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Transcripción

Arquitectura Empresarial
Ministerio de Salud
Arquitectura de Negocios - Modelo de Información
Versión 1.2
Documento: AE MINSAL – Arquitectura de Negocios – Modelo de Información
Versión 1.2
Fecha:30/03/2016
Página: 1 of 21
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Preparado por
Revisado por
Fecha
Revisión
1,0
29/08/2012 Versión Inicial
Equipo IBM
Equipo IBM
29/08/2012
1.1
05/02/2013 Ajusta Formato de Documento.
Equipo IBM
Equipo IBM
08/02/2013
1.2
13/02/2013 Ajusta al Modelo y Modifica Equipo IBM
Hsiao-Lan Sung
08/03/2013
Diagramas y la descripción de
los dominios de información y
áreas de interés.
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Tabla de Contenido
1.
INTRODUCCIÓN .............................................................................................................. 4
2.
MODELO CONCEPTUAL DE INFORMACIÓN ................................................................. 5
2.1
Dominios de Información ................................................................................................................6
2.2
Áreas de Interés ..............................................................................................................................7
2.2.1
Gestión Directiva.................................................................................................................................... 7
2.2.2
Regulación ............................................................................................................................................. 9
2.2.3
Salud de las Personas ......................................................................................................................... 13
2.2.4
Seguro de Salud .................................................................................................................................. 17
2.2.5
Apoyo Administrativo ........................................................................................................................... 18
2.2.6
Información Maestra ............................................................................................................................ 20
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1. INTRODUCCIÓN
El presente documento forma parte del compendio de la Arquitectura Empresarial del Sector Salud, cuyo
propósito es detallar el Modelo Conceptual de Información del Ministerio de Salud, artefacto incluido en
la Arquitectura Empresarial de la misma institución.
El Modelo Conceptual de Información cumple la función de esquematizar la información considerada
relevante para el Ministerio de Salud, de manera de identificar, por un lado, los activos que tienen valor para
la construcción del conocimiento y de la memoria corporativa, y por otro lado, sistematizar la información
necesaria para el adecuado desarrollo de su trabajo.
Con ello, se facilita la organización de las fuentes de datos, y también la definición del modelo detallado de
información (Arquitectura de Información).
Este Modelo consta de seis (6) dominios y, setenta y dos (72) áreas de interés que representan la
clasificación de información afín a las diversas áreas de negocio, con el énfasis de que la clasificación
resultante es una definición adecuada al contexto del Ministerio de Salud, y que incluye diferentes tipos de
negocio que componen el Sector. Desde luego, no existe hoy en día un estándar o modelo que abarque todo
lo requerido, puesto que normalmente están enfocados a ciertas áreas específicas de salud.
En este contexto, el Modelo definido incluye elementos de los diferentes estándares y modelos destinados a
la industria que fueron considerados comunes y aplicables al escenario estudiado, siendo ellos
fundamentalmente del área de la atención de salud. Adicionalmente, se definieron otros componentes
correspondientes al resto de las áreas involucradas.
Conforme a lo anterior, se presenta a continuación la descripción detallada del Modelo Conceptual de
Información.
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2. MODELO CONCEPTUAL DE INFORMACIÓN
El Modelo Conceptual de Información está estructurado de acuerdo a la siguiente representación, cuya
definición abarca la información considerada relevante por el Ministerio de Salud, en base a lo que los
funcionarios requieren para ejercer sus funciones, y en lo que generan en virtud de los trabajos realizados.
Luego, este modelamiento considera la definición del Mapa de Procesos del Ministerio de Salud, plasmando
la información que consumen (entrada) y producen (salida) estos procesos.
En lo relativo a información de salida, cabe mencionar que ésta obedece esencialmente a regulación que
vela por la salud de la población y a directrices directivas que dictan el funcionamiento del Sector Público de
Salud; asimismo, involucra información emanada de la supervisión que se realizan a través del monitoreo y
evaluación de los distintos ámbitos que le compete al Sector, materializándolo concretamente en
estadísticas y resultados vinculados a los indicadores de medición.
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Cabe mencionar que esta información forma parte de la base de conocimiento de la institución, y es utilizada
por los diferentes procesos del Sector Salud.
En el mismo contexto, usualmente la información de entrada tiene como fin efectuar estudios, planificación,
monitoreo y evaluación relativa a la operación del Sector Salud, por lo que está vinculada fundamentalmente
a información que se genera en el marco de la protección de la salud de la población, o en su defecto,
acciones que verifican el cumplimiento de la regulación.
Junto a lo anterior, también se considera otra información de carácter administrativo, cuyo fin está orientado
principalmente a la verificación de la gestión de los recursos disponibles, y de otros asuntos administrativos.
2.1 Dominios de Información
El Modelo Conceptual de Información está agrupado de acuerdo a los siguientes dominios de información,
cada uno de ellos representa un ámbito de acción específico del negocio:
1) Gestión Directiva: es aquella información que refleja las decisiones y acciones efectuadas por los
directivos de las reparticiones públicas del Sector Salud, y las dependencias del Ministerio de Salud, con
el fin de conducir y supervisar la operación de su organización.
2) Regulación: información relativa al marco regulatorio que norma el funcionamiento del Sector Salud, y
de otros agentes que producto de su acción puedan afectar a la salud de la población.
En este dominio, se incluye desde la definición de las normativas hasta la verificación de su
cumplimiento; asimismo, considera tanto la regulación de carácter legal, como aquella obligación
administrativa que queda enmarcada en un territorio local, o bien, aquella que sirva de recomendación y
de sugerencia para velar por la calidad de las acciones afectas.
3) Salud de las Personas: corresponde a información que evidencia las acciones realizadas en el marco
del cuidado de la salud de la población, y da cuenta de los resultados generados.
En este ámbito, se consideran principalmente aquella información que emana desde los procesos
atención de salud, así como también aquellas acciones ejecutadas para supervigilar los factores de
riesgos presentes en el entorno y en otros agentes que intervienen en la atención de las personas.
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4) Seguro de Salud: agrupa información relacionada a la administración de los seguros de salud.
Específicamente, se contemplan solamente algunas áreas de información que están bajo este ámbito de
negocio.
5) Apoyo Administrativo: concentra aquella información que producen los procesos de apoyo en el marco
de la gestión de los recursos o acciones administrativas, con el fin de habilitar las condiciones
necesarias que aseguren la operación de la institución.
Cabe mencionar que esta información es transversal a todo el Sector Salud, aunque en el contexto del
Ministerio de Salud, sólo se considera lo que produce la propia entidad, y lo relacionado a las Redes
Asistenciales y Secretarías Regionales Ministeriales, dada la supervisión que ejerce el Ministerio de
Salud sobre ellas.
6) Maestros: corresponde a la denominación o clasificación, de entidades, elementos o conceptos
comúnmente utilizados por las diferentes áreas de negocio del Sector Salud para su gestión.
2.2 Áreas de Interés
En función de los dominios definidos, la información es clasificada según las áreas de negocio del Sector,
normalmente acotado según los procesos de negocio, estas son denominadas áreas de interés.
Cada área de interés puede ser desagregada en un nivel de profundidad mayor, lo que es comúnmente
conocido como modelo de datos, en donde se configuran las tablas y los atributos correspondientes, este
ámbito no es abordado en este documento, el cual es materia de la Arquitectura de Información.
2.2.1 Gestión Directiva
Representa aquella información que refleja las decisiones y
acciones efectuadas por los directivos de las reparticiones públicas
del Sector Salud, y las dependencias del Ministerio de Salud, con el
fin de conducir y supervisar la operación de su organización.
Las áreas de interés identificadas son:
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1) Planificación: corresponde a información asociada a la gestión del proceso de planificación, lo que
incluye la planificación de largo plazo, reconocida como la Estrategia Nacional de Salud, cuya acción es
liderada por el Ministerio de Salud, y se realiza cada diez años; en otro ámbito, también se contempla lo
relacionado a la planificación operacional que determina las actividades correspondientes al año, siendo
esta acción ejecutada habitualmente por la dirección de las distintas reparticiones públicas, y por las
jefaturas de las dependencias del Ministerio de Salud.
De esta forma, esta área de interés contiene información asociada a las actividades que se realizan en
torno a la planificación (flujo de trabajo), y los planes correspondientes, particularmente en estos últimos
se incluyen normalmente la definición de las estrategias y objetivos, así como también los indicadores de
gestión y sus metas asociadas según el periodo en cuestión.
Esta información es potencialmente útil para los procesos de evaluación, cuya retroalimentación permite
fijar los criterios de medición de manera más objetiva; asimismo, facilitar el seguimiento, análisis
histórico y comparación de las planificaciones efectuadas, lo que contribuye a mejorar la certeza y la
factibilidad en la concreción de los resultados esperados.
2) Supervisión y Coordinación: en esta área de interés se consolida la información relacionada con las
decisiones y acciones realizadas por las distintas instancias de supervisión y coordinación existentes,
con el fin de llevar a cabo la implementación de las distintas estrategias, así como también, controlar la
ejecución de la operación.
Esta información es comúnmente utilizada en el Ministerio de Salud para evaluar los resultados
vinculados a determinadas áreas de gestión, considerando tanto del nivel local, como de las distintas
dependencias del Ministerio de Salud.
Del mismo modo, esta información sirve para dejar constancia de las intervenciones efectuadas, junto
con sus resultados, de esta forma, permite definir las medidas de mejora que contribuyen a alcanzar los
logros esperados.
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2.2.2 Regulación
Agrupa
información
relativa
al
marco
regulatorio
que
norma
el
funcionamiento del Sector Salud, y de otros agentes que producto de su
acción puedan afectar a la salud de la población.
En este dominio, se subdivide la información en dos grupos que concentran,
por un lado, la definición de la normativa y de otras directrices relacionadas,
y por otro lado, las acciones que se realizan para verificar el cumplimiento
de la regulación establecida.
En cuanto a la información del ámbito de definición, ésta es generada
mayoritariamente por el Ministerio de Salud, siendo el resto repartida entre
otros organismos normativos de áreas específicas, como: Instituto de Salud
Pública (ISP), Superintendencia de Salud, Fondo Nacional de Salud
(FONASA), Dirección de los Servicios de Salud y Establecimientos de
Salud.
Asimismo, respecto a la información relativa a la verificación de cumplimiento, esta proviene de los procesos
pertenecientes a las diferentes instituciones y áreas técnicas que están a cargo de la ejecución de estas
tareas, las principales son: Secretarías Regionales Ministeriales (SEREMI), Instituto de Salud Pública (ISP),
Superintendencia de Salud, Subsecretaría de Salud Pública y Subsecretaría de Redes Asistenciales.
En este contexto, las áreas de interés definidas son las siguientes:
Definiciones
1) Normativa: corresponde a toda información documental que estipula los derechos y obligaciones
dirigidas a un determinado grupo de personas y/o instituciones, con el objeto de establecer el orden y
control legal en las áreas específicas que la requieran.
En esta área de interés, se puede contener información relativa a la tramitación de la normativa, así
como también la documentación correspondiente, plasmada en forma de leyes, decretos, reglamentos,
entre otros.
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2) Protocolos: agrupa información documental que define las reglas y procedimientos orientados a ciertos
ámbitos específicos, siendo estos normalmente de carácter administrativo, y opera en un territorio
acotado según donde estén circunscritos.
3) Políticas: integra información documental que fija las estrategias y programas gubernamentales que
entregan pautas respecto a la operación y prioridades del Sector Salud.
4) Estándares: está conformada por información documental que establece niveles de exigencia que velan
por la operación de determinados ámbitos, lo que contribuye normalmente a la mejora continua de los
procesos involucrados.
5) Recomendaciones: constituye información documental que dictan directrices para homogenizar las
prácticas de trabajo en el Sector Salud, con el fin de mejorar la gestión de las áreas que les competen.
Esta información es emitida normalmente en forma de orientaciones técnicas, guías, manuales, entre
otros.
6) Directrices Operativas: concentra información documental que los directivos del nivel local establecen
para alinear la operación de su institución mediante declaración de principios, formulación de
instrucciones operativas, entre otros. Esta información es utilizada por el Ministerio de Salud
fundamentalmente para el monitoreo y control del cumplimiento de algunos aspectos de interés.
Verificación de Cumplimiento
1) Formalización Autorización Sanitaria: corresponde a información generada por los procesos de
formalización de autorización sanitaria.
En este contexto, cabe mencionar que esta área de interés se subdivide en dos ámbitos de información
que pueden tener elementos comunes y otros específicos según el proceso de negocio, estos son:

Autorización sanitaria vinculada a instituciones o personas según lo establecido en el código
sanitario, y en los reglamentos y normas vigentes.

Autorización sanitaria vinculada a la comercialización y uso de medicamentos y productos
cosméticos.
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Esta información es utilizada por el Ministerio de Salud principalmente para realizar la evaluación de los
resultados obtenidos, y al mismo tiempo, efectuar el seguimiento y control de las actividades realizadas.
Adicionalmente, por parte de la Subsecretaría de Redes Asistenciales, esta información es útil para
establecer nuevas estrategias o medidas correctivas a aquellos establecimientos de salud que no
cumplan con las exigencias de la autorización sanitaria.
2) Acreditación: corresponde a información relacionada a los diferentes procesos de acreditación, entre
ellos, se encuentran los siguientes ámbitos que son de interés del Ministerio de Salud: Acreditación de
Calidad y Seguridad del Paciente; Acreditación de Buenas Prácticas Manufactura; Acreditación de
Lugares de Trabajo Saludable.
Esta información es utilizada principalmente para realizar la evaluación de los resultados obtenidos, y al
mismo tiempo, efectuar el seguimiento y control de las actividades realizadas.
Específicamente, en lo relacionado a Acreditación de Calidad y Seguridad del Paciente, esta información
es relevante para la Subsecretaría de Redes Asistenciales para establecer nuevas estrategias o
medidas correctivas a aquellos establecimientos de salud que no cumplan con los estándares exigidos.
3) Fiscalización: se compone de información que proviene de los procesos de fiscalización efectuada por
los diferentes organismos técnicos asignados a dicha función.
En esta área de interés, se incluye información vinculada a los siguientes ámbitos:

Fiscalización a los recintos o entornos asociados a las siguientes áreas: alimentos, aire, aguas,
acústica ambiental, condición de seguridad de trabajadores, residuos domiciliarios e industriales,
control y aplicación de plaguicidas, centros de salud, hogares de larga permanencia, farmacias.

Fiscalización a las entidades vinculadas a la administración, análisis o certificación de
determinados productos o servicios.

Fiscalización a las aseguradoras de salud (FONASA e ISAPRES) y a los prestadores de salud,
institucionales e individuales.
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Esta información es utilizada por el Ministerio de Salud principalmente para realizar la evaluación de los
resultados obtenidos, y al mismo tiempo, efectuar el seguimiento y control de las actividades realizadas.
4) Certificación: corresponde a información vinculada a los procesos de certificación, entre ellos, se
encuentran los siguientes ámbitos que son del interés del Ministerio de Salud: certificación de
profesionales médicos y certificación de Hospital Amigo.
Fundamentalmente esta información es generada por las dependencias técnicas del Ministerio de Salud,
asimismo, es utilizada por las diferentes instancias de evaluación.
5) Implementación de Estrategias: concentra información que evidencia las actividades realizadas en el
marco de la transferencia de las políticas, estrategias y programas impulsados por el Ministerio de Salud,
asimismo, incluye los reportes de resultados de estas actividades, lo que sirve de base de conocimiento
para la formulación de nuevas estrategias, monitoreo y control de la implementación en el nivel local.
Esta información es utilizada para retroalimentar a los miembros de los equipos internos del Ministerio de
Salud, con el objeto de diseñar y coordinar sus acciones. Por otra parte, es fuente de información para
algunos instrumentos de evaluación.
6) Evaluación: contiene información vinculada a los procesos de evaluación, lo que puede incluir la
definición de los distintos instrumentos de evaluación, así como también los resultados obtenidos en las
distintas instancias de evaluación programadas.
Esta área de interés concentra, por un lado, la información producida por los procesos de evaluación
instalados en el Ministerio de Salud, y por otro lado, la información producida por los procesos de
evaluación de las Redes Asistenciales que es empleada por el nivel central para monitorear y controlar
ciertos ámbitos de gestión específicos.
7) Auditoría: corresponde a información que recopilan fundamentalmente los procesos de auditoría de las
Redes Asistenciales, cuyo uso está orientado al monitoreo y control por parte del Ministerio de Salud en
torno a ciertos ámbitos específicos de gestión.
8) Gestión de Calidad: integra información relacionada al proceso de gestión de calidad, en donde se
evidencian las disformidades detectadas y las medidas correctivas realizadas. Esta información es
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utilizada por el Ministerio de Salud principalmente para realizar monitoreo y control de ciertos ámbitos de
gestión específicos.
2.2.3 Salud de las Personas
Corresponde a información que evidencia las acciones realizadas en el marco del cuidado de la salud de la
población, y da cuenta de los resultados generados.
Este dominio conforma un universo importante de información que es de interés del Sector, en donde se
revela el estado de salud de las personas, junto con las condiciones de su entorno, con la cual el Ministerio
de Salud ejecuta diversas acciones que abarcan desde estudios para la planificación y diseño de las
estrategias sanitarias, hasta el monitoreo, control y evaluación de las entidades responsables del cuidado de
la salud de la población.
En este contexto, las áreas de información identificadas representan la gestión clínica asistencial que
realizan los prestadores para la atención de salud de las personas, así como también los aspectos
administrativos y de gestión general para dirigir y apoyar la ejecución de las acciones anteriores. Además,
abarca toda aquella información relacionada a actividades de monitoreo de eventos de salud, y de otros
agentes que son factores de riesgo potenciales para la salud de la población.
A continuación se desglosan los grupos de áreas de interés incluidos:
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1) Atención de Salud: corresponde a información generada por los procesos asistenciales, en ellos se
desglosan los siguientes procesos:

Atención clínica del paciente, tales como: Atención Primaria, Atención Ambulatoria de
Especialidades, Atención en Hospitalización, Atención de Urgencia.

Soporte clínico a la atención del paciente, tales como: Dispensación y Administración de
Medicamentos, Imagenología, Laboratorio Clínico, Procedimiento Diagnóstico, Alimentación y
Nutrición, Procedimientos Terapéutico, Donación de Órganos, Proceso Quirúrgico, Donación de
Tejidos, Producción de Componentes Sanguíneos.

Soporte administrativo y logístico a la atención del paciente: Gestión de Lista de Espera,
Gestión de Citaciones, Gestión de Información Clínica del Paciente, Esterilización, entre otros.
En términos generales, las áreas de interés de este grupo caracterizan la información de las actividades
realizadas, como también la información clínica y administrativa recolectada durante la ejecución de las
actividades.
En el contexto del Ministerio de Salud, el principal uso de esta información tiene relación con los
siguientes ámbitos:

Estudio epidemiológico para determinar las estrategias sanitarias y los programas de salud
correspondientes.

Evaluación del nivel de adherencia de las recomendaciones (orientaciones técnicas, guías
clínicas) y protocolos definidos para la atención de salud.

Evaluación del grado de avances de las estrategias impulsadas para el mejoramiento de la
gestión de las Redes Asistenciales y sus resultados.

Evaluación de cobertura de la población objetiva en su incorporación a los programas de salud
definidos.
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
Evaluación de satisfacción de la demanda desde el punto de vista de acceso, oportunidad y
continuidad.

Evaluación de eficiencia en la programación y uso de los recursos según grupos relacionados de
diagnóstico.

Estudios de la demanda, capacidad resolutiva (oferta) y brechas que sirven para diseñar redes
de alta complejidad, priorizar inversión de infraestructura, definir nuevos programas de
reforzamiento, etc.

Generación de información estadística.

Coordinación centralizada de determinados procesos específicos.
2) Vigilancia / Alerta: contiene información relacionada al monitoreo y control de eventos de salud, y de
otros agentes que son factores de riesgo potenciales para la salud de la población.
En general, el interés del Ministerio de Salud está puesto en el monitoreo, control y evaluación de las
acciones realizadas en el ámbito de vigilancia y de los resultados alcanzados según las medidas de
mitigación tomadas para dichos efectos.
Las áreas de interés identificadas tienen relación con la información que producen las distintas
instituciones que tienen la facultad de ejercer dicha función. Estas son: Vigilancia / Alertas de Infección
Intrahospitalaria, Vigilancia / Alertas Epidemiológicas, Vigilancia de Tecnología Sanitaria, Vigilancia de
Medicamentos, Vigilancia de Contaminación Ambiental.
3) Interacción con Usuarios: consta de información administrativa que se recoge de la ciudadanía para
conocer su apreciación respecto a temas de salud, y otros aspectos específicos relacionados a la
tramitación de ciertas situaciones específicas.
Particularmente, el interés del Ministerio de Salud está puesto en el monitoreo, control y evaluación del
grado de avance de las estrategias impulsadas en esta materia, y del mismo modo, conocer los
resultados obtenidos en función de las acciones ejecutadas.
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
Gestión de OIRS: corresponde a información producida en la gestión efectuada en la Oficina de
Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) de las instituciones públicas vinculadas al Sector
Salud, en donde se tramita la entrega de información, la resolución de los reclamos, y la difusión
de las sugerencias aportadas por la ciudadanía.

Participación Social: tiene relación con la información generada en las instancias de
participación ciudadana, convocadas por las distintas instituciones públicas del Sector Salud
para integrarla en la definición e implementación de políticas de intervenciones de salud, con el
objeto de incrementar la pertinencia y efectividad de estas mismas.

Satisfacción Usuaria: contiene información recogida en las encuestas de satisfacción usuaria,
de manera de conocer la percepción de los usuarios del sistema de salud en cuanto a las
atenciones otorgadas y otros aspectos relacionados, de manera de definir las medidas de
mejora necesarias.
4) Información Enriquecida de Salud: contiene información generada para la dirección y gestión general.

Oferta: corresponde a información que define la cartera de servicios de los establecimientos de
salud en función de los recursos disponibles en cada periodo.

Demanda: corresponde a información relativa a los requerimientos de atención de salud de la
población.

Producción: expresa las atenciones de salud realizadas en un establecimiento de salud.

Estudios: consta de información cuantitativa y cualitativa generada en torno a ciertas materias
del ámbito de salud, cuyo contenido aporta a la toma de decisiones del Ministerio de Salud.
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Esta información es elaborada normalmente por las dependencias técnicas del Ministerio de
Salud, con la colaboración de otras entidades externas, o es proveniente de otros organismos
nacionales e internacionales expertos en los ámbitos tratados.

Estadísticas de Salud: corresponde a toda aquella información estadística generada por el
nivel local y por el Ministerio de Salud para satisfacer los requerimientos de las diferentes
dependencias del Ministerio de Salud, y de los organismos internacionales.
2.2.4 Seguro de Salud
Agrupa información relacionada a la administración de los
seguros de salud. Específicamente, para los fines del
Ministerio de Salud, se contemplan solamente algunas
áreas de información que están bajo este ámbito de
negocio.
1) Gestión GES: concentra información relativa a las Garantías Explícitas de Salud, específicamente en lo
referido a las tres garantías que están bajo la gestión directa del Fondo Nacional de Salud (FONASA),
estas son: Garantía de Acceso, Garantía de Oportunidad y Garantía de Protección Financiera.
Esta información es utilizada por el Ministerio de Salud para la evaluación de los resultados alcanzados
en este ámbito, asimismo, para monitorear y controlar la gestión de las Redes Asistenciales en beneficio
del cumplimiento de las garantías de acceso y de oportunidad.
2) Gestión de Convenios: corresponde a información relacionada a la gestión de los convenios de
prestación de servicios clínicos asistenciales entre el Fondo Nacional de Salud (FONASA) y los
prestadores públicos de salud. En este sentido, se consideran los compromisos anuales pactados entre
ambas partes y los ajustes realizados durante el año, asimismo, se incluyen las facturaciones
efectuadas.
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Esta información es utilizada esencialmente para monitorear, controlar y evaluar la gestión de las Redes
Asistenciales en los ámbitos vinculados al cumplimiento de la planificación, y en la gestión
presupuestaria.
3) Gestión de Licencias Médicas: considera aquella información que tiene relación con las licencias
médicas emitidas, cuyo uso está enfocado principalmente en la evaluación de temas vinculados a
condiciones laborales, tales como: ausentismo, accidente laboral, entre otros.
2.2.5 Apoyo Administrativo
Concentra aquella información que producen los procesos de apoyo en el marco de la gestión de los
recursos o acciones administrativas, con el fin de habilitar las condiciones necesarias que aseguren la
operación de la institución.
1) Gestión de Recursos Físicos: contiene información que dé cuenta de la gestión realizada en torno a
los recursos físicos, tales como: edificios, equipamiento, instalaciones físicas.
Cabe señalar que esta área de interés es transversal a cualquier institución pública del Sector Salud,
aunque en el contexto del Ministerio de Salud tiene uso principalmente en lo que se realizan en las
Redes Asistenciales respecto a la planificación y mantenimiento de los equipos médicos, manejo de las
instalaciones físicas y señaléticas para la prevención de riesgos ante emergencias y desastres.
2) Gestión de Recursos Humanos: abarca información relacionada a la gestión de los recursos humanos
de una organización, la cual puede incluir el ciclo laboral de los funcionarios, pago de remuneraciones,
capacitación, sistema de higiene y seguridad, clima laboral, entre otros.
Esta área de interés es transversal a cualquier institución pública del Sector Salud, aunque en el
contexto del Ministerio de Salud su uso está dado en dos ámbitos, uno corresponde a lo que se realiza al
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interior de la institución, y otro está relacionado a las instancias de evaluación que se aplican a las
Redes Asistenciales, en torno a la implementación de las estrategias relacionadas a la gestión y
desarrollo de las personas que trabajan en estas entidades, así como también la gestión del pago de
remuneraciones.
3) Gestión Financiera Contable: dice relación con aquella información asociada a la gestión y control
presupuestario de las instituciones públicas del Sector Salud.
En el marco del Ministerio de Salud, esta información es utilizada por las dependencias competentes
para apoyar y controlar la gestión de esta materia, con el objeto de optimizar el uso de los recursos
disponibles.
Específicamente, se hace énfasis en lo que se realizan en las Redes Asistenciales, en donde mediante
evaluación se controlan aspectos como pago de las deudas, manejo de ingresos y egresos, estimación
de costos, etc.
Asimismo, se fija en la gestión de las Secretarías Regionales Ministeriales (SEREMI) respecto a los
ingresos percibidos por los diferentes trámites que están bajo su cargo.
4) Gestión TIC: integra información relativa a la gestión de los proyectos tecnológicos, y de su operación,
considerando la administración de los recursos disponibles y de los servicios requeridos.
Esta área de interés es transversal a cualquier institución pública del Sector Salud, y en particular, se
utiliza para la gestión de los proyectos del Ministerio de Salud, Redes Asistenciales y Secretarías
Regionales Ministeriales. Asimismo, se utiliza para la evaluación de la gestión de las Redes
Asistenciales en relación a esta materia.
5) Abastecimiento: considera toda aquella información que se relaciona con la gestión de compras, y
también la administración de los contratos de suministro.
Esta información es transversal a cualquier institución pública del Sector Salud, su uso está enmarcado
en lo que corresponde a la gestión y control interno, y por otra parte, en el control y evaluación de la
gestión de las Redes de Asistenciales. Concretamente, en este último aspecto, se enfatiza
principalmente en lo relacionado al abastecimiento de medicamentos e insumos.
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6) Gestión de Propuestas: está compuesta por información que hace alusión a la gestión de las
propuestas de iniciativa de inversión y de desarrollo, orientado a determinados ámbitos de negocio.
Particularmente en el Ministerio de Salud, el uso está orientado a la aprobación de las propuestas de
inversión de infraestructura provenientes de las Redes Asistenciales, y por otra parte, en lo que se
refiere a la aprobación de las propuestas de inversión en Tecnologías de Información y Comunicaciones.
7) Jurídica: corresponde a información documental que emanan de los procesos judiciales producidos a
raíz de algún conflicto que tiene la institución con los terceros, o denuncias que se efectúan en el marco
de sus atribuciones.
Esta información es transversal a cualquier institución pública del Sector Salud, aunque el interés
principal del Ministerio de Salud radica en la evaluación de las acciones judiciales realizadas por las
Secretarías Regionales Ministeriales (SEREMI) para denunciar las infracciones a la Ley 19.419.
8) Comunicaciones: contempla la información relacionada con las comunicaciones al interior de la
organización y aquella que tiene lugar hacia el exterior, incluyendo la entrega de información a diversos
organismos de nivel nacional o internacional.
Esta información es transversal a cualquier institución pública del Sector Salud, y en particular, en el
Ministerio de Salud, se utiliza con el fin de evaluar las acciones comunicacionales efectuadas para
promover el autocuidado de la población, difundiendo los riesgos asociados y las buenas prácticas
sugeridas para el cuidado de determinados aspectos.
2.2.6 Información Maestra
Corresponde a la denominación o clasificación, de entidades, elementos o conceptos comúnmente utilizados
por las diferentes áreas de negocio del Sector Salud para su gestión, cuyo propósito es unificar su definición
para facilitar el registro y la integración de la información asociada.
De acuerdo con la información levantada en este estudio, las áreas de interés identificadas están agrupadas
según las características de la información. Estas son:
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1) Entidades: concentra la denominación de personas naturales y jurídicas que participan en los procesos
del Sector Salud, ya sean como sujetos que efectúan las acciones correspondientes, o como los que se
someten a las acciones indicadas.
2) Roles: contiene la denominación de conceptos administrativos que representan la responsabilidad y
funciones que una entidad desempeña en un contexto específico.
3) Localización: agrupa denominación de ubicaciones físicas y electrónicas que permiten localizar a una
entidad.
4) Recursos: corresponde a la denominación de conceptos administrativos que consignan la dedicación de
personas u objetos a la producción de determinados servicios o actividades competentes al Sector
Salud.
5) Profesiones: corresponde a la denominación de ocupaciones que requieren de conocimiento
especializado y formación profesional para ejecutar tareas en cierta área específica.
6) Especialidades Médicas: corresponde a la denominación de la especialización cursada por un médico
en su período de posgrado, en donde lo dotan de un conjunto de conocimientos médicos especializados
relativos a un área específica del cuerpo humano, a técnicas quirúrgicas específicas, o a un método
diagnóstico determinado.
7) Cartera de Servicios Asistenciales: corresponde a la denominación de las actividades asistenciales
conformadas como oferta para brindar las atenciones de salud a los pacientes.
8) Terminología clínica: concentra toda aquella denominación de conceptos clínicos utilizados para
describir un acto clínico o un hallazgo. Por ejemplo: diagnóstico, procedimiento, fármacos, partes
humanas, entidades observables, sustancias, entre otros.
Versión 1.2
Fecha:30/03/2016
Página: 21 of 21

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