Crystal Xcelsius - Facultad de Ciencias Económicas
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Crystal Xcelsius - Facultad de Ciencias Económicas
CRYSTAL XCELSIUS Esta obra esta bajo una licencia de reconocimiento-no comercial 2.5 Colombia de creativecommons. Para ver una copia de esta licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/co/ o envié una carta a creative commons, 171second street, suite 30 San Francisco, California 94105, USA CRYSTAL XCELSIUS Autores: Jeimmy Paola Muñoz Director Unidad Informática: Henry Martínez Sarmiento Tutor Investigación: Jorge Alberto Torres Coordinadores: Alejandro Nieto Ramos Juan Felipe Reyes Rodríguez Coordinador Servicios Web: John Jairo Vargas Analista de Infraestructura y Comunicaciones: Diego Alejandro Jiménez Analista de Sistemas de Información: Víctor Hugo Ramos UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES BOGOTÁ D.C. 2011 UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES 1 CRYSTAL XCELSIUS CRYSTAL XCELSIUS Director Unidad Informática: Tutor Investigación: Henry Martínez Sarmiento Jorge AlbertoTorres Auxiliares de Investigación: Camilo Alexandry Peña Talero César Leonardo Garibello Claudia Patricia Ospina Aldana Daniel Francisco Rojas Martín Diego Esteban Eslava Avendaño Edward F. Yanquen Briñez Francisco Gonzalez Buitrago Gloria Stella Barrera Ardila Iván Albeiro Cabezas Martínez Javier Alejandro Ortiz Jeimmy Paola Muñoz Juan Carlos Tarapuez Roa Juan David Paez Juan David Vega Baquero Lina Marcela Igua Torres Maria Paula Contreras Navarrete Sandra Milena Castellanos Páez Este trabajo es resultado del esfuerzo de todo el equipo perteneciente a la Unidad de Informática. Se prohíbe la reproducción parcial o total de este documento, por cualquier tipo de método fotomecánico y/o electrónico, sin previa autorización de la Universidad Nacional de Colombia. UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES BOGOTÁ D.C. 2011 UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES 2 CRYSTAL XCELSIUS 1. TABLA DE CONTENIDO 1. TABLA DE CONTENIDO ........................................................................................... 3 2. RESUMEN.............................................................................................................. 6 3. ABSTRACT ............................................................................................................ 6 4. INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 7 5. MARCO CONCEPTUAL ........................................................................................... 8 5.1. SAP CRYSTAL SOLUTIONS ....................................................................................................... 9 6. IMPORTANCIA DENTRO DE LA FCE.................................................................... 10 7. INFORMACIÓN TÉCNICA Y REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA............................ 12 8. 7.1. INFORMACIÓN TÉCNICA ........................................................................................................ 12 7.2. REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA ......................................................................................... 13 INTERFAZ ........................................................................................................... 14 8.1. MENÚ O BANDA DE OPCIONES.............................................................................................. 16 8.1.1. FILE O ARCHIVO ...................................................................................................................... 16 8.1.2. EDITAR – EDIT ........................................................................................................................ 18 8.1.3. VER – VIEW ............................................................................................................................. 18 8.1.4. FORMATO – FORMAT ............................................................................................................. 18 8.2. BARRA DE HERRAMIENTAS .................................................................................................. 19 8.3. COMPONENTES ....................................................................................................................... 20 8.4. LIENZO ..................................................................................................................................... 21 8.5. HOJA DE CÁLCULO .................................................................................................................. 21 8.6. PROPIEDADES ......................................................................................................................... 21 UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES 3 CRYSTAL XCELSIUS 8.7. 9. INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACION DE MODELOS....................................... 22 9.1. MODELOS: EN EXCEL.............................................................................................................. 22 9.1.1. ¿QUÉ ES UN MODELO?............................................................................................................ 22 9.1.2. TIPOS DE MODELOS ............................................................................................................... 23 9.1.3. ELEMENTOS DE UN MODELO Y FASES PARA SU CONSTRUCCIÓN .................................... 23 9.2. REPRESENTACIÓN GRÁFICA DEL MODELO: EN CRYSTAL XCELSIUS ................................ 25 9.2.1. MODELO EN EXCEL................................................................................................................. 25 9.2.2. USO DE XCELSIUS ................................................................................................................... 26 9.2.2.1. SELECCIONAR Y CONFIGURAR UN CONTENEDOR ..................................................... 26 9.2.2.2. SELECCIONAR Y CONFIGURAR LOS GRÁFICOS .......................................................... 29 9.2.2.2.1. GRÁFICO CIRCULAR ................................................................................................. 30 9.2.2.2.2. GRÁFICO DE BARRAS ............................................................................................... 31 9.2.2.2.3. GRÁFICO DE COLUMNAS.......................................................................................... 32 9.2.2.2.4. GRÁFICO DE LÍNEAS................................................................................................. 32 9.3. 10. BUSCADOR DE OBJETOS......................................................................................................... 21 EJECUTAR LA PRESENTACIÓN .............................................................................................. 33 APLICACIONES ................................................................................................ 33 10.1. GRUPOS DE TRABAJO UIFCE .................................................................................................. 34 10.1.1. HOJA DE CÁLCULO: DATOS ............................................................................................... 35 10.1.2. COMPONENTES UTILIZADOS ............................................................................................ 36 10.2. CURSOS LIBRES UIFCE ........................................................................................................... 39 10.2.1. HOJA DE CÁLCULO: DATOS ............................................................................................... 40 10.2.2. COMPONENTES UTILIZADOS ............................................................................................ 41 UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES 4 CRYSTAL XCELSIUS 11. CONCLUSIONES ............................................................................................... 45 Bibliografía ............................................................................................................... 46 UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES 5 CRYSTAL XCELSIUS 2. RESUMEN En este documento encontrará los resultados del primer acercamiento y de la exploración documental existente acerca de SAP CRYSTAL SOLUTIONS y las aplicaciones que componen este paquete desarrollado por SAP, reconociendo que esta herramienta se origina dentro del marco conceptual de Business Intelligence (BI). Contiene una breve explicación de: SAP Crystal Presentation Design: (antes conocido como xcelsius present), SAP Crystal Dashboard Design: (antes conocido como Xcelsius Engage), SAP Crystal Reports, SAP Crystal Interactive Analysis. Así como información técnica y requerimientos del sistema. 3. ABSTRACT This document provides the results of the first approach and scan existing documentary about CRYSTAL SOLUTIONS SAP and applications of this package developed by SAP Company, reconnizing that this tool comes from within the conceptual framework for Business Intelligence (BI). Contains a brief explanation: SAP Crystal Presentation Design (formerly known as Xcelsius Present), SAP Crystal Dashboard Design: (formerly known as Xcelsius Engage), SAP Crystal Reports, Crystal SAP Interactive Analysis. And technical information and system requirements. UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES 6 CRYSTAL XCELSIUS 4. INTRODUCCIÓN Crystal xcelsius es una herramienta de gran utilidad para los cargos directivos y gerenciales y en las áreas de control, donde es necesario llevar a cabo un seguimiento detallado de los indicadores claves, de los objetivos estratégicos de una organización, que permita la toma de decisiones con información más completa y de mejor calidad. En este documento se presenta una descripción de la interfaz, que servirá como base para la óptima utilización de esta herramienta. Así se observaran las distintas herramientas UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES 7 CRYSTAL XCELSIUS 5. MARCO CONCEPTUAL El auge del paradigma del conocimiento y los continuos avances en ciencia, tecnología e informática, han traído enormes beneficios para las sociedades y en especial para aquellas que han centrado su desarrollo impulsando y daño aplicación de estas áreas. Dentro de los campos de aplicabilidad, es decir, los campos en los cuales han sido implementados dichos avances y que ha arrojado excelentes resultados, está el entorno empresarial o el mundo de los negocios. En el mundo empresarial, un hecho que es aceptado por una gran mayoría, es que el activo (si se lo puede categorizar de esta manera) más valioso que posee una empresa ya no es el capital si no el conocimiento generado dentro de ella a través de sus dinámicas internas y de su relación con el entorno, sin decir que los demás activos no sean importantes. Es tal la importancia que el conocimiento tiene dentro de las organizaciones que se ha desarrollado una rama de la gestión y que avanza en esta vía es la denominada Gestión del Conocimiento que “es el conjunto de actividades realizadas con el fin de buscar, utilizar, procesar, compartir y desarrollar conocimiento en una organización y en los individuos que en ella trabajan, encaminados a la mejor consecución de sus objetivos y a Aprender” (Torres Soler, 2009). Entonces, es así como los conceptos de datos, información y conocimiento, manejados desde mucho tiempo atrás pero sin ser conscientes de ello, empiezan a ser incorporados en el léxico de las actividades empresariales. Para obtener información que realmente sirva a la toma de decisiones dentro de las organizaciones, se ha desarrollado: Business Intelligence (BI) que se puede definir como “el conjunto de metodologías, aplicaciones y tecnologías que permiten reunir, depurar y transformar datos de los sistemas transaccionales e información desestructurada (interna y externa a la compañía) en información estructurada, para su explotación directa o para su análisis y conversión en conocimiento, dando así soporte a la toma de decisiones sobre el negocio” (SINNEXUS). Es decir que con esta nueva ayoda informática es posible obtener en información, del tratamnieto de los datos disponibles en la organización y fuera de ella. Hacer uso de la inteligencia empresarial, implica reconocer que el conocimiento juega un rol estrategico en la busqueda de ventajas competitivas para la organización. Dentro del mercado de aplicaciones basadas en el concepto de BI podemos encontrar excelentes alternativas que estan en la capacidad de responder a las necesidades de cada organización, una de estas opciones las ofrece SAP una de las empresas lideres en el mercado de software de aplicaciones empresariales, que ayuda a las compañias UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES 8 CRYSTAL XCELSIUS de todos los tamaños y sectores a alcanzar un mejor desempeño y especificamente para lo que compete a este trabajo encontramos SAP CRYSTAL SOLUTIONS. 5.1.SAP CRYSTAL SOLUTIONS “SAP CRYSTAL SOLUTIONS: esta familia integrada, asequible e intuitiva de ofertas para los informes, los cuadros de mando, la presentación y los análisis específicos permite que los usuarios de empresas de cualquier tamaño descubran y compartan la visión para una óptima toma de decisiones. Gracias a una visión que abarca todos los aspectos de la empresa, puede supervisar el rendimiento, identificar las oportunidades de crecimiento y transformar el funcionamiento de la empresa” (SAP). SAP reconoce que el acceso y uso de estas “soluciones” debe responder al perfil de quien los usa, y en este sentido, las aplicaciones de SAP pueden ser empleadas tanto por empresarios (sin conocimiento técnicos en programación) como por desarrolladores y usuarios de las tecnologías de la Información (con conocimietnos más técnicos y especializados). Este paquete de soluciones esta integrado por: SAP Crystal Dashboard Design: (antes conocido como Xcelsius Engage) permite crear cuadros de mandos empresariales y presentaciones de datos de hojas de cálculo y bases de datos corporativas, además de poder compartirlas en tiempo real mediante SAP Crystal Reports, Microsoft Office, Adobe PDF y la Web. Xcelsius Engage proporciona a los usuarios finales acceso a datos de la empresa actualizados al minuto en una interfaz sencilla y procesable. SAP maneja dos ediciones: personal y para departamentos. SAP Crystal Reports: A. Viewer: Crystal Reports Viewer 2008 es un visor de archivos RPT independiente y gratuito que permite abrir, ver y explorar informes interactivos directamente desde el escritorio B. Server: permite abrir, ver y compartir informes y cuadros de mando e interactuar con ellos a través de Internet de forma segura. Puede hacer que los usuarios de su empresa tengan acceso a los informes y cuadros de mando con gráficos interactivos y escenarios hipotéticos, lo que les capacitará para tomar mejores decisiones. SAP Crystal Interactive Analysis: es una herramienta sencilla pero potente que ofrece funciones de consulta y análisis específicos en un entorno de UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES 9 CRYSTAL XCELSIUS autoservicio para los profesionales empresariales expertos en datos. 6. IMPORTANCIA DENTRO DE LA FCE Según la anterior descripción, la aplicación que corresponde a este trabajo es Crystal Dashboard Design adquirida por SAP desde el año 2010. Se resalta que su uso es pertinente dentro de la Facultad de Ciencias Económicas FCE puesto que los estudiantes de Administración de Empresas, Contaduría Pública y Economía continuamente realizan tratamiento de datos mediante la hoja de cálculo de Excel así esta herramienta se convertiría en un complemento para la presentación de la información obtenida a la vez que muestra un gran potencial en el desarrollo de competencias laborares de los estudiantes, especialmente para los de Administración de Empresas y Contaduría Pública, ya que su principal campo de acción son las empresas. El uso de esta novedosa y práctica herramienta, como se verá en este documento, permitirá no sólo controlar y mostrar información de las diferentes áreas de una organización, sino que además para el caso de un estudiante que aún no está inmerso en el ambiente empresarial, puede permitirle comprender de una mejor manera la lógica de las dinámicas dentro de una organización, haciendo uso de los “what if escenarios” proporcionados en este paquete de soluciones de SAP. En este sentido los estudiantes contarán con una herramienta que facilita el diseño de modelos financieros, contables o de producción, entre otros, con los cuales pueden experimentar ya que tiene a su disposición el manejo de las distintas variables de un modelo. Además La UIFCE ha hecho un gran esfuerzo por capacitar a los estudiantes en el manejo de diferentes herramientas informáticas que le permitan desempeñarse hábilmente en la vida académica y profesional, una de ellas ha sido Excel, y como muestra de lo anterior se tienen los cursos de Excel presenciales y virtuales que se dictando y que han tenido (y tienen) gran demanda por parte de los estudiantes. Lo anterior se convierte en un punto a favor de la implementación de esta aplicación, dado que Xcelsius trabaja de la mano de Excel, lo cual permitiría secar provecho de la familiaridad y el conocimiento que se tiene de esta última. Por otro lado SAP CRISTAL XCELSIUS SOLUTIONS, brinda herramientas que complementan el diseño de modelos o escenarios, como por ejemplo Crystal Presentation Design, Crystal Reports y Crystal Interactive Analysis, las cuales permitirían que los estudiantes no se queden en el diseño y análisis de los modelos, sino que además sean capaces de presentarlos de una manera atractiva y sofisticada, y UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES 10 CRYSTAL XCELSIUS de elaborar reportes con información que realmente sea estratégica dentro de una organización. UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES 11 CRYSTAL XCELSIUS 7. INFORMACIÓN TÉCNICA Y REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA 7.1.INFORMACIÓN TÉCNICA VERSIÓN Crystal Dashboard 2008 Design Crystal Presentation 2008 Design: Crystal Interactive 1.0 Analysis EDICIONES Xcelsius Engage FUENTE DE LOS DATOS Microsoft Excel 2003/2007, bases de datos compatibles con XML, servicios Web basados en SOAP, Flash variables (también proporciona conectividad a orígenes de datos compatibles con OLEDB y ODBC, Adobe LiveCycle Data Services y Microsoft Reporting Services). Xcelsius Present se Microsoft Excel XP/2003/2007 distribuye en una única edición Oracle, Microsoft, IBM, SAP business Objects, Escritorio Microsoft SQL Server, MY SQL UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES 12 LICENCIA licencia por nombre de usuario y acceso simultáneo licencia por usuario con nombre licencia por usuario con nombre CRYSTAL XCELSIUS 7.2.REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA Crystal Presentation Design: PROCESADOR MEMORIA DISCO SISTEMAS OPERATIVOS procesador de 1,0 GHz 1GB RAM recomendado 350 MB de espacio Microsoft Windows XP/Vista disponible en el disco con Microsoft Office duro 2003/XP/2007 Crystal Dashboard procesador de 1,0 GHz Design (paquete y personal) se recomienda 1GB de 350 MB de espacio Microsoft Windows XP, RAM disponible en el disco Server 2003, Vista Microsoft duro Office: Office XP, Office 2003 u Office 2007. Crystal Interactive procesador Pentium 4 de 2,0 GHz Analysis 2 GB RAM 1 GB de espacio en Microsoft Windows XP, disco duro Server 2003/2008, Vista UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES 13 CRYSTAL XCELSIUS 8. INTERFAZ UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES 14 CRYSTAL XCELSIUS Cinta de opciones Barra de herramientas Componentes para los modelos Buscador de objetos Lienzo Hoja de cálculo UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES 15 Propiedade s del lienzo CRYSTAL XCELSIUS 8.1.MENÚ O BANDA DE OPCIONES La banda de opciones está compuesta por siete pestañas descritas a continuación: 8.1.1. FILE O ARCHIVO Contiene además de las operaciones básicas como nuevo, abrir, guardar y salir, las siguientes opciones: Template o plantillas (ctrl + T) Diseñadas para ahorrar tiempo en la construcción del modelo, así es posible usar una plantilla predefinida para construir su modelo o tomarla como base para iniciar y luego hacerle modificaciones. UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES 16 CRYSTAL XCELSIUS Plantillas disponibles 1. Finanzas (Finance): utilizadas para representar gráficamente información financiera de dos tipos - Balance (balance sheet) - Estado de resultados (income statement) 2. Gobierno (goverment) - Tendencia de ventas de vivienda 3. Recursos humanos (HR) - Compensación (compensation) - Terminación (termination) 4. Diseño (layout): - Plantilla 1: grafico de barras - Plantilla 2: circula o torta - Plantilla 3: grafico de barras apiladas - Plantilla 4: grafico de barras apiladas en columnas y línea grafico - Plantilla 5: grafico circular y grafico combinado - Plantilla 6: - Plantilla 7: grafico de áreas apiladas - Plantilla 8: 5. Finanzas personales (personal finance) 6. Ventas (sales) - Cadena de suministro (supply chain) UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES 17 CRYSTAL XCELSIUS - US sales map Exportar (export): exportar el modelo a formatos específicos 8.1.2. EDITAR – EDIT Contiene herramientas básicas que permiten deshacer, cortar, copiar, pegar, eliminar, y seleccionar todo. 8.1.3. VER – VIEW Podemos usar este menú para mostrar el cuadro de propiedades del lienzo, el de componentes, el buscador de objetos, para mostrar una cuadricula, diferentes vistas de la interfaz, modificar la barra de herramientas, entre otros. 8.1.4. FORMATO – FORMAT Como su nombre lo indica permite darle formato a la hoja de trabajo, es posible modificar el color y el estilo. Cuando e tienen objetos en la hoja los podemos ordenar y distribuir de diferentes maneras dichos objetos. UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES 18 CRYSTAL XCELSIUS 8.2.BARRA DE HERRAMIENTAS Existen cuatro barras de herramientas: Barra estándar: contiene la opciones para realizar las tareas básicas de cualquier programa, las tareas generales: Barra exportar: permite exportar el modelo elaborado a otros formatos específicos Barra de formato: Barra de temas Tomado de user guie SAP Business Solution UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES 19 CRYSTAL XCELSIUS 8.3.COMPONENTES Esta lista se abre instantáneamente al iniciar Crystal Xcelsius, me permite seleccionar, agrupar y ordenar los componentes que van a ser incluidos en el modelo. Trae las siguientes opciones: Favoritos: permite hacer una selección de componentes más usados Gráficos: representaciones visuales Contenedores: agrupan y muestran otros componentes Selectores: permite a los usuarios ejecutar el modelo, haciéndolo interactivo y dinámico Valor individual: relacionar el modelo con un valor único para una celda la cual podrá ser modificada por el usuario y por tanto cambiara el modelo Texto: permite crear etiquetas Mapas: representaciones geográficas, permite mostrar datos de una región Conectividad web Material gráfico y fondos Otros: componentes que complementan un modelos como calendarios y botones Es posible visualizar dichos componentes por categorías, en forma de lista y en forma de árbol. Para ubicar un componente en la hoja de trabajo simplemente arrástrelo o haga doble clic en el objeto deseado. UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES 20 CRYSTAL XCELSIUS 8.4.LIENZO Hoja de trabajo o lienzo: espacio en el cual se ubicarán y manipularán todos y cada uno de los componentes u objetos que se desee agregar al modelo, por lo tanto almacenará la representación visual del modelo. Esta hoja de trabajo puede ser configurada según los requerimientos del usuario, para tal fin es posible modificar características del fondo como el tipo (solido, cuadricula, imagen o ninguno), tamaño y el color. 8.5.HOJA DE CÁLCULO Como su nombre lo indica es la hoja de cálculo de Excel en la cual se debe hacer representación lógica o simbólica del modelo 8.6.PROPIEDADES Este cuadro permite cambiar el tipo y el color de la hoja de trabajo cuando está vacía. Cuando tiene objetos permite configurar las propiedades de cada componente. 8.7.BUSCADOR DE OBJETOS El buscador de objetos permite ver de manera esquemática todos los objetos o componentes que se están empleando en el modelo. UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES 21 CRYSTAL XCELSIUS 9. INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACION DE MODELOS Una vez hecha la exploración y el reconocimiento de la interfaz de Xcelsius, es posible iniciar con la construcción de los modelos aprovechando las virtudes del conjunto de herramientas que posee este aplicativo. En este documento encontrará una guía práctica y sencilla para la elaboración de un modelo en cristal Xcelsius; el paso a paso contiene ejemplos ilustrativos que facilitará entender la lógica de su operación. 9.1.MODELOS: EN EXCEL Teniendo en cuenta que el propósito fundamental de esta aplicación es permitir la manipulación y presentación de información de manera rápida y sofisticada (sobre la base de un modelo), es necesario enfatizar en el hecho de que la construcción del modelo en la hoja de cálculo es la fase más importante y determinante en todo el proceso, y esto es así por que como en todo modelo, de la calidad de los datos de entrada van a depender los resultados finalmente obtenidos. Se recomienda que antes de hacer uso de Xcelsius, se diseñe el modelo en una hoja de cálculo de Excel. 9.1.1. ¿QUÉ ES UN MODELO? Las ciencias económicas tuvieron su origen en el estudio del hombre, más específicamente en su ambiente económico, (como asigna los recursos de que dispone, la forma de hacer transacciones o intercambios y sus correspondientes sistemas de precios, las actividades económicas a las cuales se dedica y muchos otros aspectos que no son objeto de este documento), por lo cual las ciencias económicas han sido ubicadas dentro de las ciencias sociales, dado que su objeto de estudio es el comportamiento del hombre en un entorno particular. Sin embargo con los diferentes avances en este campo, las ciencias económicas han tomado distintos elementos de ciencias exactas como las matemáticas, la estadística, la física, entre otras, con el fin de construir modelos que permitan abstraer y manipular algunas de las variables que tienen impacto en el sistema económico real, y así facilitar su comprensión. Dadas las ventajas que tiene el trabajar con representaciones de la realidad, este método ha sido ampliamente empleado las escuelas de Ciencias Económicas. Por tanto es pertinente hablar mencionar algunos conceptos importantes para la elaboración de modelos simples. Un modelo es una representación de un objeto, sistema o idea, de forma diferente al de la entidad misma. El propósito de los modelos es ayudarnos a explicar, entender o mejorar un sistema. Un modelo de un objeto puede ser una réplica exacta de éste o una abstracción de las UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES 22 CRYSTAL XCELSIUS propiedades dominantes del objeto (Angarita). 9.1.2. TIPOS DE MODELOS Como un modelo es básicamente una abstracción de la realidad, se tienen tres tipos de modelos (Gutiérrez Carmona, 2008) Modelos físicos: la representación se realiza mediante materiales, ejm: una maqueta de un edificio, que sin ser un objeto es la representa de lo que será. Modelos análogos: la realidad se representa en un medio diferente a través de las relaciones entre sus componentes. Modelos simbólicos: cuando la realidad es abstracta y se representa a través de variables que se relacionan matemáticamente, haciendo posible la cuantificación de los posibles resultados. Ejm el Balance General de una compañía. Este tipo de modelos permite hacer simulaciones antes de tomar decisiones, por tal motivo será es el que se adapta a la construcción de modelos en EXCEL. 9.1.3. ELEMENTOS DE UN MODELO Y FASES PARA SU CONSTRUCCIÓN Es necesario definir una metodología con la cual se llegue a un modelo tan próximo a la realidad como sea posible. En este sentido lo más conveniente es identificar la realidad que se pretende dimensionar y desglosarla en componentes o subsistemas, definir cuál va a ser el objetivo del modelo, cuáles serán las entradas (variables, parámetros, políticas, supuestos), el proceso (las relaciones entre los componentes o subsistemas), y las salidas esperadas del modelo. UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES 23 CRYSTAL XCELSIUS Etapas para la creación de un modelo INICIO Conocer la situación y los antecedentes el modelo. Establecer el objetivo del modelo Definir las entradas y las salidas del modelo Elegir la herramienta adecuada para el modelo Elaborar el modelo con ayuda de la herramienta seleccionada, se establecen las relaciones. Probar el modelo Analizar las salidas Se toma como base El libro modelos financieros con Excel y se adapta a las necesidades de este documento. Pág. 30 Exponer las salidas del modelo FIN UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES 24 Página 1 CRYSTAL XCELSIUS 9.2.REPRESENTACIÓN GRÁFICA DEL MODELO: EN CRYSTAL XCELSIUS 9.2.1. MODELO EN EXCEL Con base en la constricción del modelo realizada en sección anterior, se procede a realizar su representación gráfica en Crystal Xcelsius. Para llevar a buen término esta fase es necesario seleccionar las herramientas que van a ser empleadas para mostrar los resultados de manera que permita su análisis. Para desarrollar el paso a paso se va a tomar como referencia un ejemplo contenido en la guía de ejemplos para el usuario de Crystal Xcelsius, al cual se le han hecho unas modificaciones de forma. Ejemplo: TAB SET 1 En este ejemplo se presentan los ingresos en millones por producto y por continente se una multinacional, se emplea un gráfico diferente para mostar la información de cada continente, esto permitirá mostra la configuración de los principales gráficos que crystal xcelsius tiene disponible y ademas la configuracion de uno de los contenedores: TAB SET. UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES 25 CRYSTAL XCELSIUS 9.2.2. USO DE XCELSIUS 9.2.2.1. SELECCIONAR Y CONFIGURAR UN CONTENEDOR Como su nombre lo indica su función es contener los elementos del modelo cuando este es dinámico y a veces complejo (en modelos sencillos no es necesario seleccionar contenedor, con el lienzo es suficiente). Para configurar el contenedor, selecciónelo y automáticamente aparecerá el cuadro de propiedades1 del contenedor en la parte derecha (cada componente tiene su propio cuadro de propiedades), como mínimo cada componente trae las propiedades generales, de comportamiento y apariencia: GENERAL: para establecer la configuración básica de los componentes, como títulos, etiquetas y la ubicación de los datos de origen y de destino. En el caso de TAB SET, se establece la posición de las pestañas (centro, izquierda o derecha). BEHAVIOR: para establecer la forma en que el componente funcionará dentro del modelo. Por ejemplo, establezca los límites, la interactividad y la visibilidad. APPEARANCE: para dar formato al aspecto de los componentes, incluidos el tamaño de la fuente, las ubicaciones del título, los colores de la leyenda, etc. 1 SAP USER GUIDE UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES 26 CRYSTAL XCELSIUS Existen dos vistas más pero sólo aparecerán para determinados gráficos y selectores: DRILL DOWN (profundizar): Use este menú para que los gráficos actúen como selectores, de modo que al hacer clic en un elemento de gráfico se inserte información más detallada en la hoja de cálculo incrustada para que otro componente la pueda usar a fin de crear un comportamiento de profundización ALERTS: para configurar notificaciones relacionadas con los datos. Puede activar alertas, y establecer el número de colores y los límites de destino. CONFIGURACIÓN DEL CONTENEDOR: TAB SET En este caso como el objetivo es mostrar un gráfico diferente por cada continente el contenedor más adecuado es TAB SET o conjunto de pestañas. Para seleccionar un contenedor vaya a COMPONENTES --› CONTENEDORES Como ya se había dicho para llevar un componente al lienzo simplemente se arrastra hasta este. Para agregar pestañas ubíquese en el contenedor TAB SET, en la parte superior aparecerá dos signo + y - los cuales agregan o eliminan pestañas UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES 27 CRYSTAL XCELSIUS GENERAL: permite ubicar las pestañas a la derecha, centro o izquierda del contenedor. BEHAVIOR: está compuesto por dos pestañas. La primera llamada común tiene dos secciones: Ítem seleccionado: indica cual ítem se va a mostrar cuando se inicie el modelo. En este caso el ítem 1 es la primer pestaña “Australia y pacífico”. Visibilidad dinámica: esta opción es útil cuando el modelo tiene bastante información y por tanto bastantes componentes para mostrar, entonces la visibilidad dinámica permite controlar cuando mostrar un componente de acuerdo al contenido de una celda, es decir cuando el estado y la clave coinciden entonces el componente se hará visible. En este caso no se requiere hacer uso de esta herramienta. La segunda pestaña es animaciones y efectos, aquí es posible darle un efecto de entrada a un componente cuando se muestre el modelo. Efectos disponibles: desvanecer, limpiar derecha y derecha abajo. APARIENCIA: configure aquí el tipo de fuente, tamaño, color alineación del texto. Además el color de fondo y de las etiquetas. UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES 28 CRYSTAL XCELSIUS 9.2.2.2. SELECCIONAR Y CONFIGURAR LOS GRÁFICOS En la vista de componentes, en la opción de CHARTS, aparecerán todos los gráficos disponibles Ver configuración de los gráficos en el archivo: ingresos_producto_país_tabset.xlf Los gráficos utilizados en este ejemplo son: - Gráfico circular Gráfico de líneas Gráfico columnas Gráfico barras Cada gráfico se ubicará en una nueva pestañan del contenedor y junto con él se agregará una subcapa de lienzo. La configuración de los gráficos es muy importante puesto que es aquí donde se relacionan los datos del modelo de la hoja de cálculo con los componentes gráficos. Dado que el objetivo es relacionar los datos del modelo con los gráficos disponibles en xcelsius únicamente se describirán las propiedades GENERALES y las de COMPORTAMIENTO pues la relación depende de estas propiedades, las demás son únicamente de forma. MODELO EN EXCEL UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES 29 CRYSTAL XCELSIUS 9.2.2.2.1. GRÁFICO CIRCULAR Propiedades Generales Títulos: existen dos formas de darle nombre al gráfico: escribir directamente el nombre o seleccionar la celda de la hoja de cálculo que contiene el nombre de gráfico. En este caso el titulo fue seleccionado de la hoja de cálculo y el subtítulo “millones” fue escrito directamente. Datos: en esta sección se relacionan los datos de la hoja de cálculo con el gráfico, es necesario especificar si los datos se encuentran en filas o columnas. o Valores: datos de Australia y el Pacífico que va a contener el gráfico o Etiquetas: en este caso corresponden a las celdas C3 – G3 que contienen el nombre de los productos. Para este gráfico no es necesario configurar las opciones de profundización ni de comportamiento. UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES 30 CRYSTAL XCELSIUS 9.2.2.2.2. GRÁFICO DE BARRAS Propiedades Generales Títulos: Para este gráfico el titulo fue seleccionado de la hoja de cálculo y el subtítulo “millones” fue escrito directamente. Además es posible ponerle las etiquetas a los ejes e incluso hacer uso de un segundo eje. Datos: si se tiene una única serie que será mostrada en una única barra use la opción rango. Por el contrario si desea comparar diferentes conjuntos de valores use la opción por series que permite mostrar una barra por cada conjunto de datos. Para este caso se emplea por series dado que se quieren comparar los ingresos de todos los productos en un mismo gráfico. o Nombre: nombre de la serie, en este caso se tomó la celda A7 “Asia”. o Valores (eje X): en este caso corresponden a las celdas C7 – G7 que contienen los datos de los diferentes productos. o Graficar serie en UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES 31 CRYSTAL XCELSIUS o Etiquetas (eje Y): Etiquetas: en este caso corresponden a las celdas C3 – G3 que contienen el nombre de los productos. Para este gráfico no es necesario configurar las opciones de profundización ni de comportamiento. 9.2.2.2.3. GRÁFICO DE COLUMNAS Este grafico tiene la misma configuración del anterior, la única diferencia es que los ejes cambian. 9.2.2.2.4. GRÁFICO DE LÍNEAS Este grafico tiene la misma configuración de los gráficos de barras y de columnas, la única diferencia es que los ejes cambian. Los gráficos de barras, columnas y de líneas tienen la posibilidad de usarlas propiedades de alertas, con el fin de llamar la atención cuando algún valor ha alcanzado (o está por debajo) un límite preestablecido. UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES 32 CRYSTAL XCELSIUS 9.3.EJECUTAR LA PRESENTACIÓN Una vez articulado el modelo de la hoja de cálculo con los gráficos, se procede a ejecutar o correr la presentación haciendo clic en PREVIEW 10. APLICACIONES Esta sección tiene como objetivo mostrar la aplicabilidad de Xcelsius en las organizaciones y siendo la UIFCE una organización en sí misma, se realizarán las pruebas con alguna información de sus grupos de trabajo. Lo que a su vez permitirá explorar diferentes componentes que no fueron utilizados anteriormente. UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES 33 CRYSTAL XCELSIUS 10.1. GRUPOS DE TRABAJO UIFCE UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES 34 CRYSTAL XCELSIUS Mejor Gestión, Capacitación y Tecnologías de la Información son algunos de los grupos de trabajo que conforman la UIFCE; los Monitores encargados de cada grupo deben realizar mensualmente un reporte de las actividades que se realizaron. Actualmente esa labor se realiza utilizando un formato en Excel. Entonces lo que se pretende crear con Xcelsius es un formato que permita de manera gráfica y con un entorno más agradable realizar la labor anteriormente descrita. Se aclara las representaciones para los diferentes grupos tienen los mismos componentes así que se trabaja únicamente con uno de ellos el grupo de capacitaciones. 10.1.1. HOJA DE CÁLCULO: DATOS Hoja de cálculo 1 Como se explico anteriormente el primer paso consiste en seleccionar el contenedor de todos los objetos en este caso se utilizara el TAB SET, y posteriormente se ubican los demás objetos dentro de él. UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES 35 CRYSTAL XCELSIUS 10.1.2. COMPONENTES UTILIZADOS Componentes utilizados 1 Como se puede observar el formato está compuesto por un gran número de objetos los cuales en conjunto permiten llegar al modelo deseado. Dado el gran número de componentes se procederá a explicar los más importantes, estos son: Horizontal Slider o horizontal Gauge 2 Label Local Scenario Button 2 UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES 36 deslizador CRYSTAL XCELSIUS Deslizador horizontal: Con este objeto es posible modificar una variable, con el fin de generar cambios en otro objeto, componente de entrada. En este caso la barra deslizante se usa para mostrar el avance para cada actividad del grupo. Este modelo contiene dos tipos de deslizantes uno para los Monitores Master y otro para el Coordinador, de la valoración de este último se obtendrá la calificación del monitor para ese mes. Propiedades generales. Titulo y datos: Se enlaza con la información contenida en la hoja de cálculo, como se observa en la imagen. Escala: es recomendable fija un máximo y un mínimo. Propiedades de comportamiento Se establece que la escara se mueva en rango de 10 en 10. Gauge 2 Este Objeto pues funcionar como variable de entrada o como variable de salida. En este ejemplo funciona como variable de salida pues está relacionado a una celda que contiene un formula que se modifica con los cambios hechos con los deslizantes. Indica cómo está el grupo en general, pues esta enlazado a una celda que contiene el promedio de avance de todas las tareas. Tiene además configurado el sistema de alertas, con el fin de que indique si el avance del grupo es bueno aceptable o malo, para hacer esto posible se debe crear los rango para que el estado sea considerado como bueno, aceptable o malo. A continuación se pueden observar las anteriores configuraciones: UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES 37 CRYSTAL XCELSIUS Label Estos se pueden usar para colocar título o para capturar datos. En caso de ser un título este se puede escribir de manera directa u obtenerse de alguna celda de la hoja de cálculo. Por el contrario si funciona como un input de texto en las propiedades generales de debe elegir la opción “enter text”. Local Scenario Button 2 Este botón, no está ligado alguna celda, su función es guardar los escenarios que se definan cuando se esté haciendo uso del formato. UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES 38 CRYSTAL XCELSIUS 10.2. CURSOS LIBRES UIFCE UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES 39 CRYSTAL XCELSIUS Ofrecer cursos la comunidad universitaria de la Facultad de Ciencias Económicas es una de las principales actividades de la UIFCE, por tal motivo es necesario presentar informes de cada ciclo con los cursos dictados y un consolidado del semestre. Así esto se configura en un perfecto caso de aplicación de Xcelsius. 10.2.1. HOJA DE CÁLCULO: DATOS Para este modelo el contenedor utilizado es un PANEL CONTAINER y dentro de él se ubicaran los demás objetos como se muestra en el siguiente esquema UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES 40 CRYSTAL XCELSIUS 10.2.2. COMPONENTES UTILIZADOS Componentes utilizados 2 Como se puede observar el formato está compuesto por un gran número de objetos los cuales en conjunto permiten llegar al modelo deseado. Dado el gran número de componentes se procederá a explicar los más importantes, estos son: List builder Stacked Bar Chart Check Box Line chart UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES 41 CRYSTAL XCELSIUS List builder o generador de listas Se utilizar para agregar una lista de datos a otro componente, en este caso se agregaran los datos a un gráfico de barras apiladas. Propiedades Generales Títulos: se escriben directamente o se toman de alguna celda en la hoja de cálculo. Es necesario de igual manera nombrar los botones “add”, “remove” y “update”. Etiquetas: nombres de los datos que se quieren ubicar en la parte izquierda del generador de listas. En este caso corresponden al rengo de celdas B2 – D2. Datos: 1. 2. 3. 4. Dar nombre a la serie, si se quiere. Mostrar de qué forma se van a insertar los datos. Elegir fuente de los datos. Para este caso corresponde al rango B2 –D14. Destino: para este y otros objetos el destino son las celdas en las cuales se van a ubicar los datos de van a ser extraídos de la fuente de datos. El tamaño de la nueva ubicación debe ser igual al tamaño de la fuente de datos. En este caso corresponde a las celdas con color café de la hoja de cálculo y para este caso en especifico el rango de celdas destino es B16 – D28. UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES 42 CRYSTAL XCELSIUS Stacked Bar Chart Como es posible observar en la imagen del modelo, este gráfico contiene tres series de datos para cada curso: estudiantes inscritos, estudiantes admitidos, y estudiantes certificados, para cada grupo de datos corresponde una serie con su propia configuración. Títulos: Se escriben directamente o se toman de una celda de la hoja de cálculo. Datos: como NO es un rango único, se elige la opción por series. Como este gráfico debe estar relacionado al generador de listas, los datos se van a obtener de las celdas de destino definidas anteriormente. Nombre: corresponde a la celda B16 que es la celda de destino para el titulo del los datos de estudiantes inscritos. Valores: celdas de destino que contendrán de los estudiantes inscritos. Etiquetas eje Y: son las celdas que contienen los nombres de los cursos, son las celdas de UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES 43 CRYSTAL XCELSIUS fuente de datos, NO celdas de destino. Se repite el anterior proceso con los datos de admitidos y certificados. Check Box Permite activar componente. o desactivar algún En este caso se utilizará para mostrar u ocultar el grafico de líneas que contiene el consolidado del curso. Se debe enlazar a una celda destino en la hoja de cálculo en este caso corresponde a la celda M27. Line chart Propiedades generales Los títulos se configuran de la misma manera que los demás gráficos. Como se necesita mostrar los resultados del semestre de los estudiantes inscritos, admitidos y certificados por los cursos, es necesario ingresar los datos por series. anteriores). Nombre: el nombre de la serie, en este caso M2 que corresponde a la etiqueta de inscritos. Valores: los datos de los estudiantes inscritos que se graficarán en el eje Y. Rango M3 – M14. Graficar serie en: se elige el eje sobre el cual se van a graficar los datos. Etiquetas: las etiquetas para el eje X. (Para cada serie se repiten los pasos UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES 44 CRYSTAL XCELSIUS Comportamiento: visibilidad dinámica Para que este grafico únicamente sea visible cuando se activa check box, es necesario configura la propiedades de comportamiento. Como se ve en la imagen de la izquierda. 11. CONCLUSIONES Es posible observar que la interfaz de Crystal Xcelsius es muy práctica y por tanto brinda al usuario herramientas fáciles de usar, esto permite que esta aplicación esté al alcance de todos. Se evidencia que lo más importante es elaborar correctamente el modelo en la hoja de cálculo de Excel para lo cual se hace imprescindible realizar las relaciones pertinentes para que el modelo muestre gráficamente los cambios requeridos. Esta aplicación está dirigida a profesionales con cargos ejecutivos que tengan la necesidad que generar y exponer informes de alguna actividad sobre la base de datos, en este sentido Xcelsius se configura como una excelente herramienta para este perfil de profesionales y con consiguiente para estudiantes que estén esta vía. Aunque Xcelsuis es una herramienta muy practica, es una solución para la pequeña y mediana empresa o para alguna parte de la organización, no permite articular datos de diferentes áreas de manera eficiente. Xcelsuis aprovechar el acervo de conocimientos que tienen los estudiantes que han tomado los cursos de EXCEL ofrecidos por la UIFCE. Así se podrán obtener modelos de excelente calidad con una presentación muy profesional. UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES 45 CRYSTAL XCELSIUS Bibliografía Angarita, L. B. (s.f.). Dirección Nacional de Servicios Académicos Virtuales. Recuperado el 2011 de junio de 11, de http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales Gutiérrez Carmona, J. (2008). Modelos Financieros con Excel. Bogotá: Ecoe Editores. SAP. (s.f.). Recuperado el 2011 de febreri de 28, de www.sap.com SAP, B. O. (2009). User guide. Torres Soler, L. C. (2009). Gestión del Conocimiento. Gestión del Conocimiento Grupo Complexus , 65-101. UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES 46