COMUNE DI LIVORNO

Transcripción

COMUNE DI LIVORNO

COMUNE DI LIVORNO
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Estimado ciudadano, querida ciudadana
Esta publicación está dirigida a usted en su idioma de
origen y en italiano, para ayudarle a la vida cotidiana de
nuestra ciudad.
Livorno es una ciudad que fué fundada hace poco más
de 400 años, y su población se formó con muchas nacionalidades diferentes, que se establecieron aquí para
trabajar y desarrollarse.
Para organizar su vida en ese momento se hicieron las
leyes que ayudarón a la ciudad y su gente con integridad
y respeto.
Sé lo difícil que es llegar a otro país y no saber a dónde ir
también para los problemas simples, y cuanto esto puede causar incomodidad, ademas, el miedo y la dificultad
para hacerse entender en el país acogedor.
Hoy, ante el fenómeno de la inmigración que también ha
traído a usted a vivir en Livorno, creemos que es importante dar a los que llegan a nuestra ciudad un bienvenido
con ésta Guía.
Livornofacile la ayudará a conocer el Ayuntamiento, las
entidades y muchos otros servicios que ofrece la ciudad.
Estar informado la ayudarà a comprender mejor sus obligaciones y derechos, las normas de buena conducta, las
oportunidades y los métodos de su utilización, que son
necesarias para garantizar una buena convivencia respetando los derechos civiles.
Espero que Livorno sea un poco más fácil para todos los
ciudadanos tanto italianos y extranjeros.
Alessandro Cosimi
El Alcalde de Livorno
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Cara cittadina, caro cittadino
Questa pubblicazione è rivolta a lei, nella sua lingua di
origine oltre che in italiano, per aiutarla ad orientarsi nella
vita quotidiana della nostra città.
Livorno è una città nata poco più di 400 anni fa e la sua
popolazione si formò con tante nazionalità diverse, che
qui si stabilirono per lavorare e svilupparsi.
Per organizzare la vita di allora furono fatte leggi che aiutarono la città e la sua popolazione ad integrarsi e rispettarsi.
So quanto sia difficile arrivare in un altro Paese e non
sapere a chi rivolgersi, anche per i problemi più semplici,
e quanto questo possa causare disagio, paura e difficoltà
a farsi comprendere dal Paese che accoglie.
Oggi, di fronte al fenomeno dell’immigrazione che ha portato anche lei a vivere a Livorno, crediamo sia importante
dare a chi arriva in città un segnale di accoglienza anche
con questa Guida. Livornofacile l’aiuterà a conoscere il
Comune e le aziende e i tanti servizi che la città offre.
Essere informati aiuta a meglio comprendere i propri doveri e diritti, le buone norme di comportamento, le opportunità e le modalità del loro uso, necessarie per poter
garantire una convivenza civile e rispettosa di tutti.
Mi auguro che così Livorno sia un po’ più facile per tutti
i cittadini, italiani e stranieri.
Alessandro Cosimi
Sindaco di Livorno
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ERA
TI
OLTRE FRON
Servicio de
Mediación
Centro Servizi
Donne Immigrate
OLTRE FRONTIERA
COMUNE DI LIVORNO
OLTRE FRONTIERA
Centro Servizi per gli Immigrati
Oltre frontiera es un servicio di
mediación gratuito, de la Ciudad
de Livorno dirigido a ciudadanos
extranjeros (así como a italianos)
organizado para promover la igualdad de oportunidades para las
personas inmigrados facilitando
su acceso a los Servicios Públicos
del territorio y favoreciendo los intercambios culturales. Desde el 2001 es administrado por la Asociación CESDI (Centro Servicios Mujeres Inmigradas).
VENTANILLA DE INFORMACION
• Acogidaacargodeunmediadorlenguisticocultural
• Orientacióninicialalosextranjerossobresuingresoy
permanencia en Italia
• Acompañamientoymediaciónlenguisticaculturalalos
servicios públicos del territorio
• Informaciónsobreoportunidadesformativas,detrabajoydela
vivienda
• Compilacióndeformulariosonline,kitparalaexpedicióno
renovación del permiso de residencia o permiso de residencia a
largo plazo, la reunificación familiar, decreto de flujos
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• Informacionessobrelosdistintosprocedimientosyrellenadode
formularios
• Asistenciaenlacompilaciónonlineparalascontribucionesa
las asociaciones
• Asesoramientolegalgratuitosobreleydeinmigración,civil,
penal y laboral
• Emisióndecertificadodeidoneidaddevivienda
Sede de Livorno
Dirección: Via G.M. Terreni, 5
Tel. e Fax: 0586 / 891168
Horario: lunes, miércoles y viernes 10.00/13.00
Martes 15.00/19.00 - jueves y viernes 16.00/18.30
Sede de Collesalvetti
EnInformagiovanidelComune,ViaBixio,58/60-Collesalvetti
Horario: miércoles 15.00/18.00
e mail: [email protected]
www.comune.livorno.it
COMUNE DI LIVORNO
• Bibliotecaespecíficaentemasdeinmigracióneintercultura,
colección de libros y ensayos en varios idiomas
• Consultaeninternetparatodolorelacionadoconlainmigración
• Organizacióndeactividadesinterculturales
• Organizacióndereunionesdeinformaciónconciudadanos
extranjeros sobre las leyes de inmigración
• PuntoPAAS(accesoyasistenciagratuitaainternet)dela
ciudad de Livorno
OLTRE FRONTIERA
CENTRO DE DOCUMENTACION
5
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TIERA
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F
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Immigrati
izi per gli
Centro Serv
Centro Servizi
Donne Immigrate
OLTRE FRONTIERA
COMUNE DI LIVORNO
OLTRE FRONTIERA
Centro Servizi per gli Immigrati
Oltre frontiera è un servizio di mediazione gratuito, offerto dal Comune di Livorno, rivolto ai cittadini
stranieri (ma anche a quelli italiani) organizzato per promuovere
pari opportunità per le persone
immigrate, favorire il loro accesso
ai servizi pubblici del territorio ed
agevolare gli interscambi culturali.
Dal 2001 è gestito dall’associazione CESDI (Centro Servizi Donne
Immigrate).
SPORTELLO INFORMATIVO
•Accoglienzaedascolto,inpresenzadiunamediatricelinguistica
culturale
• Primoorientamentodeicittadinistranierisuingressoesoggiorno in Italia
• Accompagnamentoemediazionelinguisticaculturaleconiservizi del territorio
• Informazionisuopportunitàformative,lavorativeeabitative
• Compilazioneonlinedellamodulistica:kitperilrilascio/rinnovo
permesso di soggiorno /permesso di soggiorno di lunga durata,
ricongiungimento familiare, decreto flussi
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• Informazioni su varie procedure e compilazione di modulistica
• Assistenza nella compilazione on line delle domande per il contributo alle associazioni
• Consulenza legale gratuita in materia di immigrazione, diritto civile, penale e del lavoro
• Rilascio certificato idoneità alloggiativa
CENTRO DOCUMENTAZIONE
Sede di Collesalvetti
Presso l’Informagiovani del Comune, Via Bixio, 58/60 - Collesalvetti
Orario: mercoledì 15.00/18.00
www.comune.livorno.it
COMUNE DI LIVORNO
Sede di Livorno
Via G.M. Terreni, 5
Tel. e Fax: 0586 / 891168
Orario: lunedì, mercoledì e venerdì 10.00/13.00
Martedì ore 15.00/19.00; giovedì e venerdì 16.00/18.30
OLTRE FRONTIERA
• Biblioteca specifica in materia d’immigrazione e d’intercultura;
raccolta di libri, saggi in diverse lingue
• Consultazione in internet di tutto ciò che riguarda l’immigrazione
• Organizzazione di iniziative interculturali
• Organizzazione di incontri informativi con i cittadini stranieri riguardo la normativa sull’immigrazione
• Punto PAAS (accesso assistito e gratuito ad Internet) del Comune di Livorno
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SUAP
las
Única para
Ventanilla
s
a
v
s Producti
Actividade
La Ventanilla Única para las
Actividades Productivas es el
único sujeto público competente en el territorio, al cual la
empresa debe dirigirse para
dar inicio, modificar o cesar
una actividad de producción
de bienes y servicios.
SUAP
COMUNE DI LIVORNO
Objetivo de SUAP es aquel de asegurar una respuesta única en
nombre de todas las Administraciones Públicas implicadas en el
procedimiento.
Piazza del Municipio, 1 - planta baja
Tel.: 0586 / 820023 - 820308 - Fax: 0586 / 820405
PEC: [email protected]
Horario: de lunes a viernes 9.00/13.00
Martes y jueves 15.30/17.30
http://suap.comune.livorno.it
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SUAP
Sport
per le Attiv ello Unico
ità Produtt
ive
Lo Sportello Unico per le Attività Produttive è l’unico soggetto pubblico competente sul
territorio, al quale l’impresa
deve rivolgersi per avviare,
modificare o cessare un’attività di produzione di beni e
servizi.
Piazza del Municipio, 1, piano terreno
Tel.: 0586 / 820023 - 820308 - Fax: 0586 / 820405
PEC: [email protected]
SUAP
Orario: da lunedì a venerdì 9.00/13.00
Martedì e giovedì 15.30/17.30
COMUNE DI LIVORNO
Scopo del SUAP è quello di assicurare una risposta unica in luogo
di tutte le Amministrazioni Pubbliche coinvolte nel procedimento.
http://suap.comune.livorno.it
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INFORMA
GIOVANI
INFORMAGIOVANI
COMUNE DI LIVORNO
venes
ado a los jó
n dedic
Informació
ESPACIO información es un servicio del Ayuntamiento dedicado
especialmente a los jóvenes menores de 29 años, de acuerdo con
los principios de libertad , integridad, pluralismo y confiabilidad
y que ofrece informaciones sobre:
•
•
•
•
•
•
Escuelayformación
Trabajoyprofesión
Tiempolibreyeducaciónpermanente
Eventosculturalesyvidasocial
Vacacionesyturismo
Trabajoyestudioenelexterior
Dirección: Via G.M. Terreni, 7
Tel. e Fax: 0586 / 897249
Horario: los lunes y viernes 15.30/19.30
Los martes, miércoles y viernes 10.00/13.00
www.spazioinformazione.org
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INFORMA
GIOVANI
Informazio
ni per i gio
•
•
•
•
•
•
scuolaeformazione
lavoroeprofessioni
tempoliberoeeducazionepermanente
eventiculturalievitasociale
vacanzeeturismo
lavoroestudioall’estero
Via G.M. Terreni, 7
Tel. e Fax: 0586 / 897249
Martedì, mercoledì e venerdì 10.00/13.00
www.spazioinformazione.org
COMUNE DI LIVORNO
SPAZIO Informazione è un servizio del Comune dedicato ai giovani fino a 29 anni, che diffonde,
secondo i principi di gratuità, pluralismo, completezza e affidabilità, informazioni su:
INFORMAGIOVANI
vani
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O
IVORN
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S
A
A
P
LOS
Los PAAS son los Puntos de Acceso a los Servicios en Internet, en los cuales los ciudadanos
pueden utilizar gratuitamente una computadora y pueden recibir asistencia durante la navegación por internet. Los PAAS ofrecen además
los cursillos de informática de base y favorecen el acceso a los sitios
telemáticos de la pública administración. El servicio es abierto a todos.
ACLI
Via Cecconi, 40
Tel.: 0586 / 809081
Horario: de lunes a viernes 9.00/13.30 y 15.00/19.00
Cerrado: semana de mediano de agosto
PAAS
COMUNE DI LIVORNO
Associazione nazionale Arma di cavalleria
Piazza Guerrazzi, 23
Tel.: 0586 / 834113
Horario: de lunes a viernes 10.00/12.00 y 17.00/19.00
Cerrado: semana de mediano de agosto y ferias navideñas
Ceis prevenzione - Todo Modo
Via Costanza
Tel.: 0586 / 858852
Cerrado: ferias navideñas y desde el 1° de junio hasta el 15 de septiembre
Centro Servizi Donne Immigrate
Via degli Asili, 35
Tel.: 0586 / 834350
Horario invernal: martes, miercoles y viernes 10.00/12.00
Jueves y domingo 16.00/18.00
Horario de verano: martes, miercoles y viernes 10.00/12.00
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Centro sociale anziani “L.Virgili”
Via S. Martino, 39
Tel.: 0586 / 501505
Horario invernal: lunes, miercoles y viernes 16.00/19.00
Horario de verano: lunes, miercoles y viernes 16.30/19.30
Cerrado: agosto
Circolo ricreativo culturale Quercianella
Via Nardini, 8
Tel.: 0586 / 491464
Horario invernal: lunes y jueves 9.00/11.00
Miercoles17.00/19.00;viernes10.00/12.00
Horario de verano: lunes, martes, jueves y viernes 10.00/12.00
Miercoles 17.00/19.00
www.comune.livorno.it > urp > paas
PAAS
Oltre frontiera
Via G. M. Terreni, 5
Tel.: 0586 / 891168
Horario:miercoles10.00/12.30;jueves16.00/18.30
Viernes 10.00/12.30 y 16.00/18.30
COMUNE DI LIVORNO
Nonno Point
Piazza Saragat, 1
Tel.: 0586 / 442842
e mail: [email protected] - [email protected]
Horario: de lunes a jueves 9.00/11.30
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O
ORN
I PAAS A LIV
I PAAS sono i Punti di Accesso Assistito ai
Servizi in Internet, dove i cittadini possono
utilizzare gratuitamente un computer e avere
assistenza alla navigazione. I PAAS offrono la
formazione informatica di base e favoriscono l’accesso ai siti telematici della Pubblica Amministrazione. Il servizio è aperto a tutti.
ACLI
Via Cecconi, 40
Tel.: 0586 / 809081
Orario:dalunedìavenerdì9.00/13.30;15.00/19.00
Periodo di chiusura: settimana di Ferragosto
PAAS
COMUNE DI LIVORNO
Associazione Nazionale Arma di Cavalleria
Piazza Guerrazzi, 23
Tel.: 0586 / 834113
Orario: dalunedìavenerdì10.00/12.00;17.00/19.00
Periodo di chiusura: settimana di Ferragosto e festività natalizie
Ceis prevenzione - Todo Modo
Via Costanza (vicino al numero civico 21)
Tel.: 0586 / 858852
Periodo di chiusura: festività natalizie e dal 1° giugno al 15 settembre
Centro Servizi Donne Immigrate
Via degli Asili, 35
Tel.: 0586 / 834350
Orario invernale: martedì, mercoledì e venerdì 10.00/12.00
Giovedì e domenica 16.00/18.00
Orario estivo: martedì, mercoledì e venerdì 10.00/12.00
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Centro sociale anziani “L.Virgili”
Via S. Martino, 39
Tel.: 0586 / 501505
Orario invernale: lunedì, mercoledì e venerdì 16.00/19.00
Orario estivo: lunedì, mercoledì e venerdì 16.30/19.30
Periodo di chiusura: Agosto
Circolo ricreativo culturale Quercianella
Via Nardini, 8
Tel.: 0586 / 491464
Orario invernale: lunedì e giovedì 9.00/11.00
Mercoledì17.00/19.00;venerdì10.00/12.00
Orario estivo: lunedì, martedì, giovedì e venerdì 10.00/12.00
Mercoledì 17.00/19.00
www.comune.livorno.it > urp > paas
PAAS
Oltre frontiera
Via G. M. Terreni, 5
Tel.: 0586 / 891168
Orario:mercoledì10.00/12.30;giovedì16.00/18.30
Venerdì 10.00/12.30 e 16.00/18.30
COMUNE DI LIVORNO
Nonno Point
Piazza Saragat, 1
Tel.: 0586 / 442842
e mail: [email protected] - [email protected]
Orario: da lunedì a giovedì 9.00/11.30
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AAMPS
Público
e Servicio
Empresa d dio Ambiente
para el Me
Asegura la realización del servicio de limpieza y mantenimiento del
decoro en el territorio de la Alcaldía de Livorno, con el constante
monitoreo del avanzamiento del recoger de los deshechos sólidos
urbanos y la higiene de las calles. Socio único el Ayuntamiento de
Livorno.
OFICINA TIA (Tarifa Higiene Ambiental)
Livorno-Viadell’Artigianaton.39/B(1°Piso)
Número Verde
800-031266
Disponible del teléfono fijo
OPERACIONES QUE PUEDES EFECTUAR:
AAMPS
•
•
•
•
Denunciascàlculosimportes
Reducciones/Exenciones
Balances/Ajustes
Informaciones/Comunicaciones
Abierto al público:
Horario: lunes, martes, jueves y viernes 7.45/12.00
Miercoles cerrado
SERVICIO DE RECOGIDA GRATUITA A DOMICILIO CON CITA PREVIA,
DE OBJETOS VOLUMINOSOS, SIEGA Y PODADURA
Para deshacerse de residuos voluminosos (muebles, electodomésticos,sofás,etc.)ydelosllamadosRAEE(equiposeléctricosy
electrónicos) AAMPS ha activado un servicio especifíco.
Sólo tiene que llamar el
Número Verde
800-031266
y concertar una cita.
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SITIOS ECOLOGICOS
Son áreas organizadas en las quales los ciudadanos de la Alcaldía de
Livorno pueden depositar con segurez los residuos seleccionados,
en particular aquellos que no pueden ser abandonados en los contenedores porque peligrosos o voluminosos.
Stazione Ecologica Picchianti
Via degli Arrotini, 49
Stazione Ecologica Livorno sud
ViaCattaneo,81(zonaArdenza/LaRosa)
De lunes a sábado con horario 9.00/12.00 y 14.30/17.30
PARA INFORMACIONES / SEÑALACIONES / QUEJAS
Número Verde
800-031266
BASTA 6 PEQUEÑOS GESTOS PARA RESPETAR LIVORNO
1. No abandones deshechos en las calles
2. Echa los deshechos dentro los contenedores, en bolsas selladas
3.Recogelapupudetuperro
4.Utilizecontenedoresparadeshacertedepapeluchos,brik,
filtros de cigarrillos, etc.
5.RespetaelvencimientodelpagodelaTIA
6. Haz la colección selectiva de deshechos. Echa papel, vidrio,
plástico,latas,tetra-pakymaterialesorgánicosenlos
contenedores colocados en la calles
www.aamps.livorno.it
AAMPS
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AAMPS
Azien
izio
bblico Serv
tale di Pu
da Ambien
AAMPS assicura la realizzazione del servizio di pulizia e conservazione del decoro del territorio nel Comune di Livorno, monitorando
costantemente l’andamento della raccolta dei rifiuti solidi urbani e
l’igiene delle strade. Socio unico il Comune di Livorno.
UFFICI TIA (Tariffa Igiene Ambientale)
Livorno-Viadell’Artigianato,39/B(Piano1°)
Numero Verde
800-031266
Abilitazione da numero fisso
OPERAZIONI CHE PUOI EFFETTUARE:
AAMPS
•
•
•
•
Presentazionedenunceecalcoloimporti
Calcoloriduzioni/esenzioni
Calcoloconguagli
Richiestainformazioni
Apertura al pubblico:
Lunedì, martedì, giovedì e venerdì ore 7.45/12.00
Mercoledì: chiuso
SERVIZIO DI RITIRO GRATUITO RIFIUTI INGOMBRANTI, SFALCI E
POTATURE A DOMICILIO SU APPUNTAMENTO
Per disfarsi dei rifiuti ingombranti (mobili, elettrodomestici, divani,
ecc.)edeicosiddettiRAEE(apparecchiatureelettricheedelettroniche) A.AM.P.S. ha attivato un servizio specifico.
Bastachiamareil
Numero Verde
800-031266
ed accordarsi per un appuntamento.
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STAZIONI ECOLOGICHE
Sono aree strutturate dove i cittadini del Comune di Livorno possono depositare in sicurezza i rifiuti differenziati, in particolare quelli
che non possono essere lasciati nei cassonetti perché pericolosi o
ingombranti.
Stazione Ecologica Picchianti
Via degli Arrotini, 49
Stazione Ecologica Livorno sud
ViaCattaneo,81(zonaArdenza/LaRosa)
Da lunedì a sabato ore 9.00/12.00 e ore 14.30/17.30
PER INFORMAZIONI / SEGNALAZIONI / RECLAMI
Numero Verde
800-031266
BASTANO 6 PICCOLI GESTI PER RISPETTARE LIVORNO
1. Non abbandonare i rifiuti nelle strade
2. Getta i rifiuti dentro i cassonetti, in sacchetti sigillati
3.Raccoglilacaccadeltuocane
4. Usaicestiniperdisfartidicartacce,brik,mozziconidisigaretta,ecc.
5.RispettalescadenzeperilpagamentodellaTIA
6. Fai la raccolta differenziata. Metti carta, vetro, plastica, lattine,
tetrapakematerialeorganiconeicontenitoricollocatiinstrada
www.aamps.livorno.it
AAMPS
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ASA
grado
Hídrico Inteto
io
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rv
e
S
l
n
nte de
tamie
Unico Gere, Alcantarillado, Tra
to
c
u
d
Acue
siduales
de agua re
MODALIDAD DE CONTACTO CON EL
CLIENTE DEL SERVICIO AGUA
GRUPPO ASA
VENTANILLA ONLINE www.asaspa.it
•Domiciliacióndecuentasde •Comunicacióndelalectura
del contador
débito directo
•Modificacióndeentrega
•Contratodereactivación
de las facturas
•Transcripcióndelcontrato
•Envíodelasquejas
por cambio de dueño
•Envíodelasolicitud
•Cancelacióndelcontrato
de informaciones
•Presentacióndefacturas
•Pagadefacturas
www.asaspa.it / e mail: [email protected]
VENTANILLA TELEFONICA SERVICIOS COMERCIALES
DERED
FIJA
Número Verde
DERED
MOBIL
800 01 03 03
LLAMADAGRATUITA
Número único nacional
199 30 96 41
ACARGOCOMPARTIDO
Estimas de los gastos, Contratos, Deshaucios, Informaciones sobre las facturas
VENTANILLA FISICA: Livorno - Via del Gazometro, 9
INMEDIATA INTERVENCIÓN AGUA Y ALCANTARILLADOS
DERED
FIJA
YMOBIL
Número Verde
Contacta el número verde por
daños y malfuncionamientos del
servicio hídrico y alcantarillado
800 139 139
LLAMADAGRATUITA
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Servicio de
Distribució
ASA
n de Gas
INMEDIATA INTERVENCION - GAS
DERED
FIJA
YMOBIL
Número Verde
Contacta el número verde para
los daños y los malfuncinamientos del servicio gas
800 417 417
LLAMADAGRATUITA
Empresas del Grupo ASA.
Tenga en cuenta que las ventas
de gas es un servicio abierto a
la competencia.
ASATRADE
Servicio de
Venta Gas
VENTANILLA ONLINE www.asatrade.it
•Deshauciodelabonado
•Cambiodelabonado
•Reactivacióndelabonado
•Cambiodelabastesedor
•Modificacióndeentrega
de las facturas
•Comunicacióndelalectura
del contador
•Presentacióndelasfacturas
•Pagadefacturas
•Entregaadomiciliodelasfacturas
•Envíodequejas/solicitud
de informaciones
www.asaspa.it / e mail: [email protected]
VENTANILLA TELEFONICA SERVICIO VENTA GAS
DERED
FIJA
Número Verde
DERED
MOBIL
800 965 676
LLAMADAGRATUITA
Número único nacional
199 752 918
ACARGOCOMPARTIDO
VENTANILLA FISICA: Livorno - Via del Gazometro, 9
GRUPPO ASA
MODALIDAD DE CONTACTO DEL SERVICIO GAS CON EL CLIENTE
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ASA
Integrato
izio Idrico one
rv
e
S
l
e
d
o
zi
ic
Gestore Uno, Fognatura, Depura
Acquedott
MODALITÁ DI CONTATTO CON IL CLIENTE
DEL SERVIZIO IDRICO
GRUPPO ASA
SPORTELLO ONLINE www.asaspa.it
•Domiciliazionebancaria
•Pagamentodellebollette
delle bollette
•Comunicazionedellalettura
•Contrattodiriattivazione
•Modificarecapitodispedizione
•Contrattodivoltura
•Inoltrodelreclamo
•Disdettadelcontratto
•Inoltrodellarichiesta
•Visualizzazionedellebollette di informazioni
Visita il sito web www.asaspa.it
Contattaci all’indirizzo di posta [email protected]
SPORTELLO TELEFONICO SERVIZI COMMERCIALI
DARETE
FISSA
Numero Verde
800 01 03 03
CHIAMATAGRATUITA
DARETE
MOBILE
Numero unico nazionale
199 30 96 41
ADADDEBITORIPARTITO
Preventivi, Contratti, Disdette, Informazioni su bollette
SPORTELLO FISICO: Livorno - Via del Gazometro, 9
da lunedì a venerdì ore 8.00/12.30
PRONTO INTERVENTO ACQUA E FOGNATURE
DARETE
FISSA
EMOBILE
Numero Verde
Contatta il numero verde per
guasti o malfunzionamenti del
servizio idrico e fognario
800 139 139
CHIAMATAGRATUITA
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ASA
Servizio dis
tribuzione
Gas
PRONTO INTERVENTO DISTRIBUZIONE GAS
Numero Verde
Contatta il numero verde per
guasti o malfunzionamenti del
servizio di distribuzione gas
800 417 417
CHIAMATAGRATUITA
Società del Gruppo ASA.
Si ricorda che la vendita Gas
è un servizio aperto alla
concorrenza.
ASATRADE
Servizio ve
ndita Gas
MODALITÁ DI CONTATTO CON IL CLIENTE
DEL SERVIZIO VENDITA GAS ASATRADE
SPORTELLO ONLINE www.asatrade.it
•Comunicazionedellalettura
•Disdettadell’utenza
del contatore
•Volturadell’utenza
•Visualizzazionedellebollette
•Riattivazionedell’utenza
•Pagamentodellebollette
•Cambiofornitore
•Domiciliazionedellebollette
•Modificadelrecapito
•Invioreclami/richieste
delle bollette
di informazioni
Visita il sito web www.asatrade.it
Contattaci all’indirizzo di posta [email protected]
SPORTELLO TELEFONICO SERVIZIO VENDITA GAS
DARETE
FISSA
Numero Verde
800 965 676
CHIAMATAGRATUITA
DARETE
MOBILE
Numero unico nazionale
199 752 918
ADADDEBITORIPARTITO
SPORTELLO FISICO: Livorno - Via del Gazometro, 9
da lunedì a venerdì ore 8.00/12.30
GRUPPO ASA
DARETE
FISSA
EMOBILE
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ATL
rnese
portes Livo
eTrans
Empresa d
ATL es la Empresa del servicio de transporte público de Livorno que
ofrece a todos los ciudadanos el acceso a sus diferentes servicios y
estructuras (autobuses y parqueos) sin distinción de nacionalidad,
sexo, etnia, religión, opinión politica, condición psico-física y social.
• Para acceder al servicio de
trans-porte público local se debe tener un billete o una tarjeta de abono
mensual adecuado, que lo puede adquirir en los locales ATL, donde todos
los revendedores (quiscos de periódicos, cigarrerías, etc.) que exponen la cartelera del ATL
y en las máquinas automáticas, o directamente en el
autobús, pero con una tarifa aumentada.
ATL
A BORDO DEL AUTOBUS
Los pasajeros deben timbrar el
billete o la tarjeta de abono en las
máquinas automáticas, conservarlos por toda la duración del viaje y
exibirlos a eventuales controles del
personal encargado.
SANCIONES ADMINISTRATIVAS
La persona desprovistas del billete incurren en sanciones administrativas según las disposiciones vigentes de ley.
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DERECHOS
Todas las personas tienen el derecho de presentar reclamos y sugerencias a:
• DIRECCIÓNATLViaC.Meyer5-57127LIVORNO
• ConnotaescritaentregadadirectamentealpersonalATL
• Porcorreoelectró[email protected]
• TelefónicamenteaURP0586/847407
• ATL se compromete a responder dentro de los 30 días desde
la recepción del documento. Los reclamos pueden
ser comunicados telefónicamente
al Número Verde de la Regione Toscana 800 570530
Información: URPoficinaderelaciónconelpúblico,
Livorno - Via di Franco, (detrás de la catedral)
Martes y jueves 15.00/17.00
ATL
www.atl.livorno.it
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ATL
rnese
sporti Livo
Azienda Tra
ATL, l’Azienda del servizio di trasporto pubblico a Livorno, garantisce a tutti i cittadini l’accessibilità ai servizi ed alle strutture che
gestisce (autobus e parcheggi), senza distinzione di nazionalità,
sesso, etnia, lingua, religione, opinioni politiche, censo, condizioni
psicofisiche e sociali.
• PeraccedereaiservizidiTrasporto
Pubblico Locale si deve prima avere un
biglietto o un abbonamento adeguato.
L’acquisto è possibile, oltre che alle biglietterie ATL, presso tutte le rivendite
(edicole, tabaccherie, ecc.) che espongono la locandina ATL e presso le emettitrici automatiche. L’acquisto del biglietto può essere fatto anche sul
bus, ma con tariffa maggiorata.
ATL
A BORDO DEL BUS
I passeggeri devono regolarizzare
il biglietto o l’abbonamento con
la timbratura nelle apposite macchinette, conservarlo per tutta la
durata del viaggio ed esibirlo ad
eventuale richiesta del personale
addetto alla verifica.
SANZIONI AMMINISTRATIVE
Chi viene trovato non in regola incorre nelle sanzioni amministrative
secondo le disposizioni di legge vigenti.
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DIRITTI
Ogni utente ha diritto a presentare reclami e/o suggerimenti a:
• DIREZIONEATLViaC.Meyer,5-57127LIVORNO
• connotascrittaconsegnatadirettamentealpersonaleATL
• [email protected]
• telefonicamenteaURP0586847407
ATL si impegna a rispondere entro 30 giorni dal ricevimento
• Ireclamipossonoessereancheinoltratitelefonicamente
al Numero Verde della Regione Toscana 800 570530
Informazioni:URPUfficioRelazioniconilPubblico,Livorno-Via
di Franco, 13 (dietro al Duomo). Orario: da lunedì a venerdì ore
9.00/12.00;martedìegiovedìore15.00/17.00
ATL
www.atl.livorno.it
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ALES
P
I
C
I
N
U
M
S
FARMACIA .L.U.
LIVORNO S.R
LaFARMA.LISRLUeslasociedadencargadadelaorganizaciónyel
funcionamientodelasfarmaciascomunales;titulardelosservicios
farmacéuticos es el Ayuntamiento de Livorno.
FARMA.LI
SERVICIOS PROPORCIONADOS POR LAS FARMACIAS COMUNALES
•Medicióndelapresiónarterial
•Auto-análisis:realizacióndepruebasdiagnósticasenprimerainstancia como la glucosa sanguínea, el colesterol total, colesterol
HDL,colesterolLDL,triglicéridos,INRyotrosparámetrosdeanálisis de sangre y orina útil para el diagnóstico rápido.
•Reservasdepruebasyconsultasalespecialistaatravésdeenlace
conelCUP(CentraldeReservasdecitas)delaEmpresaSanitaria
USL, n.6.
•Alquilerdeequipos:parausotemporalyregular,sinobligaciónde
compra (dispositivos de aerosol, balanzas pesa bebés, sacaleches
eléctricos, bastones, muletas, porta sueros, etc.)
•Citaparaanálisisdelapiel
•Espacio de consulta para fumadores en cooperación y coordinación con el centro para la prevención y los daños inducidos por
el humo de tabaco (centro anti humo) de la empresa sanitaria USL
n. 6 de Livorno
•Coordinación con el personal de enfermería para cuidados en el
hogar.
LAS UBICACIONES
Farmacia n. 1 Salviano - Via Haiphong, 35 - Livorno
Tel.: 0586 / 852533 - Fax: 0586 / 868507
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Farmacia n. 2 La Rosa-ViaBikonacki,7-Livorno
Tel.: 0586 / 502482 - Fax: 0586 / 588400
Farmacia n. 3 Bastia - Via Garibaldi, 308 - Livorno
Tel.: 0586 / 409924 - Fax: 0586 / 443814
Farmacia n. 4 Marradi - Via Marradi, 177 - Livorno
Tel.: 0586 / 802343 - Fax: 0586 / 262875
Farmacia n. 5 Montebello - Via Montebello, 27 - Livorno
Tel.: 0586 / 804158 - Fax: 0586 / 262805
Farmacia n. 7 Lorenzini - Via Montanari, 12/14 - Livorno
Tel.: 0586 / 858154 - Fax: 0586 / 868514
Las Farmacias n. 1-3-4-5-7 y 9
Abiertas al público de lunes a viernes 8.30/12.30 y 15.30/19.30
(16.00/20.00de01/05a15/09);elsábado8.30/12.30
La Farmacia n. 2
Abierta al público de lunes a viernes 8.30/13.00 y 15.00/19.30
(15.30/20.00de01/05a15/09);elsábado8.30/12.30
Farmacia n. 6 Corea - Piazza Saragat, 8 - Livorno
Tel.: 0586 / 402131 - Fax: 0586 / 443828
Abierta de lunes a sábado con horario continuado 8.30/20.00
Farmacia n. 8 Grande - Piazza Grande, 39 - Livorno
Tel.: 0586 / 894490 - Fax: 0586 / 894076
email:[email protected];
Abierta con horario continuado 24/24 horas todos los días del año
www.farmaciecomunali.comune.livorno.it
FARMA.LI
Farmacia n. 9 Alfieri - Via Alfieri, 33/35 - Livorno
Tel.: 0586 / 403107 - Fax: 0586 / 443821
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NALI
U
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FARMA
.L.U.
.R
S
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R
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V
LI
È affidata a questa società FARMA.LI SRLU la gestione operativa
dellenoveFarmacieComunali;titolaredelserviziofarmaceuticoèil
Comune di Livorno.
FARMA.LI
SERVIZI EROGATI DALLE FARMACIE COMUNALI
•Misurazionedellapressionearteriosa
•Autoanalisi:effettuazioneditestdiagnosticidiprimaistanzacome
glicemia, colesterolo totale, colesterolo HDL, colesterolo LDL,
trigliceridi,INRedaltriparametridelsangueedelleurineutiliper
diagnosi rapida
•Prenotazioniesamievisitespecialisticheattraversocollegamento
con il CUP (Centro Unico Prenotazioni) dell’Azienda USL n.6
•Noleggio apparecchi: per l’uso momentaneo e periodico, senza
l’obbligo di acquisto (apparecchi aerosol, bilance pesa neonati, tiralatte elettrici, bastoni e stampelle, aste per flebo, etc.)
•Analisidellapellesuappuntamento
•Cornerconsulenzafumatoriincollaborazioneecollegamentocon
il Centro per la prevenzione e i danni indotti da fumo di tabacco
(Centro Antifumo) dell’Azienda USL n.6 di Livorno
•Collegamentoconpersonaleinfermieristicoperprestazionidomiciliari
LE SEDI
Farmacia n. 1 Salviano - Via Haiphong, 35 - Livorno
Tel.: 0586 / 852533 - Fax: 0586 / 868507
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Farmacia n. 2 La Rosa-ViaBikonacki,7-Livorno
Tel.: 0586 / 502482 - Fax: 0586 / 588400
Farmacia n. 3 Bastia - Via Garibaldi, 308 - Livorno
Tel.: 0586 / 409924 - Fax: 0586 / 443814
Farmacia n. 4 Marradi - Via Marradi, 177 - Livorno
Tel.: 0586 / 802343 - Fax: 0586 / 262875
Farmacia n. 5 Montebello - Via Montebello, 27 - Livorno
Tel.: 0586 / 804158 - Fax: 0586 / 262805
Farmacia n. 7 Lorenzini - Via Montanari, 12/14 - Livorno
Tel.: 0586 / 858154 - Fax: 0586 / 868514
Le Farmacie n. 1 - 3 - 4 - 5 - 7 e 9 sono aperte da lunedì a venerdì
ore8.30/12.30e15.30/19.30(16.00/20.00dal1/05al15/09);
il sabato ore 8.30/12.30
La Farmacia n. 2 è aperta da lunedì a venerdì
ore8.30/13.00e15.00/19.30(15.30/20.00dal1/05al15/09);
il sabato ore 8.30/12.30
Farmacia n. 6 Corea - Piazza Saragat, 8 - Livorno
Tel.: 0586 / 402131 - Fax: 0586 / 443828
Aperta da lunedì a sabato con orario continuato 8.30/20.00
Farmacia n. 8 Grande - Piazza Grande, 39 - Livorno
Tel.: 0586 / 894490 - Fax: 0586 / 894076
Aperta con orario continuato 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno
www.farmaciecomunali.comune.livorno.it
FARMA.LI
Farmacia n. 9 Alfieri - Via Alfieri, 33/35 - Livorno
Tel.: 0586 / 403107 - Fax: 0586 / 443821
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Circolo ricreativo culturale
Quercianella
Via Nardini 8, Quercianella
C3Oltrefrontiera•Via G. M. Terreni, 5
C3 SUAP•Piazza del Municipio, 1 - piano terreno
C3 Informagiovani•Via G. M. Terreni, 7
A1 A.AM.P.S.•Via degli Arrotini, 49
B3 ASA•Via del Gazometro, 9
E4 ATLdirezione•Via C. Meyer, 5
C3 ATLURP•Via di Franco, 13
LEGENDA
FARMACIE:
D1 N.1•Via Haiphong, 35
F2 N.2•Via Bikonacki, 7
B2 N.3•Via Garibaldi, 308
D3 N.4•Via Marradi, 177
D3 N.5•Via Montebello, 27
A/B2 N.6•Piazza Saragat, 8
D2 N.7•Via Montanari, 12/14
C3 N.8•Piazza Grande, 39
C2 N.9•Via Alfieri, 33/35
PAAS:
D3 ACLI•Via Cecconi, 40
C3 AssociazioneNazionaleArmadiCavalleria•Piazza Guerrazzi, 23
D1 CeisPrevenzione-TodoModo•Via Costanza
D3 CentroServiziDonneImmigrate•Via degli Asili, 35
F2 CentroSocialeAnziani“L.Virgili”•Via S. Martino, 39
A/B2 NonnoPoint•Piazza Saragat, 1
C3 Oltrefrontiera•Via G. M. Terreni, 5
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NOTE
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http://livornofacile.comune.livorno.it
in collaborazione con
Centro Servizi
Donne Immigrate
Progetto Livornofacile
Coordinamento Progetto: Comune di Livorno: Portavoce del Sindaco, Gabinetto del Sindaco
Testi a cura di:ComunediLivorno,A.AM.P.S.,GruppoASA,ATL,FARMA.LI
Traduzioni a cura di: CESDI - Centro Servizi Donne Immigrate, Livorno
Cura editoriale e web:ComunediLivorno:UfficioURP-Pubblicazioni-ReteCivica
Logotipo di Livornofacile:StefanoSeghetti(ComunediLivorno:UfficioURP-Pubblicazioni-ReteCivica)
Fotografie:copertina:AndreaDeMatteis,g.c.;p.25e27:AndreaCorsaro,g.c.
Grafica: Xerox Spa - Stampa: Centro Stampa del Comune di Livorno, ottobre 2011
Si ringrazia per la collaborazione Federica Mazza
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COMUNE DI LIVORNO

Transcripción

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