Magazine 2012 - Hotel Illa D`or`

Illa d’Or
YYYY
H O T E L
Desde / From / Seit 1929
Illa dMagazine
’Or
nº 13
Diciembre 2012
Estimados clientes,
Dear Clients,
Al término de una temporada provechosa nos
disponemos a abordar los nuevos retos que nos
esperan a partir del año 2013, que estrenaremos
con el ansiado aumento de categoría oficial del
Hotel Illa d’Or de 4 estrellas a 4 estrellas Superior.
La edición anual nº 13 de nuestro Magazine
pasa revista a las novedades producidas a lo largo
del año que toca a su fin, y les presenta algunos
de los proyectos e inversiones que pensamos
implementar en 2013.
Agradecemos su fidelidad y renovamos el
compromiso de dedicarles nuestro mejor servicio y
atención en el futuro.
Cordialmente,
Pedro A. Garau Oliver
José S. Franco Oliver
Consejeros Delegados
As one fruitful season comes to an end we
are already preparing to face the new challenges
that will await us from 2013, when the increase
in the official rating of the Hotel Illa d’Or from 4
stars to 4 stars Superior will come into effect.
This 13th annual edition of our Magazine
looks back at the news from throughout the
year as it draws to a close, and we will show you
some of the projects and investments we plan to
implement in 2013.
We would like to thank you for your loyalty
and reiterate our dedication to offering you our
best service and attention in the future
Yours,
Pedro A. Garau Oliver
José S. Franco Oliver
Managing Directors
Sehr geehrte Gäste,
Ein erfolgreiches Jahr geht zu Ende und wir machen uns
bereit, um den neuen Herausforderungen ins Auge zu sehen,
die uns im Jahr 2013 erwarten. Das Neue Jahr werden wir
mit der ersehnten Verbesserung der offiziellen Kategorie
des Hotel Illa d’Or von „4 Sterne“ auf „4 Sterne Superior“
einweihen.
In dieser Jahresauflage Nr. 13 unseres Magazins finden
Sie die Ereignisse, die sich während dieses, jetzt zu Ende
gehenden Jahres zugetragen haben, sowie eine Präsentation
einiger Projekte und Investitionen, die wir für 2013 planen.
Wir danken Ihnen für Ihre Treue und erneuern hiermit
unser Versprechen, Ihnen auch in der Zukunft stets unseren
besten Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Pedro A. Garau Oliver
José S. Franco Oliver
Geschäftsführende Vorstandsmitglieder
Illa dMagazine
’Or
Calidad turística
Quality Tourism
Touristische Qualität
Después de 83 años en continua evolución, la
próxima temporada alcanzaremos una nueva meta,
convirtiéndonos en el primer hotel de la zona en
obtener la categoría de 4 estrellas Superior, al reunir
para ello los requisitos exigidos por el Decreto de
Clasificación Hotelera en Baleares.
En febrero 2013, nuestro proyecto de
remodelación destinado a 54 de las 120 habitaciones
del establecimiento, se hará tangible al finalizar la
primera fase del mismo, estimándose la finalización
global de la reforma hacia principios de 2014.
Paralelamente a ello, durante el presente año
hemos conseguido la renovación de la certificación
UNE 182001:2008, dependiente del Instituto para la
Calidad Turística Española.
Fieles a nuestro compromiso de calidad, desde
el mes de mayo venimos aplicando un nuevo sistema
de encuesta directa mediante la contratación de un
servicio externo especializado, lo cual nos permite,
atendiendo a la vez los canales de opinión de uso más
generalizado en Internet, una mayor eficiencia en el
servicio prestado a nuestros clientes.
A los anteriores reconocimientos, se suma el
otorgado por el Govern de les Illes Balears en el
Día Mundial del Turismo, y que ha supuesto para
todo nuestro equipo un aliciente más para seguir
ofreciendo el mejor servicio a los clientes e intentar
superar las expectativas que éstos tienen depositadas
en nosotros.
Illa d’Or
YYYY
Superior
H O T E L
Desde / From / Seit 1929
After 83 years of continued
development, next season we will achieve
a new level, becoming the first hotel in
the area to attain the 4 stars superior
category after fulfilling the requirements
of the Balearics Hotel Classification
Decree.
In February 2013 our refurbishment
project, which will affect 54 of the hotel’s
120 rooms, will start taking shape as
the first phase is completed. The final
completion of the refurbishment is
expected towards the start of 2014.
On top of this, our UNE
182001:2008 certification was renewed
by the Spanish Institute for Quality in
Tourism this year.
As part of our dedication to quality,
since May we have been using a new
direct enquiry system contracted from
specialist external service. This allows us to
be more efficient in the service we offer
our clients, by simultaneously monitoring
the most popular on-line review sites.
As well as these awards we were
also recognised by the Government of
the Balearic Islands on World Tourism
Day, something which has been an extra
incentive for our team to keep offering
our clients the best service and to keep
trying to exceed their expectations of us.
Nach 83 Jahren ständiger Weiterentwicklung
werden wir in der nächsten Saison einen neuen
Meilenstein erreichen, wenn wir zum ersten Hotel
unserer Region werden, das die Kategorie „4 Sterne
Superior“ erzielt, da wir jetzt die hierfür von der
Verordnung über die Hotelklassifizierung der Balearen
geforderten Voraussetzungen erfüllen.
Im Februar 2013 wird unser Umbauprojekt, bei
dem 54 der 120 Zimmer unserer Einrichtung umgestaltet
werden, handfeste Ergebnisse zeigen, da die erste
Phase des Projekts abgeschlossen wird. Der vollständige
Abschluss der Renovierung ist für Anfang 2014 geplant.
Parallel dazu haben wir in diesem Jahr die
Erneuerung des Zertifikats UNE 182001:2008 erzielt, das
vom Spanischen Institut für Tourismusqualität vergeben
wird.
Getreu unserer Verpflichtung zur Qualität
wenden wird seit Mai ein neues System zur direkten
Gästebefragung an, mit dem ein externer, hierauf
spezialisierter Serviceleister beauftragt wurde. Dies
ermöglicht es uns, unter Nutzung der am häufigsten
verwendeten Kommunikationskanäle im Internet eine
höhere Effizienz bei den unseren Gästen gebotenen
Dienstleistungen zu erzielen.
Zu den erwähnten Auszeichnungen kommt die
Ehrung hinzu, die uns von der Regierung der Balearen
am Internationalen Tag des Tourismus zuteil geworden
ist und die für unser gesamtes Team einen weiteren
Anreiz darstellt, um unseren Gästen weiterhin den
besten Service zu bieten und ihre Erwartungen zu
treffen.
Illa dMagazine
’Or
Primera fase de la modernización
Phase one of the modernization of rooms
Erste Phase der Zimmermodernisierung
El 12 de noviembre empezaron las obras
que a final de febrero 2013 habrán dejado
totalmente renovadas las habitaciones situadas
en las plantas 3 y 4. El autor del proyecto, del que
reproducimos algunas muestras en estas páginas,
es el prestigioso arquitecto interiorista Sr. Luis
de la Infanta, y en la fase actual participan doce
empresas externas. Como paso preliminar, entre
enero y marzo se remodelaron cinco habitaciones
piloto en el estilo tan singular que muestran
las fotos de la pág. 6. La segunda parte de la
ambiciosa reforma afectará a las habitaciones
de las dos plantas inferiores y tenemos previsto
llevarla a cabo en el invierno 2013-14.
Work started on 12 November on
a project which by the end of February
2013 will see the rooms on levels 3 and 4
completely modernised. The project is in the
hands of the prestigious interior designer
Luis de la Infanta (see images reproduced in
these pages), and twelve external companies
are participating in the current stage. From
January to March 2012 five rooms were
refurbished in the distinctive style shown in
the photos on page 6. The second stage of
this ambitious project will affect the rooms on
the two lower floors and we plan to carry it
out in winter 2013-14.
Am 12. November haben die Bauarbeiten
begonnen, mit denen bis Ende Februar 2013 die
Zimmer in der 3. und 4. Etage vollständig renoviert
werden. Für das Projekt, von dem wir auf diesen Seiten
einige Stichproben bieten, zeichnet verantwortlich der
renommierte Innenarchitekt Luis de la Infanta, und
an der gegenwärtig ausgeführten Phase waren zwölf
externe Unternehmen beteiligt. In einem ersten Schritt
wurden zwischen Januar und März fünf Pilotzimmer in
dem einzigartigen Stil renoviert, der auf den Fotos auf
Seite 6 zu sehen ist. Die zweite Phase des ehrgeizigen
Renovierungsprojekts wird die Zimmer der beiden
unteren Etagen betreffen. Wir planen diese Phase für
den Winter 2013-14.
de habitaciones
Illa dMagazine
’Or
Habitaciones piloto
En esta página pueden ver imágenes de algunas
de las cinco habitaciones piloto, que han tenido
una gran aceptación entre los muchos clientes que
se han alojado en ellas a lo largo de la temporada
2012. Las sugerencias de algunos de estos clientes
nos han permitido mejorar pequeños detalles.
/ Pilot rooms / Pilotzimmer
On this page you can see images of some of
the five pilot rooms, which have been well received
by the numerous clients who have stayed in them
throughout the 2012 season. The suggestions of
some of these clients have helped us to improve a
number of small details.
Auf dieser Seite sehen Sie Bilder von einigen der fünf
Pilotzimmer, die bei den vielen Gästen, die dort in
der Saison 2012 untergekommen sind, großen Beifall
bekommen haben. Dank der Empfehlungen von einigen
dieser Gäste konnten wir sogar kleine Details verbessern.
Reformas en el edificio
de Illa d’Or Club
Modifications to the Illa d’Or Club building
Renovierungsarbeiten im Gebäude von Illa d’Or Club
Desde diciembre 2012 se están
adecuando diferentes zonas para cubrir
las necesidades de modernización,
de las cuales se beneficiarán ambos
establecimientos. El autor del proyecto es
el arquitecto Sr. Andreu Aguiló.
En constante adaptación a las
exigencias de nuestros clientes estamos
construyendo un recinto para almacenaje
de bicicletas y de otro tipo de material
deportivo o de ocio.
A nivel interno se reforman espacios
que optimizarán la gestión, entre los que se
encuentran un nuevo almacén de lencería
y oficina de regiduría de pisos, vestuario de
personal, almacén de bar, nuevos accesos,
rampas de carga y descarga de víveres,
depósito de envases, etc.
Por último se replantean por
completo los espacios para la gestión,
separación y recogida de residuos de todo
tipo.
Since December 2012 we have been working
on several areas to bring them up to date, something
which will benefit both establishments. This project is
under the control of the architect Andreu Aguiló.
In response to the changing needs of our clients
we are building a storage space for bicycles and other
sport and leisure equipment.
Several internal spaces are being modified to
improve the running of the hotel, including a new
linen store and floor management office, a staff
changing room, a store-room for the bar, new
entrances, ramps for loading and unloading supplies,
and a store room for plastic containers, cans and
cartons, amongst others.
Finally, the areas for processing, separating and
collecting all kinds of rubbish are being improved.
Seit Dezember 2012 werden verschiedene Bereiche angepasst
und modernisiert. Diese Renovierungsarbeiten werden beiden
Hoteleinheiten zugute kommen. Für das Projekt verantwortlich ist
der Architekt Andreu Aguiló.
Im ständigen Streben danach, uns an die Anforderungen
unserer Gäste anzupassen, bauen wir einen Bereich, in dem
Fahrräder und sonstige Sport- und Freizeitgeräte aufbewahrt werden
können.
Im internen Bereich werden mit dem Ziel der
Verwaltungsoptimierung Renovierungsarbeiten in verschiedenen
Räumen durchgeführt. Dazu gehört ein neues Lager für Bettwäsche
und ein Büro für den Housekeeping-Bereich, ein Umkleideraum für
das Personal, ein Vorratsraum für die Bar, neue Eingänge, Lade- und
Entladerampen für Lebensmittel, ein Verpackungslager etc.
Schließlich werden die Räume für Handhabung, Trennung und
Sammlung von Abfällen aller Art vollständig umgestaltet.
Illa d’Or Magazine
Nueva web del Hotel Illa d’Or
A New website for the Hotel Illa d’Or
Die neue Website des Hotels Illa d’Or
Seguimos evolucionando en el campo tecnológico,
realizando una modificación integral de nuestra página
Web. Contando con un nuevo diseño, desarrollada con
las últimas tendencias de programación, y adaptándola
a los nuevos sistemas IOS, Windows Mobile y Android,
para una visualización correcta en los dispositivos
móviles.
Podemos destacar la incorporación de un nuevo
motor de reservas, que nos permitirá ofrecer las mejores
ofertas a nuestros clientes, y una herramienta de venta
excepcional para nuestros colaboradores, así como una
integración total a las redes sociales, como puedan ser
Facebook y Twitter.
We are continuously developing
technologically, and have thoroughly
updated our website. Its new design,
developed with the latest programming
methods, makes it compatible with new
operating systems such as iOS, Windows
Mobile and Android, and so it will work
correctly on mobile devices.
Key features include the addition of a
new booking engine allowing us to offer
our clients the best deals, an exceptional
sales tool for our partners, and full
integration with social networks such as
Facebook and Twitter.
www.hotelillador.com
Wir entwickeln uns auch im
technologischen Bereich weiter und
nehmen umfassende Änderungen auf
unserer Website vor. Die Website erhält ein
neues Design und wird mit den neuesten
Programmierungstendenzen entwickelt und
an die neuen Systeme IOS, Windows Mobile
und Android angepasst, so dass sie auch
auf Mobiltelefonen korrekt angezeigt wird.
Hervorzuheben sind besonders das
neue Buchungsverfahren, mit dem wir
unseren Gästen die besten Angebote
präsentieren können, ein ausschließlich für
unsere Partner bestimmtes Verkaufstool
sowie eine umfassende Integration in die
sozialen Netzwerke wie Facebook oder
Twitter.
www.illadorclub.com
Nuestra gastronomía
Our gastronomy / Unsere Gastronomie
Si para el año 2012 nos
habíamos propuesto elevar el
nivel de nuestra oferta culinaria
en el Restaurante La Terrassa al
aire libre donde se ha notado
la aportación de su nuevo
responsable Pato Pérsico, para
la temporada próxima nuestro
chef Sebastià Barceló está
planificando, secundado por su
equipo de cocina, una selección
de nuevos platos y sensaciones
gastronómicas para atender el
creciente nivel de exigencia de
nuestros clientes.
For the 2012 season we
decided to raise the level of
our culinary offer in the openair La Terrassa Restaurant
where input of Pato Pérsico,
the new chef, has made
itself felt. For next season
our executive chef Sebastià
Barceló, backed by his kitchen
team, is planning a variety of
new dishes and gastronomic
delights in response to the
increasing gastronomic
demands of our customers.
Für das Jahr 2012 hatten wir
uns vorgenommen, das Niveau
unseres kulinarischen Angebots
im Freiluft-Restaurant La Terrassa
zu erhöhen - mit dem wichtigen
Beitrag seines neuen Kochs Pato
Pérsico -. Für die nächste Saison
plant nun unser Chef Sebastià
Barceló mit Unterstützung seines
Küchenteams eine Auswahl neuer
Gerichte und gastronomischer
Sensationen, um den wachsenden
Anforderungen unserer Gäste
gerecht zu werden.
enssens Un
Illa d’Or
Magazine
Fidelidad al Hotel Illa d’Or
Loyalty to the Hotel Illa d’Or
Treue zum Hotel Illa d’Or
En marzo 2012
fueron homenajeadas las
Sras. Eileen Coker y Joan
Stables al haber sumado
180 y 100 semanas de
estancia respectivamente
desde su primera visita al
Illa d’Or, en un emotivo
acto en el que participaron
los clientes alojados en el
hotel, representantes de
la propiedad y empleados.
Medios de comunicación de
la isla se hicieron eco de tan
grata noticia.
In March 2012 we paid homage
to Ms Eileen Coker and Ms Joan
Stables for having spent a total of
180 and 100 weeks respectively
in the hotel since their first visits
to the Illa d’Or, in a moving
ceremony with the participation
of guests who were staying in
the hotel, representatives of the
company and employees. The
island’s media reported on this
happy news.
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Im März 2012 wurden Frau Eileen
Coker und Frau Joan Stables
für ihre 180 bzw. 100 Wochen
Aufenthalt im Hotel seit ihrem
ersten Besuch des Illa d’Or geehrt,
bei einer emotionsgeladenen
Feier, an der die Gäste des Hotels,
Vertreter des Unternehmens
und Angestellte teilnahmen. In
den Medien der Insel fand diese
positive Nachricht ein großes
Echo.
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con más
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com
isla fue para pasa contacto con la Nordh y su romances. Helena
y para
Cuando unos se o una noria. el hotel es
marido eligieron
la playa con sus r los veranos en para pasa
“su segunda casa ella a la playa y, después
van, otros llega
la isla
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Pero en esta plat
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n. personal,
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y
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ya mayores, vien ueños. sus hijos han regre miel y ya con
eta. Con todas
hay ocupantes
cumplió su sem ilia”. En marzo tas déca
sado unas cuan
es- disfr
en para tas
que llevan  vera
veces para
nos bajo el sol
- d’Or y el hote ana  en el Illa blecer das, han llegado a esta- dad utar del encanto y de la varie
del
- yas mallorqu disfrutar de las plasólidas relacione
de excursiones
De hecho, cuan Mediterráneo. delidad con l le agradeció su fi- tad con
inas
s
que
de
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Y de una luna de
ofrece Ma- mie
do hablan de ella
gente de la isla.
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la naturaleza, los
l a una boda,
se refieren a su
En la terraza
naje. Testigo
e- de su
mercado
la de Lucía y
isla o, incluso,
a su tica de Mal de la evolución turís- café hotel, mientras toman un los monumentos, la gastronos, Gregory. Lucía vino por
segunda casa.
, enseñan un álbu
prim
mía.
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Con ocasión de su participación en las jornadas
de arte y cultura del 51º Festival de Pollença, se
alojaron en el hotel durante los meses de julio y agosto
los cineastas Agustí Villaronga (premio Goya 2012 a
la mejor película) y Antonio Chavarrías; los escritores
Enrique Vila-Matas, José Carlos Llop, Eduardo Lago,
Emiliano Monge, Lorenzo Silva (posterior ganador del
premio Planeta 2012); el editor Malcolm Otero, y el
director de The World Orchestra Josep Vicent.
In July and August, the film makers Agustí
Villaronga (2012 Goya prize for the best film) and
Antonio Chavarrías, the writers Enrique Vila-Matas, José
Carlos Llop, Eduardo Lago, Emiliano Monge, Lorenzo
Silva (who later won the 2012 Planeta prize), the
editor Malcolm Otero, and the conductor of The World
Orchestra Josep Vicent all stayed in the Hotel Illa d’Or
while they participated in the art and culture events of
the 51st Festival of Pollença.
Anlässlich ihrer Teilnahme an den Kunst- und
Kulturtagen des 51. Festival von Pollença übernachteten
in dem Hotel im Juli und August die Filmemacher Agustí
Villaronga (Goya 2012 für den besten Film) und Antonio
Chavarrías; die Schriftsteller Enrique Vila-Matas, José
Carlos Llop, Eduardo Lago, Emiliano Monge, Lorenzo Silva
(dem später der Preis Planeta 2012 verliehen wurde); der
Herausgeber Malcolm Otero und der Leiter des The World
Orchestra Josep Vicent.
especiales
y
actualidad
Special events and news
Besondere Veranstaltungen und Neuigkeiten
Grupo de Granada Kulturrejser poco antes de su salida del
hotel. Esta agencia danesa nos visita desde hace años dando
a conocer la cultura mallorquina a sus clientes (Marzo 2012).
El Sr. Emilio Aragón, presidente de La Sexta TV
y cliente asiduo del hotel, posa con el director
(Abril 2012).
Mr. Xavier Rush, jugador de rugby neozelandés, en
un momento de su estancia acompañado aquí del
recepcionista Emilio Salas (Mayo 2012).
A group from Granada Kulturrejser shortly before leaving the
hotel. This Danish agency has been visiting us for several years,
promoting Majorca’s culture among its clients (March 2012).
Sr. Emilio Aragón, the president of La Sexta TV
and a faithful client of the hotel, poses with the
manager (April 2012).
The New Zealand rugby player Xavier Rush during his stay,
pictured with the receptionist Emilio Salas (May 2012).
Gruppe von Granada Kulturrejser kurz vor der Abreise aus
dem Hotel. Das dänische Reisebüro besucht uns seit Jahren
und bringt so seinen Kunden die mallorquinische Kultur näher
(März 2012).
Herr Emilio Aragón, Präsident von La Sexta TV und
Stammgast des Illa d’Or, mit dem Direktor des Hotels
(April 2012).
La actriz Charlie Brooks, que encarna el papel de Janine
en la famosa serie Eastenders, con nuestro empleado
Javier Ayerra (Septiembre 2012).
Los Sres. Graham y Rosamond King rememoraron su
viaje de novios al Hotel Illa d’Or con motivo de sus
bodas de oro (Octubre 2012).
The actress Charlie Brooks, who plays Janine in the famous TV
series Eastenders, with our employee Javier Ayerra (September
2012).
Mr. Graham and Mrs. Rosamond King reliving their
honeymoon at the Illa d’Or on their golden wedding
anniversary (October 2012).
Die Schauspielerin Charlie Brooks, die die Rolle der Janine
in der berühmten Serie Eastenders spielt, mit unserem
Mitarbeiter Javier Ayerra (September 2012).
Herr Graham und Frau Rosamond King erinnern
sich anlässlich ihrer goldenen Hochzeit an ihre
Hochzeitsreise im Hotel Illa d’Or (Oktober 2012).
Mr. Xavier Rush, Rugbyspieler aus Neuseeland, während seines
Aufenthalts bei uns in Begleitung des Empfangsmitarbeiters
Emilio Salas (Mai 2012).
Integrantes de la californiana Pacific Horticulture
Society en el cóctel de despedida al final de su
viaje a Mallorca y Menorca organizado por Valesa
Cultural Services de Madrid (Abril 2012).
Members of California’s Pacific Horticulture Society during a cocktail
party to mark the end of their visit to Majorca and Minorca which
was organized by Valesa Cultural Services of Madrid (April 2012).
Mitglieder der kalifornischen Pacific Horticulture Society
beim Abschiedscocktail am Ende ihrer Reise nach Mallorca
und Menorca, die von Valesa Cultural Services aus Madrid
organisiert wurde (April 2012).
Illa dMagazine
’Or
Actualidad /
Un momento del rodaje de un spot publicitario
para Agua Brava en el embarcadero del hotel
(Marzo 2012).
Periodistas de diversos medios de comunicación franceses
de la región de Toulouse en su visita de familiarización
(Abril 2012).
Los Sres. Alessandro Luongo y Giorgio De Camillis durante
su visita para la elaboración de un amplio reportaje para la
prestigiosa revista italiana Ville e Casali (Mayo 2012).
A moment from the filming of an advert for Agua
Brava on the hotel’s landing stage (March 2012).
Journalists from various French media organizations from the
Toulouse area on a fam trip (April 2012).
Ein Moment bei den Dreharbeiten für den
Werbespot von Agua Brava auf dem Anlegeplatz
des Hotels (März 2012).
Journalisten von verschiedenen französischen Medien aus der
Region Toulouse bei ihrem Fam-Trip (April 2012).
Sig. Alessandro Luongo and Sig. Giorgio De Camillis during
their visit to prepare an in-depth report for the prestigious
Italian journal Ville e Casali (May 2012).
Herr Alessandro Luongo und Herr Giorgio De Camillis während ihres
Besuchs aus Anlass der Erarbeitung eines umfassenden Berichts für
die renommierte italienischen Zeitschrift „Ville e Casali” (Mai 2012).
Agentes de viajes alemanes especializados en turismo
activo y cultural en visita patrocinada por Turespaña y la
ATB (Septiembre 2012).
El Sr. Juan Valado, responsable de contratación de TUI
Deutschland, flanqueado por los Sres. Miguel Salom y
Toni Corró, director y subdirector del hotel (Marzo 2012).
Mr. Gary Boyer, dir. de Producto y Contratación
de Classic Collection, la Sra. Xisca Torrens de MTS
Incoming y la dirección (Abril 2012).
German travel agents specializing in active and cultural
tourism during a visit sponsored by Turespaña and the
Balearic Tourism Agency (September 2012).
Mr. Juan Valado, the director of contracting at TUI Deutschland
(centre) with Mr. Miguel Salom and Mr. Toni Corró, the hotel’s
manager and assistant manager (March 2012).
Mr. Gary Boyer, head of product development at Classic
Collection, Ms. Xisca Torrens of MTS Incoming and the
hotel’s management (April 2012).
Mitarbeiter von auf Aktivurlaub und Kulturreisen
spezialisierten Reisebüros bei einem von Turespaña und
von der Tourismusagentur der Balearen geförderten Besuch
(September 2012).
Herr Juan Valado, Leiter der Einkaufsabteilung von TUI
Deutschland, neben Miguel Salom und Toni Corró, Direktor
und stellvertretender Direktor des Hotels (März 2012).
Mr. Gary Boyer, Leiter der Produkt- und Einkaufsabteilung
von Classic Collection, und Frau Xisca Torrens von MTS
Incoming mit der Hoteldirektion (April 2012).
YYYY
Superior
Illa d’Or
H O T E L
Desde / From / Seit 1929
/ Latest news / Aktuelles
Altos cargos de Freedom Holidays y de su representante
en España Viajes Aliaga, con la dirección del hotel
(Septiembre 2012).
Instantes después de la entrega en Palma del Award Fam Trip de vendedores y colaboradores del
for Excellence 2011 de Thomas Cook UK al Hotel y los touroperador británico Classic Collection Holidays
(Mayo 2012).
Apartamentos Illa d’Or Club (Mayo 2012).
Senior management of Freedom Holidays and their
representative in Spain, Viajes Aliaga, with the hotel’s
management (September 2012).
Moments after the Hotel and the Illa d’Or Club
Apartments were awarded the 2011 Thomas Cook UK
Award for Excellence in Palma (May 2012).
Leitende Angestellte von Freedom Holidays und ihrer
Vertretung in Spanien Viajes Aliaga mit der Hoteldirektion
(September 2012).
In Palma kurz nach Übergabe des Award for
Excellence 2011 von Thomas Cook UK an das Hotel
und die Apartments Illa d’Or Club (Mai 2012).
Fam Trip for sales staff and partners of the British tour
operator Classic Collection Holidays (May 2012).
Fam-Trip von Verkäufern und Partnern des britischen
Reiseveranstalters Classic Collection Holidays (Mai 2012).
Mr. David Skillicorn, director general de Prestige
Holidays, y el director Sr. Miguel Salom (Julio 2012).
Almuerzo en el Restaurante La Terrassa ofrecido por la Sra. Barbara Bergman a familiares y amigos con
ocasión de su fiesta de cumpleaños (Junio 2012).
Mr. David Skillicorn, the general manager of Prestige
Holidays, and the hotel’s manager Mr. Miguel Salom (July
2012).
A lunch in the La Terrassa Restaurant for the family and friends of Mrs. Barbara Bergman
to celebrate her birthday (June 2012).
Mr. David Skillicorn, Generaldirektor von Prestige
Holidays, und der Direktor Miguel Salom (Juli 2012).
Mittagessen im Restaurant La Terrassa, das von Frau Barbara Bergman aus Anlass ihres
Geburtstages für Familienangehörige und Freunde organisiert wurde (Juni 2012).
Illa dMagazine
’Or
Seminario Blevins Franks que tuvo lugar en
el salón El Caló (Abril 2012).
Asamblea de la Asociación Empresarial Hotelera de
Pollença en el salón El Caló (Julio 2012).
A Blevins Franks seminar which took place in the
El Caló room (April 2012).
A meeting of the Pollença Hotels Association which
took place in the El Caló room (July 2012).
Seminar Blevins Franks, abgehalten im Salon
El Caló (April 2012).
Versammlung des Unternehmerverbands des
Gastgewerbes von Pollença im Salon El Caló (Juli 2012).
Actualidad /
Cóctel que precedió a la cena en el Restaurante La Terrassa de un
nutrido grupo de amigos madrileños en Pollença, coordinada por el
Sr. Alfonso Merry del Val y la dirección (Agosto 2012).
A cocktail party before a dinner in the La Terrassa Restaurant for a large
group of friends from Madrid who were visiting Pollença, organized by
Sr. Alfonso Merry del Val and the management (August 2012).
Aperitif vor dem Abendessen im Restaurant La Terrassa einer großen
Gruppe von Madrider Freunden in Pollença, organisiert von Herrn
Alfonso Merry del Val und der Direktion (August 2012).
Una instantánea tomada durante el making-of video
realizado por Humà 06 a efectos promocionales de
los Apartamentos (Mayo 2012) y del Hotel Illa d’Or
(Octubre 2012).
El Presidente del Govern Balear hace entrega del diploma
de reconocimiento al Hotel Illa d’Or en presencia del
Conseller de Turisme en el acto institucional que tuvo
lugar en Palma (Septiembre 2012)
A photograph taken during the making of a promotional
video for the Apartments (May 2012) and the Hotel Illa d’Or
(October 2012), produced by Humà 06.
The President of the Balearic government giving a diploma
of recognition to the Hotel Illa d’Or in the presence of the
Regional Minister for Tourism during the official ceremony
which took place in Palma (September 2012)
Eine Momentaufnahme während des Making-of für
das Video, das von Humà 06 zu Werbezwecken für die
Apartments (Mai 2012) und das Hotels Illa d’Or (Oktober
2012) gedreht wurde.
Der Präsident der Regierung der Balearen überreicht
dem Hotel Illa d’Or in Anwesenheit des Ministers für
Tourismus der Regionalregierung das Zertifikat während der
institutionellen Veranstaltung in Palma (September 2012)
Espléndida fiesta con la que la Sra. Anna Raiser
obsequió a sus invitados con motivo de su
cumpleaños (Septiembre 2012).
The splendid party that Mrs. Anna Raiser hosted
for her guests to celebrate her birthday (September
2012).
Rauschendes Fest, mit dem Frau Anna Raiser ihre
Gäste anlässlich ihres Geburtstages überraschte
(September 2012).
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Superior
Illa d’Or
H O T E L
Desde / From / Seit 1929
/ Latest news / Aktuelles
Boda de Guillem y
Elisabet (12.10.12).
Wedding of Guillem and
Elisabet (12.10.12).
Hochzeit von Guillem und
Elisabet (12.10.12).
Boda de Alejandro y
Marilén (20.10.12).
Wedding of Alejandro and
Marilén (20.10.12).
Hochzeit von Alejandro
und Marilén (20.10.12).
Boda de Miguel y
Melanie (10.11.12).
Wedding of Miguel and
Melanie (10.11.12).
Hochzeit von Miguel und
Melanie (10.11.12).
Magazine
Illa d’Or Illa d’Or S.A.temporada
despide la
2012
nº 13
Diciembre 2012
Illa d’Or S.A. says goodbye to the 2012 season
Illa d’Or S.A. verabschiedet das Jahr 2012
Como cada año tuvo lugar
Like every year, the Illa d’Or
Wie jedes Jahr fand das
la cena de Illa d’Or S.A.
S.A. dinner was held, overseen
Abendessen von Illa d’Or S.A. statt,
presidida por nuestros
by our two managing directors
unter dem Vorsitz von unseren
dos consejeros delegados
and other share-holders in the
beiden geschäftsführenden
y otros accionistas de la
company. At the end of the
Vorstandsmitgliedern und anderen
empresa. Al final de la
meal the head receptionist,
Aktionären des Unternehmens. Am
misma el jefe de recepción
Francisco García, collected
Ende der Veranstaltung wurde an
Francisco García recogió el
the prize for the highest rated
unseren Empfangschef Francisco
premio al departamento
department according to our
García der Preis für die am besten
más valorado por el nuevo
new direct system of gathering
bewertete Abteilung übergeben.
sistema de encuesta directa
feedback from guests and for
Diese Entscheidung beruhte auf
al cliente y por su alto grado its high level of compliance on
dem neuen System der direkten
de cumplimiento en la
the annual quality audit by the
Gästebefragung und auf dem
auditoría anual de calidad
ICTE (Spanish Tourism Quality
positiven Ergebnis beim jährlichen
del ICTE. Mª José Pérez de
Institute). María José Pérez
Qualitäts-Audit des ICTE (Spanisches
comedor fue acreedora
from the dining room was the
Institut für Tourismusqualität). Mª José
por 3er. año consecutivo al
deserving winner, for the third
Pérez aus dem Speisesaal wurde zum
máximo reconocimiento por year running, of the prize for
dritten Mal in Folge der Preis für die
parte de los clientes, y la
best feedback from clients,
höchste Anerkennung durch die Gäste
subgobernanta Joana Cerdà
and the deputy housekeeping
verliehen, und die stellvertretende
resultó la más votada por
supervisor Joana Cerdà received Hausdame Joana Cerdà erhielt
todos sus compañeros de
the most votes from her
Stimmen von ihren
We celebrated our traditional
end-of-the-season dinner die
on meisten
November
25 under
trabajo. La velada tocó a su
colleagues. The evening finished Arbeitskollegen. Der Abend endete
of our Managing
Directors Pedro
Oliver
and José Franco
fin the
con chairmanship
el divertido sorteo
with an entertaining
raffle ofGarau mit
der unterhaltsamen
Verlosung
Oliver.
During entre
the course
the dinner
Torrandell
was honored for
de lotes
navideños
los of
Christmas
giftsJoan
amongst
those Bisquerra
von Weihnachtspaketen
unter den
participantes
la fiesta.
present. to the company. The award
Teilnehmern
der Veranstaltung.
his nearlyaforty
years of dedication
for bestan
department
was given to the Head of Reception Francisco T. García for having achieved the
greatest increase in guest satisfaction rates in 2008. As always, the lively party
concluded with the raffling of many Christmas boxes among the more than 80
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Superior
Illa d’Or
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Edita: Illa d’Or S.A. – Textos: Miguel Salom, Antoni Rosselló y Roy Creatius - Diseño y maquetación: Roy Creatius
Imágenes amablemente cedidas por: Humà 06, Uschi Burger-Precht, Roy Creatius, Silvia Delgado, Luis de la Infanta, Andreu Aguiló, Toni Corró, Estop Fotografía, Secretaría de Protocol del Govern Balear,
Richard & Hannah, Biel J. Martorell y archivo hotel.