SERVICIOS PARA PARTICIPANTES Y ASISTENTES

SERVICIOS PARA PARTICIPANTES Y ASISTENTES

SERVICIOS PARA PARTICIPANTES Y ASISTENTES
Durante los Juegos de la XIX Olimpiada México hospedó un número de
participantes que ha sido el mayor en la historia de los Juegos Olímpicos
modernos: 6 059 atletas (de los cuales 844 fueron mujeres) tomaron parte
en las competencias. Con ellos asistieron 2 219 oficiales de equipo y auxiliares
y en los deportes de exhibición participaron 128 atletas auxiliados por 165
oficiales de equipo y técnicos. En consecuencia el número total de atletas
participantes fue de 6 187 y el de oficiales de equipo y auxiliares de 2384. Si
a los anteriores sumamos los miembros de¡ Comité Olímpico Internacional,
de las Federaciones Deportivas Nacionales, directivos de Comités Olímpicos
Nacionales, informadores extranjeros, observadores e invitados especiales
obtendremos un total de participantes que llega a los 16 158 de los cuales
1353 fueron mexicanos.
Esta afluencia sin precedentes así como la asistencia de un numeroso público
plantearon una compleja programación de los servicios especiales.
Diana Salvat (14 fila, de rodillas),
Directora de Atención a Visitantes,
supervisó con la colaboración de
Margarita Velasco (24 fila) y Alberto
Campillo (34 fila), un programa de
entrenamiento de seis meses para la
formación de 1170 edecanes.
El turismo extranjero, que para México reviste gran importancia, ha
incitado al gobierno a la búsqueda y solución de los modos que hagan la
estancia de los huéspedes de nuestro país cada vez más agradable. México,
consecuentemente, estaba bien preparado para recibir a sus invitados. Sin
embargo, en previsión de que la afluencia de visitantes olímpicos sobrepasara
la disposición prevista para el incremento normal, el Comité Organizador
-dispuso servicios especiales: transportes, información, servicios médicos,
lingüísticos, de atenciones y reservaciones de alojamiento y boletos.
Una de las primeras etapas constituyó la creación -en colaboración con
el Departamento de Turismo del gobierno mexicano- de la Oficina de
Control de Alojamientos. Esta oficina, inaugurada el 7
de diciembre de 1966 tenía como tarea fundamental el
estudio de la capacidad hotelera de la Ciudad de México
y de las principales ciudades la provincia, el registro de
las habitaciones disponibles en las casas de particulares,
localizar y acondicionar las áreas para estacionamiento
de remolques y expeditar y controlar la reservación
coordinadora (le alojamiento y boletaje. Este último
punto se logró mediante un certificado de garantía para el
visitante y los contratos suscritos con los particulares y los
hoteleros.
Así, la Oficina de Control de Alojamientos tuvo a su
cuidado las reservaciones de cuartos correspondientes a
286 hoteles y 58 suites o departamentos turísticos en el
Distrito Federal, y 514 hoteles, moteles y departamentos
en 17 Estados de la República. A las anteriores se
adicionaron las relativas a 3 167 casas y departamentos
de particulares que sumados a las anteriores, totalizaron 4
025 unidades con 43 013 cuartos, capaces de albergar a
98 208 personas: 53 554 en el Distrito Federal y 44 654
en el interior N país. A partir del primero de septiembre
de 1968, las reservaciones que no se hicieron a través
de Control de Alojamientos quedaron a cargo directo de
los propios hoteles. Gracias a las previsiones adoptadas,
el Comité Organizador no impuso ninguna restricción
en cuanto a alojamiento y boletos. Fue posible tomar
residencia hasta por un solo día y adquirir boletos para
eventos aislados, así como modificar las peticiones ya
hechas.
Deportivas y Culturales y a los invitados especiales;
y de grupo o indeterminadas, a los integrantes de las
delegaciones deportivas y culturales y a los periodistas
extranjeros y nacionales.
la integración del cuerpo de edecanes se hizo a través
de nueve etapas sucesivas: selección de ¡os aspirantes;
exámenes de lenguas extranjeras; c cursos de capacitación;
selección definitiva con base en los indicadores anteriores;
nombramiento de jefes de grupo y supervisores; periodo
de entrenamiento para el personal directivo; contratación,
programa de adiestramiento para edecanes, y por último,
el periodo de simulacros, durante el cual cada grupo se
mantuvo en contacto con visitantes del exterior, y con
personalidades de embajadas, consulados, colonias y
visitantes extranjeros. El programa de adiestramiento
consistió en 22 conferencias y 21 visitas guiadas, a cargo
de especialistas que proporcionaron a los edecanes la
información básica sobre el país, la ciudad, los Juegos
Olímpicos y el Comité Organizador.
Una vez terminados los cursos, se escogió a las 1170
personas que habrían de trabajar como edecanes durante
agosto, septiembre y octubre. De estos quedaron en
administración 75; comisionados a los miembros del
COI, 73; a los Comités Olímpicos Nacionales, 124; a
las Federaciones Deportivas Internacionales, 36; a los
Jefes de Delegación, 114; y a los invitados especiales,
75. Los idiomas utilizados fueron: alemán, francés, inglés,
italiano, japonés y ruso. En las áreas de entrenamiento
y competencia estuvieron 213; en las Villas Olímpicas,
En previsión de afluencia de remolques se dispuso de 176; en los distintos escenarios del Programa Cultural,
cuatro sitios de estacionamiento, con todos los servicios y 96; en las casetas de información, 135; en el Aeropuerto
con una capacidad total para 2 138 unidades.
Internacional, 10; en las Embajadas, 29; y en el Hotel
Camino Real, 3. Se contó con una reserva de 330
Del 15 de septiembre al último de octubre de 1968, por edecanes no contratados, pero en disponibilidad.
las 75 puertas de entrada a México, se internaron al país
188 388 turistas extranjeros. El año anterior, durante Estimándose que las delegaciones utilizarían principalmente
este mismo periodo, la cifra fue de 138471 personas; el las rutas aéreas, se instaló en el Aeropuerto Internacional
incremento de 49 917 viajeros al interior equivale al 37% de la Ciudad de México una oficina de recepción auxiliada
y casi coincide con las 50 522 personas que adquirieron por 107 personas, que cubrieron los tres turnos diarios
certificado de garantía a través del Departamento de desde el 13 de septiembre hasta el último de noviembre.
Control de Alojamientos.
Para los delegados que viajaron en vuelos charter, se
construyó una plataforma especial con salas de recepción
Las atenciones que los edecanes otorgaron a los y de trámites migratorio, aduanal y sanitario. Por esa
participantes olímpicos fueron de dos índoles: personales, estación se recibieron 89 vuelos; 72 con 5628 personas;
a los señores miembros del COI, a los dirigentes de los y 17 con 172 caballos (estos últimos con destino a las
Comités Olímpicos Nacionales y de las Federaciones competencias ecuestres).
Deportivas Internacionales, a los Jefes de Delegaciones
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A su vez, la Sala 5 del Aeropuerto Internacional, que se
reconstruyó en 1967 a causa del incremento turístico,
funcionó a toda su capacidad durante el periodo olímpico
de 1968. Por ella se recibieron 10825 personas, y se
manejó, además, el equipaje no acompañado. Durante
el mes de noviembre de 1968 salieron por la plataforma
especial 3 8547 personas y 169 caballos, y por la Sala 4,
otras 10 930 personas. Las diferencias entre las entradas
y salidas corresponden a quienes prolongaron su estancia
para viajar por el interior del país.
El Comité dio atención a 115 personas vinculadas con el
COI; 55 miembros titulares y el Secretario General; 10
miembros U Secretariado; 8 delegados de la Comisión
Médica, y 41 familiares acompañantes. Todos ellos
estuvieron alojados en el Hotel Camino Real, donde
se les reservaron habitaciones desde un año antes,
Fueron 95 los visitantes distinguidos y 48 sus familiares o
acompañantes. En su atención se emplearon los idiomas:
alemán, árabe, checoslovaco, español, francés, inglés,
italiano, lituano, polaco, ruso y sueco. Estas lenguas, más
el coreano, el danés, el portugués y el yugoslavo, fueron
indispensables en el caso de los 76 invitados especiales del
Programa Artístico Cultural En este rubro se consideran,
además, los observadores oficiales, (la mayoría delegados
por el COO), 215 personas a quienes se atendió a última
hora, 11 574 asistentes al Campamento Mundial de la
Juventud.
de realizar el control de alimentos y bebidas, de las dietas
particulares de cada delegación, así como la vigilancia de
las condiciones higiénicas en los sitios de alojamiento,
entrenamiento, competencia e instalaciones sanitarias. Los
servicios médicos quedaron establecidos en los escenarios
de competencia y sitios de entrenamiento; en unidades
médicas del Instituto Mexicano del Seguro Social; en las
Villas Olímpicas y Cultural, y en los hoteles María Isabel y
Camino Real.
Independientemente del personal administrativo,
estos servicios contaron con 932 personas destinadas
a trabajo de campo y de clínica. A excepción de 100,
contratadas directamente por el Comité Organizador, las
832 restantes fueron comisionadas por 22 instituciones,
tanto gubernamentales como descentralizadas y privadas.
Durante el periodo olímpico en la clínica hospital del
Instituto Mexicano del Seguro Social en la Villa Olímpica,
se brindó atención médica a 1863 deportistas miembros
de 105 delegaciones, y a otros 873 participantes. Se
proporcionaron 2 817 consultas, y se realizaron 699
curaciones, 36 pequeñas cirugías, 46 aplicaciones de
moldes de yeso y 354 inyecciones; 39 pacientes fueron
internados en la clínica citada y 56 fueron trasladados a
otras unidades médicas del Instituto Mexicano del Seguro
Social.
Para el servicio de transportes, el COO empleó los
siguientes tipos de unidades: automóviles sedán 5
En la Villa Olímpica Libertador Miguel Hidalgo, funcionaron plazas; camiones de pasajeros de 10 plazas; autobuses
varias barras atendidas por edecanes de la Dirección de convencionales de 40 pasajeros y de tipo panorámico de
Servicios a los Visitantes: en el Club Internacional, con 45 pasajeros; minibuses de 17 a 23 pasajeros; camionetas
10 personas; de asuntos de gobierno y, protocolo, con pick-up; vehículos de carga ligera y pesada; remolques y
14; de información general, con 35, incluyendo al turno motocicletas. Las diversas unidades fueron cedidas por
nocturno; de recepción, con 9, y especial para la Villa empresas armadoras, las secretarías de Obras Públicas
Femenina, 24. En Villa Coapa, el grupo de edecanes fue y de la Defensa Nacional, el Departamento del Distrito
de 35. Las 18 casetas de información urbana empezaron a Federal y por empresas arrendadoras. El número máximo
funcionar el 19 de octubre, y proporcionaron
de vehículos empleados -1449- ocurrió en octubre. De
septiembre a noviembre, la distancia total recorrida fue
de 4.8 millones de kilómetros y el consumo de gasolina
Información olímpica, cultural y artística; vendieron se elevó a 1.8 millones de litros. La planeación, realización
publicaciones, souvenirs y boletos para el transporte a los y supervisión de los servicios de transporte, así como el
sitios de competencia. El servicio al público continuó hasta mantenimiento de vehículos fueron responsabilidad de la
el 15 de noviembre.
Administración de Transportes, dependencia del Comité
Organizador. Una red de radiocomunicaciones controló
Los servicios médicos fueron confiados a una Coordinación la circulación y para los servicios públicos se estableció
General. Esta se encargó de impartir atención médico- un programa de estrictos horarios. La Administración de
quirúrgica a los participantes de los Juegos y, asimismo -en Transportes llegó a emplear durante el mes de octubre, un
colaboración con la Secretaría de Salubridad y Asistencia- máximo de 2450 personas.
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Para la adecuada atención del servicio de correos, se
instalaron cuatro oficinas fijas y 950 cajas de apartado en
los sitios de mayor concentración de atletas y visitantes.
Este servicio se proporcionó del 1° de septiembre al 7 de
noviembre, y empleó 64 personas. Durante este periodo,
las oficinas citadas recibieron o despacharon 1,40 mil
piezas de correspondencia y vendieron 1.8 millones de
pesos en estampillas. En todos los lugares de competencia
se emplearon unidades postales móviles, las cuales dieron
servicio de venta de estampillas y recepción y despacho de
toda clase de correspondencia. Estas unidades vendieron
850 mil pesos de estampillas emitidas especialmente para
conmemorar la XIX Olimpiada.
Unos meses antes de la celebración de los Juegos, los
edecanes se sometieron a un programa de adiestramiento
intensivo que les permitiría atender con eficacia a los participantes y visitantes olímpicos. Este programa --en el que
figuraba tanto el estudio técnico de las instalaciones como
un resumen histórico-cultural de México- les proporcionó
una muy completa información de los Juegos y de su país.
Intérpretes, guías, asistentes de informadores de prensa,
estos jóvenes se encargaron asimismo de las casetas de
información y atención a visitantes y de resolver cualquier
dificultad que entorpeciera la buena marcha de las operaciones y en general procuraron la comodidad de participantes y público. Los edecanes asisten a una visita guiada y
comentada en el Museo de Arte Moderno
Especialmente creada para el control de boletos y
alojamientos, una sección del Departamento de Atención
a Visitantes resolvió el hospedaje de 98208 personas en
los principales hoteles o en casas de particulares de la
capital. Reservados a las personalidades oficiales olímpicas
y a los miembros de la prensa, varios de los mejores
hoteles de la ciudad, fueron equipados con todo el equipo
y los servicios necesarios: mesas de información, centros
de prensa, guías y transportes especiales.
El centro de Control de Transportes se encargó de
coordinar los rnovimientos de vehículos al servicio de
los participantes y del público. Los choferes recibieron
entrenamiento previo a los Juegos, durante los cuales
se pusieron en servicio 1500 unidades del Comité
Organizador. Por otro lado los servicios de transporte
urbano se incrementaron con minibuses para facilitar la
circulación en las principales vías de la capital.
En todos los sitios de competencia y entrenamiento, en
las villas olímpicas y en los principales hoteles, la atención
médica estuvo a cargo de un cuerpo profesional, pasantes
y enfermeras. Clínicas y hospitales gubernamentales y
privados estaban en servicio continuo para participantes y
público. Dicho servicio fue coordinado por el COO bajo
la dirección del Dr. Gilberto Bolaños Cacho (enfrente,
arriba izquierda) en colaboración con la Secretaría de
Salubridad y Asistencia.