Matriz DOFA

Matriz DOFA
Fortalezas
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Imagen Institucional, la Institución tiene buen prestigio.
Identificación del personal con la Institución.
La Institución tiene respaldo financiero, posición económica
estable de la Institución haciéndola una empresa solida,
Presencia a Nivel Nacional, bienes patrimoniales a
nivel nacional y propias.
Ubicación geográfica adecuada para los asociados,
céntrica, buena Infraestructura, muchos espacios físicos
disponibles
Cobranza directa a los asociados (descuento mediante
planilla)
Tiempo de presencia en el mercado.
Se cumple con las obligaciones comprometidas.
Existencia de medios de comunicación con las filiales
(Celulares, RPM, Internet).
La cantidad de asociados e incremento de los mismos
(más Jóvenes).
Respaldo legal (Estatuto)
Disponibilidad de los directivos al cambio
Pagos inmediatos al personal y asociados Mutua
Competir con Instituciones afines al ofrecer más beneficios y otorgar los
prestamos con menor Interés
Fidelización de los asociados a la MUTUA
Debilidades
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No hay una planificación Institucional a mediano y largo plazo y la que se realiza a corto plazo no se
cumple, no se da seguimiento, prácticamente se vive día a día. Predominio de los urgente sobre lo
importante
Falta de integración y comunicación entre compañeros de trabajo para poder desarrollar
procedimientos un mejor servicio al asociado, temor a expresar ciertas situaciones que impiden la
fluidez comunicativa
El sistema informático, muestra muchos errores lo que nos impide dar una información oportuna,
falta de herramientas, Software inconcluso y/o desfasado, no hay formatos estándar, hay
operaciones que están fuera de norma, falta de mantenimiento, pagina web desactualizada.
Algunos asociados no ven a la Institución como una empresa, no pagan por el alquiler de los
servicios destinados a generar ingresos a la Institución. Falta orientar a terceros
(concesionarios/alquiler) sobre sus obligaciones
Falta comunicación directa con los asociados, sobre todo los que residen en zonas donde no hay
filiales, Poca inversión en las filiales.
Los directivos deben de conocer más los beneficios que se otorgan y no mal informar a los
asociados, lo que genera un descontento en el momento de tramitar sus beneficios, orientar al
asociado.
No hay formatos definidos, mucha burocracia en la documentación, se refleja en los reglamentos
Convocar a reuniones sin agenda, tocar puntos ajenos a la reunión, distrayendo al trabajador en su
tiempo, Incumplimiento de los acuerdos o del cronograma de actividades administrativas, no hay
planificación en los procesos, carencia en los servicios.
Falta de inducción a un nuevo trabajador de acuerdo a la funcionabilidad de la Mutua y el MOF, falta
capacitación al personal, muchos empleados desconocen sus funciones
Ambientes desordenados, falta de material, documentación funcional no está actualizada,
reglamentos internos (herramientas de trabajo), manual de organización y funciones, normatividad
en general, reglamento disciplinario
No existe manuales de procedimientos dentro de la institución para cada uno de los procesos,
actividades y tareas que se realizan, comunicación no adecuada, no hay orden de requerimiento, y
esto genera que se desordene en los tiempos la entrega de la información no adecuada.
Falta de metodología y procedimientos claros, ordenados y precisos para realizar las adquisiciones
de compras y servicios.
Manipulación de la asamblea, no se norman los horarios de presentación, falta de una planificación
más adecuada para despertar el interés del asociado.
Propuestas estancadas
El Inmueble no cuenta con una póliza de seguro ante una catástrofe natural.
La renuncia de los asociados por la disconformidad de algunos artículos, tanto del
estatuto como de los reglamentos, en especial reglamento de auxilios y servicios
No existe objetivos claros hacia donde se desea dirigir la institución, cada concejo directivo
implementa lo que mejor le parece, independiente de los resultados.
Falta de una cultura institucional orientada a mejorar la calidad del capital Humano.
Limitaciones legales para captar nuevos recursos de ingresos económicos, crédito social.
Grupos de asociados que no comparten la misma idea que la gestión actual está
desarrollando, ideas preconcebidas, no dejan avanzar, situaciones conflictivas internas
Oportunidades
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Oportunidad de mercado – Financiera
Bajos Intereses con los créditos que permiten competir con instituciones afines e
incluso bancos.
Nuevos egresados de las escuelas de suboficiales.
Economía estable para proyecciones e inversiones
Diversificar los servicios
Generar mayor ingreso utilizando los locales que se tiene.
Ser una Institución líder en servicios y atención al asociado: servicio mutual
por salud, servicio mutual por retiro, servicio mutual en vida, servicio mutual
funeral familiar.
Crear nuevas unidades de negocio.
Captar nuevos asociados, divulgación.
Instrumentos financieros diversos (Fondos mutuos, depósitos a plazo, certificados
bancarios, etc.).
Aprovechar los medios de comunicación, proyectar la Imagen Institucional
Normas dispuestas para empresas como la MUTUA, exoneración de renta.
Convenios con Instituciones
Inversión (compra y venta de inmuebles)
Implementación de las herramientas adecuadas (Empresas recaudadoras, Información
actualizada)
Proceso de elaboración de Plan Estratégico Institucional
Amenazas
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Consolidación de entidades afines (Otras instituciones se agrupan o fusionan),
Financieras o cooperativas bajen los intereses por debajo de la MUTUA
Controles gubernamentales sobre operaciones internas de la institución
Los cambios que realiza la dirección de economía FAP con respecto a las prioridades
de los descuentos, dependencia de una sola forma de Ingresos mensuales
(Descuento por planillas)
A05 Los volantes, panfletos u otros realizados por ex asociados mal informando a los
directivos y la marcha institucional, impidiendo la inscripción de nuevos asociados
A06 Las asociaciones afines como el Banco de Comercio que viene realizando campaña,
ofreciendo préstamos o compras de deudas en mayor cantidad.
A07
A08
Crisis financieras o devaluación de la moneda.
Cambios en la política económica del país en cuanto a la regulación del tipo de
cambio y/o tasas de intereses más bajas de las actuales, afectando las inversiones
de la MUTUA.
A09
Aumento en la siniestralidad por muerte, de asociados de la tercera edad por causas naturales
de terrorismo y/o desastres naturales
A10 Creación de nuevas mutuales con mejores beneficios y pagos de cuotas
A11 Sentencias en contra de la mutual por los juicios interpuestos causando perjuicios
económicos y de naturaleza moral
Estrategias FO
Creación de una entidad financiera que permita el crecimiento de
los fondos MUTUA. (F03, F04,F07,O1, O04)
Incrementar el número de asociados mediante la divulgación y la
presentación de los servicios que ofrece La Mutua y sus ventajas.
(F01F04F05 O3O7O9O11)
Suscripción de convenios con diferentes entidades públicas y
privadas para la colocación del crédito social una vez se legalice,
para el descuento por planilla. (F01,F07, O2,O8)
Mayor inversión en los locales disponibles para una mayor
rentabilidad en el alquiler de estos, revalorizar los costos de los
alquileres, diversificar los servicios que se prestan (F04, F08,O5,
O6, O14)
Implementar el Ítem (h) del Arto. 11 de los Estatutos. F01, O13
Estrategias FA
Implementación del Plan estratégico Institucional como una
herramienta orientadora para cumplir los objetivos que se
plantean en la Institución. F01,F11,F12, A1, A10
Establecer la planificación Institucional para llevar a cabo los
objetivos de mediano y largo plazo mediante un adecuado
seguimiento. F11, F12,A06, A09
Creación de una entidad financiera que permita la legalización del
crédito social, revisar las tasas de interés que actualmente se
cobran para hacerlas más competitivas. F03, F04, F08, F14, A2,
A3, A07, A08.
Suscripción de convenios con las diferentes entidades que
realizan el descuento por planilla, mantener las buenas relaciones
y coordinaciones con estas entidades.F06,F09, F15, A4, A09
Desarrollar campañas agresivas de divulgación y orientación en
todos los temas concernientes a la Mutua, utilizando todos los
medios disponibles. F01, F11, A05, A08.
Fortalecimiento del área de asesoría legal. F13, A16, A06
Estrategias DO
Modernizar, estandarizar y automatizar los
procesos, procedimientos y sistemas
mediante implementación de tecnología
adecuada. D03,D17, O15, O16
Fortalecer la capacidad de recursos humanos
mediante programas de capacitación a través
de convenios con instituciones públicas y
privadas. D02, D08,D09,D18, O13, O15, O16
Aplicación de mecanismos para mejorar la
eficiencia administrativa en todos los niveles.
D01,D03,D05,D08, D17, O15, O16
Estrategias DA
Institucionalizar la Planificación Estratégica
para lograr los objetivos de la Institución, una
mejor organización, metas definidas y
tangibles en el tiempo. D01, D11, A01, A05,
A10
Elaborar y actualizar la documentación
normativa y funcional de LA MUTUA. D07,
D08, A01
Aplicar sistemas de evaluación de recursos
humanos para mejorar la calidad de personal.
D09, D10, A01