08 - Comercio electronico

Gesti
ón electr
ónica
Gestión
electrónica
Compras en línea
Transacciones seguras
Seguridad
Cookies
Gobierno electrónico
Alcances y prestaciones
Ejemplos internacionales y nacionales
Comercio Electrónico – Diapositiva 1
Compras en llínea
ínea
Vendedores minoristas y mayoristas tienen sitios Web donde usted
puede comprar productos en línea, incluyendo flores, comida para
mascotas y la cena para la noche de hoy.
¿A qué se debe tal explosión? Comprar en línea puede ahorrar
tiempo y dinero, y el hecho de haber mejorado la seguridad en
línea ha causado que la gente esté más dispuesta a dar su número
de tarjeta de crédito en línea.
Incluso puede recibir descuentos de hasta un 50% o no abonar
impuestos al realizar la operación de esta manera. Esto debido a
que la tienda virtual tiene menores costos que la física, pasándose
el ahorro al cliente.
Comercio Electrónico – Diapositiva 2
Compras en llínea
ínea
Si bien cada sitio es diferente, existen muchas similitudes:
• La mayoría son como catálogos electrónicos.
• Usted explora en varias categorías en busca de la mercancía, o busca por
artículos específicos.
• Una vez que encuentra algo que desea comprar, lo añade a su "carrito de
compras" electrónico y continúa comprando.
• Cuando ya está listo, usted revisa los contenidos de su carrito, decidiendo si
quiere comprar todos los artículos, o sólo algunos.
• Después sus compras son contabilizadas. Ahora es tiempo de concluir la compra.
Para ver los artículos que ha escogido, usted llena un formulario,
proporcionando información como su nombre, dirección de correo electrónico,
información de envío y número de tarjeta de crédito.
• Normalmente, se le avisa cuánto tiempo tomará la entrega. Algunos sitios le
envían un correo electrónico con la confirmación de la orden y un número de
rastreo.
Comercio Electrónico – Diapositiva 3
Ejemplos
Home Banking
Libros
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www.amazon.com
www.cuspide.com
Subastas
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www.deremate.com.ar
www.mercadolibre.com.ar
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www.sudameris.com.ar
www.bankboston.com.ar
www.bancogalicia.com.ar
www.bancorio.com.ar
www.bancofrances.com.ar
Electrodomésticos
•
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www.fravega.com.ar
www.garbarino.com.ar
Computadoras
•
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www.compumundo.com.ar
www.compaq.com.ar
www.ibm.com.ar
Supermercados
•
www.etoledo.com.ar
Comercio Electrónico – Diapositiva 4
Transacciones seguras
Para que el comercio electrónico prospere, usted tiene
que sentirse seguro de transmitir por la Internet datos
con respecto a tarjetas de crédito u otra información
financiera.
Dado que la información que va por la Red pasa
realmente por muchas computadoras durante todo su
transcurso, existe la posibilidad de que alguien robe la
información confidencial. Los piratas o hackers
irrumpen para robar datos almacenados.
Nadie sabe con qué frecuencia realmente sucede esto.
Para evitarlo se emplea una tecnología llamada
codificación.
Comercio Electrónico – Diapositiva 5
Seguridad
Los objetivos reales de los hackers son
llegar hasta las computadoras del gobierno
y las empresariales.
Ellos protegen sus sistemas construyendo
algo llamado firewall.
Asegúrese de que usted está tratando con
compañías de renombre. ¿Cómo saberlo?.
•
•
•
¿Es este el sitio de un minorista establecido?
¿Tiene el sitio una dirección física, no sólo un
apartado postal?
¿Tienen establecida una política de
reembolso?
Muchas tiendas en línea tienen lo que se
conoce como una página segura: Protocolo
https
Comercio Electrónico – Diapositiva 6
Seguridad
Servidor seguro: Para preparar un servidor
web que acepte conexiones HTTPS, el
administrador debe crear un Certificado de
clave pública para el servidor web. Este
certificado debe estar firmado por una
Autoridad de certificación para que el
navegador web lo acepte.
La autoridad certifica que el titular del
certificado es quien dice ser. Los navegadores
web generalmente son distribuidos con los
certificados raíz firmados por la mayoría de las
Autoridades de Certificación por lo que estos
pueden verificar certificados firmados por
ellos.
Comercio Electrónico – Diapositiva 7
Cookies
Si usted no desea que su itinerario de
navegación en la Internet sea seguido
sin su consentimiento, puede configurar su
navegador para rechazar cookies.
Una cookie es un pequeño archivo que un sitio
Web crea e instala en el disco
de su computadora cuando desea recoger
información acerca de su interacción
con el sitio. A medida que navega por el sitio, se
guarda información en esa cookie. La próxima
vez que visite el sitio, esa información se
transmite al sitio Web.
Las cookies pueden ser útiles para cosas como
guardar contraseñas para que usted no tenga
que identificarse cada vez que visite el sitio.
Pero los cookies son invasores porque
usualmente se crean sin su consentimiento.
Comercio Electrónico – Diapositiva 8
Gobierno Electr
ónico
Electrónico
La utilización por parte de los distintos niveles del gobierno (nacional, provincial y
local) de sistemas basados en las tecnologías de la información y la comunicación
(TICs) que transforman y mejoran las relaciones del gobierno, con el fin último de
mejorar la calidad de vida de los ciudadanos, a través de una mayor eficiencia,
transparencia y participación.
• G2C - Government to Consumer: Se refiere en particular a
las relaciones entre instituciones públicas y los ciudadanos.
• G2B - Government to Business: Se refiere a las relaciones
entre las instituciones públicas y las empresas
• G2E - Government to Employ: Se refiere a las relaciones
entre las instituciones públicas y sus empleados.
• G2G - Government to Government : Transferencias entre
organismos públicos. Incluso, podría tratarse entre distintas
divisiones al interior de un gran organismo público.
Comercio Electrónico – Diapositiva 9
Gobierno Electr
ónico: Objetivos
Electrónico:
Mejorar la relación entre ciudadano y
gobierno
Brindar mayor transparencia a la
administración pública
Reducir los costos y mejorar la eficiencia y
calidad de los servicios públicos
Mejorar la eficiencia de los empleados
públicos
Comercio Electrónico – Diapositiva 10
Alcances y Prestaciones – Ej. en una Municipalidad
Los ciudadanos: a quienes ofrece herramientas para realizar trámites y consultar
información vinculada a los distintos aspectos que gestiona al municipio (tránsito, turismo,
educación, salud, empleo)
Los contribuyentes: a quienes ofrece herramientas para consultar información (calendarios
de pago, estado de cuenta, legislación, etc) realizar trámites (DDJJs, obtener liquidaciones,
pago en línea de tasas)
A los proveedores: les ofrece herramientas para consultar información (requisitos,
reglamentaciones, padrón, licitaciones, previsiones de compra) y gestionar el proceso de
compra (ofertas, subastas inversas, pagos, etc).
A terceros: a quienes ofrece consultas de información y trámites en línea (por ejemplo
comunicación con los organismos de control.)
Al personal: incluyendo agentes con funciones operativas y con funciones ejecutivas. A los
primeros ofrece sistemas de administración municipal, como ser de administración de
trámites, RRHH, finanzas, etc.) y a los segundos sistemas para el planeamiento y control de
gestión y toma de decisiones.
Según los casos las soluciones serán de acceso público o Intranets de acceso restringido.
Comercio Electrónico – Diapositiva 11
Ejemplos Internacionales
www.chilecompra.cl (Sistema de Contratación y Compras Públicas de Chile)
www.administracion.es (National Spanish citizen website. See link “ciudadano”)
www.bcn.es (Ajuntament de Barcelona)
www.infoville.es (Portal gubernamental de la Generalitat Valenciana)
www.nir.it (Norma in Rete – Legislación Italiana)
www.comune.milano.it/hp.html (Comune de Milano – Il portale ufficiale della cittá de Milano)
www.cityofsydney.nsw.gov.au (City of Sydney – The Official Site)
www.BerlinOnline.de/homepage (Berlin Online)
www.london.gov.uk (London Website)
www.city.toronto.on.ca (Official Web Site of The City of Toronto)
www.amsterdam.nl/e_index.html (Amsterdam Website)
www.ci.boston.ma.us (City of Boston)
Comercio Electrónico – Diapositiva 12
Ejemplos Nacionales
www.afip.gov.ar
www.anses.gov.ar
www.argentina.gov.ar
www.bcra.gov.ar
www.mardelplata.gov.ar
www.rentas.gba.gov.ar
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