Preguntas Frecuentes Correo Electrónico.

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Preguntas Frecuentes Correo Electrónico.
La UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA ahora dispone de un conjunto de herramientas web, de correo
electrónico y colaboración que pueden ayudarte a trabajar más deprisa y obtener habilidades para el área de
trabajo. Microsoft Office 365 incluye tus características favoritas en línea de Office y permite crear
presentaciones e informes, colaborar en tiempo real con los compañeros de clase, compartir y editar
documentos desde cualquier lugar.
¿Qué implica esto para usted?
Tienes a tu disposición una cuenta de correo institucional bajo el dominio “http://www.ufg.edu.sv”
Office 365. Esta cuenta te da acceso al correo electrónico del centro educativo. La UFG administra estas
cuentas.
¿Qué debes esperar?
 Correo electrónico. Acceso a Microsoft Outlook Web App o Microsoft Outlook para ver y enviar
mensajes de correo electrónico. Puedes iniciar sesión desde el sitio: mail.ufg.edu.sv

Uso compartido de archivos. Utilización de Microsoft SharePoint Online con SkyDrive Pro, puedes
almacenar, compartir y sincronizar archivos, utilizar Office Web Apps para crear y leer documentos.

Mensajería instantánea y conferencias en línea. Posibilidad de utilizar Microsoft Lync Online tanto
para mensajería instantánea como para las conferencias en línea.
¿Qué debe hacer?
Completa los siguientes pasos:
1.
Sigue las instrucciones para obtener la contraseña de tu cuenta Office 365, haz clic aquí.
2.
Acceda a su correo electrónico, almacenamiento en la nube y calendario desde el sitio mail.ufg.edu.sv
o desde el icono Office 365 de tu WebDesktop en el sitio servicios.ufg.edu.sv
Información y Soporte
 Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, ponte en contacto con Soporte a Servicios Virtuales.
Universidad Francisco Gavidia
Tecnología Innovación y Calidad
Preguntas Frecuentes
Correo electrónico y almacenamiento en la nube - Office 365 -
Haz clic en la opción de tu interés:
¿Cómo puedo obtener mi dirección y contraseña del correo institucional Office 365? ............. 3
¿Cómo puedo acceder a SkyDrive (Microsoft SharePoint) desde mi cuenta Office 365? ......... 13
¿Cómo cambiar contraseña del correo electrónico Office 365? ............................................... 16
¿Cómo configurar cuentas de correo electrónico en dispositivos móviles? ............................. 22
¿Qué hago si al ingresar al correo electrónico observo un mensaje de error? ......................... 22
Contáctanos: ............................................................................................................................ 24
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Dirección de Tecnología y Comunicaciones – 2014
¿Cómo puedo obtener mi dirección y contraseña del correo institucional Office 365?
-
Al ingresar al Web Desktop haz clic en él icono llamado Cambio de contraseña:
Cambio de
contraseña
-
Se mostrara una ventana como la siguiente:
Nivel de seguridad requerido: 60%
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Dirección de Tecnología y Comunicaciones – 2014
-
Verifica que en el campo “Correo electrónico personal” se encuentre escrito un correo electrónico al que tengas
acceso actualmente, sugerimos colocar uno diferente al proporcionado por la Universidad.
Nota: Si el correo electrónico personal que se muestra no es válido podrás cambiarlo al realizar el cambio de
contraseña del Web Desktop (para más información consulta las preguntas frecuentes del Web Desktop).
-
Haz clic en la pestaña Office 365
-
Se mostrará la siguiente ventana, haz clic en el botón “Reiniciar mi contraseña de Cuenta Office 365”.
-
Después de hacer clic se mostrara un mensaje en la parte inferior del botón que indicara el envío a tu correo personal de
la clave de reinicio para el correo institucional Office 365.
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Dirección de Tecnología y Comunicaciones – 2014
-
Ingresa a tu correo personal para verificar la recepción de la clave de reinicio
Xmail
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-
Observaras un mensaje como el siguiente donde encontraras los datos de acceso mantenlos a la mano:
[email protected]
-
Ingresa al Web Desktop y haz clic en el icono Office 365:
Office 365
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-
Observarás la siguiente ventana, selecciona la opción Outlook (Office 365):
50GB
7GB
-
Se abrirá una ventana nueva con el sitio de Office365.
Nota: en caso que no se muestre la ventana, ingresa directamente escribiendo en la barra de direcciones de tu navegador:
mail.ufg.edu.sv (esto puede deberse a que tu navegador bloquea las ventanas emergentes. Para más información consulta
las preguntas frecuentes del Web Desktop)
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-
Ingresa el usuario y contraseña recibido en tu correo personal, haz clic en “Iniciar Sesión”:
-
Se mostrara la siguiente pantalla donde deberás escribir nuevamente la contraseña recibida al correo y definir una nueva
contraseña segura con la que ingresarás de ahora en adelante al correo institucional:
[email protected]
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-
En el campo “Contraseña anterior:” deberás ingresar la contraseña temporal recibida vía correo.
-
En el campo “Nueva contraseña:” deberás definir la contraseña a utilizar a partir de ese momento para ingresar
al correo electrónico institucional.
-
Se precisa una contraseña segura. Deberás especificar una contraseña entre 8 y 16 caracteres, se recomienda
utilizar frases aleatorias como contraseña. No incluyas palabras ni nombres comunes que alguien fácilmente podría
asociar a ti. Combina letras mayúsculas, minúsculas, números y símbolos.
-
Ejemplos de contraseñas seguras:

Jose2013

C4rl0$9874

*R05A-juar3z.

S4lv4dor#[email protected]

*963.fr4nc1sc0

H0ys3r4ungr4nd1a

$al3jandr4.1986

N4d4p3rs0na1es
* No utilizar cualquiera de estos ejemplos como contraseña.
-
Si contraseña definida cumple con el requisito de seguridad la barra indicadora cambiará de color rojo o naranja a
color verde e indicará que es una contraseña con seguridad alta:
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-
Escribe nuevamente la contraseña para confirmar que haya sido escrita correctamente:
-
Haz clic en el botón:
-
Con esto volverás a la página de inicio de Office 365 y deberás iniciar sesión con tu nueva contraseña:
[email protected]
-
En el primer inicio de sesión deberás configurar el idioma y la zona horaria para tu buzón de correo, hazlo de la siguiente
manera:
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o
Selecciona Idioma: español (El Salvador)
o
Selecciona Zona horaria: (UTC-06:00) América Central
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-
Haz clic en Guardar y accederás a tu buzón de correo electrónico:
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¿Cómo puedo acceder a SkyDrive (Microsoft SharePoint) desde mi cuenta Office 365?
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Una vez dentro de tu correo electrónico dirígete a la barra superior y haz clic en la opción SkyDrive.
-
Al hacer clic en SkyDrive se mostrará la siguiente pantalla.
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Al hacer clic en SkyDrive se mostrará la siguiente pantalla. Haz clic en nuevo documento para crear un archivo nuevo.
-
Indica el nombre del archivo a crear y haz clic en aceptar:
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Al indicar el nombre del archivo y hacer clic en aceptar accederás a Microsoft Word Web App donde podrás crear
documentos y compartirlos. Los documentos se guardan de forma automática.
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¿Cómo cambiar contraseña del correo electrónico Office 365?
-
Una vez dentro de tu correo electrónico dirígete a la esquina superior derecha y haz clic en el icono
-
Al hacer clic en Configuración se desplegará el siguiente menú, haz clic en “Opciones”.
Configuración.
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Al hacer clic en Configuración - Opciones, se mostrará la siguiente pantalla:
-
Haz clic en la opción “Cambiar la contraseña” que se encuentra a la derecha de la pantalla:
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-
Al hacer clic en la opción “Cambiar la contraseña” se abrirá una pestaña como la siguiente:
-
Se solicitara iniciar sesión nuevamente para poder modificar la contraseña, haz clic en el botón Cerrar e inicia sesión
[email protected]
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-
Al iniciar sesión nuevamente, se mostrará la siguiente pantalla. Ingresa los datos que se solicitan:
[email protected]
[email protected]
-
En el campo “Contraseña anterior:” deberás ingresar la contraseña que utilizas hasta este momento.
-
En el campo “Nueva contraseña:” deberás definir la contraseña a utilizar de ahora en adelante para ingresar al
correo electrónico institucional.
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-
Se precisa una contraseña segura. Deberás especificar una contraseña entre 8 y 16 caracteres, se recomienda
utilizar frases aleatorias como contraseña. No incluyas palabras ni nombres comunes que alguien fácilmente podría
asociar a ti. Combina letras mayúsculas, minúsculas, números y símbolos.
-
Ejemplos de contraseñas seguras:

Jose2013

C4rl0$9874

*R05A-juar3z.

S4lv4dor#[email protected]

*963.fr4nc1sc0

H0ys3r4ungr4nd1a

$al3jandr4.1986

N4d4p3rs0na1es
* No utilizar cualquiera de estos ejemplos como contraseña.
-
-
Si contraseña definida cumple con el requisito de seguridad la barra indicadora cambiará de color rojo o naranja a
color verde e indicará que es una contraseña con seguridad alta:
-
Escribe nuevamente la contraseña para confirmar que haya sido escrita correctamente:
Haz clic en el botón:
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Recibirás un mensaje que de “Guardado correctamente” que indica que has cambiado la contraseña de tu cuenta de
correo satisfactoriamente.
[email protected]
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¿Cómo configurar cuentas de correo electrónico en dispositivos móviles?
-
Debido a la gran y muy diversa cantidad de software, aplicaciones y dispositivos móviles que permiten manejar cuentas de
correo, resulta muy difícil proporcionar indicaciones para cada caso en particular. Por ello, ponemos a tu disposición la
información publicada por Microsoft al respecto para que sigas las instrucciones que corresponden a tu dispositivo:
o Configurar el correo electrónico en una tableta o un teléfono Android
o Configurar correo electrónico en dispositivos Apple iPhone, iPad o iPod Touch
o Configuración del correo electrónico de Exchange ActiveSync en un dispositivo móvil Nokia
o Configurar el correo electrónico en otros dispositivos
¿Qué hago si al ingresar al correo electrónico observo un mensaje de error?
-
Si al ingresar a tu cuenta de correo electrónico observas alguno de los siguientes errores:
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Solución:
-
Intenta ingresar a tu cuenta de correo con un navegador web diferente sugerimos Mozilla Firefox, Google Chrome
u Opera.
-
Si el problema persiste comunícate con la Unidad de Soporte a Servicios Virtuales por correo a
[email protected] no olvides incluir dentro del correo tu carnet, usuario y nombre completo; también
puedes llamar a los teléfonos 2209-2840, 2209-2995 y 2209-2864.
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Contáctanos:
Unidad de Soporte a Servicios Virtuales
Universidad Francisco Gavidia
Edificio de Bibliotecas y Laboratorios Especializados (EBLE) 4° Nivel
Tel. 2209-2840, 2209-2995 y 2209-2864
Correo: [email protected]
Horarios de Atención
Lunes a viernes: De 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 2:30 p.m. a 6:30 p.m.
Sábado:
De 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
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