Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2009

Transcripción

Informe de Responsabilidad
Social Corporativa 2009
Supermercados Sabeco SA es una filial del Grupo Auchan en España. Sabeco fue pionera en Esp
cadenas de supermercados que surgieron en el país, con un modelo rápidamente aceptado entre
120 supermercados asociados y 13 gasolineras en 9 Comunidades Autónomas. El Grupo Auchan es
Auchan es propiedad de la Asociación Familiar Mulliez, creada por Gerard Mulliez fundador del G
accionariado. El año 2009 ha venido marcado por la transformación del parque de supermercados
adaptándose mejor a las necesidades del Cliente actual que requiere hacer una compra rápida y c
supermercado adaptándolo a estas premisas. 3 enseñas: Simply Market es un modelo de superm
con un surtido básico de bazar, hogar y textil. Simply City es un supermercado urbano de unos 600
surtido básico en alimentación. HiperSimply es un hipermercado especialista en productos frescos
los universos como el del niño y el del hogar. Valores Confianza, compartir y progreso Confianza: e
del saber, el poder y el haber que favorece el trabajo en equipo y el pleno desarrollo de los colabo
pasión y el perfeccionamiento del comercio. La Visión. Imagen de la Visión Sobre los valores del Gr
del
saber,
poder y el haber que
trabajo
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Visión.
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Visión
Sobre
los
valores
del Gr
pasión y el perfeccionamiento del comercio. La Visión. Imagen de la Visión Sobre los valores del Gr
Este informe de Responsabilidad Social Corporativa
120 supermercados
asociados
y 13 siendo
gasolineras
en 9 Comunidades Autónomas. El Grupo Auchan es
2009
hace referencia al ejercicio
del año 2009,
el
cadenas
deedita.
supermercados
que surgieron
tercero
que se
Los anteriores hicieron
referencia a en el país, con un modelo rápidamente aceptado entre
los
años 2007 y 2008,Sabeco
aunque enSA
su titulo
se enunciaron
Supermercados
es una
filial del Grupo Auchan en España. Sabeco fue pionera en Esp
como el año de edición.
Sabeco RSC 2010
2
paña con la apertura de su primer supermercado el 16 de abril de 1960, siendo una de las primeras
los consumidores. En 2009, la empresa cuenta con 124 supermercados e hipermercados propios,
stá presente en 13 países, con 1.300 hipermercados y supermercados y emplea a 243.000 personas.
Grupo. Además de dicha asociación, los propios empleados del Grupo Auchan poseen un 13% del
al nuevo modelo comercial Simply. En los últimos años, el modelo de supermercado se ha revisado
cómoda, con productos de calidad al mejor precio. Para ello, Sabeco ha redefinido su concepto de
mercado moderno y cómodo de unos 1.500 metros cuadrados, especialista en productos frescos y
0 metros cuadrados en el centro de las grandes ciudades, especialista en productos fresco y con un
s y con un gran surtido de alimentación, bazar, hogar y textil. En HiperSimply cobran protagonismo
es la base de las relaciones entre clientes, colaboradores y empresa. Compartir: implica el reparto
oradores. Progreso: implica la búsqueda permanente del progreso económico y social basado en la
rupo Auchan y la Visión se fundamenta la política de Responsabilidad Social Corporativa de Simply.
oradores.
Progreso:
implica
la búsquedalapermanente
del progreso económico
y social basado
en la
rupo Auchan
y la Visión
se fundamenta
política de Responsabilidad
Social Corporativa
de Simply.
rupo
Auchan
y
la
Visión
se
fundamenta
la
política
de
Responsabilidad
Social
Corporativa
de
Simply.
rupo Auchan y la Visión se fundamenta la política de Responsabilidad Social Corporativa de Simply.
Carta de
Gilbert
Infantesbazar, hogar y textil. En HiperSimply
Visión
s y con un gran surtido
alimentación,
cobran protagonismo
4-5
12-29
2009de unos 1.500 metros cuadrados, especialista
Simply enenlas
CCAA frescos y
mercado modernoDatos
y cómodo
productos
6-7
30
años alSimply.
servicio
Clienteaños, el modeloCifras
clave
al nuevo modelo50
comercial
En del
los últimos
de supermercado
se ha revisado
8-9
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Hechos
importantes
2009
Indicadores
stá presente en 13
países, con
1.300 hipermercados
y supermercados
y emplea a2008/2009
243.000 personas.
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31
Valores
paña con la apertura
de su primer supermercado el 16 de abril de 1960, siendo una de las primeras
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Sabeco RSC 2010
3
Sabeco RSC 2010
4
Carta Gilbert Infantes
Director General
Estimados Amigos,
Este es el primer año que me dirijo a vosotros como Director General, para presentar
el Informe Anual de nuestra empresa sobre el ejercicio de la Responsabilidad Social,
mediante el cual deseamos compartir aquellas actividades, hechos y logros que durante
2009 han concretado nuestro plan de Responsabilidad Social Corporativa, con el objetivo
de integrar los valores, sociales y medioambientales en la gestión empresarial.
En Simply, día a día recorremos un camino de mejora continua en la relación con cada uno
de los grupos de interés, con clientes, con empleados y con los grupos que conforman la
sociedad en general: entidades, organizaciones sin ánimo de lucro, instituciones, etc. para
afrontar juntos los grandes retos que se nos plantean. Sus preocupaciones e intereses
también son los nuestros.
En relación a nuestros clientes, queremos contribuir en mejorar su calidad de vida,
escuchándoles y ofreciéndoles todo aquello que necesitan, tiendas cómodas, donde
comprar es más fácil con productos saludables y a precios bajos. Las relaciones con
nuestros empleados vienen guiadas por tres valores; confianza, compartir y progreso y
en este sentido, 2009 ha sido un año inolvidable; ha sido el primer año completo que
nuestros colaboradores han obtenido una nueva retribución llamada prima de progreso
que aumenta su poder económico. Respecto a la sociedad, uno de los grandes retos a
los que nos enfrentamos es la integración laboral de personas con discapacidad, una
realidad sobre la que no hay que dejar de trabajar. El año 2009 también fue un ejercicio en
el que tomaron relevancia los valores medioambientales tales como la gestión de residuos
tan importante para nosotros dada nuestra actividad.
Esperamos que en este informe se vean reflejadas todas aquellas personas que componen
nuestra organización y que con su trabajo hacen que Simply sea una empresa responsable
y comprometida con el entorno. Muchas gracias.
Gilbert Infantes
Director General
Sabeco RSC 2010
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Datos 2009
Cifra de Ventas
948 €
millones
124
Supermercados e
hipermercados propios
123
Supermercados
asociados
13
Gasolineras
Sabeco RSC 2010
6
Inversiones
24 €
millones
5.737
Empleados
+
3.510
Empleados Accionistas
57millones
de clientes
Sabeco RSC 2010
7
50 años
al servicio del Cliente
Supermercados Sabeco SA es una filial
del Grupo Auchan en España. Sabeco
fue pionera en España con la apertura
de su primer supermercado el 16 de
abril de 1960, siendo una de las primeras
cadenas de supermercados que surgieron
en el país, con un modelo rápidamente
aceptado entre los consumidores. En
2009, la empresa cuenta con
124
supermercados e hipermercados propios,
123 supermercados
13 gasolineras en 9
asociados
y
Comunidades
Autónomas.
El Grupo Auchan está presente en
13
1.300 hipermercados y
supermercados y emplea a 243.000
países, con
personas.
Auchan es propiedad de
la Asociación Familiar Mulliez, creada
por Gerard Mulliez fundador del Grupo.
Además de dicha asociación, los propios
empleados del Grupo Auchan poseen un
13% del accionariado.
Sabeco RSC 2010
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Torrero Madre Vedruna Ibarbourou Miraflores Audior
Madrid Almozara Delicias Unceta Vasconia Utebo Ta
Cigüeña Pérez Galdós El Arco Duques de Nájera C
Portugalete Los Llanos Autonomía Deusto Amezola
Abendaño Heraclio Fournier Lakua Burlada Rentería
Tortosa Vinaròs San Francisco Museros Calatayud E
Miguleturra Fuensalida Talavera de La Reina Guadala
Cantos General Moscardó Fernández De los Ríos Br
¿Dónde estamos?: supermercados por provincias
Álava
Ávila
Barcelona
Burgos
Castellón
Ciudad Real
Guadalajara
Guipúzcoa
Huesca
La Rioja
Lleida
Madrid
Navarra
Soria
Tarragona
Teruel
Toledo
Valencia
Vizcaya
Zaragoza
rama María Agustín Hernán Cortes Avd. Valencia Las Fuentes Puente Virrey Bretón Tenor Fleta San José La Jota Andrés Vicente Avd.
arazona Mercado Cosculluela Sarmiento Progreso Villimar García Lorca Gamonal Arenal Carlos III Manuel Cebas Glorieta Valcuerna
Calvo Sotelo Chile Santos Ascarza San Ignacio Islas Canarias Barakaldo Juan de Garay Astrabudúa Cabieces Mamariga Viñas
Begoña Poza Santutxu Rekalde Basauri Galdakano Romo Munguía Durango Avenida Arana Los Herrán Zaramaga Ajuria Coronación
a Riu Ter Meridiana Rosselló Pepeta Armegol Bonaigua Nuria Fraga Vilanova i la Geltrú Alcañiz Teruel Vilafranca del Penedès Reus
Ejea Huesca Barbastro Calahorra Tudela Haro Estella Aranda Camaretas Ávila Valdepeñas Bolaños de Calatrava Campo de Criptana
ajara Montecarmelo Pº Esperanza Núñez de Balboa Dr. Castelo Benito Castro Canillas Ramos Carrión Juan Bravo Alcalá Aluche Tres
ravo Murillo Vallehermoso Guzmán El Bueno La Moraleja Las Rozas. Tiendas a fecha de edición de este informe.
Sabeco RSC 2010
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Hechos importantes 2009
El año 2009 ha venido marcado por la transformación del parque de
supermercados al nuevo modelo comercial Simply. En los últimos
años, el modelo de supermercado se ha revisado adaptándose
mejor a las necesidades del Cliente actual que requiere hacer una
compra rápida y cómoda, con productos de calidad al mejor precio.
Para ello, Sabeco ha redefinido su concepto de supermercado
adaptándolo a estas premisas.
Simply City
Simply Market
Hiper Simply
Simply
City
es
un
supermercado
urbano
de unos 600 metros
cuadrados en el centro
de las grandes ciudades,
especialista en productos
fresco y con un surtido
básico en alimentación.
Simply Market es un
modelo de supermercado
moderno
y
cómodo
de unos 1.500 metros
cuadrados, especialista en
productos frescos, un gran
surtido de alimentación y
con un surtido básico de
bazar, hogar y textil.
HiperSimply
es
un
hipermercado especialista
en productos frescos y
con un gran surtido de
alimentación, bazar, hogar
y textil. En HiperSimply
cobran protagonismo los
universos como el del niño
y el del hogar.
Número de tiendas por enseñas a fin de 2009
Simply City
Simply Market
Hiper Simply
7d
Sabeco
31
71
4
2
16
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Valores
Confianza
Compartir
Progreso
Confianza
Es la base de
las relaciones
entre clientes,
colaboradores
y empresa.
Compartir
Implica el reparto
del saber, el poder
y el haber que
favorece el trabajo
en equipo y el
pleno desarrollo de
los colaboradores.
Progreso
Implica la búsqueda
permanente del
progreso económico
y social basado
en la pasión y el
perfeccionamiento
del comercio.
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Visión
Sobre los valores del
Grupo Auchan y la Visión,
se fundamenta la política
de Responsabilidad Social
Corporativa de Simply.
4 son los ejes de actuación:
Colaboradores
Clientes
Visión
Medioambiente
Sabeco RSC 2010
12
Sociedad
Valores
Visión
Sabeco RSC 2010
13
5.737
91%
Colaboradores
01
01
El año 2009 se cerró con un total de
empleados en plantilla, de los cuales el
poseen contrato indefinido.
El mayor valor con que cuenta Simply son
las personas que día a día trabajan en sus
centros para conseguir satisfacer al Cliente y
hacer una empresa excelente. Por todo ello,
la compañía ofrece a sus colaboradores la
posibilidad de convertirse en accionistas.
De esta forma pueden ser propietarios de la
empresa invirtiendo en la sociedad Valsuper
Internacional que engloba el patrimonio de los
supermercados de la entidad, cuyos títulos
no cotizan en bolsa. En este último ejercicio
el número de empleados accionistas ha
, lo que se traduce en
ascendido a
de la plantilla.
más de un
3.510
60%
Formación
La formación es el pilar básico sobre el que se sustenta
la profesionalidad. Una herramienta básica para ejercer
la pasión por el comercio que caracteriza a los empleados
de Grupo Auchan.
5.100
empleados participaron
En 2009,
en actividades formativas, lo que supuso
horas de formación.
un total de
Los principales cursos que se impartieron
fueron: cursos de incorporación, prevención
de riesgos laborales, formación técnica,
formación de management, informática,
idiomas, producto oficio del supermercado
y preparación en almacenes. Algunas
de estas materias se impartieron gracias
al modelo de formación e-learning, con
las llamadas “píldoras formativas”, un
sistema de formación innovador, eficaz y
horas
eficiente que ha supuesto
de formación impartidas.
37.400
1.300
Sabeco RSC 2010
14
Discapacidad
Prima de Progreso
Simply finalizó el ejercicio 2009 con una
de personas con
tasa del
discapacidad en plantilla. En total,
personas con algún tipo de discapacidad
física,
psíquica
o
sensorial
se
encuentran integradas en los diferentes
departamentos de la empresa: servicios
de apoyo, logística y supermercados.
Simply puso en marcha en 2009 la prima
de progreso, una nueva retribución
variable con carácter trimestral vinculada
a los resultados de cada centro de
trabajo. Esta medida permite a todos los
empleados participar en el crecimiento
de la compañía y así mejorar su poder
adquisitivo y su calidad de vida. Durante
el ejercicio pasado se han repartido
€ entre los colaboradores
en concepto de prima de progreso. Dicha
prima puede ser cobrada en efectivo a
través de la nómina o en acciones de la
compañía.
2,06%
118
Los objetivos en materia de integración
laboral de personas con discapacidad
se obtienen gracias a la colaboración
con numerosas entidades que prestan
especial apoyo a la empresa para que
la labor de integración se desarrolle
con éxito. En 2009 Simply participó en
un módulo de Formación Profesional
Adaptada puesto en marcha por la
Fundación Down Zaragoza. Por otro
lado, Simply continuó colaborando con
el Programa Incorpora de La Caixa y se
mantuvieron abiertas diversas bolsas
entidades.
de empleo con más de
Simply trabaja con ellas, de forma
permanente, la integración laboral
de personas con discapacidad como
Fundación Adecco, Fundosa, Feaps y
Fundación Cairos entre otras.
2.600.000
15
Para que las personas con
discapacidad puedan trabajar
en igualdad de oportunidades,
Simply está adaptando también
sus sistemas de formación
mediante traductores del lenguaje
de signos, adaptación de temarios
para personas con dificultades
visuales y todas aquellas acciones
necesarias para facilitar el acceso a la
formación de empresa.
Sabeco RSC 2010
15
Información
Dentro de la política de gestión de Recursos Humanos
de Simply es fundamental mantener una comunicación
activa y fluida con los colaboradores. Para ello, existen
varios medios y canales al alcance de todos los empleados.
Entre las principales herramientas se encuentra la revista
interna Ágora, que permite a los empleados obtener información
sobre la evolución de la empresa, sus objetivos y conocer también la actualidad del Grupo
Auchan. Simply también cuenta con una Intranet de acceso exclusivo para colaboradores
denominada Planeta, en la que en tiempo real se pueden conocer las últimas noticias de la
compañía además de acceder a informes y documentación necesaria para el trabajo diario.
Revista interna Ágora: información sobre la evolución de la empresa,
sus objetivos y conocimiento de la actualidad del Grupo Auchan.
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16
Clientes
02
02
Escuchando
al Cliente
Solamente escuchando al Cliente y atendiendo a sus inquietudes y expectativas se puede
desarrollar un modelo adaptado a sus necesidades. Esta es la esencia de Simply, concentrar todo
aquello que el Cliente necesita en un supermercado. Gracias a un riguroso trabajo realizado a lo
largo de 2009 mediante paneles de consumidores, focus group y encuestas de satisfacción en
clientes se ha podido profundizar en el conocimiento de sus
las que han participado
contactos con clientes,
necesidades. El año pasado se han llegado a mantener más de
a través del Teléfono de Atención al Cliente y la web www.simply.es Estos medios suponen una
forma permanente de comunicación con el Cliente.
clientes28.300
51.000
Precios bajos, mejorando el poder de compra y la calidad de vida
Los precios bajos son el factor diferenciador de Simply, teniendo como objetivo ser el
supermercado más barato de su área de influencia. Gracias a la optimización constante de la
cadena de costes, en Simply es posible encontrar productos tanto de marcas líderes como
marcas propias, a precios muy bajos, mejorando así el poder de compra de sus clientes.
Además, con el fin de facilitar el acceso a la cesta de la compra del mayor número
de sus centros la
posible de personas, Simply ha instalado en
sección Self-Discount, una zona donde se agrupan los
productos más baratos de la tienda.
41
Gracias a la Tarjeta de Cliente, que permite
acumular puntos por tramos de compra, los
clientes de Simply han recibido durante el
€ en bonos para
año pasado
canjear en sus compras. La Tarjeta de Cliente
es totalmente gratuita y permite a los clientes
obtener ventajas especiales y descuentos,
premiando así su fidelidad.
3.500.000
Sabeco RSC 2010
17
Libertad
de elección
Simply ofrece a sus clientes total elección a la hora de
confeccionar la cesta de la compra gracias a su amplio
surtido compuesto por: marcas líderes, marcas propias
y marcas regionales.
Simply apuesta por la innovación y el valor añadido que supone contar en sus lineales
con las marcas líderes y con la experiencia de los grandes fabricantes, incorporando
las últimas novedades que estos lanzan al mercado.
Marcas Propias
Simply Market, Simply City e HiperSimply se
las
caracterizan por satisfacer al
necesidades del Cliente. Para ello, ofrece
a los clientes la opción de elegir su marca
propia, la marca Auchan, como exponente
de calidad y precio. En 2009 Simply ofertó
referencias de marca Auchan.
100%
3.500
Otra marca propia es “El más barato”,
identificada con un pulgar, una enseña que
referencias de productos
cuenta con
básicos de la cesta de la compra a precios
muy bajos.
700
Auchan Producción Controlada
Simply pone a disposición del Cliente la
gama Auchan Producción Controlada,
referencias de
compuesta por
productos
frescos,
producidos
en
colaboración con productores Españoles.
Auchan Producción Controlada identifica
una amplia gama de alimentos frescos
producidos en colaboración con pequeñas
y medianas empresas y garantiza la máxima
seguridad alimentaria y calidad, además
de recuperar los sabores tradicionales y
hacer especial hincapié en el respeto al
medio ambiente y bienestar animal. Entre
los productos de Auchan Producción
Controlada podemos encontrar manzanas,
mandarinas, pollo, dorada, huevos,
rodaballo, etc.
128
Sabeco RSC 2010
18
Simply cuida tu salud
La promoción de los hábitos de vida saludables y
de la práctica de actividad física han sido pilares
fundamentales en el empeño de mejorar la calidad de
vida de los clientes de Simply. En 2009 se han incluido
numerosos productos en los lineales que contribuyen
a mejorar la salud, como son los productos sin sal, sin
azúcar, sin lactosa, sin grasas, etc. hasta conformar un
referencias.
total de
218
En este sentido, se ha realizado un esfuerzo mayor por
mejorar el surtido de productos sin gluten. En 2009 los
referencias de
lineales de Simply contaron con
productos sin gluten específicos para celiacos. Además,
referencias de
Simply ha puesto en el mercado
su marca propia, Auchan, específicas para celíacos
avaladas por FACE (Federación de Asociaciones de
y
Celiacos de España) con un precio entre un
más barato que otras marcas.
un
92
15
15%
20%
Además de la buena alimentación, la práctica de
actividad física y deporte contribuye a mejorar la salud.
Simply se encuentra firmemente comprometida con la
educación de niños y jóvenes, en una etapa en la que
se adquieren hábitos que le acompañan durante toda la vida y que ayudan a prevenir la
obesidad. En 2009 Simply colaboró con multitud de proyectos deportivos dirigidos a niños
€.
y jóvenes, en los que invirtió
91.000
Sabeco RSC 2010
19
Club de Atletismo Simply Scorpio 71
Simply patrocina desde 2008 el Club de Atletismo
Simply Scorpio 71 de Zaragoza. Considerado como
uno de los clubes de mayor prestigio del atletismo
atletas federados
nacional, cuenta con unos
niños entre
años en la
y más de
escuela de atletismo. Sus equipos participan en
todas las categorías, desde alevines hasta División
de Honor nacional.
200
150
8 y 14
Escuela de Fútbol U.D Logroñés
Por primera vez en la temporada 20092010, Simply ha esponsorizado la
escuela de fútbol de la U.D. Logroñés
niños
en La Rioja. Más de
participan en equipos de todas las
categorías.
500
Sabeco RSC 2010
20
Fundación Deportivo Alavés
El Club Peña Athlétic de Santurce
Simply colabora con la Fundación
Deportivo Alavés de Vitoria, una
entidad basada en la educación de los
jóvenes a través de su escuela de fútbol.
niños y
En ella participan más de
jóvenes.
Desde 2008 Simply patrocina al Club
Peña Athlétic de Santurce en el que
niños.
participan más de
Club Baloncesto Tabirako
Otros proyectos
Desde el año 2006, Simply patrocina
al Club de Baloncesto Tabirako de
Durango. Un club que cuenta con
niños y jóvenes en su escuela y con
equipos en todas las categorías tanto
masculinas como femeninas.
Además de los principales patrocinios,
Simply colabora con multitud de
entidades en las muchas poblaciones
en las que se encuentra. Simply
organiza la Carrera de los Niños en
Zaragoza, una prueba en la que en la
pasada edición participaron
escolares de 3 a 12 años. Simply
esponsoriza el Campeonato de BTT
de Alcañiz (Teruel), colabora con el
Real Ávila, con el Club Deportivo
La Charca de Miranda de Ebro en
Burgos, la U.D Burladés de Navarra
y la Fundación Sportiva Atletic
Vilafranca de Barcelona.
200
200
500
1.200
Sabeco RSC 2010
21
Productos Ecológicos
Simply va aumentando
su oferta de productos
ecológicos con la finalidad
de cubrir mejor las necesidades de un
consumidor preocupado por el medio
ambiente. En 2009 se han comercializado
referencias de productos ecológicos
(frutas, verduras, aceites, conservas,
lácteos, etc).
109
Productos de Comercio Justo
Simply colabora con Intermón Oxfam en
la promoción de Productos de Comercio
Justo, comercializando 9 referencias de
café, cacao, chocolate, arroz, azúcar y
turrón. En 2009 Simply vendió
unidades de este tipo de productos, lo que
supuso una cifra de ventas de
€, facilitando así el acceso al mercado de
pequeños productores de países en vías de
desarrollo.
25.000
50.000
Sabeco RSC 2010
22
Regionalidad y Agroalimentación
92%
El
de las compras que Simply realizó
en el año 2009 fueron a empresas radicadas
en España, la mayor parte de ellas a pequeñas
y medianas empresas. Además de su apuesta
por las marcas líderes, Simply ofrece al Cliente
aquellos productos que le son cercanos
y que está habituado a consumir. Por
eso, una parte importante del surtido
de cada tienda está compuesto por
productos regionales. De esta manera,
Simply refuerza su compromiso con
el desarrollo de la industria regional
española y contribuye a dinamizar
aquellas comunidades en las que está
presente.
IV Campaña de Alimentos de Madrid.
En 2009 tuvo lugar, por cuarto año
consecutivo, la Campaña de Promoción
de Alimentos de Madrid, con el objetivo
de dar a conocer y promover el consumo
de los alimentos de la comunidad.
I Campaña de Promoción de la
Patata de Castilla y León.
Simply participó en octubre de 2009 en la
Campaña de Promoción de la Patata de
Castilla y León, dando a conocer el origen
de este producto y la excelente calidad del
mismo.
Alimentos de la Tierra
Desde 2009 se están desarrollando varias
experiencias en los supermercados de Zaragoza,
Fraga y Tudela, conjuntamente con agricultores
locales que llevan todos los días sus verduras
y hortalizas recién recogidas del campo al
supermercado. Con estas experiencias se
pretende favorecer la agricultura local y acercar
al Cliente aquellos productos de su entorno.
Sabeco RSC 2010
23
Innovación al servicio del Cliente
En 2009 se ha continuado con el
despliegue “Activa, tu caja”. En
este ejercicio se ha implantado en
supermercados. En total, 46
supermercados disponen de este
sistema de pago automático y el
porcentaje de clientes que pasan por
en
la caja Activa es de un
en
supermercados urbanos y
hipermercados. Este servicio aporta
grandes mejoras en la atención al
Cliente ya que agiliza el paso por línea
de cajas.
21
40%
23%
Este año Simply ha rediseñado su web
(www.simply.es) y se ha fusionado con
la web de Sabeco, dando paso a una
sola web acorde con la imagen de la
nueva enseña. Además, se ha puesto
en marcha un sistema de Newsletter
para informar a los clientes de noticias
y novedades.
A nivel de procesos de gestión, en 2009
la compañía ha puesto en marcha un
proyecto para automatizar la Cadena
de Acreedores a través de la utilización
de la factura electrónica, basada en el
formato Factura-e. Este formato es un
estándar de facturación electrónica
propuesto por el Ministerio de Economía
que permite recibir las facturas de
acreedores de forma telemática,
evitando así procesos manuales y
utilización de papel.
Sabeco RSC 2010
24
Medioambiente
03
03
Simply trabaja en el desarrollo de programas
que tienen como objetivo la sostenibilidad con el
entorno. Simply mantiene un firme compromiso
para preservar el medio ambiente y reducir el
impacto que su actividad genera en el mismo.
A lo largo de 2009 se han desarrollado varias
líneas de trabajo:
Reciclaje Residuos
Pesca Sostenible
El
reciclaje
de
residuos es una de
las áreas de mejora
continua en materia
medioambiental
ya
que, debido a las
particularidades
de la actividad, se
genera gran cantidad de residuos: cartón,
plástico, madera, chatarra y orgánicos.
Simply trabaja con el objetivo de separar,
valorizar y reciclar la mayor cantidad
posible de residuos. En 2009 se reciclaron
5.840 toneladas de cartón, 74 toneladas
de plástico, 38 toneladas de madera, y 49
toneladas de chatarra.
Simply mantiene un firme compromiso con la
conservación de los océanos; el año pasado
dejó de comercializar atún rojo y tiburón
en sus pescaderías al ser dos especies en
peligro de extinción. De igual modo, durante
2009, la cadena ha dejado de distribuir
platija y tres especies de gallineta por la
misma razón.
La cadena también gestiona el reciclaje de
aparatos eléctricos con el Sistema Integrado
de Gestión Ecotic y, en 2009, se ha adherido
al sistema Integrado de Gestión Ecopilas
para la gestión de pilas y baterías usadas.
Durante este primer año se recogieron 6,8
toneladas de pilas y 8.700 kg de aparatos
eléctricos.
La compañía apuesta por el desarrollo
sostenible de los recursos marinos,
manteniendo la actividad pesquera y
favoreciendo, así mismo, la acuicultura
sostenible
como
complemento
para
asegurar el suministro de pescado. En este
sentido, ha incorporado a su surtido bacalao
cultivado y especies herbívoras como panga
y tilapia.
Sabeco RSC 2010
25
Reducción Consumo de Energía
Simply trabaja por mejorar la eficiencia
energética en sus centros a través de
múltiples iniciativas para evaluar la
eficiencia energética en sus instalaciones y
encontrar medidas que consigan optimizar
el consumo.
En 2009 se han llevado a cabo diversas
pruebas técnicas relacionadas con la
disminución del consumo de energía: por
un lado, se ha realizado una prueba en
Simply Market de Museros (Valencia) en
la cual se han sustituido los tradicionales
tubos fluorescentes por lámparas leds
(diodo emisor de luz). La iluminación con
Leds presenta indudables ventajas: mayor
eficiencia energética, menor disipación
de energía y menor riesgo para el medio
ambiente. Por otro lado, en HiperSimply de
Huesca se han reducido el número de focos
y se ha variado la disposición de los mismos
en los diferentes universos de la tienda con
el fin de reducir el consumo de energía.
Tras un periodo de prueba y análisis, estas
experiencias se trasladarán a otros centros
de la compañía.
Sabeco RSC 2010
26
Reducción de Consumo de Bolsas
de plástico de un solo uso
Simply apuesta por promover entre sus
clientes hábitos de consumo y de vida que
favorezcan al medio ambiente. Simply va a
continuar suministrando bolsas de plástico
gratuitas a los clientes que lo necesiten,
pero favoreciendo el consumo moderado y
racional.
Para ello, ha formado a todos los equipos
de línea de cajas a través de una cápsula
de formación e-learning sobre medio
ambiente, para que sean los motores de
esta actuación responsable.
El programa de reducción del consumo
de bolsas de Simply pretende favorecer
la reutilización, ofreciendo al Cliente
alternativas a la bolsa de plástico de un
solo uso. Simply ha lanzado dos bolsas
alternativas para que sus clientes puedan
realizar sus compras y utilizarlas en
numerosas ocasiones.
Se trata de una bolsa de rafia reutilizable
y de una bolsa de fécula de patata
biodegradable.
Además,
la
compañía eliminó ya en 2008 las
bolsas de plástico de la sección
de frutería, sustituyéndolas por
otras de papel reciclado.
Sabeco RSC 2010
27
Sociedad
Colectivos desfavorecidos.
04
04
Simply se define como una empresa
solidaria que colabora con los sectores más
desfavorecidos de la sociedad.
Fundación Down Zaragoza
Simply mantiene líneas permanentes de
trabajo y colaboración con la Fundación
Down Zaragoza, con la que trabaja
sobre todo programas de inserción
laboral de personas con discapacidad.
Junto con la bodega Grandes Vinos y
Viñedos y la Fundación Down, Simply
viene colaborando con la venta del Vino
Solidario. Durante la campaña de Navidad
€
del pasado año se recaudaron
en botellas de Vino Solidario. La venta de
este vino se ha destinado a financiar un
proyecto de formación e inserción laboral
de jóvenes con discapacidad intelectual
de la Fundación.
Sociedad
3.700
Fundación Altius.
En 2009 Simply continuó colaborando con la
Fundación Altius en la venta de tarjetas del
programa 1 kilo de Ayuda. A lo largo del año se
€ que
vendieron tarjetas por valor de casi
se han destinado a un proyecto de solidaridad
dedicado a la infancia.
6.000
Sabeco RSC 2010
28
Cruz Roja.
Por
quinto
año
consecutivo,
la
compañía
colabora
con Cruz Roja en la
Campaña del Sorteo del Oro, campaña
que supone una de las más importantes
fuentes de financiación de la entidad
y gracias a la cual se atienden cientos
de proyectos humanitarios. En la
campaña de 2009, Simply vendió en
todas sus tiendas cupones por valor de
€. También ha colaborado
con Cruz Roja en un programa de ayuda
de urgencia a personas necesitadas
llamado “A tu lado” mediante el cual se
han suministrado productos de primera
necesidad a personas desfavorecidas.
120.000
Un juguete, una ilusión
Otras colaboraciones
Durante la campaña de Navidad 2009,
Simply ha participado, por segundo año
consecutivo, en el proyecto Un juguete, una
Ilusión de la Fundación Crecer Jugando.
Lo ha hecho a través de la venta, en todos
sus centros, del boli solidario, con objeto
de recoger fondos para enviar juguetes a
niños de países en vías de desarrollo. Esta
campaña se basa en facilitar el acceso
de los niños a uno de sus derechos más
fundamentales, el derecho al juego. En la
pasada edición, Simply recaudó
€ que se destinaron a la fabricación y envío
de juguetes y al montaje de ludotecas.
Simply , además, colabora con Aldeas
Infantiles, Intermón Oxfam, Fundación El
Carmen y San José de Zaragoza, Fundación
Talita en Aragón, Fundación de Esclerosis
Lateral Amiotrófica de Aragón, Bancos
de Alimentos y la Asociación Avance 3 de
Madrid. En 2009 Simply aportó
€ para fines sociales.
207.000
75.000
Actividades Culturales
Uno de los objetivos sociales de la
empresa es el de la integración con el
entorno más inmediato, es decir, participar
de la vida de las poblaciones en las que
se implanta identificándose con lo que es
propio de cada lugar. Por ello, cada año
colabora con infinidad de asociaciones,
instituciones y entidades locales. En
€ a la
2009 Simply destinó
colaboración con fiestas y proyectos
culturales. De todos ellos, cabe destacar
la colaboración con la Fundación Bodas
de Isabel de Segura que recrea la fiesta
medieval de los Amantes de Teruel.
48.000
Club de Atletismo Adaptado Javi Conde
Simply patrocina el Club de Atletismo
Adaptado Javi Conde de Basauri (Vizcaya).
atletas con
En él participan más de
algún tipo de discapacidad física, psíquica
o sensorial.
30
Sabeco RSC 2010
29
Simply en las Comunidades Autónomas
Empleados
Centros
Proveedores Regionales
Aragón
1.914
33
280
La Rioja
425
11
67
Navarra
182
3
109
País Vasco
1.288
33
163
Cataluña
457
8
494
Comunidad Valenciana
147
6
178
Comunidad de Madrid
566
17
353
Castilla-La Mancha
109
6
103
Castilla y León
649
12
131
Total General
5.737
129
1.878
Cifras claves
Cifras claves a fin de 2009
Cifra de Negocio
948 millones de €
Inversiones
24 millones de €
Nº supermercados propios
Visitas de clientes
Sabeco RSC 2010
30
124
57 millones
Indicadores 2008/2009
2008
2009
4.529 tm
81 tm
5.840 tm
74 tm
4,3 bolsas
por Cliente
2,28 bolsas
por Cliente
762K€
2%
2.632K€
2,4%
Promoción Interna:
· Tasa de promoción interna
39%
72%
Estabilidad en el empleo:
· % contratos carácter indefinido
89%
91%
53.495
6.835
37.375
5.145
2,30
2,06
Comercio Justo:
· Nº de referencias
· Unidades vendidas
7
31.000
9
25.000
Productos específicos para celíacos:
· Nº de referencias
· Unidades vendidas
11
45.270
92
236.000
Acción Social:
· Presupuesto
184.000 €
207.000 €
Entidades culturales con las que colaboramos:
· Presupuesto
109.000 €
48.000 €
Entidades deportivas con las que colaboramos:
· Presupuesto
107.000 €
91.000 €
Optimización de residuos:
· Cartón
· Plástico
Consumo de bolsas de plástico:
· Tasa bolsas por número de clientes
Prima de Progreso
· Importe repartido
· % sobre masa salarial
Formación:
· Horas de formación
· Nº de participantes
Inserción laboral:
· % personas con discapacidad
Sabeco RSC 2010
31
Supermercados Sabeco S.A.
Departamento de Comunicación Externa
www.simply.es
Impreso en papel ecológico

Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2009

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