el presidente del consell de ibiza descubre la placa de la norma q

el presidente del consell de ibiza descubre la placa de la norma q

EL PRESIDENTE DEL CONSELL DE IBIZA DESCUBRE LA PLACA DE
LA NORMA Q DE TURISMO DE SALUD EN POLICLÍNICA NUESTRA
SEÑORA DEL ROSARIO
Ibiza, 3 de marzo de 2016.
D. David Medina, gerente del hospital, recibía orgulloso a D. Vicente Torres, Presidente
del Consell de Ibiza. No faltaron al acto la directora de AENOR (Asociación Española de
Normalización y Certificación) en las Islas Baleares, Dª Soledad Seisdedos, ni el director
del ICTE (Instituto para la Calidad Turística Española), D. Fernando Fraile.
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El pasado 11 de enero Policlínica Nuestra Señora del Rosario recibía la comunicación por
parte del ICTE de ser la primera clínica de España que obtenía la Norma Q de turismo de
salud.
La imagen de la marca Q es conocida nacional e internacionalmente e implica una
importante carta de presentación para los centros que la ostentan, de cara al turismo
de salud.
La norma Q recoge los requisitos que deben reunir los centros sanitarios y sociosanitarios a la hora de acoger usuarios, extranjeros o nacionales, para someterse a
intervenciones o tratamientos médicos en nuestro país.
En la norma se estipulan los requisitos que deben prestar los centros para organizar de
manera documental y tras un sistema de gestión de la calidad, el proceso de acogida de
los usuarios, incluyendo en la prestación del servicio cómo debe ser el ingreso, la
organización de transfers en caso de solicitarse, el servicio de alojamiento (requisitos de
la habitación) y la manutención de dicho usuario así como los requisitos internos que el
centro debe seguir para el correcto mantenimiento de las instalaciones, de los
equipamientos y la limpieza.
Policlínica Nuestra Señora del Rosario ha superado estrictas auditorías que aseguran
que su prestación de servicio está comprometida con la calidad, seguridad y
profesionalidad.
Dichas auditorías se realizaron por AENOR, una entidad líder en certificación de sistemas
de gestión, productos y servicios y responsable del desarrollo y difusión de las normas
UNE.
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Descubrimiento de la placa Q de turismo de salud
En el acto, David Medina, ha comenzado agradeciendo el esfuerzo realizado a los
trabajadores del centro, y ha insistido en que “sin el esfuerzo de cada uno de los
departamentos implicados esto no habría sido posible, con lo cual, esta acreditación es
para cada uno de ellos”.
“Han sido necesarias importantes inversiones económicas en equipamiento de
vanguardia, en instalaciones, y en formación de empleados, además del cumplimiento
de rigurosos protocolos en la organización del trabajo”.
“Pero estos esfuerzos están dando su fruto, con la obtención de las certificaciones de
calidad, que son el primer paso para captar turistas de salud”. Recientemente, la
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Policlínica Nuestra Señora del Rosario ha obtenido el certificado del Sistema de Gestión
de la Calidad conforme a la Norma UNE-EN ISO 9001 que concede AENOR.
“Las certificaciones de calidad”, agregó, “son la mejor herramienta con la que un
hospital cuenta a la hora de captar a unos pacientes muy exigentes que, por diferentes
motivos, deciden hacerse un tratamiento de salud fuera de su país”.
Soledad Seisdedos, directora de AENOR ha destacado que “hoy en día, ser el destino
turístico elegido tiene mucho que ver con la implicación de las organizaciones en la
implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad, que les ayudan a ser más
competitivas y eficaces”.
Fernando Fraile, director del ICTE felicitaba a la Policlínica Nuestra Señora del Rosario
por ser además la primera clínica de España en obtenerlo, “con lo que ello supone, no
sólo para el hospital, sino también para la imagen turística de la isla de Ibiza”. Fraile
añadía que “para cualquier ciudad turística, poder ofrecer establecimientos con
acreditaciones de calidad son una manera de poder fidelizar al turista”.
Vicente Torres, Presidente del Consell de Ibiza, se mostraba encantado de asistir al acto,
en el que ha felicitado a la dirección y a los trabajadores. El presidente añadía que
“avanzar en la excelencia turística no solo hay que hacerlo con palabras, sino sobre todo
con hechos, con realidades”.
Añadía que “Ibiza tiene un reto, y es ser un destino de excelencia, y para ello, hay que
acreditarse”.
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