Convergent Mediation

Transcripción

Convergent Mediation
SAP Billing & Revenue Innovation Management
for Relationship Pricing
Martin Schmid
SAP Billing & Revenue Innovation Management Director LATAM & Caribbean
Que es Precio Basado en Relaciones?
Determinar en forma dinámica el precio, tarifa o comisiones de cualquier servicio
basado absolutamente en cada y toda la información disponible
Administrar en forma dinámica una gran cantidad de cargos / tarifas / descuentos
 Basado en el tiempo – hora, día, vacaciones, periodos, etc.
 Basado en el # de transacciones, comercio utilizado, monto gastado en tarjetas de créditos, umbrales
de saldo, rentabilidad del cliente, etc.
 Dependencias cruzadas entre diferentes cuentas, grupo familiar, tipo de contenido, canal de pago,
ubicación geográfica de la transacciones, etc.
Hogar (considera todos los miembros de una familia para ofrecerles mayores descuentos)
Capacidades de liquidación a socios en tiempo real
Combinar el calculo de precio combinado con el calculo de puntos de lealtad
Administración de cuentas hibridas – prepago y post pago
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Public
2
El Complejo Landscape en el Sector Financiero Requiere un Motor de
Precios Centralizado
Porque el
Sector lo
Necesita:
Múltiples core bancarios a través de todas las
LoB
Cualquier modificación a los esquemas de
precios o descuentos actuales requieren
codificación en los sistemas legados
Los tiempos de creación y/o modificación de
esquemas de precios pueden llevar semanas o
meses de codificación.
Generalmente se cuenta con motores
separados de calculo de comisiones y puntos
de lealtad, haciendo imposible combinar en las
ofertas comisiones y puntos de lealtad
Existen limitaciones respecto a la cantidad de
atributos o tipos de atributos a tomar en
consideración
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Public
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Caso de Uso – Cuenta de Estudiante
•
Y/O
Cuenta de
Nomina
•
Promedio
Mínimo
Saldo
Diario
Combinado
Y/O
Y/O
Vinculada a
Cuenta de
los Padres*
Servicios
Seguros
Contratos
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Costo de servicios adicionales
(protección contra robo, etc.)
Y/O
Costo
Mantenimiento
Y/O
La combinación en el uso de dichos
servicios también puede determinar:
• Descuentos en transacciones
por ATM fuera y dentro de la
red
Tarjetas de
Crédito
Opcionales
Mas de X
numero de
transacciones
con tarjeta
de debito
Y/O
Public
6
Caso de Uso – Cuenta de Deposito
•
Y/O
Y/O
Tipo
Cuenta (4)
•
Saldo
Diario
Mínimo (2)
Y/O
Tipo de
Transacció
n (1)
Costo
Transaccion /
Cargo Mensual
por
Mantennimient
o/
APY based
on Min
Daily
Balance
•
Y/O
Promoción
Basada en
el Tiempo
(5)
•
Y/O
Y/O
Numero de
Cuentas
Perfil
Cliente (3)
•
•
Y/O
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Costo de transacción y cargo
administrativo basado en el tipo y
cantidad de transacciones
(2) No se requiere saldo mínimo para el
primer año y luego saldo mínimo por día
MXN$20,000
MXN$1000 cargo mantenimiento
mensual
 (2) % descuento dependiendo del
saldo diario
 (3) % descuento para clientes
Premium del banco con mas de 5 años
 (4) % descuento para clientes de
banca Internet
Annual Percentage Yield compounded
annually basado en el saldo minimo
(5) Promoción de 12 cheques gratis
durante el mes de agosto
Posibilidad de compartir o no compartir el
contador de transacciones a través de
múltiples cuentas
(1)
Public
7
Caso de Uso – Reducción Tasa de Línea de Crédito
•
Y/O
Tipo de
Cuenta de
Deposito (2)
Y/O
•
Máximo
Descuento
Alcanzado?
Apertura o
Cierre de
Cuentas (1)
(6)
Reducción
Tasa
Interés
Y/O
Hipoteca?
(4)
Pago
Automático
? (3)
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Y/O
•
Cliente
Referenciad
o por
Corporació
n (5)
Y/O
•
La tasa de interés se ajusta hacia
arriba o abajo dependiendo de la
cantidad de cuentas que se agregan o
se quitan
(2) Las cuentas de deposito Premium
obtienen mayores descuentos
Descuento adicional por:
 (3) Pago automático
 (4) Tener una hipoteca con el banco
 (5) Cliente referenciado por
Corporación
(6) Tasa máxima de reducción para
clientes regulares y referenciales por
Corporación
(1)
Y/O
Public
8
Caso de Uso – Tarjetas Propias – Facturación a
Comercios Estratégicos
Y/O
Cantidad
de Transacciones
* Organizaciones de caridad tienen un
costo de transacción diferenciado
** Tarjeta, tarjeta con chip, teléfono con
NFC
Y/O
*** Ej. Compra de tarjetas telefónicas
prepagas
Tipo de
Transacció
n ***
Ubicación
Geográfica
Y/O
Y/O

Costo por
Transacciones
Modo de
Contacto **
Y/O
Tipo
Organizacion que
Realiza la
Compra (*)
Monto de
Compra
Y/O
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Tipo
Establecimiento
Comercial

Y/O


Introducción de una nueva tasa
dependiendo del tipo de terminal
(dial-up, IP Wired Broadband, IP
wireless)
Introducción de estructura de cargos
por topes para ciertos comercios,
dependiendo del valor del cliente.
Creación de una tasa introductoria
(basada en tiempo para ciertos
comercios) para ofrecer descuentos
sobre compras, pasado dicho
periodo, se vuelve a la tasa original.
Calculo de regalías y comisiones en
tiempo real a terceros
Public
9
Caso de Uso – Seguro Automotor
Y/O
Marca
Vehículo
Grupo de
Riesgo
Luego de determina la prima de riesgo
por los sistemas actuariales, se puede
realizar cotizaciones y calculo de la
prima neta basado en múltiples
parámetros.
* Agentes pueden tener un rango
posible de descuentos a aplicar
Y/O
Tipo
Vehículo **
** Compact, Sedan, SUV, etc.
Y/O
Y/O
Valor
Prima Neta
Código
Postal
Modelo
Y/O
Y/O
Descuento
Agente *
Año
Vehículo
Y/O
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Public
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Business Rules configuration for pricing and rating with
Convergent Charging
5 Reasons for Convergent
Charging
Convergent Mediation
• Business Agility
• Manage & calculate any
fee
• Convergence
• Bundle any combination
of fees
• Performance
• High-volume fee
calculation
• Real-Time
• Pricing available on
demand
• Integrate
• To any system which
requires pricing
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Convergent Charging
Convergent Invoicing
Same interface for
usage, recurring and
non recurring
Offer 1
Customer Financial Management
Real Time Alerts
Table structures with
CSV import
Counters available
to aggregate data
Bundle 1
Offer 1
Charge 1
Charge 1
Charge 2
Charge 2
Rev. Split
Rev. Split
Charge 1
Charge 2
Offer 2
Offer 2
Commission
Charge 2
Charge 2
Rev. Split
Fee
Fee
Commission
Commission
Fee
Public
11
Banco Davivienda Usa SAP Convergent Charging para
Relacionamiento de Precios
3er Banco mas grande de
Colombia
Integración de sus Core Bancarios
con un motor de precios flexible
Reducción de complejidad
Mejora del Tiempo de
Lanzamiento
40%
30%
$2million 4.5+
Reducción del tiempo de
lanzamiento de productos
asociado a la creación y
modificación de esquemas de
precios
Reducción estimada en el costo
de configurar y modificar
esquemas de precios
Beneficios estimados anuales
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Crecimiento de 2.4 a 4.5
productos por hogar
Public
12
Cotización en Tiempo Real
Precio Basado en Relaciones en un iPad

Configurar / Cargar
•

Cotizar
•

Configurar o cargar el perfil de un cliente existente
incluyendo sus productos seleccionados y
anticipando la utilización de servicios, saldos, etc.
Ejecutar una cotización desde un iPad para
determinar que productos y segmentos de servicios
proveen las opciones mas favorables
Sugerir
•
•
Presentar los resultados de la simulación al cliente
y sugerir el plan que provea los términos de precios
mas favorables.
Permite la venta cruzada de productos adicionales
o propone el incremente de la utilización y muestra
los potenciales descuentos
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Public
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Fácil Integración con la Infraestructura de Sistemas
Existente – Diseño de Arquitectura de Alto Nivel
Contractos
1
SAP
Convergent
Charging
Gestión de Contratos
(cliente, contracto, datos,
parámetros)
3
Origen Eventos
2
Precio evento – calculo del
evento - Algoritmos
Motor de Pagos
Events
Transacciones financieras
provenientes de múltiples
canales de pagos (ATM,
Web, Tarjeta de Crédito,
Otros)
Tariffs
Normalización,
Enriquecimiento,
Validación y Enrutamiento
Algorithms
4
2
Core Banking
Contabilización de Cargos
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Public
14
SAP Billing and Revenue
Innovation Management
Solution Suite
Description of key BRIM modules and architecture
SAP Billing & Revenue Innovation Management
Plataforma de facturación y gestión de ingresos de servicios de próxima
generación para la industria de servicios financieros
CLOUD
Procesos de Gestion de Ingresos - Service To Cash
Procesamiento de
Datos
Calculo de
Precios
Procesamiento de
Datos
•Convergent
Mediation
• En línea o batch
• Validación
• Enriquecimiento
• Agrupación /
desagregación
• Control de errores
• Alarmas
Calculo de Precios
•SAP Convergent
Charging
•Precio basado en
relacionamiento
dinámico
•Calculo en tiempo
real
•Gestion de saldos
•Comisiones,
regalías &
descuentos
Customer Usage Analytics
RDS v1
Sybase Mobile Wallets &
Payments
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Facturación &
Estados Cta
Cuentas a
Recibir y
Pagar
Facturación &
Estados Cta
Cuentas a Recibir y
Pagar
•SAP Convergent
Invoicing
•Gestión de ítems a
facturar
•Facturación
consolidada
• Generación de
Factura & Estados
• Contabilización en
el auxiliar contable
•SAP Contract
Account
Receivables &
Payables (FICAx)
• Auxiliar contable
• Pagos
• Asignación y
monitoreo del limite
de crédito
• Contabilidad
HANA
SAP Business Intelligence Suite
Atención
Financiera del
Cliente
Atención Financiera
del Cliente
•SAP Financial
Customer Care
•Aplicación de Call
Center
• Disputas
• Recaudación
• Presentación y
pago de factura
electrónica
HANA High Performance Apps
OpenText
Public
16
Recolectar y procesar datos desde multiples fuentes
externas con SAP Convergent Mediation
Convergent Mediation
Convergent Mediation
Procesamiento y
recolección en tiempo
real
Procesamiento de
transacciones de alto
volumen
Estructura de datos
flexibles
Convergent Charging
SAP Convergent Charging
Convergent Invoicing
Customer Financial Management
Downstream Systems
SAP Convergent Mediation
Interfaces Estándares
Capacidades de
Procesamiento
•
•
•
•
•
Validación de datos
•
Enriquecimiento
•
Filtros
Agrupación / separación
•
Enrutamiento
Conversión formatos
Gestión de errores /
Alarmas
Gestión uso
•
•
•
•
•
•
•
Diameter
Web Services
JMS
HTTP
TCP/IP
Radius
GTP’
•
•
•
•
•
•
•
SNMP
Netflow
FTP
SFTP
SCP
Disk
Database
Gestión de flujo de
trabajo
Pre-integrado con SAP
BRIM calculo de altos
volumenes
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Clientes
Transacciones
Aplicaciones
Mensajería
Legados
Public
17
Configuración de Reglas de Negocios para Precios
Basado en Relación con SAP Convergent Charging
5 Razones porque
Convergent Charging
Convergent Mediation
Convergent Charging
• Agilidad de Negocio
• Calcular Cualquier Cargo
• Convergencia
• Combinar cualquier tipo de
cargo
• Performance
• Soporta alto volúmenes
• Real-Time
• Cualquier precio en
cualquier momento
• Integración
• Con cualquier sistema que
se requiera
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Misma interface para
cargos por uso,
recurrentes o no
recurrentes
Convergent Invoicing
Customer Financial Management
Alertas en Tiempo
Real, estructuras
de tablas con
importación CVS,
contadores para
agregar datos
Offer 1
Bundle 1
Offer 1
Charge 1
Charge 1
Charge 2
Charge 2
Rev. Split
Rev. Split
Charge 1
Charge 2
Offer 2
Offer 2
Commission
Charge 2
Charge 2
Rev. Split
Fee
Fee
Commission
Commission
Fee
Public
18
Gestión de Ingresos y generación de estados de cuenta
con SAP
Convergent Invoicing
Convergent Mediation
Convergent Charging
BIT
Customer Financial Management
BD
Invoice
BIT
BIT
Eventos
Convergent
Invoicing highlights
Convergent Invoicing
BD
BD
Billing
Facturación
• Procesamiento en paralelo de actividades en masa para
ejecutar todas las ordenes de facturación pendientes
• Integración comprensiva con todas las fuentes
relevantes de datos de facturación para socios,
múltiples líneas de productos y otros proveedores de
servicios
• Mecanismos de excepción de procesamiento para
reducir la intervención manual
• Funciones de facturación adicionales (mantenimiento de
cuenta, contabilización, calculo de intereses, etc.)
• Presentación de factura configurable
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Public
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Gestión Financiera del Cliente
Un ciclo cerrado para la gestion e ingresos
Convergent Mediation
Convergent Charging
Convergent Invoicing
Customer Financial Management
Customer Financials
Management
Facturación
Convergente
• Visión financiera
completa
• Trazabilidad de punta
a punta
• Reduccion perdida de
ingresos
• Mejora de la
satisfaccion del cliente
• Ciclo cerrado para la
gestión de ingresos
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Análisis del
Negocio
Cuentas a
Recibir y
Pagar
Customer
Financials
Management
Presentación
Electrónica
de Factura
Atención
Financiera
Cliente
Gestión
Créditos y
Cobranza
Public
20
Presentación de Factura con SAP Document
Presentment
 SAP Document Presentment es un orquestador de procesos basados en un servidor
y soluciones de comunicación con el cliente que automatiza totalmente la generación
y personalización de documentos y comunicaciones desde múltiples aplicaciones
empresariales hacia múltiples soportes (impresión, pantalla, email, fax, online,
mobile, PDF, etc…)
 SAP Document Presentment soporta altos volúmenes de salidas para estados de
cuenta personalizados, mensajes de bienvenida, facturas, estados de recolección,
correspondencia, contratos, etc..
 Características Principales:
 Funciones de inteligencia del negocio y estados de cuenta
 Personalización de cada estado
 Personalización de documentos para altos volúmenes
 Preparación del documento para una impresión optima y envío
 Habilita la comunicación con múltiples canales
 Soporte extensivo de lenguajes
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Public
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Simulacion de Precios basado en Informacion Historica SAP CC HANA Prototype Demo
Configurar Simulación
• El usuario puede configurar
la herramienta de simulación:
selecciona el identificador de
contrato, el periodo a evaluar
y los planes de precios a
simular
• El usuario puede simular
como esas condiciones
impactaran los cargos para
cada plan seleccionado
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Simulación de Precios
• SAP HANA recibe el pedido
de simulación y aplica los
términos de precios correctos
y las condiciones centrales del
cliente para simular como los
cargos serán aplicados para
cada plan
• Completado en tiempo real,
el resultado de la simulación
es retornado a la aplicación
cliente y mostrados al usuario
Mostrar Resultados de la
Simulación
• Una vez que los resultados de
la simulación son recibidos, los
resultados son mostrados al
usuario, mostrando información
del cargo y permitiendo al
usuario comparar y contrastar
contra diferentes planes.
• Una vez satisfecho con las
opciones, el usuario puede
seleccionar cambiar el plan de
servicio para reducir costos
Public
22
Ecosistemas y Escenarios para el Sector Financiero
Clientes
Comerciales
Personas
Análisis de Cuenta
Relacionamiento Dinámico de Precios
Facturación Consolidada
Invoice Factoring , Basic & Reverse
Facturación basada
en cargos por
transacciones y
Liquidación multi
socios
Mercado de Capitales
Facturación basada
en cargos
transaccionales &
liquidación multisocio
Bancos
Pagos
IT Chargebacks
Comisiones & Liquidación
Simulación de Precios & Analíticos
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Casos de Clientes
Facturación a Comercios en el Commonwealth Bank of
Australia
Soporta los nuevos requerimientos de
facturación a comercios para el
procesamiento de pagos
Permite complejos esquemas de
facturación con precios basados en
contratos de incentivo específicos
Integrado al Core Banking de SAP para
datos de referencia
En productivo desde Abril 2013
RDS
Comenzo con el RDS para los
seteos y configuracion basicas
y luego agrego los
requerimientos
4 months
Desde el primer taller de dise;o
hasta la salida en productivo 34 meses para 270,000
comercios
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25
Factoring & Confirming en Banco Popular
Problemas de Negocios
Banco Popular Dominicano
BPD es el banco privado mas
grande de Republica Dominicana
con un significante porción del
mercado del 23% en términos de
activos totales en 2010
BPD es la principal subsidiaria del
Grupo Popular S.A. (GPSA), un
conglomerado de empresas del
sector financiero en Republica
Dominicana, Panamá y U.S con
activos consolidados de mas de
USD5.9bn en 2010.
•
Necesidad de una solución que pueda soportar el lanzamiento de
su nueva línea de negocios “Factoring” de punta a punta (cuentas
a cobrar y cuentas a pagar en una sola plataforma)
•
Total trazabilidad de toda la cadena de ingresos
•
Capacidades de cotizaciones en tiempo real
Porque BRIM - Beneficios
• Demostró la capacidad de cubrir todo el proceso de punta a punta
para todos sus servicios y productos
• Retorno a la inversión estimada en 12 meses
• Creación de un nuevo canal – Portal de Confirming
• Rápida aprobación y pago de facturas:
 Proceso Actual: semanas
 Nuevo Proceso: Minutos
Solution
•
Plataforma BRIM Completa
Finance
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Fina – Facturacion de Cargos y Comisiones
Agencia Financiera en Croacia
Clearing
Servicios Bancarios
Procesamiento de Pagos
Operaciones de Efectivo: distribución y deposito, mantenimiento de ATMs
Financial services outsourcing - BPO
Fina Necesitaba
Reemplazar su sistema desarrollado por ellos
Flexibilidad en la configuración de esquemas de precios, facturación y comisiones
Integración con otros soluciones de SAP para la creación de contratos y reportes
Solucion SAP Convergent Charging
Gestión de tarifas, contratos, facturación y liquidación
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Esta preparado para aceptar el Programa Desafio SAP
Convergent Charging?
Traiga con su esquema de precios y cargo mas creativo para probar que es lo SAP
Convergent Charging puede entregar:
Fase 1: La siguiente es la información que requerimos de usted con el fin de crear la prueba de
concepto de SAP Convergent Charging:
 Una descripción del la lógica de precios mas compleja que pueda entregarnos
 Una descripción de los productos y servicios
 Una descripción del registro de datos (EDR – Event Data Record) con los atributos de dichos productos y
servicios
 Un planilla excel de ejemplo con registro de datos (EDR) a ser testeados
 Una descripción de una oferta conteniendo uno o mas paquetes de servicios
 Una copia de una factura o resumen de los servicios existentes o ejemplo de cómo debería ser publicada la
factura o el estado de cuenta si fuera posible
Fase 2: Una vez que cumplimos con los requerimientos de los usuarios de negocios y sistemas,
sugerimos tomar esta prueba de concepto como un marco de referencia para un primer proyecto
donde:
• Haríamos un análisis detallado de integración y estudio de factibilidad técnica en una semana
• Entregaríamos un primer estimado de costos de servicios y licencias
• Entregaríamos un pre-dimensionamiento de SAP Convergent Charging
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