Herramientas de Gestión de la Innovación Aplicación a Empresas

Herramientas de Gestión de la Innovación
Aplicación a Empresas Innovadoras
10.- CONCLUSIONES
El presente trabajo de investigación ha pretendido hacer un recorrido por las
técnicas de Gestión de la Innovación más utilizadas actualmente. Se han mostrado
dos clasificaciones, según el área de actuación y según el posicionamiento en la
cadena de valor, y se ha profundizado en las técnicas de TRIZ, Pensamiento Lateral
y QFD.
De todo este estudio se extraen una serie de conclusiones:
- Ninguna de las herramientas cubre el ciclo completo de la innovación.
Tal y como se ha explicado, la innovación es el proceso de convertir ideas en
productos o servicios nuevos o mejorados, que aporten un rendimiento al
mercado y unos beneficios a la empresa objeto del proceso innovador.
TRIZ es un conjunto de herramientas que permiten obtener productos o servicios
nuevos y mejorados pero no se pueden asegurar los beneficios a la empresa
objeto del proceso innovador. Se puede realizar una invención, que puede ser
patentable, pero no se puede asegurar el éxito económico.
Las técnicas de Pensamiento Lateral permiten obtener ideas originales pero no
permiten por sí mismas gestionar esas ideas desde su germen hasta el éxito
económico de un producto o servicio nuevo o mejorado.
QFD permite gestionar el proceso de innovación mediante el análisis de la voz
del cliente y su aplicación en los distintos ámbitos de la empresa (diseño,
producción, etc). Pero no permite resolver problemas técnicos o contradicciones
técnicas ni permite generar ideas innovadoras.
- Las herramientas de gestión no son conflictivas entre sí
Las herramientas de gestión se pueden usar de forma combinada debido a sus
sinergias.
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Así por ejemplo QFD y TRIZ son complementarias en naturaleza, de modo que
QFD explora la posibilidad del éxito económico centrándose en el cliente y TRIZ
se centra en resolver los problemas técnicos, que una vez solucionados
permiten soluciones innovadoras.
- Las herramientas de gestión no sustituyen sino complementan a la
metodología actual de las empresas.
Las herramientas de gestión de la innovación estudiadas en el presente trabajo
pueden coexistir con las metodologías propias de las empresas. De hecho estas
herramientas de gestión de la innovación se pueden utilizar en distintas áreas
según las necesidades.
Así por ejemplo la metodología TRIZ se podría usar en las metodologías propias
de diseño de una empresa para solucionar contradicciones técnicas. También se
podrían utilizar para mejorar los procesos de producción por ejemplo.
Las herramientas de Pensamiento Lateral se pueden emplear en cualquier
proceso empresarial, ya sea estratégico como productivo para generar ideas
originales “out of the box”.
QFD puede usarse tanto para ayudar al proceso de diseño incluyendo la voz del
cliente, fundamentalmente con la Matriz de la Calidad, como para mejorar un
proceso empresarial. En este caso la voz del cliente puede ser de un cliente
“interno” de la empresa.
Las herramientas de gestión de la innovación son herramientas potentes que
permiten sistematizar el proceso de innovación frente a la creencia tradicional de la
innovación como un don de unos pocos genios o de un proceso fortuito fruto de la
inspiración.
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