manual de procedimiento otorgacion de licencias por enfermedad

manual de procedimiento otorgacion de licencias por enfermedad

MANUAL DE PROCEDIMIENTO
OTORGACION DE LICENCIAS POR
ENFERMEDAD, ACCIDENTES
MENORES Y OTROS
ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
1
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA OTORGACION DE LICENCIAS
FIE GRAN PODER S.A.”
FECHA DE
APROBACION
30
06
2010
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
OTORGACION DE LICENCIA POR ENFERMEDAD, ACCIDENTES
MENORES Y OTROS
1. INTRODUCCION.
“ F IE GRAN PODER S.A.” en el marco de los deberes, obligaciones, prohibiciones y los
principios de buena fe, responsabilidad social, ética entre otros, establece procedimientos a
seguir en caso de sufrir accidentes de trabajo, licencias por enfermedad y otras licencias
debidamente sustentadas.
2. OBJETIVO.
Establecer de manera ordenada y sistemática los procedimientos, responsabilidades y
plazos que deberán ser aplicados por cada uno de los trabajadores de FIE GRAN PODER
S.A., en c a s o d e au s e n c i a d e l o s e m p l ea d o s e v i t a n do q u e la s a ct i v i d ad es
s e v ean i n te r r u m p id a s .
3. APROBACIÓN Y ÁMBITO DE APLICACIÓN.
El presente Manual será aprobado por el Directorio de “FIE GRAN PODER S.A.”, siendo su
uso y aplicación obligatoria al interior de la empresa, en sus agencias y puntos de
atención, cuya cobertura alcanzará a todo el personal permanente y eventual que
trabaja en FIE Gran Poder S.A.
4. BASE LEGAL DE APLICACIÓN.
El marco normativo del presente Manual, se encuentra establecido en la Ley 20.744,
Contrato de Trabajo y en el Convenio Colectivo de Trabajo CCT.
5. REVISIÓN Y ACTUALIZACIÓN DEL MANUAL.
El presente Manual podrá ser revisado y actualizado en forma anual, basándose en el
análisis de la experiencia derivada de su aplicación, a la modificación de la normativa que
forma parte del su marco legal y a las observaciones y recomendaciones que formulen las
unidades operativas de FIE GRAN PODER S.A.
6. PARTES INTERVINIENTES
Las partes intervinientes en el procedimiento son las siguientes:
• Trabajador
• Jefe de Agencia
• Médicos de la Empresa
• Responsable de Recursos Humanos
•
•
•
•
Hospitales Nacionales, Municipales y Provinciales
Asistencia Privada / Prepaga
Instituciones públicas y privadas
ART
1
2
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA OTORGACION DE LICENCIAS
FIE GRAN PODER S.A.”
FECHA DE
APROBACION
30
06
2010
7. NORMAS O LINEAMIENTOS.
Las normas o lineamiento que regularan la aplicación del presente Manual son las
siguientes:
a) Fie Gran Poder S.A. tiene la responsabilidad de controlar que el uso de permisos
en caso de enfermedad del trabajador y/o su hijo, accidentes y otros, estén
correctamente sustentados, sin excepción, por un documento valido e idóneo,
emitido por un Centro de Salud o instancia debidamente acreditada.
b) Todo trabajador de Fie Gran Poder S.A., es responsable por el cumplimiento de los
procedimientos y plazos señalados en el presente documento para obtener la
licencia requerida, asimismo, es responsable por la custodia y flujo documentario
resultante de estos tramites, debiendo efectuar el seguimiento respectivo hasta su
conclusión y archivo final.
c) Para el caso de licencias por enfermedad aplicando lo establecido en el Articulo 210
– Control, de la Ley 24.744 – Contrato de Trabajo, Fie Gran Poder S.A. contará con
los servicios de un Profesional Medico de altos meritos, perfil idóneo y alta
ética profesional, para diagnosticar y corroborar, sobre el estado de salud declarado
por el trabajador; sus diagnósticos y conclusiones serán prioritarias y decisivas para
la toma de decisiones de la empresa.
d)
Los padres, tutores o responsables de menores de edad, se beneficiaran de la
licencia por enfermedad, siempre y cuando cumpla con los procedimientos
establecidos y presente los certificados que acrediten su situación y enfermedad del
menor.
e)
Las solicitudes de licencia deberán ser comunicadas dentro de los plazos
señalados en el titulo siguiente de este Manual, para que el responsable de
Recursos Humanos prevea oportunamente las acciones a seguir y garantice la
continuidad del trabajo de la empresa y dar cumplimiento con el objetivo del presente
Manual.
f) Los procedimientos seguidos para la otorgación de licencias en caso de
accidentes Laborales se sujetaran a la norma y procedimientos de la ART, la cual se
detalla en anexo a la presente.
g) Las solicitudes de licencias serán solicitadas en forma escrita considerando un
plazo prudencial de 5 días hábiles previos a la fecha efectiva del permiso, para que
la empresa pueda tomar los recaudos necesarios para no provocar perjuicio en el
desarrolla de sus actividades, excepto en casos fortuitos.
2
3
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA OTORGACION DE LICENCIAS
FIE GRAN PODER S.A.”
FECHA DE
APROBACION
30
06
2010
8. LICENCIAS A SER OTORGADAS SEGÚN LEY.
No.
CAUSA
1
Enfermedad
2
Accidentes laborales
TIEMPO DE LICENCIA
A criterio medico previa valoración del paciente.
Certificado
medico
A criterio medico previa valoración del paciente.
Certificado
medico
Universitarios: Veinte (20) días
en el año y hasta cuatro (4) días por examen.
3
Estudios
4
Matrimonio
Trabajador
5
Matrimonio del hijo
6
Fallecimiento
del
conyugue o conviviente
7
Parto del conyugue
.
del
DOCUMENTO DE
DESCARGO
Doce (12) días calendario, más
un (1) día hábil para tramites prematrimoniales.
Un (1) día
Certificado universitario
que indique la
f ec h a y n o m b r e
del tr abajad or .
Fir mado por la
entidad
correspondiente.
Certificado
de
Matrimonio, DNI y
CUIL del Conyugue
Certificado
de
Matrimonio del hijo
Dos (2) días.
8
Realización
trámites personales
de
Si es mas de 500Km cuatro (4)
días
Certificado
de
defunción.
En caso de viaje el
Dos (2) días corridos (Uno debe ser hábil)
Partida
de
nacimiento,
DNI
y
constancia de CUIL
del hijo.
Medio (1/2) día cada dos (2)
meses
Carta
con
las
causales
del
permiso autorizada
por el inmediato
superior
9. DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS PARA LA OTORGACION DE LICENCIAS.
A continuación se describen por capítulos, los procedimientos necesarios para:
I. Licencias por enfermedad
II. Licencias por accidentes laborales
III. Licencias por actividades particulares y otros
3
4
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA OTORGACION DE LICENCIAS
FIE GRAN PODER S.A.”
FECHA DE
APROBACION
30
06
2010
CAPITULO I
DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTOS - SOLICITUD DE LICENCIA POR
ENFERMEDAD
PASO
No.
DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO
PLAZO
RESPONSABLE
1
Informa su ausencia laboral vía teléfono a su
Una hora de
inmediato superior con suficiente anticipación, la
iniciada la
cual deberá ser d en t r o d e l a Jornada Laboral.
Jornada laboral
Trabajador
2
Dentro de la
Recibe aviso de ausencia y efectúa seguimiento de
la situación del empleado, a l m i s m o t i em p o Jornada Laboral
com unica a RRHH y coor di na acci ones par a
q u e no se vea afectada las actividades de la
empresa.
Jefe directo
3
Informa al Responsable de Recursos Humanos lo
siguiente, considerando estas situaciones:
Jefe directo
Dentro de la
jornada
laboral
Al momento de realizar el llamado e l t r a b a j a d o r
no ha visitado a un medico:
En este caso debe dejar la siguiente información:
•
•
Una breve descripción de los síntomas.
Ubicación física donde se encuentra o se
encontrara
• Teléfono donde podrá ser ubicado (fijo y
celular)
• Centro de Salud al que visitara (Hospital
Nacionales, municipales y provinciales) o
medico particular que los asistirá.
Continua en el Paso No. 3
Al momento de realizar el llamado el empleado
cuenta con un diagnostico medico:
Debe detallarse la siguiente información:
•
•
•
•
•
•
3
Una breve descripción de los síntomas
Ubicación física donde se encuentra o se
encontrara.
Teléfono donde podrá ser ubicado
Diagnostico medico prescripto
Periodo de licencia otorgado
Razón Social del Centro de Salud donde
fue atendido, o caso contrario el nombre,
apellido y matricula del medico que lo
asistió.
Asiste a un Centro de Atención o Medico Particular En el transcurso
para ser diagnosticado y obtener el Certificado
del día
Medico, cuando corresponda.
Trabajador
4
5
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA OTORGACION DE LICENCIAS
FIE GRAN PODER S.A.”
PASO
No.
4
DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO
FECHA DE
APROBACION
30
PLAZO
Efectúa el diagnostico, de ser justificado elabora el En el transcurso
Certificado Medico debidamente fechado y suscrito,
del día
conteniendo como mínimo la siguiente información:
• Nombre y Apellido completo del paciente
• Diagnostico
• Conclusión de la patología y del diagnostico
efectuado.
• Periodo de ausencia (Baja Medica)
• Fecha de la atención.
06
2010
RESPONSABLE
Centro de Salud o medico
Particular
Entrega el Certificado al Trabajador.
5
Recibe aviso de ausencia, la información señalada
Una hora de
iniciada la
en los pasos precedentes y efectúa seguimiento de
la situación del empleado, en caso que la empresa Jornada laboral
así lo determine le comunicará que recibirá la visita
del Medico de la Empresa de FIE GRAN PODER
S.A., en su domicilio o donde el trabajador declare
que se encontrará
Recursos Humanos
Continua en el Paso No. 9
6
Presenta el Certificado Medico a su inmediato
Durante el
superior o Jefe de Agencia según corresponda, para periodo de Baja o
que tome conocimiento y autorice la licencia justificada. inmediatamente
la conclusión de
la misma
7
Recibe verifica y procede a la suscripción del mismo
autorizando la licencia solicitada.
Inmediatamente
sea presentada
Trabajador
Inmediato Superior
o Jefe de Agencia
Devuelve al interesado
8
Recibe el certificado debidamente suscrito para Inmediatamente
entregar en el día a Recursos Humanos de FIE sea autorizada
GRAN PODER S.A.
Jede Directo
De encontrarse en una Agencia de la empresa,
procede a escanearlo y enviarlo vía email o vía fax.
El documento original será remitido en sobre Hasta el viernes
cerrado, con la fecha del envío y en la parte posterior de cada semana
el nombre y legajo del mismo.
Continua en el Paso No. 13
9
Brinda toda la información necesaria del trabajador
enfermo, al Médico Auditor para que efectúe la visita
respectiva.
En el día de
comunicado
Recursos Humanos
5
6
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA OTORGACION DE LICENCIAS
FIE GRAN PODER S.A.”
PASO
No.
10
FECHA DE
APROBACION
30
06
DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO
PLAZO
Efectúa la visita domiciliaria, evaluando lo siguiente:
• Diagnostico del paciente contra el suyo
• Periodo de ausencia asignado (Baja Medica).
En el día de la
visita
Medico de la
Empresa
Circunstancial
Trabajador
2010
RESPONSABLE
Completa el formulario con las observaciones y
conclusiones de la evaluación medica.
En el caso de acudir el medico al domicilio y no
encontrar al Trabajador en el lugar y hora señalado
(excepto por emergencia atribuible a una asistencia
particular imprevista debidamente sustentada), la
licencia no será justificada ni procesada
11
De existir diferencia entre el diagnostico efectuado
en el Centro de Salud o de forma particular y el
Medico d e
la
em p r es a , incorporara esta
observación
debidamente
detallada
en
el
correspondiente informe a Recursos Humanos.
Medico de la
Empresa
12
Presenta informe final al Responsable de Recursos Una vez concluida
Humanos.
la visita o
conciliado
diferencias
13
Una vez recepcionado el certificado medico pasa el
informe a Recurso Humanos para su conocimiento y
procesamiento de planillas.
En el día de
recepción del
certificado.
14
Archiva los certificados e informe del medio auditor
en el legajo correspondiente.
En el día que se
toma
conocimiento
15
Recursos Humanos toma
las planillas.
conocimiento
y
procesa Una vez tomado
cocimiento
Medico de la
Empresa
Jefe Directo
Recursos Humanos
Recursos Humanos
Archiva copia del certificado e informe del Medico
De la Empresa.
6
7
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA OTORGACION DE LICENCIAS
FIE GRAN PODER S.A.”
FECHA DE
APROBACION
30
06
2010
CAPITULO II
DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTOS - SOLICITUD DE LICENCIA POR CASOS
PARTICULARES
PASO
No.
DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO
PLAZO
RESPONSABLE
1
Informa por escrito, los motivos y causales de la Según el tipo de
licencia requerida a su inmediato superior y al licencia y plazos
Responsable de Recursos Humanos dentro del plazo
definidos
establecido en el punto 7 inciso g).
2
Recibe aviso de l a l i c e n c i a y efectúa seguimiento
de la situación del empleado, coordina acciones con
R R H H para que no se vea afectada las actividades
de la empresa. Cuando la empresa lo determine
será contemplado en comité de RRHH.
3
Presenta el documento de descargo valido e idóneo
que justifica la licencia.
Una vez
finalizado la
licencia o durante
la misma.
Trabajador
4
Recibe verifica y procede a la suscripción del mismo
autorizando la licencia solicitada.
Inmediatamente
sea presentada
Inmediato Superior
Dentro de la
jornada laboral
Trabajador
Jefe Directo
o Jefe de Agencia
Devuelve al interesado
5
Recepciona el certificado o documento idóneo y Inmediatamente
valido, debidamente suscrito para entregar en el sea autorizada
día a Recursos Humanos.
Jefe Directo
De encontrarse en una Agencia de la empresa,
procede a escanearlo y enviarlo vía email o vía fax.
El documento
cerrado.
original
será
remitido
en
sobre Hasta el viernes
de cada semana
Jefe Directo
6
Recibe el certificado o documento valido e idóneo y Una vez recibido
procede al registro en las planillas.
la información
Recursos humanos
7
Archiva los certificados o documentos validos e
idóneos en el legajo correspondiente.
Recursos Humanos
En el día que se
toma
conocimiento
7
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA OTORGACION DE ANTICIPOS DE
SUELDO
“FIE GRAN PODER S.A.”
CAPITULO III
DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTOS – EN CASO DE ACCIDENTES
LABORALES
PASO
No.
DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO
PLAZO
1
Informa su ausencia laboral vía teléfono a su
Una hora de
iniciada la
inmediato superior, al Responsable de Recursos
Humanos y A.R.T. Interacción, una vez suscitado el Jornada laboral
accidente de trabajo o enfermedad profesional.
2
Recibe aviso de ausencia y efectúa seguimiento de
la situación del empleado, coordina acciones con
RRHH para que no se vea afectada las actividades de
la empresa.
2
Se comunica con el Centro de Emergía al 0800 – Inmediatamente
de sucedido el
266 – 0056, donde los
operadores
tomarán telefónicamente la predenuncia.
accidente
Una hora de
iniciada la
Jornada laboral
RESPONSABLE
Trabajador
Jede Directo
Trabajador
Para este efecto deberá tener presente la
siguiente información:
• No. de Contrato
• No. de CUIT
• Nombre, apellido y DNI del accidentado
• Breve descripción del accidente
acontecido
3
Derivan al trabajador al centro Asistencial de Inmediatamente
A.R.T. Interacción, más próximo para lograr de sucedido el
accidente
la atención respectiva.
A.R.T. Interacción
4
Asiste a un Centro de Atención que se encuentra en En el transcurso
el listado de prestadores de prevención.
del día
Trabajador
De requerir orientación o traslado en ambulancia se
comunica con la línea sin cargo 0800 -266 – 0056,
donde será atendido por personal especializado el
cual coordinará asistencia.
5
Formaliza la denuncia del accidente, enviando Dentro de las 24
horas
online el formulario de denuncia a través de su
sitio WEB www.interaccion.com.ar y enviarlo por
fax al (54 11)
5354
6800
Recursos Humanos
8
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA OTORGACION DE ANTICIPOS DE
SUELDO
“FIE GRAN PODER S.A.”
ANEXO INFORMACION
A.R.T. INTERACCION
PRESTACIONES MÉDICAS.1.
¿Qué cubre la A.R.T.?
Las Aseguradoras de Riesgos del Trabajo nacen en el año 1996 en el marco de la ley
24557 para cubrir los denominados “accidentes de trabajo”, definidos por la ley
como: “todo acontecimiento súbito y violento ocurrido por el hecho o en ocasión del
trabajo, o en el trayecto entre el domicilio del trabajador y el lugar de trabajo, y las
“enfermedades profesionales”, detalladas en un decreto dictado por el Poder
Ejecutivo Nacional.
En todos los casos mencionados se brindarán prestaciones dinerarias en caso
de
corresponder (indemnizaciones por incapacidades laborales temporarias o
permanentes o muerte y/o salarios caídos) y prestaciones en especie, es decir, la
atención médica necesaria de acuerdo al siniestro ocurrido.
2. ¿Qué es un accidente de trabajo?
Todo acontecimiento súbito y violento ocurrido por el hecho o en
ocasión del trabajo.
3. ¿Qué es un accidente in itinere?
Son aquellos ocurridos en el trayecto entre el domicilio del trabajador y su lugar de
trabajo, siempre y cuando el damnificado no haya interrumpido o alterado dicho
trayecto por causas ajenas al trabajo. El trabajador podrá declarar por escrito ante el
empleador, y éste dentro de las setenta y dos (72) horas ante el asegurador, que el
trayecto se modifica por razones de estudio, concurrencia a otro empleo o atención de
familiar directo enfermo y no conviviente, debiendo presentar el pertinente certificado
a requerimiento del empleador dentro de los tres (3) días hábiles de requerido.
4. ¿En qué casos la A.R.T. se hace cargo de los traslados del accidentado?
En todos los casos la A.R.T. cubre los gastos que el paciente necesita para
movilizarse durante su tratamiento. Quien determina cual es el medio de transporte
indicado para el traslado del paciente es el médico que lleva su caso. En caso de que
el médico no indique nada en particular corresponde el reintegro de los gastos de
traslado en transporte público (el paciente deberá acercarse a la aseguradora o enviar
por correo todos los boletos correspondientes.)
PRESTACIONES
DINERARIAS.5. ¿Quién paga el sueldo del trabajador
accidentado?
Cuando un trabajador se encuentra accidentado o padece una enfermedad profesional, y
9
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA OTORGACION DE ANTICIPOS DE
SUELDO
“FIE GRAN PODER S.A.”
el daño sufrido le impide la realización de sus tareas habituales, está en una situación
que se denomina Incapacidad Laboral Temporaria (ILT).
Los primeros 10 días a partir del accidente la remuneración está a cargo del
empleador, y desde el día 11 hasta el fin de la ILT se hará cargo la A.R.T. Por ley se
considera que finaliza una ILT cuando el trabajador recibe el alta médica, cuando se le
declara una Incapacidad Laboral Permanente, cuando se cumplió un año de su
accidente o declaración de la enfermedad, o bien si fallece el damnificado
6. ¿Qué tengo que presentar para que me reintegren los
jornales (ILT)?
El empleador debe
presentar:
a) Uno de nuestros dos formularios de Solicitud de Reintegro (a elección del
empleador), en carácter de declaración jurada, firmado y sellado por
representante legal de la firma.
b) Fotocopia de los recibos de sueldo abonados por el empleador firmados por el
accidentado
c) Fotocopia de los F931 y los tickets de pago de los meses por los cuales solicita el
reintegro.
7. ¿Debo esperar al fin de la ILT para pedir los
reintegros?
No, una vez hecha la presentación del formulario de solicitud de reintegro el
empleador puede ir solicitándolos enviando recibo de sueldo y F931 cuando lo
considere necesario.
DERECHOS Y OBLIGACIONES
8.1 Derechos y deberes del Trabajador. Recibir, hasta su curación completa o mientras subsistan los síntomas
incapacitantes: Asistencia Medica y Farmacéutica, Prótesis, Ortopedia y
Rehabilitación.
 Cumplir, con la realización de los exámenes médicos en salud
 Denunciar, ante su empleador o Aseguradora de Riesgos de Trabajo (ART), los
accidentes de trabajo o enfermedades profesionales que ocurran
 Utilizar correctamente los elementos de protección personal provistos por su
empleador.
 Participar en actividades de capacitación y formación sobre salud y seguridad en el
trabajo
 Comunicar a su empleador o a la Superintendencia de Riesgos del Trabajo (SRT)
cualquier hecho de riesgo relacionado con su puesto de trabajo o establecimiento
en general.
10
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA OTORGACION DE ANTICIPOS DE
SUELDO
“FIE GRAN PODER S.A.”
8.2 Las Obligaciones de su empleador. Realizar los exámenes médicos preocupacionales y por cambio de actividades e
informar los resultados de los mismos al trabajador y a al Aseguradora de Riesgos
del Trabajo (ART).
 Notificar a la ART la incorporación de nuevo personal.
 Informar a sus trabajadores la ART a la que están afiliados
 Solicitar la atención medica inmediata en caso de accidentes de trabajo o
enfermedades profesionales.
 Denunciar ante la ART los accidentes o enfermedades vinculados al trabajo que
ocurren en su establecimiento
 Proveer a sus empleados los elementos de protección personal e informarlos y
capacitarlos en prevención de riesgos del trabajo
 Cumplir con las normas de higiene y seguridad en el trabajo
11