20 - Glasurit
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20 - Glasurit
G l a s u r i t 1 Glasurit G l a s u r i t 1 05 AGOSTO/2010 La revista de la reparación automotriz Colores: el factor principal del éxito en el repintado automotriz L a f i d e l i d a d d e l c o l o r a l p a t ró n o r i g i n a l o s u s v a r i a n t e s e s e s e n c i a l p a r a l a c a l i d a d d e l re p i n t a d o a u t o m o t r i z . Y e s t o e s, s i n duda, una de las características distintivas de Glasurit. La nota d e l a p á g 0 4 m u e s t r a t o d a s l a s e t a p a s d e l p ro c e s o d e c re a c i ó n y d e s a r ro l l o d e l c o l o r e n l o s l a b o r a t o r i o s d e B A S F. (págs. 04 a 07) L Í N E A 90: Crecimiento acelerado en América del Sur (págs. 08 a 16) A L I A N Z A S : Los trac tores dorados festejan los 50 años de Valtra O T R A S N O T Í C I A S Glasurit par ticipa en la restauración del Galaxie del presidente JK (pág. 30 e 31) (pág. 24 e 25) 2 G l a s u r i t 0 5 19 C o n t e n i d o 03 EDITORIAL 04 TAPA 08 17 04 07 La fidelidad del color es un pilar principal de Glasurit Acción diferenciada en el mercado La pintura con base agua se expande en América del Sur Crecimiento acelerado en Argentina Kia implementa la Línea 90 en sus talleres en Colombia Agenciauto: Primer taller autorizado por Renault para la Línea 90 en Colombia Cano amplía y moderniza su taller en Uruguay La Línea 90 gana nuevos socios en el proyecto C.A.S.A. Encantado: Pionero en el uso de la Línea 90 Lanzamientos: N.A. Car y 5S 17 18 19 Sistema de Portafolio: Línea 55 Líneas 22 y 55: Las mejores opciones del mercado base solventes Primer 285-350 Premium HS VOC: Quien lo usó, lo aprobó! DESTACADOS 22 EVENTOS 28 20 22 23 35 EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA MARCA LA HISTÓRIA DE LA MARCA GLASURIT Investigación e Innovación garantizan el liderazgo de Glasurit 24 26 27 Glasurit participa de los 50 años de Valtra Universo das Cores y BASF: Unión Exitosa Car Shop: Distribuidor amplía sus negocios Línea 90: Elegida por Renault para toda su red de concesionarias en Argentina La unión de dos grandes: Peugeot y Glasurit en Argentina 28/29 OTRAS NOTÍCIAS 30 32 33 34 Glasurit entra con sus colores en la historia del país Concrete Show South America Los colores Glasurit viajan con la Selección Brasileña Glasurit expone en Automechanika 2010 RENAULT Y PEUGEOT: ALIANZAS ESTRATÉGICAS EN ARGENTINA ESPACIO PINTURA DECORATIVA Estimados lectores Uno de los pilares de la estrategia global de BASF activa en los talleres de repintado automotriz en es Ayudar a nuestros clientes a lograr un éxito aún América del Sur, región donde la marca Glasurit fue mayor. Otro es Garantizar el desarrollo sostenible. pionera en la introducción de la pintura Línea 90 a Estos pilares se materializan en la práctica a tra- base de agua, posicionada como líder en el merca- vés de las permanentes inversiones que el Grupo do. Por su elaboración a base de agua, esta línea realiza en investigación tecnológica y recursos protege tanto el medio ambiente como la salud de humanos. La unión de ambos es lo que permite el los trabajadores, además de contribuir a Asegurar lanzamiento de productos de calidad que garanti- el Desarrollo Sostenible al reemplazar los produc- zan buenos resultados en el repintado automotriz tos a base de solvente. También está la asociación y servicios que optimizan la gestión de talleres y de estratégica y de largo plazo establecida con los la red de distribuidores Glasurit. concesionarios Renault y Peugeot en Argentina y la presencia activa en la celebración de los 50 años portada muestra todo el proceso de identificación, Además de todo esto, Glasurit tuvo su contribución creación y desarrollo del color - que debe guardar en la historia del país mediante su importante par- fidelidad no sólo al color original, sino a todas las ticipación en la restauración de automóvil Galaxie, variantes - en los laboratorios que BASF tiene en usado en los años cincuenta por el presidente Jus- los cinco continentes. En estos laboratorios tam- celino Kubtischeck. Con esto, queda demostrado bién son elaboradas y actualizadas las herramien- que BASF y Glasurit no sólo participan, sino que tas de color, tales como Glasurit Color Solution. El también ayudan a preservar la historia del país y artículo pone de manifiesto que tanto los equipos esto, más que un placer, ¡es un orgullo para todos de última generación, como la participación del nosotros! colorista profesional responsable de aprobar el color final tienen un rol fundamental para el éxito de Ignacio Cabrera este proceso. Gerente de Ventas y Marketing - América del Sur Además, se muestra cómo y por qué la marca Glasurit se ha establecido como líder en el mercado del repintado automotriz a lo largo de más de un siglo de historia. La línea del tiempo lo deja S T A F F C O L A B O R A D O R E S Andrés Arboleda - Coordinador de Marketing Repintado Automotriz (Business Center North) Éder Alves da Silva - Consultor Técnico de Ventas Transportes Comerciales Édio Vinicius Prado - Consultor Técnico de Ventas Transportes Comerciales GLASURIT EXPRESS ES UNA PUBLICACIÓN DE BASF S.A. Edmundo Novaes Soares - Coordinador de Servicios al Mercado Repintado Automotriz Unidad de Negocio de Repintado Automotriz Fernando Lamela - Gerente de Repintado Automotriz (Argentina) Fernando Wellington Pereira da Silva - Consultor Técnico Sucursal Centro Av. Angelo Demarchi, 123, São Bernardo do Campo, SP, CEP: 09844-900 Oeste Repintado Automotriz Tel.: 0800 194488 ou 55 11 4347 1270 Marcelo Ambrósio - Consultor Técnico y Comercial Sucursal Centro Oeste Repintado Automotriz Marcelo de Araújo - Key Account Manager de Repintado Automotriz EDICIÓN 05 - Tirada: 20.000 ejemplares en portugués Marizeth Pádua de Carvalho - Gerente de Ventas Transportes Comerciales 5.000 ejemplares en español Martin Farinazzo - Coordinador de Marketing Repintado Automotriz (Argentina) Pedro Luiz Zaine - Responsable Técnico Transportes Comerciales C O N S E J O E D I T O R I A L Raffaello Salvatore Calla - Gerente de Ventas Sucursal Noroeste Francisco Carlos Verza - Director de Pinturas Decorativas y Repintado Automotriz Raúl Crudeli - Ventas y Marketing de Repintado Automotriz (Uruguay) Ignácio Cabrera - Gerente de Departamento de Ventas y Rinaldo dos Santos - Gerente de Ventas Sucursal San Pablo Repintado Automotriz Marketing Repintado Automotriz América del Sur Roberto Riveline - Coordinador Técnico Sucursal Sur Repintado Automotriz Andréa Orlandi - Gerente de Producto Repintado Automotriz Ronaldo Silvério da Silva - Químico Responsable de Laboratorio Roberta de Carvalho - Coordinadora de Marketing Repintado Automotriz de Colores Repintado Automotriz Michel Sentinelo - Analista de Marketing Sr. Repintado Automotriz www.glasurit.com.br P R O D U C C I Ó N MMA Comunicación de Negocios Periodista Responsable - Maria Angela Jabur Redacción - Maria Angela Jabur / Guilherme D’Onofrio P R O D U C C I Ó N de Valtra. dedicamos varias páginas a este tema. La nota de ESPACIO KAM 28 E d i t o r i a l En la presente edición de la revista Glasurit Express Business Forum reúne distribuidores de cuatro países en Argentina BASF participa del encuentro de talleres mecánicos automotrices en Florianópolis ALIANZAS 29 30 20 PRODUCTOS 20 24 TALLERES APRUEBAN EL PRIMER 285-350 PREMIUM HS VOC ESPACIO LÍNEA 90 08 10 11 11 12 13 15 16 G l a s u r i t G R Á F I C A - designTUTU D I A G R A M A C I Ó N - designTUTU C O N T A C T O - Roberta de Carvalho - 55 11 4347 1270 en claro: persistencia, innovación, ver más allá de su tiempo y, en consecuencia, inversiones permanentes en P&D y recursos humanos constituyen la fórmula del éxito. Por último, el dinamismo de Glasurit se manifiesta con la presentación de reportajes acerca de las iniciativas y asociaciones cuyo objetivo es siempre ayudar a nuestros clientes a lograr un éxito aún mayor. Un punto destacado es su participación 3 4 G l a s u r i t P O R T A D A G l a s u r i t C o l o r e s L A F I D E L I DA D D E L CO LO R E S U N P I L A R P R I N C I PA L D E G L A S U R I T El color es el principal factor de éxito en el segmento del repintado automotriz. Por lo tanto, su fidelidad - ya sea del patrón original o sus variantes - es uno de los pilares fundamentales de la marca Glasurit. De este modo, es comprensible la permanente inversión que BASF ha hecho en recursos humanos y tecnología, a lo largo de su historia, no sólo para su consolidación, sino también para destacarse como líder mundial del mercado del repintado automotriz. Los laboratorios P O R T A D A mation and Communication System). Esta base de datos global contiene más de 160.000 colores utilizados en todo el mundo desde los comienzos de la industria automotriz hasta el año 2011. Con ello, más de 1,8 millones de fórmulas y variantes han sido desarrolladas en las diferentes marcas de BASF para el repintado automotriz, Glasurit entre ellas. Estas variantes son el resultado del trabajo de 130 profesionales especializados que, en los laboratorios, se dedican exclusivamente a las actividades relacionadas con el color, además de tener la responsabilidad de: recabar información, elaborar fórmulas de alta calidad, administrar la cartera de pigmentos para el repintado automotriz, desarrollar e implementar herramientas y métodos globales de ajuste del color y brindar las soluciones más adecuadas para el cliente. Identificación precisa del color Las actividades de estos profesionales cuentan con el sólido soporte de BASF, presente en las terminales de todo el mundo proveyendo tintas para la pintura original de los automóviles. Hay un total de dieciocho terminales en Asia y el Pacífico, veintidós en Europa y siete en América del Sur, África y Medio Oriente, tal como se muestra en la tabla al lado. Organización Mundial de Laboratorios de Repintado Automotriz Los Grupos de Desarrollo e Información de Colores son un reflejo de la inversión en recursos humanos y tecnología, que conjuntamente con 11 laboratorios distribuidos en cinco continentes, trabajan para mantener actualizada la base de datos mundial de colores (ARCtlC - Automotive Refinish Color Infor- G l a s u r i t e x p r e s s 0 5 C o l o r e s Esta presencia garantiza que los patrones de colores que se utilizarán lleguen a los laboratorios aún antes de que el vehículo sea pintado en fábrica. Esto, a su vez, beneficia el proceso de desarrollo de los nuevos colores de Glasurit, a los que el cliente tiene acceso a través de programas disponibles en tiendas, talleres y concesionarios, y luego, mediante herramientas de color, como Glasurit Color Solution (ver pág 7). El trabajo del colorista Ásia / Pacífico Europa América del Sur y Oriente Medio BMW Audi Fiat Fiat AUT. SUPPLIER METAL Ford Ford BMW General Motors General Motors Fiat Mercedes Benz Honda Ford PSA Isuzu General Motors Renault MAGNAT/DECOMA Honda VW Mazda Lada Mercedes Benz MAGNAT/DECOMA Mitsubishi Mercedes Benz MOTORCYCLE Mitsubishi Nissan Nissan PSA Premier Automotive Group Renault PSA Subaru Renault Suzuki Seat Toyota Skoda VW Suzuki TATA Volvo VW Terminales con presencia BASF La acción de los expertos es también favorecida porque los laboratorios encargados de desarrollar las pinturas de Repintado Automotriz y pintura Automotriz Original están interconectados en una misma gerencia. Esto permite la valoración de la sinergia entre los equipos que trabajan en la misma área, favoreciendo el intercambio de información y optimizando el proceso de adaptación de las líneas de repintado automotriz para seguir las tendencias en los próximos lanzamientos de la industria automotriz. Desarrollo y aprobación Después de la fase de identificación precisa, comienza el desarrollo del nuevo color a partir del patrón original o car part. Como se mostró en la cuarta edición de Glasurit Express, este es un proceso en extremo complejo y de gran desafío. La actividad requiere el apoyo de equipos sofisticados como el espectrofotómetro (para colores sólidos), microscopio (para colores metálicos y perlados) 5 6 G l a s u r i t P O R T A D A G l a s u r i t C o l o r e s y software de formulación. A partir del momento de la adopción del color se utilizan programas de formulación y corrección desde una completa base de datos de todos los pigmentos utilizados en la línea Glasurit. Pero ya sea en la fase de desarrollo o en la fase de aprobación, lo que resulta imprescindible es el factor humano: del análisis visual del colorista depende la liberación del color y por lo tanto, su integración en la base de datos mundial o dentro de las herramientas de elección de colores utilizadas por el cliente. “El papel del colorista es fundamental en este proceso”, dice Ronaldo Silvério da Silva, químico responsable del Laboratorio de Colores del Repintado Automotriz, ubicado en la ciudad de San Bernardo do Campo, región metropolitana de San Pablo. De acuerdo con Ronaldo, el colorista es el responsable de la ejecución precisa del color conforme a los patrones enviados por las terminales, ya sea realizada en forma visual o con la ayuda de tecnología específica, tales como espectrofotómetro y programas de colorimetría. En caso de existir alguna incorrección, es el colorista quien debe indicar las correcciones necesarias para la solución precisa por medio de pruebas realizadas en escala en el laboratorio. El colorista también realiza una comprobación de campo (field check) a través del análisis de las chapas de los automóviles, mediciones y análisis visual de los vehículos para identificar nuevas variantes de colores. Estas variantes pueden aparecer incluso después de la aprobación del color en el proceso de pintado original. Esto es porque existen franjas para la aprobación de colores que varían en función de las tonalidades y de las mismas terminales. G l a s u r i t e x p r e s s 0 5 P O R T A D A FACTORES CLAVE PARA LA REPRODUCCIÓN DE COLORES Algunos factores son muy importantes para garantizar la reproducción de colores en el proceso del repintado y de suma importancia para garantizar el éxito en el proceso de reparación. Vea a continuación cuáles son: Homogeneización: Es importante que la homogeneización se haga en forma adecuada, ya que muchos de los problemas de tonalidad surgen precisamente porque la pintura no está bien mezclada. Viscosidad: la viscosidad de la pintura debe estar en conformidad con las instrucciones del fabricante. Pistola: las pistolas de pintura tienen configuraciones diferentes (pico de fluido, aguja, cabezal de aire). De este modo, la cantidad de pintura pulverizada en un sistema convencional es diferente de la de un sistema HVLP (High Volume Low Pressure). Por lo tanto, la pistola de pintura resulta ser una herramienta vital para la reproducción del color. Presión de aire, velocidad y distancia de la aplicación: son parámetros importantes que deben ser observados en el momento de pintar. Capa de pintura: La capa puede variar en función del tipo de tinta utilizada en la pintura, del color, los equipos y del proceso de pintado. ACCIÓN DIFERENCIADA EN EL MERCADO Uno de los pilares de BASF es Ayudar al Cliente a Lograr Éxito. Por ello es que el grupo coloca constantemente en el mercado productos diferenciados, además de mantener servicios diseñados exclusivamente para ayudar a los talleres de repintado en el desarrollo de sus actividades. A continuación, vea algunos ejemplos de tales iniciativas. Productos Glasurit Multi –Effect ¡Los mejores efectos se guardan en envases pequeños! Esto se debe a que una pequeña dosis de Glasurit Multi -Effect ya permite obtener los efectos deseados. Preparado como pintura bicapa, ofrece 20 colores perlados listos para usar. Además, la tapa del envase viene con dosaje especial, facilitando la manipulación y proporcionando precisión y eficiencia. Disponible en las líneas 55 y 90 de Glasurit. G l a s u r i t Fa nt a s y Colors ¡Un sueño de colores y efectos! Desde cada ángulo, un efecto diferente. La utilización de pigmentos especiales per- C o l o r e s mite una gran escala de colores. Disponible en siete colores: Vulcano, Python, Smaragd, Kolibri, Asteroid, Sunlight y Nighlife. Preparado como pintura bicapa, se encuentra en las líneas 55 y 90 de Glasurit. Servicios Glasurit Color Search Glasurit Color Search es un programa de búsqueda de colores disponible en el sitio web de Glasurit, que permite la gestión de colores y materiales utilizados en los procedimientos de renovación del repintado automotriz. Se caracteriza por la facilidad de uso y la flexibilidad para adaptarse a las características de cada taller. Glasurit Color Solution El Glasurit Color Solution es una gran base de datos de colores disponibles para el cliente. Permite el acceso a todos los colores y sus principales variantes utilizadas en el mercado automotriz de América del Sur en los últimos 10 años. Su uso redunda en mayor practicidad y economía en el proceso de búsqueda de colores para el repintado. 7 8 G l a s u r i t E s p a c i o L í n e a G l a s u r i t 9 0 A M É R I C A D E L S U R E s p a c i o L A PINTURA CON BASE D E A G U A S E E X PA N D E E N AMÉRICA DEL SUR L í n e a 9 0 A M É R I C A D E L S U R Tres elementos, al menos, justifican la creciente adop- dos días aproximadamente y “facilita la introducción a ción de la Línea 90. Uno de ellos está constituido por la nueva tecnología”, dice Edmundo. En lo que respec- las características propias del producto. Al utilizar ta al seguimiento, su objetivo es proporcionar soporte agua en lugar de solvente, la Línea 90 no solamente en la aplicación práctica de la Línea 90. “En este caso, consigue reducir en hasta un 90% las emisiones vo- la duración va a depender del tiempo que el taller ne- látiles al medio ambiente sino que, al mismo tiempo, cesite para adaptarse al nuevo proceso, y esto estará Un nuevo y significativo paso en el despliegue protege la salud de los profesionales del repintado. relacionado con el tamaño de su estructura, el número de la pintura con base de agua de Glasurit Línea Además, promueve el aumento de la productividad de vehículos atendidos por día, el número de produc- 90: hacia fines de 2010 estará disponible para en los talleres en un 20% aproximadamente. ción, entre otras características”. De este modo es facti- COLOMBIA ble que los profesionales de BASF puedan permanecer los consumidores de Venezuela, Perú, Ecuador y Paraguay. De este modo, “la Línea 90 consolida La asistencia de BASF a los talleres que trabajarán con su presencia en la mayoría de los países de Améri- el producto constituye otro de los factores de predi- ca del Sur cuyas necesidades son atendidas por BASF”, lección. “Nuestro objetivo es lograr que la migración Por último, el tercer elemento es el interés real del mer- dice Edmundo N. Soares, Coordinador de Servicios para el de la pintura tradicional hacia la nueva tecnología cado en el despliegue de productos que contribuyan Mercado de Repintado Automotriz. sea lo más tranquila posible”, dice Edmundo. De esta a la preservación del medio ambiente “Prácticamente manera, además del suministro e implementación de todas las terminales están alentando a las concesiona- Desde su llegada a Chile en el año 2003 hasta ahora, la Línea toda la infraestructura, BASF se encarga de capacitar rias de sus respectivas marcas a reemplazar la pintura 90 ha sido introducida en Argentina, Brasil, Colombia y Uru- a los profesionales de las distribuidoras y talleres, así convencional por la pintura ecológicamente correcta”, guay (ver mapa). “Hacia fines de 2010 cubriremos práctica- como de la supervisión y seguimiento de los primeros dice Edmundo. El interés pionero de BMW en Améri- mente todo el continente con la nueva tecnología”, agrega trabajos de repintado. ca del Sur fue sucedido por programas similares, que en el taller desde una semana hasta más de un mes. entre otras, adoptaron Fiat y Honda. Del mismo modo, Edmundo. Más allá de la expansión geográfica, lo que marcó Durante la implementación se realizan acciones me- también contribuyen a esta expansión, acciones ta- diante la visita de personal técnico y de laboratorio, les como la alianza firmada por SulAmérica Seguros alcanzará un total de aproximadamente 200 máquinas (152 que van desde la elaboración de un banco de colo- con BASF para la implementación de la Línea 90 en unidades en julio de 2010). res personalizados hasta el perfeccionamiento de las los talleres multimarcas que participan en el proyecto técnicas de aplicación, retoque y estiramiento. La ca- C.A.S.A. (Centro Automotor de Súper Atención) y dis- Durante 2003 y 2004, la Línea 90 era sólo utilizada en un pacitación, realizada previamente en el Refinish Com- tribuidos por todo el territorio nacional, tal como se taller chileno del concesionario de vehículos Mercedes- petence Centre (RCC) de BASF, tiene una duración de puede comprobar en el reportaje de la página 13. la consolidación del producto en el mercado fue el acelerado crecimiento del número de usuarios, que para fin de año URUGUAY Benz. En 2005, a través de una alianza con BMW de Brasil, el producto es adoptado por otros dos concesionarios, 2003 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Clientes 1 2 2 14 26 65 42 Total 1 3 5 19 45 110 152 permitiendo así su introducción en el país. A partir de entonces, se fue produciendo un incremento progresivo: dos talleres más en 2006; 14 más durante 2007; 26 en 2008; 65 en 2009 y 42 talleres más hasta julio de 2010. hasta 07/2010 G l a s u r i t e x p r e s s 0 5 9 10 G l a s u r i t E s p a c i o L í n e a G l a s u r i t 9 0 A R G E N T I N A E s p a c i o CRECIMIENTO ACELERADO EN ARGENTINA L í n e a 9 0 C O L O M B I A K I A I M P L E M E N TA L A L Í N E A 9 0 E N S U S TA L L E R E S La automotriz coreana KIA Motors ha extendido el uso de Glasurit Línea 90 a toda su red de talleres instalados en Bogotá, Colombia, con la expectativa de implementar el uso de la Línea 90 en los talleres de todo el país. Esta acción coincide con el incremento en sus ventas, en los primeros siete meses de este año, La expansión acelerada de la Línea 90 con base de agua en la Argentina queda confirmada por el creciente número de talleres que han reemplazado los productos convencionales por las nuevas tecnologías. Nada menos que 20 de ellos ya hicieron el cambio durante 2010. De este total, 18 son talleres multimarca y concesionarias Volkswagen y Ford, tal como se muestra en la tabla de abajo. Adhesiones más recientes a la Línea 90 Nombre Tipo Ciudad Provincia Cionci Haag Multimarca Capital Buenos Aires De la Independencia Multimarca Capital Buenos Aires Thorne Plast Multimarca Capital Buenos Aires Costa Oeste Multimarca Capital Buenos Aires Eduardo Gonzalez Multimarca Capital Buenos Aires El detalle Multimarca La Plata Taja Multimarca La Plata El Tata Multimarca Discenza de casi el 110% respecto al mismo período de 2009. La empresa registró 11.220 unidades vendidas en Colombia. Según Andrés Arbodela, coordinador de Marketing de Pinturas de Business Center North, el crecimiento general de la industria automotriz “ha sido de un 32,6% al vender 129.774 unidades durante este período, correspondiéndole a KIA Motors una gran parte de este índice.” y termina diciendo: “Nuestras felicitaciones a la empresa y nos complace enormemente que la terminal haya incorporado la Línea 90 a sus talleres.” AG E N C I AU T O : P R I M E R TA L L E R AU T O R I Z A D O P O R R E N A U LT P A R A L A L Í N E A 9 0 El avance de la Línea 90 de Glasurit en las grandes De acuerdo con Andrés Arbodela, coordinador de Buenos Aires ciudades de Colombia es consecuencia de la Marketing de la División Pinturas del Business Center Buenos Aires dedicación de los profesionales de BASF y del North de BASF, el taller se caracteriza por su equipo. La Plata Buenos Aires compromiso asumido por los talleres para expandir el “La profesionalidad de las personas que trabajan en Multimarca La Plata Buenos Aires Guido Guidi VW Avellaneda Buenos Aires uso de la pintura a base de agua en el país. Agenciauto marca la diferencia, redunda en una relación Petrini Multimarca Avellaneda Buenos Aires Barbagallo Multimarca Mendoza Mendoza Pietro Boccia Multimarca Godoy Cruz Mendoza Don Costa Multimarca San S. de Jujuy Jujuy Alvarez Multimarca Gral. Roca Rio Negro Mena Multimarca Rosario Santa Fe Medellín, es también un pionero de la terminal en la San Pablo Multimarca Rosario Santa Fe implementación de la Línea 90 en Colombia. Conc. Selva Ford Posadas Misiones Pintar Multimarca Resistencia Chaco Servicios Mecánicos Multimarca Formosa Formosa Taller Costa Oeste personalizada y estrecha el vínculo con Glasurit”, dice En reconocimiento de esta acción, durante el mes de julio BASF ofreció un evento para los técnicos, pintores y coloristas de Agenciauto. Este taller, además de ser el primero autorizado por Renault en Para la ocasión se hizo una presentación acerca de Taller Independencia G l a s u r i t e x p r e s s 0 5 Arbodela. los beneficios de la Línea 90 y se entregó una placa conmemorativa en reconocimiento al taller. Diego Alvarez, William Agudelo, Ignacio Amariles, Adolfo Acevedo y Andres Arboleda. 11 12 G l a s u r i t E s p a c i o L í n e a G l a s u r i t U R U G U A Y 9 0 E s p a c i o CANO AMPLÍA Y MODERNIZA SUS TALLERES L í n e a taller Cano abrió las puertas de un nuevo espacio en Montevideo, Uruguay. El taller, con alrededor de 2 mil m2 divididos en dos Teniendo en cuenta que durante el primer trimestre del año otros 5 de esos Centros Automotrices (en Curitiba, Ribeirão Preto, Porto Alegre, Salvador y Río de Janeiro) habían reemplazado los productos tradicionales por la Línea 90, fueron un total 10 adhesiones en los primeros 8 meses de 2010 – o más de una por mes. C.A.S.A., como sabemos, son los centros de servicio vinculados a SulAmérica en todo el país. Ni bien los clientes entran en contacto con el Centro de Atención de la aseguradora para reportar el siniestro son enviados a la A continuación podrá ver las manifestaciones sobre la Línea 90 de los encargados de los talleres que adhirieron a la asociación SulAmérica/BASF entre los meses de mayo y agosto: plantas, cuenta con un moderno sistema de pintura para los vehículos y un equipo de 50 técnicos especializados en diferentes áreas para poder efectuar una atención personalizada, además cuenta también con equipos y herramientas de última generación. “Cada vehículo es tratado con dedicación y profesionalismo. Todos están capacitados para aplicar la pintura Evento reúne decenas de invitados dice Carlos Novarese, responsable del taller. Inaugurado en mayo, el espacio proporciona conNovarese apostó siempre a la excelencia con res- fort y sofisticación al cliente. Novarese explica que ponsabilidad y, a partir de la apertura en la nue- “el lugar está especialmente diseñado para satisfa- va ubicación, el taller pasó a utilizar un sistema de cer un público exigente y fiel. Por ello, brindamos un pintura que permite reducir el 100% del polvo en la ambiente agradable y conexión de red inalámbrica preparación de las piezas a pintar. (Wi-Fi)”, comenta. El cliente también puede acompañar todo el proceso de reparación de su vehículo a través de un programa de monitoreo. no seguro y contribuir a preservar el medio ambiente, utiliza los productos de la Línea 90 de Glasurit. El Raúl Crudeli, responsable de Ventas y Marketing del equipo técnico de Glasurit trabajó durante semanas Repintado Automotriz de BASF, felicita a los crea- en la capacitación de todo el equipo involucrado en dores del proyecto. “Nuestros deseos de éxito para el proceso de pintura, garantizando de este modo, Carlos Novarese y su familia en esta nueva etapa un resultado perfecto. del taller Cano.” G l a s u r i t e x p r e s s 0 5 C . A . S . A . unidad C.A.S.A. más cercana al lugar donde se produjo el hecho, para la reparación del vehículo. Rinaldo dos Santos, gerente de Repintado de BASF, recuerda que “todos los vehículos que llegan a estos talleres, independientemente de cuál sea la aseguradora a la que pertenecen o bien siendo particulares, se reparan con la Línea 90 de Glasurit.” La pintura con base de agua, no sólo emite 90% menos de disolventes a la atmósfera que las pinturas automotrices tradicionales, sino que también resguarda la salud de los profesionales que la manipulan y brindan una mayor productividad para el taller al aumentar el volumen de vehículos reparados. Además, le concede una calidad superior a la pintura del vehículo, “lo que es compatible con aquello que el propietario desea”, concluye. Otros cinco talleres multimarca adoptaron la Línea 90 base agua de Glasurit entre los meses de mayo y agosto en el proyecto C.A.S.A. (Centro Automotriz de Súper Atención) de SulAmérica Seguros . Estos son: ARM Auto Reparación de Motores y Servicios, Belém Car Reparadora Automotriz, Coronato Reparadora de Vehículos, Dalcin Auto Service y Lucar Recuperadora de Vehículos; todos ubicados en la ciudad de San Pablo. una mejor prestación de servicios a sus clientes, el Para completar su objetivo de trabajar en un entor- P R O Y E C T O LA LÍNEA 90 GANA NUEVOS SOCIOS EN EL PROYECTO C.A.S.A. En la búsqueda de crecimiento en el mercado y de con base de agua y brindar un resultado perfecto” 9 0 LUCAR RECUPERADOR DE VEHÍCULOS Según Antônio Luiz Sanches, propietario de Lucar Recuperador de Vehículos en el barrio de Tucuruvi, Zona Norte de San Pablo, la pintura brinda mayor productividad y facilidad en el ajuste de los tonos de color. “Esto evita reprocesos y acelera la devolución del vehículo asegurado. En la actualidad, el trabajo se realiza en un 100% con pintura con base de agua; nunca más usamos pintura base solvente”, dice. Lucar Reparador de Vehículos 13 14 G l a s u r i t E s p a c i o L í n e a G l a s u r i t 9 0 P R O Y E C T O CORONATO REPARADOR DE VEHÍCULOS C . A . S . A . DALCIN AUTO SERVICE Hace más de cinco décadas en el mercado, Coronato Reparador de Vehículos se encuentra ubicada en el barrio de Lapa en la zona Zona Oeste de la ciudad. El propietario Elcio Coronato destaca los beneficios de la asociación. “Tenemos el talento de un equipo de empleados altamente calificados y capacitados para efectuar servicios en vehículos nacionales e importados, y ahora con la calidad de las pinturas Glasurit.” Coronato Reparador de Vehículos Dalcin Auto Service Para Adriano Dalcin, co-propietario de Dalcin Auto Service, ubicado en la Zona Oeste de la capital del estado, el plazo está aún en adaptación. “Estamos muy contentos con la asociación. Pero es muy pronto para medir los resultados. En poco tiempo vamos a hacer una evaluación precisa de los beneficios “, dice Adriano ARM AUTO REPARACIÓN DE MOTORES Y SERVICIOS BELÉM CAR El propietario de Belém Car, situado en el barrio Tatuapé, Zona Este, también se muestra prudente. “No hay duda sobre la calidad, pero se necesitan unos cuantos meses más para calcular los aspectos económicos”, dice Adam Ramos Sanches Lopes. Belém Car ARM Auto Reparación de Motores y Servicios Según Sabrina Napolitano, titular de ARM Auto Reparación de Motores y Servicios, ubicada en Butantã, Zona Oeste, la pintura “es innovadora, económica y ofrece una relación costo-beneficio mayor que el de las pinturas base solvente”, dice. G l a s u r i t e x p r e s s 0 5 E s p a c i o L í n e a 9 0 P R O Y E C T O C . A . S . A . E N C A N TA D O : PIONERO EN EL USO DE LA LÍNEA 90 Mecânica Encantado es el primer taller multimarca de chapa y pintura del Estado de Río de Janeiro que usa la Línea 90 con base de agua de Glasurit. Esta pintura no sólo tiene un 90% menos de emisiones de solventes en comparación con las pinturas automotrices tradicionales, sino que también proporciona una mayor productividad en los talleres, ahorro de material de consumo y facilita el ajuste de las tonalidades de colores. Ubicado en el barrio Piedade, en la capital fluminense, el taller es socio de Glasurit desde el mes de mayo. “Además de brindar un acabado perfecto, esta pintura contribuye a preservar el medio ambiente”, destaca Edson Bedote Junior, gerente comercial de Mecânica Encantado. Marcelo Ambrósio, consultor técnico y comercial de BASF, cuenta que “Encantado adoptó la Línea 90 gracias a la presentación de SulAmérica de la marca y del Proyecto C.A.S.A. (Centro Automotriz de Súper Atención)”. La alianza entre BASF y SulAmérica presupone la implementación del sistema Glasurit Línea 90 con base de agua en los talleres del proyecto C.A.S.A., a los que el cliente recurrirá, informado por su aseguradora cuando su auto haya sufrido un siniestro. Dentro de los C.A.S.A. se instala un Box de la Línea 90, totalmente ambientado con materiales de comunicación de la Línea, para mostrarle al asegurado la importancia de utilizar productos que no agredan el medio ambiente y resguarden la salud de los profesionales involucrados en la reparación. Marcelo Araújo, Alexandre Monçones Salvador, Edson Junior y Glaucia Matias Abreu 15 16 G l a s u r i t E s p a c i o L í n e a 9 0 L A N Z A M I E N T O S Rinaldo dos Santos, Divanildo Mar tins Ceccconello y Rubens dos Santos. Homero Figueiredo Miguel, José Anastácio Mendes y Rinaldo dos Santos. N.A. C AR EXPANDE SUS NEGOCIOS A BRAGANZA PAULISTA 5S: LA TEORÍA Y LA EXP ERIENCIA ORIENTAL RE VALORIZ ANDO EL TALLER El taller de chapa y pintura N.A. Car Recuperación Automotriz, socio de Glasurit y del Proyecto C.A.S.A. de SulAmérica desde hace más de un año, inauguró en julio su primera unidad en Braganza Paulista, interior del Estado de San Pablo. De acuerdo con sus propietarios, Rubens dos Santos y Divanildo Martins Cecconello, la empresa es la primera en ofrecer la Línea 90 de Glasurit en la región. “Este es un producto de alta calidad. Un ejemplo de ello es la cantidad de servicios que prestamos en los primeros treinta días. Pasaron por el taller unos 50 vehículos”, dice Cecconello. La empresa cuenta con dos talleres más en la capital paulista, Supervisión y Supervisión Este, ubicados en los barrios Ipiranga y Tatuapé, respectivamente. La creación de la 5S Reparación de Automóviles es el resultado de la simbiosis entre la experiencia de José Anastasio Méndez y de conocimiento de Homero Miguel Figueiredo, ambos con dos décadas por delante de empresas del sector de reparación automotriz. Este año, los dos materializaron en julio, el sueño de abrir las 5S en Mogi das Cruzes (SP), que fue inaugurada ya ofreciendo al mercado un servicio de excelencia y la Línea 90 de productos a base de agua de Glasurit. “Trabajar con un sistema de pintura que trae beneficios ambientales y económicos significa pensar en el futuro”, dice Homero Miguel Figueiredo. “Felicitamos a estos profesionales por el emprendimiento que expande sus negocios hacia el interior y llevaron el concepto ecológico y moderno de la Línea 90”, manifiesta Rinaldo dos Santos, gerente de Repintado de BASF. G l a s u r i t e x p r e s s 0 5 El nombre 5S está inspirado en el concepto oriental de organización Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu y Shitsuke, lo que significa utilización, ordenación, limpieza, normalización y la autodisciplina. “En base a estos principios, desarrollamos un trabajo de calidad y respecto a nuestros clientes“, dice Miguel. El gerente de la Repintura Automotriz de BASF en São Paulo, Rinaldo Santos, felicita la iniciativa. “Para nosotros, es un honor participar del proyecto 5S inspirado por dos personas tan profesionales y carismáticas. La Línea 90 sin duda contribuirá en gran medida a la región y reflejará directamente en la calidad final del servicio y la satisfacción del cliente”, dice Rinaldo. 18 G l a s u r i t P r o d u c t o s G l a s u r i t D E S T A C A D O S : L Í N E A S 2 2 y 5 5 LÍNEAS 22 Y 55: LAS MEJORES OPCIONES D E L M E R C A D O B A S E S O LV E N T E S Las Líneas 22 y 55 de Glasurit son, sin duda, las mejores opciones base solvente del mercado. El alto estándar tecnológico que da soporte a los productos, garantiza a los talleres beneficios como productividad, eficacia ecológica, ahorro de tiempo en la preparación del material. “Además de la probada calidad, los productos ofrecen una excelente fidelidad de color. Ese es un diferencial de Glasurit en el mercado, que siempre trata de innovar y contribuir a las actividades de los talleres de reparación. Nuestro último lanzamiento en ese sentido es la herramienta de color Glasurit Color Solution, diseñada para atender las necesidades en materia de colores principales en América del Sur, nacionales e importados, de los últimos 10 años”, dice Andrea Orlandi, Gerente de Producto del Repintado Automotriz de BASF. “Después de todo, uno de los pilares de BASF es ayudar a nuestros clientes a lograr un éxito aún mayor”, agrega. Línea 22- Poliuretano: mayor productividad con menos solventes! La Línea 22 aumenta la productividad y la eficacia ecológica de los talleres de repintado. El alto contenido de sólidos reduce el uso de disolventes. Así, además de contribuir a la preservación del medio ambiente, el taller tiene un ahorro evidente de tiempo y material. La Línea 22 de Glasurit es la primera pintura de acabado monocapa que se puede aplicar con la pistola de pulverización con excelente resultado. Línea 55 – Poliéster: mayor calidad en la pintura bicapa Resultados perfectos, buena rentabilidad y facilidad de aplicación. Estos son los principales beneficios que la Línea 55 de Glasurit brinda al cliente. Específicos para pinturas bicapa tradicional, los productos de la Línea 55 permiten la reducción del consumo y una alta productividad. Con estos productos, Glasurit brinda a todos los talleres que aún no trabajan con la Línea 90 con base de agua, un sistema de la más alta calidad. P r o d u c t o s DESTACADOS PRIMER Superó las expectativas “Soy preparador y estoy continuamente manipulando los productos. El Primer 285-350 Premium HS VOC superó mis expectativas. El producto se destaca por las siguientes cualidades: buen relleno; buena flexibilidad en las superficies plásticas; buen rendimiento; buen secado; fácil para aplicar y extender; muy fácil de lijar; la tonalidad cambia si se lija después de la aplicación y el secado, lo que ayuda a controlar el lijado. Ahora, con este primer, logro una mayor producción y así aumentar mi rentabilidad.” Robert Paulo da Silva Preparador del taller G2 Goiás El liderazgo es cuestión de tiempo Mayor poder de cubrimiento Esparcimiento ideal “El nuevo Primer PU 285-350 es muy superior a los otros Primers Mejor rendimiento Colores extremadamente brillantes Excelente esparcimiento Aspecto excelente Secado rápido Resistencia de la superficie 0 5 HS V OC De reciente lanzamiento en Brasil, el Primer 285350 Premium HS VOC es un éxito entre los socios de Glasurit – ya sean revendedores, propietarios de talleres o profesionales del repintado automotriz. Entre mayo (mes de su lanzamiento) y fines de julio, el producto fue implementado por los socios en todo el país. Los elogios son grandes. Abajo podrá ver algunos testimonios de quienes lo usaron... ¡y lo aprobaron! Atributos e x p r e s s PREMIUM PRIMER 285-350 PREMIUM HS VOC ¡QUIEN LO USÓ, LO APROBÓ! Atributos G l a s u r i t 285-350 Te r m i n a r o n l o s p r o b l e m a s “Con el nuevo Primer Glasurit 285-350 Premium se terminaron los problemas de lijado, secado y relleno. El nuevo primer nos brinda un óptimo relleno y un secado excelente, aún en días de baja temperatura. Además, es muy suave para lijar y proporciona una muy alta productividad. Todo esto, sin aumentar el costo, que es lo principal. El Primer PU 285-350 se destaca entre los otros Primer PU existentes en el mercado. Un nuevo acierto de los productos Glasurit.” José Faustino de Oliveira Colorista y encargado del taller Eagles Secado más rápido que sea el primero entre los de mayor consumo en los talleres.” “Con el Primer que usábamos antes, teníamos algunos problemas para el relleno, con el lijado y el secado. Ahora, con el nuevo Primer PU 285-350 Premium, los resultados son los opuestos: el producto seca más rápido, el relleno es muy superior y la preparación para el lijado resulta más fácil.” Laerte Vial Propietario de Cursino Tintas João da Silva Gama Colorista del taller Maxi Reveg existentes en el mercado. Será cuestión de poco tiempo para 19 20 G l a s u r i t D e s t a c a d o s G l a s u r i t L I D E R A Z G O E N T E C N O L O G Í A D e s t a c a d o s L I D E R A Z G O E N T E C N O L O G I A I N V E S T I G AC I Ó N E I N N O VA C I Ó N GARANTIZAN EL LIDER AZGO DE GLASURIT INICIO: Max Winkelmann establece, en Hamburgo, un comercio destinado a la venta de pinturas y barnices. Poco tiempo después, funda su propia fábrica para los productos. Tecnología e innovación. Estas dos palabras - simples en su formulación, pero extremadamente complejas en su aplicación – atraviesan toda la historia de más de un siglo de Glasurit y son las principales responsables del éxito de la marca. Es comprensible: el liderazgo tecnológico reconocido mundialmente termina, finalmente, redundando en beneficio del cliente, quien contará no sólo con un producto eficiente y de calidad, sino también con el apoyo de toda la experiencia y los conocimientos acumulados por los profesionales de BASF. Por tal motivo, es comprensible también que entre 1888, año de su fundación y 2010, cuando ocupa la posición de líder del mercado en la mayoría de los países donde opera, Glasurit haya acumulado una sucesión de triunfos. Siga, en esta y en la página siguiente, los principales acontecimientos que marcaron la historia de la marca, que tradicionalmente se destaca por la investigación tecnológica y por el éxito en las innovaciones que lanza al mercado. G l a s u r i t e x p r e s s 0 5 EL PRIMER PRODUCTO: La industria del Sr. Max Winkelmann lanza su primera pintura, denominada “blanco cristal”, primeramente utilizada sólo en buques mercantes. Tuvo tanto éxito que rápidamente el mercado comenzó, a ser utilizado también por la compañía de electricidad de Hamburgo. RENOVACIÓN DEL PAPAGAYO: El papagayo, el símbolo antiguo de la marca Glasurit, se hace más llamativo, con formas más armoniosas y dinámicas. Se convierte en el símbolo de una gran marca, en el sentido moderno de la palabra. LÍNEA 54: Glasurit lanza la Línea 54, una innovación que confirma su liderazgo tecnológico. La Línea 54 es el primer sistema bicapa del mundo para pinturas metalizadas en el repintado automotriz. LÍNEA 55: Con la Línea 55, Glasurit introduce un nuevo producto para la pintura bicapa tradicional, cuyas características superan los productos de la exitosa Línea 54. RATIO-CONCEPT-PLUS: Otra innovación de Glasurit al hacer el lanzamiento en Automechanika 2000: el RATIO-CONCEPT-plus, un paquete de amplio alcance de servicios cuyo objetivo es aumentar la eficacia y mejorar los procesos de trabajo en el taller y la administración. Con esto, la empresa dio un salto cualitativo: de proveedor de pintura se convirtió en proveedor de soluciones para todos los problemas que surgen en un taller de pintura. Un punto especial de interés es el RATIO-Spot, sistema de pintura eficaz y accesible para reparar daños menores. BASF, también de Alemania, con sede en Ludwigshafen, adquiere Glasurit-Werke Max Winkelmann. NACIMIENTO DE LA MARCA: En una década, gracias a las inversiones en investigación y tecnología, la empresa Winkelmann diversificó tanto la línea de productos, que se hizo necesaria una denominación uniforme para todos ellos. El nombre escogido (Glasurit, en alemán, significa vidriado o esmalte), hace hincapié en la superficie dura, de aspecto vítreo de las pinturas. La “cabeza china” impresa en las latas (ver foto) era el símbolo de la conciencia de alta calidad. INTRODUCCIÓN DEL PAPAGAYO: El simpático papagayo está registrado y protegido como símbolo de la marca, casi 25 años después de la introducción del nombre comercial Glasurit. La cabeza china, que denota la búsqueda constante de la calidad y la innovación, continúa en el embalaje, pero ya no ocupa la posición central. SISTEMA RATIO: Glarusit lanza el sistema RATIO, inaugurando una era de procesos más económicos, simples, concisos y seguros para el repintado automotriz. En el sistema RATIO, los productos Glasurit se enumeran de forma lógica y sistemática. De este modo, todas las etapas del proceso del repintado automotriz se resuelven de forma rápida y con costos reducidos. EL ÉXITO EN UNA DÉCADA: Al cumplir 10 años, la Línea 90 es el sistema de pinturas con base de agua de mayor éxito en Europa y tiene más de la mitad del mercado alemán. Para festejarlo, un camión enorme de promoción recorre varios países europeos para difundir información sobre las pinturas con base de agua y la legislación VOC. De este modo, Glasurit difunde el producto, el nuevo sistema y al mismo tiempo, contribuye a la educación ambiental de los usuarios de pintura para el repintado automotriz PINTURAS Y ESMALTES GLASSOMAX: Los productos aparecen como una gran innovación en el mercado, desarrollado por los químicos de Glasurit y formulados a base de resinas sintéticas. LÍNEA 90 CON BASE DE AGUA: Durante Automechanika’92, Glasurit lanza uno de los primeros sistemas de pintura con base de agua del mundo, con un menor contenido de disolventes y por lo tanto compatibles con la preservación del medio ambiente. Rápidamente, la Línea 90 se convirtió en el sistema de pinturas con base de agua de mayor éxito en el mercado alemán y europeo. La excelente calidad del producto, la facilidad del manejo y comodidad del sistema RATIO-AQUA aseguran resultados perfectos de la pintura. CLASSIC CAR COLORS: El banco de colores más grande del mundo brinda una base sólida al soporte profesional de Glasurit para el repintado de vehículos clásicos. INTERNACIONALIZACIÓN: Glasurit resulta beneficiada por los esfuerzos para reconstruir la economía mundial tras la Segunda Guerra: sus ventas aumentan, la empresa se hace internacional y la industria automotriz se convierte en un cliente cada vez más importante. LÍNEA 22: Glasurit da un paso más para mejorar la eficiencia ambiental en los procesos de pintura. El sistema de altos sólidos para pinturas lisas de la Línea 22 permite la reducción el uso de solventes. Así, mientras una vez más contribuye a la preservación del medio ambiente, Glasurit le proporciona economía de tiempo y material al cliente. RCC (REFINISH COMPETENCE CENTRE): El año está marcado por la apertura del nuevo Refinish Competence Centre (RCC) en Münster, Alemania, y de la Casa de la Marca Glasurit. Instalaciones completas y bien estructuradas, los RCCs son destinados para la capacitación de clientes y profesionales del repintado automotriz. Además de Alemania, se instalaron en varios países más, incluyendo Brasil, Argentina, Chile, Perú y Uruguay, en América Latina. Con ello, Glasurit estrecha sus vínculos con el cliente, perfeccionando al mismo tiempo la propuesta de convertirse de proveedor de productos a proveedor de soluciones para el repintado automotriz. 21 G l a s u r i t G l a s u r i t E V E N T O S E V E N T O S GLASURIT BUSINESS FORUM REÚNE DISTRIB U I D O R E S D E C U AT R O PA Í S E S del programa RefinishExcellence - un programa diseñado para obtener excelencia en cada uno de los eslabones de la cadena en la industria del repintado automotriz, redundando en una mejor atención al consumidor final. Uno de los pilares de la estrategia de BASF es ayudar a los clientes a lograr un éxito aún mayor. Con ese propósito, el 10 de junio, el equipo Glasurit organizó el Glasurit Business Forum. Este evento, dirigido a los distribuidores de los países que integran el Business Center South (Argentina, Uruguay, Bolivia y Paraguay), tuvo lugar en el Hotel Sofitel Cardales, ubicado al norte de Buenos Aires, Argentina. Sobre el final del evento, los participantes asistieron a una conferencia motivacional a cargo de Gonzalo Vilariño, ex técnico de la selección argentina de fútbol de personas con discapacidades visuales. Vilariño presentó conceptos de equipo, superación y actitud. A continuación, efectuaron actividades deportivas con los distribuidores, con el balón oficial del campeonato mundial de fútbol de discapacitados visuales. El objetivo del Foro fue establecer vínculos de comunicación, interacción y diálogo con los representantes de los distribuidores para planificar el marketing, las ventas y servicios al mercado que se implementarán durante el segundo semestre de 2010. La ceremonia de apertura contó con la presencia de Gustavo Leveroni, director de la División Pinturas de BASF del Business Center South y de Ignacio Cabrera, gerente del Departamento de Ventas y Marketing del Repintado Automotriz en América del Sur, quien explicó las diferentes herramientas “La participación de nuestros clientes clave fue muy importante, ya que se mostraron sumamente interesados en los temas durante todo el evento. Salieron de allí enriquecidos con la información recibida, que servirá para que podamos lograr juntos un éxito mayor en nuestras acciones”, comentó Leveroni. B A S F PA R T I C I PA D E L ENCUENTRO DE TA L L E R E S M E C Á N I C O S AUTOMOTRICES EN F LO R I A N Ó P O L I S Entre los días 29 y 31 de julio, el grupo BASF participó del 1º Encuentro Nacional de Centrales de Talleres Mecánicos Automotrices y del 15º “Encuentro Estadual de Talleres Mecánicos Automotrices de Santa Catarina. El evento, patrocinado por el Centro Estatal del sector (NEA-CM), reunió a más de un millar de profesionales de los estados del Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Pará, Río Grande do Norte, Río de Janeiro, Santa Catarina, San Pablo y Tocantins, en el Centro de Convenciones Centro-Sur de la capital. El representante del NEA-SC Región Oeste, Jacir Tolotti, explica que el propósito del evento, que contó con 68 stands de empresas del sector, es el intercambio de conocimientos entre los mecánicos. “La ocasión es perfecta para crear relaciones más estrechas y buscar soluciones a los problemas que tenemos en común. El intercambio de ideas puede ayudar a resolver, o incluso prevenir los problemas que cualquier sector enfrenta “, dice Tolotti Para Roberto Riveline, coordinador técnico de BASF, el evento fue adquiriendo grandes proporciones en los últimos años. “No esperábamos un crecimiento tan rápido. Los encuentros son cada vez más especializados y con mayor audiencia”, señala. Evento reúne decenas de profesionales G l a s u r i t e x p r e s s Gustavo Leveroni 0 5 Durante el evento, el coordinador dio una conferencia ante 400 profesionales sobre la línea 90 de pintura con base de agua. “La cartera de Glasurit ofrece soluciones Crédito: NEA 22 Cientos de profesionales prestigian el encuentro personalizadas para las diferentes necesidades de cada grupo de clientes. Todos se interesaron mucho en el tema. El ambiente fue propicio para un diálogo enormemente rico en detalles. Nos sentimos honrados de participar del evento y esperamos el próximo” manifiesta. Para Jacir Tolotti, la participación de la marca enriquece el evento. “Estamos muy contentos de que una empresa de la credibilidad de BASF haya presentado un panel en nuestro encuentro”, dice. El Centro Estatal de Talleres Mecánicos Automotrices reúne cerca de 400 empresas subdivididas en cinco áreas de trabajo como mecánica pesada, mecánica liviana, mecánica agrícola, sector eléctrico y chapa y pintura. Por otra parte, se integra el Programa Emprender desarrollado por la Federación de Asociaciones Empresariales de Santa Catarina (FACISC) y el Servicio de Apoyo a las Micro y Pequeñas Empresas (Sebrae-SC). 23 24 G l a s u r i t A l i a n z a s G l a s u r i t B R A S I L GLASURIT PA R T I C I PA D E LO S 5 0 A Ñ O S D E V A LT R A A l i a n z a s B R A S I L de tractores y cosechadoras, no sólo abastece al mercado interno, sino que también exporta a más de 60 países. BASF desarrolló la pintura y estuvo presente en todo el proceso de pintado de los 1.000 tractores y 3 cosechadoras dorados – una referencia a “bodas de oro” - que, lanzados en abril, Valtra de Brasil, proveedor de la línea de máquinas habían sido vendidos completamente aún antes agrícolas, cumplió 50 años en el primer semestre de su producción. de 2010. BASF participó activamente de los festejos de la empresa que, tradicional fabricante La alianza entre las dos empresas comenzó, de Eder da Silva, da BASF, e a equipe da Valtra laboratorio de colores desarrolló cinco tonalidades de dorado en la Línea 55 – Poliéster de Glasurit y las sometimos a elección del cliente” recuerda Marizeth. Además de proveer la pintura, BASF participó de hecho, un año antes. En abril de 2009, BASF, que todo el proceso de pintado de las piezas, que incluye hacía más de 5 años proveía parte de las pinturas la aplicación de imprimación y aplicación de barniz. utilizadas por la norteamericana AGCO, venciendo “Sólo con socios como BASF es posible que este a la competencia pasó a ser su proveedor tipo de iniciativa, que requiere tecnología, agilidad y exclusivo de pinturas. Por lo tanto, comenzó a compromiso se haga realidad y se logre el éxito que abastecer sus marcas Massey Ferguson y Valtra. la Serie Dorada tuvo en el mercado”, dice Jak Torretta, “AGCO, globalmente, es un socio estratégico para Director de Productos AGCO. nosotros”, resume Marizeth Pádua de Carvalho, gerente de ventas de Transportes Comerciales – Del total de máquinas pintadas, se expusieron 20 de América del Sur de BASF. tractores en Agrishow, los que fueron vendidos de inmediato. Si bien la producción del resto Meses después, G l a s u r i t e x p r e s s 0 5 el área marketing de Valtra fue en junio y julio, ya habían sido vendidos a decidió producir los 1000 tractores dorados, cuyo clientes de todo Brasil inmediatamente después lanzamiento sería en la feria Agrishow 2010, uno de de su lanzamiento. “La aceptación en el mercado los eventos más tradicionales del agronegocio, este demuestra que las ideas buenas y año realizado en la ciudad de Ribeirão Preto, Estado tienen grandes oportunidades de resultar exitosas”, de San Pablo. Consultados, los profesionales de dice Marizeth. “BASF se enorgullece de haber BASF adhirieron inmediatamente a la idea. “Nuestro participado de un nuevo triunfo de Valtra”. originales 25 26 G l a s u r i t A l i a n z a s G l a s u r i t S U C U R S A L N O R E S T E UNIVERSO DAS CORES Y BASF: UNIÓN EXITOSA A principios de este año, el personal de campo del repintado automotriz filial noreste de BASF visitó alrededor de 30 concesionarios y talleres en la región metropolitana de Salvador, Bahía. Según Raffaello Salvatore Calla, gerente de ventas de la filial, el objetivo era identificar clientes potenciales y distribuidores con mayor actividad en el mercado. “Pudimos identificar una gran participación de Universo das Cores en la mayoría de los clientes. Esto nos condujo a la distribuidora para que evaluemos la posibilidad de iniciar negociaciones”, dice el gerente. De acuerdo con Raffaello, la empresa estaba dispuesta a conocer la cartera de productos y estrategias de actuación de la marca en el mercado. Invitado por el gerente, José Braga Campinho Filho, dueño de Universo das Cores, visitó las instalaciones de BASF en San Pablo y São Bernardo do Campo (SP). Posteriormente, Manuel Alonso Lamas y Walkir Carneiro, los profesionales que forman el equipo de Universo das Cores, realizaron una evaluación de los productos, procesos y servicios del centro de capacitación (RCC Refinish Competence Centre). “Después de dos meses de negociaciones y visitas, el distribuidor concretó la asociación con BASF. Esta es una oportunidad para el éxito, lo que permitió a corto plazo un aumento significativo en el porcentaje de participación de Universo das Cores y BASF en el mercado de Bahía. Destaco tres puntos que yo G l a s u r i t e x p r e s s 0 5 A l i a n z a s U R U G U A Y C A R S H O P DISTRIBUIDOR U R U G U AYO A M P L Í A SUS NEGOCIOS veo como los factores de excelencia: la innovación, las estrategias a largo plazo y servicios como ventajas competitivas “, dice Raffaello. Desde mayo, el distribuidor Universo das Cores comercializa la Línea 90 con base de agua y toda la cartera de productos de Glasurit. “El éxito del producto es absoluto. Abastecemos a todo el Estado de Bahía y extendimos el uso de la pintura a nuestra otra unidad Pinta Tudo, en Alagoinhas (BA). Esperamos poder mantener esta alianza durante muchos años “, dice el propietario de la distribuidora, José Braga Campinho Filho. José Braga Campinho Filho Una alianza entre el grupo BASF y Car Shop, distribuidor localizado al sur de Montevideo, Uruguay, le otorga a la empresa uruguaya la exclusividad como proveedor de los productos Glasurit y Salcomix para los talleres y tiendas de la región. des y estacionamiento amplio para los clientes, que “recibieron la iniciativa con entusiasmo”, comenta Sergio Berrini, gerente de Car Shop, y continúa diciendo: “estamos a pocos minutos del lugar donde están concentrados los talleres.” En el mes de julio, Car Shop inauguró un nuevo punto de venta en la capital uruguaya, con comodida- Car Shop, además de comercializar la cartera de productos de repintado automotriz de Glasurit y Salcomix, trabaja también con las pinturas decorativas de Suvinil. Este distribuidor se destaca en la región por el hecho de acompañar al cliente durante todo el proceso de implementación del producto y en la búsqueda de soluciones. Centro de distribución de pintura automotriz Según Berrini, es ese compromiso lo que los distingue de la competencia dentro del mercado automotriz. “Es parte de nuestra filosofía. Esto nos llevó a que nos uniéramos con BASF. Buscábamos una empresa que nos considerara como socios y que presentara, además de una cartera de productos y servicios técnicos de calidad, una política comercial transparente y seria.”, comenta. 27 28 G l a s u r i t E s p a c i o G l a s u r i t K A M - K e y A c c o u n t M a n a g e m e n t E s p a c i o K A M - K e y A c c o u n t M a n a g e m e n t L A UNIÓN DE DOS GR ANDES: PEUGEOT Y GL ASURIT El término KAM (Key Account Management) se refiere al análisis y gestión de grandes cuentas para apoyar la negociación de los equipos de ventas. El proyecto global de BASF ya es una realidad en América del Sur, tal como podemos observar en los reportajes referentes a Renault y Peugeot en Argentina de esta sesión. En ambas negociaciones, Glasurit aprobó técnica y comercialmente la Línea 90 base de agua, que se utilizará en las redes de concesionarias de las terminales. Mediante este tipo de acciones se ponen en práctica dos importantes pilares de la estrategia global de BASF: Ayudar a nuestros clientes a lograr un mayor éxito y asegurar el desarrollo sostenible. L Í N E A 9 0 : E L E G I D A P O R R E N A U LT P A R A T O D A SU RED DE CONCESIONARIAS EN ARGENTINA La pintura ecológicamente responsable líder en Argentina sigue consolidando su posición. Pionera en la introducción de la tecnología base agua en el mercado argentino, Glasurit sigue confirmando su liderazgo al consolidar su asociación con Renault para toda su red de post-venta. El acuerdo, que prevé el abastecimiento exclusivo de productos Glasurit en todos los concesionarios y talleres homologados de la red Renault a nivel nacional, implica un paso fundamental en el posicionamiento de la marca y su asociación con las principales terminales. Una trayectoria de crecimiento El trabajo en forma conjunta y el contacto permanente entre Glasurit y Renault permitirá sinergias y ventas cruzadas para seguir abriendo nuevas posibilidades, además del desarrollo de nuevas zonas con grandes potenciales, de la mano de la Línea 90 como bandera. Por su calidad e innovación sin precedentes, el sistema Línea 90 fue especialmente elegido por Renault para ser utilizado en forma exclusiva por todos los concesionarios y talleres de su red. Situación del Proyecto G l a s u r i t e x p r e s s 0 5 Renault, la primera marca de automóviles europea en Argentina, desembarca en el país en los 50´s, y a lo largo de décadas ha marcado fuertemente su presencia en el mercado automotor argentino a través de su oferta variada y exitosa de modelos, que han tenido gran aceptación. Actualmente, Renault es la segunda marca del parque argentino, con una producción en pleno crecimiento. Y más destacable aún es su fuerte desarrollo de postventa, lo que supone excelentes perspectivas para la asociación con Glasurit. Luego de un proceso minucioso de licitación y análisis de las distintas propuestas, a mediados del corriente año Renault eligió a Glasurit para atender a toda su línea de concesionarios y talleres en forma exclusiva. Desde entonces, el equipo de Glasurit encendió motores y comenzó un importante trabajo de campo: a la fecha, ya se realizó la consultoría del 90% de los talleres y se capacitó al 66% del personal. Desde hace mucho tiempo, la terminal de concepto de Rapide Chapa y Pintura (Repair Peugeot Argentina tiene una estrecha relaShop), como una nueva línea de negocio, en ción y alianza con BASF. Más del 60% de los la que se usarán exclusivamente los producautomóviles fabricados en el país son pintatos Glasurit Línea 90. dos en la fábrica con tecnología de BASF. En Sin embargo, la alianza entre BASF y Peugeot 2010, esa fuerte alianza estratégica ha sido no se refleja sólo en la reparación de automóconfirmada y consolidada mediante decisioFernando Lamela viles. Actualmente, Glasurit es el patrocinador nes adoptadas por Peugeot, que convirtieron oficial del equipo Peugeot Cobra Team TC 2000, que le permia BASF en el proveedor exclusivo de productos con base de te incluir su logotipo en los paragolpes de los vehículos, en la agua para el repintado automotriz. ropa de los participantes y en los boxes. En 2010, después de años de estrecha colaboración, Peugeot Peugeot y Glasurit son dos marcas líderes en el mercado areligió a Glasurit como proveedor exclusivo de pinturas con gentino, que transmiten la calidad, la innovación y el cuidado base de agua para toda su red de concesionarios. Los producdel medio ambiente. Trabajando juntos, lograrán grandes retos también serán utilizados en la cabina de reparación dentro sultados y sin duda un gran éxito. “Creo que esta alianza fue de la planta de Peugeot, donde se hacen pequeños servicios el primer paso para consolidar la relación estratégica entre de reparación de automóviles con productos de repintado. Glasurit y Peugeot. Para nosotros es un orgullo que Peugeot Esta nueva estrategia de negocios abarca también toda la red haya elegido a Glasurit como proveedor exclusivo de producde postventa de la marca. Ahora, uno de los principales obtos con base de agua para el repintado automotriz. Estamos jetivos de Glasurit para 2010 es implementar la Línea 90 en convencidos de que pronto, todos los talleres y concesionalos 14 talleres oficiales de Peugeot que actualmente tienen rios Peugeot van a trabajar con nuestra marca “, dijo Fernando actividades de chapa y pintura. Además, Peugeot definió el Lamela, Gerente de Repintado Automotriz de Argentina. F O R O P E U G E OT: 3 A D H E S I O N E S E N U N A TA R D E asistieron a conferencias informativas, de capacitación y motivación, impartidos por profesionales de la plana superior de Peugeot en ArgenEl 17 de agosto de 2010, tuvo lugar la 10ª Editina. El objetivo del Foro fue fortalecer, dentro ción del tradicional Foro de Repuestos y Servide la cadena de comercialización, la relación de cios para Concesionarios Peugeot , en el Hotel proveedores y concesionarios con la terminal. Pulman de Rosario, Santa Fe, Argentina. El Espacio de la Línea 90 en el Forum Los 73 concesionarios de la red mostraron gran evento contó con 12 stands ocupados por los interés en las presentaciones y videos exhibidos por la empresa. La principales proveedores autorizados por la terminal. Glasurit estuLínea 90 con base de agua fue el tema de mayor interés para los gevo presente por primera vez. rentes de postventa, que vieron los beneficios, ventajas y virtudes El evento fue visitado por toda la red de concesionarios Peugeot en de la línea. El impacto positivo de las explicaciones fue tan grande, el país, lo que significó para sus propietarios y administradores de que en la misma tarde tres talleres decidieron migrar de tecnología postventa, disfrutar de un gran día en el trabajo y aclaraciones. Los convencional para la tecnología con base de agua. 160 invitados comenzaron las actividades en el gran salón, donde 29 30 G l a s u r i t O T R A S N O T I C I A S G l a s u r i t A U T O M Ó V I L GLASURIT ENTRA CON SUS COLORES EN LA HISTORIA DEL PAÍS Glasurit no sólo ayuda a construir la historia de Brasil, sino que también ha contribuido a rescatar su patrimonio. En 2010, año del quincuagésimo aniversario de Brasilia, su capital, Glasurit pintó en colaboración con el Ejército brasileño, uno de los vehículos utilizados por el ex presidente Juscelino Kubitschek - uno de los políticos más progresistas de la nación, bajo cuyo mandato se construyó la ciudad y comenzó el primer ciclo de industrialización del país. El vehículo es un Galaxie 500 fabricado en 1974 por Ford, que se encontraba en evidente proceso de deterioro en el memorial JK, en Brasilia. Anna Christina Kubitsheck, nieta del ex presidente, sensiblemente afectada habló con el coronel Eleazar Antonio de Moraes, del 16º Batallón de Logística del Ejército durante un encuentro que tuvieron meses atrás, en ANTES O T R A S un baile en homenaje a la ciudad. La idea le había sido inspirada por la restauración que se le había realizado a un Mercedes 220 de 1963, que también había pertenecido a su abuelo. El coronel Eleazar asumió de inmediato el desafío de restaurar el vehículo en el taller militar, donde el Galaxie fue pintado de rojo JK jambo, con la pintura Línea 90 a base de agua, Primer 285/500 HS VOC y barniz 923-109 UV de Glasurit. El coche fue entregue el 12 de septiembre en una cerimonia que contó con la presencia del gobernador y vicegobernador del Distrito Federal. Antes de eso, junto con más de 100 vehículos antiguos civiles y militares, viajó, en caravana, un viaje de más de 100 km, pasando por varios sitios históricos en Brasília. Fue como retroceder en el tiempo Para Fernando Wellington Pereira da Silva, consultor técnico de BASF, haber participado en la restauración del vehículo fue revivir la historia. “Yo estuve presente durante todo el proceso. Fue como retroceder en el tiempo. Recordar, imaginar al ex presidente ahí. ¡Y pensar que tantos años después yo me DESPUÉS La transformación del vehículo G l a s u r i t J K e x p r e s s 0 5 Ignacio Cabrera, Anna Christina Kubitsheck y Cnel. Antonio Eleazar de Moraes encontraba ahí, contribuyendo a la restauración de esa parte de la historia!“ dice Fernando, emocionado. Participaron en el proyecto, además de Glasurit, la Asociación Galaxie Club de Brasil, Club V8&Cia, Amigos del Galaxie, Brasilia Motors y los aficionados del vehículo de todo el país que se reunieron para guiar y donar materiales para la restauración. La experiencia de presenciar la aplicación de la pintura y observar la calidad del resultado “nos hace reflexionar acerca de la reparación automotriz“, dice Wladson Marques, uno de los directores regionales de la Asociación Galaxie Club de Brasil. “Felicitamos a BASF por la eficiencia y por el profesionalismo de Fernando, que ha demostrado un profundo conocimiento de los productos y de la acción de cada componente utilizado“, destaca. Durante la ceremonia de presentación del servicio de restauración, realizada en Brasilia, el Ejército brasileño le hizo entrega a Ignacio Cabrera, gerente de Ventas y Marketing del Repintado Automotriz de América del Sur, y Marcelo de Araújo, Ejecutivo de Ventas del Repintado Automotriz, un diorama compuesto por una placa y una miniatura del Galaxie pintados con la misma pintura del vehículo restaurado en honor a BASF por haber contribuido con el Ejército brasileño. N O T I C I A S A U T O M Ó V I L J K Según el coronel Antonio Eleazar de Moraes, comandante del 16º Batallón de Logística „el Ejército estuvo presente en la construcción de Brasilia, llegando a facilitar el proceso de traslado de la capital, al traer en 1960, el Comando del Ejército e instalar nuevas unidades en el Planalto Central (Meseta Central). Por lo tanto, haber participado en la restauración del vehículo del fundador de la ciudad fue un privilegio y un regalo para el Batallón que también cumplió cincuenta años en 2010“. En colaboración con el Ejército Brasileño, BASF ha desarrollado, desde 2004, el proyecto de Soldado Ciudadano para la formación profesional de los jóvenes que están en los cuarteles. Los militares son entrenados durante 160 horas para recibir nociones de reparación de automóviles (preparación, retoque y la aplicación del color) con el apoyo de los equipos de Glasurit y Salcomix. En 2005, Suvinil se sumó al proyecto brindando capacitación en pintura decorativa. Caravana em Brasília 31 G l a s u r i t O T R A S N O T I C I A S G l a s u r i t C O N C R E T E CONCRETE SHOW SOUTH AMÉRICA Glasurit, en asociación con el distribuidor Bassul -Soluciones en Pinturas para Flotas e Industriasy el grupo Convicta, fabricante de equipos para producción, dosaje, transporte y bombeo de hormigón, asistieron a la cuarta edición de Concrete Show South América. El evento, que tuvo lugar durante los días 25 y 27 de agosto en el pabellón de exposiciones Transamérica Expo, en San Pablo (SP), reunió a 400 expositores procedentes de Asia, Europa, América del Norte y América Latina. Alrededor de 20.000 profesionales del sector visitaron el lugar. Las empresas presentaron tecnología en equipos, servicios, productos y sistemas de construcción a base de concreto, actuando como plataforma para el lanzamiento de productos, refuerzo de marca, ventas y la creación de redes. Algunos de los equipos y vehículos expuestos en el stand fueron pintados con Alexandre Benatto, Édio Vinícius Prado, Flávio de Coura Toledo Werneck, Marcelo Alves, Pedro Luiz Zaine y André Benatto. G l a s u r i t e x p r e s s 0 5 S H O W Fondo Anticorrosivo, pintura Poliéster 850 Salcomix y barniz 923-155 de Glasurit. Según Édio Vinícius Prado, consultor técnico de ventas de BASF, las condiciones favorables del sector de la construcción civil alimentan los planes de varias empresas de flota y pequeñas industrias. „Este es un segmento de mercado con grandes empresas y nuestro enfoque es ofrecer productos y soluciones tecnológicas eficaces“, dice Prado. Según Pedro Luiz Zaine, responsable técnico, „estas empresas necesitan una atención personalizada y centrada en la capacitación laboral y orientación“, dice. Para Marizeth Pádua de Carvalho, gerente de Ventas y Marketing en América del Sur, aprovechar las oportunidades que se generan por la expansión del mercado significa seguir uno de los pilares de BASF. „Debemos asistir a los eventos en colaboración con nuestros clientes. De este modo, podremos ayudarlos a alcanzar un éxito aún mayor“, dice. Los vehículos fueron pintados con las pinturas Glasurit y Salcomix. O T R A S N O T I C I A S Ó M N I B U S D E L A LOS COLORES GLASURIT VIAJAN CON LA SELECCIÓN BRASILEÑA Glasurit, en colaboración con la multinacional española Irizar, fabricante de carrocerías de ómnibus para carreteras, promocionó la pintura del vehículo que transportaba a los jugadores y al cuerpo técnico de la Confederación Brasileña de Fútbol (CBF) a todos sus compromisos en el territorio nacional, hasta embarcar para el Mundial 2010 en Sudáfrica. El modelo VW 18.320 EOT producido por Volkswagen Camiones y Ómnibus tiene los colores de la bandera del país, desarrollados en las líneas Glasurit 22 – Poliuretano y 55 – Poliéster. Archivo Volkswagen 32 Vehículo entregado a la CBF en mayo S E L E C C I Ó N B R A S I L E Ñ A Para Marizeth Pádua de Carvalho, gerente de marketing y ventas de Transportes Comerciales de BASF, esta acción estimula a alentar a la selección verde-amarilla y refuerza la alianza de más de una década con la empresa española. “Saber que nuestro trabajo está presente en el deporte que es pasión para los brasileños nos llena de estímulo. Por otro lado, estrechamos más aún el vínculo que nos une desde hace mucho tiempo con una empresa sólida como Irizar”, destaca Marizeth. La delegación usará el ómnibus hasta el Mundial de 2014 en Brasil, rumbo al hexacampeonato. Glasurit ha estado presente en diversos proyectos de pintado de ómnibus oficiales de los principales clubes del país. La empresa fue la encargada de la pintura de los vehículos del Corinthians, Náutico, Palmeiras, Santos, San Pablo y Sport. 33 34 G l a s u r i t O T R A S N O T I C I A S A u t o m e c h a n i k a GLASURIT EXPONE EN AUTOMECHANIKA 2010 Glasurit participará en Automechanika Argentina 2010. La 6ª edición de la muestra se realizará del 17 al 20 de noviembre y presentará las últimas novedades en productos y servicios del sector automotriz. Ideada por Indexport Messe Frankfurt y la Asociación de Fábricas Argentinas de Componentes (AFAC), la exposición reunirá a más de 500 expositores en una superficie de 40.000m2, estimándose la visita de 42.000 profesionales y empresarios del sector en el Predio Ferial de La Rural, en Buenos Aires. Glasurit presentará en su stand de 80 m2 las tendencias mundiales en el repintado automotriz y premiará con presentes a los talleres que visiten el stand. Durante la exposición se desarrollará un „vehículo proyecto“ con los componentes, herramientas y el knowhow provisto por los expositores, el Tuner Challenge. El público también podrá observar paso a paso el procedimiento de pintado de un BMW 318i E36 Coupe Cabriolet 1996, con pinturas Glasurit. La edición 2010 de Automechanika Argentina ofrecerá una gran variedad de actividades académicas con oradores de gran prestigio que brindarán conferencias para el sector de la industria automotriz. “Si usted quiere ver tecnología de última generación, no deje de visitar el stand de Glasurit en Automechanika 2010“ dice Martin Farinazzo, coordinador de Marketing del Repintado Automotriz. G l a s u r i t e x p r e s s 0 5
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