ENTREVISTA

ENTR E V I S T A
AO
ROBERT SERVIÁN Y YENNI BRÍTEZ
POR VALERIA GALLARINI SIENRA
En esta edición entrevistamos a Robert Servián y su esposa Yenni Brítez, de AO
S.A., una empresa familiar que supo posicionarse internacionalmente, exportando
hoy en día sus prendas de ao po’í desde Villarrica a exporta a mercados internacionales como España, Italia, Francia, Suiza, Estados Unidos, México, Uruguay,
Argentina y Brasil.
Ahora también podrán encontrar sus frescas prendas de algodón bordadas a mano
con este tradicional bordado paraguayo en la tienda Nueva Americana.
34
35
¿CÓMO Y CUÁNDO NACIÓ “AO S.A.”?
RS: Todo empezó cuando mi mamá, Adolfina, instaló el taller de con-
como Italia y Francia.
y Confección en Villarrica y al terminar empezó a trabajar en la con-
capacidad de producción y se contrató más gente, ya que empezamos a
vender en Ciudad del Este, ya que en ese momento se vendían grandes
EEUU, México, Uruguay, Argentina y Brasil.
trabajaban dos a tres costureras y había solo un par de máquinas, y más
cados internacionales para la exportación, es importante mencionar
Desde ese momento adquirimos el nombre de “Aho Po´i Raity”, “Aho
(IPA), la oficina de apoyo a la exportación del Ministerio de Industria
fue colocar un nombre a la empresa y una marca teniendo en cuenta lo
cionales como la SIMM de Madrid y actualmente nos están apoyando
concentra la mayor cantidad de personas que bordan a mano en ao po’í,
de Confeccionistas (AICP) y la Asociación de Empresarios Cristianos
fección en el garaje de nuestra casa en Villarrica. Ella estudió Corte
Luego en la década de los ´90 se construyó un nuevo taller con más
fección de camisas de ao po’í para damas y caballeros con el fin de
exportar a otros mercados internacionales como Italia, Francia, Suiza,
cantidades en Ciudad del Este para clientes brasileros. En el taller
Durante todo nuestra trayectoria, y siempre en la búsqueda de mer-
o menos tres bordadoras, esto fue en el año 1973.
el apoyo del sector público, como el Instituto Paraguayo de Artesanía
Po´i” significa “Ropa fina o delicada” y “Raity” significa “Nido”, la idea
y Comercio “REDIEX” financiando participación en ferias interna-
nuestro, lo que hacemos y como Guairá es la región del país donde se
en nuestra campaña de imagen internacional, la Asociación Industrial
y como nosotros estamos ubicados aquí, quisimos colocar este concepto
(ADEC).
en nuestra marca.
vivió un tiempo en Paraguay pero después volvió a su país y tenía idea
RS: Al inicio, como el taller era muy chico, mis padres hacían todas
premiados por la ADEC en la categoría “Exportaciones no tradiciona-
paque, administración, ventas y distribución. Un grupo de costureras
a ver como fabricábamos. Ahora ya estamos trabajando con ella para
empezamos a exportar fuimos ingresando los demás miembros de la
que nuestros mejores vendedores o promotores son los paraguayos que
ción y control de calidad, papá en ventas a nivel local y tareas operati-
sica, la indumentaria, la comida. A través de ellos vienen los clientes
yo siempre estuve en el sector de las exportaciones, comercialización y
vedosos y exportables.
Año a año fuimos creciendo como empresa, tanto en ventas como en la
estructuración de la empresa y actualmente, ya contamos son sectores
HACE MUCHO TIEMPO QUE EXPORTAN. ¿SE PODRÍA
DECIR QUE SON EXPORTADORES PIONEROS EN SU
RUBRO?
definidos, esto se dio gracias al constante aumento en las ventas y a
RS: La exportación empezó en el año 1984 siendo España el primer
miento, Aho Po´i Raity S.A. desde este año se convierte en AO Socie-
cíficamente a Punta del Este. A partir de ese hecho y hasta el momento
proceso de cambio generacional y comercializando y exportando bajo
exportaciones, y el 10% al mercado local. Creo que sería más apropiado
de llevar ao po’´i a Holanda. Buscando en la web encontró el video de
Aho Po´i Raity en youtoube; filmado en el año 2011 cuando fuimos
las tareas: compras de materiales, producción, control de calidad, em-
les”. Ella miró el video, le atrajo nuestro trabajo y vino hasta Villarrica
se dedicaban al corte y la confección. Luego desde el momento que
enviar las prendas que eligió durante su estadía. Estamos convencidos
familia, mi hermano y yo, cada uno con sus tareas, mamá en la produc-
están viviendo afuera y promocionan nuestra cultura a través de la mú-
vas de la empresa, mi hermano en el área de corte y ventas también y
que se sienten atraídos por nuestra cultura y encuentran artículos no-
y con encargados de cada área de producción y comercialización bien
36
YB: Este año por ejemplo, nos llamó una empresaria holandesa que
¿QUÉ LABORES REALIZAN CADA UNO DENTRO DE
ESTA EMPRESA FAMILIAR? CONTANOS MÁS SOBRE
LA EMPRESA.
administración.
“Año a año fuimos creciendo
como empresa, tanto en ventas
como en la estructuración de
la empresa y actualmente, ya
contamos son sectores y con
encargados de cada área de
producción y comercialización
bien definidos, esto se dio gracias al constante aumento en
las ventas y a las exigencias
del mercado internacional”.
a llamar clientes de varias playas españolas, y de varios lugares vecinos
las exigencias del mercado internacional. Y para acompañar este creci-
mercado y luego ese mismo año empezamos a exportar a Uruguay espe-
dad Anónima (gerenciado por la segunda generación), como parte del
se exportó sostenidamente, dedicando el 90% de la producción a las
las marcas de AO “Aho Poi Raity” y Natural Cotton “Aho Po´i Raity”.
decir que somos pioneros en la exportación de grandes volúmenes de
¿CÓMO SE DIO LA POSIBILIDAD DE QUE EMPEZARAN A EXPORTAR AO PO´I AL EXTRANJERO?
nivel industrial de prendas artesanales y podemos satisfacer la demanda
RS: La exportación se dio a partir de un hecho curioso, cuando un
español llegó al taller aquí en Villarrica con la etiqueta de la prenda
en la mano, en donde figuraban los datos y dijo que adquirió la prenda
en España, específicamente en Valencia y que estaba interesado en exportar nuestro producto. No sabemos decir como encontró en Valencia
porque nosotros no exportábamos hasta ese momento, pero ese hecho,
“Nuestra principal meta como
empresa es seguir esta línea de
trabajo con el fin de mantener
la cultura del bordado a mano,
que esto no termine a través de
los años, que las familias de
la zona mantengan esta tradición ayudando en la comercialización ya que el mundo va a
apreciar cada mes más el bordado a mano”.
prendas de ao po´i, ya que contamos con capacidad de producción a
de exportación tanto en cantidad, calidad y tiempo.
¿QUÉ MODIFICACIONES TUVIERON QUE HACER A
SUS PRODUCTOS PARA QUE ÉSTOS SEAN ATRACTIVOS PARA EL MERCADO EUROPEO? ¿CUÁLES
SON LOS PUNTOS A FAVOR DE SUS DISEÑOS EN EL
MERCADO EUROPEO?
marcó el inicio de las exportaciones al primer mercado que fue España.
RS: Inicialmente trabajamos solamente con la tela de ao po´i, luego
cias a lo novedoso de la ropa artesanal. Este aspecto conquistó varios
tras colecciones. Esto tuvo muy buenos resultados en términos de ex-
Desde esa primera exportación en 1984 no paramos de exportar, gra-
diversificamos la producción e introdujimos el lienzo rustico en nues-
mercados internacionales, sucedió un efecto multiplicador, empezaron
portación. Además para el mercado europeo este tipo de prendas son
37
totalmente novedosas, muchos de nuestros clientes no creen que los
la idea de lanzar una campaña a nivel nacional y pensamos en vender
Algo que nos ayudó fue que el desarrollo del producto también se dio,
la posibilidad de vender en las tiendas de Nueva Americana y tuvimos
bordados estén hechos a mano, creen que son bordados a máquina.
gracias al apoyo de nuestros clientes extranjeros que tuvieron la paciencia y el interés de ayudar para que logremos la calidad que ellos
estaban buscando. Ellos tuvieron un papel importantísimo en nuestro
desarrollo como empresa. En cuanto a los diseños, la exigencia de los
en tiendas multimarcas en Asunción y Gran Asunción, este año se dio
muy buena respuesta del público local, la aceptación fue inmediata. Nos
contaron que preguntaban si esto es nacional y si se produce aquí en
Paraguay. Está siendo una muy buena experiencia.
clientes siempre fue la innovación, por este motivo en nuestra colección
¿QUÉ EXPECTATIVAS TIENEN CON SU PRESENCIA
EN EL MARISCAL LÓPEZ SHOPPING?
Tratamos de rescatar lo tradicional y cultural del Paraguay y plasmarlo
YB: Estar presentes en Nueva Americana del Mariscal López Shop-
vistiendo una prenda única y exclusiva, con un toque artesanal.
ayudando a posicionarnos en el mercado local. Nos están ayudando
siempre tratamos de hacer prendas modernas sin perder lo tradicional.
en diseños contemporáneos, que la gente se sienta fresca, moderna y
Otro punto importante también es la calidad exigida en los mercados
internacionales, tratamos de realizar un control estricto en la calidad
de cada prenda, la calidad no solamente en la confección de la prenda
sino también en el bordado. Las bordadoras que trabajan con nosotros,
desde que nos iniciamos en la exportación, son guiadas y capacitadas
por nosotros mismos con un control constante por sobre todo.
ping, representa para nosotros una estrategia comercial que nos está
a que la gente nos conozca como empresa y como marca teniendo en
cuenta que el Mariscal López Shopping es un lugar de un alto flujo
comercial. Estamos muy contentos, en la confianza y en la apuesta que
realizaron cuando aceptaron vender nuestro producto en el Shopping,
ya que es un privilegio para nosotros como empresa estar presentes en
uno de los Shoppings más importantes de nuestro país.
¿A QUÉ PAÍSES EXPORTAN Y A QUÉ NUEVOS PAÍSES ESTÁN APUNTANDO DE EXPORTAR DEBIDO A
LA RECIENTE CRISIS ECONÓMICA DEL MERCADO
EUROPEO?
¿CÓMO DEFINIRÍAN A LA MARCA “AO” AHO PO´I RAITY?
RS: Nuestro principal mercado de exportación sigue siendo España,
moderno y contemporáneo, con la moda actual y usual por sobre todo,
no con los mismos volúmenes pero con la misma frecuencia, más no
dejan de comprar. Con Francia e Italia sucede lo mismo. México y
EEUU también representan cantidades importantes en la exportación.
Cuando nos vimos afectados por la variación en los volúmenes de exportación al mercado europeo tratamos de diversificar hacia mercados
de la región; si bien, Uruguay ya era uno de nuestros principales mer-
cados, buscamos ampliar las ventas a los mercados de Argentina, Chile,
YB: “AO” Aho Po´i Raity es una marca que rescata en el concepto mis-
mo de lo natural, tradicional y cultural del Paraguay y lo vincula con lo
lo que se usa en las calles. Tratamos de que en nuestra línea se perciban
los colores y la fibra de la naturaleza, la delicadeza del bordado a mano
y la suavidad del algodón. Esto nos da una inmensa satisfacción ya que
estamos rescatando el bordado a mano y ayudando a miles de bordado-
ras y costureras de la zona del Guairá a mantener viva las costumbres,
técnicas y por sobre ayudar en el sustento familiar.
Colombia y Brasil.
¿QUÉ PROYECTOS TIENEN CON “AO” AHO PO´I RAITY?
YB: Este también fue el momento que empezamos a invertir en el mer-
YB: En cuanto a las exportaciones, ahora estamos trabajando con más
Ciudad del Este, Encarnación, Asunción y Gran Asunción, desde el
ampliar nuestra producción destinado a dicho mercado. A nivel local,
cado nacional, si bien siempre vendimos en el país, en ciudades como
año pasado contamos con una nueva estrategia comercial y decidimos
lanzar una nueva línea a nivel nacional, en tiendas multimarcas.
AHORA LA MARCA ESTÁ SIENDO VENDIDA TAMBIÉN
LOCALMENTE. ¿DÓNDE LA ESTÁN VENDIENDO Y
CÓMO LA ESTÁ RECIBIENDO EL PÚBLICO LOCAL?
volúmenes para el mercado brasilero y nuestra intención es seguir y
consolidar la marca AO y lanzar una campaña con la línea de primavera-verano 2014. También contamos con un proyecto de fortalecimiento
¿QUÉ METAS TIENEN COMO EMPRESA?
manda a nivel de mercados internacionales y el segundo la transición
termine a través de los años, que las familias de la zona mantengan esta
ción en cuanto a la imagen, estrategias comerciales, y visibilidad de la
marca en el mercado internacional. Estamos empezando de a poquito,
si bien tenemos varios años de experiencia como empresa y contamos
con un producto diferenciado a nivel internacional, ahora es el mo-
mento que consideramos importante de realizar innovaciones en la
imagen de la empresa. Desde el año pasado ya empezamos a madurar
www.aosa.com.py
entre ellas una de las actividades la tienda online.
YB: Nuestra principal meta como empresa es seguir esta línea de tra-
generacional dentro de la empresa. Decidimos hacer una reestructura-
PRIMAVERA
VERANO 2014
de la imagen empresarial nacional e internacionalmente que contempla
YB: Como te habíamos mencionado toda esta reestructuración de la
empresa coincidió con dos aspectos: el primero el cambio en la de-
NATURAL COTTON
bajo con el fin de mantener la cultura del bordado a mano, que esto no
tradición ayudando en la comercialización ya que el mundo va a apreciar cada mes más el bordado a mano. Si bien, como empresa, contamos
con años de experiencia en lo que hacemos, constantemente estamos
tratando de seguir innovándonos, de ser perseverantes y nos sentimos
sumamente comprometidos ya que detrás de esta gran familia, existen
miles bordadoras y costureras que son verdaderas artistas que colaboran
a la exportación de la cultura paraguaya.
3er. NIVEL MARISCAL LOPEZ SHOPPING - NUEVA AMERICANA
38
39