memoria comercial_OKI - Ajuntament de Pollença

Suport al comerç de proximitat,
és una campanya de:
Antecedentes
SITUACIÓN ACTUAL
El comercio minorista de Mallorca se encuentra en la peor crisis de los
últimos setenta años. La caída del consumo a niveles no vistos desde los
años ochenta, la dificultad para acceder a crédito financiero, la
desregulación parcial del sector que ha aplicado la Administración
pública y la ampliación desmesurada de grandes superficies han supuesto
un reto inasumible para miles de pequeños empresarios que se han visto
forzados a cerrar sus comercios.
Ante esta situación, la patronal del pequeño y mediano comercio de
Mallorca PIMECO junto a PSI llegaron a un acuerdo para presentar la
Tarjeta +3, la primera tarjeta de fidelización creada por los
comerciantes mallorquines para fidelizar a los clientes del comercio de
proximidad.
Beneficios
PARA EL AYUNTAMIENTO DE POLLENÇA:
Sitúa al municipio y a su ayuntamiento como pioneros en el
uso de nuevas tecnologías, dando un valor añadido frente
a otros municipios competidores.
Fomenta el gasto en los negocios de Pollença, limitando el
éxodo a otros núcleos urbanos y la compra en grandes
superficies ajenas a la economía del municipio.
Supone una nueva vía de colaboración entre el consistorio
y el tejido empresarial de Pollença, fomentando las buenas
relaciones y las sinergias entre ambos.
Estimula el mantenimiento y consolidación del comercio
urbano y autóctono del municipio, siendo este el modelo de
comercio que más réditos ofrece a Pollença por lo que se
refiere a empleo y retorno económico
Beneficios
PARA EL COMERCIO:
Atrae la atención del usuario hacia el pequeño comercio.
Los descuentos ofertados no se pierden ya que existe un %
de retorno.
Podrá captar nuevos clientes y fidelizar a los clientes
ocasionales.
Tendrá acceso a nuevas herramientas publicitarias y de
marketing, como por ejemplo: una app móvil para Android e
iOS, una plataforma web, Redes Sociales, Merchandising
promocional, etc.
Acceso a estadísticas generales de uso y consumo de sus
clientes, premios y concursos, tarjetas regalo, campañas
publicitarias, fomento del consumo turístico, etc.
PARA EL CLIENTE:
Sitúa y localiza todos los establecimientos afiliados a la
“Targeta +3”.
Proporciona información personalizada.
Acceso inmediato a las distintas ofertas, descuentos y
servicios.
Permite controlar los puntos de la tarjeta y canjear el
dinero acumulado de manera inmediata en los distintos
comercios.
La app móvil favorece la movilidad e inmediatez de la
información.
Actividades
PÁGINA WEB:
• Espacio Web propio donde el usuario encontrará toda la información
relativa a la tarjeta fidelización.
- Características de la tarjeta: información para usuarios y
comercios.
- Listado de establecimientos asociados organizados por categorías.
- Mapa de establecimientos.
- Perfil y puntos acumulados.
• Formulario de contacto para empresas y usuarios.
• Widgets Redes Sociales.
SOCIAL MEDIA MARKETING:
• SEO.
• Perfil en las principales redes sociales.
Facebook, Twitter, Instagram, Google+ y Youtube.
• Newsletters informativas
• Campañas SMS móvil.
APP MÓVIL (FIDELIZACIÓN):
•
•
•
•
•
•
•
Aplicación móvil con sistema de geolocalización.
Edición autogestionable.
Sistema de ofertas.
Selección de categorías.
Archivo de favoritos.
Información turística.
Eventos.
MARKETING INTEGRAL Y DIRECTO:
•
•
•
•
•
Pegatinas y carteles.
Flyers informativos y de suscripción.
Merchandising promocional
Concursos, sorteos y premios.
Medios locales: Radio, prensa y revistas locales.
NOTAS DE PRENSA Y MEDIOS LOCALES:
•
•
•
•
Notas de prensa.
Invitaciones.
Evento inaugural.
Mayor divulgación y repercusión mediática posible.
Elementos representativos
TA R J E
TA
os
"queremas"
v
l
e
u
v
que
Fomento
LA PATRONAL
PIMECO realizará la gestión de
logística, recursos e innovación
para fomentar el consumo en el
comercio de proximidad. Ofrecerá
grandes ventajas a los comercios
adheridos y una herramienta de
publicidad económica y efectiva.
EL COMERCIO
Fidelización
El comerciante tendrá acceso a
distintas
aplicaciones
y
merchandising
promocional
proporcionado por la campaña.
Podrá ser parte de un conjunto de
comercios y con la frase realizará
una declaración de intensiones
suavizada para el consumidor.
EL USUARIO
Ahorro
Para llamar la atención del usuario
motivando el uso de la tarjeta en
sus compras, se destacará la
característica más atractiva: EL
AHORRO.
Para
representarlo
se
empleará un elemento simbólico,
fácilmente reconocible que además
sea un símbolo* de tradición y
riqueza en la cultura mallorquina.
(*) Sinónimo de prosperidad y abundancia. Símbolo de
garantía para el futuro. Ahorro y de reserva para el
futuro.
LA TARJETA
Origen del nombre
La elección del nombre para la tarjeta de fidelización se definió
empleando tres patrones relevantes:
LA REFERENCIA DIRECTA FACILITA LA MEMORIA:
Se buscó un nombre que permitiese una referencia directa a la principal
característica de la campaña de fidelización. El porcentaje de descuento
acordado por todos los tipos de comercio es de un 3% sobre cualquier
oferta o precio especial individual de cada establecimiento.
Esta relación entre nombre y característica facilitan recordar la marca.
MARKETING Y PUBLICIDAD
El número 3 como elemento representativo proporciona un amplio abanico
de opciones para realizar diversas campañas de marketing y promocionales:
Juegos, sorteos, premios, etc.
Ejemplo: 3 concursos, 3 ofertas, 3 ganadores.
SIGNIFICADO.
El número 3 es uno de los elementos numéricos más apreciados por la
población, tiene una gran cantidad de connotaciones positivas, además de
su aportación psicológica:
•
•
•
•
Número perfecto para los griegos
Símbolo de la expresión artística y la comunicación.
Signo que impulsa el consumo.
Asociado a la inspiración y a la inteligencia imaginativa
Tarjeta genérica
La “Targeta +3” será creada en el mismo momento en que el
usuario lo solicite. Se le hará entrega de una tarjeta de
PVC personal e intransferible.
El usuario podrá consultar los puntos acumulados de la tarjeta en el mismo comercio, por medio de la página web y posteriormente en la aplicación móvil.
Imagotipo
Nombre
Eslogan
Banda
magnética
Mensaje
informativo
Estalvia comprant en els comerços locals associats a aquesta campanya.
Per a més informació visita el web: www.targetamestres.com.
Targeta personal i intransferible.
La seva utilització queda subjecta
a les condicions d'ús.
AJUNTAMENT
Logotipos
patrocinadores y
colaboradores
DE POLLENÇA
Descarrega l'aplicació “+3”en:
Condiciones
de uso
Código
de barras
Sitios de
descarga de
la app móvil
Android e iOS
Opciones de la tarjeta
Tarjeta Cliente
Ahorra comprando en los
comercios afiliados
a la campaña.
Targeta
Regal
Tarjeta Regalo
La venta de tarjetas
regalos puede aumentar
hasta un 25% las ventas.
Shopping
Pollensa
Tarjeta Turista
Ahorra comprando en los
comercios afiliados
a la campaña.
Campaña SMS,
Mailing
y Bluetooth.
Ahorra comprando en los
comercios afiliados
a la campaña.
Activación de nuevos clientes
El alta de nuevos clientes se
realiza de forma sencilla desde
el
modulo
del
propio
establecimientos.
N. Cliente
Nombre
Apellido
Dirección
Núm.
Localidad
C. Postal
Provincia
País Origen
T. fijo
T. Móvil
Email
Fecha de
nacimiento
Hombre
Estado civil
Mujer
Activar
Cancelar
PASOS.
1. El dependiente debe pasar por el
lector la tarjeta asignada al
cliente o escribir el número de
forma manual.
2. Rellenar los datos requeridos en
pantalla.
3.
Entregar
la
tarjeta
personalizada al cliente para que
disfrute de su compra de inmediato.
¿Cómo funciona?
Se suministrará a los adheridos una herramienta software que gestionará
el plan de fidelización mediante el uso de tarjetas de banda magnética
y/o código de barras.
EJEMPLO DE ACUMULACIÓN DE PUNTOS
1. El cliente realiza una compra
2. El dependiente identifica la tarjeta por el lector.
3. El sistema comunica con el servidor.
4. Al instante, realiza la acumulación de los euros
resultantes de aplicar el % de descuento en el importe de
la venta.
Zapatos
100€
s actuales
nto
22
Pu
TA R J E
TA
e paga 10
ent
0€
Cli
- 3%
de descuento
en el precio
del producto
os
"querem s"
va
que vuel
To
ta
l : 2 5 p u n to
s
3%
= 3 P u n to s
EJEMPLO DE CANJE DE PUNTOS:
Perfume
25€
1.
2.
3.
4.
los
s actuales
nto
25
Pu
TA R J E
TA
os
"querem s"
va
que vuel
Tot
al: 5 Puntos
El cliente realiza una compra.
El dependiente identifica la tarjeta por el lector.
El sistema comunica con el servidor
Al instante, comprueba el saldo y realiza el canje de
euros de la tarjeta del cliente.
5€, cambia 2
ga
0p
a
P
.
PUBLICIDAD
Y MARKETING
Página web y Social Media Marketing
Pagina web + Social Media Marketing.
Aplicación móvil
Buscador
de establecimientos
por categorías.
Otros ejemplos
Paquete promocional para comercios
Todos los establecimientos afiliados a la campaña de la Tarjeta +3,
recibirán junto a la instalación del Software un paquete completo de
publicidad y merchandising.
El paquete contiene:
¡AQUÍ SÍ!
Software informático
(Instalación, asesoramiento,
soporte técnico y
mantenimiento de 1 año).
App móvil
Ficha y perfil propio en la
aplicación móvil
3 Pegatina A6
para escaparate.
tu
Consigue Consigue tu
+3 eta +3
Tarjraraecocotammy prTarj
do
ando
pran
ahorra
comprando
or
ahor
y ah
ando
querem
50 Trípticos
informativos y
promocionales.
1 felpudo 40x60cm
(poliamida. +/- 400 gr/m2)
con base de PVC.
50 tarjetas
fidelización
..
elvas.
os que vu
50 bolsas
de papel 32x41cm
Campaña de publicidad
Tarjeta +3,
AHORRA
comprando.
Banderillas
Banderillas de lona
en las principales
calles comerciales.
Prensa local
Publicidad impresa y
repercusión mediática.
Pop ups
Distribución
estratégica de carteles
verticales.
Cuñas de radio
Publicidad y promoción
en radios locales
Cartelería
Distribución
de carteles en pequeño
y gran formato.
Marketing online.
Página web,
Redes Sociales, SEO
banners, etc.
Banderillas y Roll-ups
Cartelería y mupis
Cartelería y mupis
PRESUPUESTO DE PUBLICIDAD (Pollença 2014)
Elemento
MEDIOS
Opis
Opis (120x176)impresión
Banderolas para farolas
MERCHANDISING
Pegatinas A6 comercios
Bolsas papel laminado
Tríptico explicativo
Felpudos publicitarios
Carteles A3
SOCIAL MEDIA MARKETING
Banners en webs de asociados
Campaña en facebook
Precio
Cantidad
Total
400 €
95 €
35 €
6u
6u
100u
2.400€
570€
3.500€
2.904€
689,70€
4.235€
100u
5000u
5000u
60u
60u
96€€
2.450€
300
2.520€
137€
116,16€
2.964,40€
363€
3.049,20€
165,77€
3u
0€
540€
653,40€
0,96€
0,49€
0,06€
42,00 €
1,45€ + 50€
0
150 €
PUBLICIDAD DE GUERRILLA (Colaboración Escuela Sup. De Diseño)
3 premios, material y transporte
600 €
1u
600€
PUBLICIDAD TRADICIONAL
Radio Pollença
El Gall Editor
TARJETAS
Impresión tarjeta personalizada
Código de barras
Banda magnética
Total IVA
726€
0€
750 €
4u
0,60€
5000u
3.000€
3.630€
TOTAL
19.113€
23.126,63€
Colaboración
3.000€
Colaboración
3.630€