Excelentes Lugares de Trabajo de 2020

 Excelentes Lugares de Trabajo de 2020
Por: Investigación
Generación 2020, Liderazgo 2020, Lugares de Trabajo de 2020 son temas frecuentes
para los expertos de Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional. Aunque se lea
futurista, 2020 ya está a la puerta de nuestras organizaciones y representa grandes retos.
En 2010, Jeanne C. Meister y Karie Willyerd publicaron el best seller “The 2020
Workplace” (Meister & Willyerd, 2010) enfocado a encontrar estrategias para atraer,
desarrollar y retener el talento necesario al éxito organizacional en 2020. Para ello,
tomaron en cuenta conceptos como la globalización, las nuevas formas de trabajar, el uso
de las tecnologías y el cambio demográfico de la fuerza laboral.
Desde entonces, muchos investigadores buscan definir las futuras dinámicas y prácticas
organizacionales con el fin de contar con el talento que permita a las organizaciones
posicionarse frente a sus competidores provenientes, entre otros, de economías
emergentes.
Un elemento clave comparten las organizaciones que destacan hoy y seguirán líderes en
sus mercados en 2020: trabajan en un entorno de alta confianza que permite a sus
colaboradores potencializar su talento.
¿Cuáles cambios para 2020?
Las crisis económicas y su efecto exponencial debido a la interdependencia entre países
han fragilizado el entorno y redefinido las reglas en el mercado. Las economías
emergentes toman un peso más importante a nivel global y se vuelven muy competitivos.
Por ejemplo, países como India donde se ha invertido en la educación se han posicionado
a nivel mundial como una referencia en el sector de Tecnologías de la Información. Por lo
tanto, el éxito de las organizaciones depende en gran medida de su capacidad de
innovación, de reinventarse. Otro aspecto clave es su responsabilidad tanto a nivel
económico, como social y medioambiental. Este enfoque se refuerza y será aún más
fuerte en 2020 debido a que es una preocupación fuerte de la Generación Milenio que
para el 2020 ya estará tomando puestos de liderazgo importantes.
Esta generación representará en unos años más del 50% de la fuerza laboral por lo que
es clave conocer a sus miembros, entenderlos para atraerlos, desarrollarlos y retenerlos.
La generación Milenio se rige por valores como la justicia, la autenticidad, la sinceridad, la
lealtad, el respeto y especialmente la autorrealización. Son esperanzadores,
individualistas, optimistas sobre el futuro, reflexivos, tienen un espíritu de inclusión.
Tienen una mentalidad digital, fluida y colectiva (Box1824, 2012). La velocidad con que se
conectan al mundo, marca el ritmo de sus relaciones laborales. Al respecto, un estudio de
Viacom (2013), presenta que la crisis económica mundial fue mencionada por la
generación Milenio como el acontecimiento que mayor impactó tuvo en sus vidas: “7 de
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Great Place to Work 2015. All rights reserved. cada 10 jóvenes mexicanos sintieron el impacto de la crisis económica y más de la mitad
de ellos, piensan que la inestabilidad laboral persistirá en los siguientes años.”
La Generación Milenio creció al mismo tiempo que se dieron los mayores avances
tecnológicos, se adaptan a ellos, se sienten cómodos con ellos, y los aprovechan para su
bienestar personal pero también profesional.
La generación que los sigue presenta características que también es necesario que sea
tomado en cuenta por las organizaciones ya que sus miembros estarán laborando en
2020. Ellos crecieron en la economía del conocimiento, además que los atentados en
Estados Unidos tuvieron un gran impacto a nivel global. Es una fuerza laboral virtual y
multicultural, buscan libertad en su trabajo y a la vez buscan la colaboración y hacer
relaciones. Exigen trabajar en organizaciones integras, ambientalmente y socialmente
responsables. De forma general, comparten muchas características con la Generación
Milenio, sin embargo ellos han crecido en un entorno tecnológico mucho más avanzado.
Al respecto, si repasamos los avances de estos últimos seis años, que es el tiempo que
nos falta a 2020, no cabe duda que la realidad entonces sea otra. Hace seis años,
empezábamos a usar la primera versión del iPhone, con los inicios de la 3G, y aún no se
distribuían tablets. Al día de hoy nos conectamos por 4G, Apple está distribuyendo la
quinta versión del iPhone y las tablets se han vuelto una necesidad al ofrecer los
beneficios de una computadora portátil pero de forma más ligera y pequeña. Su
desarrollo es exponencial, por lo que es difícil imaginar el nivel tecnológico que se
alcanzará. Pero sin lugar a duda, la tecnología impactará nuestra forma de hacer
relaciones, negocio y trabajar de forma general.
Dinámica organizacional de 2020
Los cambios en el entorno se reflejan en las organizaciones y sus dinámicas. Es claro que
las organizaciones necesitan desde hoy definir las estrategias de atracción, desarrollo y
retención de talento para el día de mañana. Para ello, se pretende definir ejes de trabajo
claves para posicionarse en el mercado y el más específicamente el mercado laboral en
2020.
Una de las prioridades es crear un entorno de trabajo colaborativo que permita fomentar
la innovación. Las organizaciones necesitan encontrar océanos azules (Chan Kim W.,
Mauborgne R., 2005) donde existe un mercado atractivo y nula o poca competencia. Para
ello, se requiere una cultura donde se fomenta la participación de los colaboradores en la
toma de decisión, en la mejora de procesos; es decir un entorno donde exista la
confianza para compartir ideas.
Para ello, se difunden nuevos modelos organizacionales enfocados a atender las
necesidades específicas del mercado global. Para innovar, se requieren de organizaciones
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Great Place to Work 2015. All rights reserved. flexibles y rápidamente adaptables con el fin de fomentar la colaboración necesaria a la
innovación. Uno de los diseños que presenta Luthans (2002) es la estructura de red. Se
trata de una arquitectura organizacional modular donde los equipos funcionan como una
red de clientes y proveedores. Esta colaboración no se da solamente localmente. Por
medio del nivel de tecnología con el que cuentan las organizaciones, se puede dar la
colaboración entre diferentes ubicaciones de un mismo país pero también entre diferentes
países. Se crean entonces equipos interdisciplinarios, multigeneracionales y
multiculturales para atender proyectos globales.
La tecnología permite también atender una necesidad de los colaboradores de mañana,
su necesidad de balance de vida personal y profesional y más específicamente su
búsqueda de esquemas de trabajo flexible: horarios flexibles, home office, etc. Algunas
organizaciones hoy ya cuentan con programas muy avanzados al respecto como
Microsoft y su iniciativa Flexibilidad Flexible. Ahí la ubicación física del colaborador ya no
es un tema, la tecnología les permite trabajar en equipo como si estuvieran juntos y no
descuidar sus objetivos y los resultados de la organización gracias a computadores
portátiles, celulares, acceso de internet, plataformas de intercambio de ideas, redes
sociales corporativas, etc.
El desarrollo del talento es otro eje de trabajo crítico de las organizaciones ya que están
preparando hoy los líderes de 2020. Deben tener muy claro qué tipo de liderazgo quieren
para su organización, tomando en cuenta cuáles serán las necesidades de los
colaboradores en ese momento. De acuerdo a los perfiles de la Generación Milenio y la
Generación 2020, podemos definir ciertas características: es un líder accesible, que
escucha y comunica, participativo, que fomenta la colaboración, inspirador, que muestra
la trascendencia del trabajo que llevan a cabo.
Es importante también contar con programas de desarrollo de talento, donde se puedan
alinear los planes de vida y los planes de carrera de los colaboradores con el fin de
generar un alto nivel de compromiso y desempeño. Los colaboradores también buscarán
en mayor medida poder tener experiencia en el extranjero a través de programas de
intercambio a nivel global.
Finalmente, las organizaciones de 2020 se regirán por un alto nivel de responsabilidad
social y medio ambiental. Se busca alinear los proveedores, clientes, y otros actores. Es
un eje central de cada vez más organizaciones que lo plasman desde su filosofía
organizacional y por lo tanto impacta en su actividad día a día. ´Hablamos también de
social business, en referencia a todas aquellas organizaciones cuyo fin es crear valor
social. Este modelo de negocio ha tomado peso y tiene vocación a desarrollarse en
mayor medida. Es un entorno muy atractivo para las nuevas generaciones que buscan
sentido y trascendencia en su trabajo.
Excelentes Lugares de Trabajo en 2020
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Great Place to Work 2015. All rights reserved. El entorno de 2020 y las dinámicas organizacionales que lo acompañan muestran que los
lugares de trabajo de 2020 están centrados en la confianza. Son organizaciones que
fomentan la colaboración, el desarrollo, el balance de vida, la responsabilidad social y
medioambiental. Estos elementos son claves en el Modelo de Great Place to Work® Ia
nivel mundial y son característicos de los excelentes lugares de trabajo.
Las Mejores Empresas para Trabajar® en México presentan niveles de colaboración muy
altos, que fomentan el intercambio de ideas a través de programas específicos donde se
reconocen las mejores ideas. Para que se pueda dar la colaboración, se necesita
confianza con la organización, sus líderes y los compañeros de trabajo. También son
organizaciones que hacen participar directamente a los colaboradores en la creación de
su lugar de trabajo a través de comités o equipos multidisciplinarios que además de sus
actividades, trabajan en conjunto para crear nuevos programas y mejorar su entorno
laboral.
Promueven el equilibrio de vida apoyados ciertamente en la tecnología pero también en la
relación de confianza que existe entre los líderes y sus colaboradores. En conjunto definen
sus esquemas de trabajo, dan seguimiento al logro de objetivos y buscan alcanzar las
metas de la organización.
Buscan también el desarrollo de sus colaboradores a través de programas de liderazgo,
de detección de jóvenes de alto potencial, programas de intercambio, sistemas de
retroalimentación efectiva y planes de desarrollo en general.
Finalmente las Mejores Empresas para Trabajar® en México tienen filosofías altamente
inspiradoras y trascendentes donde muestran su compromiso con la sociedad y el medio
ambiente.
Como menciona Robert Levering (Crowley, 2013), fundador de Great Place to Work®, el
enfoque hacía ser un excelente lugar de trabajo se puede comparar con el enfoque en la
calidad de los años setenta, cuando Japón definió un estándar de calidad que los demás
países tuvieron que adoptar. Al día de hoy, y se reforzará en unos años, las
organizaciones que obtienen los mejores resultados de negocios son organizaciones
cuyas culturas están centradas en la confianza. La competencia global provoca que ser
un excelente lugar de trabajo no sea opcional pero esencial.
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Great Place to Work 2015. All rights reserved. REFERENCIAS:
Box1824 (Dirección). (2012). All work and all play [Película].
Chan Kim W., Mauborgne R. (2005). La estrategia del océano azul. Harvard Business School Press.
Crowley, M. (2013). Why Companies Are (Finally) Falling All Over Each Other To Become Best Places To Work. Obtenido de
http://www.fastcompany.com/3015323/why-companies-are-finally-falling-all-over-each-other-to-become-best-places-towork
García Zúñiga, G. (25 de Abril de 2013). Revistaneo. Recuperado el Mayo de 2013, de
http://www.revistaneo.com/home/interior.asp?articulo=1698&titulo=Estudio-de-los-Millennials-del-Mundo
Luthans, F. (2002). Organizational behavior (9 ed.). New York: McGrawHill.
Meister, J., & Willyerd, K. (2010). The 2020 Workplace: How Innovative Companies Attract, Develop and Keep Tomorrow's
Employees Today. New York: HarperBusiness.
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Great Place to Work 2015. All rights reserved.