FORMACIÓN E

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FORMACIÓN E
FORMACIÓN E-LEARNING
Curso de Habilidades
Directivas para la Gestión
Sanitaria
Desarrolle las habilidades de dirección y liderazgo
necesarias para gestionar equipos de trabajo y
relaciones interdepartamentales en el sector sanitario.
Tel. 902 021 206 [email protected]
www.iniciativasempresariales.com
BARCELONA - BILBAO - MADRID - SEVILLA - VALENCIA - ZARAGOZA
For mación E-Lear ning
Curso de Habilidades Directivas para la Gestión Sanitaria
Presentación
Las sociedades actuales influenciadas por los cambios tecnológicos, la
globalización,lascrisisolasépocasexpansivas,lacomplejidad,laincertidumbre
y la interdependencia parece que están enviando un mensaje muy claro a los
responsablesdelaprestacióndeserviciossanitarios:“Cuidad y curad a una mayor
proporción de la población que tiene unas expectativas cada vez más crecientes y
con unas necesidades médicas más complejas. Pero hacedlo eficientemente, con los
recursos justos y con la provisión de servicios más sofisticados”.
Los ejecutivos de estas organizaciones ya sean la alta dirección o bien el
responsabledeunservicioclínico,deunserviciodeenfermería,deunaunidad
desoportediagnósticooterapéutico…debennavegaratravésdelasfuerzasque
lasociedadylaspolíticasimponen(macrogestión),delasfuerzasdelosequipos
conlosquetrabajandiariamente,conpersonas,unidadesoserviciosconlosque
puedeninterrelacionarsesólodevezencuando(mesogestión)yconlospacientes
queatiendencadadía(microgestión).
Para navegar con tal disparidad de agentes se requiere de unos conocimientos
técnicos y del negocio y de unas habilidades que permitan a los directivos
afrontarlosdistintosretosyevitarqueelrumbodelaorganizaciónseresienta.
En este curso abordaremos algunas de las habilidades necesarias de los
directivos para afrontar los retos de las organizaciones sanitarias actuales. Nos
focalizaremosenlagestióndeequipos,elliderazgo,lascompetenciaspersonales,
lacomunicación,losconflictosylatomadedecisiones.
La Educación On-line
Loscursose-learningdeIniciativasEmpresarialeslepermitirán:
La posibilidad de escoger el momento y lugar más adecuado.
Interactuar con otros estudiantes enriqueciendo la diversidad de visiones y
opiniones y su aplicación en situaciones reales.
Trabajar con más y diversos recursos que ofrece el entorno on-line
(e-mails, chats, webinars, vídeos…).
Aumentar sus capacidades y competencias en el puesto de trabajo en base al
estudio de los casos reales planteados en este curso.
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Curso de Habilidades Directivas para la Gestión Sanitaria
Método de Enseñanza
Elcursoserealizaon-lineatravésdelaplataformae-learningdeIniciativasEmpresarialesquepermite,siasílodesea,descargarselosmódulosdidácticosjuntoconlos
ejerciciosprácticosdeformaquepuedaservirleposteriormentecomounefectivo
manualdeconsulta.
Acadaalumnoseleasignaráuntutorqueleapoyaráydaráseguimientodurante
el curso, así como un consultor especializado que atenderá y resolverá todas las
consultasquepuedatenersobreelmaterialdocente.
Elcursoincluye:
Aula
Virtual
Tutor
personal
Flexibilidad
de horarios
Pruebas de
Autoevaluación
Master Class
online
Contenido y Duración del Curso
Elcursotieneunaduraciónde60horasyelmaterialdidácticoconstade:
Manual de Estudio
Corresponde a todas las materias que se imparten a lo largo de los 6 módulos
deformaciónprácticadequeconstaelcursodeHabilidadesDirectivasparala
GestiónSanitaria.
Material Complementario
Incluyeejemplos,casos,herramientasymaterialaudiovisualsobrelamateriacon
elobjetivodeofrecerrecursosparaprofundizarenlaadquisicióndehabilidades
directivasdentrodelsectorsanitario.
Ejercicios de Seguimiento
Este curso ofrece al alumno que lo desee un seguimiento individualizado para
ayudarleenlamejoradesushabilidadesdirectivasdentrodesucentro.
Pruebas de Autoevaluación
ParalacomprobaciónprácticadelosconocimientosqueUd.vaadquiriendo.
Curso 100% Bonificable
Fundación Tripartita
PA R A L A F O R M A C I Ó N E N E L E M P L E O
FONDO
SOCIAL
EUROPEO
El importe de este curso puede ser totalmente bonificable por la Fundación
TripartitaparalaFormaciónenelEmpleo.
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Curso de Habilidades Directivas para la Gestión Sanitaria
Este curso le permitirá saber y conocer:
• Lascaracterísticasfundamentalesquedefinenlashabilidadesdirectivascomo
conjuntodeconocimientosydeherramientasparaelejerciciodelasfunciones
directivas.
• Cómoconocerseasímismoyanalizarlaspropiascompetenciasyhabilidades
paramanejarequipos.
• Cómo establecer las estrategias de motivación de las personas dentro de la
organizacióneintegrarlasenlaculturacorporativadelaempresa.
• Cómoconcienciaracercadelaimportanciacentraldelacomunicaciónenlas
organizaciones,tantoenlasrelacionesinternascomoenlasrelacionesexternas
yconlacomunidadenlaquesemuevelaempresa(stakeholders,accionistas..).
• Lastécnicasmásadecuadasparapotenciarlacapacidaddegestiónytomade
decisionesycómomanejarconflictos.
• Cómo mirarse a uno mismo: qué competencias y valores debemos tener y
potenciarennuestrotrabajoyenelentornosanitarioparagestionarequipos.
• Cómocrearyliderarunequipomotivadoycomprometidoconlainstitución,
consulta,etc.
• Cómodeterminarcuándo,cómoyquésedebedelegaryquénosepuededelegar.
• Cómoafrontar,entenderygestionarsituacionesconflictivasenlosequiposde
trabajo.
• Cómocohesionarequipos,rompiendobarrerasprofesionalesyderol.
• Cómomotivaraloscolaboradoresenépocasdeincertidumbre.
• Cómo mejorar y garantizar el éxito de la comunicación en una organización de
salud.
• Cómofuncionanlosdiferentestiposdemotivacióntantoanivelteóricocómo
prácticoycómopuedenincidirenlosdemás.
• Cómo fomentar una comprensión crítica para alcanzar una percepción más
claradelarealidad.
El nuevo rol de líder en el sector sanitario implica conocer cuáles
son sus competencias y motivaciones que le ayudarán a dirigir
equipos, adquirir nuevos hábitos y practicar nuevas habilidades.
Dirigido a:
Directivos y Jefes de Área del sector sanitario que desarrollan su tarea en
entornoscambiantesydinámicosenlosqueeltrabajoenequipoconstituyeun
factordiferencial.
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Curso de Habilidades Directivas para la Gestión Sanitaria
Contenido del curso
MÓDULO 1. El desarrollo de personas y
equipos: Grupos o Equipos
1.1. La importancia de los equipos en las organizaciones:
• Grupoyequipo:definición.
• ¿Porquétrabajarenequipo?Ventajaseinconvenientes.
1.2. Cómo se trabaja en equipo:
• Dimensióndeequipos.
• Reglasdeconducta.
• Etapasdeformacióndelosequipos.
• Tiposdeequipos.
• Dóndeestámiequipo.
1.3. Generación BaByBoomers, Generación X y Millenials.
MÓDULO 2. Líderes y liderazgo
2.1. Estilos de dirección.
2.2. Formas de liderazgo:
• Liderazgomístico.
• Liderazgocarismático.
• Liderazgosituacional.
2.3. Liderazgo y relación:
• Liderazgotransaccional.
• Liderazgotransformador.
• Liderazgotranscendente.
2.4. Liderazgo personal:
• Liderazgoresonante.
2.5. Teoría del Liderazgo Situacional:
• Directiva.
• Supervisión.
• Asesoramiento.
• Delegación.
2.6. Teoría del “Empowerment”:
• Lasclavesdelempowerment.
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Contenido del curso
2.7. Autoridad:
• Losorígenesdelaautoridad.
• Lavidasocialdependedelaautoridad.
• Deldominioalaautoridad.
• Principiodesubsidiariedad.
2.8. Jerarquías:
• Aportacióndevalor.
• Evolución.
2.9. Liderazgo clínico:
• Desarrollodelagestiónclínica.
• Liderandoequiposclínicos.
• Burocraciasprofesionales.
• Elretodelaautonomía.
MÓDULO 3. Desarrolla a tu equipo:
Competencias Personales y Organización del
Trabajo
3.1. Liderazgo del responsable del equipo:
• Dirigir:¿liderazgodeequiposoadministracióndegrupos?
3.2. Competencias y valores del líder:
• Mirarseaunomismo:automotivaciónyaperturacreativa.
• Humildad.
• Transparencia.
• Compromiso.
3.3. Organización del trabajo:
• Preparaciónyplanificación,fijarobjetivos.
• Definirresponsabilidades,trasladarfunciones,delegar.
• Establecerfeedback:evaluar,corregiryreconocer.
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Contenido del curso
MÓDULO 4. La comunicación en las
organizaciones de la salud
4.1. La comunicación es mucho más que información.
4.2. Fundamentos de la comunicación:
• Competenciacomunicativa.
• Laevolucióndelacomunicación.
• Lateoríadelacomunicación.
• Laconversaciónyelintercambiodeideas.
• Percepciones.
• Mensajes.
• Canales.
• Laconversaciónylosmodelosmentales.
4.3. El proceso de la comunicación:
• Ideasaliente.
• Frase.
• Emisión.
• Recepción.
• Ideaentrante.
4.4. Comunicación verbal y no verbal:
• Comunicaciónverbal.
• Comunicaciónnoverbal.
• Comunicaciónconscienteeinconsciente.
• LaventanadeJohari.
4.5. La comunicación en las organizaciones:
• Lacomunicaciónformaleinformalyrumorología.
• Lacomunicaciónexternaeinterna.
4.6. Comunicación externa:
• Perspectivadelosclientes.
• Objetivosdelacomunicación.
4.7. Comunicación Interna:
• Organizacionesycomunicación.
• Laestrategiadelacomunicacióninterna.
4.8. Comunicación y salud.
4.9. Decálogo de consejos prácticos para mejorar la comunicación en las
organizaciones.
4.10. La comunicación en la sociedad actual.
4.11. La capacidad de concentración en Internet.
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Contenido del curso
MÓDULO 5. Gestión de conflictos
5.1. Cómo abordar el conflicto:
• Elementosdelconflicto:elementosrelativosalaspersonas,alprocesoyal
problema.
• Actitudesfrentealconflicto.
• Fasesdelconflicto.
• Estrategiaspreventivasyabordajedelconflicto.
5.2. La gestión del cambio:
• Barrerashumanasalcambioyantídotos.
• Herramientaparaelcambio.Análisisdelcampodefuerzas.
5.3. Comportamientos tóxicos:
• Tiposdecomportamientostóxicos.
• Trabajarlatoxicidaddelosequipos.
MÓDULO 6. La toma de decisiones
6.1. Fundamentos de la decisión.
6.2. La toma de decisiones humanas tampoco es gran cosa:
• Racionalidadlimitada.
• Autocontrol.
• Inferenciassociales.
• Sesgoscognitivos:
a)Sesgodeconfirmación.
b)Representatividad.
c)Heurísticadeladisponibilidad.
d)Obedienciaalaautoridad.
e)EfectodeVonRestorff.
f)ErrordeRetribución.
g)SesgodeReprovisión.
h)Aversiónalapérdida.
i)Sesgoporomisión.
• Intuición,lógicayraciocinio:Sistema1ySistema2.
6.3. El proceso en la toma de decisiones:
• Identificacióndelproblema.
• Loscriteriosdedecisión.
• Evaluarlasalternativas.
• Aplicación.
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Contenido del curso
• Evaluación de los resultados.
• Tipos de decisión:
- Complejas.
- Importantes.
- Estructuradas.
- La matriz de distribución en el tiempo.
6.4. El trabajo adaptativo:
• Tipos de situación.
6.5. Barreras a la toma de decisiones:
• Teoría en uso y Modelo I.
• Reducir las barreras defensivas y Modelo II.
6.6. Las decisiones clínicas están en nuestras mentes:
• Estrategias para aumentar la productividad.
• Decisiones apropiadas.
• Decisiones inapropiadas.
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Curso de Habilidades Directivas para la Gestión Sanitaria
Autores
ElcontenidoylasherramientaspedagógicasdelcursodeHabilidadesDirectivaspara
laGestiónSanitariahansidoelaboradasporunequipodeespecialistasdirigidospor:
Jordi Colomer
DoctorenMedicinaporlaUniversidaddeBarcelona.LicenciadoenMedicina
y Cirugía por la Universidad de Barcelona, en la especialidad de Cirugía
GeneralyDigestiva.
Director Gerente de diferentes hospitales (Hospital de Viladecans, Hospital
Universitario de la Vall d´Hebrón, Hospital de la Santa Creu I Sant Pau,
ConsorciSanitarideMataró)conmásde6añosdeexperienciaenlaformación
dehabilidadesdirectivas.
Eulàlia Dalmau
DoctoraenEconomíaporlaUniversitatPompeuFabra.LicenciadaenCiencias
EconómicasyEmpresarialesporlaUniversitatAutònomadeBarcelona.
Ejecutiva del área de estrategia, dirección de proyectos y dirección de
centrosdelsectorsanitarioycentrosdeI+D+i,cuentaconmásde10añosde
experienciadentrodeorganizacionestantopúblicascomoprivadas.
Losautoresysuequipodecolaboradoresestaránadisposicióndelosalumnospara
resolversusdudasyayudarlesenelseguimientodelcursoyellogrodeobjetivos.
Titulación
Unavezrealizadoelcursoelalumnorecibiráeldiplomaqueleacreditacomo
experto en Habilidades Directivas para la Gestión Sanitaria. Para ello,
deberáhabercumplimentadolatotalidaddelaspruebasdeevaluaciónqueconstan
enlosdiferentesapartados.Estesistemapermitequelosdiplomasentregadospor
IniciativasEmpresarialesyManagerBusinessSchoolgocendegarantíayseriedad
dentrodelmundoempresarial.
HABILIDADES DIRECTIVAS PARA LA GESTIÓN SANITARIA
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