caso forum-afinsa - Federación Andaluza de Consumidores y Amas

Transcripción

Sumario
3 EDITORIAL
17-22 CASO
FORUM-AFINSA
4-5 AL-ANDALUS
NOTICIAS
6 AL-ANDALUS
INFORMA
24 BUZÓN DE
CONSULTAS
JUNIO - JULIO 2006 - NÚMERO 34
7 AL-ANDALUS
DIRECCIÓN:
María de los Ángeles Rebollo Sanz
COORDINACIÓN:
María de los Ángeles Sanz Pérez
REDACCIÓN
María José Gómez Soto
María del Rocío Mármol Solera
DENUNCIA
RÁPIDOS
8-9 PARQUES
INFANTILES
COLABORADORES
Isabel Peñalosa Vázquez
María del Valle Díaz Gálvez
Pilar Lora León
Diego Aparicio Ibáñez
Equipos Técnicos-Jurídicos de las Organizaciones
Provinciales integradas en AL-ANDALUS
EDITA:
28-29 PROVINCIAS
30-31 SALUD
10-11 REFORMAS
Y MUDANZAS
12-13 VIVIENDA
FEDERACIÓN ANDALUZA DE
CONSUMIDORES Y AMAS DE CASA.
AL-ANDALUS
C/Moratín, 6. 1ºIzq · 41001 Sevilla
Tlf.: 954 56 41 02 . Fax: 954 56 00 94
E-mail: [email protected]
25-27 CRÉDITOS
14-16 AIRES
ACONDICIONADOS
32-33 MEDIO
AMBIENTE
34 ALIMENTACIÓN
35 NUESTRAS
PUBLICACIONES
FOTOGRAFÍA E IMAGEN
Luis Aguilar Pérez-Cerezal
DISEÑO Y MAQUETACIÓN, IMPRESIÓN Y
FOTOCOMPOSICIÓN:
J.de Haro Artes Gráficas. S.L.
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AL-ANDALUS MÁLAGA
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Gran Vía, 27
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Fax. 958 20 93 17
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AL-ANDALUS SEVILLA
AL-ANDALUS JAÉN
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Madre Soledad Torres Acosta, 10,
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Bloque A. entreplanta izqda
Fax. 954 21 46 59
Tlfno. Fax 953 26 11 56
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Editorial
María de los Ángeles Rebollo Sanz
Secretaría General de AL-ANDALUS
Presunto fraude filatélico, presunta
desigualdad para los afectados andaluces
¿Qué nos ha llevado a esto? Esa es probablemente una
de las preguntas que más se repiten los miles de afectados
por el mayor fraude en la historia en España.
¿Cómo entidades con propiedades de gran valor en el
país, patrocinadoras de equipos deportivos y trayectorias
de años, han podido estar jugando durante tanto tiempo
con los ahorros de más de 350.000 personas?.
La respuesta a estas preguntas no es fácil y, probablemente muy pocos son los que pueden contestarlas.
Pero lo que sí es algo sabido por todos es que esos pocos
se han estado enriqueciendo a costa del dinero de inversores de la más diversa índole. Personas con un alto poder
adquisitivo, pequeños ahorradores, jóvenes, pensionistas...
La realidad es que no puede establecerse un perfil del
inversionista de FORUM o de AFINSA y esa circunstancia
es la que nos lleva a pensar que cualquiera de nosotros
podía estar hoy en el lugar de ellos.
En AL-ANDALUS también nos hacemos esas preguntas
y, la verdad es que no encontramos una respuesta convincente. Quizás la falta de una regulación del sistema de
bienes tangibles, la consolidación de ambas empresas en
el sistema financiero español, -que ha llevado a miles de
personas a confiar en sus sistemas sin hacerse demasiadas preguntas-, o la despreocupación de las autoridades, hayan sido factores determinantes, pero ya sea por un
motivo, por otro o por todos a la vez, lo realmente importante ahora es saber qué va a pasar con los ahorros de
todos los afectados.
Esta Federación, por su parte, comenzó a trabajar para
ofrecerles información y asesoramiento a todos los usuarios de manera totalmente gratuita, desde el mismo día en
el que se produjo la actuación judicial, poniendo para ello
todos los medios técnicos y humanos a su alcance. A estos
últimos queremos transmitirle nuestro más sincero agradecimiento, ya que sin su esfuerzo y la encomiable labor realizada, habría sido imposible dar una respuesta inmediata y
personalizada a los afectados en esos primeros momentos
de tanta confusión.
Poco después y ante la magnitud del problema que se
planteaba, el Ministerio de Sanidad y Consumo tomó cartas
en el asunto, estableciendo como único cauce para la tramitación de las reclamaciones, a las Organizaciones de
Consumidores y Usuarios. Como apoyo para llevar a cabo
ese trabajo, Consumo decidió conceder una subvención a
las Organizaciones de Consumidores presentes en el
Consejo de los Consumidores y Usuarios Nacional, entre
ellas a CEACCU, en la que AL-ANDALUS está integrada.
Sin embargo, dicha concesión no debe llevarnos a engaño,
ya que la realidad demuestra que apenas sirve para cubrir
costes en un asunto de tales dimensiones.
Pero si la subvención del Ministerio puede ser calificada
de irrisoria e insuficiente, la actitud de la Administración
andaluza no puede recibir una consideración mucho mejor.
Y es que AL-ANDALUS entiende que la falta de una respuesta activa de la Junta de Andalucía sobre un tema tan
importante, no es algo lógico en una Administración que
siempre se ha caracterizado por estar a la cabeza en temas
de consumo, con respecto a las otras comunidades.
Es innegable que el proceso se vislumbra largo y complicado, por eso en AL-ANDALUS entendemos que todas las
Organizaciones de Consumidores tendrían que poder trabajar en igualdad de condiciones. Sin embargo, parece que
esa igualdad no pasa de la teoría o, al menos así parecen
demostrarlo algunas informaciones que han llegado a esta
Organización, según las cuales dos de las tres federaciones andaluzas más representativas, entre ellas AL-ANDALUS,
quedarían fuera de una posible subvención de la Junta de
Andalucía para atender a los afectados del caso FORUMAFINSA, con el consecuente agravio que esto supone, no
solo para nuestra entidad, sino para las miles de personas
afectadas que han depositado su confianza y las expectativas de recuperar sus ahorros en nosotros.
Ante esta situación, AL-ANDALUS ha solicitado de
manera urgente una reunión con la Consejera de
Gobernación, al objeto de aclarar las informaciones surgidas sobre el tema y buscar vías para llegar a un acuerdo
que iguale la situación de todas las Organizaciones andaluzas.
En cualquier caso, esta Federación quiere dejar claro
que ese agravio no tendrá repercusión alguna en la atención prestada a los afectados ni mucho menos en la tramitación de sus expedientes, ya que haremos un sobreesfuerzo para suplir esa discriminación con nuestros propios
medios, como hemos venido haciendo hasta el momento.
De todos modos, esperamos que se reconsideren las
posturas adoptadas por unos y otros, para que las
Organizaciones de Consumidores, -que hemos recibido el
importante papel de defensoras en este asunto-, podamos
trabajar en igualdad de condiciones, ya que todas perseguimos un fin común: justicia para las personas afectadas.
AL-ANDALUS N o t i c i a s
noticia
AL-ANDALUS y FAITEL colaboran para acercar las
telecomunicaciones a los usuarios andaluces
La Federación Andaluza de Consumidores y Amas de Casa,
AL-ANDALUS, y la Federación Andaluza de Asociaciones de
Empresas Instaladoras de Telecomunicaciones, (FAITEL), firmaron el pasado mes de marzo un convenio de colaboración
que no hace sino afianzar las ya magníficas relaciones existentes entre ambas entidades desde hace años.
El Convenio tiene como objetivo principal poner en marcha
todos los proyectos y acciones que sean posibles para informar y formar a los consumidores sobre todas aquellas novedades o elementos de interés relacionadas con el ámbito de
las telecomunicaciones, ya que ambas Organizaciones coinciden en ese esfuerzo continuo que garantiza la capacidad de
elección consciente y responsable ante una avalancha de
ofertas cada día mayor en el mercado.
apagón analógico.
Por tanto, conocer las nuevas tecnologías y a los profesionales que se las facilitan o proporcionan, son las mejores
garantías para que todos los usuarios y consumidores puedan
obtener las mejores soluciones y, en caso de discrepancias,
puedan actuar para solucionarlas de la forma más satisfactoria posible.
Y es que la llamada Sociedad de la Información ha supuesto para los hogares de los consumidores una constante renovación de las tecnologías existentes, como es el caso de la
implantación de la nueva Televisión Digital Terrestre, una
completa revolución para el mundo audiovisual.
Esa nueva situación, unida a la gran acogida que se está
produciendo por parte de los ciudadanos de los elementos
tecnológicos, tiene como consecuencia el incremento de la
demanda de servicios de instalación, mantenimiento y reparaciones de equipos y de sistemas de telecomunicación.
Demanda que crecerá de forma exponencial en los próximos
años, pues, entre otras cosas, serán miles los usuarios que
tendrán que adaptar sus sistemas de recepción de televisión
para recibir la señal de Televisión Digital Terrestre antes de
abril de 2010, fecha en la que se producirá el denominado
Firma del Convenio
Nuevo Órgano de Mediación en el
Consejo Andaluz de Consumo
AL-ANDALUS recuerda algunos
aspectos importantes sobre la TDT
Con el fin de arbitrar mecanismos de información y formación sobre temas como la adaptación a la TDT, el acceso a las nuevas tecnologías y los servicios que prestan las
Empresas Instaladoras de Telecomunicaciones, además
de para intentar solucionar las posibles controversias que
puedan producirse al hilo de las relaciones entre los usuarios y los instaladores, se ha constituido un Órgano
Mediación que tendrá su reflejo en las 8 provincias andaluzas.
- Casas construidas antes de 1998. Estas antenas
necesitan una adaptación total, ya que sólo tienen adaptadores de señal analógica. Además, cada domicilio necesita un decodificador por cada aparato que se tenga.
Para AL-ANDALUS, tanto la firma del convenio con FAITEL como la constitución de un Órgano de Mediación en
este sector, suponen avances importantes en el camino
que se está recorriendo en Andalucía para garantizar la
defensa de los consumidores y usuarios, en un marco de
entendimiento, propiciado por la Administración, entre los
prestadores de servicios, como es este caso, y los consumidores y usuarios.
- Domicilio con antena individual. Sólo necesita un
decodificador para cada aparato. Éste debe mostrar el sello
DVBT, que garantiza la total compatibilidad con las emisiones. Si es interactivo, debe mostrar también el sello MHP.
- Edificios construidos después de 1998. En estos
casos las antenas ya están adaptadas, aunque de todos
modos, las viviendas necesitan un decodificador para cada
aparato.
- Si el usuario tiene un televisor nuevo con decodificador incorporado, podrá recibir la señal digital directamente de la antena sin necesidad de aparatos externos.
En él están presentes la Administración, las Empresas que integran la Federación Andaluza de Asociaciones de Empresas
Instaladoras de Telecomunicaciones (FAITEL) y las tres Federaciones de Consumidores y Usuarios Andaluzas (AL-ANDALUS,
FACUA y UCA-UCE).
4
noticia
Firma de convenio con la Consejería de Obras Públicas y Transportes
La promoción del alquiler y del transporte
público, objetivos de la campaña
AL-ANDALUS suscribió con la Consejería de Obras
Públicas y Transportes de la Junta de Andalucía, el pasado 9
de mayo, un convenio de colaboración para continuar y extender la relación iniciada, en las áreas de vivienda y transportes,
entre ambas entidades a raíz de la firma, en julio de 2001, de
un Acuerdo Marco entre la mencionada Consejería y las
Federaciones de Consumidores que integran el Consejo de
los Consumidores y Usuarios de Andalucía.
Durante estos casi cinco años de colaboración se han
desarrollado diversas actividades formativas e informativas
orientadas a promocionar y difundir entre los consumidores
cuestiones relativas a la vivienda y los transportes que más
directamente pueden afectarles. En línea con las actuaciones
que se vienen articulando en materia de vivienda, el presente
convenio tiene como objetivo seguir profundizando en la figura del alquiler como uno de los instrumentos diseñados por el
Plan Andaluz de Vivienda y Suelo para facilitar el acceso a la
vivienda, como alternativa a la compra. En el ámbito de los
transportes, AL-ANDALUS colaborará con la Consejería
potenciando la utilización del transporte público urbano e interurbano en general, como medio seguro y no contaminante, a
cuyo efecto ejercerá actuaciones formativas e informativas
que incidan en beneficio y utilidad directa de estos servicios
públicos para el ciudadano.
ciudadanos sus derechos y obligaciones cuando acceden a
una vivienda a través de compra o alquiler, e informar sobre
las actuaciones contempladas en el IV Plan Andaluz de
Vivienda y Suelo, y particularmente las diseñadas para el
alquiler. Además la Federación realizará una campaña informativa en medios de comunicación propios y ajenos sobre la
vivienda en un modelo urbano sostenible.
AL-ANDALUS, para la consecución de los objetivos previstos en el acuerdo, materializará una serie de actividades entre
las que se encuentran el desarrollo de charlas, conferencias y
talleres, así como la reedición y distribución de una Guía práctica, que tendrán como principal propósito dar a conocer a los
En materia de transportes, AL-ANDALUS organizará una
Jornada Formativa sobre el Transporte Público en el marco de
un desarrollo sostenible, con el objetivo de promocionar esta
forma de desplazamiento para que la ciudadanía contribuya a
la disminución de las emisiones de gases contaminantes.
Acto de la firma del Convenio
noticia
Colaboración con la Consejería de Medio Ambiente
Educación Ambiental y Consumo
por el Director General de Educación
Ambiental y Sostenibilidad de la
Consejería de Medio Ambiente, se
dividió en dos bloques temáticos: en el
primero de ellos, Domingo Prenda,
técnico de la Consejería de Medio
Ambiente, explicó como se diseñó la
EAdEA y sus propósitos fundamentales, y Natalia Gutiérrez, Jefa del
Departamento
de
Programas
Educativos de la Consejería de
Educación, informó sobre como se
está implantando la Estrategia en el
Sistema Público de Educación. El
segundo bloque se estructuró a modo
de mesas redondas, en las que los
participantes expusieron de qué forma
están trabajando en la EAdEA, en primer
lugar
lo
hicieron
las
Organizaciones de Consumidores
andaluzas, y posteriormente otras entidades: CCOO, UGT, Los Verdes y
AESMA
Dentro de las iniciativas previstas
en el programa para la promoción
de la Estrategia Andaluza de
Educación Ambiental (EAdEA) subvencionado por la Consejería de
Medio Ambiente, el 18 de mayo se
celebró la I Jornada Conjunta de
Educación Ambiental y Consumo,
organizada por las Federaciones de
Consumidores andaluzas que
integran el Consejo de los
Consumidores y Usuarios de
Andalucía y la citada Consejería.
Esta actividad, de carácter formativo, tenía como objetivo la comunicación, por parte de los responsables de la Estrategia a los técnicos
de las organizaciones, de los principales preceptos recogidos en la
misma y explicarles cuál es su filosofía, además de analizar los problemas medioambientales que más
aquejan a nuestra comunidad.
La Jornada, que fue inaugurada
Domingo Prenda durante su intervención
5
AL-ANDALUS Informa
informa
Nuevo permiso de conducir: los puntos valiosos de la carretera
El 1 de julio entra en vigor el nuevo
permiso de conducir por puntos, que
traerá consigo importantes cambios en
el sistema sancionador en materia de
tráfico, circulación de vehículos a motor
y seguridad vial.
Los conductores empezarán con 12
puntos, excepto los conductores noveles (con menos de 3 años de experiencia), que empezarán con 8 puntos.
También dispondrán de 8 puntos
aquellos conductores que obtengan un
nuevo permiso o licencia de conducción, tras haber perdido el que tenían
por haber agotado los puntos.
• Si arroja objetos que puedan producir incendios o accidentes.
• Si conduce de forma negligente o
creando riesgos para los demás.
• Si conduce a una velocidad superior
al límite establecido en más de 40 kilómetros por hora, siempre que no suponga además, un exceso del 50%.
• Si se salta un stop, un semáforo en
rojo o no respeta la prioridad de paso.
• Si adelanta poniendo en peligro o
entorpeciendo a quienes circulan en
sentido contrario, a ciclistas o en lugares o circunstancias de poca visibilidad.
¿Por qué pueden
perderse los puntos?
2 puntos
• Si no lleva el alumbrado
cuando es obligatorio o hace
mal uso de él.
• Si lleva a un menor de 12
años como pasajero de la
motocicleta o ciclomotor, salvo
excepciones reglamentarias.
3 puntos
• Si hace un cambio de sentido incumpliendo las normas.
• Si sobrepasa el límite de velocidad
entre 31 y 40 kilómetros por hora.
4 puntos
• Si circula por una autopista o autovía
con un vehículo con el que esté expresamente prohibido circular por ella.
• Si realiza maniobras de marcha
atrás en autopistas o autovías.
• Si no respeta las señales de los
agentes que regulan la circulación.
• Si conduce con una tasa de alcohol
superior a 0,25 mg./l. y hasta 0,50 mg./l.
en aire respirado (profesionales y conductores noveles más de 0,15 y hasta
0,30 mg./l.).
• Si aumenta la velocidad o efectúa
maniobras que impidan o dificulten el
adelantamiento.
6 puntos
• Si supera en más del 50% el número de plazas autorizadas, excluido el
conductor, salvo que se trate de autobuses urbanos o interurbanos.
• Si conduce con una tasa de alcohol
superior a 0,50 mg./l. en aire respirado
(profesionales y conductores noveles
más de 0,30 mg./l.).
• Si conduce un vehículo sin llevar el
permiso o la licencia adecuada.
• Si conduce bajo los efectos de estupefacientes, psicotrópicos, estimulantes
6
• Si conduce superando en más del
50% el límite de velocidad máxima autorizada, siempre que ello suponga superar, al menos, en 30 km./h. dicho límite.
• Si es conductor profesional y excede
en más del 50% los tiempos de
conducción o minora en más
del 50% los de descanso.
Otra opción para recuperar 4
puntos es realizar un curso de
recuperación de 12 horas de
duración. El coste del curso es
de 170 euros y se puede hacer
uno cada dos años, excepto los
profesionales. que podrán
hacerlo anualmente.
• Si supera el límite de velocidad entre 21 y 30 kilómetros
por hora.
• Si no se pone el cinturón, el casco y
dispositivos de seguridad obligatorios.
• Si se niega a pasar las pruebas de
alcoholemia, estupefacientes, psicotrópicos, estimulantes y otras sustancias
de efectos análogos.
• Recuperación parcial de
los puntos antes de que el
saldo sea cero. Los conductores que sufran una pérdida parcial de puntos podrán recuperar
los iniciales si están dos años
sin ser sancionados por infracciones graves que resten puntos, y tres si alguna de las sanciones era muy grave.
• Si usa cualquier sistema
de detección de radares para
eludir la vigilancia.
• Si no mantiene la distancia de seguridad.
• Si conduce de forma temeraria, circula en sentido contrario o participa en
competiciones o en carreras de vehículos no autorizadas.
¿Cómo se recuperan
los puntos?
• Si para o estaciona en
zonas de riesgo para la circulación o los peatones.
• Si usa manualmente el móvil, auriculares o cualquier otro aparato que no
le permita estar atento cuando conduce.
y otras sustancias de efectos análogos.
• Pérdida del carné. Si la
retirada del carné es completa porque
se han agotado los 12 puntos con los
que parte un conductor (8 si es novel),
este deberá hacer un curso obligatorio 6
meses después de la notificación de la
retirada (3 si es conductor profesional),
de 24 horas de duración, que tendrá un
coste de 320 euros más 75 euros de
tasas por derechos a examen.
Terminado el curso, deberá examinarse
en la Jefatura Provincial de Tráfico
correspondiente. Si aprueba, recuperará 8 puntos y podrá volver a conducir. Si
no supera esa prueba, deberá pagar
100 euros más y 75 euros de tasas y
realizar un curso de formación adicional
de 4 horas, antes de volver a examinarse. El conductor dispone de hasta tres
posibilidades de examen antes de tener
que volver a realizar el curso completo y
pagar de nuevo 320 euros.
AL-ANDALUS D e n u n c i a
Denuncia
Televisiones locales que vulneran los
derechos de los menores
Si en los años 50 el espectro televisivo se limitaba a un único canal en España, hoy en día los
telespectadores tienen acceso a una infinidad
de cadenas que les permiten disfrutar de una
amplia variedad de contenidos; sin embargo,
esa proliferación de nuevos canales también ha
supuesto la incorporación de algunos que en
sus emisiones no tienen en cuenta derechos tan
fundamentales como es el de la protección a la
infancia.
La Federación Andaluza de Consumidores y
Amas de Casa, AL-ANDALUS, ha llevado a
cabo un sondeo por las televisiones locales de
Andalucía y ha podido comprobar cómo algunas
de ellas vulneran los derechos de los menores
al emitir escenas y mensajes de contenido erótico a cualquier hora del día o de la noche,
incluido el horario infantil.
La Ley de Televisión Sin Fronteras establece que “la emisión de programas susceptibles de perjudicar el desarrollo físico, mental o moral de los menores sólo podrá realizarse entre
las veintidós horas del día y las seis horas del día siguiente, y
deberá ser objeto de advertencia sobre su contenido por
medios acústicos y ópticos”. Y además, apostilla que “cuando
tales programas se emitan sin codificar, deberán ser identificados mediante la presencia de un símbolo visual durante
toda su duración”.
Sin embargo, esta Federación ha constatado que son bastantes los canales de tipo local, -algunos de los cuales ni
siquiera se identifican aunque sea obligatorio-, los que se
saltan este derecho y además, incitan al público a llamar a
líneas 803, con lo que se infringe lo establecido en el Código
de Conducta de los Servicios de Tarificación Adicional aprobado por Resolución de 15 de septiembre de 2004 de la
Secretaría del Estado de Telecomunicaciones y para la
Sociedad de la Información (SETSI).
En dicho Código se indica expresamente que “la publicidad
que se efectúe de los servicios y números de tarificación adicional pertenecientes a los códigos de acceso telefónico 803,
únicamente se podrá incluir en televisión y radio entre las 24
horas y las 7 horas del día siguiente”.
De las líneas 803 que operan en estos canales, la mayoría
pertenecen a la Compañía UNI2 Telecomunicaciones SAU
(Sociedad Anónima Unipersonal) y les fueron adjudicadas a
esta entidad en mayo de 2003.
Entre ellas figuran las siguientes:
-
803 543 666
-
803 543 888
-
803 543 999
El citado operador, actualmente llamado France Telecom,
fue el más afectado (41,7%) por cortes propuestos por la
Comisión Permanente de la Comisión de Supervisión de los
Servicios de Tarificación Adicional (CSSTA), con gran
diferencia sobre el operador que ocupa el segundo
puesto (15,4%).
En cuanto a la relación de prestadores que incurrieron en reiteración durante 2005, un alto porcentaje
también operaba con UNI2 Telecomunicaciones.
Por otra parte, también suele ser bastante habitual
que ese tipo de cadenas inviten a los usuarios a “chatear” en pantalla mandando mensajes a un número
establecido. Sin embargo, la mayoría de los que se
envían y aparecen reflejados, son de contenido erótico
e, incluso pornográfico.
La Federación de Consumidores AL-ANDALUS considera que este tipo de prácticas tendrían que ser controladas en mayor medida, para que no se sigan vulnerando los derechos de la población en general y de
los menores en especial, por lo que está llevando a
cabo los trámites oportunos para denunciar ante las
administraciones y órganos con competencia en la
materia esta situación.
7
Reportaje
Desde junio parques infantiles más seguros
Desaparecen los toboganes oxidados,
los columpios mal anclados, las superficies
duras y los vehículos a motor
AL-ANDALUS insta a los usuarios, por el bien de los más pequeños, a
denunciar cualquier irregularidad que observen en cuanto a la seguridad
en las áreas de juego
La seguridad en las áreas de juego destinadas a menores no es una cuestión baladí,
pues cada año se cuentan por miles los niños que sufren accidentes de cierta importancia, como consecuencia del uso o el estado de los elementos de este tipo de instalaciones.
Precisamente el Defensor del Pueblo denunció, ante las Cortes Generales en 1998, la
grave situación de muchos parques infantiles y la
falta de normativa al respecto, utilizando como
base un estudio sobre las lesiones tratadas en los
servicios hospitalarios de urgencia relacionadas
con los juegos infantiles, del que destacó que la
mayoría de ellas derivaban de caídas de alturas,
colisiones con objetos o personas, impactos de
columpios, los salientes y los bordes afilados; siendo los daños más habituales las heridas y las fracturas en la cabeza y extremidades; y los elementos
implicados, con más frecuencia, los columpios, los
toboganes y las espalderas.
Para paliar la falta de normativa, y teniendo en
cuenta las principales incidencias expuestas por el
Defensor del Pueblo en su Informe sobre la
“Seguridad y prevención de accidentes en áreas de
juegos infantiles” y sus recomendaciones, en junio
de 2001 la Junta de Andalucía aprobó el Decreto
127/2001, sobre medidas de seguridad en los parques infantiles, entendiéndose por tales, los espacios al aire libre que contengan equipamiento destinado específicamente para el juego de menores y
que no sean objeto de una regulación específica,
tanto de titularidad pública, como de titularidad privada de
uso colectivo. El Decreto establecía un plazo de 5 años, que
expira en este mes de junio, para que los responsables de
las áreas de juego infantil adaptasen las instalaciones a sus
exigencias.
La norma establece los siguientes
requisitos:
Los parques infantiles deberán estar debidamente separados del tráfico rodado, bien mediante un distanciamiento
mínimo de treinta metros o a través de su separación por
medios naturales o artificiales que protejan a los menores
del peligro derivado de un acceso inmediato a la calzada.
En cuanto a los usuarios
- Los parques infantiles serán accesibles para los menores con discapacidad.
- La norma recoge que también podrán estar dotados de áreas de juego reservadas
a menores comprendidos en diversos tramos de edad.
- Los menores de tres años deberán estar acompañados constantemente de un adulto que se haga responsable de su cuidado y atención, durante el tiempo que permanezcan en las áreas de juego infantil.
8
- Los titulares de los parques infantiles serán responsables de su mantenimiento y conservación, debiendo realizar inspecciones y revisiones
anuales por técnicos competentes.
Señalización
En los parques infantiles figurarán, de forma fácilmente legible, carteles que contengan, al menos las siguientes indicaciones:
- La ubicación del teléfono público más cercano.
- La localización del centro sanitario más próximo y la indicación del
número de teléfono de las urgencias sanitarias en caso de accidente.
- El número de teléfono del servicio encargado del mantenimiento y
reparación de desperfectos del parque infantil.
- La prohibición de circulación de vehículos de motor, y la limitación de
uso de bicicletas, patines y similares.
- La prohibición de uso de juegos a los mayores de edad.
- La obligación de acompañamiento constante de un adulto respecto
de los menores de tres años en las áreas de juego infantil.
- Los mayores de edad no podrán usar los elementos de juego integrantes de los parques infantiles.
Seguridad en los elementos de juego
- Los elementos de juego deberán tener unas
dimensiones adecuadas a los menores a cuyo uso
están destinados.
- Los elementos de juego habrán de estar elaborados con materiales que no sean metálicos, tóxicos, ni conductores de la electricidad, deberán estar
tratados para que no desprendan, por su uso astillas
o restos susceptibles de causar daño y carecerán de
aristas, bordes, puntas o ángulos peligrosos para la
integridad física de los usuarios.
- Los anclajes y sujeciones de los elementos de
juego al terreno serán firmes y estables.
- La superficie sobre la que puedan caer los menores en
el uso de los elementos de juego será de materiales blandos, que permitan la adecuada absorción de impactos y
amortigüen los golpes.
Seguridad en la práctica del juego
- El uso de bicicletas, patines y otros elementos de juego
cuya velocidad sea susceptible de ocasionar daños personales estará limitado al circuito que al efecto se determine
en cada parque, debiendo ubicarse en todo caso en una
zona independiente de las restantes áreas de juego.
- Queda prohibida la circulación de cualquier vehículo
de motor en los parques infantiles.
- Los elementos de juego cuya utilización conlleve movimientos o desplazamientos bruscos dispondrán de un área de seguridad convenientemente señalizada a su alrededor, a fin de evitar el peligro de colisión del usuario con otras personas.
La Federación Andaluza de Consumidores y Amas de Casa, AL-ANDALUS, manifiesta
su satisfacción, como ya hiciera cuando se publicó, por las exigencias recogidas en este
Decreto, lo que sin duda contribuirá a mejorar las condiciones de calidad y seguridad del
juego de los más pequeños, e insta, ahora que ha expirado el plazo de adaptación de las
instalaciones existentes a la entrada en vigor del mismo, a los usuarios a denunciar cualquier irregularidad que observen en las áreas de juego infantil.
9
REPORTAJE
Reformas y mudanzas: otra forma de
emplear las vacaciones
La cantidad de tiempo que proporcionan las vacaciones hace que se conviertan
en un momento idóneo para organizar una mudanza o una reforma de más o menos envergadura en casa. Poner en marcha una
u otra cosa conlleva una gran cantidad de trámites y preparativos
que suscitan muchas dudas entre los consumidores y usuarios,
sobre todo cuando necesitan contratar algunos servicios.
El presupuesto, lo primero
Para que el traslado de pertenencias sea lo más llevadero y
económico posible, desde AL-ANDALUS recomendamos que se
preste especial cuidado a la elección de la empresa a contratar,
empezando por solicitar presupuesto a varias y sus tarifas de
referencia. También puede ser un buen criterio, la experiencia
reciente que haya tenido en este terreno alguien de confianza. Antes de elaborar el presupuesto, que siempre se
entregará por escrito, un representante de la empresa
debe acudir al domicilio para evaluar el volumen de objetos y muebles a trasladar. Si dicen que no hace falta ir a
la casa, y proponen un presupuesto telefónico, debe
desconfiarse de ella.
Es importante no dejar ningún cabo suelto, por ello
debe preguntarse sobre cualquier detalle acerca del que
se tenga interés o quede alguna duda, sobre todo en lo
relativo a qué incluye o no el precio. Las empresas que
ofrecen unas tarifas muy bajas en relación a las demás
pueden prestar unos servicios que dejen mucho que
desear, por ello se recomienda huir de las gangas aparentes.
Formalizar un contrato
Una vez elegida la empresa de mudanza, debe firmarse un contrato que incluya,
además del presupuesto, un seguro que proteja los muebles y demás objetos en
caso de pérdida, extravío o deterioro. En este sentido su responsabilidad es limitada, por ello es conveniente saber qué abarcan las coberturas de este seguro y si es
posible ampliarlo en algún aspecto y el precio a pagar.
Antes del traslado
Es conveniente hacer un inventario, con algún representante
de la empresa de los bienes a trasladar. Los más frágiles o de
especial valor, como joyas, antigüedades, documentación,
deberían transportarse personalmente.
En el lugar de destino
Cuando se haya producido el traslado es importante no firmar
el recibo hasta no haber comprobado el estado de los objetos
trasladados, y si ha sucedido un percance, hasta que lo encargados de la mudanza hayan tomado nota de los desperfectos o
pérdidas.
10
¿Qué encarece la mudanza?
Cuando se elabora el presupuesto se tienen en
cuenta factores como el lugar de origen y destino,
los accesos al domicilio, por ejemplo si hay ascensor, tipo y tamaño del mobiliario, modo de transporte y fecha elegida (fines de semana, festivos, etc.).
Los factores que suben más los precios son:
•
Embalajes especiales para obras de arte o
antigüedades.
•
Uso de montamueble. Si los muebles son
muy grandes, este tipo de escalera hidráulica facilita su carga y descarga.
Además del traslado muchas empresas ofrecen
servicios especiales que, normalmente no se incluyen en el precio, como la retirada de objetos para
tirar, colocación de cuadros, cortinas o lámparas e,
incluso, la conservación de obras de arte, cuyo
coste habrá que consultar y acordar previamente.
Guardamuebles
Los servicios de guardamuebles son una opción muy interesante cuando se necesita durante algún tiempo guardar determinados objetos más o menos voluminosos,
por ejemplo en el caso de no poder tener los muebles en el domicilio por estar de
obras, por un traslado al extranjero, por una herencia, etc.
Antes de contratar un guardamuebles es aconsejable comprobar el estado del
mismo y si tiene licencia municipal, además de consultar las tarifas de referencia
y pedir el correspondiente presupuesto. Por otra parte, es fundamental formalizar
por escrito un contrato y un seguro, al menos contra robo e incendio y elaborar un
inventario, junto a un encargado, de los objetos depositados.
Algunas de estas empresas también ponen a disposición de los clientes cajas
de seguridad donde guardar objetos de gran valor, archivos documentales,
maquinaria, etc.
Reformas
El verano y sobre todo las vacaciones son una época propicia para realizar
reformas en casa, pues a las jornadas con mayor duración de luz solar se une la
disponibilidad de más tiempo por parte de los interesados para supervisar el avance de las mismas o tomar las decisiones que vaya requiriendo su evolución.
Antes de iniciar una reforma es conveniente tener muy claro qué se
desea o necesita, el dinero del que se dispone y el plazo en el que
debería estar concluida.
Si la remodelación afecta sólo a un elemento de la vivienda, como
por ejemplo las tuberías, la instalación eléctrica, los azulejos o la pintura, lo más habitual es acudir a un profesional en la materia o a una
empresa especializada. Sin embargo, si la reforma afecta a varios elementos, se está imponiendo, cada vez más, que los usuarios contraten los servicios de una empresa de reformas que coordinará y proporcionará los servicios necesarios para llevar a buen término la obra.
En cualquier caso, es muy importante planificar con antelación la
reforma, hasta el más mínimo detalle, y decidir en qué fecha se va a
llevar a cabo. El siguiente paso será solicitar presupuesto a varias
empresas, que deberán elaborarlo con conocimiento del terreno en el
que van a trabajar y detallando cada uno de los gastos, además debe
exigírseles que faciliten sus tarifas. Cuando se haya elegido a la
empresa o profesional deberá formalizarse un contrato en el que se
indiquen cada uno de los aspectos del trabajo y que, junto con el presupuesto previo,
servirá de garantía ante cualquier posible reclamación.
Es fundamental a la hora de contratar este tipo de servicios comprobar que la empresa o profesional cumple con todos los requisitos que marca la ley.
11
MANUAL GENERAL PARA EL USO, MANTENIMIENTO Y CONSERVACIÓN
DE EDIFICIOS DESTINADOS A VIVIENDAS
Instrucciones de mantenimiento V
Ascensores
Advertencias previas
• La propiedad del inmueble está obligada a tener una persona encargada y
responsable de la instalación, instruida
en su manejo y que dispondrá de llave
de apertura de puertas para el rescate,
en los casos de emergencia, de las personas atrapadas en la cabina.
comunidad la fecha en la que corresponda solicitar las inspecciones periódicas preceptivas, que deberán realizarse
por el Órgano Territorial competente de
la Administración Pública, o por una
Entidad colaboradora acreditada (en
cualquier caso, las actas de inspección
de las Entidades colaboradoras serán
supervisadas e intervenidas por el citado Órgano competente).
La persona encargada de la
instalación deberá:
- Estar debidamente instruida
en el manejo del aparato del
cual está encargada. Las instrucciones serán facilitadas por
el fabricante, instalador o conservador.
• Cada 6 años: el propietario o representante de la comunidad debe solicitar
que se haga una inspección
reglamentaria (obligatoria), al
Órgano Territorial competente,
para edificios de viviendas no
incluidos en el apartado anterior; inspección y prueba periódica de la instalación.
Protección contra incendios
Advertencias previas
• Es preceptivo contratar el
mantenimiento y revisiones de
las instalaciones con una
empresa inscrita en el Registro
de Empresas Conservadoras
existentes en el Órgano
Territorial competente. En función de quien pueda tener la
capacidad para realizar las
operaciones de mantenimiento
y su periodicidad existen dos
grandes grupos de operaciones:
- Poner inmediatamente en
conocimiento del conservador
cualquier deficiencia o abandono en relación con la debida
conservación de la instalación y,
en caso de no ser corregida,
denunciarlo ante el Órgano
Territorial competente de la
Administración Pública a través
del propietario o arrendatario.
Mantenimiento de los ascensores
• De manera permanente: la persona
encargada de la instalación y de los
usuarios debe vigilar el incorrecto funcionamiento de las puertas y la desnivelación de la cabina en las plantas, los
ruidos y vibraciones anormales y extrañas, y la imposibilidad de apertura de
puertas.
• Cada mes (como mínimo): un especialista de la empresa conservadora
debe revisar de manera obligatoria los
elementos de la instalación del ascensor según el contrato de mantenimiento.
• En caso de accidente, el propietario o
representante de la comunidad vendrá
obligado a ponerlo en conocimiento del
Órgano Territorial competente y de la
empresa conservadora y a no reanudar
el servicio hasta que, previos los reconocimientos oportunos y pruebas pertinentes, lo autorice este Órgano
Territorial.
Actuaciones: ejecución de los trabajos
de mantenimiento reglamentarios y
otros que pudieran estar contratados
expresamente y limpieza del foso y
cuarto de máquinas.
La empresa conservadora comunicará
al propietario o representante de la
• Cada 4 años: el propietario o representante de la comunidad debe solicitar
12
Actuaciones: según acta de la inspección.
Actuaciones: según acta de la
inspección.
- Impedir el uso del aparato en
cuanto observe alguna anomalía en el funcionamiento del
mismo, avisando inmediatamente al propietario o arrendatario, en su caso, y al conservador y, cuando se trate de una
emergencia, a los servicios
públicos competentes.
• Es preceptivo contratar el
mantenimiento y revisiones de
la instalación con una empresa
inscrita en el Registro de
Empresas Conservadoras existente en
el Órgano Territorial competente y se
dispondrá de un libro de registro de las
revisiones, que será cumplimentado por
la empresa de conservación. En estas
revisiones, se dedicará especial atención a los elementos de seguridad del
aparato, manteniendo el buen funcionamiento y la seguridad de las personas
y las cosas.
que se haga una inspección reglamentaria (obligatoria), al Órgano Territorial
competente, para ascensores que den
servicio a más de 20 viviendas o a más
de cuatro plantas; inspección y prueba
periódica de la instalación.
- Operaciones de mantenimiento a realizar cada tres y
seis meses: serán efectuadas
por personal de un instalador o
un mantenedor autorizado, o por el personal del usuario o titular de la instalación (si ha adquirido la condición de
mantenedor por disponer de medios
técnicos adecuados, a juicio de los servicios competentes en materia de
Industria de la Comunidad Autónoma).
- Operaciones de mantenimiento a
realizar cada año y cada cinco años:
serán efectuadas por personal del fabricante, instalador o mantenedor autorizado o por el personal del usuario o titular de la instalación (si ha adquirido la
condición de mantenedor por disponer
de medios técnicos adecuados, a juicio
de los servicios competentes en materia de Industria de la Comunidad
Autónoma).
• Las actas de las revisiones, firmadas
por el técnico que ha efectuado las mismas, estarán a disposición de los servicios competentes en materia de
Industria de la Comunidad Autónoma al
menos durante cinco años a partir de la
fecha de expedición (artículo 19 del
Reglamento de Instalaciones de
Protección contra Incendios).
puertas cortafuegos (barras antipánico);
la existencia de obstáculos en las vías
de emergencia y evacuación; las roturas, deterioros, etc., en los elementos
de la red.
• Una copia de la documentación justificativa de las operaciones de mantenimiento que se realicen, -por el mantenedor autorizado-, se entregará al titular de los aparatos, equipos o sistema (artículo 15 del Reglamento de
Instalaciones de Protección contra
Incendios).
Sistemas automáticos de
detección y alarma
En todos los casos, tanto el mantenedor como el usuario o titular de la instalación, conservarán constancia documental del cumplimiento del programa
de mantenimiento preventivo, indicando, como mínimo:
- Las operaciones efectuadas, el resultado de las verificaciones y pruebas y la
sustitución de elementos defectuosos
que se hayan realizado.
- Las anotaciones deberán llevarse al
día y estarán a disposición de los servicios de inspección de la Comunidad
Autónoma correspondiente (apéndice 2
del Reglamento de Instalaciones de
Protección contra Incendios).
Mantenimiento de la protección
contra incendios
• De manera permanente: los usuarios deben vigilar la desaparición o cambio de ubicación de señales y elementos
de extinción; la demolición o modifica-
• Cada 3 meses: personal de
un instalador o un mantenedor
autorizado, o personal del
usuario o titular de la instalación deben comprobar, de
manera obligatoria, el funcionamiento de las instalaciones
(con cada fuente de suministro)
y el estado de los acumuladores.
Actuaciones: sustitución de
pilotos, fusibles, etc., defectuosos; limpieza de bombas, reposición de agua destilada, etc.;
ejecutar, en su caso, el tratamiento y las reparaciones
detalladas por el especialista
mantenedor.
• Cada año: personal del
fabricante, instalador o mantenedor autorizado, debe verificar
obligatoriamente toda la instalación, las uniones roscadas o
soldadas, los equipos de transmisión de alarma y la prueba final de la
instalación con cada fuente de suministro eléctrico.
Actuaciones: limpieza del equipo de
centrales, accesorios y relés; regulación
de tensiones e intensidades; y ejecutar,
en su caso, el tratamiento y
las reparaciones detalladas
por el especialista mantenedor.
Sistema manual
de alarma
• Cada 3 meses: personal
de un instalador o un mantenedor autorizado, o personal del usuario o titular de
la instalación debe comprobar el funcionamiento de
las instalaciones (con cada
fuente de suministro) y el
estado de acumuladores.
Actuaciones: sustitución
de pilotos, fusibles, etc.,
defectuosos; limpieza de
bombas, reposición de
agua destilada, etc.; ejecutar, en su caso, el tratamiento y las reparaciones
detalladas por el especialista mantenedor.
ción de elementos constructivos de
compartimentación y sectorización contra incendios (muros y cerramientos de
compartimentación y puertas cortafuegos); el defectuoso funcionamiento de
mecanismos de apertura y cierre de
Actuaciones: limpieza de sus componentes y ejecutar, en su caso, el tratamiento y las reparaciones detalladas
por el especialista mantenedor.
• Cada año: personal del
fabricante, instalador o
mantenedor autorizado, debe verificar
obligatoriamente toda la instalación, las
uniones roscadas o soldadas, los equipos de transmisión de alarma y la prueba final de la instalación con cada fuente de suministro eléctrico.
Extintores
• Cada 3 meses: personal de un instalador o un mantenedor autorizado, o
personal del usuario o titular de la instalación debe comprobar la accesibilidad,
el buen estado aparente de conservación, seguros, precintos, inscripciones,
manguera, etc; el estado de carga (peso
y presión) del extintor y del botellín de
gas impulsor (si existe); y el estado de
las partes mecánicas (boquilla, válvulas,
manguera, etc.)
Actuaciones: ejecutar, en su caso, el
tratamiento y las reparaciones detalladas por el especialista mantenedor.
• Cada año: personal del fabricante,
instalador o mantenedor autorizado,
debe comprobar obligatoriamente el
estado de carga (peso, presión) y en el
caso de extintores de polvo con botellín
de impulsión, estado del agente extintor;
la presión de impulsión del agente extintor; y el estado de la manguera, boquilla
o lanza, válvulas y partes mecánicas.
Actuaciones: ejecutar, en su caso, el
tratamiento y las reparaciones detalladas por el especialista mantenedor.
• Cada 5 años: personal del fabricante, instalador o mantenedor autorizado,
debe verificar, de manera obligatoria, el
retimbrado del extintor.
Actuaciones: a partir de la fecha de
timbrado del extintor (y por tres veces,
una cada 5 años) se retimbrará el extintor y se sustituirán los extintores.
• Cada 20 años: deben sustituirse los
extintores.
13
ESTUDIO
Un aire acondicionado para cada necesidad
AL-ANDALUS explica las principales características de un artículo que se vuelve casi imprescindible
para combatir el calor
Las altas temperaturas que trae consigo la época estival hacen que la demanda de aparatos de aires acondicionados aumente notablemente, ya que en muchos hogares se recurre a ellos para refrescar las habitaciones. Además, en los últimos años se
ha generalizado la instalación y uso de este tipo de aparatos, frente a los sistemas tradicionales como el ventilador y las medidas preventivas que siguen siendo útiles.
En el mercado existe una amplia variedad de modelos, por lo que es conveniente que el usuario se informe de las características de cada uno de ellos para elegir el que más se adecue a sus necesidades.
al exterior. Por lo tanto, más que de un
mecanismo de aire acondicionado en sí,
se trata de un climatizador.
En la actualidad, la mayoría de los
modelos que hay en el mercado ofrecen
la bomba de calor con el fin de rentabilizar la inversión, ya que con una inversión un poco mayor, el equipo se puede
utilizar como calefacción en invierno y
como aire acondicionado en verano.
Ventajas
¿Qué es acondicionar el aire?
Se define así al proceso de tratamiento que controla el ambiente interior de
una vivienda o local: en verano mediante la refrigeración y en invierno con la
calefacción. Cuando se cubren ambos
servicios se habla de climatización.
Los sistemas de aire acondicionado
controlan la temperatura y el grado de
humedad del aire. Para ello conducen el
aire del ambiente a una unidad de
enfriamiento que baja su temperatura
con agua muy fría y posteriormente, ese
aire refrigerado retorna a la estancia.
Dependiendo del suministro energético que se emplee para enfriar el agua
hay básicamente dos tipos de aparatos
de refrigeración: los eléctricos y los de
gas natural. Con estos últimos se consiguen las máximas cotas de ahorro en
la climatización doméstica, puesto que
existen equipos por módulos que se
adaptan a grandes y pequeñas necesidades.
Acondicionadores de aire con
refrigeración eléctrica
• Reúne dos servicios en un solo aparato y una sola instalación, lo que limita
la inversión necesaria y simplifica las
instalaciones.
• Tiene múltiples posibilidades de
colocación: pared, techo, suelo, etc.
El sistema convencional
Es lo más tradicional y consta de una
unidad interior y otra exterior. Estos dos
aparatos están comunicados por un circuito, y dentro de este hay un líquido
refrigerante llamado Freón R22. En el
interior, el refrigerante se evapora porque absorbe el calor mientras que la
unidad exterior transforma de nuevo el
refrigerante en líquido y despide el aire
caliente. Por lo tanto, es el refrigerante
el que produce el aire frío dentro de la
casa y expulsa el calor fuera de la
vivienda.
Aparato con bomba de calor
Funciona con un circuito reversible.
Además de producir frío, puede dar
calor a una habitación y expulsar el frío
• Prácticamente no necesita mantenimiento, salvo la limpieza periódica del
filtro de aire.
Algunos conceptos de interés
• Sentido Smart. El sensor, ubicado en la unidad interior, analiza y selecciona el modo de funcionamiento adecuado. El
segundo sensor, ubicado en el mando a distancia, recuerda la temperatura utilizada.
• Super cool. Mediante un potente golpe de frío, se obtiene rápidamente la temperatura deseada por el usuario.
• Tecnología Inverter. Es una nueva tecnología que mejora los sistemas de climatización tradicionales, que repiten continuamente los ciclos de arranque-paro para ajustar la temperatura. De este modo se permite mantener de forma constante la temperatura seleccionada previamente y consumir únicamente la energía que necesita para alcanzarla. El resultado
es un mayor confort y un menor gasto, ya que se evitan las subidas y bajadas de temperatura en la habitación y se optimiza el consumo.
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Inconvenientes
• En zonas donde las condiciones climáticas invernales son especialmente
adversas o cuando la temperatura exterior es muy baja, puede tener dificultades para aportar todo el calor necesario
y requerirá resistencia de apoyo, con un
coste de funcionamiento muy superior.
• A pesar de que los equipos son muy
silenciosos, el nivel de ruido causado
por el ventilador puede resultar molesto
para determinadas personas en despachos, salas de reunión o dependencias
similares.
Tipos de bombas de calor
a) Compactos. Constan de una sola
unidad.
b) Partidos. Están formados por dos o
más unidades.
En cuanto al servicio que prestan, los
equipos se denominan:
a) Unitarios. Son equipos independientes en cada dependencia con descarga directa de frío o calor.
b) Individuales. Consta de un solo
equipo para todas las dependencias con
descarga indirecta a través de una red
de conductos de aire.
Equipos compactos, unitarios y de
descarga directa
• Acondicionador de ventana.
Compacto y de descarga directa, se
coloca uno en cada dependencia.
Normalmente sólo proporcionan refrigeración.
Instalación: en una ventana o en un
muro. La sección exterior requiere toma
de aire y expulsión a través del hueco
realizado.
Potencia de refrigeración: entre 2.000
y 7.000 W, con una potencia eléctrica
que va de los 900 a los 3.000 W.
Recomendaciones antes de la compra
Como hemos podido comprobar, la variedad de modelos y de sistemas de
refrigeración es evidente. Por ello, lo primero es elegir el aparato más adecuado a cada necesidad ya que el tamaño, la orientación y el uso que se haga de
la habitación para la que se solicite, son variables a tener en cuenta.
Así, para enfriar un metro cuadrado de espacio son necesarias unas cien frigorías (unidades en las que se mide la absorción del calor empleada en la técnica de la refrigeración), por lo que para un dormitorio estándar bastaría con
comprar un aparato de unas 1.750 frigorías y para un salón de 25 metros cuadrados, uno de 3.000 frigorías aproximadamente.
Por tanto lo más aconsejable es contar con asesoramiento profesional y al
mismo tiempo, solicitar un presupuesto, ya que en el mercado pueden encontrarse tanta variedad de precios como de modelos; de hecho el abanico es tan
amplio que en función de las características, la marca y el modelo, se pueden
comprar aparatos por 120 euros o por más de 1.600 euros.
En cuanto al consumo diario hay que señalar que una unidad colocada en un
dormitorio gasta unos 0.06 euros/hora y una colocada en un comedor unos 0.09
euros/hora.
No obstante, y pese a que el consumo a priori puede parecer económico,
siguiendo unos sencillos consejos el usuario ahorrará energía, algo que tanto
su factura como el medio ambiente, sin duda, le agradecerán.
La etiqueta energética
La etiqueta energética, que todos los establecimientos están obligados
a mostrar en los aparatos desde 1994, informa a los consumidores sobre
la eficiencia energética del artículo que van a adquirir.
Los niveles de eficiencia energética de los aparatos se determinan por
una letra que va desde la A (máxima eficiencia) hasta la G (mínima eficiencia) es decir, hay siete niveles.
La información que ofrece esta etiqueta aparece dividida en dos columnas. En la de la izquierda se encuentran los enunciados y las barras de
siete colores, que van del verde intenso al rojo y que identifican cada
clase. Debajo de las barras cada electrodoméstico tiene una información
propia. En cuanto a los datos propiamente dichos, -la letra y los números
que determinan los valores anteriores-, se encuentran en la parte derecha
de la pegatina.
• Consola. Se trata de un equipo unitario, compacto y de descarga directa. Lo habitual es colocar una consola en cada dependencia en función de las necesidades.
Instalación: es necesario realizar un hueco en un muro, de
dimensiones similares a la consola ya que requiere una toma de
aire exterior.
Potencia de refrigeración: aproximadamente entre 2.000 y 7.000
W, con una potencia eléctrica que
va de los 900 a los 3.000 W.
• Acondicionador portatil.
Puede ser compacto o compartido, tiene descarga directa y es
transportable de un lugar a otro.
Se suele utilizar en estancias
pequeñas.
Instalación: mediante una abertura en el marco o el cristal de la
ventana o balcón.
Potencia para refrigeración: entre
1.600 y 3.800 W, con una potencia eléctrica de entre 700 y 1.700 W.
Equipo partido, unitario y de
descarga directa
• Equipos partidos (split o multisplit). Son equipos unitarios de descarga directa. Se diferencian de los compactos en que la unidad formada por el
compresor y el condensador está situada en el exterior, mientras que la unidad
evaporadora se instala en el interior.
Ambas unidades se conectan mediante
las líneas de refrigerante.
Según el número de unidades interiores instaladas hablaremos de sistema
split (una unidad interior) o sistema
multi-split (varias unidades interiores).
Instalación: el hueco necesario para
unir la unidad interior y la exterior es
muy pequeño (menos de 10 centímetros
de diámetro).
15
Potencia de refrigeración: desde
2.300 hasta 7.500 W, con una potencia
eléctrica de entre 1.000 y 3.000 W.
Este tipo de equipo, también llamado
descentralizado, es uno de los más
demandados por los usuarios particulares, ya que por un lado permite regular
la temperatura en cada dependencia y
por otro, hay numerosos modelos entre
los que elegir:
- De pared o mural.
- De suelo.
- De techo.
- Cassette.
Equipos de descarga indirecta
• Equipo compacto individual. Se
trata de un equipo de descarga indirecta mediante una red de conductos y
emisión de aire a través de rejillas en
pared o difusores en el techo.
Generalmente se instala un equipo para
toda la vivienda.
Instalación: suele situarse próximo a
una de las fachadas o cubiertas, ya que
Otras recomendaciones para refrescar la vivienda
- Instalar toldos en las ventanas y en terrazas que reciben
más sol y cerrar las persianas
en las horas centrales del día.
- Aislar bien la casa, con cristales o ventanas dobles y poner
burlete en puertas y ventanas,
puede suponer un ahorro hasta
un 30 por ciento de energía.
- Ventilar la casa cuando el
ambiente en la calle sea más
fresco, normalmente durante
las primeras horas de la mañana y durante la noche.
- Los colores claros en techos
y paredes contribuyen a rechazar parte del calor incidente y,
por tanto, evitan el calentamiento de los espacios interiores.
necesita una toma de aire exterior. Otra
opción es colocarlo en un falso techo o
en un armario.
Potencia de refrigeración: entre 7.000
y 17.000 W, con una potencia eléctrica
de entre 3.000 y 7.000 W.
• Equipo partido individual. Es un
equipo de descarga indirecta que se
establece mediante una red de conductos y emisión de aire a través de rejillas
en pared o difusores en el techo. Tiene
dos unidades, el compresor y el condensador, que se sitúan en la unidad
exterior, y la unidad evaporadora, que
se instala en el interior, conectada a la
red de conductos. Las líneas refrigerantes son las encargadas de conectar
ambas unidades.
Se suele instalar un equipo para toda
la vivienda.
Potencia de refrigeración: suele estar
entre 7.000 y 17.000 W, con una potencia eléctrica aproximada de entre 3.000
y 7.000 W.
Climatización con gas natural
Es la opción más rentable para generar frío/calor. Son lo suficientemente flexibles para satisfacer cualquier necesidad en cuanto a potencia o superficie.
Este tipo de climatización presenta
ventajas como las siguientes:
- Ahorro. Éste viene derivado de una
reducción del coste y mantenimiento
frente a otras energías.
- Recurrir a ventiladores tradicionales y de techo en zonas en las que el calor
es intenso pero de poca duración.
- Colocar el aparato en un lugar aireado y donde le dé el sol lo menos posible.
- Evitar que los electrodomésticos que generan calor se encuentren en las
habitaciones refrigeradas.
- Apagar los equipos eléctricos cuando no se utilicen.
- Cuidar y mantener adecuadamente las instalaciones.
- Emplear equipos que se adapten a las necesidades reales.
- Es importante que el sistema elegido disponga de un regulador de temperatura numérico y de sensores de ambiente con programador de tiempos y temperaturas.
- Procurar no regular el termostato por debajo de 20º C, ya que por cada
grado que disminuya la temperatura consumirá entre un 5% y un 7% más de
energía. La temperatura recomendada para estar confortable en la vivienda sin
malgastar energía es de 25º C. Tampoco debe ser excesiva la diferencia de
temperatura entre la exterior y la interior (no más de 12º C).
- Al encender el termostato no es bueno regularla a una temperatura más
baja de lo normal, ya que el enfriamiento podría resultar excesivo y habría un
gasto innecesario.
- Desconectar el aparato refrigerador cuando no haya nadie en la vivienda o
en la estancia en la que esté funcionando.
- Limpiar al menos una vez al mes el filtro y vigilar que no se produzcan pérdidas de líquido refrigerante.
- No es aconsejable abusar del aire acondicionado porque libera
Clorofluorocarbono (CFC), una sustancia perjudicial para la capa de ozono.
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- Elevado rendimiento.
- Posibilidad de rebajar la potencia
eléctrica contratada.
- Rentabilización del espacio si se
trata de una misma unidad que proporciona frío y calor.
- Fácil manejo e instalación.
- Seguridad y fiabilidad.
- Ecología. El gas natural es el más
limpio de los combustibles fósiles y contribuye a reducir la generación de emisiones contaminantes.
CASO FORUM - AFINSA
El mayor fraude en la historia de
España pone en juego los ahorros
de más de 350.000 usuarios
La Organización Nacional CEACCU, en la que está integrada la Federación AL-ANDALUS, ya
se ha personado como acusación particular ante la Audiencia Nacional para defender los intereses de los miles de afectados que se han dirigido a sus sedes
El 9 de mayo de 2006 saltaba a la luz una noticia que iba a poner en jaque los intereses de miles de usuarios en
España, la operación policial contra las sociedades filatélicas FORUM FILATÉLICO SA y AFINSA BIENES TANGIBLES SA.
Ese día, ambas empresas fueron intervenidas judicialmente por orden de los Juzgados Centrales de Instrucción
1 y 5. Contra ellas se presentaron por parte de la Fiscalía Anticorrupción dos querellas por los presuntos delitos
de estafa, falsedad documental, blanqueo de capitales, insolvencia punible, administración desleal y fraude contra
la Hacienda Pública.
El desconcierto y la alarma no tardaron en apoderarse de las más de 350.000 personas que habían depositado
sus ahorros en alguna de las dos entidades. Por tal motivo, la Federación Andaluza de Consumidores y Amas de
Casa, AL-ANDALUS, a través de su Confederación Nacional (CEACCU), mostró desde el primer momento su intención de personarse como acusación particular en la causa abierta contra FORUM y AFINSA, para defender los intereses de los miles de afectados.
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CASO FORUM-AFINSA
¿Cómo actuaban estas entidades?
Según han informado fuentes judiciales, tanto en el caso de FORUM FILATÉLICO
SA como de AFINSA BIENES TANGIBLES SA, podríamos estar ante un caso fraudulento de tipo piramidal.
El mecanismo que se sigue para llevar a cabo este fraude es sencillo. Una empresa ofrece una alta rentabilidad, muy por encima del
mercado. Las inversiones que realiza no son suficientemente rentables como para cubrir el principal más los altos intereses, pero estos
se siguen pagando gracias a la llegada de nuevos inversores, que
proporcionan nuevos fondos, suficientes como para mantener todo el
sistema.
El problema surge cuando la llegada de nuevos inversores permite seguir pagando los intereses, pero en algún punto las sospechas
de insolvencia retraen a los nuevos inversores, el dinero deja de llegar, y se produce la quiebra.
Tanto FORUM como AFINSA seguían un “modus operandi” muy
similar basado en la “captación de ahorro masivo llevado a cabo en
multitud de locales en numerosas poblaciones españolas, mediante
la realización de unos contratos en serie de inversión en filatelia”. De
esta manera, consiguieron importantes aportaciones de personas a
las que se entregaron, -en algunos casos ya que la mayoría de las
veces el usuario hacia depositaria a la propia entidad- lotes de sellos
presuntamente sobrevalorizados y luego cantidades en concepto de
intereses que no eran tales, sino parte del metálico recibido de los
propios clientes.
Cronología de los hechos
9 de mayo: se produce la intervención policial de FORUM FILATÉLICO
SA. y AFINSA BIENES TANGIBLES SA.
9 de mayo: cientos de afectados comienzan a solicitar información
tanto en CEACCU, en la que está integrada AL-ANDALUS, como en
sus delegaciones provinciales.
9 de mayo: CEACCU ofrece sus asociaciones para atender a los
posibles afectados, y se comienza a prestar asesoramiento gratuito personal, telefónico, por Internet y por correo electrónico.
Además, anuncia su intención de personarse como acusación particular en la causa abierta en la Audiencia Nacional.
12 de mayo: el Juzgado Central de Instrucción nº 5 de Madrid
publica un auto en el que se acuerda DEJAR SIN EFECTO, cautelarmente, las obligaciones que tengan los afectados en el marco de
las presentes diligencias, de consignar las cantidades aplazadas y
obligadas mediante los respectivos contratos con la Entidad
FORÚM FILATÉLICO SA, hasta tanto se informe por el
Administrador Judicial designado en sentido contrario.
16 de mayo: el Juzgado Central de Instrucción nº 1 de Madrid hace público un auto en el que se acuerda DEJAR SIN EFECTO, cautelarmente, las
obligaciones que tengan los afectados en el marco de estas diligencias
previas, de consignar las cantidades aplazadas y obligadas mediante los
respectivos contratos con la sociedad AFINSA BIENES TANGIBLES SA,
hasta tanto se informe por el administrador judicial designados en sentido
contrario.
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CASO FORUM-AFINSA
16 de mayo: el Consejo de los Consumidores y Usuarios, órgano en el
participa CEACCU, elabora un documento con el fin de dar una respuesta e información homogénea a los afectados.
17 de mayo: CEACCU, en la que se integra AL-ANDALUS, se
persona como acusación particular ante la causa abierta en la
Audiencia Nacional, con objeto de "exigir las responsabilidades
penales que correspondan y la satisfacción de las civiles, para
evitar cualquier quebranto económico de los miles de pequeños inversores”.
17 de mayo: los juzgados 1 y 5 que instruyen el caso, realizan un
comunicado conjunto, acogido de buen grado por el CCU, en el
que manifiestan los siguientes aspectos:
- Todos los afectados pueden mostrarse parte en la causa (sin
necesidad de formular querella) a fin de ejercitar las acciones
que procedan, designándose para ello Procurador y Abogado.
- Recomendación de agruparse, para agilizar la tramitación de la causa,
de forma que cada grupo tenga una misma dirección letrada y
Procurador.
- Aún cuando los perjudicados no se muestren parte en la causa, no por
esto se entiende que renuncian al derecho de restitución, reparación o
indemnización que a su favor puede acordarse en sentencia firme,
pues el Ministerio Fiscal velará en este caso por los derechos de estos
perjudicados ejercitando las acciones civiles correspondientes si proceden".
- Creación de una oficina de apoyo a fin de gestionar las denuncias y
personaciones, algo que ya había sido solicitado por el CCU.
17 de mayo: el Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales hace público un
comunicado en el que aclara que los pensionistas afectados con pensiones inferiores a las mínimas establecidas, que hasta ahora no recibían el
denominado complemento a mínimos por tener ingresos procedentes de
sus ahorros depositados en AFINSA y FORUM FILATÉLICO, podrán solicitar este complemento mínimo siempre que no tengan otra fuente de
ingresos de capital que lo haga incompatible.
18 de mayo: CEACCU se dirige a la Agencia Tributaria para solicitarle que aclare cuáles son las obligaciones fiscales de los
usuarios afectados debido a la cercanía de la finalización del
plazo para cumplir con el Impuesto sobre la Renta de las
Personas Físicas y el Impuesto sobre el Patrimonio del año 2005,
a declarar hasta el 30 de junio de 2006.
24 de mayo: la Agencia Tributaria responde a la solicitud de información de CEACCU informándole, por un lado, de que los afectados
deben declarar los rendimientos que sus inversiones en FORUM
FILATÉLICO SA y AFINSA BIENES TANGIBLES SA le han generado
y, por otro, que deben considerar y declarar sus inversiones como
bienes y derechos de contenido económico, sin que quepa la posibilidad
de descontar al patrimonio existente a 31 de diciembre de 2005, la cantidad de la que no pueden disponer actualmente los afectados a causa de
la intervención judicial.
1 de junio: el Consejo de los Consumidores y Usuarios publica un documento actualizado, en cuya elaboración participa CEACCU, para seguir
aclarando las preguntas más habituales que les van surgiendo a los usuarios afectados.
19
CASO FORUM-AFINSA
PREGUNTAS Y RESPUESTAS MÁS FRECUENTES
¿Cuál es el problema actual con las empresas de
bienes tangibles de Forum Filatélico, S.A. y Afinsa
Bienes Tangibles, S.A. ?
Ambas empresas se encuentran intervenidas judicialmente por orden de los Juzgados Centrales de Instrucción
1 y 5. Contra ellas se han presentado por parte de la
Fiscalía Anticorrupción dos querellas por los presuntos
delitos de estafa, falsedad documental, blanqueo de capitales, insolvencia punible, administración desleal y fraude
contra la Hacienda Pública.
Actualmente se están dando los primeros pasos en la
fase de instrucción.
Pena), ni el proceso penal suspende el proceso concursal
(art. 189.1 Ley Concursal).
¿Se ha pronunciado la Agencia Tributaria sobre si
deben declarar los afectados de FORUM FILATELICO
SA y AFINSA BIENES TANGIBLES SA en su IRPF los
rendimientos que sus inversiones en dichas empresas
les han generado, teniendo en cuenta que muchos de
ellos no han cobrado dichos rendimientos porque fueron reinvertidos en productos de las citadas empresas?
Sí, la Agencia Tributaria entiende que «efectivamente
deben ser declarados como rendimientos de capital mobiliario en el IRPF con independencia de su destino o reinversión».
Ante la situación actual, se ha planteado a la Agencia
Tributaria si los afectados, que estén, además, obligados a
presentar declaración por el Impuesto sobre Patrimonio,
deben considerar y declarar sus inversiones en FORUM
FILATELICO, S.A. y AFINSA BIENES TANGIBLES, S.A.
como bienes y derechos de contenido económico sujetos
al impuesto de patrimonio, en todo caso, o si por el contrario, habrá que descontar del patrimonio existente a 31
de diciembre de 2005 la cantidad de la que actualmente no
puede disponer el afectado a causa de la intervención judicial.
Además del procedimiento penal seguido por los
Juzgados Centrales de Instrucción 1 y 5 ¿Existe algún
otro procedimiento judicial contra FORUM FILATELICO, S.A. y AFINSA BIENES TANGIBLES, S.A. de interés para los afectados?
La Agencia Tributaria responde que «si están obligados
a declarar el Impuesto sobre el Patrimonio en 2005 deben
considerar y declarar sus inversiones en FORUM FILATELICO SA y AFINSA BIENES TANGIBLES SA como bienes
y derechos de contenido económico sin que quepa aplicar
el “descuento” planteado».
¿Afecta de algún modo la reclamación ante los órganos judiciales para la relación con la Agencia
Tributaria?
No, son órganos y procedimientos independientes.
Sí, se ha presentado una solicitud de declaración de
concurso que conocen por razón de compentencia los
Juzgados de lo Mercantil nº 6 y 7 de Madrid. Esta solicitud
está aún en una fase inicial, debiendo resolver el Juzgado
en los próximos días sobre su admisión y en su caso dar
traslado al deudor por cinco días para su oposición o allanamiento. Tras ello, de admitirse la solicitud, se dará la
oportuna publicidad a la resolución judicial mediante su
publicación en el BOE y periódicos de mayor difusión de la
provincia donde radique el centro de los principales intereses del deudor.
Las asociaciones de consumidores y usuarios contribuirán también a dar la máxima publicidad al auto judicial de
declaración del concurso. Tras esta declaración judicial
habrá un plazo de 30 días para que se reconozcan los créditos. En ese momento será necesario acreditar ante el
juzgado la condición de acreedor.
¿Deben realizar alguna actuación los afectados para
ser tenidos en cuenta en el procedimiento concursal?
En su momento, en función de cómo se desarrolle el
procedimiento concursal, las asociaciones de consumidores y usuarios informarán de los pasos a seguir.
¿En qué situación patrimonial se encuentran las
empresas FORUM FILATÉLICO, S.A. y AFINSA BIENES
TANGIBLES, S.A.?
¿Son compatibles los procedimientos penales y civiles?
Por el momento no se puede determinar la realidad patrimonial de estas empresas.
Si, ambos procedimientos son perfectamente compatibles sin que exista ningún tipo de prejudicialidad. Ni el proceso concursal detiene el proceso penal (art. 260.3 Código
Según las querellas presentadas se encuentran en
situación insolvencia, pero deberá ser el Administrador
Judicial quien valore esta realidad.
20
Diríjase a las Asociaciones de Consumidores y Usuarios
más representativas, entre las que se encuentra CEACCU,
pertenecientes al Consejo de Consumidores y Usuarios.
¿Qué pasos deben seguir los afectados?
• Contactar con alguna de las asociaciones de consumidores y usuarios más representativas y facilitar los datos
de contacto.
• Recopilar toda la documentación de que se disponga
(contrato, recibos, justificantes de pago, publicidad y cualquier otro documento de interés) y fotocopiarla por duplicado.
• Conservar los originales en su poder.
• Esperar con calma que las asociaciones de consumidores y usuarios con las que usted ha contactado y a las
que ha facilitado sus datos se pongan en contacto con usted y le den instrucciones.
nado en sentido contrario”.
b) Afectados por AFINSA BIENES TANGIBLES, SA.
Existe ya un auto judicial del Juzgado Central de
Instrucción nº 1, de fecha 16 de mayo de 2006, que acuerda: “Dejar sin efecto, cautelarmente, las obligaciones que
tengan los afectados en el marco de estas diligencias previas, de consignar las cantidades aplazadas y obligadas
mediante los respectivos contratos con la sociedad AFINSA BIENES TANGIBLES,S.A. hasta tanto se informe por
el administrador judicial designados en sentido contrario”
Por ello, se suspenden los pagos hasta que no se indique lo contrario
¿Debo resolver el contrato?
No, por el momento. No firme ningún documento que le
faciliten las empresas implicadas o cualquier tercero. Siga
las instrucciones que le irán indicando las asociaciones de
consumidores y usuarios.
Tenga en cuenta que esta fase requiere una
labor de organización y creación previa de infraestructura en las asociaciones. Tendrá plazo suficiente para la defensa de sus derechos.
¿Debo denunciar directamente ante el
Juzgado o las Comisarías?
No es conveniente para evitar la dispersión y
multiplicación de los procedimientos. En última
instancia todas tendrían que remitirse al Juzgado
Central de Instrucción que conoce la causa y la
presentación de denuncias individuales puede
dilatar la instrucción del proceso. Las asociaciones de consumidores y usuarios defenderán
directamente sus intereses ante la Audiencia
Nacional. En ningún caso la denuncia individual
va a suponer ningún tipo de preferencia en la
resolución ni mayores posibilidades de recuperar
lo invertido.
¿Qué sucede con los afectados que no se muestren
parte de la causa?
Según el comunicado de los Juzgados Centrales de
Instrucción nº 1 y nº 5, que están estudiando las causas
denominadas Afinsa Bienes Tangibles, S.A. y Forum
Filatélico, S.A., señala que aquellos perjudicados que no
se muestren parte en la causa no renuncian al derecho de
“restitución, reparación o indemnización que a su favor
puede acordarse en sentencia firme”. En estos supuestos
será el Ministerio Fiscal el que velará por los derechos de
los afectados.
El Consejo de Consumidores y Usuarios sigue recomendado a los afectados tranquilidad y, más, cuando en
un breve plazo de tiempo, se va a crear una oficina de
apoyo, a través de la Audiencia Nacional, a fin de gestionar las denuncias y personaciones de los perjudicados.
Y si tengo pagos pendientes, ¿Qué debo hacer?
En estos instantes la situación es la siguiente:
a) Afectados por FORUM FILATELICO, SA. Existe ya un
auto judicial del Juzgado Central de Instrucción nº 5 de
fecha de 12 mayo de 2006, que acuerda: “Dejar sin efecto, cautelarmente, las obligaciones que tengan los afectados en el marco de las presentes diligencias, de consignar
las cantidades aplazadas y obligadas mediante los respectivos contratos con la Entidad Forum Filatélico SA
hasta tanto se informe por el administrador judicial desig-
¿Existe algún fondo público de garantía?
No.
¿Pueden los pensionistas afectados por el caso
AFINSA BIENES TANGIBLES, S.A. y FORUM FILATELICO, S.A. solicitar el complemento a mínimos de la
Seguridad Social?
Según acuerdo del Ministerio de Trabajo y Asuntos
Sociales, los pensionistas con pensiones inferiores a las
mínimas establecidas, que hasta ahora no recibían el
denominado complemento a mínimos, por tener ingresos
procedentes de sus ahorros depositados en FORUM FILATELICO SA y AFINSA BIENES TANGIBLES SA, podrán
solicitar este complemento a mínimos siempre que no tengan otra fuente de ingresos de capital que lo haga incompatible.
Para el año 2006 el límite de ingresos de otras fuentes
establecido para recibir el complemento a mínimos es de
6.330,39 euros anuales.
Los pensionistas que se encuentren en esta situación
pueden dirigirse a las direcciones provinciales del Instituto
Nacional de la Seguridad Social (INSS) para solicitar el
reconocimiento del complemento a mínimos.
Fuente: Consejo de los Consumidores y Usuarios
(La elaboración de este documento ha contado con
la participación de CEACCU)
21
CASO FORUM-AFINSA
¿A dónde puedo acudir como afectado?
CASO FORUM-AFINSA
LA VOZ DE LOS AFECTADOS
Alicia Lora Ramos
“Sabía que estaba realizando un contrato de compra-venta de bienes tangibles pero nunca vi los sellos”
A.G.R.
“Le recomendé a algunas amigas que invirtieran porque en los 10
años que llevaba en la entidad nunca había tenido problemas”.
Antonio Sánchez Domínguez
“Cuando formalicé el contrato, le pregunté a la persona que me hizo la gestión si la inversión estaba respaldada por algún fondo o garantía, en caso
de que la Empresa quebrara o tuviera algún problema para hacer frente a
los pagos, y me dijo que el capital estaba asegurado por una compañía de
seguros inglesa”.
R.M.S.
“Tenía una gran confianza en la entidad y aún sigo sin terminar de creer lo
que ha sucedido”.
J.F.A.
“Realmente no sabía que estaba realizando un contrato de compra-venta de bienes tangibles. Sólo sabía que compraba sellos que al final del contrato se convertían en dinero”.
Eulalia Rosa Marín Velázquez
“Una prima me habló bien de la entidad y por eso invertí en ella, aunque yo no se la recomendé a nadie porque mi
marido era un poco reticente”.
Una afectada
“Me decían que eran sellos que tenían mucho valor y que había muchas personas en el mundo
aficionadas. Yo no entendía cómo podían valer tanto dinero, pero me repetían con mucha asiduidad que eran como obras de arte, por lo que nunca
iban a perder su valor y no había riesgo de quiebra”.
Leticia Velázquez Gil
“En las condiciones del contrato ponía que tenían
un seguro, y las propiedades que poseía la entidad me dieron la confianza necesaria para invertir en ella mi dinero”.
Rafael Benítez Ruiz
Rafael Benítez Ruiz
“No conocía las características de los bienes tangibles ni su regulación legal, me basaba en la confianza de las personas que me lo vendieron y en la experiencia de otras que hasta el momento habían cobrado todos los meses lo que les habían prometido”.
María León Morales
“Un amigo me habló de las ventajas de la entidad y decidí depositar en ella parte de mi dinero como inversión de
futuro”.
22
BUZÓN DE CONSULTAS
Vivienda
He oído hablar recientemente de un documento que afecta a las viviendas, denominado
DOCUMENTO INFORMATIVO ABREVIADO. Dado que en estos momentos estoy pensando en comprar un piso, desearía conocer de qué trata y si me afecta, de algún modo,
como consumidor.
No cabe duda de que este documento le afecta
en su condición de consumidor y usuario, ya que
aporta una información relevante sobre una materia tan importante como la vivienda.
Este documento es exigible, desde el día 7 de
febrero de 2006, a todos los promotores, intermediarios y arrendatarios de viviendas en el ámbito
de la Comunidad Autónoma andaluza y debe
recoger de forma exhaustiva los datos del inmueble y las condiciones económicas de la oferta de
compra o arrendamiento de la vivienda.
Además, todos aquellos establecimientos en
los que se realice la actividad empresarial o profesional de venta o arrendamiento de viviendas,
deberán exhibir al público un cartel con la leyenda “El consumidor tiene derecho a que se le
entregue una copia del correspondiente documento informativo abreviado de la vivienda”. Este cartel deberá situarse junto
al previsto en el Decreto por el que se regula las hojas de que-
jas y reclamaciones de los consumidores y usuarios en
Andalucía.
Arrendamiento
De cara a las vacaciones de este verano, voy alquilar a un particular un apartamento en
la playa durante 15 días. A esta fecha lo tenemos todo previsto, pero quisiera saber el
modo más adecuado de formalizar el arrendamiento con las máximas garantías.
Aunque se trate de un alquiler entre particulares,
siempre se recomienda formalizar el contrato de arrendamiento por escrito, para salvar las dificultades que
podrían presentarse en caso de tener que probar tanto
la existencia como los pactos de la relación arrendataria.
Es conveniente que se establezcan en dicho contrato las condiciones en las que se va a producir el alquiler de la vivienda, así como los derechos y deberes que
asisten tanto al arrendatario como al inquilino. También
es recomendable que el propietario haga entrega de un
listado con los bienes (menajes y otros utensilios) que
haya en el interior del apartamento en el momento del
alquiler del mismo.
No es necesario seguir forzosamente un modelo
concreto, basta que ambas partes manifiesten por
escrito los acuerdos o pactos que alcancen al respecto.
Si desea formular alguna consulta puede contactar con AL-ANDALUS
a través del 954 56 41 02, del fax 954 56 00 94,
o del correo electrónico: [email protected]
REPORTAJE
Solicitar un “crédito rápido”
le puede salir muy caro
La cercanía de las vacaciones es un atractivo para este tipo de créditos, pero los intereses que
tiene que pagar el usuario llegan a triplicar los exigidos en los préstamos habituales
“Está pensando marcharse de
vacaciones pero no tiene dinero...
No lo piense más, llame ahora al
90------- y en 48 horas tendrá
3.000 euros”. Esta frase se está
volviendo algo habitual para los
consumidores debido a un nuevo
producto financiero que ha entrado con fuerza en el mercado: el
crédito rápido; y es que, en los
últimos años se está produciendo
un importante incremento en la
oferta y comercialización de este
tipo de créditos, caracterizados
por reducir al mínimo los trámites
y gestiones necesarias para su
concesión.
Este tipo de créditos contrasta con los hasta ahora
tradicionales del sistema
bancario español, que se
conceden normalmente a
clientes que cuentan con
referencias previas favorables a la concesión de la
operación. No obstante, esas
entidades financieras tradicionales se están lanzando
cada vez más a poner en el
mercado este tipo de productos, debido a la buena respuesta que están obteniendo
de los usuarios.
Sin embargo, la Federación
Andaluza de Consumidores y
Amas de Casa, AL-ANDALUS,
quiere hacer una llamada de
atención a todos los usuarios que necesiten pedir un préstamo, porque la realidad demuestra que los llamados “créditos rápidos” no son todo lo ventajosos
que pueden parecer a simple vista.
Por regla general, las entidades que conceden este
¿Cómo se solicita?
Ventajas de los créditos rápidos
• Sin explicaciones. La principal ventaja de este tipo de productos es, sin
duda, que el cliente no tiene que dar explicaciones de para qué necesita el dinero.
• Rapidez. Es otra de las ventajas que anuncian pero hay que tener en cuenta que esas 24 ó 48 horas para la confirmación, son normalmente desde el
momento en el que el crédito ha sido aprobado por la entidad y no desde que
se produce la llamada telefónica o la solicitud por parte del usuario.
• Flexibilidad para devolver el dinero. “En cómodos plazos...”, es la frase
más común en los anuncios.
• Ausencia de comisión de apertura y de estudio, al menos, aparentemente.
Pero frente a estas ventajas que, a priori pueden parecer muy interesantes, los créditos rápidos llevan aparejados inconvenientes de calado
realmente importante para el usuario que lo solicite.
¿En qué consiste
el crédito rápido?
El crédito rápido es un préstamo
financiero que se solicita por importes
bajos, normalmente va desde los 600 a
los 6.000 euros, con periodos de amortización de hasta 60 meses (66 en algunos casos). No suelen incluir comisiones de apertura, aunque sus intereses
rondan el 20% TAE (Tasa Anual
Equivalente). No obstante, ese dato
suele obviarse en ocasiones, sobre todo
en los anuncios publicitarios, en el que
solo se informa a los usuarios de los
intereses mensuales.
Inconvenientes
• Intereses. Sin duda, el inconveniente más reseñable es el referido a este
tema, ya que la cuantía de los mismos es muy superior a la que habitualmente
llevan impuestos los créditos personales concedidos a clientes con referencias
previas. De hecho, los créditos rápidos tienen unos tipos de interés que pueden
llegar a duplicar o triplicar los ofrecidos por las entidades bancarias y de crédito a sus clientes habituales. Ejemplo de ello es que la Tasa Anual Equivalente
(TAE) que se les aplica no baja del 20% mientras que la de un crédito al consumo en un banco tradicional puede ser del 9% aproximadamente.
• En muchos casos la entidad obliga a suscribir un seguro para cubrir el
impago del crédito en determinados casos (como el fallecimiento del titular)
cuya prima será a cargo del solicitante del crédito.
25
Recomendaciones
Todos estos inconvenientes
hacen que AL-ANDALUS le recomiende a los usuarios tener presente algunas consideraciones fundamentales:
• Planificar financieramente la
situación para evitar posibles
impagos o incurrir en sobreendeudamiento.
• Recurrir a este tipo de créditos
una vez que se han agotado otras
vías (familiares, amigos, o, si es
posible, pedir un adelanto en la
empresa).
• Comparar las condiciones que
nos ofrecen con otras ofertas similares.
• Leer detenidamente el contrato
y asegurarse de que se entienden
todos los aspectos recogidos en el
mismo.
• Ser consciente de que la flexibilidad en el pago no exime de cumplir con la obligación de devolver
las cantidades recibidas en los plazos acordados para ello.
• Tener en cuenta que contra
menor sea la cantidad que se solicite mayor será la TAE aplicada y
lo mismo ocurre con el periodo de
amortización, es decir, a menos
cuotas, TAE más elevada. Sin
embargo, esto no debe confundir al
cliente, ya que contra mayor sea el
número de cuotas, mayores serán
los intereses a los que tenga que
hacer frente.
tipo de créditos piden muy poca documentación a sus posibles clientes; de
hecho, para solicitarlo suele ser suficiente aportar el DNI, una nómina, algún
recibo que acredite la residencia del
solicitante y los datos de la cuenta en la
que se ingresará el dinero. Asimismo,
hay algunos casos en el que tan solo le
piden al usuario que le indique el número de teléfono, tanto fijo como móvil, y
los datos del lugar de trabajo (domicilio
y teléfono).
Por otra parte, las gestiones se realizan en la mayoría de los casos vía telefónica o a través de Internet, siendo la fórmula habitual rellenar o
completar un sencillo formulario,
que no exige aclarar la situación
personal del solicitante ni a qué se
va a destinar el dinero.
Aunque los intereses llegan a duplicar
e, incluso, triplicar los de los préstamos
habituales, estas entidades actúan conforme a la legalidad y están debidamente registradas en el Banco de España.
Este se limita a vigilar que los prestamistas no se hagan pasar por bancos ni
induzcan a que se les confunda con
ellos, un engaño que puede suponerles
una sanción de hasta 30.000 euros.
Por otra parte, hay que señalar que
no hay ningún tipo de límite legal para
El perfil del cliente
Aunque
cualquier
persona
puede ser un cliente potencial de
este tipo de productos, por la rapidez y la ausencia de papeleos el
inmigrante figura como uno de los
más habituales. Prueba de ello es
que algunas entidades han lanzado créditos rápidos específicamente para ellos.
Si el cliente quiere
cancelar el crédito...
La cancelación puede ser parcial
o total. En el caso de que sea parcial, en algunas entidades le exigen al usuario que la misma sea
equivalente a un número determinado de cuotas; por ejemplo, si el
cliente ha pedido un crédito de
3.000 euros y la cuota es de 90,
tendría que pagar para cancelar parcialmente el préstamo, el equivalente a
doce cuotas, es decir, 1.080 euros. Por
lo tanto, el importe no puede ser aleatorio, sino que es fijado por la entidad.
En cualquier caso, tanto si es parcial
como total, la penalización está en torno
al 1,5%, aunque hay casos en los que
sube a un 3%.
26
Legalidad de este
tipo de productos
los tipos de interés que se aplica a cualquier tipo de crédito; si bien los créditos
comprendidos entre 150 y 20.000 euros
están sujetos a lo dispuesto en la Ley de
Crédito al Consumo. En ella se estipula
que los contratos de este tipo de créditos deben constar por escrito y que el
consumidor debe tener un ejemplar del
contrato firmado en el que han de constar los siguiente aspectos:
• Condiciones esenciales del contrato.
• La Tasa Anual Equivalente o TAE o,
al menos, el tipo de interés nominal
anual, los gastos aplicables a partir del
momento en que se celebre el contrato
y las condiciones en que podrán modificarse.
• El importe, número y la periodicidad
o las fechas de los pagos que debe realizar el consumidor para el reembolso
del crédito y el pago de los intereses y
los demás gastos, así como el importe
de esos pagos, cuando sea posible.
• La relación de elementos que componen el coste total del crédito, especificando cuáles se incluyen en el cálculo
de la TAE, e igualmente la necesidad de
constitución, en su caso, de un seguro
de amortización del
crédito por fallecimiento, invalidez,
desempleo o enfermedad del titular.
Asimismo,
la
publicidad deberá
mencionar la TAE
siempre que haga
referencia al tipo de
interés o al coste
del crédito, mediante un ejemplo representativo.
Por otra parte, el
empresario que ofrezca un crédito a un
consumidor está obligado a entregarle
antes de la firma del contrato, si este lo
solicita, un documento con las condiciones del crédito que se mantendrá como
oferta vinculante por un plazo de 10 días
hábiles desde su entrega.
Ejemplos prácticos que ponen de manifiesto los altos intereses de este producto financiero:
Ejemplo 1
Importe
solicitado
Temporalidad de
las cuotas
Importe de la
cuota
% TAE
Importe final
Intereses
3.000 €
6 meses
526,93 € mensual
22,66 %
3.161,58 €
161,58 €
3.000 €
12 meses
268,65 € mensual
15,36 %
3.223,80 €
223,80 €
3.000 €
60 meses
62,55 €
10’30 %
3.753 €
753 €
6.000 €
6 meses
1.044’05 € mensual
18,26 %
6.264,30 €
264,30 €
6.000 €
60 meses
123,85 €
9,85 %
7.431 €
1.431 €
* El tipo de interés que aplica este simulador es el 7’9% nominal anual calculado con 12 cuotas anuales y el
TAE, con efectos informativos, incluye el principal, los intereses, la comisión de apertura y el Seguro de Protección
de Pagos obligatorio.
Datos extraídos del simulador de crédito de la página web de la entidad Imagine de ABN AMOR Bank
Ejemplo 2
• Petición de un crédito de 600 euros a pagar en 25 meses. La cuota es de 30 € al mes, con una TAE del 25’56%.
En intereses el cliente paga 150 €.
• Petición de un crédito de 3.000 €. Ofrecen la posibilidad de pagarlo en 25 ó en 34 mensualidades. En la primera opción la cuota es de 150 €, con unos intereses de 750 €; en la segunda, la cuota es de 120 €, con unos
intereses de 1.080 €.
Datos extraídos de una conversación telefónica real con la entidad independiente COFIDIS
Ejemplo 3
• Petición de un crédito de 3.000 € a pagar en 60 meses. La cuota es de 77’91 €, incluido el seguro obligatorio.
En intereses el usuario pagaría 1.674’60 €.
• En este caso la entidad, que es OPTILINE, le da la respuesta al usuario directamente por teléfono tras hacerle una pequeña evaluación, en la que piden que se les facilite un número de teléfono, tanto fijo como móvil así
como la dirección y el teléfono del centro de trabajo
Datos extraídos de una conversación telefónica real con la entidad OPTILINE, del Grupo Banco Popular
27
PROVINCIAS
II Jornada de puertas abiertas en el
Hospital Universitario Puerta del Mar
ElHospital Universitario Puerta del Mar
celebró el 31 de mayo
la II Jornada de Puertas Abiertas, bajo el
lema “Juntos para mejorar”, a la que invitó a Gadir-AL’ANDALUS (Federación
que participó en su organización, a través de sus propuestas de temas a tratar
y servicios a visitar), junto a otras asociaciones de consumidores y de ayuda
mutua
pertenecientes
al
Área
Hospitalaria Cádiz-San Fernando.
PROVINCIAS
CÁDIZ
Con esta jornada se pretendía ofrecer
a los distintos colectivos la oportunidad
de conocer la organización, instalaciones
y medidas enfocadas a mejorar la calidad de la atención sanitaria, y la relación
profesional-usuario, así como establecer
vínculos sólidos de ayuda y colaboración
mutua.
bilitación, SAU, Farmacia, Gestión de
Residuos, Pediatría, Endocrinología y la
Unidad de Lesionados Medulares.
En la clausura de la jornada los representantes de las distintas entidades
expusieron algunas sugerencias, oportunidad que Gadir-AL’ANDALUS aprovechó para presentar una serie de propuestas basadas en las consultas y
reclamaciones recibidas de los usuarios
en relación al Hospital.
Convenio con
Diputación en materia
de consumo
La
Federación
Provincial
de
Consumidores y Amas de Casa, GadirAL’ANDALUS firmó el 1 de junio un con-
venio con la Diputación de Cádiz, para el
desarrollo de un programa de información y formación a los consumidores en
los municipios menores de 20.000 habitantes, y que consiste en impartir 12
talleres formativos en Espera, Facinas,
Grazalema, El Gastor, Medina Sidonia,
Prado del Rey, San Martín del Tesorillo,
Tarifa, Torre Alhaquime, Vejer de la
Frontera y Zahara de la Sierra; así como
la atención de 6 puntos de información al
consumidor denominados PIC, en las
localidades de Facinas, Prado del Rey,
Paterna, San José del Valle, Setenil de
las Bodegas y Vejer de la Frontera.
En la firma estuvieron presentes el
Presidente de Diputación, Francisco
González Cabañas y Ana Mª Quintero
Gallego, Diputada- Delegada de
Consumo, y por parte de la Federación
Josefa Lobón Lobón, Presidenta de la
entidad.
Tras la entrega de documentación, la
nueva Directora Gerente del Hospital,
Asunción Cazenave Bernal, procedió a la
presentación de la jornada y de un audiovisual del Nuevo Centro de Especialidades, los nuevos servicios y proyectos, la ampliación de la cartera de
servicios y el nuevo hospital. A continuación, distintos profesionales indicaron
cómo funcionan algunos servicios del
Hospital: el Servicio de Atención al
Ciudadano y la Unidad de Trabajo
Social. También explicaron la Guía del
Usuario, el Plan de Atención a las
Cuidadoras, cómo debe ser la comunicación Profesional-Usuario y el Proceso de
Acreditación del Hospital.
En la segunda parte de la jornada se
visitaron varias Unidades de interés,
como los Servicios de Radioterapia/Radiofísica, Servicio de Reha-
Acto de la firma del Convenio con la Diputación
Atención a los afectados por Forum
Filatélico y Afinsa en Granada
Ante la intervención judicial de las empresas Forum Filatélico y
Afinsa, y siguiendo las directrices de CEACCU y de la Federación ALANDALUS, la Asociación Provincial de Amas de Casa, Consumidores
y Usuarios de Granada está informando y asesorando, tanto telefónicamente como de forma presencial a los afectados, en la sede de la entidad y las OMIC
que gestiona. Además, ha ofrecido sus servicios a los ayuntamientos con los que viene
colaborando y ha puesto en marcha una intensa campaña informativa a través de los
medios de comunicación.
GRANADA
Para una mejor atención de los afectados la Asociación ha creado una base de datos
sobre el tema.
28
AL-ANDALUS Almería reclama
que se acabe con las ilegalidades
en el sector de los talleres
La
Asociación
de Amas
de Casa, Consumidores y Usuarios de Almería participó,
una vez más, en el "Seminario sobre
Talleres de Vehículos Automóviles" que,
organizado por la Delegación del
Gobierno de la Junta de Andalucía
(Servicio Provincial de Consumo), se
celebró en la capital almeriense el 18 de
mayo. Al seminario asistieron representantes del sector empresarial relacionado, de las organizaciones de consumidores y usuarios (entre ellas AL-ANDALUS
Almería) y personal técnico de la administración de Consumo, así como de
Juntas Arbitrales. La Jornada se centró
en dos ponencias: "Derechos de los consumidores y usuarios en la prestación de
servicios en los talleres de reparación y
mantenimiento de vehículos automóviles. Garantía de las reparaciones tras la
Ley 13/2003, de garantía en la venta de
ALMERÍA Provincia
Primera conferencia
sobre el carné por
puntos en la provincia
La situación actual de accidentalidad tanto en España como en el
entorno europeo, sus causas principales, como no respetar la velocidad,
conducir bajo los efectos del alcohol,
realizar maniobras antirreglamentarias; así como las novedades que
introduce el sistema de carné por puntos y su funcionamiento, fueron, entre
otros, los temas que abordó, en la
conferencia organizada por ALANDALUS Jaén, Elena Camy Rus,
Subjefe Provincial de Tráfico. Se da la
particularidad de que, ésta ponencia,
impartida el pasado 28 de marzo, fue
la primera acción informativa sobre la
materia que se desarrolló en la provincia de Jaén.
Alegaciones al Plan de Transportes de Sevilla y su Área Metropolitana
AL-ANDALUS Sevilla pide que se
cumplan los objetivos de eficacia y
SEVILLA comodidad
En el transcurso
de una reunión, celebrada con el
Delegado de Obras Públicas y
Transportes de la Junta de Andalucía
en Sevilla con las organizaciones de
usuarios más representativas de la ciudad, en seno del Consorcio de
Transportes de Sevilla y su Área
Metropolitana, se presentó el Plan de
Transportes de Sevilla para el periodo
2007-2013, que contempla una ambiciosa reestructuración de la ordenación
en el transporte: se crearán cuatro líneas de metro, un metro centro, se
ampliarán y modernizarán las líneas de
autobuses con la creación de plataformas reservadas, un carril bici rodeará
toda la ciudad, se potenciarán los trenes de cercanías, y se pondrán en marcha medidas encaminadas al fomento
del transporte público en detrimento
del privado, entre otras actuaciones.
Desde AL-ANDALUS Sevilla
(Hispalis) se valora positivamente
este ambicioso plan de infraestructuras de la Junta de Andalucía y la
apuesta por el transporte público,
pero se insiste en la necesidad de
que éste se adecue a unos criterios
de eficacia y comodidad, que lo
hagan realmente atractivo para el
usuario. En este sentido, se alego la
importancia de los plazos de ejecución del plan y que se tratara de
adecuar a los inicialmente previstos.
Al mismo tiempo, la Asociación
solicitó la creación de un sistema tarifario atractivo para el usuario e intermodal, con la posibilidad de utilizar un
mismo título de viaje para realizar
transbordos de un sistema de transporte a otro, y de las líneas del Aljarafe a
las de Tussam para la conexión entre el
área metropolitana y la capital.
29
PROVINCIAS
bienes de consumo" y "Representación
práctica de la actuación de los usuarios y
talleres en los distintos casos posibles
que el Decreto 9/2003 prevé. Datos estadísticos de las campañas de inspección y
de reclamaciones". La amplitud y densidad de los temas tratados en sendas
ponencias, unido a la limitación del tiempo, tuvo como consecuencia la brevedad
de las intervenciones en la mesa redonda posterior, en la que AL-ANDALUS
Almería se refirió, entre otras cuestiones:
a la puesta a disposición de los consumidores de las piezas sustituidas de los
vehículos, una vez efectuada la reparación; a la redacción de presupuesto previo, debiendo constar la renuncia al
mismo por parte del consumidor (ello si
así sucediera efectivamente); a la obligación de facilitar una la factura con todos
los requisitos legalmente exigiblesuna
vez realizada la reparación; a la eficiente
aplicación de las garantías de reparación; a la puesta a disposición del consumidor de las hojas de reclamaciones; a la
colocación en lugares visibles para los
consumidores en el taller de todos y cada
uno de los carteles que establece el
Decreto 9/2003; a la necesidad de una
mayor inspección por parte de los
Servicios de Consumo y persecución de
todas las formas ilegales que se dan en
este sector, como los talleres clandestinos, la utilización de piezas de segunda
mano como nuevas y el uso, incluso, de
piezas de vehículos desguazados, cuyo
origen no queda nada claro.
JAÉN
SALUD
SALUD
El infarto de miocardio es una de
las afecciones cardiacas más graves
Saber qué es, qué lo provoca, sus síntomas y cómo se previene, puede ser vital
Según la Federación Española del Corazón cada año mueren en nuestro país unas 130.000 personas como consecuencia
de enfermedades cardiovasculares, seis veces más que la mortalidad producida por el cáncer y el sida. En el mundo desarrollado son la primera causa de fallecimiento.
Muchos de estos casos podrían evitarse llevando una vida saludable, basada en una alimentación sana y la actividad física,
pues el colesterol alto, la hipertensión, la diabetes, el tabaquismo y la obesidad son los principales factores que inciden en la
aparición de estas enfermedades.
El infarto
Para que el corazón funcione correctamente la sangre debe circular a través de las arterias coronarias, que a veces se estrechan
dificultando el flujo. En esta circunstancia, si se somete al corazón
a un trabajo extraordinario, pueden aparecer trastornos y formarse un coágulo que bloquee una arteria, de forma que se interrumpe el suministro de sangre al músculo cardiaco, cuyas fibras acaban muriendo. Es entonces cuando se produce el infarto.
El infarto puede ser el desenlace de un proceso prolongado de
arterioesclerosis, que estrecha los vasos coronarios, por lo que no
suele darse de forma repentina.
Manifestación del infarto
Los síntomas más comunes del infarto suelen ser dolores o presión en la zona del pecho, sensación de agotamiento, cansancio,
mareos y dolor o calambres en el brazo izquierdo, espalda e incluso dientes y mandíbula. Estos dolores no ceden aunque la persona haga reposo. Dificultad para respirar, sudoración, palidez, náuseas, vómitos, y desfallecimientos, son otros síntomas.
Una vida saludable, la mejor forma de prevenirlo
• Llevar una dieta equilibrada: Debe apostarse por el consumo
de frutas y verduras y limitarse o prescindir de alimentos con alto
contenido en grasas y azúcares.
• Dejar de fumar: El tabaquismo es uno de los factores más graves en el desarrollo de enfermedades cardiovasculares.
• Hacer ejercicio: La falta de actividad física favorece o acentúa
entre otras afecciones el sobrepeso, la diabetes, hipertensión, etc,
descritos antes como factores de riesgo determinantes en los procesos cardiacos.
Actuar ante un infarto
• Ante la posibilidad de un infarto, el paciente debe mantenerse tranquilo y suspender cualquier actividad física.
• El siguiente paso será: solicitar atención médica de forma urgente.
• Es importante recordar el momento exacto en el que le ha empezado el dolor (hora y minutos)
Después de un infarto
Tras padecer un infarto se recomienda que los pacientes normalicen su vida de forma progresiva. En este sentido, la
Empresa Pública de Emergencias Sanitarias (061) de la Consejería de Salud, dentro de su Programa Corazón, ha editado una Guía de recomendaciones para después de un infarto de miocardio o angina inestable, en la que entre otras cuestiones se trata el tema del regreso a la actividad laboral y la importancia del ejercicio físico diario.
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Beneficios del ejercicio físico
• Mejora la función cardiovascular, tanto en personas
sanas como en individuos que hayan sido víctimas de
infartos, angina o hayan sido sometidos a cirugías de corazón, angioplastia e incluso en pacientes con falla cardiaca.
También estimula la formación de vasos coronarios.
• Reduce grasa corporal en las personas con sobrepeso
y obesidad.
• Disminuye a medio plazo, la presión sanguínea en los
hipertensos, reduciendo el requerimiento de
medicamentos.
• Baja los niveles de colesterol total en
sangre, así como los de colesterol LDL o
“colesterol malo” y de los triglicéridos y
aumenta el colesterol HDL o “colesterol
bueno”, reduciendo el riesgo de un ataque cardiaco. También reduce los niveles
sanguíneos de glucemia en los diabéticos.
• Mejora la capacidad pulmonar, la
circulación general y el aprovechamiento de oxígeno no sólo por los
músculos (incluyendo el músculo cardiaco), sino también por los órganos
internos y la piel.
• Reduce la mortalidad cardiovascular y por todas las causas, incluyendo cáncer e infecciones.
• Aumenta la reabsorción de calcio por los huesos, fortaleciéndolos y disminuyendo el riesgo de
fracturas.
• Disminuye los niveles circulantes de adrenalina, la “hormona del estrés” y aumenta los
niveles de endorfinas y otras
sustancias cerebrales, contribuyendo a bajar la tensión
emocional y mejorar el estado anímico, lo cual se refleja
en una gran sensación de
bienestar físico, emocional y
social.
Actividad graduada
Es la reanudación progresiva de las actividades habituales, y se aconseja a todo paciente con independencia de
que siga o no un programa de rehabilitación específico.
Esta actividad se inicia precozmente, siempre que no existan complicaciones, al segundo día e incluye el levantamiento a un sillón y, la realización de ejercicios de tipo respiratorio y la movilización de las distintas articulaciones en
todos los sentidos del espacio. Los paseos por la habitación se inician al cuarto día. Este periodo de tiempo, conocido como fase I de rehabilitación, dura hasta el alta hospitalaria, y con la información proporcionada por la prueba
de esfuerzo debe continuarse el programa en el domicilio,
con la realización de actividades recreativas y laborales
con exigencias energéticas crecientes.
El sexo después del infarto
Su componente emocional aumenta el trabajo del cora-
zón y eleva las pulsaciones y la tensión, pero el esfuerzo
físico que requiere es igual al de subir dos plantas.
Si no hay contraindicación médica, puede retomar su
vida sexual a partir de la segunda semana de la fase
aguda de su enfermedad. La frecuencia cardiaca del coito
es inferior a la que se produce durante otras actividades
normales de la vida cotidiana, y el esfuerzo físico que precisa se podría calificar de moderado, lo que en principio no
traería ninguna complicación. Es más recomendable reanudar las relaciones sexuales tras un entrenamiento físico
y psicológico adecuado y progresivo. Gracias a esta planificación se aprende a detectar cuáles son las
respuestas físicas del cuerpo
después de un esfuerzo.
La actividad laboral
La prueba de esfuerzo que
le realizarán indicará si su actividad física le permite volver a
su actividad habitual. En circunstancias normales, usted
estará en condiciones de volver
al trabajo a partir del segundo
mes después de un infarto de
miocardio.
¿Y la vida después de la
cirugía coronaria?
Es posible que durante las primeras semanas, e incluso meses, aparezcan molestias en el pecho, poco
intensas y pasajeras, que usted diferenciará claramente del dolor de angina de pecho. Muchas veces son simplemente un hormigueo y otras veces
aparecen también en la herida de la
pierna (esta zona puede quedar algo
insensible durante un tiempo). Todo ello
no tiene importancia ni reviste ningún
peligro.
Otros consejos
Se aconseja por ejemplo, en un gran
estacionamiento de un supermercado dejar
el vehículo lo más lejos posible de la entrada; o bajar del autobús unas calles antes del
sitio de destino; bailar e incrementar las actividades al aire libre con la familia tales como
acampar, ir a la playa con frecuencia y nadar, caminar, lanzar disco, practicar juegos de pelota, etc., pero sin excederse.
Está permitido el consumo moderado de vino, no de cerveza por la sobrecarga de agua que produce. Evitar viajes
largos y extenuantes.
La conducción de automóviles
Si no ha tenido complicaciones posteriores a su episodio
cardiovascular podrá utilizar el coche alrededor de la sexta
semana. Evite, al principio, los trayectos largos y siempre
que la conducción no le represente sobrecarga emocional.
Empresa Pública de Emergencias Sanitarias
Programa Corazón
29
SALUD
Guía de recomendaciones para después
de un infarto de miocardio o angina inestable
Medio Ambiente
El litoral fuente de riqueza y de discordia
Dentro de Andalucía, el litoral ocupa una parte fundamental de
nuestro territorio con 812 kilometros de costa en la que convergen
tanto el océano Atlántico como el mar Mediterráneo. Dada su gran
extensión y variada climatología podemos encontrar terrenos de
diversos tipos: dunas, ramblas, marismas y sierras litorales, estuarios, lagunas...
El litoral tiene una gran importacia para nuestra economía por la
pesca y cultivos litorales que se desarrollan. Además de la enorme atracción que ejerce sobre el turismo por la abundancia de playas en óptimas condiciones, así como por un tiempo inmejorable.
Como todos sabemos es un lugar privilegiado para el descanso,
por ello gran cantidad de familias se trasladan a sus municipios
durante los meses de verano, sumándose al 30 % de andaluces
que allí reside.
Todo esto ha dado lugar a que haya una gran demanda de
viviendas en estas zonas, convirtiendose en un filón para las
empresas constructoras, lo que ha provocado una importante
saturación urbanística en pocos años.
Estas causas hacen que debamos controlar y proteger el litoral,
ya que tal y como dice nuestro Estatuto de Autonomía: “Tenemos
el derecho a disfrutar de un medio ambiente adecuado para el
desarrollo de la persona y, desde luego, el deber de conservarlo”.
Por una construcción ordenada
La gran demanda de viviendas ha provocado la creación y desarrollo de
diferentes infraestructuras y municipios en nuestra región. Esta
evolución trae aparejada que sea muy difícil controlar que no se
produzca ningún deterioro. Es evidente que la construcción
masiva de viviendas está destruyendo zonas de arboledas,
dunas o otros lugares de interes ecológico.
Además, construir en zonas donde anteriormente circulaba el
mar puede producir su degradación alterando su comportamiento, poniendo en peligro a las disitintas especies marinas.
En este sentido, es importante una buena coordinación entre la
Junta de Andalucía y los diferentes municipios haciendo cumplir
toda la normativa vigente para poder salvaguardar nuestro patrimonio medio ambiental.
El consumidor también tiene un papel relevante a la hora de
elegir una vivienda, comprobando que ésta cumple toda la normativa y exigiendo el respeto hacia el ecosistema. No sólo debe
fijarse en que su nueva residencia se encuentre en un lugar privilegiado o cómodo.
La industria
Es también una fuente importante de riqueza y empleo, a veces directamente relacionada con el litoral, que debe
esforzarse por extremar sus condiciones de seguridad en lo relativo a los vertidos, de forma que minimicen el
impacto que puedan provocar en las distintas especies marinas, ecosistemas, a la pesca y nuestra salud.
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Consejos para mantener nuestras
playas limpias
• No tirar basura o desperdicios al mar o arena.
• Procurar llevar una bolsa para recoger todos los
desechos. (restos de comida, plásticos, latas,
pañales, colillas,...)
• No usar botellas de cristal o vidrio que puedan
romperse.
• Apagar las colillas en algun recipiente, nunca en
la arena.
• Revisar bien a la hora de irse que no se deja nada
que pueda ir a parar al mar.
• En caso de llevar la mascota a la playa, en aquéllas en las que está permitido, evitar que haga sus
necesidades en la misma.
• No emplear en las duchas jabones, geles o similares.
• Estar atento a los objetos que puedan salir volando por la acción de la brisa o aire.
• Evitar los bronceadores, protectores solares y
cosméticos, en general, que sean en esceso grasos.
• Por supuesto, hacer uso de los servicios higiénicos públicos en lugar del mar.
• Vigilar los apósitos, en caso de llevar alguno, ya
que durante el baño suelen desprenderse.
• En definitiva, dejar la playa en las mismas condiciones en la que la encotramos o en mejor estado,
si cabe.
AL-ANDALUS colabora con la Consejería
de Medio Ambiente en la difusión de la
Estrategia Andaluza de Educación
Ambiental
ALIMENTACIÓN
Hortalizas y verduras, las joyas de nuestros platos
Descripción general
Se llaman hortalizas a las plantas herbáceas que se cultivan en la huerta, y
se destinan a la alimentación humana,
ya sea de forma cruda o cocinada.
Las verduras forman un grupo, dentro
de las hortalizas, que poseen un aroma
y color característicos, y en las que normalmente las partes comestibles
corresponden a órganos verdes o
inflorescencias. Así tenemos las
hojas de las acelgas, espinacas,
los tallos del espárrago y la flor en
la alcachofa.
y evitar el estreñimiento. El elevado contenido en calcio, potasio, magnesio y
otros minerales otorga a estos alimentos un elevado poder remineralizante.
Representa el segundo grupo de alimentos en aporte de calcio, después de
los lácteos. Algunas hortalizas, especialmente las verduras (espinacas, acelgas,
guisante), son ricas en hierro.
Otros grupos de hortalizas,
según su parte comestible, se
corresponden con: Raíces y rizomas: rábanos, zanahorias…;
Bulbos: ajos y cebollas, entre
otros; Frutos y semillas: como el
tomate, el pimiento, la berenjena;
así como ciertas leguminosas en
su presentación fresca: guisantes
o habas y judías verdes.
Propiedades alimenticias
y nutricionales
El aporte de carotenoides provitamínicos, con propiedades antioxidantes, relaciona a estos alimentos con efectos protectores, especialmente contra el envejecimiento, las
enfermedades infecciosas, cardiovasculares y algunos tipos de cáncer. Estos
efectos antioxidantes son reforzados
por la presencia de vitamina “C”, que,
además, controla diversas alteraciones
orgánicas que se manifiestan con debilidad general, pérdida de apetito, pérdida
de fuerza, dolores musculares y de articulaciones. Al representar la principal
fuente de folatos, las hortalizas y verduras son alimentos esenciales para prevenir o corregir la anemia megaloblástica y otros trastornos neurológicos y
digestivos. Algunas contienen sustancias extras a las mencionadas que protegen contra determinados tumores. La
notable presencia de fibra, la mayor
parte de naturaleza insoluble en agua,
contribuye a regular el tránsito intestinal
Por otra parte, dado su escaso contenido calórico, contribuyen, de
forma destacada, al control del peso,
e incluso al tratamiento de la obesidad, en el contexto de una dieta
variada y equilibrada, o de tratamientos específicos, debidamente controlados.
Conservación, cocinado
y consumo
La compra y conservación de las hortalizas y verduras refrescas son tareas
importantes para una alimentación en
las mejores condiciones higiénicas y
nutricionales. Las verduras deben conservarse en el frigorífico, en la parte
superior o en zonas reservadas.
Algunas como las espinacas y las lechugas, no deben mantenerse más de tres
días, mientras otras, como las zanaho-
rias, la remolacha y el apio, admiten
más tiempo. Otras como las cebollas y
los ajos deben almacenarse en lugares
frescos y aireados. Puede procederse a
su congelación, hasta 12 meses, para lo
cual deben ser frescas, estar lavadas y
escaldadas.
En la preparación es conveniente realizar una limpieza apropiada,
mediante rascado, pelado, desecho de hojas externas y enjuagado. Para las que se consumen
crudas, una buena práctica, consiste en sumergirlas durante
cinco minutos en agua con unas
gotas de lejía por litro de agua, y
a continuación enjuagarlas en
agua corriente y potable.
En el cocinado deben considerarse aquellos procedimientos
que preserven mejor las propiedades nutricionales de los alimentos. Como norma, en las hortalizas y verduras conviene
emplear menos tiempo a mayor
temperatura. La cocción resulta
especialmente conveniente en
zanahorias, rábanos, espinacas y
otras verduras de hoja para reducir sus niveles de nitratos. Debe
considerarse que, al sumergir los
alimentos cuando el agua ya está hirviendo, las pérdidas de nutrientes son
menores; y que acidificar las aguas de
cocción con limón o vinagre ayuda a
conservar las vitaminas, al contrario de
lo que sucede al añadir bicarbonato
sódico.
Debemos prestar especial atención
al consumo abundante de hortalizas
y verduras cocidas y crudas en forma
de todo tipo de presentaciones en el
contexto de una dieta variada y
equilibrada. Recuerde que en la saludable “Dieta Mediterránea” su consumo recomendado es de dos veces al
día, una de ellas en presentación
cruda. Las ensaladas y el gazpacho
constituyen un excelente remedio
refrescante y remineralizante, especialmente ante el exceso de sudoración y temperaturas elevadas.
Composición nutricional
Agua: 80-95%. Lípidos (grasas):<0,05%. Energía: Variable (una media de 30 Kcal/100g).Glúcidos (HC). Azúcares simples. A veces almidón (azúcares complejos): 1-6% (preferente en las partes al aire) en la berenjena, acelga, col, tomate,
espárrago, pimiento…; 6-12% preferente en raíz y semilla: guisante, haba, cebolla, alcachofa, zanahoria, judía…Proteínas:
0,5 a 3%; 3 a 5% en guisantes, habas frescas, nabos, alcachofa, espinaca. Minerales (aportes importantes en verduras de
hojas): potasio, calcio, magnesio, hierro…Vitaminas: Provitamina A (carotenoides) en productos y partes más coloreados:
zanahoria, espinaca, acelga, apio verde, tomate; Vitamina C: pimientos, col; Folatos: espinaca, col, acelga, lechuga, espárrago, tomate, judía; otras: B1, B2. Otros: Ácidos orgánicos
34
Diego Aparicio Ibáñez
Nuestras
Publicaciones
Derechos de los usuarios
de la telefonía
La liberalización del sector de las telecomunicaciones en
general, y de la telefonía en particular, ha tenido para los
ciudadanos una especial trascendencia, dado que desde la
puesta en marcha de este proceso, es el sector que registra un mayor número de quejas y reclamaciones.
La mayor parte de ellas se refieren a las deficiencias en
los servicios de información y asistencia técnica de los operadores, a las importantes dificultades para darse de baja o
solicitar la desconexión de determinados servicios, a
incumplimientos en la calidad o a la existencia de cláusulas
abusivas en los contratos, sin olvidar los servicios con valor
añadido de tarificación adicional.
Con el fin de dar a conocer a los usuarios andaluces sus
derechos como destinatarios finales de los servicios de
telefonía y puedan hacerlos valer frente a los operadores
ante cualquier incidencia que pueda surgirles, la
Federación Andaluza de Consumidores y Amas de Casa,
AL-ANDALUS, ha elaborado esta Guía Informativa sobre
Telefonía, en la que se recogen aspectos fundamentales
de los que los usuarios deben ser plenamente conscientes,
como el derecho a disponer de un servicio de consulta telefónica, (a precio asequible y gratuito cuando se efectúe
desde un teléfono público de pago), a controlar el gasto de
teléfono; a un contrato claro y libre de cláusulas abusivas;
a cambiar de operador en cualquier momento y a la portabilidad y, por supuesto, a reclamar en caso de incumplimiento o mal servicio por parte de los operadores.
La Televisión Digital Terrestre
En él se les explica a los usuarios
los aspectos más interesantes que
deben conocer sobre la TDT, ventajas, qué hay que hacer para
poder disfrutar de ella, o cómo y
quién debe proceder a su instalación, entre otros aspectos.
Por una ciudad sostenible
En esta publicación se recogen
consejos que los consumidores
pueden de poner en práctica de
un modo sencillo en diversos
ámbitos con el fin de conseguir un
objetivo común: una ciudad sostenible.
Guía de Vivienda
Contiene información para
solventar las dudas que nos
asaltan cuando decidimos
adquirir una vivienda. Incluye
íntegramente el Manual
General para el Uso,
Mantenimiento y Conservación de Edificios destinados
a viviendas y el IV Plan
Andaluz de Vivienda y Suelo
(2003-2007).
Los alimentos funcionales
¿Qué son los alimentos funcionales? ¿Por qué se consumen? ¿Qué deben saber los
consumidores sobre ellos? O,
¿Qué precauciones hay que
tomar ante su ingesta?, son
algunas de las cuestiones a las
que pretende dar respuesta
este Cuadernillo informativo.
Las viviendas protegidas en alquiler
Folleto en el que el usuario puede conocer todas las
actuaciones contempladas en el IV Plan Andaluz de
Vivienda y Suelo, de la Junta de Andalucía, en materia de alquiler.
Descubre las ventajas de
dejar de fumar: sin humo lo
verás más claro
A través de esta guía se pretende concienciar a la población de los efectos perjudiciales del tabaco y promover
entre los fumadores el abandono de este hábito, que
puede tener consecuencias
mortales.
35
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