Una visión informática
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Una visión informática
LAS MUTUAS DE ACCIDENTES DE TRABAJO Y ENFERMEDADES PROFESIONALES DE LA SEGURIDAD SOCIAL UNA VISIÓN INFORMÁTICA Fundación DINTEL Santander 8 de junio de 2010 LAS MATEPSS GRANDES DESCONOCIDAS LAS 5 MÁS GRANDES SE ENCUENTRAN ENTRE LAS 100 EMPRESAS MAYORES DE ESPAÑA POR SU VOLUMEN DE FACTURACIÓN ENTIDADES DE DIFÍCIL ENCAJE ¿SON PÚBLICAS? ¿SON PRIVADAS? Si bien teniendo en cuenta las peculiaridades que concurran en las Mutuas que, aun gestionando fondos públicos, tienen la naturaleza de entidades privadas. Comisión mixta Congreso Senado ALGUNAS CIFRAS FRATERNIDAD MUPRESPA : -Tercera por dimensión de su facturación (1000 millones de euros) - 9% del total de las MATEPSS -Reservas: 300 millones de euros -Empleados: 2000 -Centros: 160 en toda España - Empresas asociadas activas: 130.000 -Trabajadores protegidos: 1.400.000 -Accidentes de trabajo (bajas): 110.000 3/10 DATOS TIC Personal técnico informático: 106 42 apoyo externos (2009 recorte de 43) 64 empleados propios Telecomunicaciones (Datos, Telefonía móvil, Telefonía fija: Externalización con Telefónica (4+2 años) Cuatro millones de euros anuales Presupuesto informático (todo incluido): 12 millones de euros en 2010 1,2% de la facturación (de 1 a 2%) 6000 euros por empleado (dentro de estándares) 4/10 DATOS SOBRE PERSONAL TIC DESARROLLO EMPLEADOS EXTERNOS 16 23 APLICACIONES INTERNAS EMPLEADOS EXTERNOS 9 11 EMPLEADOS EXTERNOS 28 6 DIRECTIVOS 6 ASESORÍA DE SISTEMAS EMPLEADOS EXTERNOS 5 2 TOTAL EMPLEADOS EXTERNOS 58 42 5/10 PLANES DE SISTEMAS Plan de Sistemas 1999‐2002: Fragua, Fraternet, Fraterdata. Plan de Sistemas 2003‐2006: Contaweb, Gesper, Sérvix, Web, Extranet. Plan de Sistemas 2007‐2010: Proyectos documentales, gestión del gasto. Se está iniciando el plan 2011-2014: REFRÁN. CLOUD COMPUTING ¿Hacia una informática integrada de todas las MATEPSS? Mapa de aplicativos general Recursos humanos Reporting Servicio de prevención FM Gesper (RRHH y nómina) Cuadro mando Prevención a empresas Fraternet (intranet) Cta. Gestión FRAGUA (ámbito Mutua) Medicina hospitalaria Económico financiero Listados Brio Medicina ambulatoria Sicomat Historia clínica electrónica Contaweb Asesoría jurídica Inventaria Prestaciones económ. IMS Sérvix Prestaciones económ. IT Inmobiliaria Web Página Web Extranet Mobiliaria Admón. Concertada PICA / Contrata Asociación Presupuesta Cotización REFRÁN Gestión de empresas / Bonus i‐Informes Liquidación de gastos e‐Servicios Delt@ Integración Contact center 7 Sistema Fragua • Tecnología “cliente / servidor”. • Servidor IBM AS/400 ó iSeries. • Base de datos IBM DB2 única e integrada. • Optimizada para trabajo en remoto. • Gestión docu‐ mental integrada. 10/06/2010 Visión general de la informática de Fraternidad Muprespa 8 Sistema RRHH y Económico financiero • Tecnología “Web”. • Servidores Wintel (varios por aplicación). • Bases de datos MS SQL Server. • Tiempo de respuesta optimizado mediante tecnologías “AJAX”. 10/06/2010 Visión general de la informática de Fraternidad Muprespa 9 Mapa conceptual de comunicaciones Entidades Entidades externas Entidades externas Entidades externas Entidades externas externas Red de datos principal de banda ancha Red MPLS Telefónica “Macrolan” Delegaciones Delegaciones Delegaciones Delegaciones Delegaciones Fraternidad Red de datos secundaria de respaldo Internet • Acceso a Web y Extranet • Correo electrónico externo • Integraciones informáticas Red telefónica Red de datos 10/06/2010 Red ADSL Telefónica CPD (Alcobendas) Acceso telefónico al contact center Red telefónica fija Acceso telefónico de sedes principales Visión general de la informática de Fraternidad Muprespa Ibercom (Cánovas) Red de telefonía móvil 10 Mapa de seguridad física y lógica (1) Protección perimetral: • Firewall • Zona desmilitarizada • Tarro de miel • Antispam Protección en red: • Dominio seguro • Sistema de permisos • Wi‐Fi restringida Protección en PC: • Autenticación • Single sign‐on • Firewall • Antivirus 10/06/2010 Visión general de la informática de Fraternidad Muprespa 11 Mapa de seguridad física y lógica (2) Sistemas físicos: • CPD seguro • Redundancia Aplicaciones: • Confidencialidad • Backup • Registro LOPD Seguridad gestionada: • ISO 27001 • Auditoría LOPD • Departamento dedicado 10/06/2010 Visión general de la informática de Fraternidad Muprespa 12 Proyecto “Hisclicén” • • • • • • Historia clínica electrónica. No existe historia clínica en formato papel ni carpeta. Información disponible por cualquier usuario y centro. Historia clínica = datos + imágenes. La imagen es “nativa digital”. Protocolo DICOM. Personal entrenado en el uso de la historia clínica electrónica. Los médicos diagnostican en pantalla. • Existen mecanismos de recepción de imágenes (RNM) a través de Internet. Visión general de la informática de Fraternidad Muprespa 13 Proyecto “ARCA” • Proyecto de externalización de la documentación en papel histórica en un centro de custodia externo. • Motivación: – Hisclicén y Documenta se implantan desde 2004. – En 2007 se promulga el reglamento de desarrollo de la LOPD. • Implantación: – Sesión formativa. Elección del promotor. – Inventario del fondo documental. Envío de contenedores. – Operación de trasvase. Grabación de fichas. – Operación de recogida. • Procedimiento de recuperación de documentos. • Protocolo de expurgo de la documentación. 14 Proyecto “Sérvix” y escaneado centralizado Grabación Controles Automáticos Unidad Central Escaneo Controles Automáticos Los controles automáticos cotejan las asistencias facturadas con las registradas en la aplicación de Gestión Sanitaria. Se llevaron a cabo controles automáticos sobre 200.000 facturas. Se detectaron incongruencias en un 15 % de las facturas. Unidad de Control de Calidad Unidad de Control de Calidad Validación Responsables Contabilización La Unidad de Control de Calidad, revisa manualmente que las facturas cumplen una serie de criterios de calidad establecidos. Se llevaron a cabo controles manuales sobre 175.000 facturas. No cumplieron los criterios inicialmente un 10 % de las facturas. Contabilización Se contabilizaron 250.000 facturas durante 2009, lo que supone un importe total de 77 millones € Visión general de la Muprespa 10/06/2010 Importe contabilizado por tipo de factura en informática 2009 (millonesde de Fraternidad €) 15 Portales temáticos Rincón de la salud Previene Datos de equipamiento informático (1) 10/06/2010 Visión general de la informática de Fraternidad Muprespa 17 Dell 745 Datos de la tipología 1. 2512 elementos. 2. 26,2% del total de elementos. 3. 4,52 años antigüedad media. 4. 674.535 € VNC. 5. 540 PCs con > 6,5 años. Dell 520 Dell 270 Compaq 530 Inves Lenovo Airis Dell 280 Dell 280 10/06/2010 Visión general de la informática de Fraternidad Muprespa Compaq 510 Dell 240 Dell 110 Restos 18 ALGUNOS ASUNTOS A DESTACAR DISPONIBILIDAD RENDIMIENTO INTERNET: 15 MEGABYTES POR DÍA Y USUARIO SPAM: TOTALMENTE CONTROLADO 19/10 S.O.C.S. SUBDIRECCIÓN GENERAL DE ORGANIZACIÓN, CONTABILIDAD Y SISTEMAS CULTURA DE LA S.O.C.S. RÉGIMEN INTERIOR MANUAL DE ESTILO CONSEJOS DE CALIDAD 20/10 Pedro Maestre Yenes Subdirector Gral. de Organización y Sistemas Fraternidad Muprespa Dr. Severo Ochoa, 34, 28100 Alcobendas, (Madrid) Tf. 91 3606331, Fax 91 3606551 Correo electrónico: [email protected]