Código de Conducta Empresarial

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Código de Conducta Empresarial
CEVA
Código de Conducta Empresarial
El respeto y la integridad son nuestro estilo de vida.
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Respeto Mutuo...........................8
Respeto por CEVA y por Nuestros Accionistas...........................11
Respeto por Nuestros Clientes, Proveedores y Otros Socios Comerciales......15
Respeto por Nuestras Comunidades........................17
Índice
Un mensaje de nuestro CEO Xavier Urbain.................................3
Concentrados en la Calidad .............................................................15
Cómo Descifrar el Código...................................................................4
Satisfacción del Cliente.......................................................................15
La Misión, Visión y Valores de CEVA...............................................7
Socios Comerciales...............................................................................15
Respeto Mutuo.......................................................................................8
Antimonopolio y Competencia Leal..............................................15
Igualdad de Oportunidades, Diversidad e Inclusión................8
Respeto por Nuestras Comunidades.............................................17
Respeto Mutuo y Trato Equitativo...................................................8
Comunidades..........................................................................................17
Derechos Humanos y Dignidad..........................................................9
Corrupción y Soborno..........................................................................17
Salud y Seguridad....................................................................................9
Regalos y Entretenimiento................................................................18
Drogas y Alcohol......................................................................................9
Cumplimiento de Normas Comerciales........................................20
Protección de Datos.............................................................................10
Contratos Gubernamentales............................................................21
Respeto por CEVA y por Nuestros Accionistas...........................11
Actividades Políticas.............................................................................21
Conflicto de Intereses..........................................................................11
Protección Ambiental..........................................................................21
Propiedad, Datos y Tiempos de la Compañía...........................12
Disciplina..................................................................................................22
Información Privilegiada....................................................................12
Reporte y Manejo de Denuncias.....................................................23
Registros Contables..............................................................................12
Cómo Reportar.......................................................................................23
Comunicaciones Electrónicas, Redes Sociales y
Comunicaciones Externas.................................................................14
Qué sucede cuando realizamos una denuncia?.......................24
Respeto por Nuestros Clientes, Proveedores y otros Socios
Comerciales............................................................................................15
2—Código de Conducta Empresarial de CEVA
La Letra Pequeña..................................................................................25
Certificación............................................................................................26
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Respeto mutuo
CEVA y Accionistas
Clientes, Proveedores y Socios Comerciales
Comunidades
Un mensaje de nuestro CEO,
Xavier Urbain
Estimados colegas de CEVA,
los cuatro pilares de respeto de CEVA:
Me complace compartir con todos ustedes nuestro Código
de Conducta Empresarial, que contempla varios aspectos
importantes. Como CEO, espero que todos comprendamos
y nos adhiramos al Código.
Nuestra principal responsabilidad es hacia los clientes
que usan nuestros servicios y que confían en que nuestro
profesionalismo satisfará sus necesidades. Es importante
que les ofrezcamos los servicios rentables y de alta
calidad que ellos exigen y que continuamente mejoremos
nuestros estándares de desempeño para ser cada vez más
competitivos en el mercado. Esa es la razón por la cual el
Código de Conducta Empresarial es de vital importancia.
El Código facilita la alineación, aumenta la coherencia y
fomenta la rendición de cuentas de manera tal que hace
que implementemos el mismo estándar de trabajo y
compartamos los mismos valores, al tiempo que realizamos
un trabajo perfecto. Este es el compromiso que debemos
asumir con nuestros clientes.
Por último, quiero que todos ustedes se sientan
empoderados para denunciar comportamientos indebidos.
Si ven algo, ¡comuníquenlo! Este Código les va a mostrar
cómo hacerlo. Todos deben saber que tenemos tolerancia
cero contra toda forma de represalia hacia aquellos
empleados que reporten, de buena fe, sus preocupaciones.
El Código de Conducta Empresarial también nos ayuda
a proteger a nuestros empleados: los hombres y mujeres
que trabajan juntos en diferentes países para ofrecer valor
a nuestros clientes. Los empleados son el patrimonio más
valioso de nuestra empresa y debemos brindarles el mejor
apoyo y desarrollar las mejores prácticas para ayudarlos
a triunfar en un ambiente seguro. Nuestro Código
proporciona los estándares para lograrlo y también cumple
con las expectativas de los accionistas, de los asociados y
de las comunidades.
• Equipo de CEVA
• Clientes y asociados de CEVA
• Accionistas de CEVA
• Comunidades de CEVA
CEVA es una compañía emocionante y dinámica,
y trabajamos en una industria a un ritmo rápido y
competitivo. Tenemos oficinas en todos los rincones del
mundo. Para que CEVA pueda triunfar en este medio, cada
uno de nosotros debe comprometerse con los elevados
estándares de cumplimiento, con ética e integridad según
se establece en este Código.
Xavier Urbain
CEO
Todos debemos vivir y respirar ecuanimidad, integridad y
transparencia al tiempo que cumplimos con las más altas
normas éticas, que son los cimientos en los que se apoyan
3—Código de Conducta Empresarial de CEVA
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CEVA y Accionistas
Clientes, Proveedores y Socios Comerciales
Comunidades
Cómo Descifrar el Código
Aquí encontrará algunos consejos y herramientas que
facilitarán el uso y comprensión de nuestro nuevo Código
de Conducta Empresarial:
Está estrechamente ligado a nuestros valores
El Código está estrechamente ligado a los valores y
exigencias de la marca CEVA, sobre todo con lo siguiente:
“La integridad y el respeto son nuestro modo de vida”. En
pocas palabras, debemos esforzarnos por hacer lo correcto
todo el tiempo. Este Código define las normas básicas y nos
orienta para lograr nuestro objetivo.
Pensemos con respeto
Hemos agrupado todos los temas de nuestro Código
en cuatro grandes categorías, cada una contiene
subcategorías lógicas:
• Equipo de CEVA
• Clientes y asociados de CEVA
• Accionistas de CEVA
• Comunidades de CEVA
Cada una de ellas tiene su propia sección. En la versión en
línea tienen pestañas sobre las que se puede hacer clic para
ver su contenido. Además hay otras secciones y pestañas
para conocer cómo hacer denuncias, sobre disciplina y lo
que contiene la “letra pequeña”.
Las claves del Código
Para enfatizar sobre los puntos más importantes, hemos
agregado algunos apuntes para el aprendizaje que
denominamos “claves del Código”. Estas les proporcionan
dos o tres ejemplos sobre cómo aplicar el Código en la
práctica. Por ejemplo, si necesita saber si se puede hablar
4—Código de Conducta Empresarial de CEVA
de precios con un competidor, hay una clave sobre el tema
en la sección sobre antimonopolio.
Algunos temas frecuentes
Para promover el respeto mutuo y hacia las partes
interesadas, nuestro Código trata ciertos temas de forma
reiterativa, una y otra vez, porque vale la pena recordarlos:
• Las apariencias sí importan. Los abogados la llaman
“apariencia de conducta indebida” aunque también
se la conozca como “la prueba del olfato”. Si algo no
tiene buena apariencia o huele mal, probablemente
no sea bueno.
• Independencia y calidad. Competimos por negocios,
seleccionamos proveedores, tomamos decisiones y
fijamos precios de manera independiente con base en
la calidad y la transparencia, sin utilizar información
secreta, ni tratos ocultos, ni sobornos o pactos ilegales
con nuestros competidores.
• Sin conflictos. Todos debemos actuar, día a día, de
acuerdo a los intereses de CEVA. Esto significa que
nuestro tiempo y esfuerzo en CEVA deben estar
dedicados a CEVA y no a otros asuntos; y que podría
no estar permitido contratar familiares o hacer
negocios con ellos.
• Equidad, honestidad y transparencia. Todas nuestras conductas y comunicaciones deberían ser francas, honestas, exactas y transparentes.
Piense SMART (de manera inteligente)
Puede resultar difícil tener en mente todo lo requerido: el
Código, las Reglas Empresariales y todas nuestras políticas.
Aquí le mostramos una forma simple de organizar sus ideas
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cuando surja alguna duda sobre el Código. Piense SMART:
¿Quiere saber si nuestra política antisoborno cubre los
• Stop and think (Siéntese y piense). Algunas
“pagos de facilitación”? Si la consulta se realiza a través
situaciones y temas del Código le podrán parecer
de un medio electrónico, solo debe presionar “Ctrl+B” o ir
capciosas. No se apresure a interpretarlas: siéntese y
al Menú, hacer clic sobre “Buscar” y escribir “facilitación”;
piense.
o también puede buscar los temas claves y el número de
• Master the rules (Maneje las reglas). Revise la
página correspondiente en el índice al principio del Código.
Clientes, Proveedores y Socios Comerciales
Comunidades
normativa de CEVA para que le sirva de guía y para
comprender qué regla aplicar en una situación
Enlaces a otras políticas
determinada.
Este Código no puede dar respuestas detalladas sobre
• Analyze (Analice). Con sus ideas organizadas, analice
todo lo que necesita saber para realizar su trabajo de
las opciones teniendo en mente las reglas. Considere
manera eficiente, solamente esboza los principios básicos.
nuestros principios: ¿El Código lo permite? ¿Es
Para facilitar la consulta de las políticas y obtener la
correcto, honesto y ético? ¿Es aceptable según
orientación necesaria, a lo largo del Código se incluyen
nuestras políticas? ¿Es legal? ¿Representa los intereses
varios hipervínculos a las políticas clave relacionadas. Si le
de CEVA? ¿Qué le dice su olfato al respecto?
resulta imposible usarlos, todas las políticas se encuentran en
• Request help! (Requiera ayuda!) Algunas cuestiones
CEVANet o puede solicitarle una copia al gerente.
son complicadas de tratar y puede que no exista una
respuesta obvia. No trate de adivinar: podemos
ayudarlo. Pregúntele a su jefe o recurra al personal del
Departamento de Ética y Cumplimiento o al
Departamento Legal para obtener ayuda.
• Take action (Tome medidas). Una vez que haya
completado los pasos anteriores, ya estará preparado
para tomar medidas. Ha actuado de manera
concienzuda, con base en las reglas y principios.
Solicite ayuda siempre que la necesite y tenga por
seguro que estará actuando SMART.
Así que, cuando se enfrente a un dilema ético o deba
tomar una decisión difícil, piense SMART.
Se puede buscar
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Disciplina
Sin represalias
Este tema se tratará más adelante en el Código, pero basta
¡Está estrictamente prohibido tomar represalias contra
con decir que infringir el Código puede acarrear serias
cualquier empleado que realice, de buena fe, una denuncia
consecuencias, entre ellas el despido y otros problemas
por una violación o supuesta violación! No toleramos que
legales según lo establece la ley.
nadie tome represalias o cualquier tipo de acción vengativa
Clientes, Proveedores y Socios Comerciales
Comunidades
contra una persona que denuncie una conducta inapropiada.
Conocer. Identificar. Reportar.
Las represalias incluyen medidas obvias (como despedir a
Si infringimos el Código o no prestamos atención a las
alguien por denunciar una violación al Código) y otras menos
violaciones, podemos exponer a CEVA y exponernos a
obvias (tomar determinadas medidas que, aunque sean
nosotros mismos a serias consecuencias civiles, penales y
legales, se toman solo porque alguien “dio la voz de alarma”).
laborales. Infringir el Código puede ser causal de despido,
multas elevadas o prisión. Incluso, se deben denunciar las
potenciales violaciones del Código u otras normas para
que, de esta forma, se puedan investigar. Es necesario estar
atento a las señales de advertencia y ver las “luces rojas” de
las conductas inapropiadas. Si ve algo, ¡comuníquelo!
• Hay una sección aparte al final del Código para la
presentación de denuncias de violaciones, pero para
una referencia rápida:
– Haga clic aquí Línea Directa de Cumplimiento:
también puede llamar a una línea gratuita o
realizar una denuncia en línea.
– Si lo desea, puede realizar la denuncia de forma
anónima.
• También puede informarle a su jefe, al Departamento
Legal, o al de Ética y Cumplimiento, a Recursos
Humanos o al jefe del Departamento Legal y
de Cumplimiento y Ética e incluso a nuestro CEO…
o a cualquiera que necesite contactar para resolver el
problema.
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CEVA y Accionistas
Clientes, Proveedores y Socios Comerciales
Comunidades
La Misión, Visión y
Valores de CEVA
En su nivel más básico, nuestro Código de Conducta Empresarial no hace más que establecer las normas mínimas que
cada empleado de CEVA y todos aquellos que actúan en nuestro nombre deben cumplir. Estas normas mínimas están
estrechamente ligadas a la visión, las bases, la misión y los valores de CEVA. Nos referiremos a ellos a lo largo del Código,
así que aquí los detallamos a modo de recordatorio:
Nuestra Visión
CEVA será la compañía más admirada de toda la industria de la cadena de suministros, un verdadero ejemplo de unidad,
crecimiento y excelencia.
Nuestras Bases
• UNIDAD • CRECIMIENTO • EXCELENCIA Una compañía, un equipo
Crecimiento mayor al del mercado
Nuestra meta es la perfección
Nuestra Misión
CEVA – hacer que los negocios fluyan
Nuestros Valores
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• Sentimos verdadera pasión por nuestros clientes
• Somos enérgicos y ambiciosos
• Nos guiamos por el buen rendimiento
• Tenemos éxito
• Somos ágiles y responsables
• Promovemos y valoramos la diversidad
• Valoramos a las personas
• Somos los líderes de la cadena de suministros
• La integridad y el respeto son nuestro modo de vida
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Respeto mutuo
CEVA y Accionistas
Clientes, Proveedores y Socios Comerciales
Comunidades
Respeto Mutuo
El respeto mutuo fluye desde nuestra visión de manera natural. Uno de nuestros nueve valores centrales se resume en
cuatro palabras: “valoramos a las personas”. Comienza con decisiones básicas de contratación y empleo, y se extiende,
en el día a día, a nuestras relaciones interpersonales. Incluye a todos y cada uno de nosotros, desde los miembros de la
Junta Ejecutiva hasta los empleados de carga o los que trabajan en los depósitos. Se necesita una comunicación abierta y
honesta, y un trato equitativo y digno. Todo esto forma parte de nuestros intereses y tiene como objetivo hacer de CEVA
un excelente lugar de trabajo.
Igualdad de Oportunidades, Diversidad e Inclusión
Tenemos un compromiso con las prácticas de contratación y empleo justo y aseguramos que todos los empleados tengan
la oportunidad de desarrollar al máximo su potencial, sin distinción de raza, género, estado civil, orientación sexual,
discapacidad, edad, orientación política, religión, creencias, nacionalidad o etnicidad.
Más bien, tomamos decisiones de empleo basadas en las habilidades, el desempeño, el compromiso, la conducta ética
y otras cualidades para el puesto en cuestión. Está prohibida toda forma de discriminación hacia cualquier candidato a
un puesto de trabajo o empleado con base en las disposiciones legales. Si usted sospecha que usted o alguien más es
víctima de discriminación, por favor póngase en contacto con Recursos Humanos o llame a nuestra línea directa para que
podamos investigar, identificar si hay un problema y solucionarlo.
Promovemos y valoramos la diversidad en todas las áreas de contratación, empleo, capacitación y ascenso, y luchamos
para mantener un ambiente de trabajo basado en los méritos y la inclusión. Por último, cumplimos con las leyes vigentes
que rigen la libertad de contratación y las negociaciones
Clave del Código  Tengo un jefe exigente,
colectivas.
plazos estrictos que cumplir y tengo que alcanzar
determinadas cifras para el final del año. ¿Esto
Respeto Mutuo y Trato Equitativo
quiere decir que no puedo ser exigente con mi equipo
Nos esforzamos por mantener un clima laboral que permita
para cumplir las metas?
que nuestros empleados alcancen su máximo potencial
y que fomente su creatividad y productividad. Todos
No, trabajamos en un negocio competitivo, tenemos
los empleados tienen derecho a un trato considerado y
expectativas muy altas y debemos hacer que nuestros
respetuoso. No permitimos ninguna forma de violencia,
clientes estén contentos. Está bien fijar estándares altos
intimidación o acoso (como por ejemplo, acoso sexual o
para el equipo y promover un rendimiento excepcional,
insinuaciones). No toleramos ningún tipo de trato agresivo
pero todo esto no implica, de ninguna manera, denigrar
o intimidación de parte de los supervisores hacia los
a un colega, o maltratar o intimidar un subordinado. Ese
empleados. Nuestros gerentes deben tener expectativas
tipo se comportamiento está terminantemente prohibido.
de logros de sus equipos pero no toleraremos ataques
personales, amenazas u otra conducta abusiva. Por el
8—Código de Conducta Empresarial de CEVA
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contrario, esperamos que nuestros jefes y gerentes sigan
el Código y den el ejemplo. Debido a la diversidad de
nuestra fuerza laboral, todas nuestras actividades deben
desarrollarse de manera que garanticen la inclusión de
todos. Por ejemplo, ciertas actividades recreativas deben
ser descartadas si en ellas no se puede incluir a ciertos
empleados.
Derechos Humanos y Dignidad
Respetamos los derechos humanos y la dignidad de todos
los empleados de nuestra empresa. Está prohibida toda
forma de esclavitud, trata de personas, trabajos forzados y
trabajo infantil, tal y como lo define la legislación vigente.
Respetamos las edades mínimas de contratación según la
legislación de cada país. Cumplimos con la legislación local
que regula las horas de trabajo, los salarios y los beneficios.
Salud y Seguridad
Nos esforzamos por trabajar de manera sana y segura.
Tenemos el compromiso de crear para nuestros empleados
Clave del Código  Hace poco tiempo, mi lugar de
trabajo obtuvo un cliente muy importante y nuestro
depósito está lleno y estamos trabajando más
que nunca. Me preocupa el no tener tiempo para
realizar las charlas de seguridad obligatorias y que
la gente se esté tornando descuidada debido a que
intentan realizar su trabajo lo más rápido posible.
¿Qué debo hacer?
¡Infórmelo! Dígale a su jefe, contacte al equipo de
Salud, Seguridad y Ambiente o llame a la línea directa.
¡En CEVA, queremos personas que hablen sin tapujos
cuando tengan problemas de seguridad! Recordemos:
“No debemos dejar de lado nuestros problemas”.
un ambiente de trabajo sano y seguro, de acuerdo a los
requerimientos y las normas de seguridad industrial.
También realizamos nuestras actividades con un profundo
respeto por la salud y la seguridad de nuestros clientes
9—Código de Conducta Empresarial de CEVA
Respeto mutuo
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Comunidades
y por las comunidades en donde trabajamos. Para
contribuir con los esfuerzos de la compañía, todos
los empleados deben informar inmediatamente a
su jefe o al personal de seguridad industrial sobre
cualquier incidente que pueda poner en riesgo la salud
y la seguridad de las personas, como por ejemplo,
maquinarias y equipos defectuosos o accidentes. Se
debe informar al supervisor de cualquier lesión. Como
dice nuestro lema de seguridad: “Nunca debemos
dejar de lado nuestros problemas”.
Para algunos de nosotros, trabajar con seguridad
significa utilizar, de manera apropiada, un elevador
en el depósito y artículos de seguridad como
botas o gafas protectoras. Para otros, significa
controlar la documentación de embarque de
materiales peligrosos; y, para otros, simplemente
significa participar en simulacros de emergencia y
ejercicios de seguridad. La base sobre la que todos
debemos trabajar es mantener la seguridad de
nosotros mismos, nuestros compañeros y nuestras
comunidades.
Drogas y Alcohol
En primer lugar, de acuerdo con nuestra
cultura en seguridad, la política de CEVA es
mantener un ambiente de trabajo libre de
drogas y alcohol. El uso de alcohol o drogas
ilegales puede poner en riesgo la salud y la
seguridad del lugar en que trabajamos. Los
empleados deben cumplir con las leyes y la
normativa relativa al uso y posesión de drogas
ilegales, alcohol y substancias controladas.
Está estrictamente prohibido el uso, venta,
distribución o posesión de alcohol, drogas u
otras sustancias ilegales en el lugar de trabajo,
en las instalaciones de la empresa o durante
el ejercicio de actividades relacionadas con
la compañía. Esto incluye el uso inapropiado
o ilegal de sustancias controladas. En
casos excepcionales, como las recepciones
auspiciadas por la Compañía, está
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Respeto mutuo
CEVA y Accionistas
Clientes, Proveedores y Socios Comerciales
Comunidades
autorizado el consumo de bebidas alcohólicas en las oficinas de CEVA u otras instalaciones siempre y cuando hayan
sido previamente autorizadas por la gerencia. Los empleados no pueden ingresar a trabajar o permanecer trabajando
(1) alcoholizados o bajo los efectos de sustancias controladas, (2) si se encuentran bajo los efectos de sustancias o (3) si
poseen o han consumido algún tipo de sustancia controlada ilegal o no autorizada.
Protección de Datos
Valoramos y respetamos la privacidad de nuestros empleados y la de sus datos personales protegidos por ley. Esto incluye
la confidencialidad de la información médica, personal y otro tipo de información personal que posea la compañía.
También incluye la información personal y confidencial de las personas que forman parte de nuestro negocio. Por
ejemplo, el nombre, dirección y teléfono de una persona que recibe un envío de uno de nuestros clientes. Como compañía,
aplicamos nuestra Política de Privacidad y todas las leyes de protección de datos aplicables. Todos debemos respetar la
privacidad de nuestros colegas.
10—Código de Conducta Empresarial de CEVA
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Respeto mutuo
CEVA y Accionistas
Clientes, Proveedores y Socios Comerciales
Comunidades
Respeto por CEVA y por
Nuestros Accionistas
Conjuntamente con el respeto a todas y cada una de las miles de personas que trabajan para que los negocios de nuestros
clientes fluyan, también debemos respetar a CEVA como institución y a sus accionistas, quienes nos confían los activos de
CEVA. He aquí cómo hacerlo:
Conflicto de Intereses
La mejor manera de demostrar respeto por CEVA es evitar el conflicto entre los intereses de CEVA y otros intereses.
Cada uno de nosotros debe realizar su trabajo con lealtad, con base en los fines superiores de CEVA y libre de intereses
personales. Debemos evitar cualquier actividad, relación o circunstancia que creen o parezcan crear un conflicto entre los
intereses personales y los de CEVA. El conflicto de intereses puede surgir en diferentes situaciones. Así que todos debemos
tener cuidado de vigilar, identificar, evitar, informar y hacer frente a estas circunstancias. Estos son algunos ejemplos de
posibles situaciones conflictivas:
• Un miembro de su familia quiere trabajar en CEVA. (A menos que la legislación local especifique lo contrario, los
miembros de la familia no deberían trabajar en una relación de supervisión directa o en donde su puesto pueda
suscitar problemas de supervisión, de tipo moral o crear cualquier otro conflicto de interés. La razón es que podrían
suscitarse conflictos entre la lealtad familiar y las obligaciones laborales en CEVA. Aunque la contratación de parientes
no sea estrictamente prohibida, esta es un área donde la transparencia y la independencia en la toma de decisiones
son críticas.).
• Si tiene algún interés comercial o trabaja para un competidor potencial de CEVA o tiene intereses en otra compañía
que puede entablar una relación de negocios con CEVA. (En el primer caso, estaría actuando en contra de los
intereses de CEVA de manera directa y en beneficio personal. En el segundo caso, el conflicto podría suscitarse
porque usted tiene diferentes incentivos que no benefician a CEVA).
• Tiene otro empleo o participa de negocios que interfieren con su trabajo en CEVA. (Por ejemplo, usted y su esposa
tienen un negocio —que no guarda ninguna
Clave del Código  ¿Puedo contratar a mi hermano
relación con los negocios o el campo de CEVA—
para que trabaje para mí?
en el que trabaja por las noches y los fines de semana.
Aunque esas actividades no estén directamente en
contra de los intereses de CEVA, pueden disminuir el
En muchos países, no. Pero puede recomendar a su
grado de responsabilidad con el que usted hace su
hermano para el puesto para el que usted crea que
trabajo. Lo que usted haga en su tiempo libre es cosa
está calificado, siempre y cuando revele su relación de
suya, siempre y cuando no interfiera con los intereses
parentesco, no tenga ninguna relación jerárquica con su
de CEVA.).
hermano y la persona encargada de las contrataciones
• Tiene un amigo que se podría beneficiar si obtiene los
tome una decisión de forma totalmente independiente.
nombres de los clientes de CEVA y le pide que organice
una reunión con ellos. (Es probable que usted no
puede hacer eso, salvo que fuera beneficioso para CEVA y sus clientes, no solo para usted y su amigo.)
11—Código de Conducta Empresarial de CEVA
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En todos los conflictos, la clave es la transparencia. Solicite
la ayuda de su jefe o contacte al Departamento Legal, o
de Cumplimiento y Ética para que le ayuden a tomar la
decisión adecuada. Podemos resolver muchas de esas
situaciones de manea fácil, siempre y cuando actuemos de
manera franca y honesta.
Propiedad, Datos y Tiempos de la Compañía
Además de actuar de acuerdo a los intereses de CEVA,
debemos ser buenos guardianes de la compañía y de
sus activos. Por respeto a CEVA y a nuestros accionistas,
todos tenemos la responsabilidad de proteger y hacer uso
adecuado de la propiedad de CEVA. Así que no podemos
usar los equipos de la compañía, ni su fuerza laboral, ni los
materiales, ni las instalaciones u otros activos o bienes para
fines personales o de otra índole que no sean los propósitos
de CEVA, a menos que la gerencia lo apruebe. Del mismo
modo, debemos cuidar la propiedad de CEVA y sus activos
y no malgastarlos. Esto puede hacerse de muchas maneras.
Puede ser tan simple como cumplir con los requisitos que
se encuentran escritos en los carteles de su lugar de trabajo
y no permitir el ingreso de visitas no autorizadas, o no
revelar su contraseña, o usar las impresoras solo en caso
necesario. O si realiza un viaje por un tema laboral, cuidar
su computadora portátil en el aeropuerto y en el hotel, o
verificar en las Reglas Empresariales si los gastos que va a
realizar en nombre de CEVA están aprobados.
Esto también incluye proteger del uso o difusión no
autorizada de la propiedad intelectual de CEVA (como, por
ejemplo, patentes, marcas, derechos de autor, secretos
comerciales u otro tipo de información). La propiedad
intelectual puede abarcar muchas cosas, tales como planes
de negocio, datos técnicos, datos financieros, datos de
servicio, listas e información de clientes, datos personales
de los empleados y otra información confidencial sobre
el negocio, las operaciones y los planes de CEVA. No
podemos revelar ninguna información desconocida por
el público en general, en beneficio propio o en beneficio
de cualquier persona que no sea la compañía. De la
misma manera, también debemos respetar la propiedad
intelectual de otras personas y empresas. Por ejemplo, no
12—Código de Conducta Empresarial de CEVA
Respeto mutuo
CEVA y Accionistas
se debe utilizar una lista de clientes secreta que alguna
persona contratada trajo a CEVA, o copiar la información de
las revistas comerciales que tienen derechos de autor o, a
sabiendas, transportar mercancías falsificadas.
Además, nuestra información es un activo de la compañía
y debemos tratarla como tal. Esto significa que debemos
mantener la información ordenada durante el tiempo
necesario como lo indica nuestra Política General de
Archivo y Manejo de la Información (Total Records and
Clave del Código  ¿Esto significa que no puedo
usar mi computadora para propósitos personales?
¿Puedo recibir correos electrónicos, por ejemplo,
sobre el equipo de fútbol de mi hijo o la puedo usar
para recibir correos de un negocio que tengo con mi
esposa?
CEVA no prohíbe el uso de las computadoras con fines
personales, siempre y cuando sea mínimo, no interfiera
con el trabajo y sea legal, apropiado y se encuentre
permitido por nuestras normas. Así que está bien recibir
correos electrónicos sobre el equipo de fútbol de su hijo
pero no puede usar la computadora para un negocio
particular.
Information Management (TRIM) Policy) y el cronograma
de conservación. También debemos cumplir con la Política
de Preservación de Documentos (Document Preservation
Notice Policy) que establece que se conserve, hasta nuevo
aviso, toda la información y todos los documentos útiles
para futuras investigaciones o litigios.
El tiempo es otro activo de la compañía y lo debemos usar
con responsabilidad. Aunque valoramos los descansos
durante la jornada laboral y permitimos incidentales
llamadas personales, correos electrónicos y otras
actividades, como regla general, nuestro tiempo en CEVA
debe ser empleado en los asuntos de CEVA. Bajo ninguna
circunstancia debemos usar nuestro tiempo para otra cosa
que no sea trabajar para CEVA.
Clientes, Proveedores y Socios Comerciales
Comunidades
Información Privilegiada
La política de CEVA y la de muchos países prohíben el uso
inapropiado de información confidencial en el mercado de
valores. En el transcurso de nuestra actividad empresarial, se
puede obtener información privilegiada, sobre operaciones
o valores de CEVA, sobre nuestros clientes o proveedores.
Esto puede suceder como consecuencia del trabajo diario,
por ejemplo, si trabaja en el área de finanzas y prepara
pronósticos financieros o simplemente escucha algo en
el vestíbulo o en la cafetería. Sin importar de qué manera
consiguió la información, CEVA tiene estrictamente
prohibido utilizar información privada en la comercialización
de valores (con frecuencia se la llama “información
privilegiada”), si es material. La información material es
toda aquella información relevante a la hora de decidir si
comprar, vender o mantener valores o acciones.
Algunos ejemplos de información material son los
siguientes: resultados y pronósticos financieros, información
sobre posibles fusiones, adquisiciones, desinversiones,
empresas conjuntas, inversiones, la obtención o pérdida de
contratos importantes o desarrollo de litigios importantes.
Está en contra de la ley y de nuestra política comercializar
valores con base a información privilegiada. Esto significa
que no se puede usar la información ni tampoco se puede
“dar un consejo” a otra persona sobre cómo usarla.
Registros Contables
Una de las mejores formas de demostrar respeto hacia
nuestros accionistas es asegurarse de que todos nuestros
libros, registros y cuentas estén completos, se realicen en
tiempo y en forma veraz, y que muestren con precisión
los activos, pasivos y las transacciones de la compañía.
Esto es necesario para asegurar la honestidad y la
transparencia para prevenir el fraude y preparar estados
financieros confiables de acuerdo a los principios contables
aplicables y a las normas de información financiera. Se
encuentra prohibida cualquier falsificación de libros y
registros contables (balances, libros de contabilidad y
estados financieros, etc.), tales como tergiversación de
 Página anterior / Índice / Página siguiente 
Enlaces Rápidos 
transacciones, ocultación de fondos o cuentas, informes
de transacciones en el período de tiempo equivocado o
cualquier otra información falsa o engañosa. Las Reglas
Empresariales, Políticas Financieras y Contables de CEVA
y otros controles apoyan el principio de veracidad. Las
transacciones no registradas o la “doble contabilidad” se
encuentran estrictamente prohibidas.
Debemos asegurarnos de que toda la información
asentada en los libros y registros de CEVA esté completa, se
realice en tiempo y en forma y sea precisa. Consideremos,
por ejemplo, los informes de gastos. Esto puede parecer
Clave del Código Es el final del trimestre y mi jefe
me pide que “retoque” algunos informes financieros
para “cumplir con las metas”. No estoy seguro de
hacerlo pero él me dice que todo el mundo lo hace
y que puedo cambiarlos nuevamente al inicio del
próximo trimestre y que nadie se dará cuenta. ¿Qué
debo hacer?
De manera educada —pero firme— debe decirle que
no se siente bien haciendo ese tipo de cosas. Si insiste
con ese tema, debe acudir a otro funcionario directivo,
a la persona de contacto del departamento Legal o de
Cumplimiento y Ética o llamar a la línea directa.
Respeto mutuo
CEVA y Accionistas
Clientes, Proveedores y Socios Comerciales
Comunidades
niveles de empleados de CEVA a un evento, el nivel local
más alto es el que debe pagar. El registro de los tiempos
es otro ejemplo. ¿El registro de los tiempos se realizó de
forma honesta y muestra el tiempo real trabajado? O en
otro contexto, ¿los documentos de embarque reflejan
con exactitud el origen y el destino de los envíos? ¿Los
datos del transportista, del fabricante y la forma de pago
se encuentran asentados de manera correcta? Todos
desempeñamos un rol importante a la hora de mantener la
exactitud de la información registrada en los libros.
También están prohibidas todas las formas de lavado de
dinero. El lavado de dinero es una actividad financiera
ilegal basada en la falsificación de los registros financieros,
destinada a ocultar una actividad criminal o sus ganancias,
a menudo vinculadas con el terrorismo, el tráfico de
estupefacientes o la evasión impositiva. Los traficantes
de drogas, por ejemplo, “lavan” el dinero que ganan
ilegalmente haciéndolo pasar a través empresas legalmente
establecidas para que parezca procedente de una
actividad legítima. Para evitar que CEVA sea usada en el
lavado dinero proveniente de actividades ilegales, es muy
importante “conocer al cliente” y estar alerta ante cualquier
actividad sospechosa (transacciones en efectivo, partes
desconocidas, solicitudes de pago o transferencias de
fondos inusuales).
tedioso y trivial, pero nos ayuda a asegurarnos de que
nuestros libros y registros estén correctos. ¿El informe de
gastos es exacto? ¿Todos los gastos son justos y reales?
Si solicita el reembolso de una cena, ¿incluyó la factura
y el comprobante de asistencia? Nadie puede aprobar
sus propios gastos, es por eso que cuando asisten varios
Clave del Código Me gustaría “personalizar” la firma de mi correo electrónico colocando una pequeña frase
con contenido político sobre un tema que me interesa y un logotipo chistoso que creo es divertido para todo
el mundo ¿Está bien hacerlo?
No. Primero, ninguna de las dos cosas tiene nada que ver con el negocio de CEVA y no deberán colocarse. Segundo,
debemos tener presente que representamos a CEVA: aunque la frase sea importante para usted y el logo le parezca
chistoso puede resultar ofensivo para otras personas y estas personas pueden creer que tanto la frase como el logo
reflejan el pensamiento de CEVA. Asegúrese de seguir los lineamientos de comunicación digital de CEVA. Si desea
enviar correos electrónicos de este tipo, use su cuenta personal, hágalo en su tiempo libre y no use el nombre de CEVA
en esos mensajes.
13—Código de Conducta Empresarial de CEVA
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Enlaces Rápidos 
Comunicaciones Electrónicas, Redes Sociales y
Comunicaciones Externas
Nosotros valoramos la privacidad de nuestros empleados
y su información personal legalmente protegida. Al mismo
tiempo, debemos reconocer que, debido a las leyes y
reglamentos aplicables, el objetivo de todas nuestras
comunicaciones electrónicas y la información (incluyendo
correos electrónicos, mensajes instantáneos, mensajes
de texto, actividad en Internet, otros datos electrónicos,
información en las computadoras de la compañía, el equipo
y los sistemas) es facilitar los negocios de la Compañía, son
propiedad de CEVA y, por lo tanto, están bajo el control de
la Compañía.
Respeto mutuo
CEVA y Accionistas
Clientes, Proveedores y Socios Comerciales
Comunidades
son honestas consistentes y adecuadas, solo el personal
autorizado de CEVA (el personal de la dirección
ejecutiva del Departamento Legal, y de Marketing y
Comunicaciones) puede responder a las solicitudes
externas. Cualquier contacto por parte del gobierno,
inversionistas, analistas, medios de comunicación y público
en general debe ser manejado conforme a lo dispuesto en
nuestros Lineamientos y Políticas de Comunicación. Así que
si usted recibe una llamada de un representante de prensa,
por favor, comuníquese con el Departamento de Marketing
y Comunicaciones; si es una citación del gobierno, llame al
Departamento Legal o si es un aviso de impuestos, llame a
la sección Tributaria.
Debido a las leyes y reglamentos vigentes y según
nuestra Política de Privacidad y Política de Seguridad
de la Información, los empleados de CEVA no deben
crearse falsas expectativas de privacidad cuando utilizan
sistemas o equipos de CEVA. La compañía tiene derecho a
supervisar e inspeccionar las comunicaciones electrónicas,
computadoras, equipos y sistemas (incluyendo, correo
electrónico, actividad en Internet, teléfonos y otros
dispositivos) de acuerdo con la normativa vigente. El uso
responsable, personal e incidental que puedan realizar
los empleados de CEVA es aceptable, pero debe ser de
naturaleza ocasional, fuera del horario de trabajo —
siempre que sea posible— y no debe ir en desmedro de su
responsabilidad o productividad.
Del mismo modo, CEVA permite el uso adecuado y
responsable de las redes sociales relacionadas con la
empresa cuando se las destina a mejorar las relaciones
y las comunicaciones con los clientes, los colegas, los
proveedores, los líderes empresariales, los medios de
comunicación y otros, y para promocionar la marca CEVA.
Nuestra Política de Redes Sociales requiere del uso racional,
honesto y transparente de los medios de comunicación
social. Es importante saber que el uso oficial de las redes
sociales en nombre de CEVA requiere aprobación previa.
Si utiliza las redes sociales de forma personal y en su
tiempo libre, sus mensajes, comentarios, puntos de vista o
creencias no representan a CEVA.
Para asegurarnos de que las comunicaciones externas
14—Código de Conducta Empresarial de CEVA
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Enlaces Rápidos 
Respeto mutuo
CEVA y Accionistas
Clientes, Proveedores y Socios Comerciales
Comunidades
Respeto por Nuestros Clientes,
Proveedores y Otros Socios
Comerciales
Dos de nuestros nueve valores fundamentales dicen: Sentimos verdadera pasión por nuestros clientes y nos estimula
el buen desempeño. Estos son valores fundamentales para CEVA y muestran el respeto que sentimos por nuestros
clientes, proveedores y otros socios comerciales. En CEVA, competimos por negocios y adjudicamos nuestro negocios
equitativamente, que se hacen de manera independiente y sobre la base de la calidad de los servicios que se compran y se
venden. Llevar esto a la práctica y garantizar la comodidad de nuestros clientes son nuestros valores más importantes que
aseguran que la empresa se convierta en la más admirada en la industria de la cadena de suministro.
Concentrados en la Calidad
El compromiso con la calidad es esencial en nuestro negocio. Nuestra base en la excelencia y nuestra filosofía de ejecución
impecable así lo requiere. Practicamos una cultura de mejora continua. En pos de lograr los más altos estándares de
calidad, vamos a trabajar constantemente en la mejora de nuestros procesos para el beneficio de nuestros clientes. Esto se
aplica no solo a nuestras operaciones, sino también a nuestro carácter y conducta. En nuestras relaciones con los clientes,
competidores y proveedores, haremos negocios y seremos juzgados por la calidad de nuestros servicios.
Satisfacción del Cliente
Como rezan nuestros valores, nos estimula el buen desempeño, somos exitosos y los mejores en la cadena de suministros.
Nuestros clientes dependen de nosotros: ellos confían en nosotros cuando trasladamos sus productos y gestionamos sus
inventarios. Así que nos esforzamos para que nuestros clientes sean exitosos. El conocimiento de las necesidades locales y
globales de nuestros clientes y mercados gobierna nuestras actividades. Incluimos y priorizamos el enfoque al cliente en
todos nuestros procesos, proyectos y acuerdos empresariales. Por ejemplo, si usted está involucrado en prestar servicio a
un cliente en particular, debe entender los compromisos que CEVA contrajo con ese cliente en el contrato, la forma en que
se aplica a su trabajo y luego asegurar su cumplimiento.
Socios Comerciales
Nos comprometemos a asociarnos con otras entidades y personas que cumplan con los estándares que fijamos para
nuestra compañía. Cuando elegimos un socio comercial, tratamos de elegir proveedores, abastecedores, subcontratistas,
consultores y agentes que lleven a cabo sus negocios y hagan negocios en nombre de nuestra empresa, con respeto por
las normas legales y de acuerdo a nuestros estándares de integridad más exigentes.
Antimonopolio y competencia leal
CEVA está comprometida con la libre empresa y la competencia leal. Como una empresa de la cadena de suministro
global, CEVA se nutre del libre comercio. Por lo tanto, vamos a competir y hacer negocios sobre la base del mérito,
la competencia abierta y la oferta de un servicio de calidad superior. Fijamos todos los precios y recargos de forma
independiente, con base en nuestro propio análisis, los comentarios de los clientes y la información pública disponible.
No vamos a discutir precios, ofertas, beneficios, asignación de clientes, territorios u otros términos y condiciones de
15—Código de Conducta Empresarial de CEVA
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Enlaces Rápidos 
venta con competidores y nunca realizaremos acuerdos
con ningún competidor sobre estos temas. No vamos a
participar en los acuerdos para boicotear o no negociar con
determinadas personas o entidades. En virtud de la regla
de que “las apariencias sí importan”, cada uno de nosotros
debe evitar cualquier conducta que podría incluso parecer
Clave del Código  Me gustaría formar parte de una
asociación comercial local porque pienso que sería
beneficioso para mi trabajo y para el negocio de
CEVA ¿Esto está prohibido?
No, para nada, pero, antes de participar tiene que pasar
por el proceso de aprobación apropiado así podemos
confirmar que la asociación realmente aporta valor y
no presenta demasiado riesgo. Hacemos esto porque
en el pasado las asociaciones comerciales crearon
problemas de competencia serios en nuestra industria
y simplemente queremos ser inteligentes y evaluar los
riegos antes de participar en ellas.
una violación de las Políticas y Procedimientos sobre la
Leyes de Antimonopolio y Competencia o cualquier ley
antimonopolio o de competencia. Todos debemos seguir los
Procesos de Fijación de Precios y Recargos. Al formar parte
de asociaciones comerciales, debemos seguir las Pautas
de la Asociación de Comercio, prestar especial atención
y asegurar el cumplimiento de nuestras obligaciones en
defensa de la competencia leal.
Respeto mutuo
Quick Links 
CEVA y Accionistas
Clientes, Proveedores y Socios Comerciales
Comunidades
Además de competir de manera sana e
independiente, también adjudicamos los negocios
de manera justa e independiente. Contratamos
proveedores, agentes e intermediarios luego
de una evaluación justa. Nunca lo haríamos
basándonos en nuestros intereses o en los
intereses que nuestros empleados pudieran tener
hacia ellos. Esto no se aplica solamente a nuestro
personal de Compras, sino también a cualquiera
que tenga influencia sobre la contratación de
cualquier proveedor o tercero.
Por último, si bien vamos a competir de forma
decidida, lo vamos a hacer también de manera
justa y basada en el mérito. No vamos a
tratar de obtener una ventaja injusta sobre
nuestros competidores, como por ejemplo,
conseguir información secreta de los antiguos
empleados o decir mentiras acerca de ellos.
Nuestras ventas y materiales de marketing,
comunicaciones y los compromisos que
contraemos con los clientes van a ser
honestos y precisos. Luego, de acuerdo con
nuestra filosofía de ejecución impecable,
vamos a entregar lo que prometimos.
Clave del Código  Tengo que contestar una
solicitud de oferta para un cliente y necesito que mi
oferta sea competitiva. Tengo que averiguar cuánto
cotizaría la competencia. ¿Puedo llamar a un amigo
que trabaja para un competidor y averiguar lo que
necesito, asegurándole que sus datos van a ser
confidenciales?
No, nuestras políticas antimonopolio no lo permiten.
Nunca se debe discutir sobre precios, clientes u ofertas
con la competencia. En lugar de eso, fijamos nuestros
precios de manera independiente, en base a nuestro
propio análisis, la información provista adecuadamente
por nuestros clientes y la información pública disponible.
16—Código de Conducta Empresarial de CEVA
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Enlaces Rápidos 
Respeto mutuo
CEVA y Accionistas
Clientes, Proveedores y Socios Comerciales
Comunidades
Respeto por Nuestras
Comunidades
Al principio hablamos sobre el respeto a los demás,
luego sobre el respeto a CEVA y a nuestros accionistas,
continuamos con el respeto a nuestros clientes y, en tercer
lugar y por último, cubriremos la categoría más amplia de
todas: el respeto por el resto del mundo en que operamos.
Como buen ciudadano corporativo, CEVA deberá respetar
a las comunidades en las que opera, deberá actuar con
responsabilidad y honrar las leyes de los países en donde
trabaja.
y franca. Cumpliremos nuestra Política Anticorrupción y las
políticas anticorrupción aplicables a nuestro negocio, de
manera especial, la United States Foreign Corrupt Practices
Act (Ley de Prácticas Corruptas en el extranjero o FCPA),
la UK Bribery Act (Ley contra Soborno del Reino Unido),
el Pacto Mundial de las Naciones Unidas, la Convención
Antisoborno de la Organización para la Cooperación y el
Desarrollo Económico (OCDE) y otras leyes antisoborno
vigentes.
Comunidades
¿Qué significa todo esto en la práctica?
• Sector público libre de sobornos. No vamos a ser parte de ninguna forma de soborno de funcionarios
públicos. Por ejemplo, no vamos a pagar u ofrecer
pagar algo indebido a alguien que trabaja para el
gobierno, intentando así influir en sus acciones y
obtener un trato especial (como por ejemplo:
conseguir un permiso, ignorar temas regulatorios o
recompensar tratos comerciales con el gobierno).
• No a los pagos de facilitación o incentivos. Los pagos de facilitación o incentivos son pequeños pagos que se hacen a los funcionarios gubernamentales para “acelerar” los procedimientos de rutina como por ejemplo, otorgar visas o procesar documentos necesarios para el negocio. Por ejemplo, no vamos a pagar personalmente en efectivo a los funcionarios de aduanas para acelerar el despacho aduanal de mercancías. (Nosotros permitimos los pagos de facilitación en caso de amenaza inminente para la salud o seguridad, siempre y cuando sean
inmediatamente informados y documentados de
manera adecuada).
• Sector privado libre de sobornos. No nos
involucramos en sobornos en el sector “comercial”
o privado. Por ejemplo, no vamos a pagar
“comisiones” a los clientes privados y comerciales
Nos comprometemos a apoyar a las comunidades en las
que trabajamos. Es importante para nosotros comprender
y respetar las diferentes culturas y los problemas que tiene
cada comunidad en los lugares en donde trabajamos.
Haciéndolo, generamos confianza y credibilidad. Todos
debemos respetar la cultura local.
Las Reglas Empresariales de CEVA proporcionan
información sobre cómo obtener la aprobación para realizar
donaciones (todas las donaciones deben estar aprobadas
por el Presidente Regional, nuestro CEO o incluso por
nuestra Junta Directiva).
Corrupción y Soborno
La corrupción amenaza a las sociedades y mina los
cimientos del libre comercio, elemento crucial para
nuestro negocio. Los gobiernos del mundo tratan de
eliminar la corrupción y el soborno y CEVA tiene el mismo
compromiso. Muy simple: CEVA prohíbe toda forma de
soborno y corrupción. No recibiremos ni daremos nada
de valor que pudiera tener algún tipo de influencia —o
parecer que la tiene— sobre nuestras decisiones o sobre
las de otros. En lugar de hacer eso, realizaremos tratos
con nuestros clientes, proveedores y con las personas que
ejercen control sobre nuestra actividad de manera honesta
17—Código de Conducta Empresarial de CEVA
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Enlaces Rápidos 
para realizar negocios. Por lo tanto, si el gobierno
está involucrado o no, nosotros no
nos involucramos en sobornos.
• No aceptar sobornos. No aceptamos ningún tipo de
soborno o pagos indebidos. Por ejemplo: No
aceptamos “regalos” de proveedores que persiguen
beneficiarse con ello. El umbral entre lo legal e ilegal,
en esta materia, es muy difuso y es preferible no
aceptar ningún tipo de obsequio.
• Le decimos NO al tráfico de influencias y a los
incentivos. No damos, ofrecemos o aceptamos
ningún tipo de soborno, como por ejemplo: favores
Clave del Código En mi país, se acostumbra
realizar pequeños pagos en efectivo a los
funcionarios de aduanas para que aceleren los
despachos aduanales y tengo un cliente que
necesita desesperadamente un equipo para un
proyecto importante. Los pagos son muy pequeños,
solo unos pocos dólares. ¿Puedo hacerlo?
No, es irrelevante que los pagos sean pequeños o que
esa sea una práctica habitual en su país. Existe un gran
número de leyes —además de nuestra política— que
prohíben los pagos de facilitación como este o cualquier
otro tipo de soborno.
personales de funcionarios con poder de decisión
sobre un cliente, en espera de que esto sea redituable
para nuestro negocio, donaciones a la asociación de
caridad favorita del gobierno o empleo a la hija o hijo
de un ministro que tenga relación con el negocio de
CEVA o cosas similares.
• Las relaciones con los funcionarios gubernamentales.
Si usted tiene algún tipo de relación, personal o de
parentesco, con funcionarios gubernamentales es
necesario que lo informe para tomar las medidas
apropiadas en pos de mantener la transparencia.
• La diligencia debida (comúnmente conocida como
Due Diligence). Seguimos los procesos de evaluación
de agentes, terceros, socios y subcontratistas de la
compañía para asegurar que se encuentran
18—Código de Conducta Empresarial de CEVA
Respeto mutuo
CEVA y Accionistas
encuadrados dentro de los criterios empresariales
que CEVA exige. Se debe asegurar que estas personas
respetarán nuestros más elevados estándares éticos
en todo lo concerniente a corrupción y soborno.
Regalos y Entretenimiento
Una de las claves para evitar la corrupción y los sobornos
es poner especial atención en los regalos y las invitaciones
a entretenimiento que hacemos y recibimos. Por lo
general, el corrupto no es un señor que le entrega una
valija llena de dinero a otro en un lugar secreto. La
corrupción siempre adopta formas más sutiles y discretas.
Por ejemplo: puede adoptar la forma de regalos caros o
invitaciones a fastuosas formas de esparcimiento que
ocultan la verdadera intención de ejercer influencia sobre
alguien importante. Esto incluye cualquier cosa de valor
desde comidas y entretenimiento, entradas a espectáculos
deportivos, el uso de una casa de vacaciones hasta el
patrocinio de eventos corporativos o de beneficencia.
Aunque los regalos y la oferta de esparcimiento no estén
considerados formas de soborno, este tipo de cosas puede
crear o aparentar un conflicto de intereses. En lugar de
tomar una decisión basada en el interés superior de CEVA
se puede caer en la tentación de tomar una decisión
basada en los regalos que ha recibido. A veces los regalos
y el entretenimiento, que son técnicamente aceptables,
pueden dar una mala impresión: cuando se trata de regalos
y entretenimiento las apariencias son importantes.
En CEVA competimos y adjudicamos por negocios
transparentes, sobre la base de los méritos y los intereses
de CEVA y dejamos de lado cualquier beneficio espurio
que nos intenten otorgar. No debemos dejarnos influenciar
con regalos, ofertas de esparcimiento o beneficios de
cualquier tipo de parte de los clientes, proveedores actuales
o potenciales que pudieran tener una apariencia de intento
de corrupción, que pudieran afectar nuestra objetividad o
pudieran estar orientados a obtener un trato preferencial
o algún tipo de ventaja. Tampoco debemos ofrecer ese
tipo de cosas a ninguna parte involucrada: no damos ni
recibimos regalos u ofertas de esparcimiento de forma
irregular. Nunca pedimos regalos a los abastecedores,
proveedores u otra persona para nosotros, nuestros amigos
o familiares.
Clientes, Proveedores y Socios Comerciales
Comunidades
Los regalos están permitidos mientras sean razonables e
infrecuentes y las ofertas de esparcimiento tengan un valor
Clave del Código  ¿Esto significa que no puedo
invitar a cenar a un cliente?
No. Si el esparcimiento es razonable, es legal y una parte
aceptable de la actividad empresarial. CEVA permite
que tengamos estas prácticas razonables y apropiadas,
siempre y cuando lo permitan las normativas de los
clientes.
¿Cómo podemos
recordar las reglas
sobre regalos y
entretenimientos?
Recordando la regla
“GIFT” (regalo, en
inglés) 
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Enlaces Rápidos 
nominal. Pero no pueden realizarse a cambio de beneficios
empresariales, con intento de corromper o incluso si tienen
una apariencia dudosa. La Política Anticorrupción de CEVA
establece los límites de los regalos y entretenimientos:
• Como regla general, los regalos infrecuentes y
entretenimientos por un valor de $ 100 o menos,
que no involucren a funcionarios gubernamentales,
están permitidos.
• Los que superen los $ 100 y no involucren a
funcionarios gubernamentales deben ser aprobados
por su supervisor.
• Los tengan un valor $ 250 o mayor o involucren a
funcionarios gubernamentales deben ser aprobados
por el Departamento de Cumplimiento y Ética, por
adelantado.
• No se pueden pagar los gastos de viaje de terceros o
aceptar que ningún tercero corra con los gastos de
nuestros viajes sin la previa aprobación del
Departamento de Cumplimiento y Ética.
Pero también debemos asegurarnos que se cumplan las
políticas de los terceros, las leyes y normativas locales y
las prácticas y costumbres del lugar. Las leyes locales y
las políticas de terceros pueden ser incluso más estrictas
que las de CEVA y siempre debemos seguir la ley más
rigurosa. En algunas ocasiones, los regalos dentro de los
límites establecidos más arriba, son legales pero siempre
se debe consultar primero al jefe y a Cumplimiento y Ética.
En caso de duda hay que consultar con ellos y verificar, por
adelantado, si el regalo o el entretenimiento se encuentran
dentro de lo permitido o si algún funcionario del gobierno
se encuentra involucrado. No hace falta aclarar que todos
los regalos o entretenimiento deben ser apropiados y
de buen gusto (nada lascivo u obsceno). Por último, no
debemos recibir ni dar dinero en efectivo o los equivalentes
al dinero en efectivo como órdenes de compra o cosas
similares porque son muy sospechosas.
Aquí tenemos un pequeño truco para recordar las normas
sobre regalos y entretenimiento: Siempre hay que usar la
regla “GIFT”:
• Government official (Gobierno y funcionarios).
– ¿Está involucrado un funcionario del gobierno?
19—Código de Conducta Empresarial de CEVA
Respeto mutuo
CEVA y Accionistas
Clientes, Proveedores y Socios Comerciales
Comunidades
Clave del Código  Uno de mis proveedores quiere
regalarme entradas para un evento deportivo
¿Puedo aceptarlas?
Eso depende. Si el proveedor quiere ir con usted al
evento deportivo local para desarrollar las relaciones
interpersonales fuera de la oficina y las entradas tienen
un valor razonable, es probable que esté bien. Por otro
lado, si pretende enviarlo a usted junto a su esposa en
primera clase a un costoso viaje con todos los gastos
pagos a un evento deportivo internacional, no.
¿El cliente es una compañía estatal o trabaja para un ente estatal?
– De ser así, o ante la duda, consultar primero con
el departamento de Cumplimiento y Ética.
• Intent (Intención).
– Cuando le damos un regalo a un cliente ¿cuál es
nuestra intención? ¿Es solo una muestra de
agradecimiento por los negocios del año
pasado? ¿Con un regalo grande tratamos de
“comprar” un negocio futuro? ¿Un extraño
pensaría que es un intento de “corrupción”?
– Si un proveedor le realiza una invitación ¿Parece
que lo hace con buenas intenciones para
desarrollar las relaciones comerciales con CEVA
y comprender mejor nuestra forma de hacer
negocios? O ¿parece que está intentando ejercer
cierta influencia en su selección sobre qué
proveedor elegir? Si tomara estado público
¿cómo se vería?
• Frequency and timing (Frecuencia y oportunidad).
– ¿Con qué frecuencia recibimos regalos de ese
proveedor? ¿Son ocasionales y oportunos (como
por ejemplo para las fiestas o en reuniones de
clientes)? o ¿con qué frecuencia el proveedor
nos envía canastas con frutas, entradas para
encuentros deportivos, botellas de vino u otra
cosa? ¿Qué monto anual representan todos
esos regalos? ¿Los regalos llegan cuando
tenemos que decidir a quién debemos
adjudicar un contrato? ¿Comenzamos a sentir
que tenemos ciertas obligaciones con ese
 Página anterior / Índice / Página siguiente 
Enlaces Rápidos 
proveedor debido a todos los regalos que nos
da?
– De la misma manera nos debemos preguntar
¿con qué frecuencia invitamos a nuestros
clientes? ¿en forma trimestral o para ocasiones
especiales? ¿O lo estamos haciendo varias veces
por mes? ¿O lo estamos invitando justo antes de
cerrar negocios importantes? • Too much (Tanto dinero)?
– ¿Cuánto dinero gastamos en regalos y diversión? ¿El gasto se encuentra dentro de los límites
establecidos por nuestras leyes y por las de
terceros?
– ¿Se acostumbra en este país hacer ese tipo de
regalos?
Clave del Código  Tengo un contrato
gubernamental para transportar material militar
y creo que puedo hacer facturas sin que se den
cuenta para maximizar nuestras ganancias ¿Puedo
hacerlo? O ¿Puedo hacer constar algunos artículos
similares, pero que no son esos en realidad, y luego
cobrar por los verdaderos?
Respeto mutuo
Quick Links 
CEVA y Accionistas
Clientes, Proveedores y Socios Comerciales
Comunidades
actividad así como también las Políticas Globales
de Cumplimiento de Normas Comerciales de
CEVA, incluso mediante la comprobación de las
autorizaciones gubernamentales para ciertas
transacciones. Por ejemplo, muchos países
limitan el comercio con otras naciones por
cuestiones de política exterior y debemos estar
seguros que cumplimos con esas restricciones.
De la misma manera, algunos países requieren
ciertas licencias para enviar cargamento
considerado artículos de defensa, armas y
municiones y debemos estar seguros que si
transportamos esas mercancías, lo estamos
haciendo con las licencias apropiadas. El
grupo de Cumplimiento Comercial Global
(GTC por su sigla en inglés) estableció las
Políticas Globales de Cumplimiento de
Normas Comerciales de CEVA para asegurar
que se cumplen todos los requisitos. Por
último, debemos cumplir con las leyes
antiboicot.
¡No! Eso violaría los requisitos de honestidad y
transparencia que son indispensables en los tratos tanto
con el gobierno como con el resto de los clientes.
Cumplimiento de Normas Comerciales
Cada país tiene leyes que regulan la importación y
exportación de mercancías y tecnología. Los países regulan
el cumplimiento de las normas comerciales por razones
económicas, políticas y de seguridad, como por ejemplo,
prevenir el terrorismo. CEVA, a veces, tiene que tomar
decisiones y limitar el comercio con ciertas personas o
países incluso si se encuentra permitido por la legislación
vigente.
Los empleados de CEVA deben cumplir, de manera estricta,
las normas que controlan la importación y exportación, las
reglas jurisdiccionales en donde la compañía desarrolla su
20—Código de Conducta Empresarial de CEVA
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Enlaces Rápidos 
Contratos Gubernamentales
Algunos de nuestros negocios se realizan con entidades
gubernamentales. Para realizar negocios con el gobierno
debemos, con frecuencia, cumplir con requisitos que van
más allá de los requisitos comerciales normales porque
los gobiernos pueden solicitar o prohibir determinados
términos, condiciones o prácticas. Por ejemplo, el proceso
para licitar contratos gubernamentales es mucho
más formal y confidencial. Hay límites estrictos para
las invitaciones (también llamadas “agasajos”) de los
empleados o contratistas gubernamentales. Algunos
trabajos pueden requerir el uso de información clasificada
que se encuentra reglamentada por normas de seguridad
y secreto estatal. En CEVA, tenemos el compromiso de
cumplir, de manera estricta, con las leyes de contratación
gubernamental y las normas cuando prestamos un
servicio a las entidades estatales (de manera directa,
como contratista primario o de forma indirecta como
subcontratista).
De la misma forma que sucede con los demás requisitos
de nuestro Código, cuando se trata de contratos
gubernamentales, la honestidad, la precisión y la
transparencia son muy importantes. Como ejemplo,
en muchos países, los sobreprecios (precios más altos
que lo permitido por el contrato o que superen lo justo
y razonable) y las declaraciones falsas en contra del
gobierno son delitos penales. Los que tratan con contratos
gubernamentales deben comprender plenamente y seguir
las Políticas de CEVA de Contratación con Gobiernos y las
leyes y regulaciones correspondientes.
Actividades Políticas
Llevamos a cabo nuestras actividades comerciales de
tal manera que las actividades y declaraciones políticas
inapropiadas no dañen los intereses de CEVA. Como regla
general, la compañía no interviene en cuestiones políticas.
Todos debemos seguir, de manera estricta, todas y cada
una de las normas financieras, éticas y otras leyes sobre las
actividades políticas que incluyen a los grupos de presión.
Debido a lo que establecen nuestras Reglas Empresariales,
todas las contribuciones con fines políticos deben estar
autorizadas por la Junta Directiva. Por supuesto que, como
ciudadanos privados, podemos participar de actividades
21—Código de Conducta Empresarial de CEVA
Respeto mutuo
Quick Links 
CEVA y Accionistas
Clientes, Proveedores y Socios Comerciales
Comunidades
políticas y realizar contribuciones para campañas
en nuestro nombre, en nuestro tiempo libre y
usando nuestro dinero. Pero nunca se debe invocar
el nombre de CEVA, ni utilizar sus recursos, ya sean
de dinero o tiempo.
Protección Ambiental
Tenemos un compromiso con la sustentabilidad
y realizamos nuestras actividades empresariales
con gran respeto por el medio ambiente y
en consonancia con las leyes y reglamentos
ambientales que se aplican a nuestra área.
Nuestro compromiso con la sustentabilidad
nos ayuda a reducir los residuos y a compartir
los beneficios con los clientes. Impregna
nuestra forma de hacer negocios, nos impulsa
a innovar y a ser creativos en todo, desde
las operaciones de almacenamiento hasta
el transporte, desde el diseño de soluciones
hasta la política de contratación. Esto
beneficia a nuestros clientes, a nuestras
comunidades, a nuestra gente y a nuestro
planeta. Es éticamente correcto e inteligente
desde un punto de vista comercial.
Todos debemos estar familiarizados con
las leyes relacionadas con el ambiente y
preocupados por aplicarlas en nuestro
trabajo diario. Para muchos de nosotros
puede ser tan simple como tener
consciencia del impacto ambiental
que produce cada documento que
imprimimos. Para otros, en cambio, puede
significar la evaluación de las emisiones
de gases de efecto invernadero en los
sistemas de transporte. En cualquier
caso, debemos tener presente los
efectos ambientales que tienen nuestras
actividades y también debemos
denunciar, de forma inmediata,
cualquier posible violación de las
leyes, las regulaciones o los permisos
medioambientales.
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Enlaces Rápidos 
Respeto mutuo
CEVA y Accionistas
Clientes, Proveedores y Socios Comerciales
Comunidades
Disciplina
Dentro de lo permitido por la ley aplicable, podemos disciplinar a cualquier empleado que:
• Autorice, participe de manera directa o indirecta, en cualquier acción que constituya una violación de leyes o
reglamentos, del presente Código o de las políticas y procedimientos de la Compañía;
• No denuncie, de forma inmediata, las violaciones o supuestas violaciones o que oculte información sobre ellas;
• Administre o supervise, de manera inadecuada, a cualquier empleado involucrado en una violación o que dirija,
apruebe o condone la conducta impropia de cualquiera de sus empleados;
• Intente, tome, participe o estimule a otros a tomar represalias, de manera directa o indirecta, contra un
empleado que, de buena fe, informe una cuestión relacionada con el cumplimiento (y también a los gerentes que no
previenen adecuadamente o que no responden ante este tipo de represalias);
• De manera consciente falseen o mientan sobre un informe referente al cumplimiento o cualquier otro registro;
• No coopere plenamente con la Compañía a la hora de investigar o tratar de dilucidar una cuestión referente al
cumplimiento.
Las medidas disciplinarias pueden incluir advertencias escritas y verbales, sanciones monetarias (por ejemplo, la
elegibilidad para una bonificación), suspensión y despido (que es la máxima medida permitida por la ley aplicable).
Además de la acción disciplinaria, tal vez tengamos que denunciar ciertas conductas inapropiadas a las autoridades
gubernamentales o reglamentarias para el procesamiento penal o civil, o de emprender acciones legales para recuperar
las pérdidas o daños causados por mala conducta. Nosotros tomamos las medidas disciplinarias de manera inmediata,
coherente, eficaz y justa. La disciplina es potestad de la Compañía. Si un empleado informa conductas inapropiadas y
coopera en la investigación, es importante a la hora de tomar medidas disciplinarias, pero no lo exime de recibir una
sanción en el supuesto caso de que sea lo apropiado.
22—Código de Conducta Empresarial de CEVA
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Enlaces Rápidos 
Respeto mutuo
CEVA y Accionistas
Clientes, Proveedores y Socios Comerciales
Comunidades
Reporte y Manejo de Denuncias
Alentamos y esperamos que todos nuestros empleados
denuncien las violaciones o las sospechas de violaciones
y cooperen con la compañía en su esclarecimiento. De
hecho, cuando así lo permita la ley, podemos exigirles que
lo hagan. Si usted nos informa algo, usted realmente ayuda
a la empresa a manejar los problemas de forma correcta
y, al mismo tiempo, asegura que se cumplan los objetivos
empresariales.
Cómo Reportar
Existen varias vías para realizar una denuncia y recuerde
que puede usar el método que considere más cómodo:
• Gerencia. Si se siente cómodo, puede dirigirse a su
jefe (si no se encuentra implicado en la denuncia) o a
algún otro miembro de gerencia si piensa que va a ser
más efectivo.
• Representante del Departamento Legal, de
Cumplimiento y Ética, o Recursos Humanos. Si no
le resulta cómodo dialogar con su jefe, llame a
algunos de los expertos que pueden ayudarlo.
CEVANet tiene información actualizada de los
contactos del personal del Departamento Legal, de
Cumplimiento y Ética entre ellos al jefe del área Legal
y el funcionario de Cumplimiento, el gerente regional
de Cumplimiento y los representantes de Recursos
Humanos.
• Línea Directa de Cumplimiento. Se pueden denunciar violaciones o supuestas violaciones del Código a través de la línea directa y gratuita de cumplimiento:
– +1 (888) 723-2453 si llama desde los EE.UU.
Si llama desde fuera de los EE.UU., primero
23—Código de Conducta Empresarial de CEVA
marque el Código AT&T de su país que puede encontrar en:
http://www.business.att.com/bt/access.jsp?c=A
– Dígale a la operadora que desea conectarse con
el número gratuito que figura arriba o
simplemente marque el número.
– Un representante siempre estará disponible para
despejar cualquier tipo de duda sobre el Código
o recibir las denuncias de los empleados.
– Este número funciona las 24 horas del día, siete
días por semana y está disponible en varios
idiomas.
– Nota: Los representantes se encuentran en los
EE. UU. y la llamada se redirigirá allí. El hecho de
llamar a la línea directa y haber firmado este
Código implica brindar su consentimiento, bajo
las leyes de protección de datos, para que su
informe se envíe a los Estados Unidos. Si no
se siente cómodo con esto, escoja otro de los
métodos explicados más arriba.
• Reportes vía Web. Nuestro servicio de comunicación
directa también ofrece informes vía web; si le resulta
más cómoda esta vía no dude en usarla. También
puede hacerlo a esta dirección de correo electrónico:
[email protected]
• Anonimato. Cuando realiza una denuncia de una
violación o supuesta violación le pedimos su nombre
y toda la información que nos pueda brindar al
respecto para que podamos realizar investigaciones,
pero si desea realizar una denuncia anónima y está
permitido por las leyes locales, lo puede hacer con la
seguridad de que procesaremos los informes de
manera confidencial dentro de lo posible.
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Enlaces Rápidos 
• En pocas palabras. ¡Comuníquese de la manera que
le resulte más fácil! Si cree que su denuncia no tuvo
eco, preséntela una vez más a través de cualquier otra
vía descrita anteriormente.
Qué sucede cuando realizamos una denuncia
• Confidencialidad. La denuncia y la investigación se
mantendrán en confidencialidad dentro de los límites
razonables. Si desea permanecer en el anonimato,
puede hacerlo.
• Investigación. CEVA tiene un Comité de Conducta
Corporativa que incluye a representantes de Auditoría
Interna, Cumplimiento y Ética, Recursos Humanos,
Operaciones y Comunicaciones. El listado actual
de miembros está en CEVANet. Cuando realiza
una denuncia, el Comité le asignará la denuncia a una
persona capacitada para llevar adelante la
investigación. Nunca investigue por su cuenta,
nuestros expertos pueden manejarlo. Ellos actuarán
con profesionalidad, confidencialidad y rapidez, en la
medida de lo posible.
Respeto mutuo
CEVA y Accionistas
Clientes, Proveedores y Socios Comerciales
Comunidades
Clave del Código Creo que uno de mis empleados
llamó, de manera anónima, a la línea directa y
denunció a mi equipo. La denuncia fue molesta,
costosa y vergonzosa, y resultó ser que el empleado
estaba equivocado. ¿Puedo tomar medidas
disciplinarias contra él?
No. Si los empleados presentan una denuncia de buena
fe, incluso si las acusaciones resultaron equivocadas,
tienen derecho a la protección como denunciante y no
se puede tomar ningún tipo de represalias. Por otro lado,
si cree que el empleado sabía que la denuncia era falsa
—que puede ser un tema aparte—, debe informarlo (y
no tratar de resolver el asunto por su cuenta).
empleado que denuncie conductas inapropiadas,
supuestas o probadas. Si tiene preguntas acerca de la
protección de los denunciantes, póngase en contacto con el
departamento Legal, de Cumplimiento y Ética, o Recursos
Humanos.
• Acción correctiva. Cuando la investigación esté
completa, el Comité la va a examinar y tomará la
acción correctiva apropiada.
• Seguimiento. Puede darle seguimiento a su denuncia
mediante el número de seguimiento personal que
se le dio al realizar la denuncia o comunicándose a la
línea directa.
Por supuesto, ninguno de nosotros debería presentar, a
sabiendas, denuncias falsas o engañosas. Nuestra línea
directa o los recursos de cumplimiento no son los carriles
adecuados para las habladurías, expresar desacuerdos
personales o dar quejas triviales.
No obstante, si su denuncia es de buena fe
(proporcionando información completa y que presume
veraz), nadie podrá tomar ninguna represalia contra usted
porque está prohibido tomar represalias contra cualquier
24—Código de Conducta Empresarial de CEVA
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Enlaces Rápidos 
Respeto mutuo
CEVA y Accionistas
Clientes, Proveedores y Socios Comerciales
Comunidades
La Letra Pequeña
Ningún Código puede incluir todo lo que debemos cumplir en un negocio tan complejo como el nuestro. Este Código
tiene por objeto proporcionar las directrices y normas básicas de nuestra conducta empresarial. Las Reglas Empresariales
de CEVA y otras políticas y procedimientos proporcionan más detalles sobre lo que todos debemos o no debemos hacer, y
se incorporan a este Código a través de referencias.
Este Código establece las normas básicas de todas las políticas y procedimientos dentro de CEVA. Las políticas y
procedimientos locales o relativos a nuestro negocio pueden constituir una base de orientación y estándares adicionales
más estrictos o más específicos pero no pueden contradecir o ser más indulgentes que el Código, a menos que el
Departamento Legal lo apruebe. No es necesario que sea un experto y que las conozca todas, pero resulta imprescindible
tener presente aquellas reglas más relevantes para su trabajo; recuérdelas y sabrá lo suficiente como para poder levantar la
mano en caso de tener una duda.
En todo el Código, los términos “CEVA”, “Empresarial” y “Compañía” se utilizan para referirse a CEVA Group, Plc, a sus filiales
y empresas conjuntas. Se aplica a todos los empleados de CEVA, en todo el mundo, así como a otras personas que actúan
en nombre de CEVA (agentes, socios, empresas conjuntas, representantes, contratistas, etc). Todos ellos deben cumplirlo
mientras trabajen para CEVA. Está disponible en varios idiomas en nuestro sitio web: www.cevalogistics.com.
Como una compañía global, CEVA reconoce que las leyes de los distintos países difieren y que algunas pueden limitar
lo que un Código de Conducta Empresarial debe exigir. Por ejemplo, las leyes laborales de algunos países no permiten
que las empresas exijan a sus empleados denunciar conductas indebidas, mientras que las leyes de otros países admiten
prácticas de contratación que CEVA prohíbe. CEVA tiene la intención de aplicar el presente Código en todos los países de
acuerdo con lo permitido por la legislación de cada uno.
CEVA se reserva el derecho de revisar, modificar, eliminar e interpretar el Código de acuerdo a su real saber y entender.
La Junta Directiva de CEVA y la Junta Ejecutiva son las responsables de adoptar, comunicar y hacer cumplir el Código.
Cualquier cambio en el Código o modificación de cualquier disposición se puede realizar solamente bajo la supervisión de
las Juntas. Los cambios se publicarán de manera inmediata en nuestra página web corporativa: www.cevalogistics.com.
El Código que se encuentra en www.cevalogistics.com representa la versión oficial. Ningún material impreso representa la
versión oficial.
Este Código no crea ningún derecho contractual o de otro tipo de manera expresa o implícita y no es un contrato de
trabajo o acuerdo de ningún tipo.
CDCE de CEVA, enero de 2013
25—Código de Conducta Empresarial de CEVA
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Enlaces Rápidos 
Respeto mutuo
CEVA y Accionistas
Clientes, Proveedores y Socios Comerciales
Comunidades
Certificación y compromiso
personal con el Código de
Conducta Empresarial de CEVA
Sujeto a las leyes aplicables
Por la presente, dejo constancia que recibí, examiné y comprendí el Código de Conducta Empresarial de CEVA y que me
comprometo a cumplirlo.
Comprendo que cualquier tipo de violación de este Código o de cualquier norma o procedimiento de CEVA puede ser
causal de acciones disciplinarias, incluso despido.
Me comprometo a informar con prontitud cualquier tipo de violación, supuesta o conocida, de las disposiciones de este
Código, de otras normativas o procedimientos de CEVA, de cualquier ley o reglamento aplicable, así como también sobre
cualquier tipo de conflicto de intereses, aparente o real.
Nombre:
Cargo:
Firma:
Fecha:
Sucursal de CEVA:
CDCE de CEVA, enero de 2013
26—Código de Conducta Empresarial de CEVA
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