Perfil del Cliente - Information Builders

Perfil del Cliente
“Information Builders ayuda a las
organizaciones a transformar los datos en
valor de negocio. Nuestras soluciones de
inteligencia de negocio, e integración e
integridad de datos facilitan la toma de
decisiones más inteligentes, el
fortalecimiento de las relaciones con los
clientes y la mejora del crecimiento”
CEMEX
Sumario
Organización
CEMEX es una multinacional de soluciones para la
industria de la construcción, que ofrece productos
y servicio a clientes y comunidades en más de 50
países en el mundo. La compañía mexicana ocupa
el tercer lugar mundial en ventas de cemento y
clinker, y es la principal empresa productora de
concreto premezclado.
Reto
Ha migrado hacia un sistema de información
ejecutiva mediante la implementación de
WebFOCUS en su área Corporate Comptroller. Una
de las responsabilidades de este departamento
durante años ha sido proveer información
operacional y financiera crítica a la vicepresidencia
financiera. Hoy día, el reto de CEMEX estriba en
poder ofrecer información que permita anticiparse
a la toma de decisiones en las operaciones.
Estrategia
Primero se produjo la integración de todos
los sistemas de información bajo una imagen
uniforme y sobre una única plataforma.
Posteriormente, tuvo lugar la sustitución de la
generación de informes tanto automáticos como a
mano. Y, por último, se llevó a cabo la creación de
cuadros de mando ejecutivos con la información
proveniente de estos reportes, con un marcado
acento en entornos móviles.
Resultado
Ha ganado en agilidad y ahorro en el tiempo
de producción de los reportes, sustituyendo
el trabajo manual. Además, se ha rebajado el
mantenimiento manual relativo a la producción de
reportes que antes se realizaba a través de varias
personas. Y, por encima de todo, ha conseguido
que el usuario final, en este caso la cúpula
directiva, acceda a esos informes de la manera que
deseaba.
Productos implantados
WebFOCUS Reporting Server (incluye WF
Relational Data Adapter SQL Server y WF
Developer Studio), WF Non Relational Data
Adapter for Essbase, WF Report Caster, WF Active
Reports, WF InfoAssist, WF Portal, WF Enable for
Adobe Flex y WF Resource Analyzer.
WebFOCUS
iWay Software
CEMEX proporciona información de
valor a su cúpula directiva gracias a
WebFOCUS
Gracias a la tecnología de Information Builders, el
gigante mexicano consigue transformar ingentes
volúmenes de datos en información útil para facilitar las
tomas de decisiones más acordes a su estrategia
internacional
CEMEX es un proveedor internacional de productos para la industria de la
construcción, con clientes en las Américas, Europa, África, Oriente Medio y Asia.
Con más de 100 años de historia, esta multinacional mexicana con sede central
en Monterrey produce, distribuye y vende cemento y sus diversas variables, así
como materiales de construcción, en más de 50 países. CEMEX nació en 1906 como
un pequeño jugador local y se ha convertido en uno de los principales líderes
mundiales de la industria, con más de 44.000 empleados y una facturación anual
superior a los 13.500 millones de dólares.
Un crecimiento de tamañas dimensiones ha provocado que el volumen de información
que genera esta organización haya desbordado todos los sistemas con los que trabajaba
en el pasado. Desde hace varios años, el departamento Corporate Comptroller de CEMEX
se ha encargado de proveer información operacional y financiera crítica a la vicepresidencia
financiera, tratando de canalizar la ingente cantidad de datos que ha estado produciendo. La
unidad se marcó el objetivo de generar información que le permitiera anticiparse en la toma de
decisiones en sus distintas operaciones y poder acceder a una vista oportuna de las finanzas y
operaciones de sus numerosas áreas de negocio en más de 50 países.
CEMEX ha migrado hacia
un sistema de información
ejecutiva gracias a
la implementación
de WebFOCUS en
su área Corporate
Comptroller. Una de las
responsabilidades de
esta división durante
años ha sido la de proveer
información financiera
y operacional clave al
vicepresidente financiero.
Esta información proviene
de diversas fuentes
de bases de datos y se
encuentra procesada por
un número considerable
de recursos. Hoy día, el
objetivo de CEMEX pasa
por generar información
que le permita anticiparse
en la toma de decisiones en
sus distintas operaciones y
con una vista oportuna de
las finanzas y operaciones
de sus numerosas áreas de
negocio en 55 países.
Para avanzar en esta dirección, primero se produjo la integración de todos los sistemas de
información (reportes operativos, contables y de cierres de mes) bajo una imagen uniforme
y sobre una única plataforma. Posteriormente, tuvo lugar la sustitución de la generación de
informes tanto manuales como automáticos. Y, por último, se llevó a cabo la creación de
dashboards (cuadros de mando ejecutivos) con la información proveniente de estos reportes,
con un marcado acento en entornos móviles (tanto para iOS como para Android bajo la
iniciativa BYOD – Bring Your Own Device).
En busca de soluciones
En septiembre de 2011 CEMEX abre un concurso con objeto de encontrar una tecnología
que cumpliese con las siguientes características: flexibilidad para no tener que afrontar un
proceso doble de desarrollo, tanto para escenario PC como para entorno móvil; capacidad de
reproducción del tipo de reportes que buscaban, que permitiera modelar no sólo la parcela
gráfica sino también otra serie de características; opción de conexión a las distintas bases de
datos sin necesidad de generar un sistema intermedio para el procesamiento de la información
–y disponer de ella en tiempo real a través de un cuadro de mando accesible para toda la
dirección a nivel mundial-; posibilidad de añadir información y otra serie de reportes, ya que,
dada la dinámica de la organización, todo lo relativo a la creación y ajuste de reportes se
desarrolla internamente, de manera muy rápida y dinámica; y necesidad de un alto grado de
seguridad en lo relativo al acceso a la información, de tal forma que los reportes sólo estuvieran
disponibles para los directivos previamente autorizados.
Information Builders es el fabricante elegido para afrontar este proyecto, de la mano de su socio
Apolo Aplicaciones, que se ha encargado tanto de la instalación como de la customización del
mismo. “En apenas unas semanas finalizamos uno de los procesos más sencillos y rápidos que
he contemplado nunca”, afirma Edmundo Munguía Oliver, consultor de Innovación Tecnológica
en CEMEX, a cargo del diseño de la interfaz y la implantación tecnológica de la solución. Entre
marzo y junio de 2012 se afronta la fase de elaboración de reportes, que antes se desarrollaban
de manera separada, aunando informes que provenían de 30 secciones distintas. Y desde
ese mes de septiembre hasta abril de 2013 se ha emprendido la integración de reportes
procedentes de diversas bases de datos (SQL, business warehouse de SAP y cargas directas de
Excel), así como el diseño y su formato de exposición, posibilitando un único punto de acceso.
El desarrollo se está produciendo directamente para iPad, no para PC, aunque también es válido
para este entorno si se requiriera, tanto en Firefox como en Chrome.
Este cuadro de mando ha sido creado para proveer de información de valor a toda la cúpula
directiva de CEMEX, formada por unos 300 ejecutivos, entre consejo de dirección, presidencia,
directores regionales, etc. Y los resultados no pueden ser más halagüeños: “Hemos ganado en
agilidad y ahorro en el tiempo de producción de los reportes, sustituyendo el trabajo manual.
Además, hemos rebajado el mantenimiento manual relativo a la producción de reportes que
antes se realizaba a través de varias personas. Pero, por encima de todo, hemos conseguido que
el usuario final, en este caso la cúpula directiva, esté accediendo a esos informes de la manera
que deseaba”.
Más información
Mirando al futuro
www.informationbuilders.com o
De cara al horizonte más cercano, CEMEX se plantea poner en marcha los siguientes proyectos:
por un lado, el desarrollo durante 2013 de un cuadro de mando para el área comercial; y, por
otro, una iniciativa de analítica avanzada, todavía por aprobar, que busca crear escenarios whatif para prever situaciones.
Para más información sobre este u
otros proyectos visítenos en
www.informationbuilders.com.mx,
o contáctenos a través de las
siguientes vías:
Col. Cuauhtemoc,Paseo de la
Reforma, Nº265, piso 14,
6500 México DF.
Teléfono: +52 55 50620660.
Fax: +52 55 50620661.
E-mail: [email protected]
“En apenas unas
semanas se finalizó
uno de los procesos
de implementación
tecnológica más sencillos
y rápidos que he
contemplado nunca”
Information Builders ofrece software y servicios que llevan procesos dirigidos y
de toma de decisiones más inteligentes a las organizaciones líderes en negocios,
gobierno y educación a nivel mundial. El software de la compañía ha sido
instalado en decenas de miles de locaciones, y da servicio a millones de usuarios.
Su plataforma de inteligencia de negocio (BI) WebFOCUS entrega a la nueva
generación de usuarios de información aplicaciones de información masiva
escalable, analítica y portales de servicio al cliente para entregar resultados de
cambio de juego en los negocios. Su plataforma de integración iWay Software
permite que las empresas maximicen todos sus recursos de información para hacer
más eficientes los procesos internos y de negocio-a-negocio, mientras escala la
accesibilidad e integridad de la información sin importar la complejidad del entorno.
Con sede central en Nueva York y 60 oficinas a nivel mundial, la compañía emplea a
1.350 personas.
Edmundo Munguía Oliver,
consultor de Innovación
Tecnológica en CEMEX
Oficinas en el mundo
América del Norte
Europa
Estados Unidos
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Atlanta,* GA (770) 395-9913
Baltimore, MD Servicios profesionales:
(703) 247-5565
Boston,* MA (781) 224-7660
Canales, (800) 969-4636
Chicago,* IL (630) 971-6700
Cincinnati,* OH (513) 891-2338
Dallas,* TX (972) 490-1300
Denver,* CO (303) 770-4440
Detroit,* MI (248) 641-8820
Sistemas federales,* DC (703) 276-9006
Hartford, CT (860) 249-7229
Houston,* TX (713) 952-4800
Los Angeles,* CA (310) 615-0735
Minneapolis,* MN (651) 602-9100
New Jersey Ventas: (973) 593-0022
New York,* NY Ventas: (212) 736-7928
Servicios profesionales:
(212) 736-4433, ext. 4443
Orlando, FL (407) 562-1852
Philadelphia,* PA Ventas: (610) 940-0790
Phoenix, AZ (480) 346-1095
Pittsburgh, PA Ventas: (412) 494-9699
St. Louis,* MO (636) 519-1411
San Jose,* CA (408) 453-7600
Seattle, WA (206) 624-9055
Washington,* DC Ventas: (703) 276-9006
Servicios profesionales: (703) 247-5565
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Representantes
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Canadá
Information Builders (Canada) Inc.
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Calgary (403) 437-3479
Montreal* (514) 421-1555
Ottawa (613) 233-7647
Toronto* (416) 364-2760
Vancouver (604) 688-2499
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México
Information Builders Mexico
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Ciudad de México 52-55-5062-0660
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Australia
Information Builders Pty. Ltd.
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Alemania Information Builders (Deutschland)
Eschborn* 49-6196-77576-0
Bélgica* Information Builders Belgium
Brussels 32-2-7430240
Dinamarca InfoBuild AB
Kista, SE 46-735-23-34-97
España Information Builders Ibérica S.A.
Barcelona 34-93-344-32-70
Bilbao 34-94-452-50-15
Madrid* 34-91-710-22-75
Francia* Information Builders France S.A.
Paris 33-14-507-6600
Italia Information Builders Italia Srl
Génova 39-010-64201-224
Milán 39-02-2515181
Turin 39-011-5513-211
Países Bajos* Information Builders
(Netherlands) B.V.
Amsterdam 31-20-4563333
Portugal Information Builders Portugal
Lisboa 351-217-217-400
Reino Unido* Information Builders (UK) Ltd.
Londres 44-845-658-8484
Suiza Information Builders Switzerland AG
Dietlikon 41-44-839-49-49
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Melbourne* 61-3-9631-7900
Sydney* 61-2-8223-0600
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Oficinas corporativas
Oficinas canadienses
Consultas internacionales
Arabia Saudí InfoBuild Middle East
Riyadh 996-1-2180280
Austria Raiffeisen Informatik Consulting GmbH
Viena 43-12-1136-3870
Bahréin InfoBuild Brazil Ltda.
Dubai 973-17-536-222, ext. 312
Brasil InfoBuild Brazil Ltda.
São Paulo 55-11-3285-1050
China
Information Builders China (IBC)
Beijing 86-10-5128-9680
Beijing Xinrong Software Technology Co., Ltd.
Beijing 86-10-5873-2031
Corea
UVANSYS
Seul 82-2-832-0705
Egipto InfoBuild Middle East
Abu Dhabi 971-2-627-5911
Dubai 971-4-3914391
Emiratos Arabes Unidos InfoBuild Middle East
Abu Dhabi 971-2-627-5911
Dubai 971-4-3914391
Etiopía MKTY IT Services Plc
Addis Ababa 251-11-5501933
Federación Rusa FOBOS Plus Co., Ltd.
Moscú 7-495-926-3358
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Finlandia InfoBuild Oy
Espoo 358-207-580-840
Grecia Applied Science
Atenas 30-210-699-8225
Guatemala IDS de Centroamerica
Ciudad de Guatemala 502-2412-4212
India* InfoBuild India
Chennai 91-44-42177082
Israel SRL Group Ltd.
Tel Aviv 972-3-7662030
Japón K.K. Ashisuto
Osaka 81-6-6373-7113
Tokyo 81-3-5276-5863
Jordania InfoBuild Middle East
Abu Dhabi 971-2-627-5911
Dubai 971-4-3914391
Kuwait InfoBuild Middle East
Dubai 965-22322926
Líbano InfoBuild Middle East
Dubai 961-4-533162
Noruega InfoBuild Norway
Oslo 47-48-20-40-30
Omán InfoBuild Middle East
Abu Dhabi 971-2-627-5911
Dubai 971-4-3914391
Polonia/Europa Central y del Este InfoBuild SP.J.
Varsovia 48-22-657-00-14
Qatar InfoBuild Middle East
Dubai 974-467-7311
Singapur
Automatic Identification Technology Ltd.
Singapur 65-6286-2922
Sudáfrica
InfoBuild South Africa (Pty.) Ltd.
Gauteng 27-83-4600800
Fujitsu Services (Pty.) Ltd.
Johanesburgo 27-11-2335911
Taiwán Galaxy Software Services
Taipei 886-2-2586-7890
Tailandia Datapro Computer Systems Co. Ltd.
Bangkok 662-679-1927, ext. 200
Turquía InfoBuild Middle East
Ankara 90-312-266-33-00
Estambul 90-212-325-4114
Venezuela InfoServices Consulting
Caracas 58-212-763-1653
Número gratuito
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(800) 969-4636
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