guía para la atención a las personas desempleadas

guía para la atención a las personas desempleadas

GGUIA
GUÍA PARA LA ATENCIÓN A LAS PERSONAS DESEMPLEADAS
Secretaría de Políticas de Empleo y Migraciones
C.S. CCOO
Noviembre de 2013
QUÉ PODEMOS OFRECER A LA PERSONA DESEMPLEADA
ESCUCHAR SUS NECESIDADES Y TRATAR DE ORIENTARLES: no hacemos intermediación ni tutorizamos,
informamos y facilitamos instrumentos que puedan guiar la búsqueda activa de empleo.
SI NECESITA SABER SOBRE SUS DERECHOS, PRESTACIONES O SUBSIDIOS TENEMOS LA GUÍA O LES DERIVAMOS
A QUIEN PUEDA INFORMARLES MEJOR
SI QUIEREN SABER DÓNDE Y CÓMO BUSCAR TRABAJO: indicar todos los servicios que puedan existir en la zona,
las bolsas de trabajo, dónde buscar las ofertas de empleo público y privado, las páginas web de las distintas
administraciones y si tenemos servicio de orientación derivarles a nuestras oficinas, servicios o recursos on line
www.orienta-ccoo.es
www.forem.es
SI QUIERE FORMARSE INDICARLE LAS OFERTAS PARA PERSONAS DESEMPLEADAS Y LA POSIBILIDAD DE
PARTICIPAR EN LAS OFERTAS PARA PERSONA EN ACTIVO: ejemplo www.maforem.org
SI QUIERE OBTENER CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD O TITULACIONES TENDREMOS UNA GUÍA DEL
TERRITORIO O LE DERIVAMOS A LOS SERVICIOS DONDE PUEDAN ORIENTARLE MEJOR
Ejemplo útil: http://www.foremandalucia.es/aacc/itinerarioformativo/
EN TODOS LOS CAPÍTULOS ESTABLECEMOS BASES MUY GENERALES QUE CADA TERRITORIO DEBERÁ
COMPLETAR CON SUS PROPIAS INFORMACIONES Y RECURSOS
Ejemplo de uno de los capítulos:
http://www.castillalamancha.ccoo.es/comunes/recursos/1/pub86683_Hoja_de_Empleo_n21._Diciembre.pdf
C.S DE CCOO SECRETARÍA DE POLÍTICAS DE EMPLEO Y MIGRACIONES Página 2 PUNTO DE INTERNET
DISPONDREMOS DE UNA GUÍA DE PÁGINAS WEB EN CADA TERRITORIO
EJEMPLOS: OFERTAS DE EMPLEO PÚBLICO y PRIVADO EN PÁGINAS ADMINISTRACIONES
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https://puntodeencuentro.sepe.es/portalPunto/

Casi todas las Comunidades Autónomas tienen portales de empleo: por ejemplo
http://extremaduratrabaja.gobex.es/ciudadanos/ofertas-empleo
OFERTAS DE EMPLEO PRIVADO: www.infojob.es ……..
RED EURES: http://www.sepe.es/contenido/empleo_formacion/eures/info_red_eures/eu060201.html
SERVICIOS DE INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN DE LAS UNIVERSIDADES:
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http://www.iade.org/
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http://coie.unileon.es/

http://www.unizar.es/universa/
OTRAS PÁGINAS DE INTERÉS: puede haber ayuntamientos o entidades sin ánimo de lucro, asociaciones, etc.
C.S DE CCOO SECRETARÍA DE POLÍTICAS DE EMPLEO Y MIGRACIONES Página 3 LA BÚSQUEDA DE EMPLEO
1.- ANALIZAR LAS OFERTAS DE TRABAJO: es muy importante para saber cómo
presentarse, si tengo alguna posibilidad y qué tengo que hacer
A.- INFORMACIÓN BÁSICA: en qué consiste, qué tipo de trabajo es, que experiencia piden, qué
formación es necesaria, qué nivel, qué titulaciones, qué ofrecen.
¿Tenemos claro que tareas hay que realizar? ¿Dónde se trabaja? ¿Con qué se trabaja? ¿Con objetos o con
personas? ¿Hay que manejar herramientas? ¿Es de atención al público? ¿Es para vender o para prestar un
servicio?
Si en la oferta no queda claro hay que indagar hasta saberlo, sobre todo mirar si es con contrato o como
autónomo. Disponemos de la guía de contrataciones.
B.- OBSERVAR bien si hay
requisitos
obligatorios o imprescindibles, aparte de la experiencia, la
formación, los idiomas u otras capacidades como “valorables”
C.- ¿QUÉ OFERTA SE CORRESPONDE MEJOR CON MI EXPERIENCIA Y MI FORMACIÓN?
¿Cumplo los requisitos? ¿Conozco el ambiente para saber si voy a competir con mucha gente? ¿Tengo alguna
experiencia o formación que me diferencia de la mayoría de personas del sector? ¿Qué otras experiencias pueden
servir aparte de las laborales?
C.S DE CCOO SECRETARÍA DE POLÍTICAS DE EMPLEO Y MIGRACIONES Página 4 2.- PARA HACER EL CURRICULUM Y LA PRESENTACIÓN
HAY MUCHOS MODELOS DE CURRÍCULUM. ORIENTAMOS SOBRE LAS CUESTIONES CLAVES PARA
REDACTARLO. SI ES PARA UNA GRAN EMPRESA O PARA EUROPA ES CONVENIENTE EL EUROPASS
Cuidar los aspectos formales: redacción, ortografía, coherencia, brevedad, orden, que faciliten la
lectura y una comprensión rápida del perfil. Siempre originales, evitar fotocopias o papel de
colores fuertes
Información exacta y clara, organizada en función de la oferta y los requisitos. En algunos casos
es imprescindible la foto a color.
El orden cronológico de la experiencia es recomendable cuando ha sido estable, si no es mejor
destacar el tipo de trabajos que se han realizado por áreas de experiencia. Aunque puede ser a
la inversa es más útil ir de lo más actual a lo más antiguo, pero en función del trabajo al que me
presento puedo cambiarlo
Las titulaciones primero y después la formación no reglada por orden de importancia en función
de la oferta, por último la formación complementaria que pueda ser relevante.
Puedo acompañarlo con una carta de presentación para demostrar interés y “venderme”
http://europass.cedefop.europa.eu/es/home
https://europass.cedefop.europa.eu/editors/es/cv/compose
C.S DE CCOO SECRETARÍA DE POLÍTICAS DE EMPLEO Y MIGRACIONES Página 5 Objetivos de la carta de presentación:
La carta debe incluir los siguientes apartados:
• Dirección: indicar o señalar a quién va dirigida y complétalo con su dirección y la fecha.
• Primer párrafo: introducir el objetivo de la carta (el porqué enviamos la carta) y acompañarlo con algo que
pueda captar su atención, por ejemplo, diciendo algo de la empresa.
• Segundo párrafo: presentarse como la persona idónea para el puesto de trabajo (exponer nuestras mejores
cualidades). Se puede hacer un resumen de los puntos claves del CV, sobre todo los que más se adecuen o ajusten
a la oferta.
• Tercer párrafo: recalcar los aspectos positivos y que refuercen tu candidatura. Insistir en el interés para la
oferta y mencionar la disponibilidad para formar parte del proceso de selección y/o concertar/solicitar una
entrevista.
• Final: despedirse de forma cordial y cortés. Firmar la carta con el nombre completo a pié de firma.
En cuanto a tus datos personales, éstos se podrán colocar o debajo del nombre en pequeño o en el ángulo superior
izquierdo de la carta. Pero solamente incluiremos la dirección, ya que en el Currículum se reflejan el resto de los
datos. Mientras que los datos destinatarios deben ponerse en el ángulo superior derecho.
(De la Guía para la búsqueda de empleo de los CIES de CCOO de Madrid de 2011)
C.S DE CCOO SECRETARÍA DE POLÍTICAS DE EMPLEO Y MIGRACIONES Página 6 TU C.V. EN INTERNET
Si envías por e-mail tu C.V., es recomendable usar programas estándares, para asegurarte que se reciben
adecuadamente.
En todos los apartados de tu C.V incluye el mayor número posible de palabras relacionadas con el puesto que se
oferta.
Ten en cuenta las siguientes recomendaciones:
• Usa la terminología específica y el argot de los sectores a los que va dirigido tu C.V., por ejemplo: CAD, C++,
F.P.O., A.T.S./D.U.E, etc.
• Utiliza tipos de letra normales. Es posible que el ordenador de la empresa que oferta no reconozca ciertos tipos
de letra.
• El tamaño de las fuentes debe oscilar entre 10 y 14.
• Destaca encabezados.
• Evita líneas verticales y horizontales, así como tablas o cuadros. Pueden no ser reconocidos por los programas
que utilizan las empresas.
• Usa los encabezamientos comunes como: Objetivos, Experiencia Profesional, Experiencia Laboral….
(GUÍA para la Búsqueda de empleo de la Junta de Andalucía)
http://www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdeempleo/web/websae/portal/es/empleo/
C.S DE CCOO SECRETARÍA DE POLÍTICAS DE EMPLEO Y MIGRACIONES Página 7 EL PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN
EN LA MAYORÍA DE LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS QUE NO DISPONEN DE DEPARTAMENTO DE
RECURSOS HUMANOS EL PROCEDIMIENTO SE LIMITA AL CURRICULUM Y LA ENTREVISTA
Hay que tener en cuenta las relaciones personales y los contactos
…………………………………………………………………………………………………………………………
EN GRANDES EMPRESAS, ALGUNAS ADMINISTRACIONES Y ALGUNAS ETTs pueden incluirse también ENTREVISTA
GRUPAL Y/O PRUEBAS.
Lo más importante es enterarse bien sobre cómo se realiza la selección
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EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA: bolsas de trabajo con currículum + alguna prueba (sobre todo para
sustituciones), oposiciones o concurso-oposición y otras modalidades que cada territorio debe incorporar sobre
todo para los Ayuntamientos.
En este apartado hay que contar con las Federaciones del Área Pública
Hay algunas webs pero no todas son útiles, por su complicación normativa
http://www.gobiernodecanarias.org/cpj/dgfp/index.jsp?idn=21&idp=03&idc=211
ODALIDADES DE CONTRATOS Y MEDIDAS DE FOMENTO DE LA CONTRATAC
C.S DE CCOO SECRETARÍA DE POLÍTICAS DE EMPLEO Y MIGRACIONES Página 8 LA ENTREVISTA
EN TODAS LAS GUÍAS y EN INTERNET SE ENCUENTRAN: Consejos para la entrevista de trabajo
Por ejemplo, con este índice
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1.
2.
3.
4.
5.
6.
Informarse
La presentación
El entrevistador
La estructura de la entrevista
Algunas preguntas que podrían hacerle
El seguimiento de la entrevista
1. Informarse: Primero, reúna toda la información que pueda sobre la empresa u organismo al cual se
postula: datos como su historia, el posicionamiento en el mercado, la ubicación, los productos o servicios
que comercializa, la cantidad de empleados que tiene, el horario de funcionamiento y el puesto que ofrece.
Respecto del puesto, cuáles son las tareas y obligaciones, cuáles son los requisitos y cuánto se paga en el
mercado por un puesto similar.
Se pueden recoger distintos modelos con ejemplos similares
y tenerlos disponibles para las personas que atendamos
http://www.trabajo.gov.ar/buscastrabajo/consejos/#ancla4
C.S DE CCOO SECRETARÍA DE POLÍTICAS DE EMPLEO Y MIGRACIONES Página 9 5. Algunas preguntas que podrían hacerle en una entrevista:
¿Por qué se postula para ese puesto? ¿Qué tipo de experiencia anterior tiene? ¿Cuáles son sus objetivos profesionales a
futuro? ¿Cuáles son sus ventajas para el puesto? ¿Cómo se llevaba con sus compañeros de trabajo? ¿Por qué debemos
contratarlo a usted y no a otro postulante?¿Cuánto espera ganar en este puesto? ¿Está dispuesto a trabajar en cualquier
horario y cualquier día de la semana? Si tuviera que mencionar tres virtudes y tres defectos que tiene, ¿cuáles serían? Si
tuviera que definirse en tres palabras, ¿cuáles elegiría?
El entrevistador, además, podría querer conocer su reacción frente a determinadas situaciones.
EN
ALGUNOS
DEPARTAMENTOS
DE
RECURSOS
HUMANOS
REALIZAN
ENTREVISTAS
GRUPALES
Las preguntas se refieren a temas que no se encuentran dirigidos a una persona en particular, sino que son
planteados a todo el grupo, que en consecuencia es el que debe resolverlos y argumentarlos ante el
entrevistador, que generalmente está acompañado de varios expertos. El resultado es una dinámica colectiva que
permite conseguir respuestas disímiles y complementarias al problema propuesto. Al trabajar casos de manera
grupal y al ejecutar ejercicios de interacción se obtiene información valiosa sobre: Capacidad de trabajo en equipo.
Madurez emocional. Empatía. Solución de diferencias. Sentido común Toma de decisiones bajo presión
http://www.elempleo.com/colombia/consejos_profesionales/cn-mo-afrontar-una-entrevista-grupal/6587160
http://www.entrevistadetrabajo.org/%C2%BFque-hacer-en-la-entrevista-grupal.html
Orientación general:
http://www.todofp.es/todofp/orientacion-profesional/tecnicas-de-busqueda-de-empleo.html
C.S DE CCOO SECRETARÍA DE POLÍTICAS DE EMPLEO Y MIGRACIONES Página 10 LAS PRUEBAS
Las pruebas pueden ser muy variadas, también vienen explicadas en todas las guías o páginas de internet:
>>> Pruebas profesionales
Son aquellas que evalúan conocimientos, habilidades, técnicas propios de una profesión o de un puesto de trabajo.
- Conocimientos y adiestramiento (Pruebas y exámenes profesionales).
- Específicos (Ejercicios de simulación, cumplimentación de cuestionarios técnicos, etc.)
- incluso puede ocurrir que nos pongan a realizar una tarea o prueba práctica
>>>Pruebas psicotécnicas.
Pueden ser de diferentes tipos e incluso propias de la empresa o muy diseñadas para el puesto de trabajo
E• Test de inteligencia: pretenden "medir" la capacidad general para resolver problemas de tipo abstracto y en
algunos casos pueden medir otros tipos de inteligencia (verbal, espacial, emocional, etc.) y depende del tipo de
trabajo se pueden utilizar distintos modelos
.
• Test de aptitudes específicas: Pretenden "medir" la capacidad en áreas diferentes: uso de herramientas,
habilidades técnico profesionales, fórmulas o protocolos, normativa específica, etc. En este caso sabemos o no
sabemos, sabemos hacerlo o no, dominamos la cuestión o no.
• Test de personalidad: cuestionarios donde se exploran variables sobre la manera de ser de la persona, y
suelen estar diseñados en función de lo que le interesa a la empresa. Es difícil mentir porque no sabemos lo que
quieren y suele haber preguntas de contraste para descubrir incoherencias. En algún casos pueden incluir test
proyectivos de interpretación de imágenes, escenas o de dibujar determinados objetos.
+ Test o cuestionarios de intereses: parecidos a los de personalidad se dedican a explorar las áreas personales
de motivaciones e intereses, a veces miden actitudes y valores humanos, sociales e ideológicos
HO A REDUCCIÓN DE CUOTAS
C.S DE CCOO SECRETARÍA DE POLÍTICAS DE EMPLEO Y MIGRACIONES Página 11 ESTA GUÍA ES UN INSTRUMENTO PARA QUIENES ATIENDEN
A LAS PERSONAS DESEMPLEADAS
En caso de dificultades lo ideal sería poder derivar a la persona a servicios profesionales, pero consultaremos
todas las webs posibles con recomendaciones sobre la búsqueda de empleo y si es posible asistiremos a los cursos
de formación de CCOO
Consultar o pedir asesoramiento cuando se presenten dudas, actuando con sentido común, no podemos inventar
soluciones o respuestas similares a recetas, porque no existen. Tampoco cometer errores en la información que
proporcionamos, ni marear a la persona de un sitio a otro.
Si propongo una vía o una salida y no funciona: el fracaso será de CCOO. Ser realista sin pesimismos ayuda a la
viabilidad de los pasos que debe recorrer la persona desempleada. Estamos en etapas de falta de empleo y de
incertidumbres. Es posible que sea útil saber informar sobre itinerarios formativos, titulaciones o acreditación de la
experiencia laboral.
Tenemos que evitar actitudes paternalistas, tanto directivas como protectoras, un proceso de información y
facilitación de instrumentos no implica solucionar problemas sino indicar caminos para que la persona encuentre su
itinerario. En la mayoría de los casos la utilidad viene dada por el hecho de organizar las expectativas, sistematizar
la búsqueda, centrar intereses y necesidades, recibir toda la información posible.
Es siempre recomendable un espacio fijo, con unos horarios estables, flexibles para el uso de internet,
consulta de anuncios, etc. pero acotados para la atención personal: cita previa y duración determinada
(+ o – 30 minutos como máximo)
La ficha que vamos a utilizar para las entrevistas puede guiarnos. El registro de la atención será más breve o se
hará directamente a una base de datos
C.S DE CCOO SECRETARÍA DE POLÍTICAS DE EMPLEO Y MIGRACIONES Página 12 Entrevista básica
Consignar de forma telegráfica la información obtenida sin forzar la respuesta
APELLIDOS:
EDAD:
NOMBRE:
TELÉFONO Y/O EMAIL:
TITULACIONES ACADÉMICAS:
Estudios primarios – graduado escolar o EGB – ESO – BUP – COU – BACHILLERATO A PARTIR DE 1992. FPI – FPII – FP GRADO MEDIO –
FP GRADO SUPERIOR – cuidado con las equivalencias de estudios más antiguos. Las titulaciones universitarias nombre completo
Para tenerlo claro: http://www.todofp.es/todofp/sobre-fp/informacion-general/sistema-educativo-fp.html
OTRA FORMACIÓN CLAVE: cursos de su especialidad y formación en informática, idiomas y otras competencias
transversales. No es necesario detalle, ideas generales para ver si se ha formado y en qué
EXPERIENCIA LABORAL: en qué perfiles profesionales tiene experiencias (en general por sectores o áreas
profesionales, no es c.v, el oficio, la profesionalidad, y la duración o el nivel, pero no hace falta consignar las
empresas ni unos tiempos exactos)
INTERESES o NECESIDADES QUE PLANTEA: búsqueda de empleo, itinerarios formativos, titulaciones, trabajo en
otros países, etc.
AFILIACIÓN DESDE:
SECTOR O FEDERACIÓN:
SOBRE QUÉ INFORMAMOS, INDICACIONES O ITINERARIO QUE LE PLANTEAMOS:
C.S DE CCOO SECRETARÍA DE POLÍTICAS DE EMPLEO Y MIGRACIONES Página 13