PMC Turismo Astronómico

Transcripción

PMC Turismo Astronómico
Producto 2
12 de noviembre de 2008
ÍNDICE
1.
Resumen Ejecutivo ............................................................... 3
2.
Diagnóstico del Clúster ........................................................ 6
Análisis del sector turístico a nivel mundial ................................... 6
Descripción del clúster ................................................................. 9
FODA de Turismo Astronómico ................................................... 29
3.
Plan Estratégico del PMC ................................................... 33
Introducción ............................................................................... 33
Segmentos Estratégicos ............................................................. 33
Benchmarking internacional ........................................................ 39
Visión de Futuro ......................................................................... 51
Análisis del diamante de Porter .................................................. 53
Áreas de Mejora del Clúster ....................................................... 56
Indicadores de impacto............................................................... 56
4.
Líneas de acción del PMC .................................................. 59
Área de Mejora 1: Estructuración de productos ........................... 60
Área de Mejora 2: Posicionamiento ............................................. 68
Área de Mejora 3: Sensibilización de la Comunidad .................... 72
Área de Mejora 4: Centro Astronómico en la ciudad .................... 78
5.
Presupuesto ........................................................................ 83
6.
Validación y gobernanza del PMC ...................................... 86
Hitos de validación participativa .................................................. 86
Constitución del sistema de gobernanza del PMC ....................... 88
Coordinación con el Programa Nacional de Clúster y Servicios
Públicos a nivel nacional ............................................................ 96
7.
Anexos 1: Programa de viaje de referencia ..................... 101
Agenda del viaje ....................................................................... 101
Curriculum Jon Lomberg ........................................................... 103
Detalle de entrevistas realizadas .............................................. 104
PMC Turismo Astronómico en la Región de Coquimbo
Resumen Ejecutivo
1.
Resumen Ejecutivo
El Programa de Mejoramiento de la Competitividad (PMC) de Turismo Astronómico de la Región de Coquimbo, tiene por objetivo el
incrementar significativamente la competitividad del destino y sus
empresas. Según el Informe de Caracterización de la ARDP la Región de Coquimbo percibe ingresos anuales por toda la actividad
turística entre U$S 54 1 a 752 millones, con un gasto promedio diario
de $ 21.000 por persona. En total la actividad concentra aproximadamente 6.000 empleos directos.
La Región de Coquimbo es visitada anualmente 600 mil personas3
de acuerdo a cifras extraoficiales, los pasajeros registrados en establecimientos de alojamientos superaron en los dos últimos años las
250 mil personas, sin embargo la población flotante se calcula en el
rango de los 600 mil personas por año, basadas en cálculos que
indican que en alta temporada las estadísticas de los establecimientos equivalen al 20% del total reportado en la zona. En promedio
pernoctaron 2,6 días en el período, observándose sin embargo un
decrecimiento continuo, para llegar a tasas levemente superiores a
los 2 días promedio.
El objetivo es aumentar el gasto diario promedio y reducir la estacionalidad, es por eso que la estrategia seleccionada es de complementar el producto “sol y playa” y “valles” con productos más diferenciados de “turismo astronómico” para disfrutar día y noche por
un segmento de turistas vacacionales, “short breaks” (fines de semana) y para aficionados.
Esta decisión estratégica, consensuada con los líderes del clúster,
se aleja de la actual situación del negocio concentrado en turismo
“sol y playa” y caracterizado por un escaso poder de negociación por
parte de las empresas, por no poseer gran diferenciación con respectos a otros destinos competidores, tener una alta estacionalidad
y un bajo gasto por turista. Actualmente solo el 10% de los turistas
1
Estudio de Gasto Turístico de la Región de Coquimbo, de InverChile S.A y SERNATUR
2
Según el informe de caracterización realizado por la Universidad Católica del Norte a la ARDP
(Enero 2008)
3
Según el informe de caracterización realizado por la Universidad Católica del Norte a la ARDP
(Enero 2008)
3
12 Noviembre 2008
Resumen Ejecutivo
que llegan a la región hacen alguna visita a un observatorio donde la
excursión sale menos que un cine y no se puede gastar en nada
extra ya que las empresas no están apoyando con oferta complementaria.
El apuntar a un turismo Astronómico requiere que el destino adecue
sus servicios y genere productos innovadores, participar de una cadena de valor más compleja permitiendo que el destino logre diferenciarse con un producto que sólo tres destinos en el mundo pueden competir, pues se requiere de una calidad de cielo que esté garantizada por su ubicación. La ventaja de este tipo de segmento es
que el turista no solo conoce el destino, sino que el resto del Universo y de sí mismo, donde la Región de Coquimbo es “la ventana de
observación”.
Para llegar a posicionarse como un destino turístico beneficiado por
sus playas, valles y los cielos únicos por su calidad y belleza en el
mundo*, en un clima ideal para disfrutar día y noche, asegurando
una recepción hospitalaria por parte de la comunidad con la mejor
calidad de vida y que desea compartir sus productos regionales es
necesario mejorar 4 áreas fundamentales de la cadena de valor: La
estructuración de productos de calidad según el turista objetivo, el
desarrollo de una estrategia de promoción adecuada, y la instalación
de un centro astronómico en la ciudad como ícono de la comunidad
y que provee información de los productos. Sin embargo esta estrategia no tiene sentido si no se segura que el recurso se mantenga en
el tiempo y sea preservado por la comunidad donde se encuentra.
La labor realizada por los grupos de trabajo que avanzaron sobre
estas áreas de mejora se plasmó en planes de acción a ser ejecutados por el sistema de gobernanza del clúster. Estas acciones preliminares constituyen una inversión aproximada de $3.005 millones 4
para el período 2008-2011 entre aportes públicos y privados. Las
principales líneas de acción a implementar son
Dentro de Estructuración de producto:
4
-
Estudio de la demanda
-
Estándar de calidad en la oferta
-
Innovación de productos
Cifras estimadas según presupuesto vigente a Octubre del 2008
4
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Resumen Ejecutivo
En el área de posicionamiento:
-
Campaña Regional
-
Promoción del Año Internacional de la Astronomía
-
Promoción focalizada por producto
En el área de Sensibilización de la comunidad
-
Difusión interna
-
Preservación del recurso cielo
-
Preservación y valorización del recurso petroglifos
En el área del centro astronómico en la ciudad
-
Estudio de factibilidad
-
Diseño del Modelo de Gestión
-
Construcción
Los indicadores de impacto que se tomarán en consideración son la
cantidad de visitantes por turismo astronómico y el gasto promedio
de estos. Se espera que luego de implementadas las iniciativas del
PMC, se logre aumentar el Ingreso por turismo astronómico en un
48% al cabo de los tres primeros años, pasando de USD 9.9 Millones5 actuales a USD 14,7 Millones y para el 2014 se logre USD23,8
Millones aumentando el ingreso del turismo general en 34% para el
2011 y un 35% para el 2014.
El proceso de cambio para lograr unificar la visión de futuro y posteriormente lanzar acciones efectivas que permitan reorientar al sector
en forma unificada y coordinada requirió de un arduo trabajo con
empresarios e instituciones relacionadas con el sector. La ARDP de
Coquimbo realizó durante este proceso un trabajo mixto involucrando a las más de 500 empresas e instituciones relacionadas, el cual
incluyó 53 entrevistas individuales con empresarios, 14 reuniones de
trabajos con la participación de más de 30 empresarios e instituciones para diseñar las líneas de acción y 3 presentaciones públicas al
finalizar cada una de las fases del proyecto con 140 empresas participantes diferentes.
5
Fuente: Competitiveness en base a datos de Sernatur
5
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Diagnóstico del Clúster
2.
Análisis del sector turístico a nivel mundial
El mercado mundial de turismo ascendió a USD 680 mil millones,
creciendo un 8% entre el 2000 y el 2005. Entre los destinos que poseen mayor cuota se encuentra Europa (54,4%) y América (16,1%),
sin embargo el destino que mayor crecimiento posee es Asia con un
(7,1%) principalmente por China y Japón. Sudamérica ha crecido a
tasas similares a los promedios mundiales6.
Según el estudio de la BCG7 sobre el clúster turístico más de la mitad del gasto en turismo internacional proviene de sólo 10 países:
Alemania (11), EEUU (10%), Reino Unidos (9%), Francia (5%),
Japón (5%), China (3%), Rusia (3%), Italia (3%), Holanda (3%), Canadá (3%) y otros (46%)
Según la Organización Internacional del Turismo8, la principal razón
de los viajes de turismo son principalmente por esparcimiento seguidos por las visitas a familiares y amigos, finalmente por negocios.
Detallando estos propósitos vemos que al turismo de esparcimiento
se lo clasifica en Turismo “Sol y Playa”, de Intereses Especiales,
Culturales, Urbanos, entre otros. El Turismo de Visitas a familiares y
amigos también incluye los propósitos de educación y salud. Mientras que los viajes por negocios incluye los individuales, grupales por
reuniones, incentivos o congresos y exhibiciones.
Fuente: Organización Mundial de turismo
(OMT), 2007
6
Organización Mundial de Turismo (OMT); Cifras Procedente OMT 2007
7
The Boston Consulting Group; “Estudios de Competitividad en Clusters de la Economía Chilena”;
Documento de referencia Turismo; Agosto 2007. En base a :The Travel and Tourism Competitive
Report 2007,” World Economic Forum
8
La Organización Mundial del Turismo (OMT) es creada en 1925 con el propósito de promover
el turismo. Vincula formalmente a las Naciones Unidas desde 1976 al transformarse en una agencia ejecutiva del PNUD. Tiene su sede en Madrid, España y cuenta con 153 estados miembros (22
de noviembre de 2007)
6
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Tendencias del turismo a nivel mundial9
•
•
•
•
•
•
•
La población mundial está envejeciendo y el segmento de turismo para adultos jubilados (de 45 a 65) es cada vez más atractivo, dado que no sólo está aumentando la cantidad de días de
vacaciones que se toman por año, sino que también con un mayor gasto diario.
Aumento de Turismo de intereses especiales como consecuencia
de un cambio motivacionales de esparcimiento, creciendo el ecoturismo, aventura, spas, cruceros, entre otros mientras que el
tradicional atractivo de sol y playa está perdiendo interés relativo.
Aumento de turismo de negocios (reuniones, incentivos, conferencias, exhibiciones)
Incremento de compras online, e Internet como herramienta de
toma de decisiones: Cerca del 50% de compras de turismo de
EEUU y el 30% del Mercado europeo serán a través de internet
en 2011 y el uso de Internet con fines informativos tiene una penetración aún mayor.
Trading up aumento en turismo high end (mayor consumo por
día). Aumenta la participación de viajes Premium (turistas dispuestos a pagar precios superiores por altos estándares). En
Alemania en el 1999 los viajes mayores a 2.000 USD representaba el 9% y en el 2004 representan el 14%.
Nuevas tecnologías de aviones de bajo costo incrementan acceso a viajes de larga distancia
Nuevas ola de turistas (China, Rusia, India, etc.)
Turismo de Interés Especial
Cada vez más los turistas internacionales eligen sus vacaciones con
la posibilidad de vivir experiencias nuevas, entretenidas relacionadas con la cultura y la naturaleza del destino. No priorizan el aprendizaje sino la experiencia emocional que da como resultado un
aprendizaje.
Pero no todos desean turismo aventura, sino un turismo participativo
pero manteniendo cierto confort para cubrir todas sus necesidades.
Cada vez más se exige información general y de actividades previa
al viaje.
9
The Boston Consulting Group; “Estudios de Competitividad en Clusters de la Economía Chilena”;
Documento de referencia Turismo; Agosto 2007. En base a :The Travel and Tourism Competitive
Report 2007,” World Economic Forum
7
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El Turismo astronómico en el Mundo
Esta actividad se desarrolla en pocos lugares del mundo debido a
que depende de la contaminación lumínica. En la siguiente figura se
puede observar algunos de los lugares donde la calidad de los cielos
permite la instalación de los observatorios científicos.
Lugares del Mundo donde se observan los astros
Fuente: Elaboración ARDP en base diverso documentos especializados.
Sin embargo, como se puede visualizar en la siguiente figura la contaminación lumínica existente en el planeta ha hecho que las siguientes tres zonas sean las que poseen mayor cantidad de observatorios científicos internacionales en el mundo: Hawaii (USA), La
Palma (Islas Canarias, España) y la Región de Coquimbo (Norte de
Chile), siendo esta última la única zona del Hemisferio Sur, lo que
avalaría la calidad de los cielos para la observación astronómica.
Mapa de Contaminación Lumínica en el Mundo
Fuente: World-Wide Control of Light Pollution, Malcolm G. Smith (Cerro Tololo Interamerican
Observatory, Chile)
8
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Tendencia de consumo10
El perfil de turista de Turismo astronómico es adulto joven o adulto,
entre 25 y 60 años, el gasto promedio diario se estima en 100USD y
el tiempo de estadía promedio es ente 1 a 7 días entre los meses de
octubre y abril, aunque también depende de los acontecimientos
astronómicos.
Las características motivacionales son que le gusta aprender y conocer cosas nuevas divirtiéndose mientras los hace. No es un aficionado o entendido de la astronomía, pero conoce sobre el tema,
busca destinos que pueda complementar la actividad con otras actividades.
Descripción del clúster
Turismo en Chile
El turismo en Chile generó un consumo total de US$6.600 millones
el año 2003, de lo cual aproximadamente un 70% corresponde al
turismo interno11. Este comportamiento es similar a la tendencia
mundial donde el turismo interno representa cerca del 75% del total
de consumo. Cada año el turismo interno crece a tasas cercanas al
10%. En el 2007 se superaron los 6 millones de chilenos vacacionando en distintos rincones de Chile. En cuanto al turismo emisor, la
tendencia también es creciente.
Comportamiento del turismo interno12:
De acuerdo a un estudio realizado por Sernatur respecto al comportamiento y perfil de clientes en el turismo interno se obtienen las
siguientes tendencias:
–
Zona Norte:
– Del 42% de los que viajaron por vacaciones: 85,4%
sólo viajó dentro del país, principalmente en los meses
enero y febrero.
10
Fuente: Fundación Eurochile, estudio de Mercado Objetivo de la Ruta Astronómica, 2004.
11
Fuente: “Plan de acción de turismo 2006-2010”, Sernatur
12
Fuente: Información de: SERNATUR, Perfil del Turista y Comportamiento del Turismo Interno
según Macrozonas (Temporada Dic. 2006 – Marzo 2007)
9
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–
–
Los turistas buscan principalmente sol y playa (68%),
dentro de la misma macro-zona, aunque también se
interesan por eventos culturales y entretención (55%),
además de visitas culturales (50%)
Viajan en auto propio (47%) o bus (45%) y usan alojamiento privado (19%)
–
Zona Centro:
– Del 46% de los que viajaron por vacaciones el 93%
viajó dentro del país, principalmente en verano
– La motivación principal es sol y playa (71%), dentro de
la misma macro-zona, aunque también se interesan
por eventos culturales y entretención (57%), además
de visitas culturales (52%)
– Viajan en auto propio (51%) o bus (43%) y usan alojamiento privado (18%)
–
Región Metropolitana
– Del 60% de los que viajaron por vacaciones, 92% viajó
dentro del país principalmente en enero y febrero
– Los turistas buscan principalmente sol y playa (76%),
por todo el país aunque preferentemente en la región
de Valparaíso. Otras motivaciones o actividades son la
visita a lugares típicos (65%), entretención (49%) y visitas culturales (49%)
– Viajan en auto propio (52%) o bus (43%) y usan alojamiento privado (25%)
Crecimiento Económico.
En el año 2007, el PIB nacional alcanzó los US$ 163.913 millones, lo
que implica un PIB per cápita de US$ 9.975, un 11,95% más que en
2006, dejando al país en la cima de la región. El aumento en el ingreso incide en el fortalecimiento de todas las clases sociales y especialmente en el crecimiento de la clase media. Como efecto lateral
se desprende un aumento en el ingreso disponible y por ende un
mayor presupuesto para gastar en ocio.
Aumento del Tráfico aéreo.
El año pasado, por primera vez fueron transportadas en avión 9 millones de personas entre todos los destinos nacionales e internacionales: 4,9 millones de personas viajaron fuera y 4 millones dentro
10
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Chile, de los cuales 1,4 millones corresponden a nuevos pasajeros
de avión. Este crecimiento se debe en parte a la reducción de tarifas
dada la mayor competencia y al alza de costos de transporte terrestre, lo que implica que para algunos destinos resulte más conveniente viajar en avión.
El año 2007 se observa un importante incremento en el tráfico aéreo
nacional de un 21.2% con respecto al año 2006. Este comportamiento se explica en parte por la agresiva estrategia comercial del principal operador nacional (LAN) que redujo las tarifas al estilo de las
líneas ‘low-cost’, posibilitando que nuevos segmentos de la población tuvieran acceso al transporte aéreo.
a) Mayor acceso a crédito e incidencia del sector Retail. De
acuerdo con los expertos, uno de los factores clave en el despegue de la industria del ocio en Chile ha sido el crédito, ya sea de
bancos tradicionales como de casas comerciales. La oferta de
endeudamiento ha facilitado la oportunidad de viajar para un
gran número de nuevas familias que antes no tenían acceso a
crédito y que en la actualidad son continuamente tentados con
atractivos paquetes vacacionales pagando luego en cuotas de
hasta 36 meses.
Una gran cuota de responsabilidad sobre este fenómeno lo tienen las casas comerciales quienes no solo han ingresado al negocio financiero sino que también al negocio turístico creando
sus propias agencias de viaje. Empresas como Falabella, Ripley,
París, entre otras, acaparan en la actualidad una alta participación en el mercado de las agencias de viaje.
b) Mayor gasto en Ocio de los Chilenos. En los 80s las familias
en Chile destinaban apenas el 3% de su ingreso a disfrutar su
tiempo libre, hoy es el 9% y, en menos de una década se estima
que podría alcanzar el 20%. De acuerdo a cifras del INE, en
1988 el gasto en recreación equivalía al 3,9% de la canasta familiar y en 1997 subió al 5,7%13.
13
Fuente: Resultado de encuesta Presupuestos Familiares 2006/2007 (INE)
11
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Si bien en la nueva encuesta de presupuestos familiares publicada
el año 2007 se observa una pequeña disminución respecto al decenio anterior, otros ítems que permiten explicar un aumento del gasto
en turismo son los siguientes:
-
Aumento de gasto en Transporte: Mayor acceso a vehículos, mejora infraestructura vial, aumento de gasto en combustibles, factores que impactan en el turismo interno y
acceso a clases emergentes a recorrer destinos turísticos
Aumento de gasto en comunicaciones:
-
Acceso a internet, telefonía móvil (necesidades cuasibásicas). El crecimiento de Internet genera cambios en
acceso a la información, que incide en cambios en el
comportamiento de los consumidores para la selección de
destinos y servicios turísticos.
-
Aumento en otros bienes y servicios: Especialmente inciden los viajes y el turismo llegando a situar a Chile a niveles de países desarrollados en viajes por habitantes (45
sobre 100)
Turismo en La Región de Coquimbo
La Región generó estimativamente entre $54 a $75 millones por turismo receptivo, lo que significa un gasto diario de $21.000 por persona14. En total la actividad en la región concentra aproximadamen-
14
Estudio de Gasto Turístico de la Región de Coquimbo, de InverChile S.A y SERNATUR, recogi-
do en el año 1999
12
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te 6.000 empleos directos, representando un 2,4% de los ocupados
regionales.
Según el documento de diagnóstico de la actividad turística elaborado por Sernatur en el 2007 la Región es visitada anualmente por
cerca de 700.000 turistas el promedio de los últimos 3 años, durante
los meses de Enero y Febrero, se concentra un 36% del total de llegadas regionales. Estos flujos se distribuyen entre las comunas de
La Serena y Coquimbo (82%) y Los Vilos (7%).
Según las estadísticas del INE 2006 realizadas a los Establecimientos de Alojamiento Turístico, el total de visitantes considera un 94%
de chilenos y un 6% de extranjeros. Como se visualiza en el siguiente gráfico entre los visitantes nacionales, un 71,4 % procede de la
Región Metropolitana, mientras que un 28,6% procede de otras Regiones, destacándose la Región de Valparaíso con un 9%.
Es importante considerar que el mayor flujo turístico queda excluido
de estas estadísticas, ya que no se aloja en establecimientos censados por Sernatur, y de incluirse, indicaría que sobre el 75% del flujo
reside en los meses de diciembre a febrero
%
Procedencia Nacional alta Temporada 2000-2006 (porcentaje de
cantidad de visitantes)
80
70
60
50
40
30
20
10
0
72
RM
9
1
3
3
3
I
II
III
IV
V
2
1
4
1
1
VI
VII
VIII
IX
X
Regiones
Fuente: Evolución del Desarrollo Productivo de la Región de Coquimbo Univ. Católica del
Norte, Agosto 2007 en base a Sernatur 2006
El 6% del total de visitantes son extranjeros, en el gráfico a continuación se muestra la participación según el país de origen: la gran
mayoría son turistas argentinos, representando un 27,5% del total de
extranjeros, residentes principalmente en las ciudades de San Juan,
Mendoza, Córdoba, Rosario, La Rioja y Buenos Aires. El restante
13
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72,5% está compuesto principalmente por turistas de origen Norteamericano y europeo.
Procedencia Internacional alta Temporada 2000-2006
Otros UE
5%
Resto Mundo
9%
Resto de America
9%
Argentina
26%
Bolivia
1%
Italia
2%
Inglaterra
3%
Perú
3%
Estados Unidos
16%
Brasil
5%
España
7%
Francia
7%
Alemania
7%
Fuen
te: Evolución del Desarrollo Productivo de la Región de Coquimbo Univ. Católica del Norte,
Agosto 2007, en base a Sernatur 2006
La Región de Coquimbo ha establecido su oferta turística en base a
cuatro áreas de desarrollo: el turismo de sol y playa, el turismo astronómico, el turismo cultural y religioso y el turismo rural y ecoturismo. Tanto para el visitante nacional como el extranjero, los atractivos turísticos y el clima se constituyen en los principales motivos
para visitar la Región de Coquimbo, 41,9% y 33,4% respectivamente15.
El turismo de sol y playa se concentra en el extenso litoral de la región dotado de playas aptas para el baño, el descanso, la pesca y
los deportes náuticos, así como el buen clima que permite el desarrollo de múltiples actividades. Sin embargo es importante destacar
que las playas de la región y en general del país no son atractivas
para los turistas internacionales que prefieren las playas de arenas
blancas tales como las de Brasil y México.
15
Estudio de la Población Flotante de la Zona Costera Región de Coquimbo, Sernatur, año 1996.
14
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El turismo con fines especiales ha cobrado mayor importancia en los
últimos años, atrayendo a turistas extranjeros que se inclinan principalmente por el turismo astronómico y el cultural; así también los
turistas nacionales han empezado a diversificar sus preferencias
lentamente hacia el ecoturismo, turismo rural o natural, esto debido
a la corta distancia que separa a las playas con los valles transversales, este tipo de turismo compite fuertemente con otras regiones
en las cuales los atractivos naturales son de mayor importancia
La caracterización del flujo turístico que recibe la región anualmente
se centra principalmente en grupos familiares de vacaciones de verano con un nivel socioeconómico medio que se interesan principalmente por el turismo de sol y playa, y que utilizan los establecimientos de alojamiento turístico así como también casa o departamentos
que arriendan por semanas o meses. En un estudio realizado para la
Provincia de Limarí en la temporada 2006-2007, se detectó que las
personas que visitan la zona provienen mayoritariamente en familia
(56,3%) y en pareja (13,3%), siendo cuatro el número promedio de
personas de un grupo vacacional 16.
El flujo de turistas a la región se concentra principalmente en los
meses de verano provocando gran estacionalidad de la demanda, lo
que se visualiza en el siguiente gráfico.
Distribución del Flujo Turístico en la Región de Coquimbo para
el año 2006
Distribución del Flujo Turístico en la Región de Coquimbo para el Año 2006
120.000
100.000
80.000
Total
N° 60.000
Extranjeros
40.000
Nacionales
20.000
0
Ene
16
Feb
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
Nov
Dic
Caracterización de la demanda turística provincia del Limarí, verano 2007, realizado por la
Escuela de Ingeniería Comercial de la Universidad Católica del Norte, con financiamiento del
programa Limarí Emprende.
15
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El siguiente cuadro compara el gasto promedio diario por persona en
17
dólares, entre los turistas extranjeros (turismo receptivo ), chilenos
18
que viajan al extranjero y los turistas de la Región de Coquimbo.
Este cuadro muestra que los chilenos que viajan al extranjero gastan
más que los extranjeros que llegan a Chile, por lo tanto es importante promocionar el turismo interno de igual modo que se promociona
el turismo internacional. Si se descuida al turista nacional o no se le
ofrecen productos de calidad, este optará por destinos internacionales, y es decir promocionar el turismo nacional es una manera de
evitar que las divisas se vayan al extranjero.
Otro dato a resaltar es la diferencia entre lo que gasta un turista en
Coquimbo en temporada baja y otro en temporada alta. Este dato es
impactante dado que es contra intuitivo, cuando la ciudad está colapsada por la cantidad de gente, estos no gastan más que cuando
la ciudad está vacía. Es decir cuando hay más demanda por los
servicios y productos no se ajustan aumentando los precios, o los
turistas de temporada baja solicitan mayor calidad de productos.
Comparación del gasto promedio diario por persona
Gasto promedio diario por persona
Turistas extranjeros
US$ 56,4
Chilenos en el extranjero
US$ 55,3
Región de Coquimbo
Promedio
US$ 39,5
Temporada Baja
US$ 52,8
Temporada Alta
US$ 35,0
Fuente: Estudio de Gasto Turístico 1998-1999, SERNATUR
Entrando más en detalle, en el siguiente gráfico se presenta la distribución del gasto del turista por los siguientes ítems:
17
Fuente: El Turismo: Análisis y Estadística 1994 - 1997, página 31. Servicio Nacional de Turismo.
18
Fuente: Informe sobre Nivel y Estructura del Gasto del Turista Extranjero en Chile - 1996, página
16, Cuadro Nº1. Servicio Nacional de Turismo.
16
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Alojamiento: lugar de pernoctación del turista, este puede ser hotel,
hostería, motel, cabaña, apart hotel, residencial, casa/ departamento
arrendado o camping.
Alimentación: se considera la alimentación básica (comidas de desayuno, almuerzo, once y cena) y las extras (alimentos ingeridos fuera de las cuatro comidas, por ejemplo: bebidas, pasteles, cerveza,
etc.)
Transporte en vehículo (combustible, reparaciones, repuestos y estacionamiento, avión, bus y automóvil
Compras: compras de artesanías, cuero, tejido, productos comestibles, textiles, zapatería, matería, ropa exterior e interior, artículos
electrodomésticos, artículos fotográficos/videos y otros
Entretención: teatro, cine, conciertos, festival, deportes, city-tour,
paseo en lancha/ bote, paseos a parque nacionales, casino, discoteque, boite, pubs, otros
Otros: gastos de salud y medicamentos, lavandería, dry-cleaning,
lustrado y reparación de calzado, diarios, revistas, libros, comunicaciones, belleza y tocador, artículos de tocador, cigarrillos y propinas.
Distribución del Gasto por ítem de Pasajeros registrados en Establecimientos de Alojamiento de la Región de Coquimbo.
Gasto
Temporada Temporada
Total IV
Gasto To-
Baja
Alta
Promedio
Región
tal
$
$
$
MM$
US$
Gasto Total
por Sector
Alojamiento
12.554
7.437
8.737 11.911,8 22.850.094
Alimentación
10.474
6.419
7.449 10.155,8 19.481.662
Transporte
1.461
889
1.034
1.410,1
2.704.995
Compras
1.395
1.950
1.809
2.467,0
4.732.318
941
1.027
1.005
1.370,0
2.628.117
Entretención
17
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Otros
Promedio
654
525
27.479
18.247
557
760,0
1.457.754
20.592 28.074,6 53.854.941
Fuente: Estudio de Gasto Turístico 1998-1999, SERNATUR, actualizado sólo en base a valor
del dólar del 7 de agosto del 2007 ($521,3).
En el gráfico a continuación se puede observar que el 78,6% del
gasto de los turistas es alojamiento y alimentación, el 8% son compras y solo el 4,9% es entretenimiento, sin ni siquiera mencionarse
las excursiones turísticas. El objetivo de este PMC es aumentar el
gasto promedio diario, no sólo en entretenimientos, también en gastos en hotelería, gastronomía, etc.
Distribución del gasto promedio diario de turistas en la Región
de Coquimbo
2,7
100%
80%
4,9
8,8
5
60%
36,2
Otros
Entretenimiento
Compras
Transporte
40%
Alimentación
20%
42,4
Alojamiento
0%
Fuente: Estudio de Gasto Turístico 1998-1999, SERNATUR, actualizado sólo en base a valor
del dólar del 7 de agosto del 2007 ($521,3).
Aspectos Generales del Turismo astronómico de la
Región de Coquimbo
En general, la región de Coquimbo dispone de diversos atractivos
que la destacan en el contexto nacional, al contar con un extenso
litoral dotado de playas aptas para el baño, el descanso, la pesca y
los deportes náuticos; además sus valles transversales, donde destacan los atractivos paisajísticos, culturales y las condiciones climáticas. Durante los último años, la claridad de los cielo junto con atraer a importantes centros de investigación astronómica, está posibilitando el desarrollo del “Turismo Astronómico”
En marzo de 1959, comienzan las primeras exploraciones en los
Andes Chilenos a cargo del astrónomo Gerard Kuiper, y continuaron
en abril del mismo año con el astrónomo Jurgen Stock, cuya
18
12 Noviembre 2008
búsqueda de un sitio para un proyecto AURA 19 tomo una relevancia
inesperada cuando constató las ideales condiciones atmosféricas
del Norte de Chile.
Tres años después (1962) se elije finalmente el Cerro Tololo a 88 km
al nordeste de la ciudad de La Serena en como lugar del nuevo observatorio astronómico. Es, por tanto, en la década de los años 60
donde se inicia la construcción en la región de Coquimbo de grandes
complejos astronómicos de nivel mundial como lo son los Observatorios científicos AURA en el Cerro Tololo, el Observatorio Europeo
Austral en el Cerro La Silla (a 160 km norte de La Serena) y el Observatorio del Instituto Carnegie de Washington en el Cerro Las
Campanas.
En el año 1998, es inaugurado el Observatorio Turístico Cerro Mamalluca, el cual es el primer observatorio amateur20 del país con fines turísticos. En el año 2004, se Inaugura el observatorio Turístico
“Collowara”. En el año 2006 se da por inaugurado el centro cultural y
educacional de Astronomía Observatorio Mayu. En octubre 2008 se
abrió el nuevo Observatorio con fines turísticos y educacionales el
cual lleva por nombre Cruz del Sur, en la comuna de Combarbalá.
El siguiente diagrama intenta resumir la evolución de la instalación
de los observatorios científicos y el surgimiento de los observatorios
turísticos en el año 1998 con el Observatorio Mamalluca..
19
Association of Universities for Research in Astronomy (AURA), consorcio de universidades
privadas estadounidenses en colaboración con la National Optical Astronomy Observatories
(NOAO), bajo convenio con la National Science Fundation y la Universidad de Chile
20
Aficionados de la Astronomía que les interesan pero no son astrónomos científicos
19
12 Noviembre 2008
Evolución de la Astronomía en la Región de Coquimbo
Fuente: Elaboración ARDP, Competitiveness
Turismo Astronómico en la Región de Coquimbo
Durante el año 2007 más de 72.00021 personas visitaron algunos de
los observatorios científicos o turísticos de la región, lo que equivale
al 10%, del turismo regional. Como se puede ver en el diagrama a
continuación el Observatorio Mamalluca es que recibe la mayor cantidad de turistas, el 79% del total. Esta brecha entre el Mamalluca y
el resto es que es el más antiguo de los observatorios turísticos, y
emblemático de la Región. Los observatorios científicos no abren
sus puertas a los turistas todos los días, solo los sábados.
Vistas a Observatorios en la región de Coquimbo (%). Total de
visitantes:
72.677
personas
2007
Fuente: Información Proporcionada por Observatorios
El crecimiento promedio anual durante los últimos 7 años es de la
visita a los observatorios es del 21,3%. Como muestra el gráfico a
continuación este crecimiento es reflejo de un aumento en las visitas
de los turistas chilenos.
21
Información proporcionada por los mismos observatorios al equipo de la agencia durante la
primera fase del PMC.
Visitas al Observatorio Mamalluca
70000
60000
Chilenos
50000
40000
30000
Extranje
ros
20000
total
10000
0
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
Fuente: Información proporcionada por Sernatur
Para que este crecimiento sea sostenido en el tiempo, es necesario
como región diseñar una estrategia consensuada ya que hasta la
fecha solo los observatorios están construyendo una oferta de turismo astronómico y se debe incluir a las empresas, y las actividades
asociadas.
Agentes del sector en la Región
En el año 2006 La Región de Coquimbo registró como lo muestra el
cuadro siguiente 273 alojamientos con 11.714 camas, 216 restaurantes y 35 agencias de viajes. En cuanto a los Observatorios: hasta la
fecha hay instalados 5 científicos y 4 turísticos.
Otros Agentes
Tipo
Cantidad
Establecimientos
273
Habitaciones
2.047
Restaurantes
Establecimientos
216
Agencias Viajes y/o Tour Operadores
---
35
Alojamientos
Fuente: Servicio Nacional de Turismo, Sernatur; Dirección Regional de Coquimbo, 2006
22
12 Noviembre 2008
Agentes del Turismo Astronómico
Agentes (Oferta Turismo Astronómico)
Cantidad
Observatorios Científicos
5
Observatorios Turísticos
4
Fuente: Elaboración propia.
Alojamientos
La disponibilidad de camas en alojamiento de la Región de Coquimbo22 se concentran principalmente en la Provincia de Elqui (82,1%),
luego la siguen muy por debajo las provincias de Choapa (12,7%) y
Limarí (5,2%). En el siguiente cuadro se presentan los establecimientos y camas por comuna.
Distribución de los establecimientos de alojamiento para la Región de Coquimbo, actualizados al 2007
Provincia de Elqui
Lugar
Establec.
Camas
%
La Serena - Centro
47
1.722
17,70%
La Serena - Av. Del Mar
28
2.239
23,10%
Coquimbo - Peñuelas
22
1.255
12,90%
8
263
2,70%
Coquimbo - La Herradura
17
1.203
12,40%
Tongoy - Guanaqueros - Morrillos
26
1.717
17,70%
Vicuña e Interior Valle de Elqui
48
1.192
12,30%
6
113
1,20%
202
9.704
82,10%
Coquimbo - Centro
La Higuera – Pta. Choros
Total Provincial
22
Sernatur 2007
23
12 Noviembre 2008
Provincia de Limarí
Lugar
Establec.
Camas
%
Ovalle
8
393
64,20%
Monte Patria
2
80
13,10%
Río Hurtado
4
91
14,90%
Combarbalá
2
48
7,80%
16
612
5,20%
Total Provincial
Provincia de Choapa
Lugar
Los Vilos
Establec.
Camas
%
13
361
24,00%
Pichidangui
9
454
30,20%
Illapel
5
130
8,70%
Salamanca
11
557
37,10%
Total Provincial
38
1.502
12,70%
Total Regional
256
11.818
100,00%
Fuente: Universidad Católica del Norte Informe de Caraterización Regional con a datos de Sernatur publicados en www.turismoregiondecoquimbo.cl
Dentro de la oferta de la región están los resort, hoteles, hosterías,
hospedajes, residenciales, camping, cabañas, entre otros. A la fecha no se cuenta con datos que indiquen la calidad de los diferentes
alojamientos por categoría (ejemplo: por estrellas). Es por ello que
se realiza un análisis en relación a los precios cobrados por persona.
Según Sernatur23 las tarifas de temporada alta por persona en el
2007 oscilaron entre los $1.500 en camping hasta los $47.500 en
ApartHotel por día. (Este último $95.000 2 pax c/ds). Los establecimientos con las mayores tarifas (desde los $20.000 por persona)
están concentrados en la Provincia de Elqui con un 86% de los establecimientos, seguido de la provincia del Limarí con el 14% restante. Cabe señalar que en la Provincia del Choapa de un total de 38
establecimientos, solo existen 4 de ellos donde sus tarifas se en-
23
Fuente: Gerencia de Destinos&Eventos, región de Coquimbo en base a datos de Sernatur
temporada alta 2007
24
12 Noviembre 2008
cuentran entre $16.950 y los 18.000 pesos (2 en Salamanca y 2 en
Pichidangui). Del total de alojamientos en la Provincia de Elqui con
tarifas por sobre los $20.000 por persona, un 56% se ubican en la
comuna de La Serena y un 33% en la comuna de Coquimbo.
Gastronomía
Como indica el cuadro a continuación, en 2006 se contó 216 establecimientos gastronómicos en la región y comunas con mayor potencial turístico de las provincias de Elqui y Limarí. En relación al
año anterior el número de establecimientos creció en un 16,7%24.
Establecimientos gastronómicos y cantidad de sillas
por Comuna (2005/2006)
TIPO DE ESTABLECIMIENTO
Total en la Región.
La Higuera
La Serena
Coquimbo
Andacollo
Vicuña
Paihuano
Río Hurtado
Ovalle
Monte Patria
Los Vilos
2005
Nro. Sillas
2006
Nro. sillas
185
1
85
70
0
20
16
1
4
0
12
21067
120
7819
10371
0
2830
1213
60
890
0
1322
216
1
61
65
0
24
18
1
18
1
15
25205
120
6469
9255
0
3240
1323
60
2475
200
1402
Fuente: Universidad Católica del Norte Informe de Caraterización Regional con a datos de Sernatur publicados en www.turismoregiondecoquimbo.cl
:
El sector gastronómico de la Región de Coquimbo se caracteriza por
tener una amplia cobertura en las tres provincias y en su gran mayoría está consciente de que un segmento muy amplio de sus clientes son turistas aunque no lo tienen diferenciado. Existe una motivación por parte del turista de experimentar los sabores de la gas-
24
Fuente: Escuela de Ingeniería Comercial; Universidad Católica del Norte; Agenda de Mejora-
miento de la Competitividad Región de Coquimbo, Capitulo4: Sector Turismo; Marzo 2008. En
Base a Guía de Sernatur
25
12 Noviembre 2008
tronomía típica local asociada a los frutos de los valles interiores y el
borde costeros.
Tours Operadores
La región de Coquimbo posee el 3,5% de total de Agencias de viajes
del país ubicándose en el noveno lugar después de las regiones del
Bío-Bío y La Araucanía. La variación 2006/2005 en la cantidad de
Agencias disminuyo considerablemente en la región, produciéndose
una caída del 77% en el número de ellas (de 62 a 35 empresas). A
nivel nacional esta variación, para el mismo período, alcanzó el 6,2%.
La Región de Coquimbo concentra la oferta de este tipo de empresas principalmente en la zona urbana de La Serena - Coquimbo de
la provincia de Elqui y su evolución en los últimos años, en general
ha estado asociada a las bajas paulatinas de las comisiones que
pagan las líneas áreas por la venta de pasajes, haciendo que estas
se especialicen en la operación receptiva y en casos muy excepcionales a la operación emisiva.
Cadena de Valor
Se considera la cadena de valor de un sector a los diferentes actores que la componen y las relaciones entre ellos. En el gráfico a
continuación se puede observar quienes participan del negocio del
turismo astronómico en la Región de Coquimbo. A pesar de que no
están considerados todos los actores de la Región, presentar la cadena de valor y los logos es clave para que cada uno de ellos (participantes de la primera presentación pública) se vea reflejado en una
cadena donde es fundamental la interrelación entre ellos, para que
mejore la competitividad del destino como un todo y de su empresa
en particular. En la cadena de valor también se incluyen a los servicios públicos e instituciones educativas que contribuyen a generar
condiciones de entorno adecuado y apoyar a las empresas en diferentes aspectos.
.
26
12 Noviembre 2008
Gráfico: ¿Cómo se relacionan los Actores del Negocio?
E
Fuente: Elaboración conjunta ARDP Región de Coquimbo y Competitiveness
¿Quienes participan del negocio?
Escuela de
turismo/
gastronomía
Escuelas de
Astronomía
Construcción
Arquitectos y
Design
Proveedores de
comida y bebida
Proveedores de
material
Serv. Fin; casa de
cambio
Infraestructura
Aeropuertos, puerto,
Carreteras,
Comunicaciones
Reglamentación
y normativa
Certificaciones
(de calidad...)
Oferta Turística
Alojamientos
hoteles
hostales
Observatorios
y empresas
Observatorio Astronómico
del Sur”
orientadas “Cruz
a la
Astronomía
Agencias
de viaje
Internet
campings
Entre otros
comercio
Restaurantes
Centros de
información
Otros Atractivos
Turísticos
Transporte
Rent a car, micros, bus,
taxis, líneas aéreas,
cruceros
Organismos Públicos
Organismos
Públicos
Fuente: Elaboración conjunta ARDP Región de Coquimbo y Competitiveness
Instituciones
de promoción
TURISTA
(carteles,
señales...)
Asociaciones
Gremiales
Turismo Astronómico en la Región de Coquimbo
Diagnóstico del Cluster
Desafíos de la Región
Según la caracterización del clúster, se observa como la oferta del
Turismo en la Región de Coquimbo se concentra en la oferta de “Sol
y Playa” en las zonas de La Serena- Coquimbo para turistas de origen nacional (Región Metropolitana) en los meses de enero y febrero.
Este tipo de turismo es muy estacional, muy dependiente del precio
y de bajo valor agregado. El precio del dólar en Chile está cayendo y
un aumento de precios que hace que los turistas nacionales, tengan
nuevas ofertas similares o hasta mejores, y más baratas en el extranjero. Sin embargo, la Región posee las condiciones para afrontar el desafíos para mejorar su posicionamiento frente a sus competidores en segmentos de negocios más atractivos como el Turismo
Astronómico para aumentar la cantidad de días y gasto promedio
diario por turista.
A pesar de poseer el atractivo turístico CIELOS CLAROS, la Región
todavía no logra estructurar productos de calidad, hoy el Turismo
Astronómico en Coquimbo se conoce como la visita al Observatorio
Mamalluca de la Municipalidad de Vicuña, siendo una excursión de
bajo valor añadido.
FODA de Turismo Astronómico
Fortalezas
•
Ventaja comparativa de contar con la mejor visibilidad de los
cielos. Clima que permite la observación astronómica, 300 noches
despejadas al año, principalmente en zonas al interior y alejadas de
los polos de desarrollo. Lo que permite el reconocimiento a nivel
mundial de los cielos limpios para la observación de cielos
•
Concentración de observatorios astronómicos profesionales
en la región. La astronomía reúne actualmente en Chile a científicos
de todo el mundo, además de grandes telescopios ópticos con equipos y tecnología de punta, contribuyendo al desarrollo en nuestro
país de importantes investigaciones en este campo.
•
La Región está localizada a importantes mercados emisores
nacionales y limítrofes, donde residen grandes volúmenes de población urbana que buscan playas como principal alternativa vacacional
PM C Tu rismo As t r onómi co e n la R egión de Coquimb o
y recreacional de temporada. La conectividad de la Ruta 5 permite
una fácil y expedita accesibilidad a todo el sector costero de la Región.
Oportunidades
•
El producto estrella “astronomía” está siendo incorporado en
la oferta nacional para el extranjero.
•
Gran interés y consenso de los actores regionales y empresarios por el tema astronómico como una alternativa viable.
•
La realización cada vez más seguida de charlas, seminarios y
ciclos de conferencias para todo público por parte de astrónomos de
los observatorios. Lo que ha permitido la difusión del tema astronómico. Estos eventos comúnmente se organizan en alguna de las
universidades regionales y/o en sus centros de extensión.
•
La instalación progresiva de observatorios con fines turísticos
y educativos, lo que permite la difusión de este tipo de turismo. Todos estos ejemplos son consecuencia, por una parte, de la enorme
gravitación de los centros astronómicos que hay en la región, los
cuales dominan la noticia científica local en la III y IV regiones
Potencial en desarrollo de infraestructura y servicios asociados al
turismo astronómico
Normativa de regulación de contaminación lumínica.
Amenazas
•
Los Observatorios científicos no permiten la entrada de turistas por las noches ya que molestan a los astrónomos.
•
Alta estacionalidad de la demanda nacional para el turismo
complementario al Turismo Astronómico
•
San Pedro de Atacama, destino que se presenta como potencial competidor, es un destino internacional más conocido del Norte
de Chile, posee científicamente mejor calidad del cielo y se está instalando el Observatorio Científico “El Alma”
30
12 Noviembre 2008
Debilidades
•
Las estadísticas de turismo regional poseen baja representatividad y en su mayoría están desactualizadas para la toma de decisiones privada y pública.
•
Escasa diversificación y adecuación de la oferta de turismo
en general: La oferta está básicamente orientada a servicios de pernoctación y alimentación, con escasa disponibilidad de oportunidades recreacionales y actividades complementarias, lo que constituye
una debilidad con relación a otras ofertas alternativas.
•
El nivel de requerimientos de la demanda ha aumentado en
los últimos años, como producto del acceso a nuevos destinos turísticos, siendo necesaria una adecuación de la oferta, tanto en infraestructura como en servicios.
•
Dependencia de mercado demandante: La fuerte concentración de la demanda genera dependencia de los mercados emisivos y
condiciona las posibilidades de desarrollo de la actividad a las fluctuaciones de las economías locales, lo que implica identificar nuevos
segmentos de mercado y posibilitar la preparación de nuevos productos
•
El escaso tratamiento del tema referente al turismo astronómico en relación con objetivos de manejo y conservación de recursos tanto de Observatorios como Áreas protegidas.
•
Frustración por parte del público en general hacia observatorio científico. El hecho que los grandes centros de observación estén
cerrados al público durante la noche -que es cuando se puede observar el cielo y justamente cuando los grandes telescopios son utilizados por los astrónomos profesionales-, ha provocado en muchos
casos la frustración y la sorpresa de quienes visitan estos lugares
durante el día.
•
A nivel nacional sólo un 25% de las empresas de alojamiento
turístico se encuentran acogidas al sistema de clasificación y certificación de calidad vigente, lo que constituye una clara desventaja
para competir en el ámbito internacional. A nivel regional la cifra es
31
12 Noviembre 2008
muy inferior, no más de 3025 hoteles están en proceso de certificación.
•
Los atractivos de arqueo-astronomía y el carácter socio cultural y costumbrista de pequeñas comunidades aisladas, presentan
también una fácil tendencia al deterioro y a la pérdida de sus valores
tradicionales y autenticidad, haciendo necesaria su preservación
frente a una mayor afluencia de visitantes (Fuente: PMC sector turismo. UCN, consultoría ARDP)
25
Entrevista con Sernatur. Julio 2008
32
12 Noviembre 2008
Plan Estratégico del PMC
3.
Introducción
El objetivo de definir segmentos estratégicos o negocios es determinar qué áreas resultan más atractivas para las empresas de Turismo
Astronómico y quién se va a quedar el margen. Es decir, se van a
preferir los negocios de mayor crecimiento y margen. Estos vienen
determinados por las fuerzas del mercado y la estructura del negocio. Así, negocios con altas barreras de entrada y sin sustitutos resultan más atractivos que al contrario. Por otro lado, negocios con la
distribución o el aprovisionamiento concentrados resultan menos
atractivos que si estos están fragmentados.
Es importante conocer las características del negocio en que compiten hoy las empresas del sector turístico de la Región de Coquimbo,
ver cómo está cambiando las características del negocio y la posición competitiva de las empresas. Es clave también conocer si surgen nuevos negocios que puedan ofrecer oportunidades para las
empresas de Coquimbo.
Segmentos Estratégicos
El objetivo de definir segmentos estratégicos o negocios es determinar qué áreas resultan más atractivas para las empresas que participan en clúster de Turismo de la Región de Coquimbo. Luego de
realizar una caracterización del sector se analizará la atractividad de
los negocios en detalle.
Según se puede distinguir en el siguiente diagrama, se pueden diferenciar 3 segmentos estratégicos según el tipo de turista o el grado
de especialización de la oferta:
•
Sol y Playa; el turista busca descansar en un lugar que tenga
acceso a sol y playa.
•
Dos clases de Turismo de Astronómico:
Para turismo general, ofrecer un producto para el turista masivo pero con cierto grado de especialización, relacionado a la as-
33
12 Noviembre 2008
tronomía local. Es un turista que está buscando experiencias nuevas pero debe ser vendido en el lugar y momento adecuado.
Para aficionados, ofrecer programas completos para amateurs nacionales e internacional que son los que más aprecian la
condición extraordinaria de los cielos.
Negocios de Turismo en la Región de Coquimbo
Turismo “Sol y Playa”
El turismo “Sol y Playa” se caracteriza por un segmento muy difícil
de diferenciarse y de alta competitividad. Los criterios de compra
tienden a ser:
La temperatura del agua (cuanto más cálida mejor)
El color y textura de la arena (cuanto más blanca y fina mejor)
Exclusividad de playas
Clima (cálido)
Precio de alojamientos
Tiempo y costo de transporte
Este segmento posee alta competencia entre los destinos locales e
internacionales y bajo gastos promedio de turista, ya que las actividades asociadas no poseen alto valor agregado. Además el seg-
34
12 Noviembre 2008
mento de sol y playa en destinos lejos del Ecuador tienen alta estacionalidad por el clima. La Región se posicionó internamente por
poseer las playas con temperatura más templadas del país. Con
respecto a los criterios de compra del producto Coquimbo y La Serena está bien posicionado para el turismo nacional pero con mucha
competencia de destinos locales (Viña del Mar, Iquique y Arica) e
Internacionales (Brasil, México, Argentina, Uruguay). El 50% de los
turistas de la Región de Coquimbo eligen el destino para las vacaciones familiares y viajes de estudiantes por productos sol y playa.
En la medida que la Región de Coquimbo siga aumentando precios y
la moneda siga valorizándose, la Región se verá fuertemente afectada, ya que no está cerca de sus clientes como Viña del Mar ni
tampoco posee playas de muy buena calidad como para competir
con destinos internacionales.
Por tanto es un negocio poco atractivo a largo plazo para los
empresarios de turismo de la Región de Coquimbo.
Turismo “Astronómico para público general”
El Turismo astronómico no es simplemente ver el cielo desde telescopios, tampoco son cursos sobre astronomía. Los turistas no van a
conciertos o museos solamente para que les enseñen, sino para vivir
experiencias que los emocionen. Pueden aprender, pero el conocimiento es secundario. Lo que se valora es la experiencia, el recuerdo que se llevan consigo. El Turismo Astronómico ofrece al turista la
experiencia de satisfacer el deseo humano de entender el cosmos
donde vive, y este existe en personas de todas las edades, educaciones, idiomas y cultura.
Para realizar esta actividad es fundamental un requisito bien determinado: La locación, si no se está en un destino con cielos claros no
35
12 Noviembre 2008
se puede hacer turismo astronómico. El resto de los requisitos son
mejorables pero esta condición es la piedra fundamental del mismo.
Este tipo de turismo se refiere a un producto donde los turistas tengan la posibilidad de apreciar los astros en destinos con cielos muy
claros.
Los destinos que pueden ofrecer este producto adquieren cierta diferenciación y menor competencia, ya que la claridad de los cielos es
una condición que no abunda en las ciudades. Como se señaló anteriormente, sólo tres destinos internacionales se caracterizan por
poseer esta cualidad certificada por la ubicación de los observatorios
científicos: Hawaii, Las Islas Canarias y el Norte de Chile.
Por el otro lado, los turistas de las ciudades cada vez más aprecian
la posibilidad de ver las estrellas, ya que en las ciudades en las que
viven poseen alta contaminación lumínica. Por otro lado, el Turismo
Astronómico brinda la posibilidad de ofrecer al turista del hemisferio
norte la experiencia de ver un cielo al que no tiene acceso en su
lugar de residencia, destacándose una mejor visibilidad de la vía
láctea desde el sur.
El Turismo Astronómico no posee estacionalidad para el turista general, porque da la posibilidad que todas las semanas pueda observar un cielo diferente. Este tipo de turista que está buscando experiencias nuevas también aumenta el gasto diario promedio, especialmente en aquellas actividades que no podrá hacer de regreso en
su hogar y por lo tanto debe aprovechar el costo del viaje.
El año 2009 es el Año Internacional de la Astronomía, donde el objetivo principal es que nadie en el mundo pase el año sin aprender a
observar el cielo (desde el alma y el conocimiento). Este evento es
una oportunidad única para promocionar las actividades y posicionarse como un destino de excelencia en el segmento Turismo astronómico.
Este tipo de turismo sin embargo tiene también ciertos requisitos
para que sea una experiencia a ser considerada por el visitante, especialmente que esté adecuado a las necesidades del turista:
1. Las actividades deberían estar estructuradas y ejecutadas para
entretener al turista, no como educación científica. La educación
científica es el resultado de la experiencia emocional.
36
12 Noviembre 2008
2. Actividades deberían estar diseñadas para desarrollar en familia
y para incluir a gente que cree no está interesada en astronomía.
3. Se deberían ofrecer también actividades de fácil acceso, donde
están los turistas: en las playas, restaurantes, hoteles etc., donde
se puede entusiasmar y cautivar al turista a vivir la experiencia
en los diferentes Observatorios de la Región.
4. Las actividades en las montañas deberían destacar la sensación
de atardeceres y apreciar el cielo desde lo alto.
5. Casa de suvenir relacionadas a su experiencia astronómica. Los
turistas pagan un recuerdo y/o un cuento, pero muchas veces
también necesitan materializarlo con suvenir para tenerlos presente cuando regresen a sus casas o compartirlo con amigos y
familiares.
6. Los observatorios científicos son la garantía de los cielos limpios,
pero no son los astrónomos los más interesados en promocionar
este tipo de Turismo, ni los más entretenidos en mostrar los cielos.
7. No promocionar masivamente visitas a observatorios científicos
si están cerrados durante la noche, porque los turistas se frustran y creen que el observatorio turístico es el “second best”
aunque en los observatorios científicos
Por tanto este negocio tiene una alta atractividad para las empresas de Coquimbo, basado en el siguiente aspecto:
- Destino con mayor diferenciación y menor competencia,
- Turistas de ciudades cada vez aprecian más la posibilidad de ver
estrellas,
- Sólo tres destinos internacionales poseen los cielos limpios garantizado científicamente,
- Disminución de la estacionalidad,
- 2009 Año Internacional de la Astronomía.
37
12 Noviembre 2008
Turismo astronómico para Aficionados
El Turismo Astronómico para aficionados es un segmento aún más
complejo pero de alto poder agregado. Los aficionados son turistas
que están dispuestos a viajar desde muy lejos a apreciar los cielos si
se desarrollan paquetes completos adaptados a sus necesidades.
Mayoritariamente provienen de países en el que el tipo de cambio
es favorable en relación a Chile, además valora la actividad lo suficiente como para gastar más por actividades que no podrían realizar
en su lugar de origen.
Las Asociaciones de astronomía se concentran principalmente en
EEUU, Alemania, Francia, Italia, España y el Reino Unido, alcanzando un número aproximado de 200.000 afiliados en asociaciones
que agrupan a más de 100 miembros cada una. En el caso de
EEUU, éste país por si sólo registra más de 150.000 afiliados. Los
países de origen de los aficionados no poseen los cielos con las características técnicas que tiene el de Coquimbo.
Los clubes de Astronomía también se concentran principalmente en
los países emisores mencionados antes, registrando un número no
menor a los 60.000 miembros, repartidos en más de 300 clubes,
quienes en su mayoría son astrónomos amateurs, vinculados a la
astronomía por medio de las distintas universidades que imparten
carreras relacionadas a esta ciencia.
El aficionado además es de más fácil acceso, dado que tienen canales de comunicación muy específicos en donde se debería hacer
promoción. (Revistas como Sky and Telescopes, Astronomy, Foros
de Internet)
Los turistas aficionados también tienen ciertos requisitos:
Algunos escogen hoteles y bed and breakfast 100% astronómicos,
aunque son escasos, les interesan porque habitualmente son pequeños, operados por sus propios dueños (astrónomos) y ubicados
en cielos claros para no tener que trasladarse para realizar la observación. Tarifa promedio habitación doble 164 US$.
El turismo astronómico internacional es un segmento pequeño (100
USM v/s TIE 100 US$B), muy especializado y que busca eventos
puntuales para realizar grandes viajes. Los operadores de turismo
astronómico en el mundo se especializan en acontecimientos astronómicos (ej. Eclipses, acontecimientos poco comunes)
38
12 Noviembre 2008
Turismo astronómico para aficionados es sólo para aquellas empresas que quieran especializarse, no es un segmento para pocos, pero
de alto poder agregado. El negocio es aún más atractivo si se está
bien ubicado.
Benchmarking internacional
En el caso del Turismo Astronómico en Coquimbo, se seleccionó
realizar el benchmarking con Hawaii y Tucson para poder aprender
de su experiencia en el desarrollo del Clúster de Turismo Astronómico. Los aspectos interesantes de profundizar no se relacionan tanto
con cuales pueden ser las opciones estratégicas, sino con la manera
de llevarlas a cabo, dado que la estrategia es complementar al turismo “sol y playa” con actividades que agreguen valor a la zona,
como puede ser el turismo astronómico para turistas “sol y playa”
como es el caso de Hawaii y para “aficionados” como fue el caso de
Tucson.
Como se verá a continuación, la experiencia del desarrollo y crecimiento turístico en Hawaii y Tucson puede ser
para la Región de Coquimbo un referente excepcional en
cuanto al aprendizaje posible en su condición de partida y
al grado de avance que se ha alcanzado en Turismo astronómico.
En el caso de Big Island en Hawaii especialmente para
analizar la oferta de prestadores de servicios privados
especializados, que han logrado desarrollar un turismo
astronómico para turistas generales.
Por otro lado Tucson ha centralizado su oferta en los observatorios científicos y su capacidad para coordinarlo
con el turismo y la aplicación de ideas novedosas para
tener un impacto significativo en el desarrollo sostenible
del turismo astronómico.
El viaje de referencia realizado por la ARDP como parte de la metodología implementada para la formulación del PMC, ayudó a entender los criterios de compra de los clientes más avanzados como son
los japoneses en Hawaii y de los ciudadanos de Estados Unidos en
39
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Tucson. Era necesario saber cómo impacta la focalización en la
estructuración de la cadena de valor, innovación, tipo de producto,
etc. También para investigar las implicaciones en el negocio.
Hawaii: Es el centro con mayor cantidad de observatorios científicos
del mundo, luego le sigue la Región de Coquimbo. Si bien existe
una gran diversidad de observatorios científicos que se vienen valorizando en la última década la Isla grande y que han sido responsables del crecimiento constante del turismo astronómico en la región.
Hawaii cuenta con naturaleza, historia, cultura, tradición, fiesta y
exquisita cocina regional, conjugados con su atractivo paradisíaco
de sol y playa.
A pesar de que tiene una dimensión mucho mayor que Coquimbo, se
analizó como potencial destino de referencia al tener características
similares, con un importante desarrollo como destino de sol y playa a
nivel nacional, y un creciente desarrollo de otros atractivos turísticos,
particularmente en el ámbito del turismo aventura e importantes esfuerzas en el ámbito de turismo astronómico. Lo que es más interesante es el complemento de agencias de viajes especializadas con
guías locales que hacen treking con observación, asociaciones e
universidades con extensión a la comunidad (Astronomy friends).
Si bien La Isla Grande puede ser un destino de referencia para Coquimbo en el futuro, sus logros aún están en fase de materialización
y se sustentan en gran medida en importantes inversiones en infraestructuras, en atractivos destacados como el Centro de visitantes
en la ciudad “OZINOKA”, instalaciones como el Planetario “Imiloa” y
las agencias de viajes que organizan excursiones muy especializadas. Lo más interesante de la Isla es los tours disponibles para turistas a la cumbre de la montaña, pero los observatorios científicos
en general desalientan las visitas, especialmente a la noche. Los
turistas no están permitidos dentro de los observatorios y a mirar por
los telescopios. Sin embargo, los tours a la cumbre son los menos
importantes en el aspecto de astro turismo en Hawaii. Hay una variedad de experiencias con la astronomía disponibles donde los visitantes disfrutan en su estadía.
Tucson, es referencia de cómo el Estados a través de sus observatorios: Kitt Peak y el de la Universidad de Arizona que potencian la
oferta “turismo de desierto” y posicionan al destino por su “turismo
astronómico”. Tucson a diferencia de Hawaii no es un destino Turís-
40
12 Noviembre 2008
tico por excelencia, sino que se destaca por este producto diferenciado.
El Kitt Peak es uno de los observatorios científicos que recibe turistas a la noche, es por eso muy interesante su experiencia. Está
abierto los 7 días de la semana, está abierto de 9.00 hrs. a21.00.
Tienen una combi que te lleva gratuitamente a la cima. Comenzaron
con visita solamente a la cima, pero cuando unos telescopios quedaban vacios, se llevaba a turistas. Estos telescopios son financiados por el Gobierno de Estados Unidos entonces tienen la responsabilidad de mostrar a los ciudadanos lo que les pertenece. Un año
promedio reciben 54.000 visitantes, aunque es muy variable por el
clima ya que los días nublados o lloviosos no se hace la actividad
nocturna.
Tienen varias actividades.
1)
Night Program básico:
2)
Avanzado: Se pueden quedar toda la noche observando con
un guía astrónomo. La actividad cuesta 200/ 300 dólares. Se promociona especialmente en dos revistas especializadas: “Sky and
Telescopes y en Astronomy”
3)
Cursos de astronomía
4)
Programas especiales
5)
Tours diarios todos los días.
Organización: tienen a 18 personas part time y muchos son voluntarios. Todos tienen un training de 16 días. Muchos de los voluntarios
son jubilados por lo tanto los hacen trabajar una o dos veces por
semana part time.
Observatorio de la Universidad de Arizona: Se caracteriza por realizar ccampamentos astronómicos: (www.astronomycamp.org) La
Universidad que es muy Antigua en la carrera de astronomía organiza hace el campamento astronómico, empezaron para estudiantes y
hace unos años iniciaron para adultos. Los niños que asisten al
campamento tienen entre 12 y 18 años y deben estar interesados en
las ciencias. Los adultos son principalmente jubilados de más de 50
años. Los campamentos son de 20 a 30 personas. Se hacen 3 o 4
campamentos al año para adultos y 8 veces al año para niños. Se
41
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les sirve la comida y está todo incluido en el paquete. El objetivo es
llegar a 500 personas haciendo campamento por año.
Tienen un programa nocturno (hasta las 10 de la noche) que sale 48
dólares por persona y un grupo de hasta 20 personas y la actividad
completa dura 4 horas.
En el 2008 comenzaron con un proyecto nuevo para amateurs de la
astronomía: consta de unos bulgalows cerca de los telescopios donde se pueden quedar a dormir. Sale 500 dólares para dos personas.
Promocionan sus actividades especialmente en las revistas de astronomía para los amateurs y para los turistas con las agencias de
viajes.
Los guías de los campamentos son ex campers voluntarios o estudiantes de la universidad. También están trabajando con la reserva
de la biosfera y ecoturismo para complemento de las observaciones
astronómicas
Para ello se puede agrupar las necesidades en diversos grandes
temas:
a) Tipología de turista
- Fidelizar al turista actual – fundamentalmente familias en instancias
vacacionales, ofreciendo nuevos y mejores productos que puedan
ampliar las motivaciones.
- Atraer nuevos turistas con motivaciones hoy de interés muy especializado como la astronomía (aficionados)
b) Estructuración y diversificación de productos turísticos
- Valorizar la calidad de los cielos e instalaciones astronómicas que
dispone el destino, que hoy están infra desarrolladas.
- Ofrecer productos turísticos adecuados y adaptados a los gustos y
preferencias del que actualmente es el turista principal: el de sol y
playa.
c) Servicios
- Mejorar la calidad de servicios ofrecidos en toda la gama de oferta
y fomentar en el grado que sea necesario su especialización.
42
12 Noviembre 2008
d) Institucionalidad
- Facilitar la coordinación interinstitucional y público-privada para
poder organizar mejor el destino, posicionarlo y promocionarlo adecuadamente.
- Potenciar los esfuerzos realizados en orden a la sensibilización a la
comunidad y conciencia para que se preserve el recurso
Identificación de las Brechas de Competitividad
Para posicionar el segmento “Turismo Astronómico” la cadena de
valor debe modificarse. La nueva cadena no sólo incluye un eslabón
muy importante que es el centro astronómico en la ciudad, sino que
también posee otros cambios sustanciales en los diferentes eslabones.
A continuación se diagrama los eslabones más importantes de la
cadena de valor ideal.
Comunidad
La única manera de poder explotar el turismo astronómico en la región de Coquimbo es teniendo una comunidad que tenga plena conciencia de las virtudes de poseer cielos limpios y de la necesidad de
preservarlo.
Si la comunidad decide, o por desconocimiento, “prender la luz” excesivamente, no sólo se termina el turismo astronómico sino que los
observatorios científicos emigraran de la región. Es por eso que ca-
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da vez que se menciona el tema, hay que recalcar que el turismo
astronómico es responsabilidad de todos los ciudadanos.
Además de la conciencia por la preservación de los cielos, sería
conveniente que la comunidad se considere astronómica, es decir
que conozca más que otras sobre temas de astronomía y los últimos
descubrimientos que se desarrollan en los observatorios regionales.
Este tipo de peculiaridades son las que construyen una imagen que
el turista viene a visitar ya que no la posee en su región. Por ejemplo en los colegios debería haber programas especiales de astronomía, en los medios de comunicación deberían aparecer más noticias al respecto.
Para que la comunidad sea “astronómica” se debe agrupar la información y anécdotas regionales referente a la astronomía y armar un
“relato regional”, que los ciudadanos conozcan y puedan replicar.
Para poder asegurar para asegurar que los principales comunicadores son personas idóneas y con el contenido de información adecuado para la transmisión de la experiencia y el relato “regional”, es
fundamental que la Universidad dicte cursos de guías astronómicos
y licenciados en turismo
La Región de Coquimbo posee vigente la Ley de Contaminación
lumínica que rige para la zona del norte de Chile con tres organismos públicos involucrados: CoNaMa para la reglamentación, OPCC
para la difusión y la SEC para la fiscalización. Los principales responsables (pero no únicos) de la contaminación lumínica son los
municipios dado que son los que poseen el alumbrado público, y
habilitan cartelería y edificios privados. Actualmente los municipios
de la Región que están más en infracción son Coquimbo y La Serena, y no posen fondos para el cambio de luminaria necesario.
Para temas de difusión hay un centro de Apoyo a la didáctica de la
Astronomía que depende de la Universidad de La Serena y del Observatorio científico Tololo. Este centro realiza diversas actividades
como día de la astronomía en algunos colegios de la comunidad. A
pesar de resaltar el trabajo y trayectoria, todavía no hay un curso de
capacitación para guías astronómicos, ni difusión para adultos interesados.
Promoción
Es fundamental para una buena comunicación del producto reconocer quienes son nuestros actuales clientes (perfil detallado) y los el
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potencial publico objetivo. Hoy la Región no dispone de la información necesaria para poder focalizar la promoción, por ello es clave
para realizar los estudios necesarios para utilizar más eficientemente los recursos disponibles.
Una vez que se cuente con esta información y se haya avanzado en
la estructuración del producto se recomienda mejorar la página de
Internet institucional mostrando claramente la oferta con un lenguaje e idiomas del turista objetivo por segmento (ver páginas de Hawaii
como referencia).
Para turismo nacional, es fundamental posicionar la región como un
destino con turismo “sol y playa” pero que se complementa con “productos de turismo astronómico”. Para posicionar este concepto es
clave hacer promoción en el destino para los turistas que ya están
visitando la ciudad, y ofrecer productos para que prueben la experiencia. Es necesaria una estrategia para captar a todos los turistas
que no creían que iban a hacer esa excursión, sorprenderlos en lugares comunes (hoteles restaurantes, etc.).
Para turismo internacional Chile invierte en promoción turística internacional una cantidad significativamente inferior a la asignada por
países con similares productos turísticos. A modo de ejemplo26,
mientras Chile invirtió US$ 2,3 millones en el año 2005; Perú destinó
US$ 15,3 millones; Nueva Zelanda, US$46 millones y Australia US$
93 millones. Sin embargo para el turismo internacional para Coquimbo estaremos focalizando los esfuerzos en los aficionados de la
Astronomía, ya que nadie viajaría 15 horas para ir a playas que encuentre en su propia región. Al focalizarnos en este tipo de turistas
los costos de promoción son más bajos porque las promociones son
híper especializadas.
Tours operadores
Los tours operadores deberían ofrecer no sólo el traslado hacia los
observatorios como es actualmente, sino ser los que cuentan la “historia” completa de la oferta astronómica en la región:
•
26
Ofrecer en hoteles, restaurantes y cruceros observaciones astronómicas insitu
Informe de Caracterización regional. Universidad Católica del Norte. 2008
45
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•
Observaciones a grupos reducidos, atención más personalizada
y guías calificados (en temas astronómicos y entretenimiento)
•
Tour con atención integral (alimentos, bebidas, abrigos, binoculares, mapas estelares, señalador de estrellas)
Excursiones más completas que las que se ofrecen actualmente en
Coquimbo podrían duplicar el precio.
•
Paquetes turísticos estructurados para aficionados
Actualmente en Coquimbo no se ofrecen observaciones astronómicas en los hoteles/ cruceros o restaurantes, simplemente el transporte hacia los observatorios turísticos. Las visitas a los observatorios son masivas y de bajo valor. Solo aalgunos tours complementan la actividad con otras visitas (Valle del Elqui).
Alojamientos
Para asegurar que el turista reciba el servicio que esperaba por el
precio pagado, es necesario que los hoteles se clasifiquen por su
calidad de servicio.
Teniendo en cuenta que los turistas no deciden principalmente el
destino turístico por el alojamiento sino por las actividades que pueden hacer en él, en este segmento de Turismo Astronómico una
clave de diferenciación podría ser la oferta de observación in situ
con telescopios o guías especializados, de esta manera que tengan
una primera experiencia de esta peculiaridad de los cielos y promocionar el resto de las actividades que el destino tiene relacionado a
las astronomía.
Otra manera de seguir con la diferenciación del destino es que los
hoteles hagan referencia a la astronomía en la ambientación, nombre de las habitaciones y hasta clasificación por la calidad del cielo.
En Chile 27 solo el 25% de los hoteles están clasificados por sus estrellas es por eso que es muy difícil enterarse a priori si el precio
está acorde a sus necesidades. Hoy sólo 2 a 3 hoteles están ofreciendo observación astronómica: los Elqui Domos y el Alma Zen.
27
Diagnóstico Sernatur 2005.
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12 Noviembre 2008
Cruceros
Los cruceros que pasan por la Región también deberían diferenciarse asimilando las peculiaridades de las paradas que visitan, de esta
manera es muy común que antes de llegar a una ciudad se hagan
dentro del crucero charlas y talleres sobre la cultura que visitarán. A
pesar de que en muchos casos no tengan la posibilidad de visitar a
los observatorios o centros de observación por la noche, habitualmente se hacen charlas a bordo sobre la concepción astronómica
del lugar.
Actualmente en la Región de Coquimbo los cruceristas no reciben
charlas sobre el turismo astronómico en la Región de Coquimbo,
sólo un operador (OVI Travel) turístico realiza excursiones de observaciones solares.
Restaurantes
Al igual que los hoteles, se podría ofrecer observaciones in situ que
luego motiven a los turistas a subir a los observatorios y descubrir
desde más cerca (y telescopios más altos) la peculiaridad de los
cielos. De todos modos, algo que es muy sencillo de hacer, es
hacer referencia en los platos y tragos sobre nombres de astros para
que el turista se lleve de recuerdo.
Dado que muchos turistas de la región de Coquimbo se alojan en
casas alquiladas y van a restaurantes como actividad, podría ser un
lugar estratégico para que experimenten la calidad de los cielos y
conozcan el resto de las actividades que ofrece el destino. Actualmente los restaurantes de la región no cuentan con programas de
observación ni difunden la oferta regional. Hay un solo restaurante
que incorpora en su menú platos relacionados a la astronomía
(Huentelauquen en la avenida del mar en La Serena) y está en proceso de ambientarlo con un techo estampado del cielo del Valle del
Elqui
Centro de Astronomía en la ciudad
Un centro de Astronomía en la ciudad es un ícono para comunidad
que provee información de las actividades de la Región. Es fundamental la locación del mismo, debe estar donde están los turistas.
•
No es solo un centro de información, sino museo o muestra
interactiva, que sea entretenido para niños y adultos, donde se pue-
47
12 Noviembre 2008
da jugar con temas relacionados al espacio y a la astronomía durante el día.
•
También debería ser el punto que concentre la información de
la oferta de la región (observatorios turísticos, hoteles, restaurantes,
cabalgatas, eventos musicales con música) que irradie e incentive a
los turistas a realizarlas. También debería conectar la astronomía
con la identidad regional (incluyendo historia, arqueología, literatura,
música, pintura, etc.).
•
Como la visita a un destino no termina en el viaje, sino en las
veces que se recuerde, es fundamental vender suvenir relacionados
a la astronomía aquí (poleras, tazones, llaveros, mapas estelares,
posters, astro juguetes, etc.).
•
Restaurante y/o cafetería que sea un punto de encuentro.
•
Uso de áreas verdes aledañas con motivos, expresión artística alusiva al universo, galaxias, planetas, etc.
En el mundo existen muchos planetarios y los turistas de las ciudades tienen la posibilidad de visitarlos en su ciudad de origen, es por
eso que es necesario que se relacione este Centro Astronómico a la
riqueza astronómica de nivel internacional que posee la Región de
Coquimbo, para eso debe diferenciarse a través de otras actividades
asociadas al Turismo Astronómico en Región Estrella.
A pesar de no haber muchas experiencias internacionales sobre observatorios turísticos, se han identificado los requisitos para que la
actividad sea mejorada:
•
Ofrecer las actividades con atardeceres desde lo alto en los
observatorios.
•
Menor cantidad de turistas por telescopio y guía. Aunque lo
más importante es que el guía sepa manejar al grupo y que
no sientan que mientras esperan su turno para mirar por telescopio están perdiendo el tiempo. Es decir saber aprovechar el cielo claro no sólo cuando miran por telescopio sino
para mirar con el ojo desnudo.
48
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•
División entre los tours y los turistas independientes. Es importante distinguir en los diferentes tipos de turistas, el que
llega independiente que le gusta manejar sus tiempos, y el
que llega en tours que prefiere que este el programa más organizado y que se cumpla. La manera de mejorar el servicio
para ambos turistas de acuerdo a sus necesidades que nosotros hemos relevado es la siguiente:
El turista que llega en el tour debería continuar con
ese mismo grupo y guía, ya que de esa manera mantienen la
relación más personalizada. Sería ideal que tenga su propio
telescopio o lugar alejado para ofrecer ese servicio. Pagar
una entrada en el observatorio por el uso del telescopio más
grande, proyecciones y uso instalaciones (sanitarios, restaurante, suvenir, etc.).
Turistas independientes deberían poder llegar al observatorio de manera independiente reservando su lugar por
teléfono, de esa manera se podría calcular con anticipación la
cantidad de guías y telescopios que debería haber. Es muy
importante que el camino de acceso al observatorio esté bien
marcado. El Turista independiente tendrá la posibilidad de
observar desde el telescopio más grande, acceder a las proyecciones e instalaciones.
•
Programas variados por tiempo disponible y conocimiento del
tema: Dado que hoy en día la oferta de programas son muy
similares en los diferentes observatorios turísticos (se muestran las mismas estrellas), es fundamental que se comiencen
a complementar para que el turista no lo vea como sustitutos,
sino como un programa de varios ítems que sin uno se pierde
algo.
•
Proyecciones disponibles. Es fundamental complementar la
excusión con información en videos para cuando los visitantes tengan frío o deban esperar a que un tour termine: donde
se amplíe sobre la información astronómica en Coquimbo (se
muestren los observatorios científicos por dentro, que los
científicos expliquen que hacen), proyecciones sobre vistas
de Marte, de la Luna, etc.
•
Venta de suvenir, es clave para aquellos turistas que les gusta materializar la experiencia que tengan la posibilidad de
49
12 Noviembre 2008
comprar suvenir de buena calidad: remeras, tasas, imanes,
lápices, y hasta objetos más relacionados a la astronomía
como posters con fotos estelares, mapas, libros, postales,
etc.
•
Cafetería bien equipada, dado que muchos turistas comienzan su visita a la tarde y terminan por la noche después de
pasar unas horas de frío, debería ofrecerse la posibilidad de
una cena o café completaría la excursión. También podría
ofrecerse cenas más románticas bajo las estrellas, o un lugar
más distendido con sillas.
•
Muchos de los turistas no están equipados para pasar frío
dado que vienen a un destino “sol y playa”, por lo tanto ofrecer arriendo de abrigos (o hasta mantas) podría ser un servicio que muchos apreciarían para disfrutar más la visita.
Actualmente los programas de los 4 observatorios turísticos son muy
similares, de hecho antes del grupo de trabajo nunca se habían juntado para compartir experiencias o coordinar programas. El Observatorio Mamalluca que es el más antiguo, posee un programa distinto que se llama Cosmo Visión Andina. La desventaja es que al ser
el más antiguo y más conocido, en temporada alta está totalmente
desbordado, ofreciendo un servicio de mala calidad. Durante la
próxima temporada se dividirán los visitantes entre los que llegan de
manera independiente y lo de tours. Durante las visitas no se puede
comprar nada extra, ya que tanto el stand con suvenirs y la cafetería
están muy mal equipados tanto en el Mamalluca y como en el Collawara.
Observatorios científicos
En casi todos los casos que observamos en los países de referencia
no se pueden visitar por las noches, especialmente aquellos que
tienen actividad científica ardua, sin embargo no por eso se excluyen
de la oferta turística de la región.
En el caso de los visitantes del los observatorios científicos hay que
diferenciar especialmente dos tipos:
- Los aficionados, que les interesan ver los telescopios (sus especificaciones técnicas), los últimos descubrimientos, hacer astrofotografía y tener la posibilidad de observar por alguno de ellos.
50
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-Turista participativo, es el turista que no es experto, pero que le
gusta vivir experiencias diferentes, conocer de otros modos de vida y
el caso de los astrónomos es muy interesante: este turista se conforma si es posible visitar alguno de día, con ver los observatorios
por fuera, ver cuándo se van abriendo.
Otras actividades
La astronomía también se puede experimentar por medio de otras
disciplinas como por ejemplo con la literatura, historia, arte, botánica, turismo aventura. Por lo tanto se podría asociar a la astronomía
con otras actividades de interés como cabalgatas (ya se realizan),
museos (mostrar la relación de la astronomía en el descubrimiento
de la isla de pascua, visita a los centros de arqueo astronomía), museo de la biodiversidad que haga referencia a la astronomía, o el
jardín botánico, poemas de Gabriela Mistral que hagan referencia a
las estrellas, o a la luna.
Visión de Futuro
La visión de futuro para la Región de Coquimbo fue realizada de
manera consensuada con los actores del clúster luego de que se
definieron los desafíos claves del sector luego de haber realizado 34
entrevistas con actores del clúster, la descripción del clúster y el
análisis de la Industria, los desafíos se expusieron ante 115 personas. Con los desafíos consensuados se analizaron los segmentos
estratégicos tomando dos destinos de referencia (Hawaii y Tucson) y
se validó el planteamiento estratégico con un grupo de 10 empresarios para finalmente presentarla de forma más amplia en la 2ª presentación pública ante 125 personas donde no hubo objeciones ni
en la presentación ni en el cockatil posterior.
La visión de futuro del Turismo Astronómico de Coquimbo es
“Posicionarnos como una región beneficiada por sus playas,
valles y los cielos únicos por su calidad y belleza en el mundo*,
en un clima ideal para disfrutarla día y noche, asegurando una
recepción hospitalaria por parte de la comunidad con la mejor
calidad de vida y que desea compartir sus productos regionales.”
*Avalado por la Instalación de los observatorios científicos
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12 Noviembre 2008
Opciones estratégicas para el clúster
Luego del análisis de los requisitos y los ejemplos de referencia de
los segmentos estratégico se sugiere que el destino complemente su
oferta de productos “sol y playa” con “productos astronómicos” para
turistas generales y para aficionados
Aficionados
Nicho
Sol y Playa
Turismo
General
Masivo
Grado de especialización
-
+
.
Opciones estratégicas para las empresas
Hoteles
- Ofrecer observaciones de las estrellas y actividades relacionadas
in situ
- Ofrecer la calidad de servicio que indica su clasificación y promoción.
- Informar y motivar a los turistas sobre otras actividades posibles de
realizar en la región
-Ofrecer platos y ambientación con productos regionales haciendo
referencia al astro turismo en sus nombres
Tours
- Ofrecer actividades en los hoteles/ cruceros y restaurantes
- Ofrecer las visitas a los observatorios más completa y diferenciada
del turista independiente
- Complementar los tours con otras actividades relacionadas
-Ofrecer paquetes para turistas aficionados en la astronomía
52
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Observatorios turísticos
- Ofrecer las actividades con atardeceres desde lo alto de los valles.
- Diferenciar sus programas entre los observatorios.
- Ofrecer diferentes programas según el conocimiento del turista
- Diferenciar los programas para los independientes y tours
Análisis del diamante de Porter
Es importante poder comparar las condiciones de entorno actuales
con las condiciones de entorno que habría que tener para poder materializar la visión de futuro propuesta.
Para ello utilizamos la herramienta del Diamante de Porter, con el
análisis que se incluye a continuación.
53
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PMC Región Estrella:
Diamante diagnóstico
Recurso humano
-No hay capacitación de guías
astronómicos,
ni
a
informantes
turísticos sobre la oferta regional
disponible.
Recurso Naturales
-Cielos
claros
contaminación lumínica
-Playas y bosques
por
baja
Infraestructuras, patrimonio y
entorno
-4 Observatorios turísticos Instalados
-Falta infraestructura para acceder a
los observatorios y lugares de
observación en la noche.
-Ley de Contaminación lumínica
vigente, falta presupuesto municipal
para implementarla y fiscalizarla
- Reserva de petroglifos sin preservar
y en peligro de hurtos
-Ciudad y región amables, limpias y
ordenadas para acoger al turista y
para mejorar la calidad de vida de la
ciudadanía en general, pero en
temporada desbordada
7
Contexto empresarial
-Gran variedad de tipos de empresas, muy pocas
ofreciendo productos relacionadas a la astronomía,
simplemente el transporte hacia los observatorios
turísticos
-No hay interacción y coordinación para ofrecer
productos complementarios que se recomienden
entre sí.
Los observatorios poseen productos
sustitutos.
-No hay estructuración de productos simplemente se
ofrece el traslado al observatorio.
- No un nivel asociativo alto entre
los servicios
públicos relacionados con esfuerzos conjuntos para
la gestión y ordenación del destino así como
maximizando el impacto de los esfuerzos de
posicionamiento del destino.
11 November 2008
Industrias de soporte
-Accesibilidad aérea competitiva.
-Poco de expertise local en marketing
– especialmente a través de internet
y usando herramientas de web 2.0 –
y en decoración y diseño para
ambientación
de
alojamientos,
restaurantes y suvenirs que valoricen
la astronomía regional
Demanda
-Solo el 10% de los turistas que visitan la
Región compran productos de turismo
astronómico.
-No se ofrecen productos astronómico en
la ciudad para el turista vacacional.
-Orientación de toda la cadena de valor
para atender los a turistas poco
sofisticados de “Sol y Playa”
-Turistas
Productos
de
Turismo
Astronómicos masivos y colapsados en
temporada
PMC Región Estrella: Diamante ideal
Recurso humano
-Concientizado y capacitados para
relatar de modo entretenido sobre la
peculiaridad de los cielos, temas de
astronomía y de la oferta de
productos regionales existentes.
Contexto empresarial
-Gran variedad de tipos de empresas, ofreciendo en
los diferentes rubros actividades o productos
relacionadas a la astronomía dentro de un relato
regional unificado
-Interacción y coordinación para ofrecer productos
complementarios y se recomiendan entre sí.
-Estructuración
de
productos
acordes
con
requerimientos de cada segmento de turistas
-Nivel asociativo fuerte, participa en el diálogo con
los servicios públicos relacionados con esfuerzos
conjuntos para la gestión y ordenación del destino
así como maximizando el impacto de los esfuerzos
de posicionamiento del destino.
Recurso Naturales
-Cielos claros
preservados de la
contaminación lumínica
-Playas y bosques
Infraestructuras, patrimonio y
entorno
-Existe un centro astronómico en la
ciudad como hito y que reúna la
oferta regional
-Infraestructura en condiciones para
acceder a los observatorios y lugares
de observación en la noche.
-Comunidad concientizada sobre la
necesidad de preservar la claridad de
los cielos
- Relevamiento y preservación de los
petroglifos regionales y puesta en
valor como productos turísticos de
arqueo astronomía
-Ciudad y región amables, limpias y
ordenadas para acoger al turista y
para mejorar
de vida
de la
6 la calidad
11 November
2008
ciudadanía en general.
Industrias de soporte
-Accesibilidad aérea competitiva, con
3 aerolíneas en competencia.
-Desarrollo de expertise local en
marketing – especialmente a través
de internet y usando herramientas de
web 2.0 – y en decoración y diseño
para ambientación de alojamientos,
restaurantes y suvenirs que valoricen
la astronomía regional
Demanda
-Orientación de toda la cadena de
valor para atender los requerimientos
de
los
turistas
nacionales
(Vacacionales y fines de semanas) y
aficionados.
-Contacto
directo
con
agencias
especializadas
en
turismo
astronómico,
atendiendo
específicamente a los requerimientos
del cliente final y adelantando
tendencias.
Áreas de Mejora del Clúster
Para que el destino logre su estrategia, no solo las empresas deberán implementar estrategas competitivas sino que también necesitan un entorno que facilite y fomente este cambio. Las áreas de
mejora del clúster son las siguientes:
•
Estructuración de productos de calidad.
• Posicionamiento: acciones de promoción focalizada según un
estudio de la demanda.
• Sensibilización de la comunidad: Sensibilizar a la comunidad
y los agentes del Clúster con procesos y programas de comunicación respecto al Astro Turismo en la Región, con el fin que se lo
preserven los cielos de la contaminación lumínica y se vuelvan multiplicadores en distintos espacios.
• Centro astronómico: Instalación de un centro de astronomía
en la ciudad para que sea el ícono de la comunidad astronómica,
reúna la información de la oferta y sea un atractivo en sí mismoEvaluación Económica del PMC
Indicadores de impacto
Las áreas de mejora descritas tienen como objetivo alcanzar la estrategia de largo plazo de acuerdo al diamante ideal y a las brechas
de competitividad identificadas. Estas áreas y las líneas de acción
que se plantean para el PMC permitirán ampliar el posicionamiento
actual de un turismo “sol y playa” para un “turismo astronómico” con
un desarrollo sostenible en el tiempo.
Para lograr medir el éxito de esta estrategia en términos cuantitativos se definen algunos indicadores de impacto y sus objetivos concretos:
El PMC de Turismo Astronómico tiene por objetivo aumentar el gasto
diario promedio de los turistas que visitan la Región ofreciendo productos de mayor diferenciación, calidad y precio y aumentar la cantidad de turistas ya que se espera aumentar el flujo de turistas en
temporada baja.
Cabe resaltar que a pesar que para el actual informe se toma de año
base las estadísticas disponibles, se espera poder contar cuando
antes con estadísticas más actualizadas y pertinentes que las existentes ya que son discontinuas y no toman el consideración a los
turistas que se alojan en casas de familiares o departamentos de
alquiler que son cerca del 80% de los turistas.
Dato base:
2008
Cantidad de Turistas totales
2011
2014
600.000
756.000
952.000
75.000
100.000
146.000
Gasto Promedio diario (USD)
39,5
43,16
47,17
Gasto Promedio T. A. (USD)
50,79
58,8
68,06
2,6
2,5
2,4
Cantidad de Turistas Astronómicos
Estadía promedio
Ingreso s/PMC
USD
Ingreso Turismo Astronómico USD
61.620.000 81.572.400 107.774.016
9.904.050 14.700.000
23.848.224
Ingreso Turismo Total USD
63.821.550 85.482.400 115.093.872
Diferencial PMC
USD
Aumento del diferencial
2.201.550
3.910.000
7.319.856
78%
87%
34%
35%
48%
62%
Aumento del Turismo General
Aumento del Turismo Astronómico
Fuente: Competitiveness en base a datos de Sernatur.
Para calcular la cantidad de turistas, se tomó considera un aumento
del 8% anual de turismo nacional, y para el crecimiento de turistas
astronómicos se tomó en consideración la estimación de visitantes
turistas del observatorio considerando que serán potenciales turistas
astronómicos. El crecimiento de turistas astronómicos no se consideró constante dado que se espera que los primeros 5 años tenga
mayor crecimiento por ser una novedad y luego se sostenga en un
10%.
Para el gasto promedio por turista se tomó en consideración los estudios de Sernatur de los años 1997-1999 y que fueron los últimos
realizados en la región. Se estimó un crecimiento de un 2% para el
gasto promedio diario del turista general y el visitante que realizada
57
12 Noviembre 2008
“turismo astronómico” parte de un gasto promedio un 29% más elevado que un turista general y se espera un crecimiento de alrededor
de un 5% anual.
Con estos supuestos se espera que el Ingreso del Turismo en Coquimbo para el 2011 aumente un 34% por un aumento en el ingreso
del Turismo Astronómico de 48% y para el 2014 un 35% y 62% respectivamente.
58
12 Noviembre 2008
Líneas de acción del PMC
4.
Esta fase nace del análisis estratégico hecho en base a las
etapas anteriores, donde el objetivo es definir las líneas de acción
de acuerdo a los actores líderes que permitan alcanzar la visión de
futuro expuesta en la segunda presentación pública. Para el caso del
PMC las áreas de mejora son:
1)
2)
3)
4)
Estructuración de productos
Posicionamiento
Sensibilización de la comunidad
Centro astronómico
Para llevar a cabo este proceso, se realiza una fuerte interacción
con los agentes del clúster, esto en base a grupos de trabajo para
cada línea de acción, obteniéndose los
siguientes productos:
_
Las Áreas de Mejora se presentarán con los siguientes criterios:
-Objetivo del área de mejora, desarrollado en el grupo de trabajo
- Contexto y ventajas: se presentará una breve descripción de porqué es importante realizar esta mejora y que beneficios trae a la cadena de valor.
- Participantes: Se presentarán los participantes por área de mejora,
es decir los que trabajaron en el grupo de trabajo.
- Actividades: se dará un resumen de las actividades planteadas y
los responsables dentro del grupo de trabajo. Fue importante en
59
12 Noviembre 2008
este caso nombrar responsables para que se adueñen de la iniciativa y avancen en los contenidos de las líneas de acción.
En el caso de Estructuración y Posicionamiento a pesar de que se
hicieron dos subcomisiones separadas, se realizaron 3 los grupos de
trabajo conjunto donde se consensuaron las actividades por lo tanto
fueron trabajadas por las mismas personas.
Cada línea de Acción se presentará con los siguientes ítems:
-
Objetivo
-
Responsable: a pesar de que el grupo de trabajo aportó en
cada una de las líneas, hubo un responsable para reunir la información.
-
Argumentación, detalle de porqué era necesaria esta línea de
acción y que consecuencias trae.
-
Plan de acción con plazos o fechas estimativas para realizar
las actividades. En algunos casos se logró profundizar y
avanzar en más detalles en las actividades. Esto se deja
plasmado ya que fue lo que se presentó públicamente y fue
consensuado.
-
Presupuestos: Se han estimado los costos para llevar adelante las actividades consultando a proveedores o ajustándose a
los fondos disponibles para realizar las actividades.
Cabe aclarar que se cumplirá el plan de acción en la medida que
se vayan aprobando los fondos concursales que se han postulado.
Área de Mejora 1: Estructuración de productos
Objetivo General: Desarrollar el destino turístico con Turismo Astronómico, estructurando productos de calidad.
Contexto: La Región actualmente consideraba productos de turismo
astronómico a las visitas a los observatorios turísticos y científicos,
sin estructurar productos que incluyan empresas como alojamientos,
restaurantes, comerciantes de suvenir, otras actividades asociadas,
guías, etc. La ventaja de unir a las empresas a la estructuración de
60
12 Noviembre 2008
producto es que estarán asociadas con una misma estrategia donde
podrán complementarse y agregar valor según lo que requiere el
turista de cada servicio.
Participantes del grupo de trabajo:
Actividades y responsables:
1. Estudio de Demanda (Olga Cuello, Aldo Carpanetti)
2. Asegurar calidad en la oferta (Hoteles, restaurantes, tours, guías
y observatorios turísticos) (Cadias, Corfo, Sernatur)
3. Innovación en productos turísticos (Marcelo Olivares, Javier Jorquera, Mario Peñafiel)
Línea de Acción1.1: Estudio de Demanda
Objetivo: Analizar la demanda actual y potencial en base a datos
regionales y empresariales confiables para poder compararlos y estudiar las tendencias.
Responsable: Olga Cuello, Aldo Carpanetti
61
12 Noviembre 2008
Argumentación: Para poder analizar correctamente a la demanda
entre diferentes temporadas, entre regiones y entre las mismas empresas de la región se debe contar con un observatorio con las estadísticas regionales y con la posibilidad de realizar estudios específicos sobre mercados potenciales. Hoy en días las estadísticas oficinales se limitan a los alojamientos formales cuando más del 70%
de los turistas se alojan en casa de arriendo. Es decir hoy no conocemos el perfil de turista que viaja, ni el gasto promedio. Es fundamental para la toma de decisiones poseer un respaldo estadístico
confiable y que persista en el tiempo.
Plan de acción:
1. Generación de estadísticas regionales: estas estadísticas deben
contener un componente general y comparable con otras regiones de Chile y el Mundo y otro componente local donde se analicen criterios más internos si el cielo de Coquimbo cumple con las
sus expectativas del turista
1.1 Diseño de las estadísticas (Marzo- Agosto 2009)
1.2 Implementación de las estadísticas (Septiembre 2009Marzo Septiembre 2010)
1.3 Análisis de las primeras estadísticas de la temporada
alta.(Abril 2010)
1.4 Revisión del diseño e implementación (Octubre 2010)
1.5 Implementación de la encuesta adecuada (Noviembre
2010- Marzo 2011)
2. Generación de estadísticas de las empresas del PMC: Para poder controlar la satisfacción del cliente de las empresas del PMC
y analizar su perfil de modo de ajustar mejor los productos se
realizará una encuesta interna.
2.1 Diseño de la encuesta (Diciembre 2009)
2.2 Implementación de la encuesta interna (Enero- Abril
2009)
3. Estudio de la demanda actual y potencial (Agosto 2009- Septiembre 2010)
62
12 Noviembre 2008
Presupuesto: $ 30.000.000
Fondos: Programa Nacional de Clúster, Bien Club, INE y Sernatur
Meta: Estadísticas diseñadas e implementadas, estudios de mercado de turismo vacacional, shortbreaks de la Región Metropolitana,
Región de Valparaíso, y de aficionados de Santiago e internacionales.
Línea de Acción1.2.i: Asegurar calidad de la oferta
de alojamientos, restaurantes y tour operadores
Objetivo: Estandarizar la calidad de la oferta para que el turista
pueda elegir con la mayor cantidad de información y que su selección se sea acorde a sus expectativas.
Responsable: Corfo, Sernatur, Cadias, Universidad de La Serena
Argumentación: El turismo astronómico al ser muy incipiente es
muy sensible a las falsas promesas o mentiras. Cuando uno acude
a un guía o un hotel todavía no sabe con qué se va a encontrar. No
se sabe si el guía sabe o no sabe sobre Astronomía y la primera
mentira anula el resto de la actividad que se basa en la confianza
que el turista deposita en su prestador de servicio. En Chile debe
confiar también en los servicios de hotelería dado que todavía no es
obligatoria la clasificación de alojamientos según una normativa que
los clasifique según el servicio brindado.
Plan de Acción:
1. Promover que las empresas del PMC implementen la “Normativa
de Alojamientos Turísticos, Agencias de viajes y Tours operadores” Es fundamental para que el turista logre clasificarlas y seleccionar la que se ajuste a su presupuesto y expectativas
1.1 Realizar un diagnóstico y sensibilizar a las empresas
adheridas al PMC sobre la importancia de certificarse
y clasificarse
1.2 Postulación a CORFO (Febrero- Abril 2009). Los subsidios para certificarse están abiertos todo el año.
1.3 Implementación (Mayo 2009- Diciembre 2010)
63
12 Noviembre 2008
2. Programa de certificación de la calidad de los cielos: Dado que
los turistas buscan observar los cielos por las noches, se propuso una certificación regional de la calidad de cielo, donde también se haga mención sobre si hay telescopio o posibilidad de
realizar observaciones con guías.
2.1 Diseño de la certificación (Febrero- Abril 2009)
2.2 Convocatoria (Abril- Julio 2009)
2.3 Certificación (Desde Julio 2009)
3. Diplomado de Guías de Turismo Astronómico: Para ampliar la
cantidad de guías en temas astronómico sin perder la calidad de
los mismo, y teniendo en cuenta cuestiones fundamentales de
oratoria y entretenimiento.
3.1 Diseño de Curso (Junio- Diciembre 2008) y Revisión
del Curso (Diciembre 2009- Marzo 2010)
3.2 Convocatoria (Marzo 2009, 2010)
3.3 Dictado del Cursos (Mayo – Noviembre 2009 y 2010)
4. Curso de capacitación de Turismo Astronómico en Combarbalá.
Esta actividad está prevista para iniciar las actividades en el observatorio Cruz del Sur.
4.1 Diseño del curso (Junio 2008)
4.2 Convocatoria (Julio 2008)
4.3 Desarrollo del curso (Octubre- Diciembre 2008)
5
Cursos de Capacitación para recepcionistas de hoteles, mozos y
personal de centros de informes.(Mayo- Noviembre 2009 y 2010)
Presupuesto: $ 353.000.000. Fondos: CORFO, los Emprende, Cadias, Sernatur
Meta: 15 empresas certificadas con la Normativa de Alojamientos
Turísticos, Agencias de viajes y Tours operadores,
10 hoteles y/o restaurantes certificados por la calidad de sus cielos,
40 guías astronómicos con diplomado cursado,
64
12 Noviembre 2008
10 guías capacitados en los cursos de Combarbalá.
30 recepcionistas, 10 mozos y 30 empleados de los centros de informes capacitados sobre la oferta regional de turismo astronómico.
Línea de Acción1.2.ii: Asegurar la calidad de los
servicios de los observatorios
Objetivo: Mejorar los servicios y programas de los observatorios
turísticos.
Responsable: Observatorios
Argumentación: Hasta antes de la iniciativa nunca se habían juntado los 4 observatorios turísticos para programar programas, servicios por lo tanto en los 3 abiertos hasta la fecha tenía el mismo programa y mostraban las mismas 5 estrellas. El observatorio más antiguo estaba desbordando y los nuevos vacíos, sin promocionarse de
manera conjunta. Nunca se habían reunido para compartir buenas
prácticas o aconsejarse considerando que uno de ellos lleva 10 años
de experiencia.
El viaje de referencia también colaboró para que el equipo posea
sugerencias de adecuación para adelantarse a la demanda más sofisticada.
Plan de Acción:
4
Programa de adecuación de los servicios (Noviembre 2008Noviembre 2009):
4.1 Horario de apertura: Excursiones desde el atardecer.
Se propuso comenzar las excursiones desde el atardecer para que el turista logre disfrutar de la vista
desde lo alto de los cerros.
4.2 Separación entre los visitantes que vienen por tour y
los independientes.
4.3 Programas: Diversificación de programas entre observatorios
65
12 Noviembre 2008
4.4 Eficiencia de gestión (cambio a Corporaciones / Fundaciones). Evaluación de la gestión del Observatorio
Mamalluca como prueba piloto (Noviembre 2008- Junio 2009). Propuesta de adecuación para el resto de
los observatorios (Junio 2009- Septiembre 2010)
5
Mejoramiento de red vial e implementación de señalética turística
informativa especialmente en los caminos hacia los observatorios y centros de observación.
Presupuesto: $ 60.000.000. Fondos: Observatorios turísticos, MOP
Metas:
- Por lo menos 2 observatorios que comience sus actividades por las
tardes.
- Por lo menos 2 observatorios que dividan los visitantes por independientes y en tours para aumentar el precio de la excursión al doble en el caso de los tours con guías personalizados.
- Que el 20% de los turistas que visiten 2 observatorios en una misma estadía.
- Que por lo menos un observatorio más pase a ser una corporación.
Línea de Acción1.3: Innovación de productos
Objetivo: Desarrollar nuevos productos de turismo astronómico,
complemento de los existentes, o modificaciones sustanciales que
ad
Responsable: CORFO, Sernatur,
Argumentación: Actualmente no hay productos de turismo astronómico que incluya a empresas relacionadas. Es fundamental
estructurar productos que estén orientados al tipo de turista: Vacacional, Shortbreaks y aficionado.
Plan de acción:
66
12 Noviembre 2008
1. Base de datos geo-referencial: Se sistematizará una base de
datos con referencias geográficas para poder ampliar y diversificar los productos.
2. Diseño y estructuración de productos. (Noviembre 2008- Febrero
2009) Se requiere de un experto en comercialización o turismo
que ajuste las empresas adheridas al PMC a productos orientados a las necesidades del turista.
2.1 Turismo Astronómico para turistas vacacionales: Este
producto es semi organizado (alojamiento y pasajes
pre comprados) y las actividades deben ser complementarias a productos de “sol y playa” convencionales.
Las actividades astronómicas deben ser variadas e innovadoras para turistas fieles.
2.2 Turismo Astronómico para shortbreaks: Este producto
es más organizado (ya sea por agencia o por internet),
el turista posee poco tiempo que perder. Los hoteles y
actividades deben hacer referencia a relax y excursiones de calidad para justificar el viaje.
2.3 Turismo Astronómico para aficionados: Este productos es organizado con mucho tiempo de anticipación,
ya que requiere traslado de equipos, asegurar alojamientos y servicios especializados. Los hoteles y restaurantes se ajustan a la principal motivación del turista que es la observación nocturna.
3. Misiones tecnológicas: (Septiembre- Octubre 2009) Se realizarán
viajes de exploración para que empresarios de la región tomen
ideas y se adecuen o innoven en productos nuevos.
4. Promoción de la adecuación de la oferta: (Desde Mayo 2009) Se
realizarán talleres con los empresarios para realizar transferencia
de experiencias y propuestas para adecuar la actual oferta con
propuestas relacionadas a la astronomía (Ambientaciones, Gastronomía, Observaciones in situ, caminatas bajo el cielo, etc)
5. Sistema de reservas on line. (Desde diciembre 2008) Cada vez
más se requiere que las empresas estén en Internet sus servi-
67
12 Noviembre 2008
cios con los precios correspondientes. Cada vez más se requiere la posibilidad de realizar reservas y hasta compras on-line.
6. Concurso de suvenir de turismo astronómico (Enero- julio 2009).
Actualmente no hay suvenir relacionados al turismo astronómico
de la región, ni remeras de los observatorios. Es fundamente
desarrollar productos para que los turistas pueda materializar su
recuerdo y mostrarlo en su lugar de origen.
Presupuesto: $ 160.050.000. Fondos: Corfo Innova, Sernatur, Sercotec, Sernatur.
Meta:
-
Una base de datos geo referencial con
-
6 Productos turísticos diseñados según los 3 perfiles de turistas diferentes
-
2 Misiones tecnológicas con un total de 10 empresarios.
-
Adecuación de por lo menos 8 empresas con nuevos servicios o productos.
-
Sistema de reservas funcionando con por lo menos 15 empresas incluidas.
-
5 productos de suvenir relacionados con la astronomía seleccionados para la comercialización.
Área de Mejora 2: Posicionamiento
Objetivo: Promocionar los productos turísticos de la región con una
estrategia adecuada para posicionarlos en los segmentos seleccionados.
Contexto: Actualmente la región promociona el destino aislado de la
oferta de empresas, limita la promoción a los observatorios turísticos
y científicos sin focalizar en el tipo de turista. Se participa en ferias
sin que estén presentes las empresas para que hagan las ofertas y
se hagan negocios.
El año que viene se festejan los 100 años que Galileo Galilei descubrió el uso del telescopio y el objetivo del festejo es que nadie pase
68
12 Noviembre 2008
el año sin ver el cielo desde un telescopio, se realizarán eventos
alrededor del mundo haciendo referencia a la astronomía. Es una
oportunidad de posicionar la región de Coquimbo Estrella para realizar turismo astronómico.
Participantes del Grupo de trabajo: A pesar de que se trabajó en
una subcomisión, las acciones fueron validadas y consensuadas por
Línea de acción 2.1: Campaña Regional
Objetivo: Afianzar el concepto de turismo astronómico en las campañas regionales de turismo y promocionar productos nuevos para
captar la atención de turistas que ya conocen y brindar una excusa
para volver.
Responsable: Sernatur
Argumentación: Es fundamental renovar constantemente las campañas regionales para que los turistas diversifiquen sus actividades,
aumenten el gasto promedio, la estancia promedio y la visita fuera
de temporada.
Plan de acción:
3
Diseño (Marzo 2009) y ejecución del Programa Regional de Promoción del Turismo Astronómico (Abril- Septiembre 2009) en los
segmentos seleccionados. Para que las campañas regionales
tengan mayor impacto se deben focalizar más al tipo de turista
que está dirigido no sólo en medio de promoción sino también en
el tiempo.
3.1 Desarrollo del Discurso regional
3.2 Desarrollo de Páginas web institucionales más dinámicas
3.3 Desarrollo de material promocional regional adecuado
al tipo de turista objetivo
4
Seleccionar el contenido a incluir en el Bus del Bicentenario:
Desarrollar el contenido para promocionar la región en un bus de
toda (Enero- Diciembre 2009)
69
12 Noviembre 2008
Presupuesto: $ 103.000.000. Fondos: CORFO Innova, Sernatur,
Programa del Bicentenario
Meta: - Elaboración del discurso de la Región Estrella
-
Adecuación de la página web regional de acuerdo al discurso
regional y a los productos de turismo astronómico diseñados.
-
Desarrollo de material promocional regional adecuado a los
requisitos del turista objetivo (vacacional y short break en origen, vacacional ya en el región, aficionado nacional e internacional).
Línea de acción 2.3: Actividades para el Año Internacional de la Astronomía
Objetivo: Es una oportunidad única para posicionar al destino Coquimbo, Región Estrella.
Responsable: Observatorios científicos y turísticos, Gerente de
PMC, CNCA
Argumentación: “El AIA-IYA2009 representa una oportunidad única
para transmitir a los ciudadanos la emoción del descubrimiento, el
placer de compartir el conocimiento básico del Universo, el valor de
nuestro lugar en él y la importancia de la cultura científica.”
Plan de Acción:
1. Fiesta de las Estrellas/ Festival de las estrellas (por definir)
1.1 Planificación (Noviembre- Diciembre 2008)
1.2 Ejecución (Enero- Diciembre 2009)
2. Muestras itinerantes de los ganadores del Concurso de Arte/ Astronomía (Junio 2009- Marzo 2010)
Presupuesto: $190.000.000. Fondos: Cadias, Observatorios, Municipalidades, Emprende, Sercotec, CNCA
Meta:
70
12 Noviembre 2008
-300 personas participando del primer festival/ fiesta de las estrellas
2009
- 100 participantes del Concurso de Arte/ Astronomía.
-Muestras en 15 lugares públicos y privados de los ganadores del
festival de Arte/ Astronomía.
Línea de acción 2.3: Promoción focalizada por
producto
Objetivo: Realizar promociones focalizadas por producto según el
tipo de turista objetivo que se desea captar
Responsable: Gerente del PMC
Argumentación: Actualmente los paquetes no logran posicionarse
como productos regionales, se promocionan los observatorios solamente ofrecer una ruta completa que el turista se sienta atraído.
Plan de Acción:
1. Diseño de Plan de Promoción (Diciembre 2008- Febrero 2009)
1.1 Turismo Vacacional: Se divide en dos tipos de
promociones
1.1.1 Turistas en su ciudad de origen: Pagina Web que incluya la oferta de todos
los privados asociados al PMC, por medios masivos (Bus Bicentenario, Radio y
Televisión) Agencias de Viajes de Santiago, Buenos Aires, Mendoza, etc. (Fam
Trips), Medios de prensa (Press Trip).
1.1.2
Turistas que ya están de vacaciones
en la región: Se deberá realizar la promoción por Información en los Centros
de Informes, Folletería en restaurantes,
Hoteles y alojamientos, Playas y balnearios), Muestra Itinerante con folletería y
Promoción, Publicidad en automóviles,
Centro Astronómico en la Ciudad
71
12 Noviembre 2008
1.2 Turismo de Fin de semana: Se deberá realizar las
promociones por medio de acuerdos con Aerolíneas
para armar Paquetes, ppromoción con Agencias de
viajes en Santiago, Concepción, Valparaíso, San Juan
y Mendoza, folletería y promoción en medio escrito dirigido a la clase medio-alta. Ejemplos: publicidad en
Revista Caras, Cosas y en especial en el cuerpo D
del Diario el Mercurio (reportaje de Domingo), oorganización de eventos especiales, página web
1.3 Aficionados: Se deberá realizar la promoción súper
focalizada a Asociaciones, Clubes de Astronomía,
Universidades con carreras relacionada a la astronomía, agencias de viajes especializadas), Publicación
Revistas y medios especializados (Press Trip), Año Internacional de la Astronomía es una oportunidad para
posicionarse, folletería diseñada especialmente para
este público, agencias especializadas (Fam Trip)
2. Diseño de Material Promocional (Marzo 2009)
3. Ejecución del Plan de Promoción (Abril- Diciembre 2009)
Presupuesto: $45.000.000. Fondos: BID/ Sernatur/ Fomin-Gore
Meta:
-
Aumento de un por lo menos 10% de los ingresos de las empresas adheridas al PMC. (Es importante tomar un diagnóstico de cuanto facturan en la actualidad)
-
Aumento de un 15% de las ventas en temporada baja.
Área de Mejora 3: Sensibilización de la Comunidad
Objetivo General: “Potenciar los esfuerzos para sensibilizar a la
comunidad del recurso que poseemos y la necesidad de preservarlo”,
Contexto y ventajas: Actualmente las actividades de sensibilización
están centradas a las áreas de Out Reach de los observatorios
72
12 Noviembre 2008
científicos, y a pesar de que algunos como el Observatorio Tololo
llevan 10 años con actividades y programas especialmente dirigidos
a los niños, hoy la sociedad no los presiones para que esto suceda.
En el caso tomado de referencia como Hawaii, la sociedad cree que
los cerros donde están ubicados los observatorios son sagrados, por
lo tanto limitan la ubicación de estos, y les exigen que realicen actividades de extensión para que no se pongan en contra. En el caso
de Tucson, los observatorios son principalmente del Estado, entonces los ciudadanos sienten el derecho de poder aprovechar de las
instalaciones como cualquier astrónomo. Esta “presión ciudadana”
logra que los observatorios científicos se comprometan con esta actividad sin que sea considerada una “ayuda”. En Chile los observatorios científicos son vistos como “héroes” por lo tanto no poseen
esta necesidad de aportar a la sociedad que los rodea.
Hoy en Chile hay una normativa que preserva la claridad de los cielos, pero los ciudadanos no lo sienten una prioridad sino que una
ayuda para los observatorios (que están aislados) por lo tanto no
todos los Municipios la cumplen. Una comunidad concientizada en
temas de astronomía y turismo astronómico por un lado cuida más el
cielo que posee y también podrá comunicar por diferentes medios al
turista su cualidad como región.
Con respecto a los petroglifos, ya se han descubiertos áreas donde
hay petroglifos que hacen referencia a la astronomía, sin embargo
no hay normativa ni conciencia de preservarlo como recurso. Una
persona Independiente está comenzando a hacer un relevamiento
pero no hay una estrategia regional para conservarlo como patrimonio.
Las ventajas del cuidado de los petroglifos son el cuidado del legado
cultural como identidad regional y para poder mostrar al turista
“quienes somos de una manera más integral y auténtica”.
La importancia de esta Área de Mejora es que si unificamos la estrategia de los actores involucrados lograremos utilizar los recursos
disponibles de una manera más eficiente, evitando duplicidades.
También se podrá acceder a mayores recursos desde una posición
unificada ya que se propone un crecimiento y desarrollo armónico
del destino, potenciando los principales activos: la comunidad, los
cielos claros y su historia en relación de ambos. Es fundamental
que la comunidad acompañe a la iniciativa pública y privada con un
relato común para que el sea armónico y real.
73
12 Noviembre 2008
Participantes del grupo de trabajo:
Actividades y responsabilidades:
1. Difusión interna (Cadias, Universidad de La Serena y Cerro
Tololo, Sernatur)
2. Preservación del recurso cielo (OPCC, Sec y Conama)
3. Preservación del recurso Arqueoastronómico (Taller Can
Can)
Línea de Acción 3.1: Difusión Interna
Objetivo: Difusión interna de la astronomía en la sociedad
Responsable: Cadias
Argumentación: La difusión interna de la Astronomía es un factor
muy importante para dos objetivos:
•
por un lado una comunidad sensibilizada del recurso y potencial
que poseemos es más propensa a cuidarlo
•
y el otro es que si conoce más sobre astronomía podrá comunicar y vender mejor el Turismo Astronómico como un factor de
identidad regional.
Actualmente se está abordando de manera independientes las actividades y principalmente focalizadas a difusión en niños en las escuelas, pero si se logra como representantes de la Comunidad As-
74
12 Noviembre 2008
tronómica trabajar de manera coordinada y potenciar esfuerzos para
el Año Internacional de la Astronomía 2009 será una prueba piloto
para armar un equipo que quiera articular iniciativas para implementar los programas regulares.
Actividades:
1. Desarrollar un programa para el Año Internacional de la Astronomía 2008.
2. Diseño del Programa regular de manera coordinada.
3. Desarrollar un programa unificado regular para:
.1.1
Niños y jóvenes en las escuelas
.1.2
Niños y jóvenes fuera de las escuelas
.1.3
Adultos
4. Difundir las actividades en la sociedad y fuera de la misma.
5. Armar una Institución para recolectar fondos y realizar actividades de manera conjunta dirigido por una gerencia que sea controlada por los representantes de out reach de los observatorios.
Plan de Acción:
•
Desarrollar programa para el Año Internacional de la Astronomía
(Noviembre 2008- Diciembre 2009)
•
Diseñar el Programa regular (Agosto 2008- Junio 2009)
•
Desarrollar el programa unificado regular (Enero 2010- Diciembre
2010)
•
Armar la Institución (Enero. Diciembre 2010)
Presupuesto: $405.200.000 Los fondos son principalmente aportados por Cadias, Observatorios científicos como el Tololo, el Consejo
Nacional de Cultura y Arte.
Meta: Aumento de un 10% de los fondos disponibles para realizar
sensibilización a la comunidad.
•
Aumento de un 15% de la cantidad de personas sensibilizadas
75
12 Noviembre 2008
Línea de Acción3.2: Difusión interna del Turismo
Astronómico
Objetivo: Sensibilizar a las comunidades sobre el Turismo Astronómico y la potencialidad de nuevos negocios asociados.
Responsable: Sernatur
Argumentación: Actualmente las comunidades donde están ubicados los observatorios no conocen las ventajas que trae este tipo de
turismo y las posibilidades de que ellos mismos puedan participar
del negocio. Para que por un lado no sientan rechazo por los turistas
que los visitan y aprovechen la posibilidad de generar nuevos emprendimientos, es fundamental que Sernatur sensibilice y capacite a
las comunidades vecinas de los observatorios.
Actividades: Desarrollar talleres de sensibilización para las comunidades sobre Turismo Astronómico y su potencial de negocio (MarzoNoviembre 2010)
Presupuesto: $ 25.000.000. Para esta actividad ya se solicitó un
fondo a Innova con respaldo de Sernatur. En este momento está
siendo concursable y evaluado.
Meta: 200 personas sensibilizadas sobre la importancia del Turismo
Astronómico en la región
Línea de Acción 3.3: Preservación del recurso cielo
Objetivo: Sensibilizar y capacitar para asegurar la preservación
sustentable de la calidad de los cielos
Responsables: OPCC, SEC y Conama
Argumentación: No tiene sentido invertir en desarrollar un recurso
si no lo preservamos ya que de lo contrario estaríamos invirtiendo en
un producto con una vida útil de corto plazo que no es el caso en
cuestión.
Actividades:
1. Programa de capacitación, sensibilización y difusión de la
Norma de Contaminación lumínica. Planificación (Enero-
76
12 Noviembre 2008
Marzo 2009) Ejecución del programa (Abril 2009- Diciembre
2010)
2. Catastro de las empresas/ Instituciones de mayor impacto por
contaminación lumínica y apoyo a Municipios para conseguir
fondos para cambio de luminaria (Agosto- Diciembre 2009)
3. Generación de ordenanza municipales para mayor protección
del recurso (Agosto- Diciembre 2009)
4. Estudiar y presentar los requisitos para la declaración de los
cielos como Patrimonio de la Humanidad. (Enero 2009- Diciembre 2010)
Presupuesto: $ 94.000.000. Se han presentado proyectos a fondos
para temas de capacitación a Sence, Bienes Club, FNDR y el Programa Nacional de Turismo.
Meta:
•
300 personas capacitadas sobre la Norma de Contaminación
Lumínica.
•
Catastro de 20 empresas/ Instituciones.
•
Generación de una ordenanza municipal básica para asegurar el
recurso
•
Relevamiento de los requisitos para acceder a la declaración de
los cielos como Patrimonio de la Humanidad.
Línea de acción 3.4: Preservación del recurso Arqueo astronómico
Objetivo: Poner en valor los petroglifos como recurso turístico pero
con preservándolos.
Responsable: Christine Genoud
Argumentación: Se posee un recurso turístico y cultural infra desarrollado y corre el riego de que desaparezca por no poseer una estrategia de preservación y sensibilización de la comunidad donde
está.
77
12 Noviembre 2008
Actividades:
1. Levantamiento de lo existente en la Región (Petroglifos Cuz
Cuz, Valle del Encanto, Los Mellizos, etc.)"(Enero- Abril 2009)
2. Programa de sensibilización y conocimiento de la comunidad
regional frente al recurso." (Abril- junio 2009)
3. Presentación de los requisitos para la Declaración como patrimonio de la Humanidad (Abril 2009- Diciembre 2010)
Presupuesto: $ 34.000.000. Se van a presentar las diferentes actividades para fondos a Choapa Emprende y el BID. El MOP ya priorizó estas zonas para desarrollar infraestructura adecuada a las necesidades.
Meta:
-Levantamiento de los Petroglifos realizado
- 100 personas sensibilizadas sobre el recurso de los petroglifos y la
necesidad de preservarlos
- Relevamiento de los requisitos para la declaración como Patrimonio de la Humanidad.
Área de Mejora 4: Centro Astronómico en la
ciudad
Objetivo: Contar con un centro Astronómico en la ciudad, que provea información de las actividades de la Región, y sea entretenido
para niños y adultos.
Contexto y ventajas: La Región de Coquimbo posee uno de los
cielos más limpios y transparentes del mundo, posee una presencia
relevante de Astronomía y turismo astronómico. La mmayoría de los
observatorios de la Región, reconocidos como centros de estudios
de la ciencia a nivel mundial (Sin embargo poseen restricciones lógicas para visitas masivas y frecuentes a sus instalaciones). El Gobierno regional ha invertido en observatorios turísticos en 3 Municipio, pero adolece de espacios que potencien iniciativas privadas de
turismo astronómico y recreacional en el ámbito de la ciencia, tecnología, arte y cultura.
78
12 Noviembre 2008
Actualmente la región no cuenta con un centro de Astronomía en la
ciudad, como ícono de comunidad astronómica. Solo el 10% de los
turistas vistan los observatorios turísticos.
Actividades:
4. Estudio de Pre factibilidad (Gobierno Regional)
5. Modelo de Gestión y diseño de contenidos (Gobierno Regional, ARDP)
6. Construcción (Gobierno Regional)
Línea de Acción 4. 1: Estudio de Pre factibilidad:
Objetivo: Analizar la factibilidad de instalar un Planetario en la Región de Coquimbo
Responsable: Gobierno Regional
Argumentación: El Gobierno Regional evalúa la factibilidad de un
Planetario en la región, el cual sería financiado a través de un
FNDR. Por lo que El Centro Astronómico podría ser parte dicho lugar.
Actividades y Plan de Acción (Junio 2007-Septiembre 2008):
1. Analizar los antecedentes Generales
2. Determinar la demanda y proyecciones
2.1 Actividades realizadas
2.2 Demanda por tipo de usuario (año base)
2.3 Proyección de la demanda
2.4 Estacionalidad de la demanda
3. Dimensionar el planetario
3.1 Recursos Humanos
3.2 Recursos Físicos
4. Analizar las tarifas
79
12 Noviembre 2008
5. Discutir aalternativas de solución
6. Evaluar las alternativas de solución
7. Emplazar la alternativa seleccionada
8. Desarrollar conclusiones y recomendaciones
Presupuesto: $10.000.000 Esta actividad ya fue financiada por el
Gore.
Meta: Estudio realizado
Línea de Acción 4.2: Modelo de Gestión
Objetivo: Desarrollar el contenido y el modelo de gestión del Planetario.
Responsables: Gore, Gerente del PMC
Argumentación: Para que el Observatorio sea un hito regional que
se encuentre localizado donde están los turistas se requiere de varios temas a considerar en esta actividad. (i) Que sea un centro
gestionado de manera eficiente, ágil y dinámico para poder recibir
donaciones, aportes por ventas de suvenir y poder invertirlo en infraestructura, personal o actividades (ii) Que sea una primera experiencia que motive a visitar y conocer la oferta pública (observatorios
turísticos) y privada (hoteles, cabalgatas con observación, Arqueo
astronomía, eventos de música con observación, etc.) disponible en
la región. (iii) Que sea un punto que concentre la información detallada de la oferta en la región e irradie e incentive a los turistas. (iv)
Que sea una experiencia en sí misma, donde se conectan los distintos aspectos de la región con la observación de los cielos (conexión
con la cultura y las artes, así como la identidad e historia regional).
Actividades:
1. Desarrollar un modelo de gestión (Noviembre 2008- Septiembre
2009)
2. Desarrollar el contenido de la Muestra o Museo interactivo para
niños y público interesado en la astronomía y la física, con presencia asociada de los observatorios científicos y turísticos.
Podría tener una vista alternativa al museo o muestra y que cie-
80
12 Noviembre 2008
rre la visita con el Planetario, aumentando los ingresos y diversificando la oferta.(Noviembre 2008- Septiembre 2009)
3. Diseñar áreas de información y promoción turística, que desarrollen la conexión con la región (descubrimientos de los observatorios científicos de la región, tours virtuales de los observatorios
científicos, vinculación de la cultura, A modo de ejemplo: Poemas
de Gabriela Mistral y Neruda asociados a los cielos. Incorporar la
presencia de los observatorios científicos con pequeñas muestras propias que haga interactuar el conocimiento de estos observatorios con la sociedad de la región (aporte a la región). (Noviembre 2008- Septiembre 2009)
4. Realizar una muestra de la Información detallada de la oferta
pública y privada en astronomía. (Diciembre 2008- Septiembre
2009)
5. Generar un área de ventas de suvenir (poleras, tazones, llaveros,
mapas estelares, posters, astro juguetes, etc.).(Marzo- Junio
2009)
6. Presentar una propuesta de ambientación y oferta gastronómica
para un Restaurante y/o cafetería. (Junio- Septiembre 2009)
7. Diseñar áreas verdes aledañas con motivos, expresión artística
alusiva al universo, galaxias, planetas, etc.(Mayo- Septiembre
2009)
Presupuesto: $30.000.000 Proyecto a presentar por el Gore o el
BID.
Meta: Propuesta de Gestión y contenidos realizada.
Línea de Acción 4.3: de Construcción y Gestión
Objetivo: Construir el Centro Astronómico en la Ciudad
Responsables: Gore
Argumentar: Luego de haber analizado la factibilidad y diseñar el
contenido y modelo de gestión, si ambas etapas salen exitosamente,
la construcción es el momento de surgimiento del Planetario.
Plan de Acción (Octubre 2009- Noviembre 2010):
81
12 Noviembre 2008
1. Diseño
2. Construcción del Planetario.
3. Inauguración.
Presupuesto: $1.300.000.000 financiado por el Gore.
Meta: Centro Astronómico Construido
82
12 Noviembre 2008
As t r onómi co e n la R egión de Coquimb o
Presupuesto28
Area de
Mejora
Linea de Acción
Iniciativa
Presupuesto
Estimado (MM$)
2008
Generación de estadísticas Regionales
Presupuesto
Estimado (MM$)
2009
Presupuesto
Estimado (MM$)
2010
$
$
10.000.000
10.000.000
Total
Responsables
Fondos
$ 20.000.000
Gerente PMC/ INE
Cluster Nacional de Turismo / Bienes
Club
Gerente PMC
PMC
$ 10.000.000
Gerente PMC/ Sernatur
Sernatur (Fortalecimiento 2008-2010)
CORFO/ Sernatur (Fortalecimiento)/
Privados
Estudio de demanda
Generación de estadísticas de las
Empresas del PMC
Estudio de de la demanda actual y
potencial
N/A
$
ESTRUCTURACIÓN DE PRODUCTOS
Implementación “Normas de Alojamiento
Turístico, Agencias de Viaje y Tour
Operadores”:
Programa de certificación de la calidad de
los cielos de Hoteles/Restaurantes/otras
Asegurar calidad de la Oferta de
actividades
Alojamientos, Restaurantes y
Diplomado de Guías de Turismo
Tour operadores
Astronómico
Curso de capacitación en Turismo
$
Astronómico (Guías de Cruz del Sur)
Programa de Capacitación:
recepcionistas de Hoteles e Informantes
Programa de mejora de servicios de los
Observatorios
Asegurar calidad de los servicios
de los Observatorios:
Mejoramiento de red vial e
Implementación de señalética informativa
turística
Base de datos Geo-referenciado
Innovacion de productos
28
Diseño y estructuración de Productos
pilotos
Promoción para innovar en productos
Sistema de reservas on - line
2.000.000
5.000.000
N/A
$
5.000.000
$
80.000.000
$
80.000.000
$ 160.000.000
(Norma Corfo – INN Sernatur)/ Limari
Emprende / Elqui
Emprende
$
10.000.000
$
10.000.000
$ 20.000.000
Gerente PMC
CADIAS/ OPCC/ Privados
$
80.000.000
$
80.000.000
$ 160.000.000
(CADIAS- Universidad de
La Serena)
Corfo INNOVA/ Emprende/ FIC
$
3.000.000
$
4.000.000
$ 9.000.000
Sernatur
Sernatur/ Sence
$
2.000.000
$
2.000.000
$ 4.000.000
Sence / Gerente PMC/
Sernatur
Sence/ Sernatur
$
10.000.000
$
20.000.000
$ 30.000.000
Privados- Obs Turisticos
Propios
$
30.000.000
$ 30.000.000
MOP
MOP
$
10.000.000
$
Gerente PMC / Sernatur /
Codesser
Codesser
CORFO INNOVA (Proyecto Codesser)/
Indap
ARDP/ Sernatur: Ruta/ Indap (Red de
Turismo Agrícola)
Sercote
Sernatur/ Codesser/ Ruta
50.000
$ 10.050.000
$
5.000.000
$
5.000.000
$ 10.000.000
$
25.000.000
$
25.000.000
$ 50.000.000
$0
Misiones tecnológicas
$
20.000.000
$
20.000.000
$ 40.000.000
Concurso de Souvenir para Turísmo
Astronómico de diseñadores y artesanos
$
25.000.000
$
25.000.000
$ 50.000.000
Todos los presupuestos son estimados a fecha 30 de octubre 2008.
Gerente PMC / Operador
CORFO
Gerente de PMC
CORFO/ Emprende
Capital Semilla (Sercotec)
Area de
Mejora
Linea de Acción
Campaña Regional
Iniciativa
POSICIONAMINETO
Presupuesto
Estimado (MM$)
2009
Presupuesto
Estimado (MM$)
2010
Total
Responsables
Fondos
Diseño y ejecución del programa
Regional de Promoción Región Estrella
Desarrollar el relato (imaginario) Regional
$
53.000.000
$
50.000.000
$ 103.000.000
Codesser
CORFO INNOVA (Proyecto Codesser)/
Ruta Turismo Astronómico
Actualización de diseño y contenido de
páginas Webs Institucionales
Bus del Bicentenario alrededor del País
(2009)
Promoción focalizada por
Productos
???
Diseño de Material Promocional
$
12.500.000
Plan de Promoción
$
30.000.000
Fiesta de la Estrellas
Año internacional de la
Astronomia
Difusión interna del Turísmo
Astronómico
Preservación del recurso cielo
Programa Bicentenario
$ 15.000.000
Corfo Innova (Proyecto Codesser)/
FOMIN/ GORE/
BID/ SERNATUR/ FOMIN-GORE
$ 30.000.000
$
70.000.000
$ 70.000.000
CADIAS/ Observatorios
Turísticos
?
$
30.000.000
$ 50.000.000
Gerente PMC/ Privados/
Municipalidades
Privados/ CNCA
$ 70.000.000
Gerente PMC/ Privados/
Emprende? / Sercotec
?
20.000.000
Cierre AIA 2009 y apertura del
Bicentenario: Bienal Internacional de Arte
Galáctico
$
70.000.000
$
202.600.000
$
202.600.000
$ 405.200.000
Gerente PMC
CADIAS/ Observatorios/ CNCA
$
10.000.000
$
15.000.000
$ 25.000.000
Programa INNOVA
Codesser/ Ruta
$
11.000.000
$
11.000.000
$ 16.000.000
OPCC
Sence/ Bienes Club
$
60.000.000
$ 60.000.000
CONAFE? AHINCO?
FNDR??/ Subdere/ Eficiencia Energética/
Municipio
$
3.000.000
$ 3.000.000
Gerente PMC
Bien Club
$
5.000.000
$
10.000.000
$ 15.000.000
Gerente PMC
Bien Club
$
10.000.000
$
9.000.000
$ 19.000.000
Municipio de Illapel/ BID/ MOP/ GORE
$
2.000.000
$
3.000.000
$ 5.000.000
Choapa Emprende
$
5.000.000
$
5.000.000
$ 10.000.000
Choapa Emprende
Talleres de Sensibilización para las
comunidades sobre Turísmo Astronómico
y su potencial
Programa de capacitación, sensibilización
y difusión de la Norma de Contaminación
lumínica
Catastro de las empresas / instituciones
de mayor impacto por contaminación
lumínica y apoyo a Municipios para
conseguir fondos para el cambio de
luminaria
Generación de ordenanza municipal tipo
para mayor protección del recurso
Levantamiento de lo existente en la
Región (Petroglifos Cuz Cuz, Valle del
Encanto, Los Mellizos, etc.)
Programa de sensibilización y
conocimiento de la comunidad regional
Presentación de los requisitos para la
Declaración como patrimonio de la
Humanidad
84
12 Noviembre 2008
2.500.000
Gerente PMC/
/ Bicentenario
$
Presentar requisitos para la Declaración
como Patrimonio de la Humanidad
Preservación del recurso
Arqueoastronómico
$
$0
Muestras Itinerantes con los ganadores
del concurso de Arte/ Astronomía
Programa permanente unificado de
Difusión interna de la AstronomÍa sensibilización de la Comunidad
SENSIBILIZACIÓN DE LA COMUNIDAD
Presupuesto
Estimado (MM$)
2008
Area de
Mejora
Linea de Acción
Iniciativa
4. Centro
Estudio de Prefactibilidad
Astronomi
Modelo de Gestión y diseño de contenidos
co
Construcción
Gestión
Gestión para la ejecución y coordinación
de Líneas de Acción
Definición
5.Conformac
ión del
Gobernanz
a
Consultoría para definición de Estatutos y
reglamento interno
Sistema de financiamiento para
actividades de comunicación, relaciones
públicas y comunicacón
Definición de procedimiento de
funcionamiento de la Ruta
Presupuesto
Estimado (MM$)
2008
Presupuesto
Estimado (MM$)
2009
10000000
$
30.000.000
$ 1.300.000.000
20.000.000
$
60.000.000
$
6.000.000
Coordinación Instinstitucional para la
gestión de la Ruta
85
12 Noviembre 2008
Presupuesto
Estimado (MM$)
2010
$
80.000.000
Total
Responsables
Fondos
$ 10.000.000
GORE
GORE
$ 30.000.000
$ 1.300.000.000
BID?
GORE
Corporación
BID?
GORE
Corporación
$ 160.000.000
Gerente PMC
ARDP
$ 6.000.000
Sernatur: Proyecto
Ruta/Gerente PMC
GORE / FOMIN
Validación y gobernanza del PMC
6.
Hitos de validación participativa
Según la metodología aplicada en el proceso del desarrollo del PMC,
apoyado por la metodología propia desarrollada por Competitiveness
en más de 120 Iniciativas de Refuerzo de la Competitividad (equivalentes a los PMCs), y en línea con la metodología desarrollada por
Carlo Pietrobelli y Claudio Maggi, el análisis estratégico que se ha
planteado en las secciones anteriores de este documento ha ido
acompañado durante todo el trabajo por un intenso proceso de involucramiento de los empresarios y otros agentes locales del sector,
para ir obteniendo según se avanzaba con el trabajo, la validación,
confirmación y compromiso de los mismos en las acciones finalmente puestas en marcha.
Así durante los casi ocho meses que ha durado el proceso de construcción del PMC, los empresarios del sector de palta, las universidades, expertos y los servicios públicos relevantes a nivel local han
sido involucrados en el proceso por la ARDP de Coquimbo que ha
actuado como facilitador de todo el proceso y impulso principal del
cambio estratégico, con el apoyo de Competitiveness.
Esto ha requerido de un trabajo intensivo por parte del equipo de la
ARDP, lo cual se traduce en:
•
53 reuniones de trabajo individuales con empresarios
•
10 reuniones de trabajo (con 24 empresas e instituciones)
•
4 sesiones de reflexión estratégica (con dos sesiones cada
una), en donde participaron un total 9 empresas e instituciones
•
3 presentaciones públicas con más de 115 personas participantes en cada una.
Si bien la alineación de los empresarios o los servicios públicos no
se lograba en todos los casos desde los primeros contactos, se han
repetido las reuniones, los llamados y los contactos, con un esfuerzo
notable para alinear visiones y expectativas al respecto del PMC.
Hitos importantes en este sentido son:
-
1ª presentación pública, celebrada el 14 de mayo, 2008, en
La Serena, en la que se definieron los desafíos clave del sector.
-
Grupo de reflexión estratégica, celebrado el 21 de julio en La
Serena, en el que se validó con un grupo reducido de empresarios el planteamiento estratégico que se realizaría de forma
más amplia en la 2ª presentación pública.
-
2ª presentación pública, celebrada el 23 de julio, 2008, en La
Serena, en la que se presentó la propuesta estratégica arriba
mencionada y se consensuó con los asistentes.
-
3 grupos de trabajo por cada área de mejora, con 3 sesiones
cada uno – durante los meses de julio a octubre, en los que
en la primera sesión se volvía a recalcar la propuesta estratégica, se discutía y se validaba de forma acorde.
-
3ª presentación pública, celebrada el 7 de octubre, 2008, en
La Serena, en la que ya fueron los empresarios y agentes relevantes los que directamente presentaron los resultados de
los grupos de trabajo, con planes de acción y presupuestos
concretos, validando así completamente el trabajo desarrollado en el marco del PMC.
El compromiso empresarial se concreta además en las cartas de
adhesión que se han ido obteniendo. A fecha de entrega del presente informe se contaba ya con 34 cartas de adhesión voluntarias de
las empresas e instituciones involucradas directamente en el proceso de implementación del PMC. Se presenta el listado de las empresas adheridas en la próxima sección.
Los servicios públicos están completamente alineados con el planteamiento estratégico del PMC, habiendo tenido un involucramiento
muy directo en los grupos de trabajo de las áreas de mejora durante
la 3ª fase del PMC. Se estima que para el segundo y tercer año, el
financiamiento debiera aumentar significativamente.
12 noviembre 2008
87
Constitución del sistema de gobernanza del
PMC
La parte más crítica de los procesos de planeación es la etapa de
seguimiento e implementación. Gran parte del resultado de esta etapa se basa en la capacidad técnica de facilitación y en la existencia
de procesos positivos de liderazgo y capital social en la región. La
experiencia en el proceso de intervención ha revelado el gran potencial colaborativo en la zona y la clara identificación de sus retos y
necesidades.
Según la base de la licitación pública para la contratación de servicios de apoyo al gerenciamiento del PMC definidas por la UTC, “no
hay un modelo único de [sistema de] gobernanza, pues no pretende
ser un modelo organizativo y funcional de validez universal. Las estructuras de [los sistemas de] gobernanza deben diferir dependiendo
de cada región, sector y clúster sobre los cuales se constituyen. A
diferencia del universalismo de la burocracia y la gerencia, [los sistemas de] gobernanza, como expresión del clúster son multifacéticas
y plurales, buscan la eficiencia adaptativa y exigen flexibilidad, experimentación y aprendizaje”.
El sistema de gobernanza representa la forma en que se articulan
los procesos de ejecución de acciones y la toma de decisiones (principalmente estratégicas) que se requieran a futuro. En este sistema
se debe priorizar el protagonismo de actores privados que hayan
sido identificados por su visión estratégica del negocio, su representatividad o por su capacidad de liderazgo entre los empresarios del
sector.
La parte de ejecución del plan que se ha definido dentro del PMC
será responsabilidad del denominado “gerente” del PMC, que será
contratado a la mayor brevedad posible. Este gerente debe de tener
un perfil – como su denominación indica – de gestión de proyectos,
pues su función principal será la de asegurar que los diferentes involucrados en cada una de las líneas de acción cumplan en tiempo y
forma con los compromisos adquiridos, además de impulsar aquellas
líneas que recaigan directamente bajo su responsabilidad de ejecución. Este gerente además debe de tener unas marcadas habilidades de desarrollo de relaciones y articulación entre agentes públicos
y privados, pues deberá seguir solidificando el capital social que se
ha ido construyendo durante el proceso de construcción del PMC. Es
importante que el gerente sea validado por el Comité Gestor (ver
12 noviembre 2008
88
abajo) en su selección, retribución y desempeño, pues debe de ser
lo más autónomo posible en ejecutar un plan de trabajo anual que ya
ha sido consensuado y validado, permitiendo agilizar el proceso de
materialización de las acciones y sin tener que ocupar en demasía a
los empresarios que se hayan involucrado más directamente en este
sistema de gobernanza.
Perfil del sistema de gerencia para el PMC de Turismo Astronómico
en Coquimbo:
Coordinador Área de posicionamiento:
-
Ingeniero Comercial, preferentemente con MBA, o especialización en Marketing
-
Experiencia en el sector turístico de 3-4 años.
-
Flexible y con posibilidad de viajar al exterior.
-
_
Idioma Inglés fluido
Coordinador Área de Sensibilización:
-
Licenciado en Comunicación o ciencias sociales.
-
Experiencia en difusión de la astronomía
-
Flexible y con posibilidad de viajar.
-
Idioma inglés fluido
Se prevé que el gerente tenga cierto apoyo administrativo – lo más
liviano posible – que pueda realizar las funciones administrativas
asociadas a la financiación obtenida para las labores de gerencia y
para la ejecución de las diferentes líneas de acción (reportes básicos y labores de contador). Para ello está ya en proceso la adjudicación de una consultoría específica que cumpla estas funciones básicas.
1 asistente logística para ambos
-
12 noviembre 2008
Preferentemente profesional
Flexible, con movilidad propia.
89
A continuación se presenta el listado de los actores adheridos al
PMC (al 24 de octubre de 2008) tanto representantes de empresas
como de instituciones públicas y académicas.
Privados
NOMBRE /
REPRESENTANTE
Sebastián Truffello
Marcelo Meyer
Juan Pablo Puga
Marcelo Olivares
Solange Jorquera
Esteban Zarate
Rojas
Charles Jacobs
Alejandra Beltran
Araya
Christian Steinlen
Álvarez
Jaime Fariña Martin
Gregoria Fernández
Gómez
Edison Jofré
Becerra
Edison Jofré
Becerra
María José Zepeda
Giacinto Leita
Luis Rojas Soto
Ana García
Juan Carlos.
Andrade Tello
Diva Bascuñan
Luis Rodríguez
Aguilera
Mario Peñafiel
Espinoza
Javier Jorquera B.
Juan Rojas Cortés
INSTITUCIÓN / RAZÓN SOCIAL
Enjoy Coquimbo
Soc. Hotelera Vichuquen Ltda. (Hotel
Limarí)
Antonio Puga y Cia Ltda (Diario el Día)
Mundo Caballo Elqui Total
Turismo Apuwara Ltda. (Combarbalá)
Imprenta y Publicidad
Agro- Turismo
Hotel Restaurant
Hotel, Bar y Restaurant
Tiempo Libre S.A. (Elqui Domos)
Hotel Restaurant
Zeger y Macera Ltda. (Hotel
Campanario)
Hotel Restaurant
Hotel Beltran (Combarbalá)
Hotel Restaurant
Soc. Hotelera Canto del Agua Ltda.
Hotel
Hotel Serena Suite)
Gregoria Fernández Gómez ( Hostal
D'Gregoria)
Hotelera y Servicios Plaza Turismo
S.A.(Hotel Plaza Ovalle)
Hotelera y Servicios Plaza Turismo
S.A.
Inmobiliaria Renacer Ltda. (Limarí)
Soc. Giacinto Leita y Cia. Ltda.
(Restaurant Sole Di Mare)
Soc. Comercial Katancura Ltda.
(Limarí)
Restaunrat La Pink (Tongoy)
Hotel
Hotel
Hotel
Hotel
Hotelería
Restaurant
Restaurant
Restaurant
Juan Carlos. Andrade Tello (Limarí)
Restaurant Bar
Grez y Bascuñan Ltda.
Restaurant-Cafetería
Acrópolis Hospedaje
Residencial
Concesionario Fuerte de Coquimbo
Centro Norte Huentelauquen Ltda.
Nort chef
Isabel Margarita Coll
Parador Curantú (Alojamiento Rural)
Gaete
Sybilla Bozzolo
Sybilla Bozzolo Solar
Solar
Bárbara Tamblay
Agencia de Turismo Migrantes
Cecilia Campos S. Y otro (Turismo
Raúl Estay
Lancuyen)
Scarlett
Soc. Christiansen y Fontecilla
Christiansen Jiles
(Meeting & Travel)
Soc.Agric.Illanes Pinto y Cia. Ltda.
Ignacio Illanes Pinto
(Limarí)
12 noviembre 2008
GIRO COMERCIAL
Casino de Juegos Hotel
Restaurant,
Gastronomía - Servicios
Turísticos
Bar Restaurant
Asoc. Gastronómica Nort Chef
Coqbo.
Alojamiento Rural
Alojamiento y Restaurant (P.E.
La Gallardina)
Agencia de Turismo
Agencia de Turismo
Agencia Turismo y Org.
Eventos
Agrícola - Camping
90
Instituciones Públicas y otros
Nibaldo Avilés
Universidad de la Serena
Educación Superior
Álvaro Méndez Saluzzi
Alcalde (s)
Sandra Suaréz C.
Alcaldesa (s)
Claudio Ibáñez
González
Aldo Carpanetti
(Director (s))
I. Municipalidad de Paihuano
Administración Pública
I. Municipalidad de Andacollo
(Observatorio Collowara)
CORFO IV Región
Fomento
Sernatur
Comité Gestor
Funciones del Comité Gestor
El aspecto más estratégico del PMC a largo plazo es el que debe ser
asumido por el denominado “comité gestor” del PMC. Este comité
debe ser un órgano de dirección estratégica del programa, más allá
del trabajo de día a día que llevará a cabo el gerente del PMC y en
el que pueda estar más o menos involucrada la ARDP. En él se
prevé que participen – además de los empresarios que presentaron
los planes de acción en la 3ª presentación pública y que habían sido
seleccionados como presentadores precisamente por su visión estratégica, su representatividad y su legitimidad – empresarios visionarios y comprometidos, junto con los servicios públicos más relevantes para este sector. Además de otras funciones menores, su
principal función ha de ser la de asegurar a futuro que se mantengan
las acciones del PMC en línea con la estrategia definida y consensuada. Frecuentemente, el equipo dedicado de forma más operativa
a las líneas de acción puede desviarse de la orientación estratégica
por la aparición de otros proyectos, fuentes de financiación o presiones de agentes fuertes que dirijan los esfuerzos hacia requerimientos más inmediatos pero menos estratégicos. Los integrantes del
Comité Gestor tienen que mantener su visión a futuro y dirigir adecuadamente al gestor en caso necesario.
Para poder asegurar el mayor nivel empresarial posible, se recomienda encarecidamente que este comité gestor no tenga reuniones
muy constantes ni sea llamado a tomar decisiones operativas de la
ejecución del PMC. El riesgo de depender demasiado del comité es
que al requerir mucho tiempo se termine limitando la participación de
los elementos más visionarios, que estarán más ocupados con sus
propios emprendimientos privados, por razones obvias. Es por ello
que se reitera que el gerente debe de tener la confianza plena del
comité gestor, para ir ejecutando los planes definidos y reportar sólo
de forma puntual al comité gestor (idealmente 2 veces por año, si
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bien en el momento de lanzamiento pueden requerirse algunas reuniones adicionales).
Integrantes del Comité Gestor:
Los integrantes finales de comité gestor fueron concretados por el
equipo de la ARDP en consultación con empresarios e instituciones
y fue confirmado el viernes 24 de octubre 2008, en La Serena.
Se propuso para el Comité Gestor se componga por empresarios
que hayan suscrito cartas de adhesión al PMC y por los servicios
públicos que se comprometerán a financiar las acciones para que
apoyen de la elaboración de los proyectos ya que son los que tienen
el “know kow”. Dado la gran cantidad de empresarios adheridos al
PMC de Turismo astronómico se decidió un que el Consejo Gestor
se componga de un total de 16 integrantes, de los cuales 12 son
empresarios y representantes privados y 4 son instituciones del sector público.
En su conformación contará de un presidente, un vicepresidente,
directores e invitados permanentes. La constitución del Comité Gestor es pre- requisito para que el BID de la no objeción al proceso de
implementación del PMC y por lo tanto al financiamiento.
Para la composición del Directorio se tomaron en consideración los
siguientes requisitos:
- Representación territorial (Provincias: Elqui, Limari, Choapa)
- Representaciones de las distintas instancias de la cadena de
valor
Hotelería
Restaurantes
Agencias de viaje/tour operadores
Otras actividades relacionadas al turismo astronómico
Instituciones académicas
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Representantes de Programas Emprende ligado a turismo
-Representación de distintos tamaños de empresas (pequeñas,
medianas y grandes)
También se tomó en consideración el grado de compromiso y trabajo
desarrollado en la Iniciativa y expertize en la temática
A continuación se presenta el listado del directorio, conformado por
presidente, vicepresidente y directores. En el listado se clasifican
las empresas según los requisitos cumpliendo con la representatividad de rubro, territorio y tamaño de empresa.
INTEGRANTES PRIVADOS:
Hotelería:
Campos del Norte S.A./ Enjoy Coquimbo Casino & Resort (Presidente). Provincia Elqui. Comuna de Coquimbo. Empresa Mediana
Hotel Serena Suite. Provincia del Elqui. Comuna de La Serena. Empresa Pequeña
Hotel Limarí. Provincia del Limarí, Comuna de Ovalle. Empresa Pequeña
Institución académica:
Universidad Tecnológica Inacap.. Provincia de Elqui, comuna de La
Serena. Mediana Empresa
Agencia de Turismo:
Turismo Migrantes. Pisco Elqui, Comuna de Paihuano. Provincia
Elqui. Pequeña empresa
Turismo Lancuyen. Provincia Elqui. Comuna de La Serena Pequeña
empresa
Empresa de medios de comunicación:
Diario El Día. Provincia Elqui. Comuna de La Serena Pequeña Empresa
Otras actividades relacionadas:
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Taller Taucan (Arqueoastronomía). Provincia Choapa Comuna de
Illapel.. Micro empresa
Mundo Caballo Elqui Total. Comuna de Vicuña, Provincia Elqui. Micro empresa.
CIDERE Corporación Industrial para el Desarrollo de la Región de
Coquimbo
Gastronomía:
Parador Curantú turismo Rural. Monte Patria. Provincia de Limari
Micro empresa
Restaurant Huentelauquen. La Serena. Provincia Elqui. Micro Empresa
INTEGRANTES PUBLICOS:
Institución Académica: Universidad de La Serena (Vicepresidente),
Comuna de La Serena, Provincia de Elqui
Institución de Fomento Productivo: Corfo
Institución de competencias sectoriales: Sernatur
Institución de competenciales territoriales: I. Municipalidad de Andacollo
El sistema de gobernanza pues queda compuesto por el gerente (o
equipo de gerencia, que será seleccionado por la ARDP con el respaldo pleno del comité gestor a la mayor brevedad posible), el Comité Gestor y los diferentes líderes de las diferentes líneas de acción. El equipo técnico de la ARDP tendrá un rol articulador en el
desarrollo del PMC, apoyando al gerente de forma más intensiva en
los primeros meses, pero luego de forma puntual y según sea requerido una vez que el gerente tenga la autonomía deseada para poder
ejecutar los planes de acción definidos. También participará prestando su apoyo en la medida que sea requerido al Comité Gestor y
contribuyendo a defender la estrategia acordada, desde su legitimidad como principales impulsores de la misma durante la primera
etapa del trabajo. El Consejo Ejecutivo de la ARDP será informado
periódicamente del desarrollo del PMC por parte del equipo de la
ARDP, que estará en contacto más directo con el Gerente.
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Es fundamental que este sistema se rija por la consecución de una
visión estratégica que se ha consensuado entre todos, y se aleje al
máximo posible de una estructura formal y burocrática rígida que
pueda ser dominada por interés de poder o confrontaciones entre
agentes. Los requerimientos burocráticos que sean ineludibles deben ser requeridos sólo al equipo de gerencia del PMC, y en ningún
momento al comité gestor, que debe de tener la función principal de
refuerzo estratégico del trabajo del PMC.
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Coordinación con el Programa Nacional de
Clúster y Servicios Públicos a nivel nacional
El trabajo ya realizado en la construcción del PMC y su posterior
ejecución, irá resultando en la extracción de conclusiones y recomendaciones para las políticas y programas horizontales a nivel nacional.
Considerando que cada región del país realizará un PMC de turismo
y paralelamente existe un programa de Cluster Nacional con financiamiento del BID se hace fundamental la coordinación a nivel central para evitar multiplicidad de esfuerzos y canalizar políticas horizontales sobre las problemáticas comunes que tiene cada región.
Para ello se han realizado reuniones con el secretario técnico del
Clúster de Turismo a nivel nacional – actualmente el Sr. Pablo Retamal Olivares –y ha visitado la Región de Coquimbo y participado
de la tercera presentación pública.
Esta labor de coordinación ha sido apoyada durante la construcción
de este PMC por parte del equipo de Competitiveness, pero la función deberá ser asumida por el equipo de la ARDP con el apoyo
técnico de la UTC a partir de este momento. Algunas áreas de coordinación que se han discutido son:
Aquí se presentan las acciones que plantea la Agenda del Clúster
Nacional de Turismo de Intereses hasta el día y se resaltan (con
una tílde) las que son prioridad para el Programa de Mejoramiento
de la Competitividad de Turismo Astronómico de la Región de Coquimbo
Ejes Estratégicos
Actividades
Fortalecimiento de inteligencia de mercado de uso
público, para toma de decisiones en torno a estraPosicionamiento
tegias de marketing del país, sus regiones y empre-
turístico de Chi-
sarios:
le y Promoción
Turística
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Soporte a observatorios turísticos;
Incrementar capacidades de inteligencia de
mercado en mercados estratégicos de Chile en
mundo;
Revisar métodos de recolección estadística en
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Chile y que determinan perfiles de turistas actuales de apoyo a la inversión;
Disminuir estacionalidad turística:
Promoción turística de Chile como destino de
baja y media temporada;
Incremento de fondos de promoción del turismo interno;
Incrementar esfuerzos de promoción turística
hacia el turismo MICE (Negocios);
Incrementar esfuerzos de promoción turística
de Chile en nichos independientes de la estacionalidad turística;
Modernización de institucionalidad promocional:
Adaptar organismo oficial de promoción a
métodos modernos de gestión y toma de decisión;
Destinar fondos a la creación de portal web
turístico de Chile, para uso de turistas, empresa turística nacional, canal de comercialización, y medios de prensa.
Incrementar presencia de ente promocional en
mercados estratégicos;
Fortalecimiento de iniciativas en curso:
Bid-Sernatur; Agendas de Innovación de
CORFO; Programas de Mejoramiento de la
Competitividad y Programas Territoriales Integrados; Senderos de Chile.
Priorización de regiones:
Destinos y productos turísticos
Priorizar destinos con alta jerarquía de atractivos (concentración de oferta exportable) y
mayor concentración de inversión en desarrollo turístico por parte del Estado (Agendas de
innovación, PMC’s, Bid-Sernatur);
Parques Nacionales:
Revisar programa de concesiones de CONAF y
acordar nuevas formas de explotación turística
de parques por parte de privados;
• Aumentar dotación de personal de parques nacionales;
• Revisión de modelos de gestión internacional
de parques y actualización de planes de manejo;
Desarrollo de infraestructura para SNASPE (señalética, centros de acogida, centros de interpretación).
•
Calidad:
Fortalecer, Ampliar y difundir iniciativas re-
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cientes de certificación de calidad de prestadores de servicios;
Emprendimiento:
Promover el desarrollo empresarial en turismo,
mediante el convocatoria y selección de proyectos, y apoyo con capitales semilla de Innova.
Infraestructura:
•
Determinar obras de infraestructura habilitante prioritarias en regiones priorizadas;
Turismo Cultural:
• Puesta en valor de barrios típicos;
Planes de desarrollo de artesanía típica;
Declaración de nuevas zoit y monumentos nacionales e incentivos a privados a la conservación del patrimonio.
Conciencia Turística:
Desarrollo de campaña nacional de conciencia
turística y de motivación al turismo interno;
• Revisar uso de impuesto de reciprocidad;
• Revisar e implementar modelos de bienvenida
internacionales en aeropuertos y puertos.
Capital Humano:
Generación de Capacidades en Inglés para el
Cluster TIE e implementación de programa nacional;
Identificar áreas ocupacionales de mayor demanda, y las brechas entre las competencias
requeridas por la industria y las presentes en
la fuerza laboral.
levantamiento de perfiles ocupacionales críticos y desarrollo de traducciones formativas
modulares para su utilización por parte de
centros de formación técnico-superior en turismo.
Desarrollar programa de capacitación de entes
públicos:
o Sernatur;
o CONAF;
o Municipalidades.
•
Capital Humano
y Conciencia
Turística
Institucionalidad:
Institucionalidad
regulatoria y de
Fomento
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Fortalecer la coordinación local mediante las
gerencias de destino (Sernatur-CorfoOperadores-Privados);con los gerentes de
PMC
Fortalecimiento de Cluster como iniciativa de
coordinación entre ministerios, institucionali-
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Asociatividad
del Sector
dad turística, privados y academia;
Condicionar fondos CORFO a iniciativas que:
o Provengan de Observatorios Turísticos;
o Gerencias de destinos;
o Promuevan el flujo de turistas fuera de
temporada;
o Fortalezcan resultados de PMC’s o
Programas de Mejoramiento de la
Competitividad
o Que favorezcan la coordinación interinstitucional entre CORFO-SernaturMop-Gobierno Regional y privados.
• Fortalecimiento de cámaras de turismo local;
• Difusión de alternativas de apoyo público a la
asociatividad mediante el desarrollo de medios
de difusión amigables y de fácil comprensión.
Se considera que dado la horizontalidad de las actividades, los PMC
no deberían rediseñar proyectos que son necesarios para todas las
regiones, sino que lograr ajustarlos a sus necesidades y utilizar los
fondos que no son los instrumentos tradicionales
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-
Estadística. Esta es una debilidad común para todas las regiones donde no existe estadística confiable y continua que
permita observar comportamientos y tendencias en forma clara. Si bien existen algunos proyectos de creación de Observatorios Turísticos es fundamental que ellos tengan una metodología común para establecer parámetros de comparación
y además ser continuos, ya que no sirven estudios aislados.
-
Calidad. Se solicita que los aspectos básicos de calidad de
servicios turísticos y certificación sean parte del programa
nacional. No obstante de ello, Coquimbo podrá profundizar
temáticas específicas de desarrollo de nuevos productos de
turismo astronómico.
-
Promoción. Específicamente para los destinos turísticos con
énfasis en el mercado internacional, se requiere una mayor
coordinación con Turismo Chile, de manera que sean los destinos quienes tomen parte en la decisión del tipo de promoción y posicionamiento a realizar en los mercados externos.
Para el turismo de aficionados, se ofreció que el gerente del
PMC participe eventos que se hacen en los mercados objetivos “Chile Market Place”. Para el caso del turismo interno, se
plantea la necesidad de contar con recursos tanto para estudios como también para promoción.
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-
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Gerencias de destino. Existe un modelo de Gerencias de
Destino llamado GEDESTUR, el cual está siendo implementado en algunas regiones del país a modo piloto y forma parte
del proyecto BID para fomento del turismo. La recomendación
es potenciar este modelo de institucionalidad y que además
no se duplique con los requerimientos de la Gobernanza para
cada uno de los PMC con la creación del comité gestor. La
propuesta plantea que en el caso de coincidir esfuerzos (PMC
y programa BID) los recursos se sumen y no se duplique el
análisis estratégico.
100
Anexos 1: Programa de viaje de referencia
7.
Anexos 1:
referencia
Programa
de
viaje
de
Agenda del viaje
Visita a Hawaii por Competitiveness para la Agencia de Desarrollo
de Coquimbo
Sábado. 28 de Junio KONA
Arribo,
check
in
en
el
hotel
Kona
Beach
Hotel
www.konabeachhotel.com, reunión con Jon para hacer brainstorming
de los desafíos de la región.
Domingo. 29 de Junio KONA
9 Am, Reunión con Jon sobre la realidad del astro turismo en
Hawaii.
11 a.m.- 12.00 Visita al Galaxy Garden (Parque temático con
fines turísticos, en el que se replica la vía láctea)
12- 1 p.m. Reunión con Kumiko Usuda, astrónomo Outreach del
Subaru Observatorio (Observatorio Científico)
1-4 Pm regreso al hotel
7 p.m. reunión con Wayne Fukunaga of Stargaze Hawaii (Agencia de viajes que brinda servicios de observaciones con guías turísticos)
8-9 p.m. Stargaze con Wayne at Hapuna Prince Hotel (Mega Hotel Orientado a Turismo Astronómico)
Lunes 30 de Junio KONA
10 a.m. check out del hotel
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11 a.m. Visita al Onizuka Space Center y reunión con el Director, Nancy Tashima (Observatorio Turístico, donde se realizan actividades de observación y otras actividades relacionadas.)
2 p.m. Reunión con Rob Pacheco of Hawaii Forest and Trail
(Agencia de Turismo especializada en el sector Turismo Astronómico)
3 p.m.-- 10 p.m. Visita al Mauna Kea summit seguido participar
el centro de visitas Oznizuka Visitor Center
10 p.m. viaje a Hilo (en auto) y check in al hotel Hawaiian Hotel
www.castleresorts.com.
Martes. 1 de Julio HILO
9 a.m. Reunion con Janice Harvey en el Gemini Observatory
Headquarters
10 a.m. Tour Subaru Observatory Headquarters con Kumiko
Usuda
12 Visita al Centro Astrónomo Imiloa
1 p.m. reunión con Peter Giles, Director of Imiloa Center
2 p.m. reunión con los responsables de turismo del gobierno
“Big Island Visitors Bureau”
3 Pm- 6 P.M. Reunión final con Jon
Miércoles 2 de Julio- Tucson
Reuniones pendientes del día 1 de Julio
Vuelo a Tucson Arizona
Visita al Observatorio Whipple (Observatorio Científico)
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Jueves 3 de Julio Tucson
10.00 Visita al Flandrau Planetarium (Planetario con proyecto de
realizar un museo con el tema astronómico)
15.00 Reunión con el director de Outreach del Observatorio Kitt Peak Nacional (Observatorio Científico con amplia oferta turística como
programas nocturnos, hoteles, oferta diferenciada según los conocimientos de los turistas)
Viernes 4 de Julio Tucson
9.00 Reunión con un astrónomo amateur que puso un hotel (Hospedaje orientado al turismo astronómico)
13.00 Reunión con la Asociación de Astrónomos Amateurs de Tucson Amateur, los cuales proyectan realizar una villa astronómica con
sus asociados, donde existirán regulaciones de contaminación lumínica e instalación de Telescopios.
15.00 Reunión con Bob Breau (responsable del Clúster Óptico en
Tucson)
Curriculum Jon Lomberg
Jon Lomberg ha sido nuestro experto internacional en Turismo Astronómico que nos ha apoyado en el viaje de referencia y ha participado de
•
Se ha especializado en diseñar y ejecutar presentaciones
visuales sobre astronomía en diversos medios, incluyendo películas,
televisión, graficas en computación, imprenta y medios electrónicos.
•
El Sr. Lombreg ilustro la mayoría de los libros y artículos de
revistas del astrónomo Carl Sagan, siendo director de arte del programa de televisión COSMOS emitido en los años 80 a nivel mundial. Recibiendo en 1981 un Prime Time Emmy Award por su “Destacado Logro Individual en técnicas de Arte Creativo”
•
Trabajo con el observatorio Gemini Norte en Hawaii, creando
imágenes para ayudarlos a explicar e interpretar nuevos descubrimientos.
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•
Desde 1995 a 1997 trabajo para Warner Brothers, como consultor de astronomía visual para la película CONTACT.
•
En 1998, por sus 50 años, fue honrado para la Unión Astronómica Internacional, quienes finalmente nombraron un asteroide
con su nombre en reconocimiento a su destacado aporte en el área
de la comunicación científica.
•
En el 2002, recibió el prestigioso Klumpke-Robert Award, en
reconocimiento a su contribución entendimiento y aprecio publico de
la Astronomía
•
Su Pintura de la Galaxia Vía láctea estuvo expuesta por más
de 10 años en el Museo nacional del espacio de Washington
•
Desde hace más de 20 años ha dictado talleres de astronomía, siendo guía en uno Resort de Hawaii y a bordo de Cruceros como
el “Radisson Seven Seas Cruise Lines” “WSeabourn”, entre otros.
•
En el 2007 finalizo su uno de sus últimos proyectos, el cual es
una representación de la Vía láctea en un jardín en Hawaii, denominado Galaxy Garden.
•
El Sr. Lomberg es uno de los diseñadores más reconocidos
en la creación de mensajes para otros tiempos y seres vivos. Colaboró con el diseño del reloj solar llevado al espacio en las Misiones
MER de la NASA, el cual es un experimento para enseñar a los niños como funcionaria un reloj solar en el planeta martes.
Detalle de entrevistas realizadas
Resort de Kona Village
Es un hotel construido sobre una ciudad Antigua de Pescadores en
un terreno de 82 hectáreas en la bahía de Kahuwaii en la Isla Grande. Se fundó en 1965, el resort aloja a 125 bungalows de arquitectura de la polinesia clásica. Está ubicado frente a una playa y lagunas, los huéspedes disfrutan de sus vacaciones haciendo actividades desde deportes acuáticos hasta actividades culturales como el
stargazing.
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Hay un curso por la tarde de aspectos culturales, históricos y científicos de la astronomía en Hawaii y concluye con una observación de
90 minutos usando telescopios puestos en la playa. Esta actividad
no tiene precio para los turistas, dado que Lomberg es contratado
directamente por el resort por estos servicios. La observación de
estrella nocturna se realiza hasta los días nublados, haciendo habitualmente una conversación sobre astronomía con los participantes.
En el caso del Kona Village todas las actividades están incluidas en
el costo hospedaje. El Hotel asume los costos del guía considerando que es una actividad que le genera valor.
Resumen de las entrevistas:
No nos quedó dudas de que Jon Lomberg es la persona de referencia para apoyar desarrollar el concepto de Astro Turismo en La Serena. Realizó muchas recomendaciones para las diferentes áreas
de mejora: Calidad de Producto, Promoción y Sensibilización para la
comunidad:
CALIDAD DE PRODUCTO:
Para mirar el cielo no es necesario un telescopio, ni tener frío,
los turistas de ciudades como Santiago donde hay tanta contaminación lumínica, el simple hecho de poder mirar las estrellas es una
actividad inusual.
Destaco la necesidad de abastecer a los cruceros de la experiencia, sin necesidad de que pasen una noche en el territorio.
No es necesario que sea con telescopio, observación del cielo con binoculares, o a ojo desnudo podría ser una de las actividades previas a la llegada a La Serena.
Esta charla debería ser entretenida no una lección, para que
pasen un buen tiempo y sepan la peculiaridad de los cielos de Coquimbo. Lo más importante de los tours de astro turismo es el modo
de comunicación, ya que es totalmente diferente que la comunicación científica.
La importancia de estas actividades es para satisfacer a los
turistas que no puedan subir a la cima, están cerca de la ciudad y no
dependen del clima También es un modo de promoción, primero
mostrarles la actividad muy fácilmente para que lo prueben y luego
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motivarlo para que comprometan con un programa de más tiempo y
dinero.
Lo más importante es LA UBICACIÓN, es la ubicación de Coquimbo lo que la hace tan especial. Lo importante es el contacto
con el cielo desde un lugar único, porque lo que miran por el telescopio muchas veces desilusionan en una época donde por pantallas
se ve cosas muy superiores, lo que importa es lograr que sea una
experiencia única, con un buen guía que haga una performance, que
tenga experiencia en entretener y divertir e interesar al turista (debe
saber de teatro, pero también de didáctica y conocimiento científico.
Recomienda que veamos a la Plantenary Society Internacional, si
tienen programas en español.
Amateurs
Para Coquimbo no será difícil posicionarse entre los amateurs, ya
que los más conocidos saben donde están los observatorios científicos y los cielos más limpios. La manera más fácil de atraer a los
aficionados son los eventos especiales como los eclipses. A los
amateurs es más fácil llegar la mayoría están organizados en Asociaciones de Amateurs, leen las mismas revistas “Astronomy y Sky
and Telescopes”. Quizás se podría invitar a los editores de las revistas o astrónomos famosos. Lo único que les importa es que tienen diferente cielo, y con la diferencia de estaciones pueden observar en su inverno. Lo que ellos requieren son:
-
Lugares oscuros
-
Que sea de fácil acceso
-
Gastan plata en sus equipos y en pasajes
-
No Saben hablar en español
-
No necesitan mucha infraestructura
-
No requieren de dormitorios, pueden dormir en campamentos
-
Requieren información del meteorológica, mapa solar.
-
Les gusta la astrofotografía
Ya conocen Chile, pero todavía no saben que pueden ir y
está organizado como en otros lados de EEUU.
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106
-
Llevan sus propios telescopios,
-
Ver si necesitan permiso de la aduana
-
Una agencia que les arme el paquete
Promoción
Sería conveniente hacer un video para que lo muestren en el avión
cuando llegan los turistas a La Serena. Es muy importante que haya
en la ciudad un lugar que reúna toda la oferta, con una presentación
de buena calidad y el contacto de las personas que realizan la actividad. La promoción debe estar dirigida a turistas que quieran divertirse y aprender algo nuevo.
En el año internacional de la Astronomía, se espera que todos vean
aunque sea una vez el cielo por telescopio. Por lo tanto es un buen
año para hacer promoción de los observatorios turísticos. Los observatorios turísticos deberían cubrir el lugar del conocimiento del
espacio desde la diversión y no desde las matemáticas científicas.
Dentro del Programa de las 100 horas de astronomía se podría participar con eventos. Una persona destacada del hemisferio sur es
Guillermo Lamarche, gran orador.
Comunidad
Es muy importante que la comunidad se sienta orgullosa de los cielos y de la observación astronómica para que puedan preservarla.
Todas las comunidades están relacionadas a la astronomía ya que
el calendario de cosechas históricamente se manejaba por las estrellas. En el caso de Hawaii también se hacen joyas, murales, etc.
Es fundamental que la comunidad se sienta una localidad astronómica. Que en los diarios aparezcan los descubrimientos astronómicos, que se sientan orgullosos de ello. Es una construcción que lleva tiempo pero en Hawaii hace 10 años era sólo playa sin embargo
hoy ya es reconocida por la calidad de sus cielos. La comunidad es
importante ya que se complementa con la historia, cultura, gastronomía. Hoy en día hay bebidas y hasta bares con nombres de astros. Es clave asociar la astronomía con la música (VER MUSICOS
CHILENOS), literatura (Gabriela Mistral).
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STARGAZE HAWAII
http://www.stargazehawaii.com/
Presidente: Wayne M. Fukunaga
•
Tel: (808) 323-3481
•
Fax: (808) 323-9516
•
Cel: 808-987-9582
•
e-mail: [email protected]
Wayne Fukunaga dueño de Hawaii dirige y organiza actividades de
observación de las estrellas en algunos de los hoteles como Hapuna
Price, el Four Seasons, Coast Grill Restaurant, Hilton Waikoloa Village Resort, The Fairmont Orchid . La actividad está dirigida a turistas individuales, grupos, familias, grupos de empresas (incentivos y
convenciones). Wayne tiene una selección de telescopios excelentes
y provee de materiales impresos que describen la noche observada
y fotos color de estrellas. La actividad dura una hora y cuesta $30
dólares por persona. Wagne realiza esta actividad varias noches
por semana y es su trabajo full time. Todas las sesiones tienen un
límite de 30 personas, se requiere de reserva, se cancelas las sesiones con días nublados o insuficientes reservas (el mínimo son 6
personas)
Resumen de la entrevista:
Lo más importante de esta entrevista es que reconfirmó lo que veníamos escuchando de Jon Lomberg “Go where the turist are”. En el
caso de Stargazing Hawaii se diferencia por la calidad de los telescopios y la expertize en astronomía no tanto por ser muy entretenido. Posee telescopios de 10 a 14 pulgadas, aunque estos últimos
son muy pesados para estar trasladándolos.
Recomienda:
•
Comprar telescopios de buena calidad ya que te aseguran
larga duración.
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•
Hablar sobre hechos y leyendas.
•
Realizar Programas diferentes (como astrofotografía)
108
•
Cada presentación tiene un orden: comienzo, cuerpo y finalización. El siempre concluye con una presentación donde muestra
los observatorios científicos. Sin embargo recomienda que las presentaciones no sean tan académicas porque a nadie le gusta que
hablen de cosas que no entienden.
Cobra 30 USD por turista, pero el hotel se queda con el 15-20%
Ofrece también sus servicios a las agencias de turismo especializadas
MAUNA KEA
Es el nombre del complejo de observación astronómica más elevado
de nuestro planeta. Se encuentra sobre la cima de un volcán apagado a 4.200 m. de altura. El complejo de Mauna Kea alberga cuatro grandes observartorios. There are currently thirteen working telescopes near the summit of Mauna Kea
Optical/Infrared
-
UH 0.6m, University of Hawaii at Hilo
(1968)
-
UH 2.2m, UH Institute for Astronomy
(1970)
-
IRTF, NASA (1979)
-
CFHT, Canada-France-Hawaii Telescopes, (1979)
-
UKIRT, United Kingdom
(1979)
Keck I W. M. Keck Observatory, Caltech/University of
fornia (1992)
-
Keck II, Caltech/University of California (1996)
-
Subaru, Japan (1999)
Cali-
Gemini Northern Telescope, USA UK/ Canada/ Argentina/Australia/ Brazil/ Chile (1999)
Submillimeter
-
CSO
Caltech Submillimeter Observatory (1987)
James Clerk Maxwell Telescope, UK/Canada/Netherlands(1987)
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Submillimeter Array, Smithsonian Astrophysical Observatory/Taiwan
(2002)
Radio
Very Long Baseline, NRAO/AUI/NSF(1992)
Centro de visitantes ONIZUKA
Está ubicado a 3000 metros a la mitad de nivel de la montaña Mauna Kea, donde los astrónomos, comen, viven y duermen durante sus
sesiones de observaciones. El VCO posee instalaciones internas
chicas con exhibiciones y un área exterior con telescopios. Voluntarios instalan los telescopios pertenecientes al VCO casi todas las
noches (excepto cerca de la luna llena cuando las condiciones de
observación son pobres por su luz). Esta actividad no tiene costo.
Casi todas las noches la observación de estrellas desde esta lugar
es excelente, a pesar de que este ubicado muy alejado de los hoteles de la Costa de Kona, pero no tan lejos de Hilo. Las noches frías,
hasta en verano, puede afectar a los visitantes que no lleven ropa
abrigada.
University of Hawaii- Institute for Astronomy
Sciene education & Public Outreach: Gary Fujihara
Tel: 808-932- 2328/ Fax: 808-933-07
www.ifa.hawaii.edu
Nos entrevistamos con Gary Fujihara, Outreach Officer de la Universidad de Hawaii Institute for Astronomy, director del Comité de Outreach de Mauna Kea quien es encargado del Centro de Visitantes
en Mauna Kea y la organización de eventos para la comunidad. El
centro de visitantes está manejado por 3-5 personas, 1-2 encargados del centro, 3 operadores de telescopios además de voluntarios
que hacen temporada. Tenemos demanda de voluntarios, algunos
estudiantes de astronomía que al estar vivir en los cerros almuerzan
con los astrónomos científicos y al conocerlos tienen posibilidades
de ser contratados.
También nos mencionó sobre la importancia de crear una comunidad
astronómica para que los observatorios sean un orgullo cercano, y
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110
no extraterrestres. Es por eso que crearon este comité de outreach
para atraer a la comunidad a la astronomía y que sea accesible para
todos. Organizan muchos eventos de fuerte impacto como el Día de
la Astronomía.
Otro tema que le interesó es la educación de astronomía remota, es
decir aprovechar la diferencia horaria entre Hawaii y Chile para enseñar astronomía por con la calidad de los cielos de las ciudades
hermanas como Hilo y La Serena.
TOURS A LA CUMBRE
Hay dos empresas que ofrecen tours a la cumbre. HAWAII
FOREST AND TRAIL es la más grande y considerada la mejor. Nosotros tomaremos su tour. El costo del tour es de $176 por persona.
La mayoría de la gente que elige ese tour siente que la excursión lo
vale. Las combies parten desde Kona por la tarde y llegan a la
cumbre de Mauna Kea un poco antes del atardecer.
La cena y el
abrigo son provistos. Visitantes pueden ver el exterior de los observatorios y en el telescopio Keck se puede entrar en un cuarto pequeño donde por una ventana se puede ver a través del telescopio
Después del atardecer, las combies descienden a 3000 metros para
disponer de 90 minutos de observación de estrellas.
Tenemos una reunión programada con el presidente de la empresa
antes de la excursión. Él podrá respondernos las preguntas de la
operación del negocio.
HAWAII FOREST AND TRAIL
http://www.hawaii-forest.com/
Detalle de la excursión
Programa: Las excursiones de la tarde salen diariamente desde la
oficina central tiendas cercanas. Las excursiones duran 8 horas en
total. Solo para personas mayores de 16 años. El tour incluye una
cena en pic nic (pollo, pescado o vegetariano, servido con arroz y
vegetales, té y chocolate caliente. También se provee de camperas
y guantes
Precio: $185.00 más impuesto
Tamaño de grupos: Máximo 12 personas.
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Restricciones: Las personas deben estar en condiciones para trepar
montañas, aguantar clima frío y lluvias. Debido a la altura el tour no
se recomienda para personas con problemas respiratorios, de circulación sanguínea, condiciones del corazón, embarazos o problemas
de salud. Los que hayan buceado deben ser conscientes de los peligros de altitud.
Que llevar o vestir: Zapatos cerrados, pantalones largos, sweaters.
Locación: El manejo hasta la cima de Mauna Kea es algo que no se
inolvidable. Es difícil creer que está en Hawaii cuando suba a 4.000
metros de altura sobre el nivel del mar. Una vez en la cima podrá
disfrutar del horizonte sobre Haleakala en Maui, Mauna Loa y Hualalai, y los observatorios internacionales Mauna Kea's. Mauna Kea es
una de las montañas más altas del mundo si consideramos desde
que nace en el océano. Es por esta razón que los hawaianos la
consideran el lugar más sagrado de la Isla. Con una parca se logra
disfrutar de la creación más sublime de la naturaleza y los desarrollos tecnológico humanos más sorprendentes.
Resumen de la entrevista
Los observatorios están en unas tierras fiscales de 93 hectáreas,
donde la Universidad de Hawaii se hace cargo de la administración.
9 empresas tienen permiso (con licencia) de realizar la excursión a
la cumbre de la montaña donde se encuentran los observatorios.
Sin embargo, regulan también la cantidad de el transporte (combies
con 4x4) y cantidad de personas (15 personas por combi, incluyendo
el guía y conductor). Cada tour lleva sus propios telescopios, guía,
abrigo, chocolate caliente y galletitas para los turistas. Tienen la
posibilidad de ir a las instalaciones del centro de visitantes, pero se
instalan lejos de donde está toda la gente así viven una experiencia
más personalizada. La excursión empieza a las 14.00 horas con
una explicación del recorrido y el tour completo por parte los guía,
luego hay 1 hora de viaje parando en diferentes atractivos turísticos
hasta llegar a un descampado donde arman las carpas par la cena
(a las 17.00 hrs.) Te ofrecen dos menus, bebidas calientes y frías, y
postre. Es en este momento cuando se reparten los abrigos.
Lo más interesante de la entrevista fue cuando mencionó la importancia del guía para que los turistas interpreten a la naturaleza o la
cultura de un destino. La importancia de contar un cuento, pero con
el visitante de protagonista, donde se le debe asociar lo externo con
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su realidad para que la logre entender. Nos mencionó una Asociación de Interpretación muy interesante donde él tomo cursos.
TOURS AL OBSERVATORIO CIENTÍFICOS
Los 3 telescopios más grandes en Mauna Kea tienen sus headquarters en Hilo. Hay algunas exhibiciones e información disponible,
también hay un cuarto de control que duplica el del centro de visitantes. Este muestra exactamente como se hacen investigaciones astronómicas. También visitaremos los observatorios científicos Subaru y Gemini y hablaremos con sus responsables de outreach que
podrá darnos su punto de vista de los observatorios hacia el astro
turismo.
SUBARU
www.subarutelescopio.com
Outreach Scientist (Astronomer): Kumiko S. Usuda Phd.
Tel: 808- 934-5954/ Fax: 808 934 5984
E- Mail: [email protected]
www.naoj.org/staff/kumiko/
El telescopio Japonés Subaru recibe 3 veces por semana a turistas
durante el día. El tour del Telescopio Subaru permite a los turistas
ver uno de los telescopios astronómicos más grandes del mundo.
Los guías se encontrarán con los turistas que hayan hecho reserva
fuera del telescopio a un tiempo acordado. El tour dura 40 minutos.
El turista podrá ver el telescopio, las lentes y las instalaciones. Se
permite la entrada de fotógrafos y periodistas, aunque a veces los el
flash de las fotos no están permitidas cuando el telescopio está en
funcionamiento. Hay disponible 15 tours por mes. Todos los días
en 3 horarios (10.30 a.m 11.30 am. Y 1.30 pm) en ingles y japonés.
Las reservas se requieren con una semana de anticipación y deberán ser realizadas por medio de la página de internet.
La persona entrevistada Kumiko Usuda responsable de Outreach,
conoce Chile, ya que estuvo haciendo unas prácticas en el Telesco-
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pio La Silla. El Tour al Telescopio recibe aproximadamente 15-20
turistas por día, especialmente japoneses en verano ya que se hizo
mucha publicidad cuando vino la princesa. Reciben también grupos
especiales de aficionados. Para ir a la cumbre del Mauna Kea van
con los tours organizado (de los 9 operadores, 7 son para japoneses)
Empleo: Contratan a gente local para trabajo no calificado, los mejores puestos son para la gente del continente, ya que la Universidad
de Hawaii todavía es muy chica.
Para Astro turismo, no hay un training formal, el centro de Imiloa lo
iba a realizar, hay muy pocos lugares para entrenarse sobre Comunicación científica.
Sus responsabilidades se concentran principalmente el actividades
de outreach, visita a jardín de infantes (obras de teatro representando el sistema solar), para estudiantes de colegio, en el mal.
GEMINIS
Geminis North
www.gemini.edu
Administrator, Education and Media: Janice Harvey.
Tel: 808-970-2603
E-mail: [email protected]
Outreach Assistant: Koa Rice. Tel directo: 808-974-2531
Su objetivo es la operación de dos telescopios de 8.1 metros, uno
situado en el cerro Mauna Kea en Hawaii, Estados Unidos y el otro
en cerro Pachón, en la IV región de Chile y ambos telescopios y su
respectiva instrumentación, están diseñados con el fin de obtener
imágenes del universo de la más alta calidad, ayudados en gran parte por las excelentes condiciones atmosféricas del lugar, cerro
Pachón a dos mil 700 metros y Mauna Kea a cuatro mil 200 metros
de altura en el valle de Elqui.
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Hay siete países participantes, incluyendo por primera vez a Chile
como miembro en un proyecto de esta naturaleza; el principal socio
es Estados Unidos, cuya participación es de un 47,62 por ciento y
los otros miembros son Reino Unido, Canadá, Australia, Chile, Argentina y Brasil.
El Observatorio Gemini es una colaboración internacional que ha
construido dos telescopios idénticos de ocho metros, donde ambos
incorporan nuevas tecnologías que permiten que espejos grandes y
relativamente delgados bajo control activo recojan y enfoquen radiación óptica e infrarroja proveniente del espacio.
Por su parte, Gemini Norte fue inaugurado en 1999 y brinda a las
comunidades astronómicas de cada país miembro la posibilidad de
contar con facilidades astronómicas de la más alta tecnología entregando tiempo de observación proporcional a la contribución de cada
país. Además del aporte financiero, cada país contribuye además
con un significativo apoyo técnico y científico.
Las agencias nacionales que forman la asociación de Gemini incluyen a la Fundación Nacional de Ciencias de los Estados Unidos
NSF, el Consejo para la Investigación de Partículas Físicas y Astronomía del Reino Unido PPARC, el Consejo Nacional de Investigación Canadiense NRC, la Comisión Nacional de Investigación Científica y Tecnológica de Chile CONICYT, el Consejo Australiano de
Investigación ARC, el Consejo Argentino de Investigaciones Científicas y Tecnológicas CONICET y el Conselho Nacional de Desenvolvimiento Científico e Tecnológico de Brasil.
El observatorio es dirigido por AURA, Inc. bajo un acuerdo de cooperación de la NSF, la cual, a su vez, sirve de agencia ejecutiva para la
asociación internacional.
La entrevista fue con la responsable de Outreach, quien no redirigió
a hablar con la responsable de Outreach Sur Antonieta con quien ya
habíamos hablado. A pesar de mostrarse muy respetuosa, no dio
mucha información solo la importancia de mantener una relación
estrecha entre la sociedad y los observatorios científicos. En el caso
de Hawaii muchos observatorios se están yendo por los requerimientos que está poniendo la comunidad de Hilo quien considera a los
cerros como sagrados y a los observatorios como invasores. El Geminis Sur a diferencia del Geminis Norte se sienten héroes en la
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comunidad y no sienten que tengan que hacer mucho más. Comentó
que ya se habían realizado intercambio de profesores en Hilo y La
Serena dentro del marco de ciudades hermanas. Entregaron un CD
con un tour virtual al observatorio que hicieron especialmente para
distribuir, también han donado material didáctico al museo Imiloa.
MUSEO ASTRONÓMICO
El Centro Onizuka del Espacio en el aeropuerto de Kona es como el
centro de visitantes de la montaña, nombrado por Col. Ellison Onizuka, un astrononáuta nacido y criado en la Isla Grande, quien murió
perdido en el espacio Shuttle Challenger in 1989. The COE posee
muchas exhibiciones sobre el programa de la NASA de viajes al espacio así como exhibiciones sobre astronomía en Mauna Kea. Gente
local envía regularmente a sus hijos a clases en el COE para actividades de educación científica. Al estar ubicado en el aeropuerto de
la Isla Grande, el COE recibe muchos visitantes casuales que están
esperando su vuelo. El COE también participa del Día Anual del
Espacio donde exhibe sus actividades en un curso de un fin de semana. El COE es dirigido por Nancy Tashima, una especialista en
educación científica que trabaja para el Board de Educación de
Hawaii.
Reciben principalmente grupos de colegios desde hace 17 años.
Dependen del Ministerio de Transporte (por el edificio cerca del aeropuerto) y de Educación. Es una institución sin fines de lucro, pero
autosustentable. Recibieron muchas donaciones de la NASA, y Observatorios científicos. Poseen muchos documentos didácticos ya
que se considera en el área de educación científica para niños.
También hace workshops para maestras. Considera que la única
manera que se mantienen los cielos limpios es con educación y sensibilización. Reciben a todos los niños de Hawaii de 4 to grado como
visita obligatoria
Ellos se promocionan con brochures en hoteles, poseen una website. Tienen dos grandes eventos anuales: el aniversario y el Astro
Día en Julio.
Reciben 3 tipos de visitantes:
-
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Amateurs,
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-
Especialistas
-
Estudiantes
Su principal ingreso no son los tickets sino los suvenir ya que todo
visitante quiere llevarse un recuerdo. El Museo no recibe subsidios
sino que se auto-sustenta.
El IMILOA ASTRONOMY CENTER
Está ubicado en Hilo en un paso de la Universidad de Hawaii en Hilo
y enfrente del observatorio científico. El centro está orientado al rol
de la astronomía en la cultura hawaiana, especialmente el uso de las
estrellas para la navegación. El centro posee una muestra y un planetario moderno e intenta atraer a los visitantes de los cruceros que
dock regularmente en Hilo, así como a residentes y grupos de estudiantes. El costo de admisión es bastante alto para el turista casual.
Nos reuniremos con responsables del centro Imiloa del área de marketing y promoción así como en cultura hawaiana.
Abrió sus puertas hace un año y el principal problema con el magnífico Centro y Planetario es la ubicación está muy lejos donde realmente van los turistas.
Tienen serios problemas económicos, porque esperaban a más turistas de lo que van actualmente. El Imilioa recibe 53.000 visitantes
anuales, sólo el 15% son turistas. Todavía no lograron que los cruceros hagan excursiones allí.
El costo de la entrada es de
17dolares para turistas y 12 para locales. El costo de mantención es
de 3,6 millones de dólares, el 25% lo aporta la NASA, 25% Universidad/ Estado, 25% Aporte Privado y el otro 25% de las entradas y
suvenir.
Fue un proyecto muy ambicioso y ahora tienen mucha infraestructura para mantener y poca plata para hacer eventos que atraigan a
turistas. Han logrado buena aceptación y participación de la comunidad con un pasaporte de 85usd que les permite el acceso 25 veces al año.
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El Aporte privado en por medio de una asociarse y colaborar anualmente, también les permite utilizar las instalaciones para eventos
empresariales, los observatorios participan en ese porcentaje, a pesar de que su mayor aporte fue con donaciones en especies, el observatorio Subaru donó un mini observatorio con juegos didácticos,
el observatorio Geminis un CD del tour virtual, etc.
EL GALAXY GARDEN
http://www.galaxygarden.net/pac.html
Al sur de Kona es primer y único modelo de la Vía Láctea a gran
escala y con la posibilidad de caminar a lo largo de ella. Este primer
modelo con 30 metros de diámetro está formado por plantas y flores
y está ambientado como la astronomía moderna permite. Nos provee de una experiencia astronómica inusual en el mundo. El Galaxy
Garden recibe turistas y residentes. Provee programas para estudiantes entre 9 y 16 años.
El PALEAKU ASTRONOMY CENTER
En Paleaku Gardens en el sur de Kona tiene actividad mensual de
Noche de Astronomía con un curso y observación de estrellas. La
audiencia es mayoritariamente residentes de Kona que no quieren
hacer el viaje extenso hasta OVC. La entrada sale $5 por persona y
los niños tienen acceso gratuito.
Es clave para actividades de día y en familia, no depende del clima
como las observaciones y el visitante se lleva un recuerdo inolvidable ya que es el único en el mundo.
El Jardín le costó 100.000 usd hacerlo, pero consiguió los fondos de
una fundación. Lo que todavía no logró es que sea sustentable.
No lo abren todos los días porque no se justifica para tener a una
persona full day. Deberían hacer más publicidad en revistas, una
fuerte presencia en internet con links a otras páginas, actualizadas.
BIG ISLAND VISITOR BUREAU
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http://www.bigisland.org/
Senior Director of Sales and Marketing: Kristin Mc Grath
Tel: 1-808- 961- 5797/ Fax: 1- 808- 96
http://www.bigisland.org
Es el ente de promoción mixta que depende del gobierno de Hawaii
con aporte de las Asociaciones. Se financian con fondos públicos y
privados, pero también tienen toma de decisiones muy compleja que
hace que sea una institución poco agil.
Reciben 1,6 millones de turistas principalmente de 75% Estados
Unidos, Canadá y Japón. Están focalizándose en turismo científico,
educativo, hoy reciben aproximadamente 8.000 amateurs de turismo
científico. También tienen un segmento grande de familias enteras
desde las abuelas que les interesan las actividades educativas.
La Imagen de Big Island va mutando con el tiempo, es la isla que
posee mejor variables para Hoy en día están dejando de promocionar el turismo astronómico porque la cima del Mauna Kea está colapsada y ni los observatorios ni la comunidad quieren ampliar el
cupo para la excursión.
El Turismo en Hawaii está cayendo considerablemente por el costo
de los vuelos, por lo tanto se están haciendo promociones de paquetes. Hacen promoción especialmente en revistas, y websites japonesas. A pesar de que Hawaii es reconocido internacionalmente y
no necesita posicionarse, están constantemente innovando en productos, por ejemplo ahora están fomentando las visitas a las casa de
los cowboys locales.
COMUNIDAD
Este reporte no está complete sin mencionar lo difícil que ha sido las
relaciones de los observatorios y la comunidad de hawaiianos nativos (definidos como la gente cuyo ancestros son previos al los europeos que llegaron). Los Hawaiianos sientes que los astrónomos no
han demostrado el respeto apropiado para la cumbre de la montaña
que es sagrada para los hawaiianos. También se quejan de los residuos de los observatorios y se preocupan especialmente por el
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ambiente y ecosistema de la cumbre de la montaña. La posición más
extrema es que se debería remover a la astronomía de la cumbre del
Mauna Kea completamente. Los observatorios no se sacarán, pero
la próxima generación de observatorios no se construirá allí. Una
propuesta de la NASA era mejorar el telescopio Keck fue desechada
por la oposición local.
Un observatorio europeo no se ha decidido instalar en Mauna Kea
por miedo a obstáculos en la construcción y observación. (Chile es
habitualmente reconocido como sitio alternativo).
El estado actual de los observatorios del Mauna Kea es que no hay
un plan de desarrollo formal para guiar el futuro del Summit. El plan
anterior se cumplió hace dos años. El Estado, los oficiales del país,
la Universidad de Hawaii (que maneja las rutas y otros servicios
para los observatorios requieren que se intente) y los grupos de
hawaiianos nativos han sido incapaces de acordar en un plan a futuro. El futuro de Mauna Kea es incierto, a pesar de que las actividades astronómicas son los quintos en cantidad de empleados de la
Isla Grande, luego de agricultura, turismo, gobierno y los ejercito.
El Astro-turismo incluye una nueva dimensión a las relaciones de los
observatorios y la comunidad. Si actividades astronómicas proveen
de empleo local y el soporte al sector turístico es más importante.
Los observatorios no desean recibir muchos visitantes inesperados.
TUCSON
Kitt Peak National Observatory/NOAO
Contacto: Rich Fedele Manager, Public Outreach Dept.
520-318-8163
[email protected]
www.noao.edu
Kitt Peak (KPNO), es parte del Observatorio Óptico Nacional
(NOAO), que componen la mayor cantidad de observatorios astronómicos en la tierra para observaciones nocturnas e infrarrojos y
estudios del sol. Fundado en 1958, KPNO opera mayormente con
telescopios nocturnos, compartiendo el lugar de responsabilidades
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con el Observatorio Solar Nacional y alberga una consola que opera
19 telescopios ópticos y 2 radiotelescopios, representa 8 instituciones de investigación astronómica. Kitt Peak está ubicado a 56 millas
al sudoeste de Tucson sobre el desierto de Sonoran, bajo uno de los
cielos más claros del mundo.
Tiene un centro de visitantes diurno abierto al público de 9 Am a
3.45 p.m. Ofrece visitas guiadas a las 10.00 am, 11.30 y a las 13:30
Todas las noches ofrecen un programa de observación como ningún
otro. En el centro de visitantes hay tres observatorios y el público
está invitado a aprender experimentando con lo último que la astronomía tiene para ofrecer. Se puede ser todo desde planetas a galaxias distantes usando Sistemas ópticos Ritchey Chretien de 20” y
telescopios de 16” Meade Schnidt Cassegrain. Este programa se
ofrece a pequeños grupos todas las noches de la semana (cerrando
solamente desde el 15 de julio al 1 de septiembre en la época de
lluvias).
A pesar de que los turistas siempre requirieron la noche bajo las
estrellas en Kitt Peak, no fue antes Marzo 1996 cuando se abrió el
programa. Luego en Octubre del 2002 se amplió hacia un segundo
duomo permitiendo visitantes adicionales para aprovechar de este
programa sin aumentar la cantidad de turistas por observatorio. En
Diciembre 2006 se obtuvo un tercer duomo con techo movible.
Anualmente 6.000 personas experimentan la experiencia de la noche en Kitt Peak
Resumen
El Kitt Peak es uno de los observatorios científicos que recibe turistas a la noche, es por eso muy interesante su experiencia. Está
abierto los 7 días de la semana, está abierto de 9.00 hrs. a21.00.
Tienen una combi que te lleva gratuitamente a la cima. Comenzaron
con visita solamente a la cima, pero cuando unos telescopios quedaban vacios, se llevaba a turistas. Estos telescopios son financiados por el Gobierno de Estados Unidos entonces tienen la responsabilidad de mostrar a los ciudadanos lo que les pertenece. Un año
promedio reciben 54.000 visitantes, aunque es muy variable por el
clima ya que los días nublados o lloviosos no se hace la actividad
nocturna.
Tienen varias actividades.
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1)
Night Program básico:
2)
Avanzado: Se pueden quedar toda la noche observando con
un guía astrónomo. La actividad cuesta 200/ 300 dólares. Se promociona especialmente en dos revistas especializadas: “Sky and
Telescopes y en Astronomy”
3)
Cursos de astronomía
4)
Programas especiales
5)
Tours diarios todos los días.
Organización: tienen a 18 personas part time y muchos son voluntarios. Todos tienen un training de 16 días. Muchos de los voluntarios
son jubilados por lo tanto los hacen trabajar una o dos veces por
semana part time.
Whipple Observatory
El Observatorio Fred Lawrence Whipple Observatory (FLWO) es la
instalación más grande de Astrofísica de la Institución Smithsonian
(SAO) fuera de Cambridge. Desde octubre de 1968, FLOW ha sido
usado para experimentos que requerían cielos extremadamente oscuros, clima seco y buenas “observaciones ópticas”.
El Centro de Astrofísica incluye muchas actividades de educación y
outreach, desde exhibiciones en museos a investigaciones.
Han aumentado de a poco la difusión del centro, están en la ciudad
y reciben a 5.000 turistas en tours y a 10.000 de manera independiente que llegan al visitor center. Tienen abierto 3 días por semana
y reciben a 30 personas por tour, también abren para grupos especiales.
Recomienda que se organicen actividades donde se relaciona la
astronomía con turismo aventura en bosques, con cultura aymara,
los vinos, Gabriela Mistral, que se haga un cuento completo.
Para los amateurs armar un paquete que contemple diversión y
aprendizaje, estar muy atentos a eventos especiales. En el 2010
habrá un eclipse que se verá desde la Isla de Pascua.
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Nos recomienda hablar con un Centro de Arque astronomía de Boston Cambridge Massachusetts y con la Asociación Dark Sky.
The Mount Lemmon SkyCenter, Universidad de Arizona.
CONTACTOS:
Valerie Grindle (520-626-6488; [email protected])
Adam Block (520-626-8122; [email protected])
Mount Lemmon Sky Center (520-626-8122)
The SkyCenter is located on 9,157-foot Mount Lemmon, the highest
peak in the Coronado National Forest in the Santa Catalina Mountains north of Tucson. Durante los últimos años, la Universidad de
Arizona
Over the past year, the UA's Steward Observatory and College of
Science have used private donations and funds from the Tucsonbased Research Corp. to develop a new educational facility called
the Learning Center. The building includes a fully furnished kitchen,
computer facilities and a multipurpose room designed for dining and
workshops. Private donations given to remodel and refurbish the facilities came primarily from donors who have attended astronomy
camps run by UA astronomer Donald McCarthy Jr. McCarthy has
organized and run hundreds of life-altering astronomy camps for
thousands of teenagers and adults on Mount Lemmon over the past
20 years.
In addition to new public observing opportunities, the Mount Lemmon
Sky Center will offer new astronomy and science camps for adults,
youth, educators and students, as well as workshops on topics ranging from how to use a telescope to tree-ring science, Grindle said.
SkyCenter Public Evening Programs
The SkyCenter's Adam Block coordinates the new public evening
programs. Block transformed the nondescript interior of one of seven
domes on the site into an attractive and comfortable observatory this
spring. He and others installed a new 24-inch
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Telescope in the newly remodeled dome on the summit on April 7.
The first light images, which will be released on Wednesday, show
how spectacular stars and galaxies look from the kyCenter. "Despite
its proximity to Tucson, the night sky on Mount Lemmon is still a
premium natural resource and a choice location for both public outreach and research in astronomy," Block said. Mount Lemmon Astronomy
The Mount Lemmon SkyCenter is a new chapter for a place with a
rich history. UA and other entities have used the Mount Lemmon
summit for astronomy and other scientific research since 1970.
Mount Lemmon is arguably the birthplace of infrared astronomy. The
evening observing program costs $48. To register and for more information, including scheduling and special introductory group discounts.
Campamentos Astronómicos: (www.astronomycamp.org) La Universidad que es muy Antigua en la carrera de astronomía organiza hace
el campamento astronómico, empezaron para estudiantes y hace
unos años iniciaron para adultos. Los niños que asisten al campamento tienen entre 12 y 18 años y deben estar interesados en las
ciencias. Los adultos son principalmente jubilados de más de 50
años. Los campamentos son de 20 a 30 personas. Se hacen 3 o 4
campamentos al año para adultos y 8 veces al año para niños. Se
les sirve la comida y está todo incluido en el paquete. El objetivo es
llegar a 500 personas haciendo campamento por año.
Evening program Tienen un programa nocturno (hasta las 10 de la
noche) que sale 48 dólares por persona y un grupo de hasta 20 personas. La actividad completa dura 4 horas y sale 45 dólares.
Amateurs Este año comenzaron con un proyecto nuevo para amateurs de la astronomía: unos bulgalows cerca de los telescopios
donde se pueden quedar a dormir. Sale 500 dólares para dos personas.
Promocionan sus actividades especialmente en las revistas de astronomía para los amateurs y para los turistas con las agencias de
viajes.
Están interesados en los programas de observación remota.
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Los guías de los campamentos son ex campers voluntarios o estudiantes de la universidad.
También están trabajando con la reserva de la biosfera y ecoturismo
para complemento de las observaciones astronómicas.
Breault Reserch Orzanization
Chairman of the board: Robert P. Breault
E mail: [email protected]
http://www.breault.com/
http://www.aoia.org/
Tel: 1- 808- 5085
6400 E Grant Road, Suite 350.Tucson, AZ 85715- 520.721.0500
voice x102. [email protected]
La industria óptica del sur de Arizona es reconocida mundialmente.
De hecho, Tucson es habitualmente nombrada como “El Valle Óptico” por su concentración de empresas reconocidas relacionadas al
tema óptico. Este clúster incluye a 135 entidades, representantes de
alto rango de productos y servicios, incluyendo diseño e ingeniería
óptica, fibras ópticas para componentes de telecomunicaciones,
láser y semiconductores, instrumentos de metrología, telescopios y
coberturas/finos films ópticos.
Su director Bob Breault director del clúster ha promocionado la industria óptica en Tucson y en el mundo. También tiene una empresa Breault Research Organization Inc, líder en desarrollo de software
óptico. Breault ve la óptica como una industria que está creciendo
rápidamente, limpia y con alto vuelo para la economía local.
Resumen
Esta reunión fue a pedido del intendente de Coquimbo quien estaba
interesado en desarrollar el clúster óptico de Coquimbo. Fue importante tomar contacto con Bob Breau ya que es la persona indicada
para aprender sobre este tipo de clúster en el mundo. Sin embargo
no está dentro del área de análisis del clúster de turismo astronómi-
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co, por lo tanto queda pendiente avanzar sobre la posibilidad de
desarrollo para otra oportunidad.
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PMC Turismo Astronómico

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