elija el servicio más completo

COMPROMISO
elija el servicio
más completo
La fibra no tiene competencia
GRANDES
EMPRESAS
SOLUCIONES
ADAPTADAS
Si su empresa quiere
llegar a lo más alto,
MEJORES MEDIOS
MEJORES RESULTADOS
ONO PARA EMPRESAS
UN PASO POR
DELANTE
SEGUIMOS
CRECIENDO
UNA EMPRESA QUE
AVANZA DÍA A DÍA
UNA EMPRESA QUE
AVANZA DÍA A DÍA
SEGUIMOS
CRECIENDO
Desde nuestros inicios muchas cosas han cambiado, pero nuestra vocación por ofrecerle el mejor
servicio se ha mantenido intacta. Por eso poseemos la mayor red propia de fibra óptica de última
generación del país, lo que nos ha convertido en la principal compañía de comunicaciones y
entretenimiento a través de fibra de España. Gracias a ello, podemos ofrecer a nuestros clientes:
• Servicio integrado de teléfono, televisión e internet.
• Acceso a Internet a velocidades ultrarápidas.
UN PASO POR
DELANTE
1
Una empresa
que avanza día a día
• La experiencia de más de 4,3 millones de servicios contratados, con más de 7
millones de usuarios.
Providence Equity
Partners Inc.
15%
Val
Telecomunicaciones
5,4%
CCMP Capital
Advisors, LLC.
15%
Grupo Multitel
6,3%
Grupo Santander
4,4%
Caisse de dépót et
placeme du Québec
6,6%
Sodinteleco, S.L.
4,3%
Thomas H. Lee
Partners, L.P.
15%
Bregal CoInvests, S.à.r.l.
1,4%
Quadrangle
Capital Partners
9%
OTTP Power
Luxembourg, S.à.r.l.
4,7%
GRANDES
EMPRESAS
Northwestern
Insurance Mutual
Life Company
2,3%
SOLUCIONES
ADAPTADAS
GE Structured
Finance, Inc
8,8%
COMPROMISO
Autocartera y
otros accionistas
1,8%
MEJORES MEDIOS
MEJORES RESULTADOS
Composición accionarial:
ONO PARA EMPRESAS
• Servicios de telecomunicaciones de alto valor añadido a disposición de pymes,
grandes empresas e instituciones.
SEGUIMOS
CRECIENDO
2
Seguimos creciendo para que
también lo hagan nuestros servicios
Obtención de las licencias para la prestación de servicios de televisión y telecomunicaciones por
cable en la Comunidad Valenciana, Murcia, Cádiz, Huelva, Cantabria, Mallorca y Albacete.
1998
UN PASO POR
DELANTE
1996-1998
2004
Adquisición de Retecal, operador de Castilla-León.
2005
Tras la adquisición de Auna Telecomunicaciones, en ONO nos consolidamos como la principal
compañía de comunicaciones y entretenimiento a través de fibra, ampliando nuestros servicios a
las comunidades de Aragón, Andalucía, Canarias, Cataluña, La Rioja, Madrid y Navarra.
Actualmente
MEJORES MEDIOS
MEJORES RESULTADOS
Obtención de la licencia para operar en Castilla-La Mancha.
SOLUCIONES
ADAPTADAS
2003
ONO PARA EMPRESAS
Lanzamiento comercial de la marca ONO.
GRANDES
EMPRESAS
Invertimos en desplegar nuestra red de fibra con la tecnología DOCSIS 3.0, para poder ofrecer a
nuestros clientes velocidades ultrarápidas de navegación.
COMPROMISO
Reforzamos nuestro compromiso con una política rentable basada en la calidad del servicio y la
proximidad con nuestros clientes.
2010
2011
Ingresos
1.512
1.472
1.485
Beneficio bruto
1.184 1.161
1.169
Margen de beneficio (%)
78,3%
78,9%
78,7%
EBITDA
730
725
748
Margen EBITDA
48,3%
49,2%
50,4%
Deuda neta
3.834
3.593
3.435
Deuda neta/EBITDA (x)
5.05x
4.96x
4.59x
DIVISIÓN DE INGRESOS
2009
2010
2011
Acceso directo residencial
1.124
1.159
1.125
Acceso indirecto
10 8
42
Empresas
236
214
206
Wholesale y operadores
108
88
106
Total ingresos
1.512
1.472
1.485
ONO PARA EMPRESAS
2009
MEJORES MEDIOS
MEJORES RESULTADOS
DATOS DESTACADOS
SOLUCIONES
ADAPTADAS
Datos financieros 2009/2010/2011
COMPROMISO
Como parte de la filosofía empresarial de ONO hemos apostado siempre por la tecnología más
avanzada. Esto nos ha permitido prestar el mejor servicio a más de 1,8 millones de clientes
residenciales y más de 100.000 empresas.
UN PASO POR
DELANTE
3 Un paso por delante
GRANDES
EMPRESAS
Datos en millones de €, excepto los datos porcentuales.
4 ONO para empresas
De profesional a profesional
MEJORES MEDIOS
MEJORES RESULTADOS
SOLUCIONES
ADAPTADAS
COMPROMISO
La estrategia de ONO es realizar una sólida gestión y una excelente
ejecución en los planes de negocio de nuestros clientes.
GRANDES
EMPRESAS
Actualmente cubrimos las necesidades de más de 100.000 clientes corporativos
entre grandes empresas, instituciones públicas y pymes. A través de nuestra
red, gestionamos las comunicaciones de nuestros clientes con proyectos
personalizados de voz, datos y servicios gestionados. Además también
atendemos las necesidades de pequeñas y medianas empresas a las que
ofrecemos soluciones integradas de voz, datos y televisión según sean
sus necesidades.
ONO PARA EMPRESAS
En ONO creemos que la gestión profesional al más alto nivel, de las
comunicaciones de una empresa, puede suponer una gran ventaja competitiva. Por
eso, trabajamos constantemente buscando soluciones y servicios contribuyendo a
que nuestros clientes mejoren sus resultados.
5
Solo con los mejores medios se
consiguen los mejores resultados
Gracias a nuestra red de fibra de más de 45.000 km, podemos garantizar la máxima calidad en
cada uno de los servicios que gestionamos.
GRANDES
EMPRESAS
COMPROMISO
SOLUCIONES
ADAPTADAS
MEJORES MEDIOS
MEJORES RESULTADOS
Mapa de red propia de ONO
6
Soluciones adaptadas a
cada empresa
En el mundo actual, las comunicaciones de una empresa son fundamentales para poder
desarrollar su labor. Para que estas comunicaciones constituyan una ventaja competitiva, deben
adaptarse a las necesidades propias de cada empresa.
Por eso en ONO, trabajamos para ofrecer, no solo una completa gama de soluciones de voz,
datos y servicios gestionados, sino también soluciones particulares adaptadas a las necesidades
específicas de cada cliente.
Voz
Las soluciones de voz corporativa de ONO responden a las necesidades más avanzadas de
nuestros clientes. El servicio base incluye líneas analógicas y digitales (básicos y primarios
RDSI) que permiten configurar sistemas de telefonía tradicional y servicios de telefonía IP, con
cobertura nacional a través de diferentes tecnologías y con unos planes de tarifas competitivos
y muy flexibles. Este servicio base es complementado con una amplia gama de servicios
adicionales:
Prefijos comerciales 90X/80Y
Ofrecen una imagen profesional, accesible y cercana. Se completan con herramientas
de enrutamiento online de llamadas, para reaccionar en tiempo real ante emergencias o
situaciones inesperadas.
Accesibles mediante herramientas web, permiten la gestión y el control de los servicios
(grabación de llamadas, servicios IVRs, recepción de fax en el email, operadora virtual…).
Terminales y centralitas
SOLUCIONES
ADAPTADAS
Prefijos comerciales con enrutamiento web avanzado
Multiconferencia
Es la conexión de varios participantes desde un solo número de teléfono.
Evita desplazamientos innecesarios y los costes asociados.
COMPROMISO
Facilitan la renovación tecnológica, se ofrecen en venta y alquiler y son financiables.
Videoconferencia, plataforma de SMS masivos, enrutamiento inteligente.
GRANDES
EMPRESAS
Otros servicios
Telefonía IP
Extensiones IP
Esta centralita virtual en la nube da acceso a potentes herramientas de comunicación
unificadas y de colaboración.
Permite centrarse en el negocio, sin preocuparse de gestión, mantenimiento ni accesos. Su
modelo racionaliza los costes y evita inversiones iniciales.
IP Trunking
Es el acceso de telefonía y convergencia de los servicios de voz y datos en una misma
estructura.
Se tendrán accesos seguros desde la centralita del cliente hasta la red pública, con la
máxima calidad de servicio y reducción de costes.
ONO Cloud Services
Hosting y housing gestionado
Para la presencia de las empresas en Internet con la máxima fiabilidad y rentabilidad.
Mensajería avanzada (Hosted Exchange)
Es el Servicio de virtualización de infraestructuras basadas en la nube: servidores virtuales
(VPS), almacenamiento masivo, backup on-line…
Con la garantía de ONO y los mejores proveedores: Microsoft, HP, Dell, Cisco, VMware e Hyper-V.
Streaming de vídeo
25.000 m2 para alojar los equipos de los clientes.
Ahorro de costes y las mejores condiciones de seguridad y conectividad.
Otros servicios
Datos
Soluciones correo Exchange, distribución de vídeo en Streaming, PC virtuales,
escritorios remotos…
Redes privadas virtuales MPLS
Son la integración en una misma red de todas las comunicaciones corporativas de voz y datos.
Es la infraestructura idónea para soportar todas las aplicaciones de negocio y optimizar costes.
ONO LAN VPLS
Es la interconexión de redes corporativas a través de tecnología Ethernet, configurando una
LAN corporativa o multisede.
Permite a los usuarios acceder a los recursos de la empresa con las mismas facilidades, estén
donde estén.
Servicios de acceso a Internet
El Servicio Internet de Banda Ancha, con diferentes modalidades de conexión asimétricas y
simétricas, está dirigido a pymes y a delegaciones remotas de grandes corporaciones.
Enlace Portador
COMPROMISO
El Servicio Internet Garantizado hasta 10Gbps con caudal simétrico está dirigido a empresas
de tamaño mediano y grande, proveedores de información y de contenidos en Internet.
Es la conexión punto a punto entre sedes corporativas para transmitir información.
GRANDES
EMPRESAS
Máximos niveles de seguridad y fiabilidad. Desde 2 Mbps hasta 10 Gbps con la mínima
latencia y sobre varios tipos de interfaces.
7
Comprometidos con
nuestros clientes
En ONO trabajamos para que todos nuestros productos y servicios obtengan la máxima
satisfacción y valoración por parte de nuestros clientes. Para ello, en ONO hemos creado unos
protocolos exclusivos de atención al cliente basados en la profesionalidad y en una respuesta
rápida y efectiva a las necesidades que nos plantean.
Nuestro compromiso se fundamenta en cuatro aspectos
fundamentales:
Cada cliente es único
La organización está enteramente orientada a satisfacer las necesidades de sus empresas.
Calidad
Nuestro objetivo es cubrir plenamente sus demandas con los más elevados estándares de calidad.
Flexibilidad
Ofrecemos soluciones adaptadas a las necesidades particulares de cada empresa.
Desarrollo tecnológico
Siempre nos hemos caracterizado por el afán de innovación continua y desarrollo tecnológico.
Con ONO Implantación un ingeniero de cliente, coordinador de la instalación, mantendrá un
contacto telefónico semanal con el cliente a quien irá informando de todos los aspectos que
comprende el proceso de instalación.
GRANDES
EMPRESAS
Con ONO Care ofrecemos un número único de teléfono 900 885 123, donde con una sola
llamada nuestros gestores especializados aportarán la solución que el cliente demanda, adaptada
a su caso específico.
COMPROMISO
Así, ponemos a disposición de cada cliente unos servicios, tanto de atención como de
seguimiento, en la contratación de nuestros productos, facilitando así una relación directa y
fluida con nosotros:
8
Grandes empresas ya
confían en nosotros
GRANDES
EMPRESAS
En ONO hemos conseguido crear una amplia cartera de clientes a los que procuramos el mejor
servicio, entre las que destacan:
La fibra no tiene competencia