Historia interior Interés por Asia
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Historia interior Interés por Asia
Las últimas noticias y opiniones de UPS Forum Primavera/Verano de 2005 Interés por Asia Comerciar con los Dragones Estos días la palabra de moda es Asia. Donde quiera que vaya no dejará de oír que si aún no se ha subido al carro de Asia, lo mejor sería hacerlo pronto. Porque, a diferencia de los dragones, el gigante asiático no es ningún mito. Asia acoge al 60% de la población mundial, algunos de los salarios más bajos del mundo, una mano de obra especializada y abundante y mercados nacionales en rápido crecimiento; por ello, las economías asiáticas continúan expandiéndose a un ritmo asombroso. Algunas economías asiáticas, como Hong Kong, Japón, Singapur y Corea del Sur han sido tradicionalmente fuertes competidores a escala internacional. Más recientemente, países como China e India se han convertido en centros de desarrollo de tecnología de la información y comunicación. Estas estrellas en plena ascensión están obligando a otros centros de fabricación consolidados del resto del mundo a seguir siendo competitivos o morir en el intento. La revolución china La etiqueta “Made in China” ya no lleva el estigma de mala calidad y productos para consumidores con pocos recursos. China ha impresionado al mundo entero con su industria de alta tecnología y rápido crecimiento y su próspera inversión en fabricación de alta calidad. De acuerdo con una investigación realizada por The Economist, las empresas nacionales y extranjeras que invirtieron 57.000 millones de dólares en China en 2003, tienen puestos los ojos no sólo en la capacidad del país para proveer de forma rentable a los mercados internacionales sino también en los 1.300 millones ciudades industriales situadas a orillas del delta del río Perla, como Guangzhou y Shenzhen disfrutan de un tiempo de tránsito de tan sólo dos días para los envíos de UPS. Mejora de la red aérea asiática En septiembre de 2004, UPS aumentó el número de vuelos desde nuestro centro aéreo europeo hasta Asia, asignando vuelos que operan diariamente para conseguir un tiempo de tránsito de dos días en muchas ubicaciones clave de China, India, Japón, Islas Filipinas, Singapur y Taiwán. De cara al futuro, UPS planea establecer un centro aéreo en Shangai en 2007. Éxito en el subcontinente de consumidores potenciales que viven en China. Con el aumento del comercio internacional, dentro de cinco años, el chino típico de clase media será un licenciado que conduzca un Audi, o incluso un vehículo de gama más alta, viva en un elegante apartamento y pase sus vacaciones en Milán, Nueva York o París.* Incluso dentro de Asia, en cada uno de los doce mercados investigados en la primera encuesta Asia Business Monitor de UPS, China destaca por sus espectaculares perspectivas de crecimiento económico. El 47% de los ejecutivos chinos sondeados se mostraron muy optimistas con respecto a las perspectivas generales del año, y entre ellos, más del 62% planeaba aumentar la cifra de personal contratado. De manera similar, en Europa, el interés en el potencial de Asia para los negocios va en aumento y la mayoría de los líderes empresariales vuelven sus ojos hacia China, convirtiéndola en su mejor apuesta para una asociación económica. De acuerdo con la decimocuarta edición de la encuesta Europe Business Monitor de UPS, algunos de los mayores atractivos para iniciar relaciones comerciales con Asia son: mano de obra más económica, un mercado de venta más grande y el bajo coste del material de producción. Fuerte presencia de UPS en China Para ayudarle a acercarse más a sus proveedores, UPS alcanzó un acuerdo con Sinotrans en diciembre de 2004, destinado a asumir el control directo de sus operaciones de entrega internacional urgente en las ciudades más grandes e importantes de China: Guangzhou, Qingdao, Shangai, Shenzhen y Tianjin. En diciembre de 2005, UPS asumirá el control de sus operaciones de entrega urgente en otras dieciocho ciudades. Estos 23 centros de negocios representan más del 80% del producto interior bruto de China. China no es el único líder de la zona. India también está acaparando titulares como potencia comercial emergente gracias a su próspero sector de servicios de información. Continúa en la última página En la actualidad, ciudades comerciales importantes como Pekín y Shangai, así como las * Yahoo, la empresa internacional de buscadores de Internet, propuso este perfil tras una encuesta on-line respondida por 300.000 personas residentes en importantes ciudades chinas, incluyendo Pekín, Shangai y Guangzhou, publicado por el Beijing Youth Daily el lunes, 24 de enero de 2005. Historia interior Caso práctico de un cliente Averigüe cómo la fabricación de logotipos puede convertirse en un negocio internacional, página 2. Noticias sobre la red de transporte Conozca la última adquisición de UPS: el Airbus A380, página 3. Encuesta UPS Los ejecutivos europeos unidos en sus diferencias. Más información en la página 3. Consejo de envío Deje que otro pague la cuenta. Más información en la página 4. Forum Primavera/Verano de 2005 Caso práctico de un cliente ¿Qué hay en un nombre? A medida que la digitalización del mundo aumenta, encontramos a nuestra disposición un mayor número de aparatos electrónicos para consumidores amantes de la tecnología. Es más, desde teléfonos móviles hasta cámaras digitales, las dimensiones de los aparatos son cada vez más reducidas. Pero no importa cual sea su tamaño, todas las empresas se enorgullecen de exhibir su marca en sus últimos productos. Entre en Kibsgaard. Kibsgaard, ubicada en Skovlunde, Dinamarca, se especializa en la producción a gran escala de pequeñas chapas de metal para poner el nombre del fabricante, que se colocan en aparatos como televisores, equipos de alta fidelidad, hardware informático y teléfonos móviles. Su impresionante lista de clientes incluye a importantes empresas multinacionales que operan en gran variedad de sectores. precio de su mano de obra. Sabiendo esto, Kibsgaard tiene que garantizar que sus productos terminados puedan enviarse de Skovlunde (Copenhague) a Pekín tan rápido como si la empresa Teniendo en cuenta que Kibsgaard exporta cerca del 99% de su producción, necesita un servicio de entrega rápido y fiable en todo el mundo. Por otra parte, cada vez es más frecuente que la producción de estos artículos se realice en Asia, debido a la competitividad del estuviera ubicada en el Sur de China. Tras analizar su dispersa base de clientes, Kibsgaard llegó a la conclusión de que las entregas a cualquier lugar del mundo debían realizarse en el plazo de entre uno y tres días, para que la empresa siguiera siendo competitiva. Y así como los clientes de Kibsgaard confían en que la empresa les envíe las placas con su logotipo a tiempo para incluirlas en sus líneas de producción, Kibsgaard confía en UPS. Así ha ayudado UPS a Kibsgaard a ganar ventaja competitiva: UPS recoge diariamente los envíos de Kibsgaard en Dinamarca y los transporta a Colonia, Alemania, Mantenga abiertas sus opciones le ofrece una lista de las horas de entrega programadas por servicio, le indica la última hora a la que tiene que ponerse en contacto con UPS para programar una recogida y le indica también la última hora a la que debe tener lugar dicha recogida. Asimismo especifica si un servicio UPS concreto incluye entrega con garantía de devolución de portes para ese destino. Esto es todo lo que tiene que hacer: Vaya a la página www.ups.com Seleccione “Calcular tiempo y coste” en la pestaña Enviar. Introduzca los datos de su La función CTC, además de calcular los tiempos de tránsito, UPS ofrece a Kibsgaard cuatro servicios de nuestra cartera: UPS Express, UPS Express Saver, UPS Standard y UPS Expedited, que permiten a Kibsgaard flexibilizar sus envíos en Dinamarca, Europa y el resto del mundo, dependiendo de la urgencia. Cada vez hay menos empresas de fabricación en Dinamarca debido a la gran carga que representan los salarios y a que, normalmente, la producción puede llevarse a cabo de un modo mucho más económico en Asia. En Kibsgaard, la producción es automática y el personal está especializado en sus tareas, lo que permite a la empresa mantener la ventaja competitiva sobre sus competidores radicados en Asia. Con su extensa y fiable red global, UPS se enorgullece de ayudar a Kibsgaard a conseguir ese objetivo. “Queremos mantener nuestras actividades de producción en Dinamarca. Con UPS podemos garantizar que nuestros clientes nunca tengan que cuestionarse la entrega a tiempo de sus productos.” –Jes Colding, director de Kibsgaard. www.kibsgaard.com Navegación tranquila UPS en la red Cuando necesite saber lo rápido que puede llegar su envío a su destino, la función de UPS “Calcular tiempo y coste” (CTC), que encontrará en www.ups.com, constituye su mejor apuesta para obtener información precisa e inmediata. Pero lo más destacado, y realmente único en nuestro sector, es que la aplicación on-line para calcular el tiempo en tránsito de UPS le ofrece una lista de los servicios exactos ofrecidos para su destino específico, basándose en la precisión que ofrece el criterio del código postal (en vez de basarse en el criterio del país), de manera que usted puede elegir realmente el servicio que mejor se adapte a sus necesidades. donde se encuentra la sede del centro aéreo europeo de UPS. Allí, los paquetes se clasifican para su distribución por todo el mundo. envío, incluyendo los códigos postales de origen y de destino. Haga clic en “Sólo calcular tiempo” para obtener una lista de los servicios disponibles para ese destino concreto junto con el tiempo de tránsito y la información correspondiente a la última hora de recogida. Si está de acuerdo, haga clic en “Iniciar el envío” para poner en marcha la operación de envío. Si pensaba que sólo realizábamos entregas en nuestras familiares furgonetas marrones, mantenga los ojos bien abiertos la próxima vez que visite Venecia. Esta foto muestra nuestro bote UPS recién pintado, con capitán incluido. En UPS garantizamos que sus artículos se entregarán con rapidez a sus destinatarios, y si eso significa tener que llevarlos remando… ¡pues, lo hacemos! Quién sabe, ¡puede que incluso consiga que el barquero de entrega le cante una serenata! Forum Primavera/Verano de 2005 Noticias sobre la red de transporte ¡Tamaño XXL! Algunos dicen que el tamaño no importa, pero cuando se trata de entregar más de 14 millones de paquetes y documentos todos los días, está claro que ayuda. El ritmo del comercio global actual garantiza que los volúmenes de paquetes se mantendrán en aumento, por ello UPS anunció recientemente un pedido de diez aviones de carga súper-jumbo A380 fabricados por Airbus Industrie. El A380 tiene capacidad para alojar tres cubiertas de carga con una capacidad para contenedores de aproximadamente 1.133 metros cúbicos y una carga útil estructural máxima (conocida normalmente como capacidad) de cerca de 150.000 kilogramos. Con una autonomía de 5.600 millas náuticas, el A380 puede volar sin escalas a destinos lejanos para los que se solían utilizar dos o más vuelos. El A380 tiene una carga útil equivalente a dos MD 11 o un B767 y un B747-100, además de tener una capacidad para contenedores equivalente a más del doble de la del A300. Sin embargo, todavía tendrá que esperar un poco para ver los A380 de UPS surcando los cielos. UPS tiene planeada la entrega de los tres primeros aviones en el año 2009 y el resto en 2012. Este pedido también concede a UPS la opción de adquirir otros diez aviones adicionales. Hablando ahora de fechas más cercanas, UPS espera la entrega de trece nuevos A300 antes de julio de 2006 para añadirlos a nuestra flota, que ya cuenta con cuarenta A300. Hechos y cifras ¿Sabía que puede alojar un 727 en cada ala del A380? El peso de la rampa del súper-jumbo es de casi 600 toneladas. El A380F podrá transportar hasta 152 toneladas de carga en palets estándar a distancias de hasta 5.600mn/10.400km. El A380 ofrece un funcionamiento muy económico y es respetuoso con el medioambiente, ya que quema un 13% de combustible menos que su competidor más cercano. Encuesta UPS No todo es trabajar. Los principales ejecutivos europeos unidos en sus diferencias. La encuesta anual Europe Business Monitor de UPS se realiza entre los miembros de la alta dirección de las principales empresas europeas por cifra de facturación. Aunque tratábamos de conocer las opiniones de los principales ejecutivos sobre el clima empresarial en Europa, una sección de la encuesta estaba dedicada a aspectos menos transcendentes de la ajetreada vida diaria de un ejecutivo. Aquí le ofrecemos algunos datos sobre nuestros ejecutivos, en el trabajo y en su tiempo libre. ¿Cansado de correos basura? No está solo. ¿Fanático de los aparatos o enemigo de la informática? Más de la mitad (57%) de nuestros encuestados tienen que batallar todos los días con demasiados correos electrónicos, aunque el 90% de ellos no desea delegar la tarea de responder. El otro aspecto estrechamente relacionado con este problema es la cantidad de correo basura recibido, así que sea más cauteloso la próxima vez que dé su dirección de correo electrónico. Los líderes empresariales europeos tienen puntos de vista variopintos en lo que respecta al uso personal de herramientas informáticas en el trabajo. Casi la mitad de los encuestados de cada país se sienten inclinados a utilizar tecnología informática, pero sólo en los casos en que ven claramente sus beneficios y su utilidad. Mientras los holandeses parecen ser los más rezagados en lo que a innovación se refiere, Francia e Italia encabezan nuestra lista de países más inclinados a aceptar los artilugios más modernos. Todo es cada vez más pequeño y más rápido, desde las cámaras hasta las agendas electrónicas… ¿quién puede resistirse? ¿Si los sueños se hicieran realidad…? Muchos de los principales ejecutivos europeos sueñan con ganar la lotería, pero si realmente les tocara… cerca de un tercio Los ejecutivos europeos predicen que la Copa del Mundo 2006 la ganará el país anfitrión, Alemania, o el actual poseedor del título, Brasil. Los más patriotas (u optimistas) son nuestros homólogos alemanes e italianos, que sueñan con que su equipo gane la Copa. Todos los ojos estarán puestos en el balón... sin duda alguna. seguiría trabajando, aunque reduciendo el número de horas. Pero está claro que desearían pasar algún tiempo disfrutando de ese golpe de suerte inesperado. Más de la mitad (55%) invertiría sus ganancias en propiedades, así que, siga soñando, ¡quizá algún día esa preciosa casa de campo o el maravilloso ático con vistas a la Costa Azul se convierta en realidad! ¿Quién se llevará la Copa a casa? En una Europa loca por el fútbol y con la celebración de la Copa del Mundo 2006 en Alemania dentro de tan sólo un año, el tema es inevitable. ¿Quiere saber más? Infórmese sobre éstos y otros resultados más relacionados con los negocios de la encuesta Europe Business Monitor de UPS en www.ebm.ups.com Acerca de la encuesta Esta decimocuarta edición anual de Europe Business Monitor de UPS encuestó a 1.449 líderes empresariales de las 15.000 principales empresas europeas por cifra de facturación, ubicadas en Alemania, Bélgica, España, Francia, Italia, Países Bajos y Reino Unido. Todos los encuestados ocupan cargos directivos. La facturación anual media de los negocios encuestados en 2004 fue de 1.330 millones de euros y el promedio de empleados de 3.200. Forum Primavera/Verano de 2005 Consejo de envío Al por menor Deje que esta vez sea otro el que ¿Quiere enviar a casa algo especial? pague la cuenta Siempre es agradable que otro pague la cuenta. Así que, en los casos en que desee facturar los costes de envío a su destinatario o a un tercero, UPS le pedirá que indique correctamente un número de cuenta pertinente en su documento de envío, de manera que los costes puedan cargarse a la persona adecuada. Si este número de cuenta no figura en el documento de envío o es incorrecto, UPS tendrá que buscarlo para cargar el importe en la cuenta apropiada. En enero de este año establecimos un cargo adicional denominado “Cargo por número de cuenta inexistente o inválido”, destinado a cubrir el trabajo que nuestro personal tiene que realizar para localizar un número de cuenta inexistente o inválido. vez que reciba la factura, le recomendamos que intente asegurarse de que los datos de contacto de su destinatario incluidos en la documentación de envío son correctos. Y lo que es más importante, compruebe que en la documentación se indica el número de cuenta UPS correcto. Todos los números de cuenta UPS constan de seis o diez dígitos. Sin problemas. Si está de viaje por Europa, puede que le interese saber que ahora puede enviar sus efectos personales a su casa con UPS* desde muchas de las ubicaciones Mail Boxes Etc. (MBE) de determinadas ciudades europeas. Ya sean libros, ropa o algo para esa persona especial, el personal de MBE sabe muy bien como empaquetar adecuadamente sus envíos y elaborar toda la documentación necesaria, de manera que sus objetos lleguen a su hogar en las mismas condiciones en que usted los envió. Ya sea estudiante, turista o residente en el extranjero, cuando su estancia vaya tocando a su fin, aligere su equipaje y deje que MBE le lleve sus efectos personales a su casa. * Servicio disponible en centros MBE participantes. Pregunte en su centro MBE local o póngase en contacto con su representante de UPS. Si no conoce el número de cuenta de su destinatario o no está seguro de cuál es, póngase en contacto con él antes de iniciar el envío, así se asegurará de que evita estos cargos. Encontremos o no dicho número de cuenta, este cargo adicional le será adeudado a usted, el remitente. De manera que para evitar sorpresas, la próxima Para más información, póngase en contacto con su representante de UPS. Actualización del servicio La noticia viene de la primera página Envío on-line, de camino Con el fin de hacer aún más eficaces nuestros sistemas de envío, ahora UPS le ofrece la comodidad de organizar su recogida on-line. Ya no tendrá que procesar el envío con el ratón y después descolgar el teléfono para pedir que un conductor de Uniendo su avanzada tecnología de comunicaciones con la mano de obra sumamente culta y de habla inglesa de la India, las empresas internacionales han conseguido reducir drásticamente el coste de las operaciones de servicio de atención al cliente y muchas de ellas han reubicado sus centros de llamadas en la India. Recientemente UPS ha firmado un acuerdo con el concesionario de una franquicia local en la India para abrir The UPS StoreTM, añadiendo así una presencia minorista de UPS en las calles del país, además de las familiares furgonetas marrones. Puede que el camino sea difícil Sin duda alguna, muchos europeos son conscientes de los obstáculos que conlleva una expansión en Asia, entre ellos las barreras del idioma, la corrupción, los problemas de infraestructura y la inestabilidad política y financiera. Estas inquietudes parecen tener fundamento ya que las propias empresas asiáticas, cuando se les pregunta, comparten estas mismas preocupaciones que, en el fondo, son los riesgos asociados a la decisión de aventurarse en cualquier mercado nuevo. Pero existen formas de mitigar algunos de estos riesgos a través de UPS. En todo lo que tenga que ver con logística, agentes de aduanas u opciones financieras, UPS puede resultar una fuente de seguridad. Para usted y para su empresa, las oportunidades que ofrece en Asia nunca han sido mejores. UPS desea estar allí, en Asia, cuyas doce principales economías representan más de una cuarta parte del PIB mundial, y quiere tenerle a usted como socio para convertir esas oportunidades en éxitos empresariales. Si desea más información sobre cómo podemos ayudarle a hacer negocios con los dragones, póngase en contacto con su representante de UPS. UPS pase a recoger su envío. Ahora procese todo su envío on-line, después haga clic sobre “Programar una recogida” y rellene los datos pertinentes. ¡Poco después, el conductor de un familiar vehículo marrón pasará a recoger su envío! ¡Queremos conocer su opinión! ¡Recuerde – esta publicación es para USTED! Para nosotros es importante saber lo que piensa, así que nos encantará saber sus opiniones sobre UPS Forum, recibir sus sugerencias o conocer las experiencias (agradables o no) que desee compartir con nosotros. Envíelas a [email protected]. Además, si conoce a alguien a quien le gustaría recibir UPS Forum periódicamente, facilítenos sus datos y nos aseguraremos de hacérselo llegar. La publicación UPS Forum es editada varias veces al año por UPS, y está dirigida a directivos y ejecutivos empresariales que desarrollan sus actividades en Europa, Oriente Próximo y África. Se prohíbe la reproducción total o parcial de UPS Forum sin autorización por escrito. Las personas o publicaciones citadas, así como los comentarios de redactores invitados, no representan necesariamente la opinión de UPS como empresa. Invitamos a los lectores a hacernos llegar sus preguntas o comentarios. Dirijan la correspondencia a: Forum Editor, UPS Europe SA/NV, 5 Avenue Ariane, 1200 Bruxelles (Bélgica). ES