Servicios de Atención al Cliente en las telecomunicaciones y en la
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Servicios de Atención al Cliente en las telecomunicaciones y en la
Hispacoop (Confederación Española de Cooperativas de Consumidores y Usuarios) Servicios de Atención al Cliente en las telecomunicaciones y en la electricidad Diciembre 2011 ESTUDIO SOBRE LOS SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN LOS SECTORES DE TELECOMUNICACIONES Y DE SUMINISTRO DE ELECTRICIDAD. Con el objetivo de evaluar en profundidad los Servicios de Atención al Cliente de determinados Servicios de Interés Económico General, se realizó el seguimiento y análisis de las condiciones de calidad de los servicios y atención ofertados por los servicios de atención al cliente en los sectores de las telecomunicaciones y del suministro de electricidad. En el estudio se analiza si estos servicios cumplen o no con los requisitos mínimos para una atención al cliente de calidad así como determinar cuáles serían los parámetros de calidad exigibles. En este estudio podemos encontrar las opiniones que tienen los consumidores ante estos servicios, qué problemas se encuentran a la hora de contactar con un Servicio de atención al cliente, cuáles son los parámetros de calidad considerados más importantes para este tipo de servicios, etc. Además, se incluyen los resultados obtenidos de la evaluación del cumplimiento o no de los requisitos mínimos exigidos para ofrecer una atención al cliente de calidad en los Servicios de Atención al Cliente de determinadas compañías, tanto del sector de las telefonía fija, móvil e Internet, como en el de la electricidad. ACCEDA AL INFORME HACIENDO CLICK EN LA IMAGEN http://www.hispacoop.es/home 30 November, 2016, 16:38