GA Customer Care Notice (Spanish).FH11

GA Customer Care Notice (Spanish).FH11

Aviso Anual de ACS para el
Estado de Georgia
Para el Cuidado
del Cliente
Aviso Anual de Privacidad y Consejos
de Ayuda para Protegerlo contra
el Robo de Identidad.
Para Titulares de la Tarjeta de Georgia.
Privacidad de la Información de la
Cuenta Personal
Nosotros valoramos la confianza de nuestros titulares
de la tarjeta y continuaremos reconociendo la
importancia de mantener su información financiera
personal como confidencial.
· Nosotros no vendemos o compartimos la
información de nuestros clientes a terceras
personas que le ofrecerán sus productos o
servicios.
· Nosotros mantenemos un estricto estandar de
conducta con nuestros empleados, para asegurar
la confidencialidad de la información de su cuenta.
· Nosotros mantenemos un procedimiento físico
y electrónico para salvaguardar y proteger la
información de su cuenta.
· Nosotros mantenemos información precisa de
los clientes, y respondemos rapidamente su
solicitud para corregir su información y resolver
disputas que se relacionen con transacciones
puestas en su cuenta, asi como la historia de sus
transacciones.
· Nosotros utilizamos la inforamción
responsablemente y protegemos su uso.
Protegiendolo a Usted Contra el Robo
de Identidad y de Phishing
ACS está comprometido para salvaguardar la
privacidad de su información. Pero existen algunos
pasos que usted puede tomar para su propia
protección.
· ¿Qué es Phishing?
· Cómo puede protegerse usted mismo
· Proteja su documentación
· Qué hacer si usted sospecha de robo de identidad
o tiene preguntas
¿Qué es Phishing?
La creciente popularidad del Banco en el Internet ha
traído consigo un incremento en los fraudes de Internet
llamados "Phishing". Phishing ocurre cuando usted, un
Titular de Tarjeta, recibe un email, que aparenta ser
originado en una institución financiera, Compañia de
Tarjetas de crédito/débito, agencias de Gobierno, u
otras entidades conocidas de buena reputación.
El mensaje describe una razón urgente para que usted
"verifique" o "resubmita" información personal o
confidencial (como el número de Seguro Social,
número de su cuenta, o bien su password o clave) en
una concción incluida en el mensaje. Esta conección
aparenta ser un sitio real de una compañía respetable
de Internet.
Una vez dentro del falso sitio de la Red, se le podría
solicitar su número de Seguro Social, número de
cuenta, clave o password u otra información que usted
utilize para identificarse como un Titular de la Tarjeta.
Cuando usted provee su información al sitio, ellos
pueden empezar a accesar su cuenta o a asumir su
identidad. El email Phishing podría también contener
virus dañinos para su computadora.
Minimize el riesgo manejando su información personal
de manera prudente y cautelosa. Con este antecedente,
usted puede ayudar a cuidarse contra del robo de
identidad. Vea mas adelante en este documento, los
tips de ayuda para evitar el robo de identidad.
Cómo puede protegerse usted mismo
· Cuide de que nadie pueda ver el panel de teclado,
cuando usted marque su número PIN en las ATM
o en otros locales.
· Siempre tome consigo su recibo.
· No escriba su número PIN en su tarjeta de débito.
· Asegure su información personal en su casa,
especialmente si tiene compañeros de cuartos,
ayuda de fuera o si tiene algún tipo de servicio
en su casa.
· No cargue su tarjeta de Seguro Social, déjela en
un lugar seguro. De su número de Seguro Social
solo cuando sea absolutamente necesario.
· Cuando sea necesario, pregunte por el uso de
otro tipo de identificación.
· Cuidadosamente monitoree las transacciones de
su cuenta ya sea llamando al Centro de Servicio
al Cliente, o bien, utilizando el sitio de la Red
www.eppicard.com. Usted puede detectar
rapidamente cargos o retiros no autorizados.
· Reporte inmediatamente cualquier uso no
autorizado al Centro de llamado del Cliente de
ACS utilizando el número que se encuentra en
la parte posterior de su Tarjeta.
Qué hacer si usted sospecha de Robo
de Identidad ó tiene preguntas
Llámenos. Si usted sospecha que ha sido victima
de robo de identidad (usted se dió cuenta que existen
transacciones no autorizadas en su tarjeta de débito
o en el sitio de la red). Es importante actuar lo más
pronto posible para minimizar la pérdida de fondos
en su cuenta.
Consejos de ayuda para evitar
el Robo de Identidad
· Nunca diga, o mande su clave a nadie.
· Nunca provea información personal en respuesta
a una petición no solicitada. Si usted no esta
seguro si el contacto es legítimo, llame al Centro
de Servicio al Cliente de ACS al 1-800-656-1347.
· Si usted utiliza su computadora personal para
accesar su cuenta de tarjeta de débito, cambie
su clave cada 30 días.
· Revize su cuenta regularmente en línea.
Cuando utilize su tarjeta recuerde estos
consejos de ayuda:
· Cuando vaya de compras nunca lleve consigo
grandes sumas de dinero en efectivo, en su lugar
utilize su tarjeta de débito para realizarlas,
reduciendo así el riesgo de perder su efectivo.
· Nunca escriba su número de identificación
personal (PIN) en su tarjeta o en cualquier lugar
que otras personas puedan tener acceso.
· Si tiene transacciones en su cuenta que usted
no ha hecho, llámenos inmediatamente utilizando
el número gratis que aparece en la parte posterior
de su tarjeta.
ACS, Government Solutions, Inc., en conjunto
con el Banco Comerica, su tarjeta de débito de
Georgia se complace en extender nuestro Servicio
de Cuidado al Cliente con este Aviso Anual de
Privacidad y Consejous para maximizar sus
fondos.