Instructivo para Reservas

Instructivo para Reservas
Sobre el servicio
Utilización del servicio de Reservas On-Line
Para usar este servicio, Ud. debe tener usuario y password personal, mediante el cual podrá
loguearse para realizar sus operaciones.
Para obtener estos datos debe cumplir con los requisitos y pasos descriptos en el Anexo 1 de
este documento, o bien puede acceder desde la página web (siga los pasos descriptos en la
sección "Usuario Registrado").
Operaciones
Mediante este servicio, Ud. puede:
* Cargar paquetes turísticos con hotelería.
* Cargar reservas de hotelería.
* Adicionar reservas de Media Pensión.
* Cargar reservas de City Tours (informando lugar Pick-Up).
* Cargar reservas de traslados In/Out (informando lugar Pick-Up).
Ud. no podrá:
*Reservar hotel con menos de 48 horas de anticipación. En este caso, enviar la solicitud vía mail.
En caso de existir algún error en el sistema, enviar la solicitud vía mail, incluyendo los datos
completos de la reserva.
1
Sobre el sistema
Usuario Registrado
Ingrese a la dirección http://agencias.buquebus.com
Ud. puede conocer los requisitos para realizar el Alta de Usuario
al Sistema ingresando al link "Cómo ser un usuario registrado",
en la parte inferior de la página.
También puede acceder a los requisitos viendo el Anexo 1 de este
Instructivo.
Acceso al Sistema
Loguéese con su usuario y password, ingresándolos en la sección
BUQUEBUS TURISMO-Turismo y clickeando en “Ingresar”.
Uso del Sistema
En el menú de la izquierda, seleccione el país de destino.
Nota: por el momento y hasta nuevo aviso, sólo se podrán cargar
reservas por sistema con destino a Argentina, Uruguay, Brasil, Chile y
Perú (se cargaran o se dará la disponibilidad vista por pantalla con
Sabre).
En la sección central, seleccione la Ciudad de destino y la fecha de
inicio de la reserva.
Seleccione la categoría de alojamiento buscada, para filtrar el
listado de opciones.
Seleccione el hotel al cual realizará la reserva.
De click en "Comprar".
2
En el sector central de la página aparecerán los paquetes
disponibles según los requerimientos ingresados.
Los paquetes se mostrarán para Base Doble (por defecto).
Ud. puede acceder a las siguientes opciones PASOS:
A) Si la reserva la realizará en Base Doble, clickee en la opción
"Reservar" para comenzar el proceso de reserva.
B) Si Ud. desea seleccionar otra Categoría de Habitación, de
click en "Ver más precios". Se abrirá una nueva ventana
donde podrá ver las categorías disponibles. Seleccione la
opción más adecuada a sus requerimientos dando click en
"Reservar".
3
Cotización de Servicios
PASO 1
Selección de alojamiento
En esta ventana, Ud. podrá calcular el monto inicial
de la reserva, para ello debe seleccionar las opciones
adecuadas a sus requerimientos.
Ud. puede solicitar noches adicionales en el hotel.
Ingrese:
1) La cantidad de habitaciones. Deberá coincidir con
la cantidad de pasajeros (base doble).
2) La cantidad de pasajeros, diferenciando entre
menores y mayores.
3) Una vez ingresados los datos, clickear en "Calcular
Precio", lo cual le mostrará el monto total actual de
la reserva y le habilitará, debajo, la opción
"Siguiente" para continuar con la misma.
Nota: Si Ud. necesitara realizar un cambio en alguno
de los datos ingresados, vuelva a realizar los pasos
anteriores.
4
Cotización de Servicios
PASO 2
Selección de buque
En esta pantalla, por defecto, se calcula el paquete
con el Buque E.I. (“Eladia Isabel”), sin utilización de
bodega.
1) Seleccione si desea utilizar bodega, según
corresponda al peso del vehículo. Si usará bodega,
deberá ingresar los datos del vehículo en “Datos del
móvil”.
2) Seleccione el buque deseado y la categoría.
3) Seleccione fechas de Ida y Vuelta, y horarios.
Nota: Automáticamente, el sistema irá actualizando
el valor del paquete, según lo que Ud. vaya
seleccionando.
Cuando los datos sean los deseados, de click en
“Siguiente”.
5
Cotización de Servicios
PASO 3
Servicios Adicionales
Dependiendo del destino seleccionado, en esta
pantalla aparecerán opciones de servicios
adicionales para agregar al paquete.
Por ejemplo: City Tours, agregado de media pensión
(en caso de que no estuviera incluido
originalmente), Asistencia al Viajero (de Universal
Assistance) y Asistencia al Automóvil (en caso de
haber seleccionado Bodega).
Seleccione aquellos servicios adicionales que desee,
tildando en la casilla de verificación que aparece a la
derecha de cada servicio. En caso de seleccionar
Asistencia al Viajero, se le pedirá que acepte las
“Condiciones del servicio de asistencia” tildando la
casilla. Si desea conocer estas condiciones, clickee
en el link azul.
Nota: Automáticamente, el sistema irá actualizando
el valor del paquete, según lo que Ud. vaya
seleccionando.
Una vez conforme con lo seleccionado, dé click en
“Siguiente”.
6
Cotización de Servicios
PASO 4
Registro de Pasajeros
En esta ventana se deben cargar los datos de los
pasajeros. Por defecto, aparecerá espacio para
cargar los datos de la cantidad de pasajeros que
cargó en el PASO 1.
IMPORTANTE: si necesita espacio para cargar más
pasajeros, dé click en “Agregar” tantas veces como
pasajeros desee adicionar.
Luego, cargue los datos de todos los pasajeros.
Utilice las opciones para buscar al pasajero en el
sistema, para eliminar un pasajero cargado, y para
confirmar la carga del pasajero.
IMPORTANTE: estos datos deben coincidir
exactamente con los que aparecen en el DNI, Cédula
o Pasaporte. En caso de colocar incorrectamente
alguno de los siguientes datos: número de DNI,
fecha de nacimiento, nombre, apellido; se
penalizará con un recargo del 10% del valor de la
reserva.
Una vez finalizada la carga, de click en “Siguiente”.
7
Cotización de Servicios
PASO 5
Comentarios
1) “Datos del Vendedor”: ingrese sus datos para
contactarlo en caso de ser necesario.
2) “Especificaciones”: agregue detalles sobre el tipo
de habitación (matrimonial o twin), preferencias de
área fumadora, y tilde en opción “Discapacitados” si
fuera necesario, para reservar habitaciones
acondicionadas para este tipo de necesidades.
IMPORTANTE: las especificaciones están sujetas a
las disponibilidades del hotel.
3) “Comentario”: aquí puede agregar información
que haya olvidado cargar previamente, o que se
desee tener en cuenta (por ejemplo, eventos como
aniversarios, etc).
De click en "Siguiente".
8
Cotización de Servicios
PASO 6
Confirmación de Servicios
En esta pantalla aparecerá un resumen con toda la
información de la reserva.
Algunos datos tendrán la opción de eliminarse,
dando click en el botón:
“PRESUPUESTAR”:
Si desea grabar el presupuesto para agregar más
servicios o habitaciones, dé click en “Presupuestar”.
De este modo, sólo se guardarán los datos de la
selección, pero NO se reservarán los servicios.
Para modificar el presupuesto o adicionar datos, Ud.
puede consultarlo ingresando a "Mis Reservas" en el
menú principal de la página.
“RESERVAR”:
Si desea finalizar y activar la reserva, dé click en
“Reservar”.
9
PASO 7
Condiciones Generales
En esta ventana Ud. deberá aceptar las condiciones
impuestas por la Empresa, para continuar a "Formas
de pago".
Tilde la casilla de verificación y de click en
"Siguiente".
10
PASO 8
Formas de Pago
En esta ventana, por defecto se presenta el
formulario para forma de pago con “Tarjeta de
Crédito Cliente”.
Seleccione la forma de pago deseada, desplegando
la lista de opciones. Al hacerlo, aparecerá el
formulario adecuado para la opción elegida.
Nota: las opciones de formas de pago disponibles
dependerán de la fecha de salida del viaje.
Recuerde que los depósitos bancarios tardan 48hs en
acreditarse; y las transferencias y cheques, 72hs o
más.
Complete la información requerida en el formulario
y dé click en “Confirmar”.
11
PASO 9
Fin de la Reserva - Confirmación
En esta ventana se confirma el éxito de la operación
y se le indica el número correspondiente.
Este número puede utilizarlo para consultar el
estado de su reserva en el menú “Mis Reservas” de
la página principal.
De click en "Terminar" para salir.
Nota: Una vez confirmados todos los servicios
incluidos en la reserva, recibirá un e-mail (a la
dirección aportada en los datos de contacto) con la
confirmación de la operación y fecha de vencimiento
de la reserva.
12