Calendario de vacunación infantil 2012

Calendario de vacunación infantil 2012

4
abril 2011
La revista interna de MSD España
Entrevista con
Bernardo Alonso,
Dtor. de Marketing
de AP, y Ángela
Jordana, Dtora.
Regional zona
Noreste, sobre Foco
en el Cliente
Premios Costumer
Focus
Cifras de
Voluntariado
Productos: Elonva,
Brinavess y
Clarityne Plus
Orientados
más al Cliente
sumario
info4
04
14
18
24
26
30
al dÍa Las noticias más importantes
relacionadas con mSd
en PerSona Entrevista con Bernardo
Alonso, Director de Marketing de
Atención Primaria, y Ángela Jordana,
Directora Regional de la zona Noreste
de interéS Richard Spoor, SVP de
Global Procurement visita España /
Primera formación de “Yellow Belt” /
Premios Costumer Focus
rSC Cifras de
Voluntariado en mSd
innoVa BRINAVESS disponible en
España / Presentación de ELONVA ante
la prensa / VICTRELIS en el NEJM
en rUta Las calas más paradisíacas
de España
Nuestra organización
global se llama Merck en
EE.UU. y Canadá, y MSD
en el resto de países.
Comité de redaCCión:
Comunicación,
Carlos Sánchez
Palazón (dirección),
Departamento Médico
(Lourdes San Gregorio),
eMarketing (Alberto
Gómez), Financiero
(Elba González-Banfi),
Formación (Amaia
Martín), Helpdesk (Javier
Martínez), Sistemas
de Información (José
Moya), Legal (Alfonso
Gallego), Marketing
(Félix del Valle),
Merck Sigma (Myriam
Jiménez), Fábrica (Ana
Fernández), Regulatory
Affairs (Rafael Argudo),
Relaciones Externas
(Paloma Fernández),
Recursos Humanos
(Carlos Díaz Monis),
Ventas (Antonio
Borregón), Servicios
Generales (Gloria
García), Compras
(Margarita Bergia)
y Compliance (JM
Garcelán).
inFo 4 es una publicación
elaborada por el
Departamento de
Comunicación. Para
cualquier rectificación,
sugerencia, comentario
o colaboración, contacta
con carlos_sanchez_
[email protected]
editorial
03
iniciativas que ahondan en la
“orientación al Cliente”
Antonio Pérez Mosquera,
presidente y director
general de mSd España
Queremos fomentar la
práctica de actividades
comerciales clave
que ayuden a reforzar
ciertos aspectos de
la interacción con
nuestros clientes
Todos sabemos que tenemos que centrarnos en nuestros clientes, tener una
mayor visibilidad, proporcionarles un mejor servicio, pero al mismo tiempo
es crítico que conozcan nuestro portfolio de productos. Cuanto mayor sea el
conocimiento que tengamos de ellos y viceversa, mejor será la interacción
entre ambas partes, lo que impulsará el crecimiento de nuestro negocio.
En una empresa como la nuestra, en la que un pilar crítico y uno de nuestros
comportamientos de liderazgo es la orientación a nuestros clientes, no nos
podemos quedar atrás en este aspecto.
Hemos iniciado una serie de iniciativas y a lo largo de este año se van a
organizar diversas actividades para todos los empleados para mejorar la
interacción con nuestros clientes ya que es vital identificarlos, saber más de
ellos, detectar sus necesidades, ofrecerles servicios que realmente necesiten,
y realizar un mejor seguimiento.
Por otro lado, queremos fomentar la práctica de actividades comerciales
clave que ayuden a reforzar ciertos aspectos de la interacción con nuestros
clientes y hemos creado una serie de grupos de trabajo multidisciplinares
sobre aspectos como, por ejemplo, la categorización, la segmentación y el
targeting, la gestión de portfolio, y la visita en profundidad.
Asimismo, estamos definiendo qué actividades de la Fuerza de Ventas son
back-office porque generalmente se confunden con actividades clave para el
buen desarrollo del negocio y la visita. El entendimiento de la importancia de
todas estas actividades clave (targeting, planificación, categorización, training,
etc.) difiere entre personas y niveles jerárquicos, haciendo que lo crítico se
perciba como pura administración. Este trabajo nos ayudará a priorizar y
centrar nuestros esfuerzos en lo realmente importante, minimizando lo no
prioritario y mejorando el día a día de nuestra organización.
Por último, nuestros comportamientos de liderazgo reflejan nuestra cultura
corporativa que influye en nuestros clientes. Es importante que todos y
cada uno de nosotros estemos orientados al cliente. En este sentido, hemos
creado los Premios Customer Focus, unos galardones que quieren reconocer
la excelencia en la práctica de acciones concretas del día a día y que estén
orientadas a incrementar la satisfacción de nuestros clientes y pacientes.
Os animo y agradezco vuestra participación en estas iniciativas.
info4
al día
04 info4
Nombramientos nacionales
Os presentamos los nombramientos en la Unidad
de Especialistas, Quality Care y HSA que han tenido
lugar en MSD España en los últimos meses.
CaMbioS De orgaNizaCióN
y eStruCtura eN la uNiDaD
De eSpeCialiStaS
Miguel A. Miguel,
hasta ahora Sales Line
Manager de la Zona 1 en
INNOVA, será el nuevo
Business Unit Manager
de MSD Oftalmología,
reportándo directamente
a Ana Argelich (BUD de
Especialistas), y liderando
los equipos de ventas, y al
Brand & Customer Manager
(B&CM) de Oftalmología.
El equipo de Marketing
de Salud de la Mujer que
lidera Amparo Curras como
Franchise Manager pasará
a reportar directamente a
Ana Argelich.
Dolores Javato continuará
liderando los Equipos de
Ventas de Contracepción
y Fertilidad, reportando
directamente a Ana Argelich.
info4
Cristina López Vilchez,
hasta la fecha B&CM de
Maxalt, será la nueva First
Line Manager de Innova,
gestionando la Zona1.
María Simon, hasta la fecha
B&CM de Oftalmología, será
la nueva B&CM de Salud de
la Mujer.
Javier Soloeta,
Quality Care MaNager
(regióN CeNtro)
Javier reportará
directamente a Cristina
Murciano, Regional Business
Director, asumiendo junto
con Elena de las Heras la
responsabilidad de las tres
autonomías de la región.
Hasta la cobertura de su
actual posición como B&CM
de Fosavance, seguirá
dando apoyo a la función.
SoNia aloNSo,
HSa MaNager De
CarDioMetabóliCo
Reportará directamente a
Bernardo Alonso, director
de Marketing de Atención
Primaria.
al día
info4 05
Premio nacional de glaucoma
MSD y la Sociedad Española de Glaucoma han entregado el
galardón al grupo de Genética Molecular Humana de la Facultad
de Medicina de Albacete.
E
l grupo de Genética
Molecular Humana de
la Facultad de Medicina
de Albacete ha obtenido
el primer premio a
la mejor publicación
en glaucoma, tras la
celebración del último
congreso de la Sociedad
El trabajo se ha desarrollado
dentro de la investigación
RETICS sobre Oftalmología
Española de Glaucoma,
que es quien otorga este
galardón junto con MSD.
Pilar López Garrido es la
autora principal de este
trabajo que, dirigido por
el catedrático de Genética
de la Universidad de
Castilla-La Mancha (UCLM)
Julio Escribano, tiene
como objetivo identificar
Julio Escribano y Pilar López Garrido.
factores de riesgo genético
del glaucoma. El trabajo,
realizado en colaboración
con los Servicios de
Oftalmología de los
hospitales de Albacete, Arau
de Vilanova de Valencia y
de Elche, se ha desarrollado
dentro de la red temática de
investigación RETICS sobre
Oftalmología, financiada
por el Instituto de Salud
Carlos III, y ha contado con
financiación regional de las
consejerías de Educación
y Salud.
info4
06
al día
aeNor reconoce la labor de regina revilla
En su 25º aniversario homenajea a los miembros pasados de la Junta Directiva.
Externas, por entonces Directora General
de Política Tecnológica, fue la primera
vicepresidenta del Consejo de la Junta
directiva de la institución. Bajo su
mandado la institución impulsó el primer
plan de calidad industrial y consiguió la
primera certificación ISO de una empresa
Regina Revilla fue la primera vicepresidenta del
Consejo de la Junta directiva de la institución
C
on motivo del 25º aniversario
de la Asociación Española de
Normalización y Certificación (AENOR),
el pasado 6 de abril tuvo lugar un
almuerzo de los miembros actuales y
pasados de la Junta Directiva. Regina
Revilla, nuestra directora de Relaciones
española. Esta certificación supuso un
cambio muy importante para aquella
época ya que incitaba a las empresas a
impulsar la calidad de sus productos y
servicios. Hoy es impensable que una
empresa no certifique sus productos y
servicios. AENOR es una entidad privada
sin fines lucrativos, creada en 1986, cuya
actividad contribuye a mejorar la calidad
y competitividad de las empresas, sus
productos y servicios.
acuerdo para desarrollar genéricos en mercados emergentes
MSD ha firmado un acuerdo
con Sun Pharma, empresa
farmacéutica líder en la India,
para crear una joint-venture
con el fin de desarrollar,
info4
fabricar y comercializar nuevas
combinaciones y formulaciones
de genéricos innovadores
de marca en los mercados
emergentes.
al día
El árbol de la cultura de MSD
Nuestra cultura corporativa, formada por los valores intrínsecos a la compañía
más los siete comportamientos de liderazgo, ya tiene una representación gráfica.
D
esde Comunicación hemos
diseñado el árbol de la cultura de
MSD, que podéis ver en el hall de las
oficinas centrales, y que representa
la personalidad de MSD y la forma
en la que interactuamos y nos
comportamos entre los empleados
y con nuestros clientes. Esperamos
que os guste y que os sirva para
explicar cómo somos en MSD.
Representa la personalidad de MSD y la forma
en la que interactuamos y nos comportamos
entre los empleados y con nuestros clientes
info4
07
08
al día
Lanzamiento de ClarityNe pluS
¿Sufres de alergia estacional con congestión nasal? Pide tu muestra de producto
gratis en el Servicio de Salud, y consigue un alivio efectivo durante 24 horas*.
A
Los pacientes con rinitis
alérgica podrán aliviar sus
síntomas de manera eficaz
gracias a la rápida acción
info4
cabamos de lanzar
CLARITYNE PLUS
(loratadina y pseudoefredina
sulfato), primer
antihistamínico de
doble acción, que alivia
los síntomas de la
alergia estacional y la
congestión nasal, que dura
24 horas, de venta sin receta
en farmacia. La novedad es
que a la fórmula habitual de
Clarityne compuesta por
loratadina, eficaz para tratar
los síntomas característicos
de la alergia, se ha añadido
pseudoefredina sulfato para
la congestión nasal.
Los pacientes con rinitis
alérgica podrán aliviar
sus síntomas de manera
eficaz gracias a la rápida
acción, y larga duración,
de CLARITYNE PLUS ya
que un solo comprimido
de liberación prolongada
en una sola toma, en
cualquier momento del
día, sin necesidad de
acompañarlo de comida,
proporciona un alivio
sintomático durante
24 horas y sin producir
somnolencia*, explican.
¡Enhorabuena al Equipo
de MSD Consumer Care!.
Mira el anuncio
de televisión.
* Tomado según la dosis recomendada.
al día
SylatroN para
el tratamiento del
melanoma cuenta
con la aprobación
de la FDa
Desde el pasado 29
de marzo, SYLATRON
(peginterferon alfa-2b)
de MSD cuenta con la
aprobación de la FDA
para el tratamiento de
pacientes con melanoma
que presentan un nodo,
bien microscópico o bien
grande, 84 días antes de
la resección quirúrgica
definitiva que incluye la
linfedenectomía completa.
La aprobación se ha
obtenido a partir de un
ensayo único, abierto y
multicentro en el que han
participado 1256 pacientes.
La dosis recomendada
de SYLATRON es de 6
mcg/kg/a la semana, en
ocho dosis subcutáneas,
seguido de 3 mcg/kg/
a la semana, también
subcutáneas. El período
máximo de tratamiento es
de 5 años (260 semanas).
MSD adquiere
inspire pharmaceuticals
Con el fin de reforzar nuestro pipeline de productos
oftalmológicos, MSD acaba de adquirir Inspire
Pharmaceuticals, compañía canadiense especializada en el
desarrollo y comercialización de productos oftalmológicos.
B
everly Lybrand,
vicepresidente senior y
manager general del área de
neurociencia y oftalmología
de MSD, opina que “esta
compra nos ayudará a
atender las necesidades
de los pacientes y de los
clientes oftalmológicos,
creando así valor para
ambas compañías”. La
operación está sujeta a
ciertas condiciones, como el
consentimiento de la oferta
por parte de los accionistas
y su aceptación dentro del
plazo que establece la ley de
competencia americana.
info4
09
al día
10 info4
César Sanz, director Médico, recoge el premio de BRINAVESS.
Regina Revilla, directora de Relaciones Externas, recoge el
premio al Mejor Laboratorio del Año.
MSD ganador en dos categorías
de los Premios ABC Salud
MSD recibe el premio al Mejor Laboratorio del Año y al
Mejor Medicamento (BRINAVESS).
L
a primera edición de los
premios ABC Salud contó
con la presencia de destacadas
personalidades del mundo
de la sanidad y la política,
que acudieron al acto de
entrega de los galardones en
reconocimiento a la labor de
once destacados profesionales
e instituciones públicas y
privadas, elegidos entre las
sesenta candidaturas que
optaban a las once categorías.
MSD fue galardonado como
mejor laboratorio farmacéutico,
además de recibir el galardón
al mejor medicamento por
su antiarrítmico BRINAVESS.
info4
Regina Revilla; directora de
Relaciones Externas de MSD,
recogió el premio al Mejor
Laboratorio del Año de manos
de Carmen Peña, presidenta del
Consejo General de Colegios
Oficiales de Farmacéuticos
de España. Asimismo, el
director Médico de MSD,
César Sanz, fue el encargado
de recibir el premio al Mejor
Medicamento por BRINAVESS.
La compañía ha obtenido
el reconocimiento al mejor
laboratorio 2010 por la creación
de la Fundación Medina, un
centro que ha recibido la
transferencia de la tecnología
Regina Revilla; directora
de Relaciones Externas
de MSD, recogió
el premio al Mejor
Laboratorio del Año
y personal del antiguo Centro
de Investigación Básica (CIBE)
de MSD en España. El jurado
quiso, asimismo, destacar
BRINAVESS (vernakalant)
como el mejor fármaco del año,
nuestro nuevo antiarrítmico
intravenoso con un novedoso
mecanismo de acción que
produce la rápida restauración
del ritmo sinusal en pacientes
con fibrilación auricular.
al díainfo4 11
iv premios internacionales de Fertilidad
Los mejores expertos del mundo en medicina reproductiva se reunieron en
Valencia los pasados 7, 8 y 9 de abril en el IV Congreso Internacional IVI.
E
n el marco del Congreso se
entregaron los IV Premios
Internacionales Fundación IVI,
otorgados por la Fundación IVI y
MSD, y que está dotado cada uno con
25.000 euros. El premio reconoce la
labor de los grupos de excelencia de
investigación en medicina reproductiva
que han presentado trabajos de interés
clínico en los últimos cinco años. Se
trata de los “Nobel de la medicina
reproductiva” ya que se entregan por
méritos y tiene una evaluación objetiva.
Reconoce a los grupos de excelencia
de investigación en medicina
reproductiva que han presentado
trabajos en los últimos cinco años
Este año el Premio Internacional
IVI fue doble ya que se otorgó un
premio a la mejor investigación
clínica en medicina reproductiva,
en la figura de Bart CJM Fauser,
profesor de medicina reproductiva de
la Universidad de Utrecht, premiado
por sus trabajos sobre endocrinología
de la reproducción humana, primer
autor mundial en describir nuevos
avances en la inducción de la
ovulación. Además, se premió a la
mejor investigación básica, a Renee A
Reijo Pera, directora del Centro para la
Educación e Investigación con células
madre embrionarias de la Universidad
de Stanford, por su trayectoria en la
investigación sobre la creación de
gametos sintéticos desde células madre
pluripotenciales.
info4
al día
12 info4
PREMIOS INTERNACIONALES DE COMUNICACIóN y RELACIONES PúBLICAS
La campaña “Comunicación interna de la
Cultura de MSD” candidata a los premios SABRE
La campaña de Comunicación Interna de la Cultura de la nueva MSD
Comunicación está nominada en la categoría de “Pharmaceutical”.
¡
Gran noticia! La campaña
de Comunicación Interna
de la Cultura de la nueva
MSD, realizada el pasado
año, ha sido seleccionada
como finalista de los
premios SABRE, uno de los
premios más prestigiosos
en Comunicación y
Relaciones Públicas a nivel
mundial. A estos premios
se presentan cada año
más de 2.500 proyectos
de todas las partes del
planeta. Nuestra nominación
está en la categoría de
“Pharmaceutical”, junto a
los siguientes proyectos
de la competencia: More
than Just the Morning
after Pill (HRA Pharma con
Ballou PR); Championship
in Pharmaceutical
Communication (Bison y
Rose); Approval of Botox
info4
for the Treatment of Chronic
Migraine (Allergan con
Chandler Chicco); Culture of
the New MSD (MSD España
con Citricus.com); A New
National Day in the Portuguese
Calendar (Foldx con Grupo
Inforpress).
El veredicto final y la
ceremonia de entrega
de los premios
tendrán lugar
en Praga
el 18 de mayo. Allí estarán
nuestros compañeros de
Comunicación por si tienen
que recoger el premio.
¡Mucha suerte!
lipDub
al díainfo4 13
izaDor
viSual
acuerdo entre MSD y J&J
sobre reMiCaDe y SiMpoNi
CoNCu
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FlaSH
De la N
aCió
iNtegr
MSD y J&J han anunciado la
conciliación positiva del arbitraje
con respecto a REMICADE y
SIMPONI, inhibidores del factor de
necrosis tumoral (anti-TNF) con un
amplio espectro de indicaciones
para trastornos inmunitarios.
Antes de la integración, SP tenía
los derechos de comercialización
de estos productos en la mayoría
de los países excepto en EEUU,
China y Japón. J&J había estado
buscando una resolución para
que perdiéramos estos derechos
como consecuencia de la fusión. El
acuerdo alcanzado permite a Merck/
MSD retener los derechos de venta
exclusiva de los dos productos en
toda Europa, así como en los países
emergentes de rápido crecimiento e
importancia estratégica de Rusia y
Turquía. Estas áreas representan en
conjunto cerca del 70% de nuestros
ingresos de 2010 procedentes de
REMICADE y SIMPONI. A cambio
de esto, cederemos los derechos de
comercialización de nuestros otros
territorios.
info4
info4
14 en persona
Bernardo alonSo, direCtor de Marketing de atenCión PriMaria,
y Ángela Jordana, direCtora regional de la zona noreSte
la caracterización, primer paso
para conseguir una organización
centrada en el cliente
Bernardo y Ángela nos explican al alimón que lograr una organización de alto
rendimiento que trabaje realmente orientada al cliente es la clave, pero el camino
que hay que recorrer, requiere de un proceso y unas herramientas de entre las
cuales, la caracterización es sólo el primer peldaño.
Por Sara Cebrián
Bernardo, desde la
perspectiva de Marketing
Desde la perspectiva de Marketing,
¿por qué es tan importante conocer
al cliente? ¿No trabajamos ya de
esta manera?
Nuestra intención siempre ha
sido tener en cuenta a nuestros
clientes pero desde nuestra propia
perspectiva. Ahora queremos ver
la realidad a través de los ojos de
nuestros clientes.
¿Qué significa exactamente
caracterización y en qué ayuda
info4
a aumentar este conocimiento
del cliente?
Es el proceso de reflejar en
Genesys el conocimiento real que
tenemos de las creencias y los
comportamientos de nuestros
clientes en relación con la patología
y productos de la franquicia y sus
actitudes hacia el ejercicio de su
profesión. Sirve también para
reflexionar sobre lo que conocemos
y desconocemos de ellos.
¿Qué beneficios te aporta
desde Marketing?
Tener agrupados a nuestros
en persona 15
clientes según sus creencias y
comportamientos nos permite
identificar las prioridades
de actuación y ser capaces
de adecuar nuestro plan de
acción a dichas creencias y
comportamientos. El reto: hacerlo
ahora queremos ver
la realidad a través de los
ojos de nuestros clientes
Bernardo alonso
con eficiencia siendo capaces de
adaptar nuestro mensaje o forma
de interactuar.
¿Todos debemos trabajar
de esta manera?
Sí. Este proceso pretende
“pintar” al cliente como es, con
independencia de la persona o
departamento que interactúa
con él. El reto es que como
compañía seamos capaces
de transmitir al cliente una
“experiencia MSD” única.
Ángela Jordana y Bernardo alonso durante la entrevista
info4
16 en persona
Ángela, desde la visión de ventas
Desde la visión de ventas, ¿qué
cambia este nuevo proceso
realmente en el día a día de la
fuerza de ventas?
Se hace necesario cambiar
nuestro rol como delegado de
visita al interiorizar este proceso
todos queremos lo mismo: ver
beneficios pero satisfaciendo las
necesidades de nuestros
clientes y pacientes
Ángela Jordana.
info4
y reflexionar honestamente
sobre nuestro conocimiento
del cliente. Lo importante es
convertirnos en alguien que
quiere hacer a nuestro cliente
un mejor profesional, por lo que
escuchar a nuestro cliente pasa a
ser nuestra prioridad clave.
Si trabajamos de esta forma,
¿Qué valor añadido recibe/
recibirá el cliente?
El cliente recibirá a un profesional
de MSD preocupado por
conocerle, que le escucha, que
entiende sus motivaciones y le
en persona 17
aporta valor añadido, para que
al final pueda beneficiar a
los pacientes, proporcionándoles
una mejor calidad de vida gracias a
nuestros productos y servicios.
queremos lo mismo: ver
beneficios pero satisfaciendo las
necesidades de nuestros clientes
y pacientes.
¿En qué ayudará a la Fuerza de
ventas la C-S-T, especialmente la
caracterización?
A mirar hacia el cliente con otros
ojos, desde su realidad de práctica
profesional, su entorno y su
motivación.
¿Qué esperarías que hiciera la
Fuerza de ventas a partir de
este momento?
Reflexionar sobre la importancia
y el sentido de este proceso
en nuestra evolución como
compañía. Enfocarse en ejecutar
con excelencia y con total
honestidad.
La teoría está muy bien pero
¿cuáles son los elementos clave
para la implementación?
Lo primero, creer en lo que
hacemos y para qué lo hacemos. Lo
segundo, un estrecho seguimiento
facilitando la evolución hacia una
MSD que quiere convertir al cliente
y al paciente en el centro real de
todas sus decisiones y operaciones.
¿Podrías transmitir en 3 palabras
el valor añadido de este proceso
en tu actividad diaria?
Aprender el significado y
sentido de la “Merck Customer
Experience”. Y con ello, mi
valía como profesional no
tendrá límites.
Desde la óptica de ventas
¿este modelo permitirá trabajar
de manera más alineada
con marketing?
Sin duda sí. Este modelo podrá
dar acceso a Marketing a las
verdaderas motivaciones de
nuestros clientes, y podrá
entender mejor lo que les
preocupa e impacta. Todos
coMunicación y gestión del caMBio del proceso de
caracterización, segMentación y targeting”
Bernardo y Ángela son sponsors del Proyecto “Comunicación y gestión
del cambio del proceso de Caracterización, Segmentación y Targeting”,
que lideran nuestros compañeros Paolo Cortinovis, Gerente de Distrito
de Cataluña Sur y Barleares y Juncal Martínez, Business Intelligence
Manager, y que persigue una clara finalidad: conocer mejor al cliente,
aportarle valor y que éste nos elija como su socio de confianza.
info4
de interés
18 info4
028
REunión con El EquiPo dE GP dE EuRoPa
Richard Spoor, SVP de
Global Procurement visita España
Richard Spoor, vicepresidente senior de Global Procurement (GP) de
MSD, visitó España durante la última semana de marzo para reunirse
con el equipo de GP de Europa y de España.
L
e acompañaron David
Ward (Executive Director
Procurement EMEA),
Sara Todd (Executive
Director Emerging Markets
Procurement) y Olivier
Roland (Procurement
Director Mid Europe 1&2,
info4
Iberia e Italia). Durante
su visita a las oficinas
centrales, Richard Spoor
comprobó la reciente
implantación de COMET
y se reunió con Antonio
P. Mosquera. Ambos
reconocieron la labor del
de interés
info4 19
equipo de GP España,
destacando la aportación
al negocio gracias a
la aplicación de las
estrategias de compras
reconocidas como Best
Practice, un contrastado
Stakeholder Management y
la obtención de ahorros.
WebcaSt inteRnacional
También tuvo lugar el
Global Procurement
webcasts “Fit for
the Future”, que se
transmitió desde aquí,
simultáneamente con el
grupo de GP de EEUU.
El departamento de GP
España asistió junto con
los Regional Category
Managers y Country
Leads venidos desde
varios países de África
y Europa. Spoor explicó
las principales estrategias
de compras, entre ellas,
el concepto de Elevated
Spend, que ayudará a
aportar eficiencias y
ahorros. Además, destacó
la importancia de aplicar
los conceptos de Risk
Management, Supplier
Value Management y
Talent development, con
el objetivo de alcanzar una
organización de primera
clase.
Durante la retransmisión
del webcast, los
responsables del EMEA
Regional Marketing CoE,
marcaron las claves de
los comportamientos de
liderazgo que facilitan el
cambio hacia las nuevas
formas de trabajo y
comentaron la nueva
estructura del Global
Category Management.
Nuria Medina,
Procurement Country Lead
Iberia, ejerció de anfitriona,
acompañando a Richard
Spoor y al resto del equipo
Richard Spoor comprobó
la reciente implantación
de coMET y se reunió
con antonio P. Mosquera
a la planta de San Agustín
de Guadalix, donde fueron
recibidos por Jaime Gil.
La visita finalizó con un
recorrido por Madrid y una
cena, donde Richard Spoor
hizo alarde de su simpatía y
calidez e intercambió unas
palabras, agradeciendo a
todos el esfuerzo realizado
durante estos últimos
meses y destacando
especialmente el
periodo hasta el go live
de COMET.
Richard Spoor,
vicepresidente senior
de Global Procurement
(GP) de MSD, durante
su intervención en su
visita a España.
info4
20 de interés
ESTRaTEGia dE lEan Six-SiGMa (lSS) dE MSD
Primera formación de “Yelow belts”
El pasado 31 de marzo y 1 de abril tuvo lugar en las
oficinas centrales el primer entrenamiento de
“Yellow Belt” (YB) del 2011.
Por Javier Martínez-casares
E
ste entrenamiento
forma parte de la
estrategia de Lean SixSigma (LSS) de MSD,
que tiene como objetivo
extender la metodología
LSS a lo largo y ancho
de todas las funciones y
divisiones de la compañía.
En el nuevo modelo de
LSS, YB es prerrequisito
para poder acceder a
Green Belt. El grupo de
Investigación Clínica tiene
como objetivo conseguir a
nivel mundial que más del
20% de su personal esté
entrenado como YB.
Este curso es también un
importante elemento de
integración para las dos
antiguas legacies, ya
que nos ayuda a todos
a ponernos en la misma
info4
piel en lo que a mejora
de procesos de negocio y
resolución de problemas se
refiere y a emplear un
lenguaje común a todos.
aSiStenteS al
entRenaMientoS
Los asistentes a este
entrenamiento fueron
miembros del equipo
de Investigación Clínica
de MSD España con
diferentes funciones
(Clinical Research
Managers, Clinical Project
Managers, Clinical Trial
Coordinators), así como
nuestra compañera de
GHH Myriam Jiménez,
que asistió como parte
del programa “Train the
Trainers” y que en breve
comenzará a impartir
de interés
info4 21
compañeros de clinical Research y Merck Sigma que asistieron al curso.
entrenamientos al grupo
de GHH (¡seguramente en
junio!). También indicaros
que Myriam es parte del
programa “piloto” que
a partir de este año se
va a usar para entrenar
a YB fuera de lo que
han sido hasta ahora los
entrenamientos formales
de train the trainers de
Merck Sigma.
Además, de adquirir
los conocimientos del
programa, los asistentes
al curso pasaron un
buen rato, lo que hizo
realmente ameno el
curso. Esperamos
que apliquéis estos
conocimientos ahora en
vuestro trabajo diario.
¡Enhorabuena a los
asistentes al entrenamiento!
Este curso es también un
importante elemento de
integración para las dos
antiguas legacies
info4
de interés
22 info4
PaRa incREMEnTaR la SaTiSfacción dE nuESTRoS cliEnTES Y PaciEnTES
lanzamiento de los “Premios customer Focus”
En una empresa como la nuestra, en la
que un pilar crítico y uno de nuestros
comportamientos de liderazgo es la
orientación a nuestros clientes, no podíamos
dejar de tener un premio que reconozca
la excelencia en la práctica de acciones
orientadas a incrementar la satisfacción
de nuestros clientes y pacientes.
Por Equipo de cultura
info4
C
on este objetivo surge la primera
edición de los Premios Customer
Focus de MSD España.
en qué conSiSte el PReMio
1. El premio es único, quedando
establecido en un cheque regalo por
valor de 500€ por persona, hasta un
máximo de 2.500€ por equipo.
2. Cada distrito/departamento puede
presentar una sola candidatura.
de interés
info4 23
El premio será un cheque
regalo de 500 € por persona
(máximo de 2.500 € por equipo)
4. Medida de la satisfacción del
cliente (cartas, documentos,
feedback…).
5. Datos cuantitativos evaluables.
3. La presentación de las acciones
tendrá como fecha tope el 30
de septiembre de 2011. Se
utilizará un formato específico
para el premio, describiendo con
precisión la información solicitada.
4. El fallo del Jurado será inapelable
y tendrá lugar el 17 de octubre
de 2011.
5. La comunicación de los ganadores
se hará a través de todos los
canales internos, y la presentación
pública de los ganadores se hará
en la Jornada de Comunicación de
diciembre de 2011.
qué tieneS que haceR
Tan sólo tienes que hablar con
tu Director/Gerente para que te
explique en detalle el proceso de
selección de la iniciativa de tu área.
Presenta tus mejoras propuestas al
resto del equipo.
Os esperamos a todos.
PRinciPaleS cRiteRioS
Se valorará de manera positiva
que las “buenas experiencias”
presentadas incorporaren los
siguientes aspectos:
1. Participación de personas de
diversos departamentos: Equipos
multidisciplinares (ventas/central).
2. Dificultad de acceso a los clientes.
3. Número de personas que
han participado en la acción,
definiendo de manera específica la
aportación de cada uno.
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RSC
365 MErck dAYS
Compañeros de MSD de todo el mundo
colaboran en eventos de caridad
Los números cuentan la historia del voluntariado en MSD.
Por Barbara Willis
M
SD está fuertemente
comprometida
a realizar donaciones
corporativas mediante
la Fundación Merck, que
administra la distribución
de aproximadamente 300
millones de dólares para
apoyar eventos de caridad
en todo el mundo. Nuestros
programas de gran impacto
varían desde Join My
Village, una iniciativa para
Fundación Merck apoya
eventos de caridad en todo
el mundo
recaudar fondos a fin de
ayudar a educar y fortalecer
a las niñas y mujeres de
África, hasta Street Law,
gracias a la cual empleados
de MSD (EEUU) ayudan a
los jóvenes de New Jersey
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a que no tomen el mal
camino y los guían para
que participen activamente
en sus comunidades. MSD
también brinda asistencia
a las víctimas de desastres,
proporciona medicamentos
a poblaciones marginadas
y patrocina numerosos
programas en curso de gran
importancia a nivel social.
Nuestro programa de
voluntarios para empleados
de MSD se llama 365
RSCinfo4 25
eMpleADoS voluntArioS:
2009
2010
Horas de actividades
voluntarias combinadas
96.000 h.
Empleados voluntarios
de Merck/MSD
7.000 h.
Empleados que se ofrecen
como voluntarios durante
las horas de trabajo según
la Política Corporativa 69
Cantidad de ONGs
que colaboraron
111.000 h.
10.500 h.
6.000 h.
8.500 h.
550
Países que informan de la
participación de empleados
en actividades voluntarias
900
19
27
Merck Days (MSD 365 Días),
porque cada día del año los
empleados de Merck/MSD
de cada rincón del mundo
marcamos la diferencia en
nuestras comunidades. Y el
deseo de ayudar a otros sigue
creciendo entre nosotros.
AníMAte y ColAborA
Estas estadísticas, aunque
parecen impactantes,
posiblemente no reflejen la
cantidad total de empleados
que son voluntarios. Si
deseas ser voluntario durante
las horas de trabajo, envía
el formulario 365 Merck
Days, después de recibir la
aprobación de tu gerente.
QuereMoS SAber Si ereS voluntArio
Sabemos que muchos de nosotros pasamos
parte de nuestro tiempo libre en actividades de
voluntariado, pero no pensamos en contarlo.
Comparte las buenas acciones que realizas para
que se incluyan en las estadísticas globales
de la compañía, ya sean de tu tiempo libre o de
trabajo, en la herramienta de seguimiento de 365
Merck Days. también encontrarás en este sitio
web una manera de buscar oportunidades para
ser voluntario en tu área y algunos proyectos que
pueden realizarse virtualmente.
una vez que hayas terminado tu trabajo de voluntario,
envía videos y fotos que muestren tu experiencia junto
a una breve descripción del proyecto y formularios
de consentimiento firmados por todos aquellos
que aparecen en las fotos. lleva los formularios
de consentimiento al lugar del evento voluntario y,
primero, siempre consulta a la organización si se
permite grabar videos y tomar fotos.
Después de sentir la experiencia de ser voluntario,
comprobarás que en verdad recibes mucho más de
lo que das.
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26
innova
pARA LA fIBRILACIóN AuRICuLAR AgudA
BRINAVESS disponible
ya en España
Qué gran noticia y qué rápido se ha conseguido. Los Territory
Coordinators y los KAM ya han empezado a trabajar con el producto para
su rápida introducción en los hospitales, con el fin de que los pacientes
se puedan beneficiar cuanto antes de los beneficios de BRINAVESS.
®
(vernakalant) para infusión
E
nhorabuena a nuestros
compañeros de Regulatory Affairs,
Outcomes Research y Relaciones
Externas por su gran trabajo para
conseguir que BRINAVESS comience
su andadura en el mercado nacional!
ApRoBAcIóN dEl pREcIo dE BRINAVESS
El Ministerio de Sanidad ha
aprobado el precio de BRINAVESS
(vernakalant), nuestro nuevo fármaco
antiarrítmico intravenoso con un
novedoso mecanismo de acción
que produce la rápida restauración
del ritmo sinusal en pacientes con
fibrilación auricular de inicio reciente
info4
(de duración ≤7 días en pacientes no
quirúrgicos y de duración ≤3 días en
pacientes tras cirugía cardiaca).
BRINAVESS cuenta con un
novedoso mecanismo de acción que
permite la inhibición de los canales
de sodio y potasio específicos de la
aurícula, lo que le convierte en un
La introducción de BRINAVESS en
el ámbito de la urgencia Hospitalaria
supone una valiosa aportación
terapéutica con un claro beneficio
para la seguridad de los pacientes
nuevo fármaco para el tratamiento
de la fibrilación auricular aguda que
no presenta los efectos proarrítmicos
comúnmente asociados a los
fármacos antiarrítmicos disponibles
hasta el momento.
innova
info4 27
Los Territory Coordinators junto con Beatriz Alcaide (en medio), B&CM de Brinavess.
FáRmAcoS dE AccIóN RápIdA
El perfil de BRINAVESS se ajusta
perfectamente a la necesidad de
disponer de fármacos de acción
rápida y seguros en pacientes con
cardiopatía y co-morbilidad elevada,
con efectividad superior a amiodarona
y sin efectos proarrítmicos.
Amiodarona es el fármaco más
utilizado en el ámbito de urgencias
para el tratamiento de la fibrilación
aguda y en el ensayo clínico AVRO,
con amiodarona como comparador
activo, BRINAVESS demostró de forma
eficaz la conversión de fibrilación
auricular a ritmo sinusal con un ritmo
de conversión significativamente
más rápido en comparación
con amiodarona.
INtRoduccIóN EN uRgENcIA HoSpItAlARIA
La introducción de BRINAVESS en el
ámbito de la Urgencia Hospitalaria,
como fármaco con una eficacia rápida
y segura en la conversión a ritmo
sinusal de pacientes portadores de
fibrilación auricular de inicio reciente,
supone una valiosa aportación
terapéutica con un claro beneficio
para la seguridad de los pacientes.
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innova
presentación de EloNVA ante la prensa
ELONVA representa la primera novedad terapéutica en los últimos 10 años
dentro de los tratamientos de fertilidad, aporta eficacia probada, innovación y
simplificación en el tratamiento y se comercializa en España desde el 1 de abril.
del tratamiento es la causa más frecuente
por la que las parejas deciden abandonar
el ciclo de fecundación in vitro (FIV) antes
una dosis semanal aporta la misma
eficacia que una dosis diaria de
folitropina recombinante (fSH)
durante 7 días
dr. Buenaventura Coroleu, gema de Sosa (paciente)
y dr Juan garcía Velasco
D
urante el mes de abril se presentó a
los medios de comunicación ELONVA
(corifolitropina alfa), nuestro nuevo
tratamiento semanal (ya disponible) para
la reproducción asistida, que ayudará
a reducir el estrés emocional de las
pacientes. Una sola dosis semanal de
ELONVA aporta la misma eficacia que una
dosis diaria de folitropina recombinante
(FSH) durante 7 días, disminuyendo los
errores de administración y el estrés
emocional al facilitar el cumplimiento del
tratamiento. La carga física o psicológica
info4
de lograr un embarazo. Según el Dr.
Buenaventura Coroleu Lletget, Jefe del
Servicio de Medicina de la Reproducción
del Instituto Universitario Dexeus de
Barcelona, “disponer de una inyección
eficaz de una dosis para la estimulación
ovárica controlada en fecundación in
vitro, con tasas de embarazo y de recién
nacidos vivos semejantes, y sin diferencias
en la seguridad neonatal, supone un
avance importante y bien recibido en el
tratamiento para la fertilidad. Además,
al sustituir con una sola inyección las
siete primeras inyecciones diarias
necesarias hasta ahora, se facilita a la
paciente el cumplimiento del tratamiento,
innova
info4 29
VIctRElIS (boceprevir) en el
New England Journal of medicine
publicados los datos de fase III de nuestro inhibidor
de la proteasa para el virus de la Hepatitis C.
L
os resultados de dos
estudios pivotales Fase
III con VICTRELIS, nuestro
inhibidor oral de la proteasa del
virus de la hepatitis C en fase de
investigación, se publicaron el
31 de marzo en la revista New
England Journal of Medicine
(NEJM). En ambos estudios,
la adición de VICTRELIS
a peginterferon alfa-2b y
ribavirina (Peg/riba) mejoró la
respuesta viral sostenida (RVS)1
– el objetivo del tratamiento –
en pacientes adultos que no
respondieron al tratamiento
previo (fracaso del tratamiento)
y en aquellos que recibían
tratamiento por primera vez (no
tratados) para hepatitis crónica
por el virus de la hepatitis
C (VHC) con genotipo 1, en
comparación con el tratamiento
estándar (Peg/riba).
NuEVo FáRmAco NdA
Estos datos constituyen la
base de la solicitud de nuevo
fármaco (NDA, por sus siglas
en ingles) para VICTRELIS,
a la que se le ha concedido
un estatus de revisión
prioritario por la Food and
Drug Administration (FDA). La
reunión del comité consultivo
de la FDA para examinar esta
solicitud fue vista el 27 de
abril. En la Unión Europea
la solicitud de autorización
de comercialización de MSD
para boceprevir ha sido
aceptada para una evaluación
acelerada.
REFoRzAR El cAmpo
dE lA HEpAtItIS
MSD tiene el compromiso
de reforzar su experiencia
en el campo de la hepatitis
descubriendo, desarrollando
y comercializando vacunas y
medicamentos que ayuden a
prevenir y tratar la hepatitis
vírica. En hepatitis C, los
investigadores de la compañía
desarrollaron el primer
tratamiento aprobado para
la HVC crónica en 1991 y la
primera terapia combinada en
1998. En 2011 se cumple el 10º
aniversario de la introducción
de PEGINTRON y ribavirina en
terapia combinada, la terapia
estándar actual en todo el
mundo para la HVC crónica.
Además de los estudios en
curso con VICTRELIS, se están
realizando grandes esfuerzos
para desarrollar tratamientos
orales diferenciados que
supongan una innovación
en el tratamiento de la
hepatitis vírica.
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en ruta
30 info4
las Calas MÁs PaRaDIsÍaCas DE EsPaña
sol y arena
si quieres desconectar del bullicio de la ciudad,
nada mejor que sumergirte en las aguas cristalinas
y de color turquesa de los paraísos acuáticos que
te presentamos a continuación.
¿
Lo tuyo son las playas
salvajes y el litoral sin
urbanizar? Aunque no lo
creas, aún quedan calas
paradisíacas escondidas en el
litoral de nuestro país. Solo
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hay que saber buscar. Playas
salvajes de fina arena blanca,
aguas cristalinas de color
azul turquesa, kilómetros
de dunas doradas, fondos
marinos ideales para la
práctica de submarinismo,
cientos de aves marinas que
sobrevuelan estos espacios
protegidos... todo esto y
mucho más encontrarás en
nuestras seis propuestas.
Playa de Ses Illetes
en Formentera
Playa de los muertos
en Cabo de Gata (Almería)
Playas de Portbou
en la Costa Brava
Situada en el Parque Natural de Ses
Salines, es un paraíso de biodiversidad.
En este espacio natural protegido
destacan su sistema dunar y las más de
210 especies de aves.
Situada en el límite norte del Parque
Natural de Cabo de Gata, esta
playa aislada de arena blanca tiene
una extensión de 1.160 m. Puede
practicarse el nudismo.
La playa de Portbou es la más concurrida.
El resto de playas, como pueden ser
Pí o Claper son aconsejables para los
amantes del buceo por sus fondos
rocosos y la transparencia de sus aguas.
en ruta
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Baleares, Cádiz, almería y
la Costa Brava esconden
calas vírgenes en las que
escapar del bullicio
Cala Pregonda
de Menorca
Playa de Es Trenc
en Mallorca
Playa de la Mangueta
en Zahora (Cádiz)
Su color rojo y el ambiente que la
rodea la hacen totalmente distinta
al resto de calas de la isla. A más de
uno le hará pensar que está en la
superficie de Marte.
Declarada área protegida, es el último
gran arenal virgen que queda en la
isla de Mallorca. Cuatro kilómetros de
costa exhiben más de 170 especies de
aves que planean sobre su belleza.
Es una playa poco conocida por las
personas que no habitan en Cádiz
habitualmente. Es una hermosa playa
rodeada de fina arena y aguas azules
paradisíacas.
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MSD