Manual de instalación y acceso a Traza
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Manual de instalación y acceso a Traza
Soporte TRAZA GUÍA PARA EL MANEJO DE TRAZA: SISTEMA DE GESTIÓN Y CONTROL DE INSTALACIONES ELÉCTRICAS DE DISTRIBUCIÓN INSTALACION Y ACCESO SERVIDOR CIDE Fecha: Diciembre 2013 Edición: Versión 5.5.7.2 Página 1 de 54 Soporte TRAZA Índice PARTE I: GUÍA DE INSTALACIÓN TALACIÓN DE TRAZA .......................................................................................... .......................... 4 1. ARQUITECTURA DE RED DEL SISTEMA TRAZA ................................................................ ................................................. 5 1.1. Servidor Central ................................................................................................ ..................................................... 5 1.2. Servidor Intermedio ................................................................................................ ............................................... 6 1.3. Equipo Local .......................................................................................................................... ................................ .......................... 6 2. ACCESO REMOTO AL SERVIDOR CENTRAL DE CIDE ................................................................ ......................................... 7 2.1. Iniciar la Aplicación Cliente ................................................................................................ ................................... 7 3. INSTALACION TRAZA EN LOCAL ................................................................................................ .................................... 12 3.1. Requisitos de Instalación ................................................................................................ ..................................... 12 3.1.1. 3.1.2. 3.1.3. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. 3.6. 3.7. 3.7.1. 3.7.2. Equipo Cliente (PC Sobremesa o Portátil) ................................................................ ................................................... 12 Tablet-PC ................................................................................................................................ ................................ .................................... 12 Software Adicional ................................................................................................ ..................................................... 12 Preparación de la Instalación .............................................................................................. .............................. 13 Instalación ........................................................................................................................... ................................ ........................... 14 Iniciando Traza por primera vez. ......................................................................................... ......................... 17 Configurando Traza ................................................................................................ ............................................. 17 Primera rimera descarga de datos................................................................................................ .................................. 19 Configuración de Cartografía y Ortofotos ................................................................ ........................................... 21 Incorporar la cartografía a Traza ................................................................................................ ................................ 21 Incorporar las ortofotos a Traza ................................................................................................ ................................. 22 PARTE II: SOLUCIÓN A PROBLEMAS DE INSTALACIÓN INSTALA Y FUNCIONAMIENTO ...................................... ................................ 25 1. INTRODUCCIÓN............................................................................................................................ ................................ ............................ 26 1.1. Error “No está autorizado” ................................................................................................ .................................. 26 1.2. No se puede iniciar la Base Ba de Datos ................................................................ ................................................... 27 1.3. No se puede guardar la configuración ................................................................ ................................................ 30 1.4. Error “No autorizado a descargar o sincronizar” ................................................................ ................................ 31 1.5. Error “This function should be called while holding treeLock” t ................................ ............................................ 31 1.5.1. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9. 1.10. 1.11. 1.12. 1.13. Instalación de Java 6 de 32 bits. ................................................................................................ ................................. 31 Traza no se inicia o se ha quedado bloqueado ................................................................ .................................... 32 El modo gráfico no muestra las instalaciones correctamente ............................................. ................................ 32 Error “Se han producido incidencias durante el proceso de sincronización” ....................... 33 No se generan ficheros PDF................................................................................................ ................................. 35 Error “No se puede conectar con el servidor remoto” remoto ..................................................... ................................ 35 Error “RemoteOperation isn’t running or waiting” ......................................................... ......................... 35 Error “NULL_MESSAGE” ................................................................................................ .................................. 36 Error “RECEIVED_DATABASE_IS_NULL” ................................................................ .......................................... 36 ANEXO I: PROCEDIMIENTO OCEDIMIENTO DE BACKUP BACKU LOCAL ................................................................ .................................................. 37 1. INTRODUCCIÓN............................................................................................................................ ................................ ............................ 38 1.1. Copia de la cartografía y de las ortofotos ................................................................ ........................................... 38 1.2. Copia de seguridad de la BBDD Local ................................................................ .................................................. 38 1.2.1. 1.2.2. Para Windows XP................................................................................................ XP ........................................................ 39 Para Windows Vista, Windows 7 u 8 .......................................................................................... .......................... 40 ANEXO II: DESCRIPCIÓN N DEL PROCESO DE DESCARGA DES Y SINCRONIZACIÓN ÓN AL SERVIDOR DE CIDE CI ...... 41 1. SINCRONIZACIÓN DE DATOS ................................................................................................ ........................................ 42 1.1. Sincronización con Traza local............................................................................................. ............................. 42 2. DESCARGA DE DATOS ................................................................................................ ................................................... 44 ANEXO III: REGLAS PARA RA UN BUEN USO ............................................................................................ ............................ 46 1. RECOMENDACIONES A LA HORA DE DESCARGAR Y SINCRONIZAR TRAZA .................................... ................................ 47 ANEXO IV: CÓDIGOS DE LAS DISTRIBUIDORAS ................................................................ ................................................... 48 Página 2 de 54 Soporte TRAZA Cuadro de revisiones Revision Fecha Revisado Aprobado Detalles 5.5.6 10/09/2012 Jesus Lema Actualización ualización a versión Traza 5.5.6 5.5. 5.5.7.0 10/04/2013 Jesus Lema Actualización ualización a versión Traza 5.5.7 5.5. Backup. Solución de problemas. 5.5.7.1 08/05/2013 Jesus Lema Ampliación Parte II 5.5.7.2 17/12/2013 Jesus Lema Actualización ualización a versión Traza 5.5.7.2 5.5. Página 3 de 54 Soporte TRAZA Parte I: Guía de Instalación de TRAZA Página 4 de 54 Soporte TRAZA 1. ARQUITECTURA DE RED DEL SISTEMA TRAZA La arquitectura de red del sistema TRAZA está formada por tres niveles o jerarquías: 1. Servidor Central entral (CIDE) 2. Servidor Intermedio ntermedio ( Opcional en la Distribuidora) 3. Local (PC / Tablet-PC Tablet en la Distribuidora) 1.1. Servidor Central C Cuando se desea disponer de la información de los datos de varias distribuidoras TRAZA se instala en un servidor central. El acceso al servidor es a través de la web mediante una aplicación cliente y pueden acceder múltiples usuarios simultáneamente. Para poder alimentar esta base de datos conjunta las distribuidoras han de sincronizar cada actualización que se realice en local local o en el servidor intermedio de la distribuidora. Una vez se haya sincronizado es conveniente su descarga para asegurarnos de que tenemos la última base de datos en nuestra distribuidora. ( las operaciones de descarga y sincronización se describen en e Anexo IV) Página 5 de 54 Soporte TRAZA 1.2. Servidor Intermedio I En aquellas distribuidoras donde puedan encontrarse con frecuencia varios usuarios trabajando simultáneamente con TRAZA, se podrá instalará la aplicación en un servidor propio de la distribuidora con la funcionalidad de sincronización/descarga sincronización/descarga para la actualización de datos hacia él y hacia el servidor central de CIDE, de ahí la denominación de intermedio. El acceso al servidor se realizará mediante un enlace web análogo al caso anterior y propio de cada distribuidora, distribuidora la instalación la realizará Soporte TRAZA quien indicará el acceso a las distribuidoras que dispongan de esta opción. opción 1.3. Equipo Local Para aquellas distribuidoras donde Traza va a ser utilizado por un único usuario o para actualizaciones realizadas en campo se instalará un ejecutable en un terminal de oficina, PC o un Tablet-PC PC con el que podrán trabajar con los datos directamente sin necesidad de conectarse a internet. Se e ha de realizar una sincronización/descarga contra el servidor intermedio de la distribuidora idora o hacia el servidor central de CIDE para que los datos estén actualizados en dicho servidor. La instalación de la versión local de Traza podrá realizala la cualquier usuario de la distribuidora siguiendo los pasos que se detallan en el capítulo 3. Página 6 de 54 Soporte TRAZA 2. ACCESO REMOTO AL SERVIDOR CENTRAL DE CIDE 2.1. Iniciar la Aplicación Cliente El acceso remoto al servidor de CIDE se realizará a través de la siguiente página Web: http://trazapro.cide.net:8080/traza/ Es necesario tener instalado la maquina virtual de Java versión 1.6 o simplemente Java 6 de 32 bits.. Pulsando el enlace “Iniciar Aplicación” ejecutaremos en el PC el cliente que se comunicará con el servidor de CIDE. NOTA: Este acceso se debe emplear preferentemente prefere en modo de consulta y para el registro de datos en el Módulo Mó avanzado de WorkFlow. Aspecto de la página de acceso en Google Chrome: Para el acceso con Internet Explorer es recomendable disponer de la versión 7 o superior. Página 7 de 54 Soporte TRAZA Si es la primera vez que se accede en remoto o se ha realizado alguna actualización Java descargará escargará la aplicación cliente a la cache de aplicaciones web: Completada ompletada la descarga o tras pulsar el enlace se iniciará la aplicación cliente: Para acceder nos pedirá el usuario u y la clave de acceso,, para ello utilizaremos los datos de acceso facilitados por CIDE (distingue mayúsculas de minúsculas): Si accedemos habitualmente con el mismo usuario, podremos indicar que guarde el nombre y solo deberemos introducir la contraseña. cont Si el acceso ess el correcto, antes de iniciar nos preguntará si deseamos descargar la cartografía de nuestra distribuidora (si dispone de ella): ella) La cartografía se guarda en la carpeta C:\Cartografia\SiglasdelaDistribuidora Si ya hemos descargado descargad la cartografía en un acceso anterior no es necesario descargarla de nuevo a menos que sea para actualizarla o porque la borrásemos. Tras este paso, continuará continuar iniciando el cliente mostrando el siguiente logo: Página 8 de 54 Soporte TRAZA Tras completar la carga del cliente mostrará la ventana principal de la aplicación. aplicación El mapa mostrado será el correspondiente al huso geográfico de la distribuidora. distribuidora También nos informará, si procede, de que tenemos revisiones próximas a caducar con un aviso en la parte inferior derecha de la pantalla: pan Si pulsamos sobre el aviso nos mostrará la lista de revisiones próximas a caducar. Pantalla principal, mapa de Galicia (Huso 29): Página 9 de 54 Soporte TRAZA Pantalla principal, mapa de España (Huso 30): Pantalla principal, mapa de Cataluña (Huso 31): Página 10 de 54 Soporte TRAZA la principal, mapa del Este de España (Huso 29): Pantalla Para empezar a trabajar con Traza consulte el manual de usuario. Página 11 de 54 Soporte TRAZA 3. INSTALACION TRAZA EN LOCAL 3.1. Requisitos de Instalación 3.1.1. Equipo Cliente (PC Sobremesa o Portátil) • Procesador 1.6 GHZ o superior • 2 GB de memoria emoria RAM • 2 GB de espacio libre en disco (sin incluir ortofotos) • Interfaz de red Ethernet o WIFI • Sistema Operativo Windows XP o superior • Java Runtime Enviroment (JRE) 1.6 de 32 bits (Java 6) • Usuario con permisos de administrador • Resolución de pantalla mínima: mín 1024 x 768 3.1.2. Tablet-PC • Intel Atom 1.6 o superior (recomendado Core 2 Duo o i3 de cara a operar con el módulo de calidad de suministro) • 2GB de memoria RAM • 2 GB de espacio libre en disco (sin incluir ortofotos) • Conectividad USB 2.0 • Conectividad 3G o Inalámbrica Inalámbrica de forma nativa o bien a través de dispositivos USB. • Microsoft Windows XP o superior • Java Runtime Enviroment (JRE) 1.6 de 32 bits (Java 6) • Usuario con permisos de administrador • Resolución de pantalla mínima: 1024 x 768 3.1.3. Software Adicional • Se recomienda mienda la instalación del siguiente software: • Software descarga FTP (como el FileZilla) • Compresor de archivos (como el WinRAR) • MS Office 2007 o superior y/o OpenOffice 3 o superior Página 12 de 54 Soporte TRAZA 3.2. Preparación de la Instalación I instalar la versión local de Traza cada vez que se publique una nueva Es necesario reinstalar revisión. Normalmente se emitirá un aviso a todas las distribuidoras indicando los detalles de la actualización incluyendo un enlace para la descarga del instalador de Traza. También podremos obtener el instalador en la página de acceso remoto al servidor de CIDE. Antes de instalar Traza, si s en el equipo no está instalado la versión 6 de Java deberemos instalarlo, para ello ejecutamos el instalador y seguimos los pasos que nos sugiere por defecto, es decir que con c pulsar “siguiente” hasta que finalice la instalación será suficiente. Si no disponemos del instalador podemos descargarlo en la página anterior en el enlace que se indica. Si vamos a actualizar un equipo que cuenta con una versión anterior de Traza instalada, alada, deberemos desinstalarla antes de continuar. Ahora bien, si dicha instalación cuenta con los mapas (ortofotos) y/o la cartografía de la distribuidora deberemos hacer un backup de ellos previamente. Esto es debido a que al desinstalar Traza se borra todo todo el contenido de la carpeta de instalación.. Por ello si no estamos seguros de si hemos sincronizado los últimos datos o queremos guardar copia de los datos y/o de los mapas y cartografía seguiremos los pasos descritos en el Anexo I. Para desinstalar la versión previa de Traza solo hace falta ejecutar el programa Uninstall que encontraremos en la carpeta de instalación del el menú de Inicio o bien desde el Panel de Control ontrol en “Agregar o quitar Programas”. Página 13 de 54 Soporte TRAZA 3.3. Instalación Una vez hayamos instalado o comprobado que está instalado Java 6 de 32 bits procederemos a ejecutar el instalador de Traza. Para que la instalación de la aplicación sea correcta el usuario de Windows que realiza ha de ser administrador en el equipo en el que se instala. En Windows Vista, 7 y 8 es necesario además ejecutar el ejecutable de instalación como administrador, para ello lo seleccionaremos y pulsaremos el botón derecho para que se muestre el menú de tareas: El proceso de instalación en si es muy sencillo: Pulsando “Next >” (siguiente) ( continuamente Traza se instalará por defecto en la carpeta C:\\Archivos de programa/TRAZA en Windows de 32 bits y en C:\Archivos Archivos de Programa(x86)\TRAZA Programa(x86) en Windows de 64 bits (Program Files en versión inglesa) Se recomienda no modificar modifi este directorio por razones de claridad, salvo que exista un motivo sólido. Una vez indicado el directorio de instalación, el programa de instalación nos preguntará que componentes queremos que se instalen. Aquí podemos seleccionar si queremos instalar las ortofotos ortofo básicas (los mapas de los cuatro husos disponibles) y si deseamos crear un acceso directo en el escritorio y la carpeta de Traza en el menú de inicio. Seleccionamos eleccionamos lo que deseemos instalar y continuamos (recomendamos usar las opciones por defecto): Página 14 de 54 Soporte TRAZA Si pulsamos el botón Show details nos mostrará la lista de ficheros que se van moviendo al directorio de instalación: Al llegar al final del proceso de instalación se creará la Base de Datos local, local que inicialmente estará vacía: vacía Traza utiliza el gestor stor de bases de datos de código abierto PostgreSQL versión 8.4 para guardar los datos de la aplicación. Es necesario que el usuario que instala Traza sea administrador para que pueda completarse correctamente el proceso de Página 15 de 54 Soporte TRAZA despliegue de los archivos, por lo que al llegar a este punto se abrirán varias ventanas de terminal en las que se verá como se crea la Base de Datos: Este proceso puede llevar varios minutos, si no se muestran estas pantallas o lo hacen pero vacías será un claro indicio que no se ha instalado correctamente. Ver el apartado de resolución de problemas donde se trata de resolver este problema. Una vez finalizada la instalación, procederemos a iniciar la aplicación por primera vez pulsando cualquiera de los l accesos directos instalados en n el menú de Inicio -> Programas -> TRAZA -> > Traza o bien sobre el icono del escritorio. Página 16 de 54 Soporte TRAZA 3.4. Iniciando Traza por primera vez. vez Al iniciarse, Traza nos pedirá un usuario y una contraseña. Para cada distribuidora CIDE ha facilitado los usuarios de acceso, pero estos no estarán disponibles hasta realizar la configuración y la primera descarga del servidor de CIDE. Por ello la primera vez que iniciemos Traza introduciremos las siguientes credenciales: • Usuario: norte • Contraseña: norte El usuario norte es un n usuario temporal para realizar la configuración y primera descarga y al acceder a la aplicación esta se abrirá en modo limitado, con solo unas opciones disponibles. 3.5. Configurando Traza T Tras pulsar Aceptar deberemos proceder a configurar los parámetros de e conexión con servidor remoto de CIDE o en el caso de que nuestra distribuidora disponga de servidor intermedio, los correspondientes para conectar con él. Tras pulsar Aceptar introduciremos los parámetros de conexión al servidor remoto. A continuación se describen los diferentes parámetros para la conexión: Página 17 de 54 Soporte TRAZA • Distribuidora: el código correspondiente a la distribuidora, son 3 dígitos numéricos, si la distribuidora tuviese dos añadiremos un cero a la izquierda. Este código coincide con el código código MINECO de nuestra distribuidora. En el Anexo IV V podemos consultar los códigos de las distribuidoras de CIDE. • Dispositivo: Código ódigo único para cada instalación de local de Traza en una distribuidora: deberemos asignar un código para cada equipo en el que se instale Traza,, estará compuesto de uno a tres caracteres, números y letras, las letras han de estar en mayúsculas: Es importante recalcar que este código DEBE SER ÚNICO PARA CADA PC DONDE SE INSTALE, INSTALE es decir que si se va a instalar Traza en tres ordenadores de una distribuidora los códigos deberán ser diferentes. Como ejemplo los siguientes: [PC1, PC2 y PC3], [PC, TBL,PTL] o [A1, B1 y ABC]. IMPORTANTE: NO SE DEBE UTILIZAR XX NI INT COMO DISPOSITIVOS. SI SE REPITE UN CODIGO DE DISPOSITIVO NO SE PODRÁ SINCRONIZAR RONIZAR CORRECTAMENTE LOS DATOS. • Host: trazapro.cide.net es la dirección ón del servidor de Traza de Cide. • Puerto: 10445 puerto tcp/ip en el que escucha el servicio de traza • Nombre Servidor: Servidor ServidorTraza nombre del servicio de Traza Todos los datos salvo Distribuidora y Dispositivo son los mismos para todas las distribuidoras e instalaciones. Si nuestra distribuidora cuenta con servidor intermedio utilizaremos la IP o URL de nuestro servidor. Una vez cubiertos esos datos pulsaremos p sobre Actualizar y el programa nos indicará que debe cerrarse. Página 18 de 54 Soporte TRAZA Si fuese necesario modificar la configuración nos dirigiremos en Traza al menú Herramientas -> Conexión Servidor Remoto. 3.6. Primera rimera descarga de datos Una vez completada la configuración accedemos de nuevo vo a Traza con las credenciales de instalación: instalación • Usuario: norte • Contraseña: norte Una vez dentro nos dirigimos al menú Herramientas -> Descarga y Sincronización incronización y pulsamos sobre el botón “Descargar” “Descarga Página 19 de 54 Soporte TRAZA Obsérvese que mientras no realicemos la la primera descarga de datos la mayoría de las opciones de la aplicación no estarán accesibles dado que no hay datos sobre los que poder trabajar. Tras pulsar Descargar nos pedirá confirmación: a aplicación conectará con el servidor remoto to y procederá a descargar Tras pulsar Sí la los datos del servidor. Diferentes pasos de la descarga. Si no hay interrupciones, una vez termine nos pedirá que cerremos la aplicación. aplicación Concluido este proceso y a partir de este punto procederemos a ejecutar Traza Tr utilizando siempre los usuarios y contraseñas que nos han sido facilitadas por CIDE. Página 20 de 54 Soporte TRAZA 3.7. Configuración de Cartografía y Ortofotos Tras completar la primera descarga procederemos a introducir la cartografía (formas) y las ortofotos (mapas) de la distribuidora. Para ello deberemos contar con una copia de ambas facilitada por Applus u obtenida por la propia distribuidora. 3.7.1. Incorporar la cartografía a Traza Si no se dispone de la cartografía grafía de la distribuidora podemos obtenerla de dos formas: 1. Accediendo a la página de acceso remoto de CIDE y en el apartado “Cartografías” descargando el archivo ZIP con la cartografía que corresponda cor a nuestra distribuidora. ndo cuando lo pregunte 2. Accediendo en remoto al servidor de CIDE e indicando que deseamos descargar descarga la cartografía. Esta se guardará en el PC en la ruta C:/Cartografia/xxx donde xxx son las siglas de la distribuidora. C:/Cartografia/xxx, Si no hay cartografía de nuestra distribuidora para descargar deberemos solicitarla al departamento técnico de Applus. Para incorporar la cartografía copiaremos c mos los archivos (casas.dbf, casas.shp, lindes.dbf, etc.) de la carpeta de cartografía o fichero comprimido dentro de la carpeta shapefiles del directorio de instalación. Deberemos realizar este proceso con la aplicación cerrada. Si no hemos modificado el directorio de Traza, en la carpeta C:/Archivos de Programas/TRAZA/ Programas/TRAZA shapefiles tendremos los archivos de la cartografía de la distribuidora de este ste modo: modo Tras copiar los archivos en el directorio shapefiles podremos acceder a Traza normalmente y hacer uso de la cartografía, para ello aparecerá en la segunda barra de botones el icono correspondiente a la cartografía: Página 21 de 54 Soporte TRAZA podremos configurar varios parámetros de la forma en que se Si pulsamos sobre él podremos muestra la cartografía que hemos insertado. 3.7.2. Incorporar las ortofotos a Traza Si hemos instalado la aplicación con la opción de ortofotos básica (por defecto) tendremos en el directorio de instalación insta de Traza la carpeta mapas con las siguientes carpetas: Página 22 de 54 Soporte TRAZA Programas/TRAZA , dispondremos de una Dentro de la carpeta C:/Archivos de Programas/TRAZA/mapas carpeta para las ortofotos de cada uno de los mapas que utiliza Traza: • • • • Solo Galicia (Huso 29) 29 : /galicia Este de e España (Huso 29): /zone29 España (Huso Huso 30): 30 /spain Cataluña (Huso Huso 31): 31 /catalunya (El directorio xml contiene ficheros adicionales y no debe borrarse o modificarse) A su vez, dentro de cualquiera de estas cuatro carpetas encontraremos varios directorios, s, que se corresponderán con una resolución concreta: Aunque podemos contar en Traza con hasta doce resoluciones distintas, normalmente se emplean las cuatro resoluciones siguientes: "res 0.2500", "res 0.5000", "res 1.0000" y "res 2.0000". Para incorporar porar las ortofotos de la distribuidora deberemos copiar las carpetas con las diferentes resoluciones a la carpeta del huso correspondiente. Obtendremos las ortofotos bien del DVD proporcionado por Applus, siempre que contemos con él, de un backup o copia que disponga la distribuidora o haciendo uso del modulo de descarga de d ortofotos que incorpora Traza (ver manual anual de descarga de ortofotos y exportación xportación a DXF) DXF Una vez realizado este proceso, proceso iniciaremos la aplicación normalmente y contaremos con las ortofotos de la distribuidora. distribuidora Si vemos que no se muestra ningún nin mapa podremos dremos seleccionar el que sea necesario utilizando el icono situado en la primera posición de la segunda fila: Página 23 de 54 Soporte TRAZA Si aun no se muestra ningún mapa comprobar que la opción de “Mostrar imagen” esté pulsada: Si se ha seguido el proceso correctamente, correcta al establecer una una resolución se mostrarán las instalaciones que seleccionemos para mostrar sobre la ortofoto. Al llegar a este punto tendremos Traza completamente instalado y configurado. Página 24 de 54 Soporte TRAZA Parte II: Solución a problemas de Instalación y funcionamiento Página 25 de 54 Soporte TRAZA 1. INTRODUCCIÓN El presente apartado tiene como objeto la solución de los problemas de instalación y de funcionamiento de TRAZA más comunes. Si tras seguir las indicaciones el problema persiste, este no está entre los indicados o surge cualquier duda o incidencia es recomendable ponerse en contacto con c el soporte de Traza correspondiente. 1.1. Error “No “ está autorizado” Este mensaje se muestra tras intentar iniciar la aplicación e introducir las credenciales de acceso. La causa puede ser una de las siguientes: Se ha introducido incorrectamente el nombre nombre de usuario y/o la contraseña. Hay que tener en cuenta que se distingue entre mayúsculas y minúsculas. Introduzca de nueva las credenciales. El usuario introducido no existe en la Base de Datos. Si se está seguro de que las la credenciales son correctas comprobar comprobar en el acceso remoto si este tiene acceso. No se ha inicializado la Base de Datos, por lo que no puede comprobar los datos de acceso.. Puede estar causado por: Se acaba de cerrar Traza y se vuelve a ejecutar, no se ha completado el cierre anterior. En este caso pulsar Cancelar y volver a iniciar Traza. Se ejecuto anteriormente Traza y no se cerró correctamente la Base de Datos. Tendremos que iniciar el administrador de tareas y en procesos terminar todos los procesos prostgres.exe que aparezcan. Página 26 de 54 Soporte TRAZA Si se obtiene tras instalar Traza cuando se procede a la configuración, indica que no se ha instalado correctamente (por ejemplo el Setup etup no se ejecuto como administrador) en este caso es necesario reinstalar Traza. 1.2. No se puede iniciar la Base de Datos Este e mensaje se muestra tras intentar iniciar la aplicación y se va a introducir las credenciales de acceso. El origen de este mensaje puede ser: - La falta de e un componente de Windows - Ell usuario que ejecuta Traza, a pesar de ser administrador, no tiene acceso a la carpeta de datos dado que es un usuario distinto distinto al que instaló la aplicación - Se está utilizando Java 6 de 64 bits. Si tenemos Windows XP y no esta actualizado (o no tiene ningún Service Pack instalado) es necesario verificar que tenemos entre los programas instalados la actualización “Microsoft Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable”. Este componente es imprescindible para el funcionamiento de la Base de Datos que Traza guarda en el equipo. Si no está instalado procederemos a descargar e instalar la siguiente actualización: Actualización de seguridad para la biblioteca ATL del paquete redistribuible de Microsoft Visual C++ 2005 Service Pack 1 (KB973544) Página 27 de 54 Soporte TRAZA Hay que descargar e instalar el fichero vcredist_x86.exe de 2.6MB en n el enlace: http://www.microsoft.com/es http://www.microsoft.com/es-es/download/details.aspx?id=14431 Una vez instalado la aplicación debería iniciarse normalmente. Si el componente ya está instalado, comprobaremos que no tenemos tenemos instalado insta Java 6 de 64 bits: Traza raza está diseñado para trabajar con la versión de 32 bits de Java, con la de 64 tiene un comportamiento errático. Por lo tanto si tenemos la versión de 64 bits de Java 6 deberemos desinstalarla. Para comprobar que versión de Java tenemos instalada podemos, por ejemplo, mirar la lista de programas instalados. Una vez desinstalado Java 6 de 64 bits la aplicación se iniciará normalmente, siempre que tengamos instalada la versión de 32 bits de Java 6, si no es asi deberemos instalarla. Por último, el error de inicialización de la Base de Datos puede deberse rse a que no es capaz de escribir en el directorio dire de datos,, según la versión de Windows esta en: en C:\ProgramData\Traza en Windows Vista, 7 y 8 C:\Documents Documents and Settings\All Settings Users\Datos de programa\Traza en Windows XP Para solventarlo ess necesario dar permisos al usuario que ejecuta ejecuta Traza sobre el correspondiente directorio. Los mencionados directorios están ocultos por lo que en primer lugar deberemos hacerlos accesibles en el explorador de archivos: En Windows XP ir a Herramientas -> Opciones de carpeta… Pestaña “Ver” Ver” y marcar “Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos” En Windows Vista, 7 y 8 ir a Organizar -> > opciones de carpeta y búsqueda pestaña “Ver”, marcar “Mostrar archivos, archiv carpetas y unidades ocultas” Página 28 de 54 Soporte TRAZA Una vez que la carpeta es visible procederemos a conceder permisos al usuario actual sobre dicha carpeta. En Windows XP seleccionar la carpeta, pulsar el botón derecho del ratón, e ir a las propiedades de la carpeta, pestaña pe “Seguridad”: Seleccionar el usuario correspondiente o grupo de usuarios y en el cuadro “Permisos de Usuarios marcar la casilla permitir “Control total” para el usuario. En Windows Vista, 7 y 8, seleccionar la carpeta, pulsar el botón derecho del ratón e ir a las propiedades de la carpeta, pestaña “Seguridad”: Página 29 de 54 Soporte TRAZA Seleccionar el usuario correspondiente o grupo de usuarios y pulsar la opción ”Editar…”,, en la ventana que muestra marcar m la casilla permitir “Control total” para el usuario: 1.3. No se puede pued guardar la configuración Tras instalar Traza y acceder por primera vez como usuario norte y establecer los parámetros de configuración se puede obtener el mensaje “Can_not_create_folder” al guardar los parámetros. La causa es que el usuario que ejecuta Traza, a pesar de ser administrador, no tiene acceso a la carpeta de Traza dado que es un usuario distinto al que instaló la aplicación o no se establecieron los permisos sobre la carpeta de Traza. Para solventarlo seguir los pasos indicados en el apartado 1.2 para dar permisos a la carpeta de Traza: C:\Archivos de programa\TRAZA Página 30 de 54 Soporte TRAZA 1.4. Error “No “ autorizado a descargar o sincronizar” Este mensaje se obtiene al intentar descargar o sincronizar de un servidor, servidor se debe a que la contraseña del usuario ha cambiado en el servidor. Es necesario solicitar a Soporte que se restablezca la contraseña que tenemos para poder realizar la operación. 1.5. Error “This “ function should be called while holding treeLock reeLock” Este mensaje puede generarse si tenemos instalado una versión de Java distinta de la 6 de 32 bits (generalmente la 7) y se hace uso de dicha versión. Obtendremos este mensaje al a intentar descargar o sincronizar los datos de la distribuidora. También nos encontraremos con que si se intenta cerrar la aplicación la opción ión de salir no responde, responde, por lo que tendremos que usar el administrador de tareas para cerrar Traza (proceso javaw.exe) 1.5.1. Instalación de Java 6 de 32 bits. Para instalar Java 6 podemos descargar el instalador del enlace de la página Web de Traza: http://trazapro.cide.net:8080/traza/ Al hacerlo nos pedirán la opción de abrir o guardar eligiendo esta última, por ejemplo en el escritorio. Una vez completado el proceso de descarga tendremos en el escritorio o carpeta de descargas el instalador de Java 6 que deberemos ejecutar siguiendo los pasos por defecto con lo que realizaremos una instalación típica. Página 31 de 54 Soporte TRAZA 1.6. Traza no se inicia o se ha quedado bloqueado Si se observa que tras introducir correctamente el usuario usuario y contraseña Traza permanece sin mostrar la pantalla principal durante varios minutos es muy probable que la inicialización de la aplicación fallase y se ha quedado bloqueada. Para desbloquear la aplicación es necesario forzar la terminación del proceso proc para posteriormente volver a iniciar la aplicación. Para terminar el proceso solo es necesario abrir el administrador de tareas y eliminar el proceso con nombre “javaw.exe” (si hubiese varios será necesario terminarlos todos): 1.7. El modo gráfico no muestra muestra las instalaciones correctamente Si se observa que la aplicación muestra en la ventana del GIS las instalaciones con la representación gráfica de imagen (icono)) en vez de la habitual o simplemente no muestra nada es muy probable que la aplicación no se esté ejecutando en el modo correcto. Página 32 de 54 Soporte TRAZA En versiones de Windows posteriores de a la XP se ha comprobado que si se ejecuta Traza en modo de compatibilidad el comportamiento de la aplicación no es el correcto. Por ello habrá que comprobar si se ha activado activado el modo de compatibilidad y si fuese así, desactivarlo. (Si no se puede desactivar este modo habrá que reinstalar la aplicación). 1.8. Error “Se “Se han producido incidencias durante el proceso de sincronización sincronización” Si al finalizar el proceso de sincronización se obtiene el mensaje: "Se " han producido incidencias durante el proceso de sincronización" sincronización hay que contactar con soporte para analizar la causa del mensaje. Si se vuelve a sincronizar, sincronizar en todos los intentos, al terminar se volverá volver a obtener el mismo mensaje: mensa Página 33 de 54 Soporte TRAZA Con la versión 5.5.7 se han introducido cambios en el proceso de sincronización para evitar que la sincronización se complete si alguna de las operaciones a sincronizar no es correcta. De este modo solo si todas las operaciones se realizan con éxito se guardan los cambios en la BBDD del servidor y se informa a la aplicación cliente de que el proceso se ha completado, en caso contrario no se guarda nada en la BBDD y la aplicación local nos mostrará el mensaje de que ha habido incidencias en el proceso. proceso También puede obtenerse este mensaje si se produce algún problema en la comunicación con el servidor, sin que realmente la sincronización fallase. En cualquier caso el usuario deberá de contactar con co soporte para estudiar el caso y no n se debe seguir realizando cambios o añadir más instalaciones. En resumen, si se obtiene el mensaje "Se Se han producido incidencias durante el proceso de sincronización" sincronización el procedimiento que se debe a seguir por los usuarios es el siguiente: - Reintentar la sincronización una vez mas Notificar la incidencia si se vuelve a obtener el mensaje No realizar cambios desde el momento en que se obtiene el mensaje Excepcionalmente, si s fuese necesario seguir trabajando en el equipo se puede hacer,, realizando las siguientes operaciones previas pr e informando a soporte que se va a seguir trabajando: - - Guardar copia del fichero UPL_xxxxx.dmp.zip mas reciente del directorio C:\Archivos Archivos de programa\TRAZA\CopiasDeSeguridad programa CopiasDeSeguridad (Este fichero se pedirá para recuperar las operaciones no sincronizadas y analizar la incidencia) Descargar los datos de la distribuidora Inmediatamente tras descargar, ir a herramientas-> herramientas > Conexión servidor remoto y cambiar el dispositivo por uno nuevo, distinto a los que se hubiesen utilizado. utilizado Importante: Este último procedimiento procedimi no es válido ido para servidores intermedios. Página 34 de 54 Soporte TRAZA 1.9. No se generan ficheros PDF Determinados perfiles de usuario tienen acceso a la funcionalidad de boletines en formato PDF, en el caso de que al obtenerlos se obtenga un indicando que se ha producido pro un error, será necesario comprobar que instalado el paquete ofimático Open Office y que está configurada la instalación en las propiedades de la aplicación. generar mensaje se tiene ruta de Open Office puede descargarse de: http://www.openoffice.org/es/ En su lugar también puede instalarse Libre Office: http://es.libreoffice.org/ Para configurar la ruta de instalación de OpenOffice editaremos el siguiente fichero de configuración C:\Archivos Archivos de programa\TRAZA\openoffice.properties programa indicado la ruta donde está el ejecutable “soffice.exe”, tal como se indica a continuación: OpenOfficePath=C:/Archivos C:/Archivos de programa/OpenOffice.org 3/program/soffice.exe 3/program/soffice.exe No hay que modificar las demás líneas línea del fichero de propiedades. Traza tiene la opción exportar listados a formato pdf, esta funcionalidad no requiere que este instalado y configurado Open Office. 1.10. Error “No “ se puede conectar con el servidor remoto” Obtendremos este mensaje si no hemos configurado correctamente los datos de conexión al servidor. Hay que revisar los valores de Host, Puerto y Nombre Servidor en Herramientas -> > Conexión Servidor Remoto. 1.11. Error “RemoteOperation “ isn’t running or waiting” A la hora de descargar o sincronizar sincronizar podemos obtener mensaje si el servidor está ocupado o no responde. Deberemos reintentar el proceso al cabo de unos minutos. Si tras varios intentos seguimos obteniendo el mismo mensaje es posible que el servidor no esté respondiendo correctamente y deberemos deberemos contactar con Soporte. Si no hay problemas en el servidor entonces deberemos revisar nuestra co0nexión a Internet. Página 35 de 54 Soporte TRAZA 1.12. Error “NULL_MESSAGE” “ Cuando obtenemos un mensaje “NULL_MESSAGE” se trata de un error de Java: Sii se ha obtenido realizando una descarga descarga o sincronización indica que hay algún problema con la versión de Java que tenemos instalada. Deberemos comprobar que tengamos la correcta (Java 6 - 32 bits) desinstalando las demás versiones. Si se produce descargando y al pulsar el botón para desplegar desplegar la información vemos que obtenemos exactamente el siguiente mensaje: La causa del error es que tenemos una versión de Traza anterior a la que está instalada en el servidor. Deberemos desinstalar la versión que tenemos y e instalar la mas reciente. Por el contrario, sii se ha obtenido realizando alguna otra operación en Traza indica un problema en la aplicación, en este caso hay que contactar con Soporte para informar de la incidencia facilitando la captura del mensaje y/o como se ha obtenido. 1.13. Error or “RECEIVED_DATABASE_IS_NULL” “ Si obtenemos un mensaje “RECEIVED_DATABASE_IS_NULL” descargando datos debemos contactar con soporte para reportar la incidencia y siempre que sea posible no cerrar la aplicación Traza, de lo contrario tendremos que reinstalarla reinstalarla dado que al ejecutarla no podremos acceder al haberse borrado los datos. En cuanto recibamos respuesta debemos reintentar el proceso de descarga. Página 36 de 54 Soporte TRAZA Anexo I: Procedimiento miento de Backup Local Página 37 de 54 Soporte TRAZA 1. INTRODUCCIÓN A continuación describimos los procedimientos para obtener un backup de los datos de la BBDD local de Traza y de la cartografía y ortofotos de la distribuidora que tengamos instalados. 1.1. Copia de la cartografía y de las ortofotos La cartografía de la distribuidora se guarda en el directorio C:\\Archivos de programa\TRAZA\ shapefiles. Paraa tener un backup basta con copiar a otra localización el contenido de dicho directorio. Para facilitar el proceso es recomendable comprimir el directorio shapefiles. Al igual que la cartografía, las ortofotos de la distribuidora se guardan en un subdirectorio torio del directorio de instalación de Traza, concretamente en C:\Archivos C: de programa\TRAZA\ shapefiles. Igualmente, para tener un backup basta con copiar a otra localización el contenido de dicho directorio. También es recomendable comprimir el directorio io mapas para facilitar el almacenamiento. No obstante las ortofotos de una distribuidora suelen ocupar entre 2 y 10 GB por lo que puede ser más conveniente solo copiar el directorio. Para restaurar la copia basta con trasladar los ficheros a los directorios directori correspondientes. 1.2. Copia de seguridad de la BBDD Local Dado que los datos de las distribuidoras se guardan en la BBDD del servidor de CIDE, no es necesario realizar una copia de seguridad de los datos, puesto que en todo momento podemos hacer una descarga descarga para tener los datos de nuestra distribuidora. Por su parte, el servidor de CIDE dispone de mecanismos de copia de seguridad y recuperación ante posibles pérdidas de datos. Así pues, la única copia de seguridad que realmente es necesaria es la de los cambios que hemos realizado en local y aún no hemos sincronizado. Ahora bien normalmente no hay motivo alguno para mantener estas operaciones sin sincronizar, por lo que en cuanto se acumule bastantes cambios debería sincronizarse para así mantener actualizada actuali la BBDD y prevenir perdida de datos. Cada vez que se va a realizarr una descarga o sincronización, la aplicación realiza automáticamente un backup de la BBDD local. Los backups se encuentran en la ruta: C:\Archivos Archivos de programa\TRAZA\CopiasDeSeguridad programa donde onde encontraremos una serie de ficheros .zip con el siguiente formato: Los ficheros con nombre UPL_XXXDDD_aaaammdd_hhmmssTRAZA.dmp.zip contienen un backup previo a la sincronización, mientras que los ficheros con nombre DOW_XXXDDD_aaaammdd_hhmmssTRAZA.dmp DOW_XXXDDD_aaaammdd_hhmmssTRAZA.dmp.zip contienen un backup previo a una descarga. Estos ficheros no deben ser manipulados por los usuarios y su función es recuperar datos no sincronizados al servidor y/o y reproducir el estado en el que se encontraba la Página 38 de 54 Soporte TRAZA aplicación antes de la descarga o sincronización sincronización para la resolución de incidencias. Ambas tareas solo pueden ser realizadas por personal de soporte. La lista de operaciones pendientes de sincronizar (es decir los cambios realizados desde la última vez que se descargo/sincronizó) se guardan en la BBDD local, no hay un mecanismo canismo para que se realice un Backup Backup sin realizar una descarga o sincronización. Por lo tanto si desinstalamos la aplicación (lo que borra el directorio de datos) o se pierde la unidad C: donde está instalado Traza se perderán las l operaciones no sincronizadas. Si deseamos hacer un Backup del estado actual de la BBDD local de Traza es necesario hacer una copia de directorio C:\Documents and Settings\All All Users\Datos Users de programa\Traza si el sistema operativo es Windows XP ó C:\ProgramData amData\Traza si el sistema operativo es Windows Vista, 7 u 8. La mejor forma de hacer la copia del directorio es crear un fichero comprimido del contenido del directorio. En resumen, para tener un Backup de Traza Local se necesita: 1.2.1. Para Windows XP 1 - Los ficheros con nombre DOW__XXXDDD_aaaammdd_hhmmssTRAZA.dmp.zip y UPL_XXXDDD_aaaammdd_hhmmssTRAZA.dmp.zip del directorio de instalación C:\Archivos Archivos de programa\TRAZA\CopiasDeSeguridad programa Cada fichero .zip suele ocupar más de 1 MB y contiene el backup realizado zado antes de sincronizar. 2 - Los últimos cambios realizados (y pendientes de sincronizar) se guardan en el directorio de BBDD de Traza: C:\Documents and Settings\All All Users\Datos Users de programa\Traza Hay que comprimir el directorio con winzip, winrar, 7zip,.. etc. Suele ocupar más de 20MB comprimido. El directorio C:\Documents Documents and Settings\All Settings Users\Datos Datos de programa está oculto, para hacer visibles los directorios ocultos ir á: Herramientas -> > Opciones de carpeta… Pestaña “Ver”, marcar “Mostrar todos los l archivos y carpetas ocultos”: ocultos” Página 39 de 54 Soporte TRAZA 1.2.2. Para Windows Vista, Windows 7 u 8 1 - Los ficheros con nombre DOW__XXXDDD_aaaammdd_hhmmssTRAZA.dmp.zip y UPL_XXXDDD_aaaammdd_hhmmssTRAZA.dmp.zip del directorio de instalación C:\Program Files\TRAZA\\CopiasDeSeguridad En castellano: C:\ Archivos de programa\TRAZA\CopiasDeSeguridad programa En sistemas Windows de 64 bits es: C:\Program Program Files (x86)\TRAZA\CopiasDeSeguridad (x86) En castellano: C:\ Archivos de programa (x86)\TRAZA\CopiasDeSeguridad (x86) CopiasDeSeguridad 2 - Los últimos cambios realizados (y pendientes pendientes de sincronizar) se guardan en el directorio de BBDD de Traza: C:\ProgramData\Traza El directorio C:\ProgramData ProgramData está oculto, para hacer visibles los directorios ocultos ir á: Organizar -> > opciones de carpeta y búsqueda Pestaña “Ver”, marcar “Mostrar “Mos archivos, carpetas y unidades ocultas” Con los ficheros UPL/DOW tendremos pues una copia del estado de la Base de Datos previa a la descarga/sincronización, si tenemos datos pendientes de sincronizar incluirá la lista de operaciones. Generalmente, estos backups serán manejados por el personal de soporte para recuperar operaciones no sincronizadas o comparar y restaurar los datos a un estado anterior. Página 40 de 54 Soporte TRAZA Anexo II: Descripción del Proceso de Descarga y Sincronización al servidor de CIDE Página 41 de 54 Soporte TRAZA 1. SINCRONIZACIÓN DE DATOS Cada vez que se realiza se da de alta una instalación, elemento de esta o se realiza una modificación de un elemento ya creado se guarda un registro con la operación realizada, alizada, de tal modo que con los datos originales y la lista de operaciones realizadas sobre estos se pueda reproducir producir los cambios realizados y obtener el mismo resultado. La sincronización de datos es el envío desde un equipo local o un servidor intermedio intermedi del registro de operaciones realizadas a un servidor intermedio o central,, de tal modo que, si la sincronización ha sido correcta, el servidor tendrá los mismos datos que el equipo que le ha enviado las operaciones. 1.1. Sincronización con Traza local Cada vez que se incorporen nuevos elementos o realicen una serie de modificaciones en los datos de la distribuidora en un equipo con Traza local instalado es necesario sincronizar con el servidor para que en la BBDD de este se reflejen los cambios realizados y no existan divergencias entre los datos mostrados en local y en el servidor. Si una distribuidora dispone de varios equipos con traza es indispensable realizar este proceso con frecuencia de tal modo que al descargar los datos del servidor en cada equipo se tengan los datos actualizados con los cambios sincronizados desde los otros equipos. Como ya hemos visto, en local los datos de Traza se guardan en una BBDD independiente, en la que también se guarda el registro de todas las operaciones de alta o modificación cación que se han ido realizado por los diferentes usuarios del equipo. Por lo tanto a la hora de sincronizar se enviarán al servidor todas las operaciones realizadas por todos los usuarios que han hecho cambios en el equipo y no solo por el usuario que realiza aliza la sincronización. Para sincronizar, el equipo debe tener conexión a Internet y los parámetros de conexión al servidor de Traza han de ser los correctos: normalmente los mismos que estaban establecidos cuando se descargaron los datos de la distribuidora. distribuidora. El usuario que sincronice debe tener perfil de modificación y si hay varios usuarios de modificación el que tenga el perfil más alto. Para iniciar el proceso de sincronización hay que seleccionar en el menú principal dentro de “Herramientas” Herramientas” la opción opci “Descarga y Sincronización” y pulsar en el botón de “Sincronizar”. Página 42 de 54 Soporte TRAZA Al pulsar el Antes de ejecutar el proceso mostrará un mensaje de confirmación. Tras la confirmación, comenzará comenza el proceso. Durante su duración aparece una barra de progreso, si este se interrumpe el usuario debe asegurarse de que está conectado a Internet, comprobar los parámetros de conexión en la opción “Conexión Servidor Remoto” del menú “Herramientas” y repetir el proceso. Como parte del proceso de sincronización se hace un backup backup previo de la BBDD local. Una vez ha finalizado si se ha completado satisfactoriamente muestra una ventana como la de la siguiente imagen: Por el contrario, si he ha producido algún tipo de problema durante la sincronización sincr se mostrará una ventana na como la siguiente: Consultar el apartado 1.8 de la 2ª parte del manual para resolver esta situación. Página 43 de 54 Soporte TRAZA 2. DESCARGA DE DATOS La descarga de datos se realiza cuando el usuario ha hecho modificaciones con motivo de estudios, simulaciones o pruebas y desea desea descartarlas y volver a disponer de la red en su estado anterior, el real. O bien cuando un tercero ha actualizado el inventario de la red, ha realizado inspecciones y ya lo ha sincronizado con CIDE o su servidor intermedio. Para ello, el usuario debe tener tener el ordenador/servidor conectado a Internet, y desde Traza, seleccionar “Herramientas/ Descarga y sincronización” del menú superior y pinchar en el botón de “Descarga”. Sale un mensaje de confirmación para la ejecución del proceso. El usuario debe pinchar char en “Si” si desea descargar. Entonces Traza comprueba si hay cambios pendientes de sincronizar, en cuyo caso muestra el mensaje de advertencia: Si los cambios son válidos y no se quieren perder, debe pinchar “No” para que se cancele la descarga. Se recomienda recomienda en tal caso ejecutar el proceso de sincronización y subir los cambios a CIDE. Si los cambios se quieren descartar porque no son válidos, son pruebas etc..,, pinchar en “Si” para continuar con el proceso de descarga. Tras pulsar Sí la a aplicación conectará nectará con el servidor remoto y procederá a descargar los datos del servidor. Como parte del proceso de descarga se hace un backup previo de la BBDD local. Página 44 de 54 Soporte TRAZA Si no hay interrupciones y la descarga se ha desarrollado normalmente, al terminar el proceso nos informará de ello: Una vez que se da a Aceptar se informa que la aplicación debe cerrarse ya que es necesario reiniciar la BBDD local: Por último, pulsando en Aceptar la aplicación se cierra automáticamente. Al volver a entrar en Traza se podrán ver los datos que se han bajado del servidor de CIDE. Página 45 de 54 Soporte TRAZA Anexo III: Reglas para un buen uso Página 46 de 54 Soporte TRAZA 1. RECOMENDACIONES ECOMENDACIONES A LA HORA DE DESCARGAR Y SINCRONIZAR TRAZA En este apartado indicamos una serie de recomendaciones a la hora de trabajar con Traza, especialmente orientadas a aquellos aque casos en los que la distribuidora cuente con varios equipos con una instalación local de Traza: 1. Descargar siempre antes de ir a campo. Prestar especial atención en las distribuidoras que tienen varios equipos: Hay que asegurarse que cada equipo con Traza raza instalado tiene un código de dispositivo diferente y no trabajar a la vez sobre las mismas instalaciones. instalaciones 2. En el caso de Acometidas, Apoyos,.. comprobar que no se da de alta instalaciones con un código ya utilizado. 3. No dejar mucho volumen vol de trabajo sin sincronizar y siempre sincronizar al terminar un turno o jornada. 4. Cada vez que se sincronice, efectuar seguidamente una descarga. identifica de dispositivo fácil de recordar y que no sea fácil que 5. Utilizar un identificador se repita: por ejemplo la inicial del nombre y de los apellidos. 6. Comprobar la configuración de conexión al servidor remoto de Traza antes de trabajar para asegurarse que se podrá sincronizar al finalizar el trabajo. 7. No trabajar sobre las mismas instalaciones varios equipos de forma paralela, muy especialmente si se realizan modificaciones o creaciones. 8. Sincronizar con frecuencia. Importante porque en caso de error éste se minimiza y facilita su posterior recuperación. 9. Después de sincronizar, descargar siempre y comprobar los datos y en caso de no ser correctos no hacer ninguna corrección sin consultar a Applus. 10. Es importante recordar que todas las operaciones se guardan y se sincronizan de modo que hay que tener cuidado con las pruebas. 11. La mejor forma de realizar pruebas es realizar una descarga, descarga, realizar los cambios que se deseen probar y descargar al final para deshacer cualquier cambio y proceder a realizar las operaciones que se van a sincronizar después. 12. No se debe descargar o sincronizar si la conexión a Internet falla intermitentemente mente o cuando la velocidad de conexión sea muy lenta. Página 47 de 54 Soporte TRAZA Anexo IV: Códigos de las Distribuidoras Página 48 de 54 Soporte TRAZA Siglas Nombre 022 Central Eléctrica Sestelo y Cía, S.A. 024 Cooperativa Electrica Alborense, S.A. 025 INDUSTRIAS PECUARIAS DE LOS PEDROCHES S.A. 036 DISTRIBUIDORA IBUIDORA ELÉCTRICA BERMEJALES S.A. 039 Hidroeléctrica de Laracha, S.L. 044 CECSA (Compañía De Electricidad Del Condado, S.A. ) 045 Electra Autol, S.A. 046 Electrica De Tentudia. S.A. 047 FÉLIX GONZÁLEZ S.A. 050 HIJOS DE JACINTO GUILLÉN, DISTRIBUIDORA ELÉCTRICA, S.L.U. 051 Juan De Frutos Garcia, S.L. 053 Dielesur, S.L. 054 Energia De Miajadas, S.A. 055 AGUAS DE BARBASTRO ELECTRICIDAD, S.A. 057 Romero Candau, S.L. 061 Oñargi, S.L. 067 Hermanos Caballero Rebollo, S.L. 069 Distribuidora Eléctrica de Melón, S.L. 073 Eléctrica Barciademera, S.L. 077 Electrica Corvera, S.L. 079 Eléctrica Los Molinos, S.L. 082 Sucesores de Manuel Leira, S.L. 083 BERRUEZA S.A. 084 Blázquez S.L. 086 Central Electrica San Francisco, S.L. 087 Distribuidora Eléctrica Eléctric Las Mercedes, S.L. 088 Electrica De Caniles, S.L. 089 DISTRIBUIDORA ELECTRICA DE RELLEU S.L. 092 Electra Castillejense, S.A. 093 DISTRIBUIDORA DE ELECTRICIDAD LARRAÑAGA, S.L. 094 ELECTRA SAN CRISTÓBAL S.L. 095 Electrica Belmezana, S.A. 096 ELÉCTRICA CA LA VICTORIA DE FUENCALIENTE, S.A. Página 49 de 54 Soporte TRAZA Siglas Nombre 097 Electrica Los Pelayos, S.A. 098 ELÉCTRICA NTRA. SRA. DE LOS REMEDIOS 100 Electro Distribución De Almodovar Del Campo, S.A. 101 Electro Molinera de Valmadrigal, S.L. 102 Empresa De Electricidad San S Jose, S.A. 105 La Ernestina S.A. 106 Dielenor, S.L. 108 ENERGÉTICA DE ALCOCER S.L. 109 Inpecuarias Villaralto S.L 110 GRACIA UNZUETA HIDALGO E HIJOS, S.L. 111 Aurora Giner Reig, S.L. 112 Distribuidora Electrica De Ardales, S.L. 113 Electra Sierra a Magina, S.L. 114 Electrica Hermanos Castro Rodriguez, S.L 115 Hidroeléctrica Vega, S.A. 116 Hijo De Jorge Martin, S.A. 117 DISTRIBUIDORA ELECTRICA JOSE RIPOLL ALABNELL S.L. 118 Josefa Gil Costa, S.L. 119 Leandro Perez Alonso, S.L. 121 Sociedad Electrica ectrica Ntra. Sra. De Los Desamparados, S. L. 122 Distribuidora Electrica De Gaucin, S.L. 124 Eléctrica Camposur, S.L. 126 Electricidad Hijate, S.L. 127 JUAN N. DÍAS GÁLVEZ Y HNOS. 129 Hidroeléctrica Gómez S.L.U. 130 Hidroeléctrica De Alaraz, S.L. 131 Ismael Biosca, S.L. 132 Electrica San Servan, S.L. 133 HIDROELÉCTRICA EL CARMEN, S.L. 134 ELECTRA LA LOMA S.L. 135 Electra La Rosa, S.L. 136 Electrica San Gregorio, S.L. 137 Herederos de García Baz, S.L. 138 Sierro De Electricidad, S.L. Página 50 de 54 Soporte TRAZA Siglas Nombre 139 Distribuidora De Electricidad Martos Marin, S.L. 140 Distribuidora Electrica Carrión, S.L. 141 Heliodora Gómez 142 Luis Rangel Y Hermanos, S.A. 146 JOSE FERRE SEGURA E HIJOS S.R.L. 147 ELECTRA JOSÉ ANTONIO MARTÍNEZ, S.L. 148 Electricidad Pastor, S.L. 154 Eléctrica de Algimia de Alfara 156 Electrica de Durro S.L.U. 160 Electrodistribuidora de Fuerza y Alumbrado Casablanca 161 Fluido Eléctrico Museros 162 Delgichi, S.L. 163 Dielec Guerrero Lorente, S.L. 165 Distribuidora Electrica Granja Gr De Torrehermosa, S.L. 166 ELÉCTRICA SANTA CLARA S.L. 167 Empresa Electrica Martin Silva Pozo, S.L. 168 HIDROELÉCTRICA SAN BUENAVENTURA S.L. 169 Hidroeléctrica Santa Teresa S.L. 170 Hijos de Casiano Sánchez 171 Sociedad Electrica Jerez Del Marquesado Marque S.A. 173 Hidroeléctrica Dominguez, S.L. 175 Distribuciones Eléctricas Portillo, S.L. 177 ELÉCTRICA LOS LAURELES S.L. 178 Electrica San Jose Obrero, S.L. 180 C. Marcial Chacón E Hijos, S.L. 181 Electrica Moro Benito S.L. 182 Fuentes Y Compañía, S.L. 183 La Electrica De Vall De Ebo, S.L. 184 Antolina Ruiz Ruiz, S.L.U. 190 Sociedad Electrica De Ribera Del Fresno, S.A. 191 ALSET ELÉCTRICA S.L. 195 Electrica Abengibrense Distribución, S.L. 198 ELÉCTRICA SAGRADO CORAZÓN DE JESÚS S.L. 199 Electrica rica De Monesterio, S.A. Página 51 de 54 Soporte TRAZA Siglas Nombre 200 Distribuidora Electrica Bravo Saez, S.L. 201 ELECTRICA NTRA SRA DE LOS SANTOS,S.L. 203 Vargas Y Compañía Electro Harinera San Ramon, S.A. 207 Distribuidora Eléctrica ISABA, S.L.U. 210 Central Electrica San Antonio, S.L. 214 RODALEC, S.L. 215 Electrica de Huebra S.L. 217 ELÉCTRICA MESTANZA R.V.S.L. 220 Eléctrica de Cantoña, S.L. 221 Electrica Gilena, S.L.U. 222 ENERGIAS DE PANTICOSA S.L. 223 Herederos De Emilio Gamero, S.L. 226 Gloria Mariscal, S.L. 227 Ruiz de la Torre, S.L. 228 Luz De Cela, S.L. 229 ELECTRICA SAN MARCOS S.L. 232 Electra Valdizarbe, S.A. 233 Electrica Latorre, S.L. 234 Eléctrica Castro Caldelas, S.L. 237 MONTESLUZ DISTRIBUCION ELECTRICA, S.L 238 Emilio Padilla E Hijos, S.L. 240 Distribución Energia Electrica De Parcent, S.L. 241 Distribuidora De Energia Electrica Torrecillas Vidal, S.L. 243 Hidroeléctrica El Cerrajon, S.L. 244 Hidroeléctrica José Matanza García, S.L. 245 Distribución Eléctrica Caridad e Ildefonso, S.L. 246 Felipe Blázquez S.L. 247 Inpecuarias Torrecampo S.L 249 Juan Y Francisco Esteve Mas S.L. 250 LUZ ELECTRICA LOS MOLARES, S.L. 252 Herederos De Carlos Oltra, S.L. 253 Compañía Eléctrica de Férez, S.L. 254 Electra Saltea, S.L. 255 Eléctricas Santa Leonor, S.L. Página 52 de 54 Soporte TRAZA Siglas Nombre 256 EMDECORIA 257 Hijos de Francisco Escaso S.L. 258 Millarense De Electricidad, S.A.U 260 Electra La Honorina, S.L. 262 ELÉCTRICA DEL GUADALFEO S.L. 264 Electrica Santa Marta Y Villalba, S.L. 266 Hijos de Manuel Perces Vicens S.L. 267 Eléctrica de Ver, S.L. 269 Manuel Robres Celades, S.L.U. 272 Luz Electrica De Algar,S.L.U. 277 Eléctrica Niebla, S.L. 278 TOLARGI, S.L. 279 Eléctrica de Montsec S.L. 282 DISTRIBUIDORA ELECTRICA DE CATOIRA, S.A. 283 Eléctrica del Pozo Poz 286 DISTRIBUCIONES ELÉCTRICAS DE POZUELO S.A. 287 DISTRIBUIDORA ELECTRICA DE CASAS DE LAZARO S.A. 288 DISTRIBUCIONES ALNEGA 290 Eléctrica Albergueira 293 Hidroeléctrica Coto Minero Distribución 301 Alarcón Navarro Empresa Electrica, S.L. 302 Aramaioko ioko Argindar Banatzailea S.A. 306 Heliodoro Chafer, S.L. 307 CENTRAL ELECTRICA DE POZO-LORENTE, POZO S.L. 308 Araxes Argi Indarra, S.L. 309 PEDRO SANCHEZ IBAÑEZ S.L. 313 Leintzargi, S.L. 317 SDAD. COOP. ELECTRICA POPULAR 318 Electra Mendivil S.L. 319 La Sinarquense S.L.U. 320 Servicios y suministros municipales ARAS 326 Electra Tudanca S.L. 327 ELÉCTRICA ANTONIO MADRID, S.L. 329 Distribuciones Eléctricas Talayuelas, S.L. Página 53 de 54 Soporte TRAZA Siglas Nombre 331 Electra Anzurietas S.L. 332 Bakaikuto Argia 333 Electra de Arruazu S.L. 334 Electra Baraibar S.L. 335 Servicios y Suministros Municipales de Chulilla, S.L. 338 Suministros Eléctricos Isabena 339 ELEKTRA URDAZUBI S.L. 344 Gestion del servicio electrico Hecho S.L. 345 Alconera de electricidad SLU 346 Eléctricas tricas Tuejar S.L. 348 ELECTROHARINERA BELSETANA S COOP 350 Distribuidora Eléctrica valle de Anso S.L. 352 Eléctricas Hidrobesora 353 Eléctricas Collado Blanco 354 Llum D'aín 355 Eléctricas La Enguerina 356 Coop. Vciana. Electrodistribuidora de Fuerza Fuerza y Alumbrado Serrallo 357 Eléctrica de Malcocinado S.L.U. 358 Eléctricas de Vallanca 359 Electro Manzaneda, S.L. Página 54 de 54