Resumen – Tendencias innovadoras del sector asegurador en USA

Resumen – Tendencias innovadoras del sector asegurador en USA

Tendencias Innovadoras
Aseguradoras Estados Unidos
Diciembre 2014
Tendencias Innovadoras en Estados Unidos
Nota previa:
Este documento es un breve resumen de un estudio completo de 28 páginas en el que se han
analizado 169 aseguradoras estudiando en profundidad las 26 con elementos diferenciadores
tales como el diseño, las herramientas, la venta online y la usabilidad.
En este documento podemos ver resumidas cada una de las partes con un par de ejemplos.
Ésta es la lista de las aseguradoras analizadas:
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PhilHealth
Horace Mann Insurance Company Safeway Insurance Group
21st Century Insurance
Infinity Property & Casualty
Corporation
Secura Insurance Company
Acuity
Insurance Panda
Sentry Insurance
ACE Limited
IntelliQuote Insurance Services
Selective Insurance
Aetna
Jackson National Life
Shelter Insurance
Aflac
John Hancock Insurance
Southern Aid and Insurance
Company
Alleghany Corporation
K&K Insurance
Standard Insurance Company
Allied Insurance
Kansas City Life Insurance
Company
State Auto Insurance Group
Allstate
Kentucky Farm Bureau
State Farm Insurance
American Automobile Association Knights of Columbus
Sun Life Financial
American Family Insurance
Liberty Mutual
Symetra
American Income Life Insurance
Company
Lincoln National Corporation
TIAA-CREF
American International Group
(AIG)
Markel Corporation
The Main Street America Group
American National Insurance
Company
MassMutual Financial Group
The Norfolk & Dedham Group
Ameritas Life Insurance Company Merchants Insurance Group
The Travelers Companies
Amica Mutual Insurance
Mercury Insurance Group
Trupanion
Applied Underwriters
MetLife
Unitrin Direct Auto Insurance
Arbella Insurance Group
Modern Woodmen of America
Unum
Assurant
Mutual of Omaha
USAA
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Assurity Life Insurance Company
National Life
West Bend[disambiguation
needed]
Auto-Owners Insurance
Nationwide Mutual Insurance
Company
West Coast Life
AXA Equitable Life Insurance
Company
New Jersey Manufacturers
Insurance Company
Western Mutual Insurance Group
Bankers Life and Casualty
Company
New York Life Insurance Company
Western & Southern Financial
Group
Berkshire Hathaway
Nonprofits Insurance Alliance
Group
Westfield Insurance
California Casualty
Northwestern Mutual
White Mountains Insurance
Group
Cincinnati Insurance Company
Ocean Harbor Casualty Insurance Workmen's Auto Insurance
Company
Company
CNA Financial
Ohio Mutual Insurance Group
Zurich NA
Colonial Life & Accident Insurance
Omega
Company
Main article: Life annuity
Combined Insurance
OneBeacon
Allstate
Commerce Insurance Group
Oscar
American Family Insurance
Conseco
Oxford Health Plans
American Fidelity Assurance
Country Financial
Pacific Life
Amica Mutual Insurance
Chartis
Pacificare
AXA Equitable Life Insurance
Company
Chubb Corp.
PEMCO
Bankers Life and Casualty
Electric Insurance Company
Penn Mutual
Conseco
Elephant
Philadelphia Contributionship for
the Insurance of Houses from
Farmers Insurance Group
Loss by Fire
Encompass Insurance Company
Philadelphia Insurance Companies Fidelity Life
Erie Insurance Group
Physicians Mutual
Genworth Financial
Esurance
Principal Financial Group
ING Group
Evergreen USA RRG
Primerica
Jackson National Life
FM Global
Progressive
John Hancock Insurance
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Family Heritage
Prudential Financial
Lincoln National Corporation
Farmer Brown Insurance Agency
QBE
MetLife
Farmers Insurance Group
The Regence Group
Mutual of Omaha
Federated Mutual Insurance
Company
Reliance Insurance Company
Nationwide Mutual Insurance
Company
First Catholic Slovak Ladies
Association of the United States
of America
RLI Corp.
Old Mutual
FirstComp Insurance Company
Safe Auto Insurance Company
Pacific Life
First Insurance Company of
Hawaii
Safeco
Protective Life
GAINSCO
Guarantee Insurance Company
Prudential Financial
GEICO
Guardian Life Insurance Company
Standard Insurance Company
of America
General Re
Hanover Insurance
State Farm Insurance
Genworth Financial
The Hartford
Thrivent Financial for Lutherans
GMAC Insurance
HCC Insurance Holdings
TIAA-CREF
Gracy Title Company
Hiscox
Transamerica Corporation
Grange Mutual Casualty Company Homesite Insurance
UNIFI Companies
Western & Southern Financial
Group
Woman's Life Insurance Society
United of Omaha
United Health Care
1. Introducción
El sector asegurador español persigue, con un ritmo más bien moderado, el objetivo de ofrecer
sus servicios eficiente y completamente en Internet.
Hemos observado que la estructura de las páginas web aseguradoras es muy similar y pretenden
cumplir la función de ofrecer en información de productos y a veces, incluso presupuesto.
Ante la indiferencia que nos causaba esta monotonía, hemos decidido saltar el charco para
observar las tendencias del país más innovador en el sector financiero: los Estados Unidos.
Sin entrar a valorar las diferencias culturales de España y los Estados Unidos, basaremos este
estudio comparando únicamente en la experiencia de usuario en Internet.
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Vamos a analizar 169 páginas web, diferenciando las que siguen una estructura convencional
de las que tienen una estructura única e innovadora.
2. El sentido del concepto y la relación
La distancia emocional que hay entre un seguro y un cliente es enorme.
Las personas nos relacionamos con las marcas y los productos de una manera u otra
dependiendo del sentimiento y/o la emoción que nos sugieren.
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Coca-Cola
Felicidad
Aseguradoras
Aburrimiento
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3. Análisis estructural
Analizaremos una lista de páginas webs que consideramos innovadoras. Después del análisis
valoraremos por separado Diseño, Usabilidad y Tarificador:

BankersLife
(https://www.bankerslife.com)
1
Botones de contacto visibles.
Scroll hacia abajo a la siguiente pantalla.
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4. Elementos innovadores
a. Acceso directo al tarificador
A de estas aseguradoras americanas destacan en su Home el acceso a los tarificadores del
siguiente modo:
·
Esurance (+)
5. Análisis de puntos de calor
·
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Esurance
(+)
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