FORMACIÓN E
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FORMACIÓN E
FORMACIÓN E-LEARNING Curso de Habilidades Directivas para la Gestión Sanitaria Desarrolle las habilidades de dirección y liderazgo necesarias para gestionar equipos de trabajo y relaciones interdepartamentales en el sector sanitario. Tel. 902 021 206 [email protected] www.iniciativasempresariales.com BARCELONA - BILBAO - MADRID - SEVILLA - VALENCIA - ZARAGOZA For mación E-Lear ning Curso de Habilidades Directivas para la Gestión Sanitaria Presentación Las sociedades actuales influenciadas por los cambios tecnológicos, la globalización,lascrisisolasépocasexpansivas,lacomplejidad,laincertidumbre y la interdependencia parece que están enviando un mensaje muy claro a los responsablesdelaprestacióndeserviciossanitarios:“Cuidad y curad a una mayor proporción de la población que tiene unas expectativas cada vez más crecientes y con unas necesidades médicas más complejas. Pero hacedlo eficientemente, con los recursos justos y con la provisión de servicios más sofisticados”. Los ejecutivos de estas organizaciones ya sean la alta dirección o bien el responsabledeunservicioclínico,deunserviciodeenfermería,deunaunidad desoportediagnósticooterapéutico…debennavegaratravésdelasfuerzasque lasociedadylaspolíticasimponen(macrogestión),delasfuerzasdelosequipos conlosquetrabajandiariamente,conpersonas,unidadesoserviciosconlosque puedeninterrelacionarsesólodevezencuando(mesogestión)yconlospacientes queatiendencadadía(microgestión). Para navegar con tal disparidad de agentes se requiere de unos conocimientos técnicos y del negocio y de unas habilidades que permitan a los directivos afrontarlosdistintosretosyevitarqueelrumbodelaorganizaciónseresienta. En este curso abordaremos algunas de las habilidades necesarias de los directivos para afrontar los retos de las organizaciones sanitarias actuales. Nos focalizaremosenlagestióndeequipos,elliderazgo,lascompetenciaspersonales, lacomunicación,losconflictosylatomadedecisiones. La Educación On-line Loscursose-learningdeIniciativasEmpresarialeslepermitirán: La posibilidad de escoger el momento y lugar más adecuado. Interactuar con otros estudiantes enriqueciendo la diversidad de visiones y opiniones y su aplicación en situaciones reales. Trabajar con más y diversos recursos que ofrece el entorno on-line (e-mails, chats, webinars, vídeos…). Aumentar sus capacidades y competencias en el puesto de trabajo en base al estudio de los casos reales planteados en este curso. 2 Tel. 902 021 206 · [email protected] · www.iniciativasempresariales.com For mación E-Lear ning Curso de Habilidades Directivas para la Gestión Sanitaria Método de Enseñanza Elcursoserealizaon-lineatravésdelaplataformae-learningdeIniciativasEmpresarialesquepermite,siasílodesea,descargarselosmódulosdidácticosjuntoconlos ejerciciosprácticosdeformaquepuedaservirleposteriormentecomounefectivo manualdeconsulta. Acadaalumnoseleasignaráuntutorqueleapoyaráydaráseguimientodurante el curso, así como un consultor especializado que atenderá y resolverá todas las consultasquepuedatenersobreelmaterialdocente. Elcursoincluye: Aula Virtual Tutor personal Flexibilidad de horarios Pruebas de Autoevaluación Master Class online Contenido y Duración del Curso Elcursotieneunaduraciónde60horasyelmaterialdidácticoconstade: Manual de Estudio Corresponde a todas las materias que se imparten a lo largo de los 6 módulos deformaciónprácticadequeconstaelcursodeHabilidadesDirectivasparala GestiónSanitaria. Material Complementario Incluyeejemplos,casos,herramientasymaterialaudiovisualsobrelamateriacon elobjetivodeofrecerrecursosparaprofundizarenlaadquisicióndehabilidades directivasdentrodelsectorsanitario. Ejercicios de Seguimiento Este curso ofrece al alumno que lo desee un seguimiento individualizado para ayudarleenlamejoradesushabilidadesdirectivasdentrodesucentro. Pruebas de Autoevaluación ParalacomprobaciónprácticadelosconocimientosqueUd.vaadquiriendo. Curso 100% Bonificable Fundación Tripartita PA R A L A F O R M A C I Ó N E N E L E M P L E O FONDO SOCIAL EUROPEO El importe de este curso puede ser totalmente bonificable por la Fundación TripartitaparalaFormaciónenelEmpleo. 3 Tel. 902 021 206 · [email protected] · www.iniciativasempresariales.com For mación E-Lear ning Curso de Habilidades Directivas para la Gestión Sanitaria Este curso le permitirá saber y conocer: • Lascaracterísticasfundamentalesquedefinenlashabilidadesdirectivascomo conjuntodeconocimientosydeherramientasparaelejerciciodelasfunciones directivas. • Cómoconocerseasímismoyanalizarlaspropiascompetenciasyhabilidades paramanejarequipos. • Cómo establecer las estrategias de motivación de las personas dentro de la organizacióneintegrarlasenlaculturacorporativadelaempresa. • Cómoconcienciaracercadelaimportanciacentraldelacomunicaciónenlas organizaciones,tantoenlasrelacionesinternascomoenlasrelacionesexternas yconlacomunidadenlaquesemuevelaempresa(stakeholders,accionistas..). • Lastécnicasmásadecuadasparapotenciarlacapacidaddegestiónytomade decisionesycómomanejarconflictos. • Cómo mirarse a uno mismo: qué competencias y valores debemos tener y potenciarennuestrotrabajoyenelentornosanitarioparagestionarequipos. • Cómocrearyliderarunequipomotivadoycomprometidoconlainstitución, consulta,etc. • Cómodeterminarcuándo,cómoyquésedebedelegaryquénosepuededelegar. • Cómoafrontar,entenderygestionarsituacionesconflictivasenlosequiposde trabajo. • Cómocohesionarequipos,rompiendobarrerasprofesionalesyderol. • Cómomotivaraloscolaboradoresenépocasdeincertidumbre. • Cómo mejorar y garantizar el éxito de la comunicación en una organización de salud. • Cómofuncionanlosdiferentestiposdemotivacióntantoanivelteóricocómo prácticoycómopuedenincidirenlosdemás. • Cómo fomentar una comprensión crítica para alcanzar una percepción más claradelarealidad. El nuevo rol de líder en el sector sanitario implica conocer cuáles son sus competencias y motivaciones que le ayudarán a dirigir equipos, adquirir nuevos hábitos y practicar nuevas habilidades. Dirigido a: Directivos y Jefes de Área del sector sanitario que desarrollan su tarea en entornoscambiantesydinámicosenlosqueeltrabajoenequipoconstituyeun factordiferencial. 4 Tel. 902 021 206 · [email protected] · www.iniciativasempresariales.com For mación E-Lear ning Curso de Habilidades Directivas para la Gestión Sanitaria Contenido del curso MÓDULO 1. El desarrollo de personas y equipos: Grupos o Equipos 1.1. La importancia de los equipos en las organizaciones: • Grupoyequipo:definición. • ¿Porquétrabajarenequipo?Ventajaseinconvenientes. 1.2. Cómo se trabaja en equipo: • Dimensióndeequipos. • Reglasdeconducta. • Etapasdeformacióndelosequipos. • Tiposdeequipos. • Dóndeestámiequipo. 1.3. Generación BaByBoomers, Generación X y Millenials. MÓDULO 2. Líderes y liderazgo 2.1. Estilos de dirección. 2.2. Formas de liderazgo: • Liderazgomístico. • Liderazgocarismático. • Liderazgosituacional. 2.3. Liderazgo y relación: • Liderazgotransaccional. • Liderazgotransformador. • Liderazgotranscendente. 2.4. Liderazgo personal: • Liderazgoresonante. 2.5. Teoría del Liderazgo Situacional: • Directiva. • Supervisión. • Asesoramiento. • Delegación. 2.6. Teoría del “Empowerment”: • Lasclavesdelempowerment. 5 Tel. 902 021 206 · [email protected] · www.iniciativasempresariales.com For mación E-Lear ning Curso de Habilidades Directivas para la Gestión Sanitaria Contenido del curso 2.7. Autoridad: • Losorígenesdelaautoridad. • Lavidasocialdependedelaautoridad. • Deldominioalaautoridad. • Principiodesubsidiariedad. 2.8. Jerarquías: • Aportacióndevalor. • Evolución. 2.9. Liderazgo clínico: • Desarrollodelagestiónclínica. • Liderandoequiposclínicos. • Burocraciasprofesionales. • Elretodelaautonomía. MÓDULO 3. Desarrolla a tu equipo: Competencias Personales y Organización del Trabajo 3.1. Liderazgo del responsable del equipo: • Dirigir:¿liderazgodeequiposoadministracióndegrupos? 3.2. Competencias y valores del líder: • Mirarseaunomismo:automotivaciónyaperturacreativa. • Humildad. • Transparencia. • Compromiso. 3.3. Organización del trabajo: • Preparaciónyplanificación,fijarobjetivos. • Definirresponsabilidades,trasladarfunciones,delegar. • Establecerfeedback:evaluar,corregiryreconocer. 6 Tel. 902 021 206 · [email protected] · www.iniciativasempresariales.com For mación E-Lear ning Curso de Habilidades Directivas para la Gestión Sanitaria Contenido del curso MÓDULO 4. La comunicación en las organizaciones de la salud 4.1. La comunicación es mucho más que información. 4.2. Fundamentos de la comunicación: • Competenciacomunicativa. • Laevolucióndelacomunicación. • Lateoríadelacomunicación. • Laconversaciónyelintercambiodeideas. • Percepciones. • Mensajes. • Canales. • Laconversaciónylosmodelosmentales. 4.3. El proceso de la comunicación: • Ideasaliente. • Frase. • Emisión. • Recepción. • Ideaentrante. 4.4. Comunicación verbal y no verbal: • Comunicaciónverbal. • Comunicaciónnoverbal. • Comunicaciónconscienteeinconsciente. • LaventanadeJohari. 4.5. La comunicación en las organizaciones: • Lacomunicaciónformaleinformalyrumorología. • Lacomunicaciónexternaeinterna. 4.6. Comunicación externa: • Perspectivadelosclientes. • Objetivosdelacomunicación. 4.7. Comunicación Interna: • Organizacionesycomunicación. • Laestrategiadelacomunicacióninterna. 4.8. Comunicación y salud. 4.9. Decálogo de consejos prácticos para mejorar la comunicación en las organizaciones. 4.10. La comunicación en la sociedad actual. 4.11. La capacidad de concentración en Internet. 7 Tel. 902 021 206 · [email protected] · www.iniciativasempresariales.com For mación E-Lear ning Curso de Habilidades Directivas para la Gestión Sanitaria Contenido del curso MÓDULO 5. Gestión de conflictos 5.1. Cómo abordar el conflicto: • Elementosdelconflicto:elementosrelativosalaspersonas,alprocesoyal problema. • Actitudesfrentealconflicto. • Fasesdelconflicto. • Estrategiaspreventivasyabordajedelconflicto. 5.2. La gestión del cambio: • Barrerashumanasalcambioyantídotos. • Herramientaparaelcambio.Análisisdelcampodefuerzas. 5.3. Comportamientos tóxicos: • Tiposdecomportamientostóxicos. • Trabajarlatoxicidaddelosequipos. MÓDULO 6. La toma de decisiones 6.1. Fundamentos de la decisión. 6.2. La toma de decisiones humanas tampoco es gran cosa: • Racionalidadlimitada. • Autocontrol. • Inferenciassociales. • Sesgoscognitivos: a)Sesgodeconfirmación. b)Representatividad. c)Heurísticadeladisponibilidad. d)Obedienciaalaautoridad. e)EfectodeVonRestorff. f)ErrordeRetribución. g)SesgodeReprovisión. h)Aversiónalapérdida. i)Sesgoporomisión. • Intuición,lógicayraciocinio:Sistema1ySistema2. 6.3. El proceso en la toma de decisiones: • Identificacióndelproblema. • Loscriteriosdedecisión. • Evaluarlasalternativas. • Aplicación. 8 Tel. 902 021 206 · [email protected] · www.iniciativasempresariales.com For mación E-Lear ning Curso de Habilidades Directivas para la Gestión Sanitaria Contenido del curso • Evaluación de los resultados. • Tipos de decisión: - Complejas. - Importantes. - Estructuradas. - La matriz de distribución en el tiempo. 6.4. El trabajo adaptativo: • Tipos de situación. 6.5. Barreras a la toma de decisiones: • Teoría en uso y Modelo I. • Reducir las barreras defensivas y Modelo II. 6.6. Las decisiones clínicas están en nuestras mentes: • Estrategias para aumentar la productividad. • Decisiones apropiadas. • Decisiones inapropiadas. 9 Tel. 902 021 206 · [email protected] · www.iniciativasempresariales.com For mación E-Lear ning Curso de Habilidades Directivas para la Gestión Sanitaria Autores ElcontenidoylasherramientaspedagógicasdelcursodeHabilidadesDirectivaspara laGestiónSanitariahansidoelaboradasporunequipodeespecialistasdirigidospor: Jordi Colomer DoctorenMedicinaporlaUniversidaddeBarcelona.LicenciadoenMedicina y Cirugía por la Universidad de Barcelona, en la especialidad de Cirugía GeneralyDigestiva. Director Gerente de diferentes hospitales (Hospital de Viladecans, Hospital Universitario de la Vall d´Hebrón, Hospital de la Santa Creu I Sant Pau, ConsorciSanitarideMataró)conmásde6añosdeexperienciaenlaformación dehabilidadesdirectivas. Eulàlia Dalmau DoctoraenEconomíaporlaUniversitatPompeuFabra.LicenciadaenCiencias EconómicasyEmpresarialesporlaUniversitatAutònomadeBarcelona. Ejecutiva del área de estrategia, dirección de proyectos y dirección de centrosdelsectorsanitarioycentrosdeI+D+i,cuentaconmásde10añosde experienciadentrodeorganizacionestantopúblicascomoprivadas. Losautoresysuequipodecolaboradoresestaránadisposicióndelosalumnospara resolversusdudasyayudarlesenelseguimientodelcursoyellogrodeobjetivos. Titulación Unavezrealizadoelcursoelalumnorecibiráeldiplomaqueleacreditacomo experto en Habilidades Directivas para la Gestión Sanitaria. Para ello, deberáhabercumplimentadolatotalidaddelaspruebasdeevaluaciónqueconstan enlosdiferentesapartados.Estesistemapermitequelosdiplomasentregadospor IniciativasEmpresarialesyManagerBusinessSchoolgocendegarantíayseriedad dentrodelmundoempresarial. HABILIDADES DIRECTIVAS PARA LA GESTIÓN SANITARIA 10 Tel. 902 021 206 · [email protected] · www.iniciativasempresariales.com
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