ARMAND V. FEINGENBAUM

ARMAND V.
FEINGENBAUM
ARMAND V. FEINGENBAUM
(1920-Doctorado en el Massachusetts Institute of Technology.
-Fue gerente de Manufactura y Control de Calidad a nivel
mundial de General Electric por más de 10 años.
-Presidente de General System Company en Massachusetts.
-Director fundador de la Academia Internacional de
Calidad donde participa la Organización Europea para el
Control de Calidad, el JUSE y la ASQC.
-En 1951 publicó el libro "Control de Calidad: Principios,
Práctica y Administración".
Tres grandes aportes
1. El concepto de "calidad total" que los
japoneses recogieron como Total Quality
Control (TQC).
2. La promoción internacional de la ética de la
calidad.
3. La clasificación de los costos de la calidad.
En 1956 englobó el concepto "Control de Calidad Total"
ya que su idea de calidad es un modo de vida corporativa,
un modo de administrar una organización poniendo en
práctica actividades orientadas hacia el cliente.
Su principio básico es que la calidad es el trabajo de todos
y cada uno de los que intervienen en cada etapa del
proceso. De aquí nace la idea de crear equipos
interdepartamentales.
COSTOS DE LA CALIDAD
Estos costos se pueden definir como lo que una
empresa necesita invertir de cierta forma para
brindar al cliente un producto de calidad.
De acuerdo con su origen se dividen en:
– De prevención
– De evaluación
– De fallas internas y externas