TIC´s en la Educación

OCTUBRE 2013
PROYECTOS SOCIALES Y TIC’s
Introducción
 Desde el año 2000, América Móvil ha tenido un
claro compromiso con los ecuatorianos para llevarles
telecomunicaciones móviles de calidad, una amplia
cobertura y las mejores innovaciones tecnológicas y de
servicios.
 Asimismo América Móvil, a través de su marca
CLARO en Ecuador, ha sido el protagonista del
incremento de la penetración móvil que hoy en día
sobrepasa el 100%.
 CLARO tiene cobertura en más de 1,300 ciudades
y poblaciones y más de 8 mil kilómetros carreteros y
caminos cubriendo un 96% de la población del
territorio ecuatoriano.
Introducción
 En CLARO entendemos el papel fundamental que
juegan las telecomunicaciones en esta era de
conectividad, en la que el contacto entre las personas y la
sociedad es cada vez más activo.
 Nos mantendremos firmes a nuestra misión de lograr
que la población del país tenga acceso a servicios de
comunicación con la más avanzada tecnología a precios
asequibles.
 CLARO Ecuador cuenta con la mayor red de voz y
datos en las 4 regiones del país, con el 96% de la
población
cubierta
del
territorio
ecuatoriano.
Actualmente, es la empresa líder en telecomunicaciones
con el 69% de participación del mercado de telefonía móvil
en el país y más de 11.5 millones de usuarios.
INVERSIÓN
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Y CORPORATIVA
Responsabilidad Social
 La actividad de CLARO va más allá de comunicar a los ecuatorianos con
soluciones integrales a todas las regiones del país. CLARO, como compañía
subsidiaria del grupo América Móvil trabaja con el objetivo de vincular la
experiencia empresarial con la actividad social, lo cual nos compromete con
todos quienes integran y rodean la empresa.
 La responsabilidad social es parte fundamental de nuestra estrategia y
filosofía; generando acciones en tres ejes fundamentales: Educación, Medio
Ambiente y Comunidad.
 Para el desarrollo de las Telecomunicaciones en el país, desde el año 2000 al
cierre del 2012, CLARO ha destinado más de 7.100 millones en recursos
económicos, es uno de los principales contribuyentes del país con más de 3.400
millones y ha recibido reconocimientos destacando su puntualidad en los pagos
de impuestos.
Responsabilidad Social
EDUCACIÓN
 Como parte del compromiso social con los
ecuatorianos CLARO lleva tecnología y
educación a los niños de escasos recursos
económicos y de pequeñas poblaciones a través
de programas con los cuales aportamos a la
reducción de la brecha digital, dotando de
herramientas que impulsen el conocimiento en
instituciones
educativas
y
fundaciones,
programas con los cuales se ha beneficiado a
más de 4,500 niños.
 Con el programa INFOCENTROS apoyamos al desarrollo de la sociedad On-line,
promoviendo en pequeñas comunidades el conocimiento, la reducción de la brecha
digital y apoyar al plan nacional de conectividad. Claro está cooperando con el Ministerio
de Telecomunicaciones a través del equipamiento, con computadoras, mobiliario y
conexión a internet, de una serie de Infocentros en diversos cantones y parroquias a
nivel nacional.
Responsabilidad Social
COMUNIDAD
Para el desarrollo de estas acciones sociales, contamos con la
participación del grupo de voluntariado “Manos a la Obra”,
conformado por más de 500 colaboradores que tienen la oportunidad
de compartir las iniciativas de la empresa. CLARO genera más de
2.500 empleos directos y 350.000 empleos indirectos, convirtiéndose
así en una importante fuente generadora de empleos en el país.
MEDIO
AMBIENTE
Fuimos la primera operadora en emprender campañas permanentes
de Reciclaje de celulares desde el 2006, con el apoyo de nuestros
colaboradores, clientes e instituciones educativas. Nuestros Centros
de Atención a Clientes son los principales puntos de recolección.
Reciclamos más de 6.000 mt2 de lonas publicitarias para reutilización
en reconstrucción de casas y embarcaciones. Reducimos el 80% del
uso de papel en la comercialización de tiempo aire de prepago.
Realizamos acciones continuas para la minimización del impacto
ambiental y la incorporación de radio bases con sistemas eólicos,
solares o híbridos como fuentes naturales de recargas.
SERVICIOS CLARO
Servicios CLARO
 En el 2012 una de las áreas de mayor crecimiento fue
la venta de servicios de datos para segmentos personales
y empresariales, con ofertas creadas para nuestros
usuarios que al día de hoy utilizan diversos dispositivos
(equipos inteligentes, tablets, equipos rastreadores, etc.).
CLARO continúa poniendo las Tablets y sus múltiples
aplicaciones al alcance de todos, con ofertas comerciales
que permiten al usuario adquirirlas en planes con Internet.
Servicios CLARO
Telefonía
Móvil
Internet
MóvilPortadores
TV
Satelital
El servicio y la atención de CLARO avanzan y evolucionan tan rápido como
su tecnología, mejorando la experiencia de sus clientes en cualquier punto
de contacto atendiéndolos con hospitalidad y eficiencia a través de los
diversos canales con servicio 24/7, así como la atención a través de sus
redes sociales en Twitter: @ClaroEcua y Facebook: Claro Ecuador, cuentas
que están en los primeros lugares del ranking en influencia y número de
seguidores en Ecuador.
Cobertura e Innovación
 CLARO tiene la visión de impulsar el desarrollo
mediante la conectividad, buscando crear un servicio
universal, convencidos de la importancia de reducir la
brecha digital, con la finalidad mejorar la calidad de vida
de los ecuatorianos y acercar cada día más a las
personas.
 Uno de los objetivos de CLARO ha sido “quitarle el velo
elitista” a la telefonía celular, permitiendo que sea
accesible a personas de todos
los estratos
socioeconómicos.
 Con CLARO TV Satelital, esperamos contribuir a
quitarle el “velo elitista” a la televisión por suscripción y
que todos los ecuatorianos tengan acceso a ese servicio
al mejor precio, en cualquier parte del país.
Centros de Atención CLARO
CLARO ha realizado importantes inversiones para ofrecer la última tecnología en autoatención, y cuenta con más de 5.500 puntos de venta y con más de 80 Centros de
Atención a Clientes a nivel nacional.
En el mes de agosto, Claro inauguró un nuevo Contact Center y Centro de
Capacitación de CLARO en Guayaquil, con infraestructura para 400 posiciones para
asesores especializados en atención a los diversos segmentos de clientes; además
cuenta con amplias salas de capacitación para el personal de la empresa.
Certificaciones CLARO
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Desde el 2005, ISO 9001, Sistema de Gestión de
Calidad.
Desde el 2012, OSHAS 18001, Sistema de Seguridad
y Salud Ocupacional.
Estamos en la fase final del proceso de Certificación
ISO 14001 y Sistema de Gestión Ambiental (SGA).
En noviembre de 2012, Claro Ecuador lideró el ranking
de las empresas en la edición especial de las “500
mayores empresas del Ecuador” publicada por Vistazo.
En junio de 2013, la Revista Vistazo reconoció a
CLARO como una de las 10 primeras empresas con
mejor reputación y empresas responsables, como
resultado de un estudio realizado por el Monitor
Empresarial de Reputación Corporativa (MERCO).
TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN Y LA
COMUNICACIÓN
Qué son las TIC´S
 “En líneas generales podríamos decir que las nuevas
tecnologías de la información y comunicación son las que
giran en torno a tres medios básicos: la informática, la
microelectrónica y las telecomunicaciones; pero giran, no
sólo de forma aislada, sino lo que es más significativo de
manera interactiva e interconexionadas, lo que permite
conseguir nuevas realidades comunicativas”. (Cabero,
1998: 198)
 Las TIC´s no se deben concebir exclusivamente como
instrumentos transmisores de información, sino más bien
como instrumentos de pensamiento, cultura, desarrollo,
innovación, que nos permiten expandir nuestras
habilidades intelectuales y de desarrollo colectivo.
Qué son las TIC´S
•
TIC: Se les ha definido como «nuevas tecnologías
de la información y comunicación empleadas para
la transmisión de contenidos a través de internet,
las cuales funcionan como medios y aplicaciones
en el desarrollo de las actividades de los
individuos. Gracias a estas, los campos de la
educación, cultura, política, opinión y demás han
logrado avanzar en la distribución y masificación
de sus contenidos, planes de acción y trabajo y
las diversas funcionalidades en sus áreas.»
(Colombia Digital)
Características de la
Información TIC´s
Interactividad
• Característica más importante de las TIC´S aplicado en la
Educación.
• Intercambio de Información usuario-ordenador.
Interconexión
• Creación de nuevas posibilidades tecnológicas.
• Telemática, IRC.
Inmaterialidad
• Información que puede ser transportada de manera
trasparente a lugares lejanos.
Digitalización
• Su objetivo es que la información de distinto tipo pueda
ser transmitida por los mismos medios al estar
representada en un formato único universal.
Innovación
• La propia complejidad empuja a la aparición de diferentes
posibilidades y herramientas que permiten un manejo
automático de la información.
Impacto de las TIC´s
GLOBALIZACIÓN
Sector
Cultural
ALDEA
GLOBAL
Sector
Gubername
ntal
Sector
Económico
TICS
Sector
Tecnológico
Sector
Educativo
Sector
Industrial
SOCIEDAD DE LA
INFORMACIÓN
TIC´s en la Economía
•
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•
Las TIC reducen las consecuencias económicas de la distancia y los costes de acceso a la
información y por tanto aumentan la competencia en los mercados.
Las TIC hacen viable la creación de pequeñas empresas, lo que da lugar a una competencia
adicional.
Las TIC están aumentando la tasa de crecimiento de la productividad y en definitiva acelerando el
ritmo del progreso tecnológico.
TIC´s en la Educación
•
La sociedad de la información en la que estamos
inmersos requiere nuevas demandas de los
ciudadanos y nuevos retos a lograr a nivel educativo.
Entre ellos:
– Disponer de criterios y estrategias de búsqueda y
selección de la información que sean efectivos y
que permitan acceder a la información relevante y
de calidad.
– El conocimiento de nuevos códigos comunicativos
utilizados en los nuevos medios.
– Potenciar que los nuevos medios contribuyan a
difundir los valores universales, sin discriminación
a ningún colectivo.
– Formar a ciudadanos críticos, autónomos y
responsables que tengan una visión clara sobre
las transformaciones sociales que se van
produciendo y puedan participar activamente en
ellas.
– Adaptar la educación y la formación a los cambios
continuos que se van produciendo a nivel social,
cultural y profesional.
Hacia la Sociedad de la Información
•
•
•
De la «sociedad industrial» hacia la «sociedad
de la información»: La creación y difusión del
conocimiento combaten la exclusión social y
fomentan la competitividad dentro de la economía
global.
Las TIC reconfiguran la educación de manera que
pueda responder a las necesidades de información
de la sociedad contemporánea. Asimismo, se
estima que las TIC aplicadas a la educación
lograran estrechar las brechas identificadas entre
las realidades socio - económicas y el rendimiento
del sistema educativo.
Las TIC pueden contribuir importantemente a:
extender las oportunidades de aprendizaje hacia
poblaciones mas amplias y diversas; trascender
barreras culturales; y derribar las restricciones
físicas impuestas por los establecimientos
educativos y las fronteras geográficas (Haddad y
Draxler, 2002).
http://www.itu.int/en/ITU-D/Statistics/Documents/partnership/ICT_Guide_SP.pdf
TIC´s en la Educación
•
En el Grupo de America Móvil estamos
convencidos de que a través de programas
educativos soportados por la aplicación de las
TICs, se pueden brindar importantes
oportunidades para el bienestar social y el
desarrollo sostenible de las comunidades.
América Móvil ha implementado las siguientes
iniciativas bajo este enfoque:
a. Programa de Aulas Digitales:
•
Los programas y acciones realizados por la
empresa van desde el nivel preescolar hasta
el posgrado y han beneficiado a más de 2.8
millones de estudiantes, maestros y padres de
familia.
Más de 300 talleres y 249 mil
actividades educativas.
TIC´s en la Educación
b. Aldea Digital:
•
Encuentros de innovación tecnológica donde los
asistentes buscan compartir sus gustos, intereses
y conocimientos de tecnología abarcando cada
una de sus ramas, además de disfrutar de banda
ancha para conectarse a Internet.
c. Bibliotecas Digitales:
•
Es un proyecto que consiste en dotar a niños y
niñas de educación básica con equipos de
cómputo, tablets, etc. Comcel Colombia se
sumó al esfuerzo con el programa de recurso
tecnológico Computadores para Educar en
conjunto con el Ministerio de Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones, cuyo
objetivo es brindar acceso a las TIC a
instituciones educativas públicas del país.
Por su parte, también Brasil enfrenta
importantes retos educativos, por lo
que se puso en marcha el Proyecto de
Educación Embratel, cuyo principal
objetivo es promover la inclusión
digital en el desarrollo social,
proporcionando TIC en escuelas
públicas ubicadas en zonas de bajo
desarrollo.
Perspectivas CLARO
Para lo que queda del 2013, uno de los objetivos es continuar
diversificando el portafolio de soluciones, ser una nueva
alternativa en el mercado de la televisión, con ClaroTv Satelital,
con cobertura nacional en todo el Ecuador continental
incluyendo las poblaciones más apartadas, y consolidarnos ante
los usuarios como un proveedor integrado de soluciones de
telecomunicaciones con el respaldo de nuestra amplia red de
distribución y servicio.
La asignación de mayor espectro es indispensable para ampliar la
capacidad de transmisión de datos de red, y seguir ofreciendo los
últimos servicios e innovaciones tecnológicas a nuestros usuarios con el
objetivo de fomentar el acceso a banda ancha móvil en el Ecuador, de
acuerdo al plan nacional de conectividad. El espectro es una facilidad
esencial para el buen desempeño de las telecomunicaciones de un
país. Conecel (Claro) ha solicitado el espectro en la banda de 1900 MHz
desde el 29 de julio de 2010 y la asignación de espectro para LTE desde
el 31 de octubre de 2011.
Perspectivas CLARO
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•
Las TICs facilitan la difusión de
información
y
la
comunicación,
dinamizando el crecimiento y desarrollo
económico.
Facilitan la generación de ingresos:
permiten aprovechar las oportunidades de
mercado.
•Disminuyen la exclusión social: rompen el
aislamiento de las zonas más alejadas.
•Mejoran el bienestar de los individuos y
las comunidades a las que pertenecen al
expandir sus capacidades (mayor impacto
en zonas rurales).
Impacto directo positivo en el crecimiento
económico y relación directa con mayor
PBI…
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•
Fomentar mayor banda ancha y, con
base en a la infraestructura a nivel
nacional, proveer mayores servicios, lo
que requiere asignación de frecuencias
(en una misma carretera no se puede dar
acceso a mayores vehículos; se requiere
ampliarla).
Proveer servicios 4G (asignación
pendiente) para dar servicios de voz y
datos, con niveles internacionales de
calidad.
Eliminar las barreras y/o restricciones
municipales.
Generar incentivos para la provisión de
servicios en zonas no atractivas.
Un entorno de competencia efectiva, que
promueva las inversiones eficientes, y el
respeto a la elecciones de los
consumidores.
MUCHAS GRACIAS