Adopción de buenas prácticas para gestión de proyectos

Adopción de buenas prácticas para gestión de proyectos

Adopción de buenas prácticas para gestión
de proyectos de IT en el ámbito de la
informática en Salud
Gustavo Sobota
Daniel Luna
Adrián Gómez
Alfredo Cancio
Fernán González Bernaldo de Quirós
Marcelo De Andrea
Objetivos
• Describir la experiencia
• Acciones emprendidas
• Resultados observados
Al implementar una PMO en el departamento
de informática de una organización de salud
Proyectos que usan
herramientas informáticas
PMO
Bioingeniería
Project Management
Office
Proyectos
Programas
Portfolios
Objetivos de la PMO en el DIS
• Incorporar buenas prácticas de adm de
Proyectos, Programas y Portfolios con:
• Poca resistencia al cambio
• Bajo grado de conflictividad
Proyectos
Programas
Portfolios
Acciones y resultados, del departamento de Informática
en Salud del HI (DIS), al implementar una PMO
Contexto del Departamento
de Informática en Salud (DIS)
Pacientes
Comunidad
educativa
Tareas
Operativas para
mantener el
servicio
Personal
administrativo
Afiliiados
prepaga
DIS
Actividades
innovadoras de
soluciones de IT
Personal
médico
En 2010 el DIS contaba con 145 personas distribuidas en 10
oficinas separadas y organizadas en 6 áreas jerárquicas
Plan de trabajo
Resultados
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Acciones
1
• Creación de PMO
• Evaluación de madurez en administr. de proyectos
• Capacitación básica y avanzada
• Comunicación y difusión
• Estructuración del portfolio
• Software para administración de proyectos
• Reubicación del personal
• Transformación del DIS en organización matricial
• Evaluaciones externas
• Adecuación de procesos del PMBOK
Creación de la PMO (2010)
Misión
• Crear cultura de administración de proyectos en el departamento de IT
1
2
3
Responsabilidad
• Implementar políticas relacionadas con la gestión de proyecto
4
5
6
7
8
9
10
Staff
• 1 persona capacitada en:
• Administración de proyectos
• Organización y Métodos
• Ingeniería de Software
Capacitación
• Certificación Project Management Professional (PMP) otorgada por el Project Management
Institute (PMI)
Evaluación de madurez
1
2
•
•
•
•
3
Decisión firme de la nueva jefatura
Compromiso con la institución
Muy buen conocimiento de la
organización
Alta calidad técnica en IT
•
•
•
•
•
PM con escasa autoridad
PM con escasa formación en AP
Alta volatilidad de los alcances
Constantes cambios de prioridades
Multitarea improductiva / diferentes
roles
Informalidad
Pobre comunicación
Poca cultura de medir y usar
indicadores de gestión
•
•
•
Fortalezas
4
Debilidades
5
6
•
7
•
Expectativas por cambios en la
jefatura
Fuerte respaldo político
•
•
Desconfianza de los clientes internos
Problemas de calidad en el servicio
informático (downtime / performance)
8
9
10
Oportunidades
Amenazas
Capacitación en adm. de
proyectos
• Básica
1
2
3
4
5
6
7
• A todo el personal del DIS
• 150 personas de otras áreas
• 200 personas de otras instituciones
• Avanzada y coaching
especializado
• A jefes de área
• 39 personas con perfil de AP
• 12 personas incluídas en
programa de formación
continua (práctica y
mentoring)
5 líderes de equipo
2 líderes de proyecto
1 jefe de área
8
9
10
Actualmente se brinda el mismo
curso en modalidad virtual para
personal del hospital y externos
Comunicación & Difusión
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
• Reunión plenaria mensual
• Reuniones de seguimiento semanales
• Pase semanal
Estructuración del portfolio
• Relevamiento
• Organización en subportfolios
1
2
3
Portfolio
Proyecto
A
4
5
Subportfolios
Proyecto
B
Proyecto
C
6
Programas
Proyecto
D
7
8
9
10
Proyecto
E
Proyectos
Software adm. de proyectos
• Servidor de proyectos
• Repositorio de
1
2
• Documentación
• Cronogramas
3
Project Web Access (PWA)
4
5
6
7
8
Plantillas
Recursos
Documentos
Gantts
9
10
Project Pro
Reubicación del personal
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
DIS
organización matricial
Team leader A
Team leader B
Team leader C
Project leader
Proyecto 1
Desarrollador 1
Desarrollador 5
Desarrollador 9
Project leader
Proyecto 2
Desarrollador 2
Desarrollador 6
Desarrollador 10
Project leader
Proyecto 3
Desarrollador 3
Desarrollador 7
Desarrollador 11
Project leader
Proyecto 4
Desarrollador 4
Desarrollador 8
Desarrollador 12
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Evaluaciones externas
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Adecuación de procesos del
PMBOK
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Conclusiones
Producción
Demanda
Reducción
plazos de
entrega
Acciones más efectivas:
• Divulgación y capacitación
• Reubicación del personal
• Permanente apoyo del sponsor
Conclusiones (Cont.)
Resistencia a adoptar herramientas y procesos
Pocos registros en tiempo y forma
Futuro:
•Adm de proyectos en la inducción
•Tablero de comandos para portfolio
Preguntas?
[email protected]
Extras
Contexto del HI
•
•
•
•
•
•
150 años
Hospital de alta complejidad
750 camas de internación
200 camas de cuidados intensivos
2 hospitales y 23 centros de salud
Sist. de medicina prepaga con 157000 afiliados