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Aurolog
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Aurolog
Grabador de llamadas y pantallas
Aurolog Versión 6.0
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Aurolog
Ideal para:
Monitoreo de personal
Control de calidad en la atención telefónica
Detección de problemas y oportunidades
de mejora
Aclaración de conflictos con clientes
Supervisión de grupos de ventas, soporte,
atención a cliente
Entrenamiento de personal
Prevención de riesgos y fraudes
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Quien lo utiliza:
Call y contact-centers
Bancos, aseguradoras, casas de bolsa,
afores, siefoles
Departamentos de ventas, soporte técnico
y atención a clientes
Despachos de abogados
Sitios de taxis
Cualquier empresa o dependencia que
desee monitorear y verificar la calidad de
la atención telefónica.
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Casos de éxito:
Véalo en video en
http://www.auronix.com.mx/temp/VideosAuronix06.htm
HSBC utiliza grabadores
Aurolog para mantener un
registro de todas sus
llamadas, el cual utiliza
sobre todo para monitoreo
de calidad y aclaración de
conflictos con clientes.
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Casos de éxito:
Véalo en video en
http://www.auronix.com.mx/temp/VideosAuronix06.htm
Sertec es un call center con
más de 1000 agentes.
Utiliza 480 canales de
grabación simultánea
Aurolog para monitorear la
calidad de atención de su
personal.
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Casos de éxito:
Véalo en video en
http://www.auronix.com.mx/temp/VideosAuronix06.htm
ICCS, empresa del grupo
Holdinmex que agrupa
también a Jugos del Valle y
Tequila las Trancas, utiliza
los grabadores Aurolog para
grabar las conversaciones
sobre vuelos y aviones, para
deslindar responsabilidades
en caso necesario.
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Casos de éxito:
Véalo en video en
http://www.auronix.com.mx/temp/VideosAuronix06.htm
Matt Producciones utiliza
el grabador Aurolog para
detectar oportunidades de
negocio, para entrenar a
sus agentes y para
verificar el buen uso de las
líneas telefónicas.
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Algunos otros clientes:
Más de 2500 empresas en México
utilizan Aurolog para grabar sus
llamadas telefónicas
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Navegador de grabaciones
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Grabaciones en formato digital.
Pueden analizarse digitalmente.
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Navegador
Filtrado por fecha y hora
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Navegador
Filtrado por duración
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Navegador
Filtro por comentario
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Navegador
Filtro por número marcado
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Navegador
Filtro por identificador de llamadas
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Navegador
Filtro por Número Directo (DID)
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Navegador
Filtro de acuerdo a si la llamada fue contestada o no
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Monitoreo de conversaciones en tiempo
real
Monitoreo
de puertos
de
grabación
en tiempo
real y
estado
general del
sistema
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Navegador Web
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Filtro de grabaciones por fecha
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¿Por qué adquirir un grabador?
1.
2.
3.
4.
5.
Permite retroalimentación interna
Ideal para entrenamiento de personal
Disminuye el uso del teléfono para uso personal
Ayuda a mejorar la atención y servicio a clientes
Excelente para aclarar conflictos con clientes y deslindar
responsabilidades
Entérese de lo que realmente se dijo
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¿Por qué Aurolog?
1.
Es confiable y fácil de usar y prácticamente no requiere
mantenimiento.
2. No se requiere comprar ni cambiar cassettes ni “bajar”
información
3. Graba teléfonos digitales sin necesidad de accesorios
4. Graba troncales digitales E1s
5. Almacena 6 meses o más de información
6. Respaldos y depuración automática
7. Búsquedas fáciles y rápidas por fecha, hora, número marcado,
caller-id, extensión
8. Grabación de alta calidad
9. Se puede integrar con la grabación de pantallas y otros datos
de la empresa
10. Se puede consultar de manera remota por internet (opcional)
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Configuración de Fábrica
Para Baja Densidad
(4 a 60 canales)
+
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Configuración de Fábrica
Para Alta Densidad
(64 canales o más)
+
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¿Cómo se conecta a
Troncales Analógicas?
Equipamiento necesario en el PBX:
SMDR o nada
Conmutador
.
.
PSTN
PSTN
Red de Telefonía
Pública, Celular,
VoIP
Grabación
Total Entrada /
Salida
Troncales Analógicas
SMDR
Analógico
A través del SMDR se
registra el número de
extensión, número marcado
y caller-id (si el PBX lo
envía) de cada llamada
Extensiones
digitales,
analógicas
y/o IP
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¿Cómo se conecta cuando
no hay conmutador?
.
.
PSTN
PSTN
Troncales Analógicas
Red de Telefonía
Pública, Celular,
VoIP
Teléfonos
analógicos
Grabación
Total Entrada /
Salida
Analógico
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¿Cómo se conecta a
Troncales Digitales (E1s)?
Equipamiento necesario en el PBX:
SMDR o nada
Conmutador
.
.
PSTN
PSTN
Troncales Digitales E1s
SMDR
Red de Telefonía
Pública, Celular,
VoIP
Grabación
Total Entrada /
Salida
A través del SMDR se
registra el número de
extensión, número marcado
y caller-id (si el PBX lo
envía) de cada llamada
Extensiones
digitales,
analógicas
y/o IP
Digital E1
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¿Cómo se conecta a
Extensiones Analógicas?
Equipamiento
necesario en el PBX:
SMDR o nada
.
.
PSTN
PSTN
Troncales
analógicas,
digitales o IP
Red de Telefonía
Pública, Celular,
VoIP
Grabación
Total Entrada /
Salida e Internas
TS15
Extensiones
analógicas
o audio
analógico
7030
Conmutador
A través del SMDR se
registra el número de
troncal, número marcado y
caller-id (si el PBX lo envía)
de cada llamada
7730
SMDR
Analógico
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¿Cómo se conecta a
Extensiones Digitales?
Equipamiento
necesario en el PBX:
SMDR o nada
.
.
PSTN
PSTN
Troncales
analógicas,
digitales o IP
Red de Telefonía
Pública, Celular,
VoIP
Grabación
Total Entrada /
Salida e Internas
7633
Extensiones
Digitales
7430
Conmutador
A través del SMDR se
registra el número de
troncal, número marcado y
caller-id (si el PBX lo envía)
de cada llamada
SMDR
Digital
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Modelos soportados en otros conmutadores (1)
Alcatel 4200 / 4400: 4003, 4011, 4012, 4023, 4034,
4004 Reflex first, 4010 Reflex easy, 4020 Reflex premium,
4035 Reflex advanced
Avaya Definity, Prologix, Merlin Magix, INDeX: 6402,
6408, 8403, 8405, 8410, 8411, 8434, 6402 display, 6408
display, 6416 display, 6424 display, Call Master III, Call
Master IV, CAll Master V, Call Master VI, 6210, 6218,
6220, 6221, 8101, 8102, 8110, 7303, 7305, 8510, 8520,
8528, 2420, 7401, 7403, 7405, 7406, 7407, 7410, 7434,
7444, 8503, 8510, 8520, 8528, DT3, 2030, 2050; 4400,
4400D, 4406D+, 4412D+, 4424D+, 4424LD+, MLX10,
MLX10 display, MLX20L, MLX28 Display, MLX5, MLX5
display
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Modelos soportados en otros conmutadores (2)
EADS Intecom E: ITE 125D, ITE 30D, ITE 760
Matra Connexity M6501-LIP: MC401, MC520, MC405,
MC405E, MC405L, MC420, MC420E, MC520N, MC640,
M700 series, M760
Ericsson MD110 / BP: DBA706, Dialog3201 (DBC201),
Dialog3202 (DBC202), Dialog3203 (DBC203), Dialog3212
(DBC212), Dialog3213 (DBC213), Dialog2601 (DBC601),
Dialogi2631 (DBC631), Dialog2661 (DBC661),
Dialog2662, (DBC662), Dialog2531 (DBC531), Dialog2561
(DBC561), dialog4222 (DBC222), Dialog4223 (DBC223),
Dialog 3600 series.
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Modelos soportados en otros conmutadores (3)
Mitel: 401+, 4001, 4025, 4150
NEC Electra Elite, Professional, NEAX 2000, 2400:
DTP-32DA-1 (DtermSeriesE), DTP-32D-1 (DtermSeriesE),
DTP-16D-1 (DTermSeriesE), DTU-32D-2, DTU-16D-2, DTP
8D (DtermSeriesE), DCU 60 (add on), DTH-8D-1, DTH16D-1, Dterm8 DtermSeries 75, Dterm16D,
DtermSeries75, Dterm32D DtermSeries75, Dterm Series
I, DTR 8D-1 Dterm Series I, DTR 8-1 Dterm Series I, DTR
32D-1 Dterm Series I, DTR 2DT-1 DTerm Series I, DTR
16D-1 Dterm Series I, DTP-32DA-1 (Dterm Series E),
DTP-32D-1, DTP-16D-1, DTP 8D, Dterm Series 3, DCU 60
(add on), Dterm8D DtermSeries75, Dterm32D
DtermSeries75, Dterm16D DtermSeries75, Dterm Series 3
(32 button)
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Modelos soportados en otros conmutadores (4)
NEC NEAX 2000, 2400, 1000, Electra Elite, Professional: DTR
8D-1 Dterm Series I, DTR 8-1 Dterm Series I, DTR 32D-1 Dterm
Series I, DTR 2DT-1 Dterm Series I, DTR 16D-1 Dterm Series I,
DTP-32DA-1 (DtermSeriesE), DTP-32D-1 (DtermSeriesE), DTP-16D1 (DtermSeriesE), DTR 8D-1 Dterm Series I, DTR 8-1 Dterm Series
I, DTR 32D-1 Dterm Series I, DTR 2DT-1 Dterm Series I, DTR 16D1 Dterm Series I, DTP-32DA-1 (DtermSeriesE), DTP-32D-1
(DtermSeriesE), DTP-16D-1 (DtermSeriesE), DTP 8D
(DtermSeriesE), Dterm Series 3 (16 button), DCU 60 (add on),
Dterm8D DtermSeries75, Dterm8 DtermSeries75, Dterm32D
DtermSeries75, Dterm16D DtermSeries75, Dterm Series 3 (32
button), DTU-32D-2, DTU-16D-2, DTP 8D, DCU 60 (add on),
Dterm8 DtermSeries75, Dterm8D DtermSeries75, Dterm16D
DtermSeries75, Dterm32D DtermSeries75, Dterm Series I, DTP32DA-1 (DtermSeriesE), DTP-32D-1 (DtermSeriesE), DTP-16D-1
(DtermSeriesE), DTU-32D-2, DTU-16D-2, DTP 8D (DtermSeriesE),
DCU 60 (add on), DTH-8D-1, DTH-16D-1, Dterm8 DtermSeries75,
Dterm8D DtermSeries75, Dterm16D DtermSeries75, Dterm32D
DtermSeries75, Dterm Series I
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Modelos soportados en otros conmutadores (5)
Nortel Meridian 1, SL100: 2006, 2008, 2216, 2250, 2616,
2317, 3901, 3902, 3903, 3904, 3905, 3820
Nortel Norstar: 7100, 7208, 7316, 7310, 7324
Panasonic: series 74xx y 76xx (no graba serie 75xx y
72xx; las series 70xx y 77xx se graban como analógicos)
Siemens Hicom 330E: Optiset Basic, Optiset Standard,
Optiset Advanced, Optipoint 500 entry , Optipoint 500
economy, Optipoint 500 basic, Optipoint 500 standard,
Optipoint 500 advanced, Advanced Conference DE, Standard
DE
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Modelos soportados en otros conmutadores (6)
Siemens Hicom 100E, 150E: Optiset Basic, Optiset Standard,
Optiset Advanced, Optipoint 500 entry, Optipoint 500 economy,
Optipoint 500 basic, Optipoint 500 standard, Optipoint 500
advanced, OptiPoint 500 economy, Siemens Hicom 300E, Rolm
Phone 240E, Rolm Phone 312L, Rolm Phone 400, Rolm Phone 240,
Rolm Phone 624SL, Optiset Basic, Optiset Standard, Optiset
Advanced, Optipoint 500 entry, Optipoint 500 economy, Optipoint
500 basic, Optipoint 500 standard, Optipoint 500 advanced
Siemens HiPath 3000 y 3750: Optiset Basic, Optiset Standard,
Optiset Advanced, Optiset E, OptiPoint 500 entry, OptiPoint 500
economy, OptiPoint 500 basic, OptiPoint 500 standard, OptiPoint
500 advanced, OptiPoint 420(IP)
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Modelos soportados en otros conmutadores (7)
Siemens Rolm, Hipath 3000, 3750 y 4000: Rolm phone 240E,
312L, 400, 240, 624L, 120. Optiset Basic, Optiset Standard,
Optiset Advanced, Optiset E, OptiPoint 500 entry, OptiPoint 500
economy, OptiPoint 500 basic, OptiPoint 500 standard, OptiPoint
500 advanced, OptiPoint 420(IP). Optiset Basic, Optiset Standard,
Optiset Advanced, Optiset E, OptiPoint 500 entry, OptiPoint 500
economy, OptiPoint 500 basic, OptiPoint 500 standard, OptiPoint
500 advanced, Advanced Conference DE, Standard DE, AC-Win,
OptiPoint 420 (IP)
¿No encontró el modelo que buscaba?
Llame al 01-800-2AURONIX
para verificar compatibilidad.
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Compatibilidad
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Para realizar una propuesta
comercial se requiere:
Marca y modelo del conmutador
Número de troncales que se desean grabar
(cuantas digitales y cuantas analógicas)
Número de extensiones que se desean grabar
(cuantas digitales y qué modelo de teléfono y
cuantas analógicas)
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Para instalar el equipo, se requiere:
Depende del modelo pero casi siempre:
Conexión eléctrica para conectar el CPU
Nodo de red si se requiere accesar grabaciones por red
Conexión a internet si se requiere accesar las
grabaciones vía internet
Cableado al lugar en donde se instalará el equipo (que
se recomienda sea cerca del SITE)
El equipo viene llave en mano de fábrica
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Díganos cómo podemos ayudarle
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