Tu proveedor en suministros para tu entorno de trabajo

Tu proveedor en suministros para tu entorno de trabajo

Productos
de oficina
Seguridad
laboral
Limpieza e
higiene
Catering
Mobiliario
Entorno
informático
Productos
personalizados
Packaging
Tu proveedor en suministros para tu
entorno de trabajo
www.lyreco.es / www.lyreco.pt
LYRECO
LYRECO EN EL MUNDO
Nuestra misión:
Lyreco es una empresa líder en el sector B2B, de suministros
para el entorno de trabajo, con presencia en 44 países en los
5 continentes y una plantilla de más de 10.000 empleados.
“To simplify life at work ”
Nuestra ambición:
“All you need at work: think Lyreco ”
Queremos simplificar la vida en el trabajo, ofreciendo los mejores
productos y servicios para el entorno laboral a nuestros clientes
profesionales, y queremos ocupar la 1ª posición en Europa y
Asia/Pacífico. Nuestra gente permanecerá en el núcleo de nuestra
estrategia, complementada con las mejores herramientas. Nuestros valores:
Los valores son parte de nuestro ADN y apoyan nuestra misión
y la dirección de la empresa: son nuestra energía y el espíritu de
realizar y entregar resultados.
El Grupo Lyreco es capaz de ofrecer una amplísima gama de
productos idénticos en todo el Mundo. Nuestros compromisos
se basan en: mantener una alta calidad de servicio (entrega D+1),
maximizar su poder de compra para proporcionar las soluciones
más efectivas, mejorar el trabajo diario y la eficiencia de sus
clientes gracias al asesoramiento y experiencia en control de
costes indirectos y desarrollar de forma conjunta un negocio
sostenible y responsable con una relación de “partnership”.
44
países
400.000m
2
centros distribución
61.000
pedidos/día
230.000
cajas entregadas cada día
PASIÓN
Nos preocupamos
realmente por
nuestros clientes.
2
LYRECO
EXCELENCIA
Nos esforzamos en
buscar la perfección
en todo aquello que
hacemos.
RESPETO
Creemos en la
confianza, el respeto
y el comportamiento
ético.
AGILIDAD
Anticipamos,
innovamos y nos
adaptamos al
cambio.
7.500
productos
en stock
99,4%
nivel de servicio
de entrega en
24h
10.000
empleados
1.800
furgonetas
ISO 9001
ISO 14001
ISO 18001
certificaciones
LYRECO IBERIA
CONTENIDO
Líder ibérico, líder europeo
1989
Inicio joint-venture entre Lyreco y Unipapel creando Ofiservice.
1990
Ofiservice (50% participación Lyreco).
1992
Lyreco
p. 2-3
Por qué trabajar con Lyreco
p. 4
Adquisición de nuestro centro de distribución en Alovera (111.000m2).
Proveedor integral
p. 5
1999
Nace OLO (On line ordering) plataforma para realizar pedidos por web.
Mejor relación calidad-precio
p. 6
2010
Compra de Antalis Office Supplies en España y Portugal.
2011
Cambio de razón social a Lyreco.
Ahorro
p. 7
2012
Se opera globamente como Lyreco Iberia.
Colaboración
p. 8
2013
Introducción nuevas familias.
Ampliación de catálogo.
2015
Lyreco cumple 25 años en España.
80.000
clientes activos
30.000m2
centro distribución
5.000
pedidos/día
20.000
cajas entregadas cada día
8.500
productos
en stock
99,4%
Flexibilidad
Fiabilidad
p. 11
Soluciones
p. 12-16
Responsabilidad corporativa
p. 17-19
nivel de servicio
Reconocimientos 24h
620
Satisfacción cliente
de entrega en
p. 9-10
p.20
p.21-22
empleados
200
furgonetas
ISO 9001
ISO 14001
ISO 18001
certificaciones
LYRECO
3
POR QUÉ TRABAJAR CON LYRECO
El objetivo de Lyreco es lograr hacer tu día a día más fácil, siendo la herramienta que pone en tu mano todo lo que puedas
necesitar de manera rápida, cómoda y segura.
Lyreco garantía de :
1. PROVEEDOR INTEGRAL
Lyreco ofrece todas las soluciones para simplificar
tu vida en el entorno laboral.
2. MEJOR RELACIÓN CALIDAD-PRECIO
Lyreco es el líder indiscutible en Iberia y eso nos
otorga un poder de compra, unas sinergias y unos
beneficios por economía de escala, superiores al
resto del mercado.
3. AHORRO
Nuestra gestión se orienta al control y
racionalización del coste, tanto de producción
como logísticos.
4. COLABORACIÓN
Lyreco es más que un proveedor: es un
colaborador que se implica en gestiones y
servicios que van más allá de la simple entrega
de un producto, como puede ser la gestión del
almacenaje, fruto de un proceso de externalización.
4
POR QUÉ TRABAJAR CON LYRECO
5. FLEXIBILIDAD
Lyreco ofrece una estrategia multicanal que
incluye al gestor de la cuenta, la web, atención
telefónica o la plataforma EDI e integramos todos
los datos bajo un ámbito global de la cuenta.
6. FIABILIDAD
Lyreco garantiza la mejor logística: nivel de
servicio de entrega en 24 horas: 99,4%.
7. RESPONSABILIDAD Y COMPROMISO
Lyreco es una empresa reconocida por su
compromiso social y medioambiental y cuenta
con las certificaciones y reconocimientos más
prestigiosos: ISO 9001, ISO 1401, OSHAS 18001,
Top employer.
8. SOLUCIONES
Lyreco es el proveedor de soluciones para tu
entorno de trabajo. Tenemos soluciones para:
seguridad en el trabajo, catering, higiene, envíos
y personalizados.
9. SATISFACCIÓN CLIENTE
La mejor prueba de nuestro trabajo es la
satisfación de nuestros clientes.
PROVEEDOR INTEGRAL
Ahorra tiempo con una única solución
Ponemos a tu disposición los productos, servicios y soluciones más efectivos para tu lugar de trabajo.
UN
Servicios
generales
UR A
A
N
CT
FA
U
Packaging
Tecnología
UNA E
N
TR
Material
de oficina
¡Una única
solución!
A
EG
Mobiliario
PEDIDO
Seguridad
laboral
Personalizados
Específicos
Servicios de primera
La gestión de calidad, la clave para TU satisfacción
Ofrecemos el mejor nivel de servicio.
Más allá de la certificación ISO 9001 (Quality Management System), sistemática en todas las
filiales de Lyreco, nuestra organización se gestiona con el modelo de gestión de la Calidad
Total (Total Quality Management). Los principios nuestra política de calidad son:
•Proveedor único.
•Nivel de servicio de entrega en 24 horas: 99'4%.
•Atención comercial personalizada.
•Más de 250 vendedores para ayudarle.
1.Tener a los clientes en
el centro del negocio.
2.La calidad es una
responsabilidad compartida.
3.Construir y mantener
sistemas excelentes.
•Más de 50 asesores de Atención al Cliente.
•Tienda on-line.
•Experiencia en E-procurement.
•Gestión de productos específicos de cliente.
•Servicio de recogida de tóner.
•Productos personalizados, alternativas ecológicas,
garantía de satisfación.
Nuestras certificaciones:
Compromiso de calidad certificado por la norma ISO 9001.
Política medioambiental acreditada por el certificado ISO 14001.
Seguridad y Salud en el trabajo acreditada por el certificado OSHAS 18001.
Prácticas de recursos humanos certificado Top Employer España 2015.
PROVEEDOR INTEGRAL
5
SUMINISTROS PARA TU ENTORNO DE TRABAJO
Nuestro catálogo: el mejor equilibrio
Ofrecemos el mejor nivel de servicio.
•8.500 productos de catálogo, más 1.300 productos específicos
de cliente en nuestro almacén.
•16 categorías.
•Marcas de prestigio mundial: 3M, AlphaTec, Acco, Bic,
Energizer, HP, Pilot, Uvex.
•Productos marca Lyreco: una gama de productos a precios
competitivos.
•Productos ambientalmente responsables: metodología de
evaluación validada y aprobada por SGS.
Productos Lyreco
Catering e higiene
Seguridad laboral
Entorno informático
Consumibles de impresión
Máquinas de oficina
Etiquetaje e identificación
Papel
Blocks y cuadernos
Escritura y corrección
Artículo general de oficina
Complementos de oficina
Mobiliario y conferencias
Presentación
Archivo
Packaging, sobres y envíos
Productos personalizados
La mejor respuesta a tus necesidades
Lyreco ha desarrollado una amplia gama de productos de marca propia
cuidadosamente seleccionados y fabricados siguiendo los estándares
más rigurosos.
Para asegurar estos estándares, Lyreco realiza tests de calidad a sus productos,
a través de laboratorios externos acreditados.
Ya sea papel, material de oficina o cartuchos reciclados, la marca "LYRECO"
ofrece una opción alternativa respaldada por nuestras garantías de calidad.
La mejor alternativa a
productos de marca
6
Productos a precios
competitivos
MEJOR RELACIÓN CALIDAD PRECIO
Buena relación
calidad-precio
Marcas de prestigio
OPTIMIZACIÓN DE LOS GASTOS
Máximo nivel de gestión de cuentas a nivel local...
Te ofrecemos el máximo nivel de gestión de cuentas con el fin de cumplir
con tus objetivos de manera eficiente y rentable. Por ello, estructuramos
el mercado en cuentas pymes, públicas, privadas, stratégicas e
internacionales para asegurar nuestra adaptación a todos los tamaños
y tipologías de cliente.
DIVISIÓN DE VENTAS PYMES
•Más de 250 comerciales experimentados a lo largo de la península.
•Una persona de contacto encargada de asesorarle y visitarle periódicamente.
DIVISIÓN DE VENTAS GRANDES CUENTAS
•Equipos de gestión, dedicados, experimentados y formados
específicamente para los clientes de tu tipo.
•Soluciones a medida para optimizar mejor tu presupuesto, tiempo y
organización.
•Herramientas de pedido a medida para los usuarios finales.
•Un plan de implementación específico que permite un despliegue rápido y
eficaz en territorio nacional e internacional.
La gestión de grandes cuentas
4
5%
Costes
directos
4
5%
Precio del producto
2
5%
5
5%
Costes
indirectos
Gestión administrativa:
· Selección de producto
· Procesamiento de pedidos
· Entrega
· Pagos
3
0%
Costes del stock:
· Pérdidas/desperdicios
· Almacenamiento
· Financiación
· Obsoleto/no utilizable
...y a nivel global
Toma de decisión
GESTIÓN DE CUENTAS INTERNACIONAL:
VISIÓN GLOBAL CON ENFOQUE LOCAL
Un único punto de contacto, el International Account Manager (IAM) para:
•Implementar una solución global en todos los países.
•Medir y controlar el negocio, aplicando un mismo nivel de calidad, servicio y
logística en todas las filiales.
•Gestionar los programas de ahorro de costes.
Responsable GGCC local
Filiales cliente
AHORRO
7
GESTIÓN PROACTIVA DE CLIENTE
Estructura enfocada y adaptable a las necesidades de cada cliente.
Nuestros comerciales, equipo e-commerce, personal de atención al cliente
y transportistas, forman un equipo comprometido y dispuesto a ofrecerte el
mejor servicio y gestión, ¡nuestra gente hace la diferencia!
Tu comercial
TU COMERCIAL
•Es tu punto de referencia para entender y cumplir con tus metas y objetivos.
•Ofrece asesoramiento experto y asistencia para ayudar a maximizar tus
ahorros.
•Asegura las soluciones más rentables.
Tú
TU ASESOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Atiende a sus llamadas sin esperas para:
•Proporcionarte información de producto.
•Realizar tus pedidos.
•Ayudarte con nuestra tienda on-line.
•Actualizar tu cuenta de cliente.
•Responder a tus preguntas sobre el catálogo.
•Proporcionarte información sobre tus entregas y facturas.
•Responder a tus preguntas sobre el catálogo.
•Proporcionarte información sobre tus entregas y facturas.
Webshop:
www.lyreco.es / www.lyreco.pt
Departamento de
Atención al cliente
Entrega de tu pedido
8
COLABORACIÓN
FLEXIBILIDAD DE COMPRA
Lyreco integra en su oferta de servicios las soluciones e-Business, valorando
los beneficios y ventajas de ofrecer esta opción a sus clientes.
•Compras on-line: www.lyreco.es / www.lyreco.pt
•Catálogos y facturación electrónica.
•Intercambio de datos EDI y XML.
•Experiencia con las plataformas y partners líderes del mercado.
•NUEVA APP de Lyreco.
TU TIENDA ON-LINE, LA MEJOR MANERA DE GESTIONAR TUS COMPRAS
•Acceso mediante usuario y contraseña a página segura en Internet.
•Espacio web con tus datos y precios personalizados.
•Información sobre el stock en tiempo real.
•Búsqueda inteligente (por descripción, código de producto, mediante filtros).
•Alternativas ecológicas de la cesta de la compra.
•Seguimiento e historial de pedidos realizados por cualquier canal en los
últimos 12 meses.
•Disponibilidad de documentos: comprobantes de entrega, albaranes,
facturas.
•Agilidad: pedidos on-line en 3 minutos.
EXPERIENCIA EN E-PROCUREMENT
Sistema
Lyreco
Proyecto de
comunicación directa
e intercambio de datos
Sistema
Cliente
• Listo en 8 semanas.
SIEMPRE A TU DISPOSICIÓN
• www.lyreco.es / www.lyreco.pt
• Tel. 902 100 016 (8:00h a 18.00h)
• Fax 902 154 701
• EDI (Electronic Data Interchange)
100%
tiempo real
24/7
disponibilidad
www.lyreco.es
www.lyreco.pt
Nueva APP
COMPRA VERDE
• Filtros ecológicos
• Alternativa ecológica
•G
estionado por un equipo técnico y
comercial.
•E
ficaz + minimiza costes de gestión.
• Estandariza y automatiza procesos.
FLEXIBILIDAD
9
NUEVA APP DE LYRECO
¡Hacer pedidos nunca ha sido tan fácil!
•BÚSQUEDA FÁCIL de tus productos
•COMPROBACIÓN de detalles de producto y precio
•PEDIDO RÁPIDO de los productos que necesitas
•SINCRONIZACIÓN de todas tus compras
•APROBACIÓN de los pedidos pendientes en un solo gesto
Descárgatela gratis en
NUEVA REALIDAD AUMENTADA
Interactúa con nosotros
Busca este símbolo, enfoca la
página completa con tu móvil y
¡accede a contenido extra!
•Más información
•Estés donde estés
10
FLEXIBILIDAD
LOGÍSTICA
La excelencia en la cadena de suministros
Un nivel de servicio de entrega en 24 horas del 99,4%, gracias a la
relación única de Equipos Humanos y medios técnicos.
•30.000m2 de centro de distribución.
•Stock centralizado.
•5.000 pedidos al día.
•20.000 cajas entregadas todos los días.
•Capacidad de 50.000 líneas diarias.
•Flota de servicio de transporte con más de 200 vehículos.
•Preparación de pedidos en tiempo real con circuito automatizado.
•Uso de embalaje antimanipulación.
•Sistema de control de calidad en la preparación de los pedidos.
Centro de Distribución en Alovera (Guadalajara)
•Nuestras cajas de entrega son de cartón 100% reciclado
del mínimo espesor posible. El sistema selecciona
automáticamente el embalaje adecuado para cada
pedido, utilizando el menor tamaño posible.
•Más del 50% de nuestros pedidos se envían sin añadir
embalaje adicional.
•En nuestro Centro de Distribución se clasifican el cartón,
el plástico, la madera... Para su reutilización y/o reciclado.
Centro Automatizado
de Expediciones
Zona de
Preparación
Zona de
Almacenamiento
FIABILIDAD
11
SOLUCIONES PARA TU LUGAR DE TRABAJO
Equipos de Protección Individual
Catering e higiene
La prevención de lesiones y accidentes con
productos de protección adecuados a tu
lugar de trabajo, es una prioridad clave para
nosotros.
Desde bebidas, productos de alimentación a productos
de limpieza, Dentro de nuestra selección encontrarás
todo lo que necesitas para tu lugar de trabajo.
Encontrarás todo lo necesario para
garantizar la seguridad de tus empleados,
desde tapones para los oídos hasta gafas
protectoras, chalecos o protecciones para
los pies.
SEGURIDAD
LABORAL
PARA LA
PAUSA DEL
CAFÉ
Packaging, sobres y envíos
La ampliación de nuestra gama de embalaje
significará que ya no necesitarás buscar otro
proveedor para embalar, proteger, enviar o
transportar lo que necesites.
MATERIAL DE
RELLENO
ALGO PARA
PICAR
CINTAS DE
EMBALAJE
EVENTOS Y
CELEBRACIONES
CAJAS DE
CARTÓN
POR UN
AMBIENTE
LIMPIOY FRESCO
12
SOLUCIONES
M Á S
G A M A
E N
2 0 1 5
SOLUCIONES PARA TU LUGAR DE TRABAJO
La solución a los problemas
de la gestión de documentos
Cumple la normativa de conservación de
documentos y ahorra espacio guardando la
información de tu empresa en instalaciones
seguras. Sólo tienes que guardar la
documentación en las cajas y precintarlas.
Las recogemos a domicilio y las llevamos a
un centro de alta seguridad de Iron Mountain
donde permanecerán custodiadas.
Cuando necesites acceder los documentos,
sólo tendrás que enviar un correo electrónico
a: [email protected], solicitar las
cajas y te las llevaremos a domicilio. Cuando
la documentación llegue al final de su vida
útil la pondremos a tu disposición o la
destruiremos proporcionándote un certificado
de destrucción confidencial.
SOLUCIONES
13
SOLUCIONES PARA TU LUGAR DE TRABAJO
Ponle marca a tu negocio personalizando fácil y rapidamente tus productos en nuestra web
Desde productos textiles, a bolsas de viaje,
pasando por tazas y otros muchos productos.
Suministramos una amplia gama de artículos
promocionales ideales para cualquier evento
promocional o campaña de marketing donde
tengas que transmitir tu mensaje. Imprimimos
o grabamos tu nombre, logotipo, mensaje e
imágenes en tus productos favoritos.
¡Entregamos a tiempo y dentro del presupuesto!
Sobres
Nuestra herramienta "Web to Print" es la más
innovadora e intuitiva del mercado. En unos
pocos clicks elige el producto, lo diseña y valida la
prueba en la pantalla de tu ordenador. Lo que ves
es lo que obtienes ¡así de simple!
NUESTRAS VENTAJAS
• Pedidos on-line.
• Sistema fácil e intuitivo.
• Información en tiempo real de precio y
plazo de entrega.
• Precio final, con todo incluido.
• Diseño y validación on-line.
• Productos de calidad.
• Sistema de entrega habitual de Lyreco.
14
SOLUCIONES
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Sellos
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Fácil y
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PERSONALIZA TU SELLO
Crea tu sello a tu medida a través de nuestra webshop: www.lyreco.es / www.lyreco.pt
1
Selecciona el sello que mejor se adecua a tus necesidades
2
Diséñalo facilmente con nuestra herramienta on-line
3
Revisar & solicitar
O más rápido utilizando nuestras plantillas predefinidas.
Confirma el sello online, te lo entregamos en menos de una semana
SOLUCIONES
15
PRODUCTOS ESPECÍFICOS DE CLIENTE
Los productos específicos de cliente son aquellos que:
•N
o aparecen en nuestro catálogo, pero los compramos y mantenemos
en stock en nuestro almacén.
•P
uede ser cualquier artículo: desde un producto estándard, a un
producto impreso o de fabricación especial.
•P
ueden ser exclusivos de un cliente.
•S
e entregan el siguiente día laborable.
Proceso del producto específico:
Opción 1 - El proveedor ya está seleccionado
Su
proveedor
Ya tienes
proveedor
Somos expertos en:
•A
bastecimiento de producto a medida.
•G
estión de stock.
•E
ntrega en tu mesa.
• Informes mensuales.
Lyreco hace el pedido
a tu proveedor
Almacenamos el producto
en nuestro almacén
Entregamos en los
destinos indicados
Opción 2 - Lyreco identifica el proveedor adecuado
Nos solicitas el producto
y sus requerimientos
Lyreco busca
proveedor
Hacemos el pedido y almacenamos
el producto en nuestro almacén
Entregamos en los
destinos indicados
Podemos negociar, comprar, almacenar y entregar en 24 horas por ti...
¡Para que tú no tengas que hacerlo!
Proceso del producto específico:
Bolígrafos
16
SOLUCIONES
Precintos
Chalecos de alta visibilidad
Bobinas impresas
Caramelos
"ECO FUTURE"
Nuestra estrategia de Responsabilidad Social Corporativa (2012-2017).
Juntos por un futuro sostenible
En 2012, Lyreco lanzó su estrategia "Eco Future" para contribuir a un futuro sostenible mediante la mejora en la economía, la
responsabilidad social y la protección ambiental. "Eco Future" se ha desarrollado para aportar consistencia, transparencia y
una perspectiva a largo plazo al enfoque de desarrollo sostenible de Lyreco.
PRINCIPIOS “ECO FUTURE”
Protección ambiental
Reducir la huella de carbono de nuestra actividad y ayudar a nuestros clientes y
proveedores a hacer lo mismo.
COMPROMISOS:
• Desarrollar y reforzar nuestros productos y servicios ambientalmente responsables.
• Reducir las emisiones de gases de efecto invernadero derivadas de nuestra actividad.
• Prevenir y gestionar los residuos.
Responsabilidad social
Reforzar nuestras relaciones a largo plazo con las partes interesadas focalizándonos en
relaciones humanas y desarrollo.
COMPROMISOS:
• Garantizar un entorno de trabajo seguro y saludable para todos nuestros empleados.
• Contribuir al desarrollo personal y profesional de cada empleado de Lyreco.
• Centrarnos en el desarrollo de nuestros mejores talentos.
• Promover la educación infantil en países en vías de desarrollo.
GLOBAL COMPACT
Este año 2015 se cumplen
11 años de la adhesión
de Lyreco al pacto
mundial de las Naciones
Unidas (Global Compact),
cosa que muestra
nuestro compromiso en
sostenibilidad.
Mejora en la economía
Construir relaciones duraderas con clientes proporcionándoles soluciones a sus retos y
objetivos de sostenibilidad.
COMPROMISOS:
• Establecer alianzas con clientes en temas de sostenibilidad.
• Trabajar con nuestros proveedores mediante programas de evaluación con criterios
de sostenibilidad.
• Desarrollar innovaciones sostenibles en productos, servicios y modelos de negocio.
Para obtener más información: eco.lyreco.es / eco.lyreco.pt
RESPONSABILIDAD CORPORATIVA
17
DESARROLLO SOSTENIBLE
LA MEJOR EVALUACIÓN DE PRODUCTOS AMBIENTALMENTE RESPONSABLES
Para ayudar a nuestros clientes a aplicar una estrategia
sostenible y a seleccionar productos respetuosos con
el medioambiente, Lyreco ha creado una metodología
personalizada y única para evaluar los productos ambientalmente
responsables. Esta metodología está basada en los principios
de la norma ISO 14020 y evalúa tanto autodeclaraciones como
ecoetiquetas certificadas.
1.550
PRODUCTOS
3.236
PRODUCTOS
8.380
PRODUCTOS
14020
14021
Autodeclaraciones ambientales.
12 criterios utilizados como: degradable compostable, diseñado para el
desmontaje, producto de vida prolongada, etc
PRODUCTOS
AMBIENTALMENTE
RESPONSABLES
AUTODECLARACIONES
Y ECOETIQUETAS DE
LOS PROVEEDORES
PRODUCTOS EN
CATÁLOGO
ESPAÑA
1.543
PRODUCTOS
3.224
PRODUCTOS
8.243
PRODUCTOS
PRODUCTOS
AMBIENTALMENTE
RESPONSABLES
AUTODECLARACIONES
Y ECOETIQUETAS DE
LOS PROVEEDORES
PRODUCTOS EN
CATÁLOGO
PORTUGAL
14024
Certificados como:
Esta metodología también cumple con el código de prácticas
publicitarias publicadas por la Cámara de Comercio Internacional
para evitar operaciones de "lavado de imagen ecológica". El
método completo ha sido revisada y aprobada por SGS.
Nuestros productos ambientalmente responsables están
destacados tanto en la web como en el catálogo con el
icono de un "árbol verde". También puede descargarse los
certificados de productos ambientalmente responsables.
18
RESPONSABILIDAD CORPORATIVA
ALTERNATIVA ECOLÓGICA ON-LINE
Una nueva funcionalidad que te ayudará a comprar de
una manera más sostenible, mostrándote alternativas
ecológicas a los productos seleccionados.
LYRECO FOR EDUCATION
¡Cuando un niño va al colegio, la comunidad crece!
Lyreco y las escuelas en el mundo
Desde 2008, el programa “Lyreco For
Education” recauda fondos de las 16 filiales del
Grupo para proporcionar a niños en condiciones
precarias un mejor acceso a la educación.
Después de haber colaborado en 3 proyectos
con ONGs en Bangladesh, Vietnam, Brasil y
Togo. LFE se compromete en un nuevo proyecto
de 4 años en Madagascar.
Gracias a los empleados, clientes y proveedores
de Lyreco se alcanzó una cifra de 1.200.000 €
permitiendo a 72.000 niños tener un mejor
acceso a la educación.
El objetivo final de este proyecto es que
nuestras acciones se mantengan de por vida.
De 2015 a 2018, LFE apoyará un proyecto en Madagascar, el 6º país más pobre en el mundo. Azotado con frecuencia
por ciclones, cientos de colegios son destruidos y miles de niños necesitan ayuda para acceder a la educación.
LFE unirá sus esfuerzos para reunir dinero y ofrecder un buen comienzo a las vidas de 17.000 niños, reconstruyendo
y renovando escuelas, mejorando la calidad de la educación y centrándose en la prevención de los desastres.
Para saber más de los proyectos de LFE visita: http://eco.lyreco.es / http://eco.lyreco.pt apartado “nuestro enfoque social”
RESPONSABILIDAD CORPORATIVA
19
RECONOCIMIENTOS: IBERIA
Lyreco ha sido certificada como Top Employer España 2015.
Esta certificación nos identifica como empresa modelo en nuestras prácticas de recursos humanos.
EL GALARDÓN TOP EMPLOYER RECONOCE:
• Nuestros beneficios primarios.
• Nuestros beneficios secundarios y condiciones laborales.
• Nuestros programas de formación y desarrollo.
• Nuestra gestión de las carreras profesionales.
•N
uestra cultura de empresa.
Top Employer
Top Employers Institute
RECONOCIMIENTOS: INTERNACIONAL
Reconocimientos que Lyreco ha recibido a nivel internacional:
GRUPO
Premio CSR
European Office
Products Awards
20
RECONOCIMIENTOS
ALEMANIA
Premio al
Proveedor Global
Bosch
WISE
(Gales, Irlanda, Escocia e
Inglaterra)Premio Mención
Especial Premios LUX
WISE
(Gales, Irlanda, Escocia
e Inglaterra)
Premio mediambiental
British Office Supplies &
Services Industry Awards
CANADÁ
Premio al programa
Eco-Friendly Canadian
Office Product
Association Awards
FRANCIA
Trofeo al bienestar en el
trabajo Grupo RH&M y el
Instituto du-Mieux Vivre
en Enterprise
CLIENTES QUE CONFÍAN EN NOSOTROS
TESTIMONIO DE
De Lyreco nos gusta:
• Las herramientas para tramitar pedidos y la rapidez en la entrega, 24h o incluso menos.
• Contactar con un único proveedor para todo el suministro de material general, papel e informática.
• Su extenso catálogo con precios muy competitivos y que además cubrís las necesidades no incluidas en él.
• El apoyo de las personas en caso de duda o problema.
Juan Carlos Fresneda Rodríguez
Jefatura de Gestión de Servicios Generales
SATISFACCIÓN CLIENTE
21
CLIENTES QUE CONFÍAN EN NOSOTROS
22
SATISFACCIÓN CLIENTE
Lyreco España, S.A.
Lyreco Portugal, S.A.
Ctra de Hospitalet nº147-149, Edificio París D
08940, Cornellá de Llobregat (Barcelona)
Tel: 934 759 500 - Fax: 934 741 073
Avenida de Liberdade, 110 2º.
Escritório nº 220, 1269-046 Lisboa
Tel: 808 206 070 - Fax: 800 212 030
www.lyreco.es
www.lyreco.pt