LA INNOVACIÓN

LA INNOVACIÓN
Como Estrategia de Crecimiento
Moisés Noreña
Director Mundial de Innovación
Octubre 18, 2012
¿Desesperación?
¿Inspiración?
Precio Promedio (US$)
-2.3% Crecimiento anual
del’92 -’99
1992
1993
WHIRLPOOL CORPORATION  CONFIDENTIAL
1994
1995
1996 1997
18 October 2012
1998
1999
4
DEFINICIÓN
• Creación o modificación de un
producto y su introducción en el
mercado
• Innovación es la conversión del
conocimiento y las ideas en un
beneficio que puede ser usado
para uso comercial o público,
para nuevos o mejores
productos, procesos o servicios.
WHIRLPOOL CORPORATION  CONFIDENTIAL
18 October 2012
5
Company overview
WHIRLPOOL CORPORATION  CONFIDENTIAL
18 October 2012
7
101 AÑOS INNOVANDO
1911-1948
Un producto
Un cliente
1948-1980
Multiples
productos y
creación de
marca
Whirlpool
WHIRLPOOL CORPORATION  CONFIDENTIAL
1980s
Multi-marca,
expansión en
USA
18 October 2012
1990’s
Globalización
2000s
Marcas líderes
en el mercado.
Acquisición de
Maytag
Hoy
Líder en el
mercado y
transformación a
compañía
enfocada al
consumidor
8
EL MAR BLANCO, 1999
Europa
USA
WHIRLPOOL CORPORATION  CONFIDENTIAL
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9
“FROM EVERYONE AND
EVERYWHERE”
Rechazadas…






Adoptadas…
De una a una
El gran inventor
Entrenar
Laboratorios
R/D
Consultores
WHIRLPOOL CORPORATION  CONFIDENTIAL
 Innovación de todos
 Incluír al los mejores de
los mejores
 Un proceso común
 Incluír toda la diversidad
posible
 Un cambio masivo y que
toma mucho tiempo
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 10
POR ALGÚN LADO HABÍA QUE EMPEZAR
•
25 In Benton Harbor for North
America
•
25 in Comerio Italy for Europe
and India
•
25 in Sao Paulo Brazil for Latin
America
ADOPTAMOS UN PROCESO
3
Deliver
&
Grow
Nuevas
Perspectivas
Conocimiento
del Consumidor
Modelos de
Negocio
Plataformas
de Crecimiento
Nuevos Negocios
Y UNA SERIE DE PRINCIPIOS
1.
Escuchar nuevas voces
2.
Buscar innovación al nivel del modelo de negocio
3.
Establecer una visión y del futuro al hoy
4.
Divergir luego converger
5.
Manejar un portafolio, no un proyecto
6.
Utilizar un criterio diferente para juzgar las nuevas oportunidades
7.
Experimentar
EJEMPLO
¿Qué es un paradigma? (Ortodoxia)
ORTÓS (CORRECTO)
DÓXA (VERDAD)
La ideología o doctrina que es
sostenida y defendida por la sociedad.
Las ortodoxias representan las “reglas del juego” que han sido escritas a través de
los años por los pioneros de un negocio o industria
 Representan barreras en una industria que uno
mismo se impone
 Son convenciones profundamente establecidas
en un negocio o industria
Descrubrimiento:
Contruyendo nuevas perspectivas
Linea “Blanca”
• ¿Cuáles son nuestros paradigmas?
• ¿Quién compra electrodomésticos?
• ¿Dónde van los electrodomésticos?
Linea “Blanca”
• ¿Cuáles son nuestros paradigmas?
• ¿Quién compra electrodomésticos?
• ¿Dónde van los electrodomésticos?
¿Qué nos limita a?:
• Vender solo a mujeres
• A estar en la cocina y
lavandería
Paradigma
Reto
 Solo las mujeres
deciden la compra
de
eletrodomésticos
 ¿Quién más puede
comprarlos?
Entendimiento del consumidor:
Nuevas necesidades
 El hombre esta
“relegado” al
garage
 ¿Cómo podemos
hacer el garage
más comfortable?
Competencias Claves:
¿Cómo aprovecharlas?
 Bajo costo, alta
calidad,
distribución
masiva
 ¿Qué otro tipo de
“cajas” podemos
hacer?
Resultado:
Electrodomésticos para
el garage
EXPERIMENTAMOS
Y entonces investigamos las “cuevas” masculinas
Resultado: Gladiator®
EJERCICIO INTERACTIVO 1
Identificación de
Oportunidades
LA INNOVACIÓN COMO ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO
Ejercicio 1- Identificación de Oportunidades
¡¿QUÉ VAMOS A HACER?!
EL MAR BLANCO, 1999
Europa
USA
WHIRLPOOL CORPORATION  CONFIDENTIAL
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 22
RESULTADOS: LAVADORAS DUET
Ventas de unidad se convierten en ventas de
parejas…
2000
2006
$698
$2,398
Conversion de secadoras =15%
Conversion de secadoras=96%
Conversion de pedestales =60%
23
RESULTADOS: LAVADORAS DUET
2006
2008
$2,398
$3,000
24
ANTES
DESPUÉS
INNOVATION = VALUE CREATION
$375
$350
Before innovation embedment
$325
Average
Ticket ($)
$300
Innovation embedded
ASV
CAGR
(3.4)%
‘97 – ‘02
ASV
CAGR
+3.2 %
‘02 – ‘11
$275
$250
1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
26
CAPACIDAD ORGANIZACIONAL
BRAND PLATFORM
BEST CONSUMER POSITION
TRADE PLATFORM
BEST TRADE POSITION
GLOBAL OPERATING PLATFORM
BEST COST, QUALITY AND ASSET UTILIZATION
WHIRLPOOL CORPORATION  CONFIDENTIAL
18 October
20122011
© March
 29
ELEMENTOS DEL PROCESO
• Manejo explicito del pipeline
• Habilitación (uso) del proceso
• Herramientas y entrenamiento
• Manejo de los proyectos y el
portafolio
ORGANIZACIÓN Y LIDERAZGO
• Innovación en la agenda
• Equipos de innovación en el negocio
• Integración en los incentivos
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
33
DIRECCIÓN ESTRATEGICA
GROW THE CORE
T-12 major appliances
Today
+
EXTEND THE CORE
Products or services that are
dependent on and related to
our core business
+
EXPAND BEYOND THE CORE
Stand-alone businesses that
leverage our core
competencies and core
business infrastructure
Future
Leading Global Branded Consumer Products Company
CULTURA Y VALORES
• Atención de los ejecutivos
• Permitir la exploración
• Experimentación
• Manejar el riesgo
• Aceptar el fallo como aprendizaje
RECURSOS HUMANOS
• Centros de excelencia
• Capacidad en diferentes facetas
• Facilitación
• Creatividad
• Modelos de negocio
• Tecnología
• Diversidad
• Entrenamiento
EXPERIENCIA
Los i-mentors son a
innovación lo que los
black belts son a 9-Sigma
GESTIÓN
Global
Innovation
Council
Global
Regional
• Governance
• Strategy
• Control
• Target setting and Review
EU
Centro de Excelencia
Unidad de Negocio
Brazil
Asia
US
5 Inn
experts
DEFINICIÓN
1) Soluciónes únicas
enfocadas al
consumidor
2) Crea ventaja
competitiva
3) Crea valor comercial
superior a la norma
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CURVA DE APRENDIZAJE
Value Creating Results
Continuous Improvement
Sustaining
Breakthrough
Scaling
Launch/Relaunch
Proof of Concept
1999
WHIRLPOOL CORPORATION  CONFIDENTIAL
2006
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 40
\
WHIRLPOOL CORPORATION  CONFIDENTIAL
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 41
SISTEMA EMPRESARIAL
Gestión
Procesos
Reconocimie
ntos
Entidad
Empresarial
Indicadores
y
Reportes
Talento
Y
Entrenamiento
Iniciativas
Recursos
ARQUITECTURA ESTRATÉGICA
Visión y Objectivos Alineados
EJERCICIO INTERACTIVO 2
Integrando la Innovación
a la Organización
LA INNOVACIÓN COMO ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO
Ejercicio 2- Integración de la innovación a la organización
¿CUÁL ES TU MOVIL?
¿Desesperación?
¿Inspiración?
Integrando la Innovación a la Organización
1.
2.
3.
Analice el diagrama de la entidad empresarial y los sistemas de gestión
Hágase las preguntas que se encuentran en el documento
Establezca su punto de vista en el mapa de capacidades de la
organización
LA INNOVACIÓN COMO ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO
Ejercicio 2- Integración de la innovación a la organización
PRINCIPALES RETOS
• Cambiar el modus operandi
• Hoy por hoy (ya veremos mañana)
• Manejo del portafolio
• Riesgo y experimentación (¡Ay nanita!)
• Nuevas caras, nuevos procesos
• Ay te paso la bolita
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ES UN ESTADO MENTAL
La innovación más importante
…es la que sigue
¿COMO SABER SI YA LLEGARON?
•
•
•
•
•
Innovación es…¿amor?
Se ve, se siente, la innovación esta presente
Dime con quien andas y te diré quien eres
Saben donde ponen sus canicas
Saben que más vale pájaro en mano que
cientos volando
• No le tienen miedo a la llorona
Q&A
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