condiciones generales

 CONDICIONES GENERALES
1) Todos los productos de LAMP S.A.U., gozan de un período de garantía contra defectos de
fabricación de 2 años a partir del momento de su compra, período durante el cual serán
reparados o sustituidos, según proceda, sin cargo alguno. Para los productos que utilizan
lámparas Led, la garantía es de 5 años.
2) La Garantía sólo será efectiva:
a) Si los Productos se utilizan conforme a las especificaciones establecidas, relativas tanto
al
Producto como a su empleo (especificaciones técnicas);
b) Si la instalación y/o montaje del Producto se han realizado conforme a las instrucciones
que acompañan al Producto, y por personal técnico especializado;
c) Si no se han superado los valores límite de temperatura y tensión, y si el Producto no se ha
expuesto a cargas mecánicas no conformes a su uso previsto;
d) En lo referente a los equipos electrónicos, si el Producto se ha instalado con lámparas
conformes a las especificaciones IEC correspondientes, en vigor en el momento de la
adquisición;
e) Si el mantenimiento del Producto se ha realizado en conformidad con las instrucciones
que acompañan al Producto, y por personal técnico especializado, y si no se han realizado
modificaciones o reparaciones del Producto sin autorización por escrito o no
conformes con las instrucciones que acompañan al Producto.
f) Si el Cliente conserva el Producto que ha resultado defectuoso en el estado en que se
encuentre (incluida la lámpara) durante todo el tiempo que sea necesario para que
LAMP S.A.U. pueda llevar a cabo las comprobaciones necesarias en relación a los defectos
/ vicios encontrados;
g) Para los Productos que utilizan lámparas LED, la garantía se extiende durante 5 años
hasta una utilización máxima de 22.000 horas (correspondientes a 12 horas de
funcionamiento al día); dentro de estos límites, la garantía es válida para defectos
superiores a la tasa de averías nominal del 0,2% por 1000 horas de utilización, salvo
que las especificaciones técnicas del Producto, de sus componentes o de su empleo
establezcan otra cosa;
h) Si el defecto, debidamente especificado y comprobado en su naturaleza y entidad, ha sido
denunciado por escrito por el Cliente a LAMP S.A.U. en un plazo máximo de
sesenta
(60)
días tras su descubrimiento;
i) Si el Cliente ha pagado regularmente el Producto, de acuerdo con las condiciones de
pago acordadas en el contrato de venta.
j) Si los Productos suministrados se han instalado en Europa.
Definiciones:
Avería: Daño o desperfecto que impide el funcionamiento de un aparato.
Vida de las lámparas: Existen varias formas de definir la vida de una lámpara o de un conjunto de lámparas
incluidas en una instalación de alumbrado., entre las que pueden destacarse las siguientes:
Vida individual: Numero de horas de encendido después del cual una determinada lámpara muere.
Vida media: Valor medio estadístico que resulta del análisis y ensayo de una población de lámparas trabajando
en condiciones de laboratorio. Se define como el tiempo transcurrido hasta que falla el 50% de las lámparas de
un lote representativo trabajando en condiciones especificadas.
Vida útil: Es el periodo que determina los periodos de reposición. Se fija estudiando las curvas de
depreciación y de supervivencia. Normalmente se fija cuando las pérdidas entre las dos curvas suman un
20% ó un 30%.
2) La Garantía no será válida en relación a:
a) Los defectos del Producto debidos a eventos imprevistos e impredecibles, fortuitos y/o de
fuerza mayor (incluyendo descargas eléctricas, rayos), que excluyan al proceso de
fabricación del Producto como origen de los mismos.
b) Los defectos derivados de descargas eléctricas de intensidad o duración superior a:
- 1000 V entre conductor y conductor (L y N)
- 2000 V entre conductor y tierra (L y PE, N y PE)
- Lo establecido en la norma IEC 61000-4-5:2005-11.
3)
En caso de que los Productos presentaran defectos cubiertos por esta declaración de
Garantía, y siempre que se verifiquen las condiciones establecidas en los puntos 1 y 2
precedentes, LAMP S.A.U. podrá proceder, a su discreción, a la reparación y/o sustitución de
los mismos con productos iguales o equivalentes, de acuerdo con los avances tecnológicos
que se hayan producido respecto a los originales.
4)
La Garantía no cubre:
a) Los gastos que se deriven de la reparación del defecto (por ej., los gastos de montaje o
desmontaje, el transporte del Producto defectuoso y del Producto reparado o nuevo, gastos
de disposición, gastos de manutención y alojamiento, dispositivos de elevación o
andamiaje); dichos gastos irán a cargo del Cliente;
b) Las partes sujetas a desgaste, como por ejemplo las lámparas (excluyendo las lámparas
LED), las baterías y partes mecánicas sujetas a desgaste; los defectos de software, bugs o
virus.
5)
LAMP S.A.U. fabrica los productos para exteriores utilizando innovadores procesos
productivos que garantizan un alto nivel de calidad en términos de resistencia a la corrosión, a
la abrasión y al deterioro, así como de estabilidad del color. Esta garantía cubre dichos
Productos siempre que los eventuales defectos comprometan su seguridad estructural/
mecánica y sean debidos a defectos en su proceso de fabricación.
6)
El Cliente no tendrá ningún otro derecho a reclamar a LAMP S.A.U. en relación con el
Producto defectuoso. En particular, no podrán debitarse a LAMP S.A.U. eventuales gastos de
conservación del Producto defectuoso / viciado, ni ninguna otra indemnización o resarcimiento
de daños; el Cliente tampoco tendrá derecho a reclamar y/o pretender aplazamientos en los
pagos, reducciones de los precios o la resolución del contrato de suministro.
LAMP, S.A.U.