diptico carta ANIFHOM enero
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diptico carta ANIFHOM enero
al servicio de las farmacias Enero 2015 Asociación Nacional de la Industria Farmacéutica Homeopática, A.C. Boletín informativo Estimado amigo: Asociación Nacional de la Industria Farmacéutica Homeopática, A.C. Te presentamos la segunda edición de nuestro boletín, esperando que sea de tu agrado. En nuestra edición anterior, mencionamos que tendremos un reto y una oportunidad de mejora por el incremento en la carga regulatoria para las farmacias de todo tipo, incluyendo, por supuesto, a las farmacias homeopáticas. Derivado de esa tendencia, así como de algunos resultados de la encuesta que presentamos en esta edición, hemos decidido generar un rápido curso informativo para todos ustedes. Encontrarás todos los detalles del evento al final de este boletín. Esperamos que hayas pasado una excelente temporada de fiestas en compañía de tu familia y que este 2015 que inicia sea un gran año, tanto en el aspecto personal como en tu farmacia homeopática. Eduardo Acosta Presidente La importancia de la imagen en mi farmacia De refranes: “una imagen vale más que mil palabras”, “como te ven te tratan”; ambos se refieren al valor que tiene la imagen, tanto en el ámbito personal como en el empresarial, para la persona o grupo de personas a quienes nos dirigimos. En un ambiente de negocios tan competido como el del comercio, los participantes – sean librerías, papelerías, abarrotes, farmacias, etc.–, han agregado la imagen como una de las variables más importantes para configurar una estrategia comercial que les permita diferenciarse de los demás e incida en la elección del cliente. Los llamados “retailers” o “minoristas” se han valido de las capacidades sensoriales de las personas para transmitir, a través de ellas, la imagen empresarial que quieren comunicar a quienes entran en la tienda; la vista, el tacto, el olfato, el oído y el gusto son atendidos por quienes diseñan los formatos de los puntos de venta para crear un ambiente que resulte en una experiencia de compra única. Pero no es necesario contratar expertos en diseño de interiores comerciales para crear una buena imagen para tu farmacia, basta considerar los siguientes aspectos básicos: • Imagen exterior: anuncio llamativo, fachada bien pintada, cristales limpios. • Imagen interior: mostradores y anaqueles ordenados, señalización visible, buena iluminación y ventilación, piso y paredes limpias. Además de las instalaciones del local, es de vital importancia que la imagen de las personas que atienden sea pulcra y que su actitud sea amable y servicial. Ambos aspectos, instalaciones y personal, deben estar alineados a la imagen que en general tratamos de comunicar. Imagina entrar a una farmacia y que quien te atiende tiene la bata sucia y arrugada, sin aseo en su persona y que además no asume una actitud de servicio y buen trato; aunque el lugar esté reluciente, seguramente no regresarás. Y si lo ponemos a la inversa: recibes una excelente atención y servicio, pero la farmacia está obscura, sucia, desordenada y huele mal; el resultado será el mismo. Hacerte preguntas como ¿qué quiero comunicar a través de imágenes visuales, olores, sonidos y servicio? y contrastar las respuestas con la realidad de tu farmacia, te ayudará a saber si estás comunicando lo que quieres a quien debes, es decir, a tu cliente. LOS FABRICANTES DE MEDICAMENTOS ENCUENTRAN NUEVAS FORMAS DE COMUNICARSE CON LOS CONSUMIDORES PANORAMA Según la empresa Euromonitor, los fabricantes y comercializadores de medicamentos naturales están encontrando nuevas formas de comunicación con sus consumidores. Nuevos mensajes y conceptos como "nutrición” ganaron prominencia en México durante 2014. Por otra parte, los consumidores están cada vez más interesados en practicar deportes y actividades alternativas como yoga, tai chi, meditación, capoeira, zumba o pilates. Se espera que los fabricantes puedan capitalizar estas tendencias y lancen productos para atraer a los consumidores que disfrutan de estas actividades; ellos pueden requerir medicamentos que apoyen estas prácticas, sobre todo porque buscan soluciones de origen natural. Los fabricantes de medicamentos de origen natural utilizan celebridades que han alcanzado metas de bienestar personal y así están capitalizando mayores ganancias. En los próximos años 2015-2016 , se prevé que las empresas intentarán atraer a los consumidores potenciales haciendo uso de estas estrategias de marketing y comunicación. Para ANIFHOM, más que nunca, los laboratorios necesitan construir vínculos con los consumidores y crear conciencia de marca mediante la promoción de hábitos de salud y bienestar. IMPACTO FUTURO Los fabricantes de medicamentos en el eje de salud y bienestar, podrían beneficiarse de un incremento en ventas el próximo año, debido a que la población mexicana está en una constante evolución y proceso de aprendizaje cuando se trata de nutrición y mantenimiento de la salud. Los fabricantes deben aprovechar para posicionar sus medicamentos y productos como saludables y eficaces, a través de campañas publicitarias sólidas que se queden en la mente de los consumidores durante años. Se espera que los conceptos simples de comunicación sean la principal fuente de creatividad, ya que han demostrado ser los más exitosos entre los consumidores de medicamentos naturales. Los fabricantes de medicamentos naturales y suplementos también tienen que ser más creativos en cuanto a la forma de comunicarse con los consumidores. Por ejemplo, las afirmaciones claras y transparentes que vinculan ingredientes nutricionales con beneficios específicos para la salud podrían ser fácilmente transmitidas con mensajes que apelan a las emociones de los consumidores. Para ANIFHOM, este tipo de campañas publicitarias con mensajes que van directo a las emociones serán lo suficientemente inspiradoras para motivar a los consumidores a cambiar sus vidas y perseguir el bienestar y la salud personal, asegurando un fuerte crecimiento de las ventas durante el 2015. ¿Y los consultorios homeopáticos? Como vimos en el boletín anterior, el ejercicio médico homeopático se realiza por lo general en los consultorios anexos a las farmacias homeopáticas, y existen también algunos médicos homeópatas que lo llevan a cabo en consultorios independientes. A diferencia de las farmacias homeopáticas, no existe normatividad específica para la regulación sanitaria de los consultorios homeopáticos, pues gracias al Decreto Presidencial en 1895 del entonces Presidente de la República Mexicana, los médicos homeópatas gozan de los mismos derechos y obligaciones que las de los médicos alópatas. Son pocos los médicos homeópatas que conocen los instrumentos normativos vigentes aplicables a la prestación de Servicios de Atención Médica, como son: la Ley General de Salud y el Reglamento de Insumos para la Salud, el Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Prestación de Servicios de Atención Médica y la Norma Oficial Mexicana NOM-005-SSA3-2010 que establece los requisitos mínimos de infraestructura y equipamiento de establecimientos para la atención médica de pacientes ambulatorios. ENCUESTA Les compartimos algunos de los resultados más relevantes encontrados en las encuestas que realizamos en farmacias homeopáticas del Distrito Federal, en los meses de Octubre y Noviembre del 2014. ¿Conoce la Farmacopea Homeopática de los Estados Unidos Mexicanos? ¿Cuenta con un ejemplar? NO 70.59% NO 32.35% SI 67.65% Es común observar que en los consultorios homeopáticos para la atención médica sólo se cuenta con un área de interrogatorio a pacientes y se desconoce que en las “Guías para las Buenas Prácticas Sanitarias en Farmacias y Consultorios” —publicadas por la Comisión Federal para la Protección Contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS) en 2013— se solicita que se cuente, entre otras cosas, con a) expediente clínico de los pacientes, b) área, espacio o mueble que permita guardar y disponer de los expedientes clínicos, c) recetario médico conforme a lineamientos vigentes, d) lavabo funcional y e) mobiliario e instrumental mínimo de acuerdo al apéndice normativo “A” de la NOM-005-SSA3-2010. Por lo anterior, consideramos muy necesaria la actualización de nuestros establecimientos pues, como hemos visto recientemente, la regulación sanitaria es inminente y no discrimina los diversos tipos de servicios médicos que existen. SI 29.41% ¿Conoce el Suplemento para establecimientos dedicados a la venta y suministro de medicamentos y demás insumos para la salud? SI 17.65% al servicio de las farmacias Te invita: A la jornada informativa de Regulación para Farmacias Homeopáticas Fecha: Domingo 8 de Febrero del 2015 Horario: 10 a.m. a 4 p.m. Lugar: Hotel Four Points by Sheraton Álvaro Obregón #38, Colonia Roma, Ciudad de México, 6700 México NO 82.35% ¿Cuenta con un ejemplar? SI 14.71% ¿Esta informado que desde agosto de 2013 la Secretaría de Salud a través de la COFEPRIS implementó el plan de fomento y verificación de buenas prácticas sanitarias en los 10,000 consultorios adyacentes a las farmacias? NO 85.29% SI 70.59% NO 29.41% Se tratarán temas importantes para poder atender una posible visita de COFEPRIS a tu establecimiento, como: •Los requisitos para la operación de farmacias homeopáticas y los consultorios médico-homeopáticos •Los sistemas de control, manejo y conservación del medicamento homeopático en los establecimientos, etc. Coffe Break y Comida incluida (1 asistente por farmacia) Asimismo, te haremos una invitación a un programa de actividades para el año 2015 en conjunto con ANIFHOM que será de gran beneficio para tu negocio. Para confirmación, contactarse a: Teléfono Cd. de México: (55) 4632 8958 | [email protected] Lunes a Viernes de 10:00 a 20:00 horas