Informe de progreso de responsabilidad de proveedores 2014

Transcripción

Informe de progreso de
responsabilidad de proveedores 2014
Formación laboral | Derechos humanos y del trabajador | Seguridad e higiene | Medio ambiente | Responsabilidad | Resultados de las auditorías
Índice
Informe de progreso de responsabilidad
de proveedores 2014 Medio ambiente
3
Datos destacados de nuestro informe de 2014
El compromiso de Apple con el medio ambiente.
Formación laboral
22
6
La EHS Academy: fomentar el conocimiento
para mejorar el entorno.
Presentamos el programa Clean Water.
Formación para trabajadores y gerentes
sobre prácticas responsables.
Responsabilidad26
Oportunidades de aprendizaje para los trabajadores.
para mejorar la seguridad laboral.
Reforzamos el Código de Conducta para
Proveedores y los Estándares de Responsabilidad
de Proveedores de Apple.
Escuchamos la voz de los trabajadores.
Derechos humanos y del trabajador
En qué consiste una auditoría de Apple.
10
Auditorías en todo el mundo.
Infracciones graves y medidas correctivas.
Integramos principios responsables en
nuestra actividad.
Acabar con los horarios laborales abusivos.
Proteger a los trabajadores estudiantes frente
a la explotación.
Resultados de las auditorías
Sentar las bases de un empleo realmente ético.
31
Prevenir la explotación infantil.
Seguridad e higiene
Erradicar las tasas de contratación abusivas y
la explotación laboral.
Medio ambiente
Ética
Abastecimiento responsable de minerales.
Sistemas de gestión
Seguridad e higiene
18
La educación como medio para mejorar en
seguridad e higiene.
Identificar y reducir el riesgo.
Preparación ante emergencias.
Ergonomía y bienestar de los trabajadores.
Responsabilidad de proveedores de Apple Informe de progreso de 20142
Informe de progreso de
responsabilidad de proveedores 2014
La filosofía de Apple es simplificar las cosas complejas. Nuestro objetivo
es diseñar productos intuitivos que mejoren la vida de las personas.
Pero tras esta simplicidad se encuentra una de las mayores cadenas de
suministro del mundo. Productos como el iPhone, el iPad y el Mac existen
gracias al trabajo de más de un millón de personas en todo el mundo,
contratadas por Apple y por nuestros cientos de socios fabricantes.
Todos y cada uno de estos trabajadores tienen derecho a unas condiciones
laborales justas y seguras. Por eso inspeccionamos a fondo la cadena de suministro
y exigimos a nuestros proveedores que cumplan las normas más estrictas del
sector. El proceso de fabricación de nuestros productos nos preocupa tanto como
su diseño.
Este es nuestro octavo informe de responsabilidad anual, y estamos orgullosos
de nuestro progreso en 2013. Nuestro Código de Conducta para Proveedores ya
era uno de los más estrictos del sector de la electrónica, pero lo hemos llevado
aún más lejos. Para garantizar su cumplimiento, hemos realizado 451 auditorías
en varios niveles de la cadena de suministro, y nuestros proveedores han
impartido formación sobre derechos laborales a 1,5 millones de trabajadores.
Hemos conseguido que nuestros proveedores alcancen una media del 95% en el
cumplimiento del horario semanal máximo de 60 horas.
Somos conscientes de que, por sí solos, los planes correctivos y las auditorías no
bastan para solucionar los problemas sistémicos. A medida que profundizamos en
la cadena de suministro, vamos detectando y corrigiendo los problemas. Y además
atajamos su raíz mediante formación y programas especializados con el fin de
lograr cambios reales.
En 2013 hemos ampliado nuestra oferta educativa. Ahora hay 18 fábricas que
ofrecen nuestro programa gratuito de educación y desarrollo, el doble que en 2012.
Y más de 280.000 trabajadores asistieron en 2013 a cursos de materias tan variadas
como contabilidad, idiomas, diseño web e incluso floristería. Han adquirido nuevos
conocimientos que les pueden ayudar a crecer profesionalmente o a abrirse nuevos
caminos.
A fin de abordar esta carencia formativa y ampliar la dotación de gerentes de
medio ambiente, seguridad e higiene cualificados, hemos lanzado la Apple Supplier
EHS Academy, un programa de carácter formal y con una duración de 18 meses
que, a nuestro juicio, constituye una de las iniciativas de formación y educación
más completas en este ámbito. En 2013 se inscribieron en el programa más de 240
trabajadores de fábricas que suman 270.000 empleados. La EHS Academy mejorará
la seguridad y la higiene de los trabajadores de todo el sector.
Para proteger a los estudiantes en prácticas frente a la explotación, hemos puesto
en marcha un estudio que evalúa la experiencia de más de 12.000 estudiantes
procedentes de más de 130 centros de formación profesional. El proyecto está
diseñado para fomentar la responsabilidad de los centros de formación profesional,
mejorar la calidad de la educación que reciben los estudiantes en prácticas
y garantizar la legitimidad de las prácticas en las instalaciones de nuestros
proveedores.
El abastecimiento ético de minerales es un elemento importante de nuestra
misión para garantizar condiciones laborales justas y seguras. En enero de 2014,
confirmamos que todas las fundiciones de tantalio activas e identificadas de
nuestra cadena de producción estaban certificadas por auditores externos como no
conflictivas, y estamos presionando a nuestros proveedores de estaño, wolframio
y oro para que usen exclusivamente fuentes verificadas. A fin de impulsar la
responsabilidad de las fundiciones y ayudar a las partes implicadas a seguir
nuestros progresos, vamos a publicar, por primera vez, la lista de fundiciones y
refinerías de nuestra cadena de suministro, junto con su estado de certificación.
Esta lista no es más que un ejemplo de nuestro empeño por ser más transparentes,
pues creemos que es fundamental mejorar las condiciones de los trabajadores
de todo el mundo. Llevamos publicando nuestro Código de Conducta desde
2005, pero nos parecía importante que las partes interesadas tuviesen acceso a
toda la información. Así que también por primera vez hemos publicado nuestros
Estándares de Responsabilidad de Proveedores: más de 100 páginas en las que se
describen los requisitos exhaustivos que nuestros proveedores deben cumplir para
trabajar con Apple. Tomaremos medidas urgentes cuando detectemos infracciones
y seguiremos informando de lo que veamos, para bien o para mal.
En Apple nos comprometemos firmemente en dar más oportunidades a las
personas que fabrican nuestros productos y en exigir que estos trabajadores
sean tratados con respeto y dignidad. Vamos a seguir trabajando codo con codo
con nuestros proveedores y partes interesadas para garantizar unos espacios de
trabajo éticos y seguros, y unos procesos de fabricación respetuosos con el medio
ambiente.
• Hemos lanzado la Apple Supplier EHS Academy, un programa de 18 meses
concebido para mejorar la formación en materia de medio ambiente, seguridad
e higiene. En 2013, se inscribieron en el programa más de 240 trabajadores de
fábricas que suman 270.000 empleados.
• Hemos empezado un proyecto para exigir más responsabilidades a los centros de
formación profesional que colocan estudiantes en prácticas en las instalaciones
de nuestros proveedores.
• Hemos conseguido que nuestros proveedores alcancen una media del 95% en
el cumplimiento del horario semanal máximo de 60 horas. Hemos realizado
el seguimiento de más de un millón de trabajadores por semana durante el
programa.
• En enero de 2014, auditores externos confirmaron que ninguna fundición de
tantalio activa e identificada de nuestra cadena de suministro se abastece de
zonas en conflicto.
• Hemos publicado una lista de las fundiciones y refinerías que nos suministran
estaño, tantalio, wolframio y oro para aclarar cuáles está comprobado que no se
abastecen de zonas en conflicto y cuáles siguen necesitando una certificación
independiente.
• Hemos puesto en marcha un proyecto piloto de nuestro programa Clean
Water en 13 instalaciones de proveedores —que, en total, consumen más de 41
millones de metros cúbicos de agua al año— para fomentar la reutilización de
una parte considerable del agua residual generada y el reciclaje en el proceso de
producción.
• Hemos seguido investigando los abusos a los trabajadores inmigrantes
mediante 33 auditorías específicas de este tema, y hemos incluido 16 fábricas
no auditadas anteriormente. Hemos exigido a los proveedores que devolviesen
a estos trabajadores extranjeros 3,9 millones de dólares en concepto de tasas
de contratación abusivas pagadas a las agencias de contratación. En total, las
devoluciones desde 2008 ascienden a 16,9 millones de dólares.
• Nuestros proveedores han impartido formación sobre derechos laborales a más
de 3,8 millones de trabajadores desde 2008, de ellos 1,5 millones solo en 2013.
• Hemos realizado 451 auditorías de todos los aspectos de nuestra cadena de
suministro —un 51% más con respecto a las 298 de 2012— en instalaciones
donde trabajan casi 1,5 millones de personas.
• Hemos reforzado nuestro Código de Conducta para Proveedores y hemos
publicado nuestros Estándares de Responsabilidad de Proveedores, un
documento de más de 100 páginas que describe detalladamente las expectativas
de Apple en materia de derechos humanos y del trabajador, ética, seguridad e
higiene, y medio ambiente.
Nuevos conocimientos y nuevas
habilidades muchas veces significan
una vida mejor.
Formación laboral
Ofrecemos recursos pedagógicos a los trabajadores de toda nuestra
cadena de suministro, desde formación sobre sus derechos legales
hasta clases gratuitas de idiomas, informática y otras materias.
Además, muchos trabajadores también tienen la oportunidad
de conseguir una titulación universitaria.
• Formación sobre derechos laborales para 1,5 millones de trabajadores en 2013,
y para más de 3,8 millones desde 2007.
• Duplicación del alcance del programa SEED (Supplier Employee Education and
Development), de 9 a 18 instalaciones.
• Cursos gratuitos para más trabajadores mediante el programa SEED:
más de 280.000 participantes en 2013.
Formación para trabajadores y gerentes
sobre prácticas responsables.
Si quieren trabajar con Apple, nuestros proveedores deben asumir los estándares
más estrictos del sector, y nos aseguramos de transmitir nuestras expectativas con
la máxima claridad posible. Damos formación a los supervisores de las fábricas para
que cumplan con el alto nivel exigido, con instrucciones sobre cómo comunicarse
con los trabajadores, mantener un lugar de trabajo seguro y respetuoso, y evitar el
acoso laboral.
Es muy importante que los trabajadores también conozcan sus derechos para que
puedan expresar sus inquietudes cuando no se sientan cómodos con determinadas
situaciones o crean que se están vulnerando sus derechos. Todos los empleados,
tanto nuevos como ya existentes, deben recibir formación sobre el Código de
Conducta de Apple, la legislación local y la seguridad e higiene en el trabajo.
Desde 2007, más de 3,8 millones de trabajadores y gerentes de nuestra cadena de
suministro han recibido esta formación, y de ellos 1,5 millones en 2013.
Participation
Rights
Training
Participación in
enWorkers’
formación
sobre
derechos del trabajador
4M
3,8 M
Participación acumulada
Participación anual
3M
163K
2,3 M
2M
1,5 M
1,3 M
1,02 M
1M
0
2.000
2.000
2007
29.000
27.000
700.000
329.000
157.000
128.000
172.000
2008
2009
2010
2011
2012
2013
Oportunidades de aprendizaje para los trabajadores.
En el contexto de nuestro programa Supplier Employee Education and Development
(SEED), hemos invertido millones de dólares para dotar de ordenadores, software
didáctico y sistemas de videoconferencia a las aulas instaladas en las fábricas. Los
empleados que quieran ampliar su educación pueden asistir a cursos gratuitos antes
o después de sus turnos de trabajo. La oferta es muy variada: inglés, certificación
para electricistas y soldadores, conocimientos básicos de informática, fundamentos
de gestión, diseño asistido por ordenador, economía, cosmética, etc. También
colaboramos con universidades locales para dar a los trabajadores acceso a títulos
equivalentes a estudios de secundaria y programas de grado avanzados.
En 2013 duplicamos las instalaciones del programa SEED, pasando de 9 a 18. Más de
480.000 trabajadores han asistido a clases del programa desde 2008.
«Para mí es como estudiar
en una universidad.
El aula está preparada
para una educación de
nivel avanzado, y aprendo
cosas nuevas que no
tienen nada que ver
con lo que voy
aprendiendo en mi
puesto de trabajo.»
480.000
2008
2011
2009
2012
2010
2013
Apple
Más
deand suppliers
have trained more than
480.000 trabajadores
3.5 million
people
han
participado
ensince
2007,
including
1.2
el programa SEED million
workers in 2013.
desde 2008, entre ellos
280.000 en 2013.
Mengmeng Che
Reparaciones
para mejorar la seguridad laboral.
A fin de solucionar la carencia de personal cualificado en materia de medio
ambiente, seguridad e higiene, hemos lanzado la Apple Supplier EHS Academy
(descrita en detalle en Seguridad e higiene). La academia tiene una duración de
18 meses y ofrece 25 cursos sobre medio ambiente, seguridad e higiene. Incluye
clases generales y personalizadas sobre diversas materias como identificación y
evaluación de riesgos y peligros, seguridad contra incendios, gestión de sustancias
químicas peligrosas, higiene industrial, ergonomía, equipos de protección
personal y bloqueo/etiquetado de seguridad, un procedimiento que consiste
en aislar los materiales peligrosos y las fuentes de energía durante trabajos de
mantenimiento y modificación de maquinaria. Entre las prioridades de la academia
destacan la consolidación de fundamentos, el desarrollo de habilidades, la gestión
y el liderazgo. Los participantes deben elegir y realizar 19 cursos, y al final del
programa reciben el correspondiente certificado de las universidades. El objetivo
es que apliquen sus conocimientos para crear e implantar proyectos reales en sus
instalaciones. En 2013, la EHS Academy impartió formación a más de 240 empleados
de más de 60 instalaciones de proveedores, que suman una plantilla total superior
a 270.000 trabajadores. En 2014 vamos a ampliar el programa.
Escuchamos la voz de los trabajadores.
Los trabajadores tienen derecho a estar en un entorno en el que puedan expresar
libremente sus preocupaciones, y en el que encargados y supervisores pongan todos
los medios para solucionarlas. Por eso nuestro plan de formación para responsables
ofrece pautas para fomentar la comunicación positiva entre trabajadores y
encargados. Pero sabemos que no es suficiente. Así que estamos buscando formas
nuevas y más eficaces para que los trabajadores puedan comunicar quejas formales a
sus encargados, y para que los proveedores puedan responder de forma satisfactoria
a las necesidades de los trabajadores. En estos programas y evaluaciones piloto
de comunicación entre trabajadores y encargados participan proveedores que
representan a cerca de 105.000 empleados. Además, seguimos participando en un
programa multisectorial respaldado por la IDH Sustainable Trade Initiative, que nos
permite colaborar con otras empresas para ofrecer a los trabajadores y a los equipos
de gestión de proveedores más herramientas y recursos para reforzar los sistemas de
resolución de reclamaciones y quejas.
Trabajadoras asisten a una sesión de formación en una planta de semiconductores en Kuala Lumpur (Malasia).
Las empresas que quieran trabajar
con nosotros deben mantener
un compromiso irrenunciable con
los derechos humanos.
Estamos trabajando para erradicar la contratación no ética y
la explotación de trabajadores, incluso si la legislación local permite
tales prácticas. Seguimos sumando esfuerzos para acabar con los horarios
laborales abusivos. Y estamos fomentando el abastecimiento
responsable de estaño, tantalio, wolframio y oro.
• Supervisión de los horarios semanales de más de un millón de trabajadores
de toda nuestra cadena de suministro.
• Media del 95% en el cumplimiento del horario semanal máximo de 60 horas
establecido en nuestro Código de Conducta.
• Puesta en marcha de un proyecto para fomentar la responsabilidad entre los
centros de formación profesional que colocan estudiantes en prácticas en las
instalaciones de nuestros proveedores.
• Realización de 33 auditorías especializadas en instalaciones que emplean a
trabajadores inmigrantes en riesgo de sufrir un trato injusto.
• Reclamación a nuestros proveedores de 3,9 millones de dólares en concepto
de tasas de contratación abusivas de trabajadores extranjeros.
• Confirmación en enero de 2014 por parte de auditores externos de que ninguna
fundición de tantalio activa e identificada de nuestra cadena de suministro se
abastece de zonas en conflicto.
• Publicación de una lista de las fundiciones y refinerías que nos suministran
estaño, tantalio, wolframio y oro para aclarar cuáles está comprobado que no
se abastecen de zonas en conflicto.
95
%
Los
proveedores
Suppliers
averaged 95%
work-hour de
compliance
alcanzaron
media un
across
all
work
weeks
cumplimiento del
95% de
in 2013, ahorario
3% increase
nuestro
semanal
from
de
60 2012.
horas en 2013,
un incremento del 3%
respecto a 2012.
Acabar con los horarios laborales abusivos.
Las semanas laborales superiores a 60 horas han sido un problema persistente
en el sector de la electrónica, y reducir el exceso de horas extra sigue siendo una
prioridad para Apple. Limitamos los horarios semanales a 60 horas, excepto en
circunstancias atípicas. Todas las horas extras deben ser totalmente voluntarias. A
fin de proteger frente a los horarios abusivos a las personas que fabrican nuestros
productos, en 2011 pusimos en marcha un programa que actualmente supervisa
los horarios semanales de más de un millón de trabajadores de nuestra cadena de
suministro.
Aunque predecir las horas de trabajo puede resultar difícil para Apple y para
nuestros proveedores, les exigimos que nos notifiquen por anticipado cuando
crean que los planes de producción puedan suponer un número elevado de horas
trabajadas. De este modo, podemos prever los problemas y hablar con el proveedor
y con los equipos de compras de Apple para encontrar las mejores soluciones.
Gracias al esfuerzo de Apple y de nuestros proveedores, en 2013 logramos un
cumplimiento medio del 95% en todos los horarios semanales. De media, las
horas semanales trabajadas por el conjunto de los empleados fue inferior a 50. En
2013 también supervisamos a los empleados que trabajaron al menos 40 horas,
y descubrimos que su media semanal era de 54 horas. Más del 97% de todos los
horarios semanales cumplieron el requisito que establece al menos un día de
descanso cada siete días.
Average
Working Hours
Media deWeekly
horas semanales
trabajadas
8080h
h*
6060h
h*
4040h
h*
2020h
h*
0
Ene.
2013
Feb.
2013
Mar.
2013
Abr.
2013
May.
2013
Jun.
2013
Jul.
2013
Ago.
2013
Sep.
2013
Oct.
2013
Nov.
2013
Dec
Dic.
2013
Abr.
2013
May.
2013
Jun.
2013
Jul.
2013
Ago.
2013
Sep.
2013
Oct.
2013
Nov.
2013
Dic.
2013
* Empleados que trabajan al menos 40 horas semanales
Supplier
Work-Hour
Compliance
Cumplimiento
del horario
laboral
100%*
100%
75%*
50%*
25%*
0
Ene.
2013
Feb.
2013
Mar.
2013
* Semanas laborales que cumplen con el estándar de 60 horas
* Work Weeks Compliant with 60-Hour Standard.
12
1
2.000
12
130
130
Proteger a los trabajadores estudiantes frente a la explotación.
Cuando terminan el primer ciclo de secundaria, los estudiantes chinos tienen
varias opciones: incorporarse al mercado laboral, cursar estudios de bachillerato y
universitarios, o matricularse en un centro de formación profesional. Estos centros
suelen incluir prácticas obligatorias en sus planes de estudios. Sin embargo, a
menudo no actúan con la debida diligencia para procurar a sus alumnos prácticas
adecuadas, y tampoco les ofrecen el respaldo que deberían.
En el mejor de los casos, estos centros proporcionan a sus alumnos una formación
laboral útil y oportunidades económicas. En el otro extremo, algunos centros
actúan como agencias de contratación que se limitan a satisfacer la demanda de
las fábricas, sin el menor interés en ofrecer una experiencia educativa pertinente.
Creemos que es importante que los estudiantes tengan la oportunidad de disfrutar
de unas prácticas de calidad. Sin embargo, los estudiantes, los proveedores y las
empresas del sector de la electrónica que quieran evaluar la calidad de estos
centros deben superar un obstáculo nada desdeñable: la falta de información. Por
eso en 2013 Apple empezó a colaborar con el Rural Education Action Program
(REAP) de la Universidad de Stanford y con Dell Inc. en un proyecto diseñado
para poner en contacto a nuestros proveedores con centros fiables, fomentar la
responsabilidad en los centros de formación profesional y mejorar la calidad de la
educación que reciben los estudiantes en prácticas. Juntos estamos evaluando los
resultados educativos y las prácticas de más de 12.000 estudiantes procedentes de
más de 130 centros, entre 2013 y 2014. Los datos se usarán para evaluar la calidad
educativa de cada centro. También estamos desarrollando herramientas para
ayudar a los responsables de recursos humanos de las fábricas a evaluar de forma
responsable y sistemática la calidad de los centros de cara a sus decisiones de
contratación. Estas herramientas se publicarán para que todos los estudiantes —y
no solo los que hagan prácticas en proveedores de Apple— puedan elegir mejor
en qué centro se matriculan y en qué empresa hacen sus prácticas.
We’re evaluating
the education and
internship performance
of over 12,000 students,
representing more than
130 schools.
Estamos
evaluando los
We’re evaluating
the education
and
resultados
educativos
performance
yinternship
las prácticas
de más
of over
12,000
students,
de
12.000
estudiantes
representing
more
procedentes de másthan
130 schools.
de 130 centros.
Los proveedores de Apple que contratan a estudiantes en prácticas deben cumplir
ciertos estándares adicionales. Tienen que asegurarse de que el programa didáctico
coincida con los objetivos educativos del alumno. Los horarios de trabajo deben ser
compatibles con la asistencia a clase, y los proveedores que empleen a un número
elevado de estudiantes deben asistir a nuestros programas de formación para
trabajadores estudiantes.
«Por nuestra experiencia, Apple es un ejemplo a seguir por su forma
de velar por los intereses de los trabajadores estudiantes, y coopera
estrechamente con los proveedores para implantar estándares
prácticos y estrategias innovadoras para proteger a estos trabajadores.
Estamos colaborando con Apple para evaluar la calidad de los centros
de formación profesional, que constituyen la principal fuente de
trabajadores estudiantes en China. Exponer públicamente nuestras
conclusiones no solo ayudará a Apple a establecer convenios selectivos
con centros de calidad, sino que permitirá también a los responsables
de contratación de todo el país ofrecer protección y educación a los
trabajadores.»
Scott Rozelle
Director del Rural Education Action Program de la
Universidad de Stanford
Sentar las bases de un empleo realmente ético.
Tomamos medidas adicionales para proteger a los trabajadores que tienen entre
16 y 18 años de edad, los estudiantes en prácticas y los inmigrantes. En 2013,
ampliamos nuestros programas para la Erradicación de la Explotación Infantil y de
Formación para Trabajadores Estudiantes, reuniéndolos bajo un único programa al
que denominamos «Contratación Ética». Este nuevo programa incluye herramientas
y formación para ayudar a nuestros proveedores a evitar la explotación de estos
trabajadores.
En 2013, representantes de 64 proveedores —que suman un total de 240.000
trabajadores— asistieron a nuestra formación de Contratación Ética. Este programa
enseña prácticas recomendadas de recursos humanos —como la planificación y
dotación de personal— con especial énfasis en los criterios éticos para la gestión y
contratación de todo tipo de trabajadores. La formación se centra en la selección y
gestión de trabajadores estudiantes, temporales y menores de edad, la gestión de
agencias privadas de contratación, y la prevención y erradicación de la explotación
infantil.
64
Representatives de
from 64
Representantes
supplier
facilities de
attended
64
instalaciones
the
Ethical
Hiring
Training
proveedores asistieron
Program
in
2013.
a la formación de
Contratación Ética
en 2013.
Encargados de proveedores asisten a una sesión de Formación para Trabajadores Estudiantes de
Apple en Shanghái (China).
Prevenir la explotación infantil.
Nuestra política es muy clara al respecto: no permitimos la contratación de
personas por debajo de la edad legal y hacemos todo lo posible por erradicarla. Si
detectamos que un proveedor ha incumplido esta prohibición, lo sancionamos con
un periodo de prueba. En los casos más extremos, rompemos la relación comercial.
Aplicamos un método exhaustivo de auditoría para detectar el trabajo infantil, que
incluye la revisión de miles de documentos de empleo, comparando las fechas de
incorporación y nacimiento de los trabajadores para comprobar que superaban
la edad legal en el momento de su contratación. También buscamos indicios de
trabajo infantil durante las visitas a las fábricas, mantenemos entrevistas directas
para comprobar los documentos de identidad fotográficos de los trabajadores y
recabamos información sobre el proceso de selección y contratación de candidatos.
PUnderage
rograma para
la Erradicación
Labor
Remediation
Program
de
la Explotación
Infantil
Los
proveedores
Suppliers
must:
deben:
• Return underage
• Eworkers
ncargarse
de que
to school.
los menores vuelvan
• Finance their
aeducation.
la escuela.
•• CContinue
ostear sus
toestudios.
income. sus
• Sprovide
eguir cubriendo
ingresos.
En 2013, llevamos las auditorías de la cadena de suministro aún más lejos y
realizamos 451 inspecciones en instalaciones de proveedores con una plantilla
total de casi 1,4 millones de trabajadores. Estas auditorías detectaron 23
trabajadores que no tenían la edad legal cuando fueron contratados, una cantidad
notablemente inferior a la del año anterior.
De acuerdo con nuestro Programa para la Erradicación de la Explotación Infantil,
los proveedores infractores deben encargarse de que los menores vuelvan a la
escuela y de costear sus estudios en el centro que elija la familia. Además, los
menores deberán seguir recibiendo los mismos ingresos que ganaban cuando
trabajaban. Por nuestra parte hacemos un seguimiento para asegurarnos de que los
menores siguen asistiendo a clase y de que los proveedores están cumpliendo su
compromiso económico.
Erradicar las tasas de contratación abusivas
y la explotación laboral.
En los países con carencias de mano de obra, los fabricantes muchas veces recurren
a complejas redes de intermediarios externos para satisfacer la demanda de sus
fábricas. Estas agencias de contratación consiguen mano de obra en otros países,
a menudo subcontratando a otras agencias, que exigen a los trabajadores el pago
de tasas para conseguir el empleo. Esto significa que muchos trabajadores contraen
importantes deudas antes de empezar a trabajar y se ven obligados a entregar una
parte importante de su sueldo a las agencias y a permanecer en el trabajo hasta saldar
lo que deben. Si las tasas de contratación son abusivas —por encima del salario neto
de un mes—, consideramos esta práctica como una forma de explotación laboral y está
terminantemente prohibida por nuestro Código de Conducta para Proveedores.
17
17
M$
Nuestros
proveedores
Amount our
suppliers
reimbursed
to workers
han
reembolsado
casi
for
excessive
recruitment
17 millones de dólares
feesconcepto
since 2008.
en
de tasas
de contratación abusivas
desde 2008.
Exigimos a los proveedores que reembolsen las tasas de contratación abusivas a todos
los empleados que se encuentren en esta situación trabajando para proyectos de
Apple. Instamos encarecidamente a nuestros proveedores a mantener este mismo
estándar en todas sus instalaciones, incluso en áreas no relacionadas con Apple.
Nuestros proveedores han abonado a sus empleados un total de 16,9 millones de
dólares desde 2008, de los cuales 3,9 se devolvieron en 2013. Como sabemos que hay
más posibilidades de contratar mano de obra inmigrante en fábricas de determinados
países, llevamos a cabo auditorías de explotación laboral en esas instalaciones y les
ayudamos a adaptar sus prácticas y sistemas de gestión a nuestras normas. Rara vez
detectamos nuevos casos de explotación laboral en las auditorías de seguimiento,
lo cual nos reafirma en la idea de que la combinación de políticas firmes y controles
rigurosos puede marcar la diferencia en los esfuerzos para erradicar esta lacra.
Abastecimiento responsable de minerales.
¿Qué es un mineral conflictivo?
Los metales como el tantalio, estaño, wolframio y oro se usan en muchas industrias, incluida la
fabricación de productos electrónicos. Pero parte de estos minerales proceden de la República
Democrática del Congo (RDC) y de países colindantes, y su extracción puede financiar o beneficiar
a grupos armados relacionados con violaciones de derechos humanos. Por eso estos cuatro metales
se conocen como «minerales conflictivos».
El abastecimiento ético de minerales es un elemento importante de nuestra misión
para garantizar condiciones laborales justas y seguras para todas las personas
implicadas en nuestra cadena de suministro. Fuimos una de las primeras empresas
en inspeccionar a nuestros proveedores para identificar las fundiciones con las que
trabajan y conocer los posibles puntos de entrada de materiales conflictivos. Instamos
a las fundiciones y refinerías a cumplir el Conflict-Free Smelter Program (CFSP) o un
programa de auditoría independiente similar. Y en lugar de rechazar directamente los
minerales procedentes de la RDC y de otros países de la zona, estamos respaldando
líneas de suministro verificadas e impulsando el desarrollo económico en la región.
«Lo más fácil sería desentenderse y dar la espalda a los complejos
problemas relacionados con el abastecimiento de minerales en la región
de los Grandes Lagos de África. Pero hay una opción más trascendental
y valiente: quedarse, trabajar con los gobiernos de Ruanda y de la
RDC —siempre abiertos a la cooperación— y contribuir directamente
para conseguir cambios importantes y avanzar hacia un mundo mejor
mediante iniciativas de liderazgo empresarial. Nos complace que Apple
apueste por esta última vía tan encomiable.»
Mark Viso
Presidente de Pact, un socio de la iTSCi
En enero de 2014, confirmamos que todas las fundiciones de tantalio activas e
identificadas de la cadena de suministro de Apple estaban certificadas como no
conflictivas por auditores externos, y seguiremos exigiendo a todos los proveedores
que usen exclusivamente fuentes verificadas de tantalio. Somos conscientes de
que las cadenas de suministro cambian, y por ello mantendremos una supervisión
continua de las fundiciones de nuestros proveedores.
En cuanto al estaño, el wolframio y el oro, la industria de la electrónica emplea un
pequeño porcentaje de estos minerales. Creemos que la única forma de combatir
los abusos de los derechos humanos sobre el terreno consiste en alcanzar una masa
crítica de fundiciones verificadas como no conflictivas, de modo que esto afecte a
la demanda de minerales de fuentes cuestionables. Damos prioridad a ampliar la
cuota de fundiciones verificadas, en lugar de centrar nuestra demanda a un número
limitado de fundiciones verificadas o de aquellas que no se abastecen en la RDC.
Trabajamos directamente con estas fundiciones y visitamos muchas de ellas en todo
el mundo para fomentar su adhesión al CFSP. A fin de impulsar la responsabilidad
y ayudar a las partes interesadas a seguir nuestros progresos, publicamos
trimestralmente los nombres, países y estado de adhesión al CFSP de las fundiciones
y refinerías de nuestra cadena de suministro. Descargar la lista (PDF) >
Además, seguimos trabajando con las ONG, grupos de comercio, organismos
gubernamentales y otras organizaciones para mantener la presión e impulsar
cambios reales. Entre otros programas regionales, respaldamos la Conflict-Free
Tin Initiative (CFTI), Partnership for Social and Economic Sustainability de KEMET,
Solutions for Hope y Public-Private Alliance (PPA).
«Apple siempre es una de las primeras empresas en dar un paso al frente y
mostrar su compromiso con la responsabilidad en la cadena de suministro,
incluso en el ámbito del abastecimiento de minerales. Apple ha adoptado
un papel de liderazgo proactivo en la formación y respaldo del IDH
Indonesian Tin Working Group. Este grupo de trabajo está comprometido
con el impulso real del abastecimiento responsable mediante la
colaboración con fundiciones, otras empresas y partes interesadas.»
Ted van der Put
Director de Programa de la IDH Sustainable Trade Initiative
Nuestros esfuerzos en favor del abastecimiento ético no se limitan a África. Un amplio
porcentaje del estaño mundial —incluido el de los productos Apple— procede de
las islas de Bangka y Belitung (Indonesia). Al saber que parte de ese estaño podía
estar provocando daños medioambientales o ser un riesgo para los mineros, Apple
fue a Indonesia para investigar el asunto y se reunió con las partes interesadas,
incluidos representantes del gobierno, las ONG y las fundiciones. Desde entonces
estamos trabajando con la EICC y la IDH Sustainable Trade Initiative para desarrollar
el Indonesian Tin Working Group. El objetivo del grupo es analizar de qué modo
pueden sus miembros contribuir a resolver los desafíos medioambientales y sociales
de la minería del estaño en las islas de Bangka y Belitung, al tiempo que respaldan los
beneficios económicos de un comercio minero consolidado. Seguiremos trabajando
con el Indonesian Tin Working Group y con nuestros socios regionales para abordar
estos problemas.
Principales socios y partes interesadas
• Conflict-Free Sourcing Initiative (CFSI)
• Conflict-Free Tin Initiative (CFTI)
• Electronics Industry Citizenship Coalition (EICC)
• Enough Project
• Indonesian Tin Working Group de la IDH Sustainable Trade Initiative
• ITRI
• Partnership for Social and Economic Sustainability de KEMET
• London Bullion Market Association (LBMA)
• Partnership Africa Canada (PAC)
• Public-Private Alliance (PPA)
• Responsible Jewellery Council (RJC)
• Tungsten Industry-Conflict Minerals Council (TI-CMC)
Todo trabajador tiene derecho a un
entorno laboral seguro y saludable.
Seguridad e higiene
No toleramos infracciones en materia de seguridad. Buscamos
constantemente formas de mejorar la seguridad de las instalaciones
y los procesos de producción. Además, ofrecemos excelentes oportunidades
educativas para reforzar la gestión en materia de seguridad e higiene
en nuestra cadena de suministro.
• Puesta en marcha de la Apple Supplier Environment, Health, and Safety
(EHS) Academy.
• Inscripción en la EHS Academy de 240 representantes de distintos proveedores,
que suman más de 270.000 trabajadores.
• Estándares de ergonomía más exigentes para la gestión de cambios en el
diseño de las estaciones de trabajo.
La educación como medio para mejorar
en seguridad e higiene.
La seguridad y la higiene de los trabajadores siempre han sido una prioridad
para Apple, y hemos aplicado nuestro proceso de auditoría y acciones correctivas
para fomentar progresos en estos campos. Es importante seguir avanzando
en esta línea, y para ello se hace imprescindible contar con gerentes de medio
ambiente, seguridad e higiene con amplia experiencia. Pero hay un problema:
faltan profesionales con competencias avanzadas en esas materias. Por este
motivo, en demasiadas ocasiones, los supervisores de las fábricas se han visto
obligados a asignar personal no cualificado a puestos de responsabilidad en esos
departamentos. Estas personas pueden resolver los contratiempos que vayan
surgiendo, pero carecen de la formación y los conocimientos necesarios para
anticiparse y solucionar las incidencias antes de que se conviertan en problemas.
A fin de abordar esta carencia formativa y ampliar la dotación de gerentes de
medio ambiente, seguridad e higiene cualificados, hemos lanzado la Apple Supplier
EHS Academy, un programa de carácter formal y con una duración de 18 meses
que, a nuestro juicio, constituye una de las iniciativas de formación y educación
más completas en este ámbito. Para desarrollar la academia, colaboramos con
la Universidad de Nanjing, la Universidad de Sun Yat-sen y con el Institute for
Sustainable Communities, una organización sin ánimo de lucro dedicada a poner
en marcha soluciones comunitarias para reducir la contaminación que provoca
el cambio climático en Estados Unidos y China. Tomando como referencia planes
de estudios ya existentes, creamos un programa exclusivo diseñado para ofrecer
una formación de calidad al personal de medio ambiente, seguridad e higiene.
Compartimos el coste del programa con nuestros proveedores, que solo financian
el 50% del precio de las matrículas de sus participantes. En 2013, la EHS Academy
impartió formación a más de 240 empleados de más de 60 instalaciones de
proveedores, que suman una plantilla total superior a 270.000 trabajadores.
En 2014 vamos a ampliar el programa.
EHS Academy
en
2013
in 2013
240
participantes
participants
60
supplier facilities
instalaciones
de
proveedores
270
270.000
trabajadores
representados
workers represented
«Estamos orgullosos de colaborar con Apple para proporcionar
formación exhaustiva a su cadena de suministro a través de la EHS
Academy, uno de los programas de formación en medio ambiente,
seguridad e higiene más avanzados de Asia. Juntos ayudamos a los
directores de las fábricas a mejorar la seguridad laboral y reducir el
impacto medioambiental, no solo en sus instalaciones, sino también
en las comunidades locales.»
George Hamilton
Presidente del Institute for Sustainable Communities
La academia ofrece 25 cursos sobre medio ambiente, seguridad e higiene. Incluye clases
generales y personalizadas sobre diversas materias, como identificación y evaluación
de riesgos y peligros, seguridad contra incendios, ergonomía, higiene industrial, gestión
de aguas y control de contaminación atmosférica. Entre las prioridades de la academia
destacan la consolidación de fundamentos, el desarrollo de habilidades, la gestión y
el liderazgo. Los participantes deben elegir y realizar 19 cursos, y al final del programa
reciben el correspondiente certificado de las universidades. El objetivo es que apliquen
sus conocimientos para crear e implantar proyectos reales en sus instalaciones. Además,
pueden aprovechar sus nuevas habilidades en toda su carrera profesional, ya sea en
proveedores de Apple o en otras empresas. De este modo, la Apple Supplier EHS
Academy es capaz de impulsar la calidad de la gestión de medio ambiente, seguridad e
higiene mucho más allá de nuestra propia cadena de suministro.
Las obligaciones con la academia no se limitan al personal de fábrica: los responsables
del equipo directivo sénior deben asistir a un seminario de un día sobre el programa,
organizado en colaboración con nuestros equipos de Operaciones y Responsabilidad
de Proveedores. Con su participación en este seminario, los directores de las fábricas se
comprometen personalmente a apoyar a sus gerentes de medio ambiente, seguridad e
higiene a lo largo del curso de la academia.
Identificar y reducir el riesgo.
Complementamos la Apple Supplier EHS Academy con formación especializada sobre
temas de medio ambiente, seguridad e higiene que requieren un enfoque técnico
más profundo. Esta formación adicional contribuye a preparar a proveedores y
empleados de Apple para gestionar los riesgos durante su trabajo en las instalaciones
de los proveedores. En 2013, impartimos formación a más de 320 empleados de
proveedores sobre diversos temas, como el uso de láseres, la radiación ionizante y
no ionizante, y la prevención de accidentes. Más de 100 empleados de proveedores
—entre ellos el 100% de los proveedores de anodización— recibieron formación
sobre gestión de peligros químicos, y realizamos evaluaciones de estos peligros
y una supervisión de la higiene industrial en cerca de 20 instalaciones. Más
de 1.200 empleados de Apple que trabajan en nuestra cadena de suministro
participaron en cursos de formación sobre primeros auxilios, ergonomía, seguridad
en instalaciones de proveedores, así como de medio ambiente, seguridad e higiene.
La combinación de evaluaciones especializadas y formación permite a nuestros
empleados identificar riesgos, formar a los proveedores y darles los conocimientos
necesarios para mejorar la seguridad en sus fábricas.
420
Supplier personnel
empleados
de
trained
on
accident
proveedores recibieron
privation and
hazard
formación
en seguridad
management
topics in
e higiene en 2013.
2013.
Un experto en EHS habla a directivos de proveedores sobre la importancia de la Apple Supplier EHS
Academy en Suzhou (China).
Preparación ante emergencias.
Cuando se produce un percance, es muy importante que los proveedores
estén preparados para proteger a sus trabajadores y responder ante cualquier
situación. Hemos creado listas de control para ayudar a nuestros proveedores con
la preparación y respuesta frente a emergencias. Los proveedores pueden usar
estas listas durante las inspecciones internas, e incluso nuestro propio equipo
puede también servirse de ellas en los trabajos de revisión y validación. Además,
los proveedores pueden utilizarlas como referencia a la hora de crear lugares de
trabajo seguros y equipados para gestionar cualquier emergencia. Las listas de
control cubren temas importantes, como equipos antiincendios, permisos, luces de
emergencia, botiquines de primeros auxilios, anchura de pasillos, mapas y señales
de rutas de salida, planes/equipos/simulacros de emergencias y precauciones de
seguridad específicas para trabajos en caliente. Seguiremos realizando evaluaciones
e implantando estándares y procedimientos en instalaciones de alto riesgo
de China para ayudar a nuestros proveedores a velar por la seguridad de sus
trabajadores en situaciones de emergencia.
Ergonomía y bienestar de los trabajadores.
En 2013, dimos formación a gerentes de recursos humanos, supervisores de línea
y otros empleados de proveedores sobre diversos temas relacionados con el
bienestar de los trabajadores, como por ejemplo habilidades de comunicación,
generación de confianza y evaluaciones de salud mental. Además, para contribuir
a la creación de entornos de trabajo más saludables, establecemos requisitos y
estándares de calidad exigentes para dormitorios y comedores, así como en materia
de prevención de peligros ergonómicos.
Nuestro departamento de ergonomía colaboró con expertos externos para
identificar riesgos de este tipo mediante el estudio y análisis de aproximadamente
75 puestos de trabajo comunes de nuestra cadena de suministro. Las conclusiones
extraídas nos permitieron reforzar los estándares para la gestión de cambios en el
diseño de las estaciones de trabajo. Exigimos a los proveedores que inspeccionen
sus estaciones de trabajo, evalúen los riesgos, creen e implanten controles y
supervisen su eficacia. Además, proporcionamos formación adicional sobre
ergonomía a través de los cursos de nuestra EHS Academy.
Trabajadores almorzando en el comedor de una fábrica en Shanghái (China).
Formación laboral
Educating
| and
Derechos
Empowering
humanos
Workers
y del trabajador
| Labor and
| Seguridad
Human Rights
e higiene| | Health
Medio
and
ambiente
Safety
| Responsabilidad
Environment
|| Resultados
Accountability
de las auditorías
Trabajamos duro para reducir el impacto
medioambiental. Y no esperamos menos
de nuestros proveedores.
Medio ambiente
En Apple nos esforzamos al máximo para diseñar productos que
respeten el medio ambiente. De la misma manera, trabajamos
con nuestros proveedores para garantizar que siguen procesos
de fabricación responsables con el medio ambiente en
cualquier lugar del mundo.
• Más de 520 encuestas de perfil de instalación para identificar riesgos
medioambientales.
• 62 evaluaciones medioambientales específicas.
• Puesta en marcha del proyecto piloto Clean Water en 13 instalaciones de
proveedores para fomentar la reutilización y el reciclaje.
El compromiso de Apple con el medio ambiente.
Nuestro compromiso con la responsabilidad medioambiental llega a todos los
niveles de la cadena de suministro. Incluso cuando las normativas locales son
menos exigentes que nuestro Código de Conducta para Proveedores, esperamos
que todas las empresas que colaboran con nosotros vayan aún más lejos de lo que
marca la ley para proteger sus comunidades y minimizar el impacto en el medio
ambiente. Los proveedores deben respetar nuestros estándares medioambientales
en todas las instalaciones de fabricación de productos Apple. Entre ellos, figuran
la gestión de residuos peligrosos, aguas residuales, aguas pluviales, emisiones
atmosféricas y ruido perimetral.
Empleamos diferentes métodos para identificar riesgos medioambientales, como
auditorías de cumplimiento en instalaciones, encuestas de perfil medioambiental y
colaboraciones con diversas ONG, además de otros recursos, como la base de datos
de contaminación del aire y el agua del Instituto de Asuntos Públicos y Ambientales
(IPE) de China. Realizamos más de 520 encuestas de perfil medioambiental en 2013,
con especial énfasis en nuestros 200 proveedores más importantes. Los resultados
nos permiten determinar los riesgos que entraña cada producto, así como diseñar
formación, herramientas y programas específicos para minimizar el impacto
medioambiental de nuestros proveedores.
Nuestra colaboración con el IPE.
El Instituto de Asuntos Públicos y Ambientales (IPE) de China —un organismo sin ánimo de
lucro— mantiene el Mapa de la Contaminación del Agua de China y otras bases de datos
públicas diseñadas para exigir responsabilidades a las empresas que cometen infracciones
medioambientales en ese país. Apple colabora con el IPE para repasar y evaluar sistemáticamente
todas las infracciones de sus proveedores registradas en la base de datos. En 2013, buscamos en esa
fuente incidencias medioambientales relacionadas con nuestros 200 proveedores más importantes
(por volumen de gasto), repartidos en 400 lugares de China. Esta investigación nos permitió
identificar 58 instalaciones en las que se produjeron 114 infracciones. Algunas ya nos constaban y
estábamos tratando se subsanarlas, pero no teníamos conocimiento de otras. Estamos trabajando
con nuestros proveedores y con el IPE para llevar a cabo evaluaciones en las instalaciones y
desarrollar planes de acción para corregir los problemas, y revisamos periódicamente con el IPE
los casos que hemos cerrado. En 2013, 15 instalaciones colaboraron con el IPE para subsanar 26
infracciones y siguieron el proceso establecido por ese organismo para cerrar sus expedientes. En
adelante, seguiremos consultando la base de datos para identificar y resolver nuevos casos.
520
encuestas
perfil
site
profile de
surveys
site
profile surveys
conducted
in 2013
medioambiental
conducted
en 2013. in 2013
We manage our
We
manage
our by
Estamos
comprometidos
overall
footprint
overall
footprint
by
con el medio ambiente
comprehensively
comprehensively
measuring
and reporting
y con la reducción
de
measuring
and
reporting
the
impact
nuestro impacto.
the
impact
of our
own operations and
Más
información
of
our
own operations and
our products.
our
products.
sobre Apple y el
Learn
about Apple
mediomore
ambiente
>
Learn
more
about Apple
and the
environment
and the environment
«Gracias a la colaboración con partes interesadas y proveedores para
corregir problemas medioambientales que afectan a las comunidades
locales, Apple se ha convertido en un destacado referente dentro
del sector de TI y, en algunos casos, en el conjunto del panorama
empresarial. El paisaje de China está cambiando rápidamente. Si bien
Apple está abordando los desafíos medioambientales propios de su
sector, cada vez revestirá mayor importancia para esta empresa seguir
anticipándose a los acontecimientos e impulsar cambios reales.»
Ma Jun
Director del Instituto de Asuntos Públicos y Ambientales de China
Una vez que identificamos riesgos o problemas, llevamos a cabo una evaluación
medioambiental en profundidad. En 2013, realizamos 62 evaluaciones, consistentes
en el análisis de incidencias pasadas, toma de muestras medioambientales de
vertidos de sedimentos o aguas, recopilación de información y detección de
infracciones del Código de Conducta de Apple. Cualquier hallazgo o infracción
se somete al proceso de acciones correctivas. Posteriormente, auditores externos
y, en ocasiones, determinadas ONG de defensa del medio ambiente de China,
comprueban que se han subsanado las posibles deficiencias.
para mejorar el entorno.
A fin de solucionar la carencia de personal cualificado en materia de medio
ambiente, seguridad e higiene, hemos lanzado la Apple Supplier EHS Academy
(descrita en detalle en Seguridad e higiene). Se trata de un programa de
carácter formal y con una duración de 18 meses que incluye 25 cursos generales
y personalizados sobre diversos temas, como el cumplimiento normativo, la
identificación y evaluación de asuntos medioambientales, la gestión de aguas,
el control de la contaminación atmosférica y la limpieza del proceso productivo.
Entre las prioridades de la academia destacan la consolidación de fundamentos, el
desarrollo de habilidades, la gestión y el liderazgo. Los participantes deben elegir
y realizar 19 cursos, y al final del programa reciben el correspondiente certificado
de las universidades. El objetivo es que apliquen sus conocimientos para crear e
implantar proyectos reales en sus instalaciones. En 2013, la EHS Academy impartió
formación a más de 240 empleados de más de 60 instalaciones de proveedores,
que suman una plantilla total superior a 270.000 trabajadores. En 2014 vamos a
ampliar el programa.
«La EHS Academy tiene un enfoque práctico. Incluye tanto asignaturas
educativas como específicas de medio ambiente, seguridad e higiene,
además de orientación para la aplicación práctica en las fábricas. El
contenido más importante para los participantes consiste en la mejora
de sus habilidades profesionales y en el refuerzo de la concienciación y
gestión en materia de medio ambiente, seguridad e higiene.»
Light Tseng
Director de RR. HH. y EHS de Casetek Holdings Ltd. (Pegatron)
Gerentes de proveedores de Apple asisten a la reunión inaugural de la Apple Supplier
EHS Academy en Suzhou (China).
Presentamos el programa Clean Water.
El agua dulce es un recurso muy valioso, y todos tenemos la responsabilidad
de preservar y limitar su uso. Algunos procesos de fabricación de la cadena de
suministro de Apple consumen más cantidad de agua que otros. Con el objetivo de
garantizar que nuestros proveedores formen parte de la solución a este problema,
Apple ha puesto en marcha el programa Clean Water, una iniciativa que pretende
reducir el consumo de agua, fomentar su reciclaje y prevenir la contaminación
ilegal del agua en nuestra cadena de suministro.
Nos hemos centrado en los proveedores que fabrican las piezas que conllevan un
mayor gasto de agua. Entre ellos figuran los proveedores de placas de circuitos
impresos, carcasas, vidrio para cubiertas, embalajes, servicios de impresión y
determinados proveedores de paneles eléctricos. En el proyecto piloto del
programa Clean Water, realizado en 2013, participaron 13 instalaciones con consumo
alto de agua (un total de 41 millones de metros cúbicos al año).
Este programa no se limita a garantizar el cumplimiento normativo y a comprobar
que se disponen de los permisos correspondientes. Empezamos con un mapa
completo de los procesos de la instalación relacionados con productos químicos
peligrosos y efluentes industriales. Analizamos muchísimos aspectos, como
por ejemplo los programas de reutilización y reciclaje del proveedor. También
evaluamos el proceso íntegro de tratamiento de aguas residuales, así como su
eficiencia y rendimiento en términos relativos para ese tipo de fabricación; nos
aseguramos de que el proceso sea capaz de tratar toda el agua residual generada;
medimos la entrada y salida de agua, y tomamos muestras en todas las fases del
tratamiento hasta el punto de descarga final. También tenemos en cuenta los
riesgos para el suministro local de agua, como el acceso continuo a las necesidades
de producción diaria, al tiempo que minimizamos el impacto en la comunidad, que
tanto depende de este recurso.
Una vez finalizada la evaluación detallada, puntuamos al proveedor en distintas
categorías, como el uso de agua; la gestión de aguas residuales; la operación, el
mantenimiento, el rendimiento y la supervisión del tratamiento de aguas residuales;
la gestión de aguas pluviales; y la gestión de residuos peligrosos. Si detectamos
áreas susceptibles de mejora, indicamos al proveedor medidas concretas que
puede adoptar en colaboración con nuestro equipo y con consultores técnicos
externos.
En 2014, aplicaremos las conclusiones y prácticas recomendadas de este proyecto
piloto a otros proveedores que realizan procesos productivos con alto consumo
de agua.
Creemos en el compromiso.
El nuestro y el de nuestros proveedores.
Responsabilidad
En Apple garantizamos que nuestros proveedores siguen
los principios y valores de la compañía mediante el estricto cumplimiento
de nuestro Código de Conducta para Proveedores. Para ello llevamos a
cabo auditorías exhaustivas y presenciales en nuestra cadena de
suministro en colaboración con expertos en ámbitos como
los derechos humanos y el medio ambiente. Cuando detectamos
un problema, trabajamos con nuestros proveedores para solucionarlo.
• 451 auditorías de todos los aspectos de nuestra cadena de suministro,
un 51% más respecto a las 298 del año 2012.
• En estas auditorías se inspeccionaron instalaciones en las que cerca de
1,5 millones de trabajadores fabrican productos Apple.
• Publicación por primera vez de más de 100 páginas de requisitos exhaustivos
sobre nuestros Estándares de Responsabilidad de Proveedores.
Reforzamos el Código de Conducta para Proveedores y
los Estándares de Responsabilidad de Proveedores de Apple.
Históricamente, el Código de Conducta para Proveedores de Apple siempre ha sido
uno de los más estrictos del sector de la electrónica. Aun así, cada año subimos
el listón. Estos exigentes requisitos establecen nuestras expectativas en cuanto al
funcionamiento responsable de las cadenas de suministro de alcance global.
Incorporamos
We
incorporate estándares
standards y
marcos
de trabajo creados
and
frameworks
por los by:
siguientes organismos:
created
• International
OrganizaciónLabour
Organization
Internacional del
TrabajoNations
• United
•• Electronic
Naciones Unidas
Industry
Coalition
• Citizenship
Electronic Industry
Citizenship
• Fair
Labor Coalition
• Association
Fair Labor Association
Por primera vez, hemos publicado abiertamente la última versión de nuestros
Estándares de Responsabilidad de Proveedores (PDF), más de 100 páginas en
las que se describen los requisitos exhaustivos que nuestros proveedores deben
cumplir para trabajar con Apple. La versión general de nuestro Código de Conducta
está disponible desde 2005, pero nos pareció importante que las partes interesadas
tuviesen acceso completo a todos los detalles. Nuestros Estándares recogen los
requisitos específicos que nuestros proveedores deben cumplir en 20 áreas clave
distribuidas en estas categorías: derechos humanos y del trabajador, seguridad e
higiene, medio ambiente, sistemas de gestión y ética. Además, hemos ampliado
nuestros Estándares con nuevos requisitos sobre trabajadores estudiantes, pausas
por motivos ergonómicos, ruido perimetral, ocupación y espacio de dormitorios,
preparación ante emergencias, abastecimiento responsable de minerales, temas
medioambientales y otros aspectos.
En 2013, distribuimos las nuevas versiones del Código y los Estándares entre los
proveedores, con directrices para su implantación en las fábricas. Estos protocolos
entraron en vigor en enero de 2014 y servirán de criterio evaluador para todas las
auditorías que se realicen en el futuro. Para garantizar que los proveedores cumplen
nuestro Código, aplicamos un estricto programa de control que incluye auditorías
a fábricas, planes de medidas correctivas y la confirmación de que dichos planes se
han llevado a cabo.
En qué consiste una auditoría de Apple.
Un auditor de Apple dirige cada auditoría in situ, ayudado por profesionales
externos locales especializados en sus respectivos campos. Todos los expertos
externos reciben formación para aplicar el exhaustivo protocolo de auditoría de
Apple. En todas las instalaciones auditadas, los equipos realizan inspecciones físicas,
entrevistan a trabajadores y encargados, y observan y evalúan a los proveedores
según más de 100 criterios correspondientes a cada categoría de nuestro Código
de Conducta para Proveedores. También es posible que pidamos a un proveedor
que nos muestre inmediatamente partes de una fábrica cuya inspección no
estaba prevista. Estos datos nos sirven no solo para garantizar un cumplimiento
y una mejora sostenibles en el tiempo, sino también para desarrollar nuevos
programas que respondan a las necesidades cambiantes de nuestros proveedores
y de sus empleados.
Además de las auditorías periódicas programadas, también realizamos diversas
auditorías sorpresa. En estos casos, nuestro equipo visita a un proveedor sin previo
aviso y exige inspeccionar las instalaciones en el plazo de una hora. En 2013 hicimos
31 auditorías sorpresa.
Ejemplo de auditoría a un proveedor
Un auditor de Apple se reúne con los encargados
de la fábrica para revisar el programa del día.
Auditores inspeccionan documentos y registros en
una planta de galvanoplastia en Suzhou (China).
Los encargados de un proveedor de Shanghái
(China) escuchan las conclusiones de una auditoría
de tres días realizada en sus instalaciones.
¿Qué ocurre después de entrevistar a un trabajador en una auditoría?
Cuando se entrevista a un trabajador durante una auditoría, se le da una tarjeta con un número
de teléfono y un número identificativo de la fábrica y de la fecha de la auditoría. Esto le permite
dar más información en privado o denunciar consecuencias poco éticas derivadas de la entrevista,
algo que Apple no tolera bajo ningún concepto. Cuando recibimos llamadas de los trabajadores,
nos ponemos en contacto con los proveedores para asegurarnos de que cada problema recibe
la solución adecuada. Además, en 2013 nuestro socio externo autorizado realizó más de 17.000
llamadas de teléfono a trabajadores entrevistados por auditores para averiguar si esas entrevistas
habían dado lugar a represalias.
Auditorías en todo el mundo.
En 2006 realizamos nuestras primeras auditorías, que luego hemos ido ampliando
a más países y tipos de proveedores. Y también ha crecido la cobertura de las
auditorías, más allá de nuestras 18 plantas de montaje final. Hemos realizado
auditorías en 16 países, y las 451 inspecciones de 2013 incluyeron a casi 1,5 millones
de trabajadores. Cada año auditamos a nuestros fabricantes de montaje final y a
otras instalaciones según determinados factores de riesgo, como la ubicación, los
resultados de anteriores inspecciones y el tipo de trabajo realizado en la instalación.
También llevamos a cabo auditorías en varias instalaciones ajenas a la producción,
como centralitas de llamadas y almacenes, así como auditorías especializadas en
ámbitos como el medio ambiente y la prevención de riesgos laborales.
451
Audits in 2013
covering 1.5
auditorías
incluyeron
workersde
amillion
1,5 millones
in 14 countriesen 2013.
trabajadores
Algunas instalaciones pertenecientes a niveles poco visibles de la cadena de
suministro nunca han sido auditadas por Apple u otras empresas del sector.
Por lo tanto, muchas veces nuestras auditorías ofrecen a estas compañías su
primera oportunidad para evaluar sus fábricas en términos de responsabilidad
social y medioambiental. Esto no solo mejora las condiciones laborales de estos
proveedores, sino también las de todo el sector, ya que muchas empresas de la
competencia recurren a los mismos proveedores.
Apple
Audits
Auditorías
de Since
Apple2007
desde 2007
500
Auditorías repetidas
451
Primeras auditorías
400
298
300
200
188
127
83
69
39
83
123
106
102
100
173
97
0
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2013
Infracciones graves y medidas correctivas.
Apple considera infracciones graves los casos de incumplimiento más serios.
Son infracciones graves: el maltrato físico, el uso de mano de obra infantil, la
explotación por deudas, los trabajos forzados, la falsificación de información o los
impedimentos durante una auditoría, el intento de influenciar a los trabajadores de
cara a las auditorías o las represalias contra ellos si facilitan información, el soborno,
los altos niveles de contaminación o de impacto medioambiental, y cualquier
otro aspecto que ponga en peligro la vida o la seguridad de los trabajadores.
Todas las infracciones graves deben cesar y corregirse inmediatamente. Preferimos
corregir los problemas antes que interrumpir la relación con el proveedor, opción
que —en ausencia de otras medidas disciplinarias— no evitaría que se repitiesen
las infracciones. De todos modos, si una infracción es especialmente flagrante
o si creemos que un proveedor no está totalmente comprometido a cesar ese
comportamiento, damos por terminada nuestra relación y, en su caso, informamos
sobre su actuación a las autoridades. Los proveedores que han cometido una
infracción grave se someten a un periodo de prueba que está vigente hasta
la próxima auditoría —por norma general, un año después— y pueden ser
descartados para nuevas operaciones de negocio hasta que el problema esté
plenamente subsanado y haya expirado el periodo de prueba.
Un supervisor enseña a auditores una fábrica de montaje final en Jundiaí, cerca de São Paulo (Brasil).
Integramos principios responsables en nuestra actividad.
Los datos de las auditorías no se usan solo para adoptar acciones correctivas a
posteriori. También incorporamos esa información directamente en nuestros procesos
de introducción de productos. En 2013 pusimos en marcha un programa para analizar
a 138 proveedores que optaban a participar en la fabricación de nuestros productos
nuevos. Evaluamos sus actividades en materia de medio ambiente, seguridad e
higiene, así como de derechos humanos y del trabajador. Este análisis nos sirvió como
criterio para elegir a los proveedores.
Además, el programa nos permitió anticipar retos y abordarlos de forma proactiva.
Los proveedores pueden adoptar diversas medidas para prepararse mejor de cara
a próximos lanzamientos de productos. Por ejemplo, pueden obtener los permisos
correspondientes, revisar sus planes de preparación ante emergencias y actualizar sus
políticas sobre jornadas laborales y trabajadores estudiantes. Hemos decidido seguir
integrando el programa en nuestra actividad a partir de este año 2014.
138
Suppliers reviewed
proveedores
for new product
evaluados
para
introductions
productos
nuevos.
Resultados de las auditorías
Nuestros proveedores están obligados a cumplir las estrictas normas del Código de
Conducta para Proveedores de Apple, y cada año aumentamos el nivel de exigencia.
Hemos reforzado nuestro Código teniendo en cuenta las lecciones aprendidas en
las auditorías y los comentarios de los expertos externos. Por eso cuando volvemos
a visitar a los proveedores a los que ya hemos auditado, solemos encontrar nuevas
áreas de mejora. Cada año auditamos a todos nuestros proveedores de montaje
final. También auditamos a otros proveedores en función de varios factores de
riesgo, como la situación del país donde está ubicada una fábrica o los resultados
de auditorías anteriores. Muchos de los proveedores que evaluamos por primera
vez nos dicen que nunca les habían hecho una auditoría. En estos casos, Apple
tiene la oportunidad de trabajar con ellos para mejorar su compromiso social y
medioambiental. En 2013 profundizamos más que nunca en la cadena de suministro,
con un 51% más de auditorías respecto a 2012. De las 451 instalaciones auditadas, casi
el 40% participaron por primera vez.
Un auditor de Apple dirige cada auditoría in situ, ayudado por profesionales externos
locales especializados en sus respectivos campos. Todos los expertos reciben
formación específica para aprender a aplicar el exhaustivo protocolo de auditoría de
Apple y a evaluar los requisitos que se recogen en nuestro Código de Conducta para
Proveedores. Durante una auditoría estándar, el equipo de auditoría de Apple revisa
cientos de documentos, realiza inspecciones físicas de fábricas —incluyendo los
comedores y las residencias de empleados gestionadas por las fábricas— y entrevista
a los propios trabajadores. También evaluamos a los directivos de las fábricas,
incluyendo sus políticas, procedimientos, funciones y responsabilidades, así como
los programas de formación para trabajadores, supervisores de línea y encargados.
A continuación, nuestros auditores valoran el nivel de conformidad de cada fábrica
con nuestro Código de Conducta para Proveedores.
Cuando finalizamos una auditoría, revisamos los resultados con el equipo de
dirección de la fábrica. Si en una auditoría se detectan infracciones de nuestras
normas, pedimos a la fábrica no solo que solucione esas infracciones concretas, sino
que modifique los sistemas de gestión correspondientes para evitar que se repitan
los problemas. Apple lleva un seguimiento del progreso de todos los planes de
acción correctiva y preventiva, y da un plazo de 90 días desde la fecha de la auditoría
para que se solucionen todos los problemas. Pasado ese plazo, comprobamos si se
han implantado las medidas necesarias.
Apple considera el incumplimiento serio de alguna cláusula de su código como
infracción grave. Son infracciones graves las situaciones de trabajos forzados,
explotación de menores, falsificaciones de materiales para auditorías, condiciones
de peligro para trabajadores, intimidación o represalias contra los empleados
que participan en una auditoría, y amenazas graves al medio ambiente. Todas
las infracciones graves deben corregirse inmediatamente. Si una infracción es
especialmente flagrante o si creemos que un proveedor no está totalmente
comprometido a cesar ese comportamiento, damos por terminada nuestra relación y,
si procede, informamos sobre su actuación a las autoridades competentes.
En 2013, establecimos directrices más estrictas sobre lo que consideramos infracción
medioambiental grave: una acción que supone un gran impacto ecológico y que
Apple no tolera bajo ningún concepto. Por ejemplo, el uso de productos químicos
prohibidos o el abuso de los regulados; el vertido de aguas residuales no tratadas
en desagües, alcantarillas o en el entorno cercano; la emisión de sustancias
contaminantes del aire sin tratarlas previamente o por encima de los límites
establecidos; o el desecho de residuos peligrosos en instalaciones no reguladas.
Aunque todas estas acciones se han considerado siempre infracciones, hemos
trabajado con las partes implicadas para definir de forma más clara las infracciones
medioambientales graves y los periodos de prueba.
Cada año, Apple audita a sus proveedores en cinco categorías generales: derechos
humanos y del trabajador, seguridad e higiene, medio ambiente, responsabilidad
ética y sistemas de gestión.
Categoría
Prácticas
conformes
Conformidad de
sistemas de gestión
No discriminación
87%
78%
Trato justo de los trabajadores
96%
88%
Prevención del tráfico de personas
y de trabajos forzados
87%
85%
Prevención de la contratación de
mano de obra infantil
97%
91%
Protección de los trabajadores jóvenes
73%
66%
Horario de trabajo
95%*
*
Salarios y complementos
75%
72%
Libertad de asociación
99%
97%
Conformidad general
81%
77%
* En 2012 adoptamos un nuevo método más eficaz de contabilizar las horas trabajadas. Evaluamos nuestros
progresos con un control de los horarios semanales de más de un millón de trabajadores de nuestra cadena de
suministro, y publicamos los datos todos los meses. Los esfuerzos dieron sus frutos y en 2013 nuestros proveedores
cumplieron el horario en un 95%. Además la media se mantuvo por debajo de las 50 horas semanales, salvo para
los que trabajaban al menos 40 horas a la semana, cuya media semanal fue de 54 horas.
Problemas detectados y medidas correctivas
No discriminación El Código de Conducta de Apple prohíbe cualquier tipo de discriminación por razón de
sexo, color, raza, orientación sexual, etnia, discapacidad, religión, afiliación política o
sindical, nacionalidad o estado civil, así como la realización de pruebas médicas o de
embarazo con fines discriminatorios.
Cuatro instalaciones realizaron pruebas de embarazo. Consideramos estas prácticas
discriminatorias aunque estén permitidas por las leyes locales. Exigimos a las
instalaciones que dejaran de realizar pruebas de embarazo y desarrollaran e
implantaran procedimientos de lucha contra la discriminación para comprobar
periódicamente que esta práctica se había erradicado. Además, las instalaciones
impartieron formación a los trabajadores implicados.
Dos instalaciones realizaron pruebas médicas, como la de la hepatitis B.
Consideramos estas prácticas discriminatorias aunque estén permitidas por las
leyes locales. Exigimos a las instalaciones que dejaran de realizar pruebas médicas
y comprobaran periódicamente que esta práctica se había erradicado. Además, las
instalaciones impartieron formación a los trabajadores implicados.
Protección de los trabajadores jóvenes
El Código de Conducta de Apple contempla la posibilidad de que los proveedores
contraten a empleados menores de edad, siempre y cuando superen la edad mínima
legal para trabajar y no realicen tareas que pongan en riesgo su salud, seguridad o
integridad moral de acuerdo con el Convenio sobre la Edad Mínima de Admisión al
Empleo de la OIT.
Nuestro código establece que los proveedores deben dar un trato especial
a los trabajadores jóvenes. 50 fábricas no ofrecían reconocimientos médicos
gratuitos a sus trabajadores jóvenes. Exigimos a las instalaciones que ofrecieran
reconocimientos médicos a todos los trabajadores jóvenes e implantaran
procedimientos de gestión para comprobar periódicamente que se estaban
realizando. Además, las instalaciones impartieron formación sobre estos
reconocimientos médicos a los trabajadores implicados.
Horario de trabajo
El Código de Conducta de Apple establece un máximo de 60 horas laborales por
semana, y exige al menos un día de descanso por cada siete días de trabajo, salvo en
emergencias o circunstancias inusuales. Todas las horas extraordinarias deben hacerse
de forma voluntaria.
Como parte de nuestro programa de auditorías, seguimos evaluando el
cumplimiento del horario en nuestras fábricas tomando como referencia datos
de muestra del año anterior. Cuando faltan datos en una auditoría, exigimos a
los proveedores que comprueben que el horario de sus empleados no supere
las 60 horas semanales, que analicen los datos recopilados y que lleven a cabo
investigaciones exhaustivas para averiguar la causa de los problemas. Además,
seguimos integrando a más proveedores en nuestro programa de control de horas
semanales.
Salarios y complementos
El Código de Conducta de Apple exige a los proveedores que abonen los salarios y
complementos de forma puntual y de conformidad con la normativa vigente, y prohíbe
el uso de deducciones salariales como medida disciplinaria.
106 instalaciones no pagaron a los empleados del turno de noche el salario
correspondiente a los festivos, sobre todo cuando el turno de noche abarcaba dos
días. Por ejemplo, si el miércoles es fiesta nacional y el trabajador entra el martes
a las 18:00 pero termina a las 2:00 de la madrugada, el proveedor debe retribuir
esas dos horas del miércoles como festivo y no como horario nocturno habitual.
71 instalaciones pagaban las horas extra por debajo de la tarifa acordada debido
a errores de cálculo. Exigimos a las instalaciones que pagasen esas horas a los
trabajadores afectados de acuerdo con la ley, y que cambiasen los procedimientos
necesarios para cumplir los requisitos de Apple. Las instalaciones también revisaron
e inspeccionaron las nóminas de forma periódica para garantizar que los pagos
se estaban realizando correctamente. Exigimos a todos nuestros proveedores que
compensaran a los trabajadores por las deducciones ilegales y diferencias salariales.
En 2013 obligamos a nuestros proveedores a abonar más de 2,1 millones de dólares.
105 instalaciones ofrecieron una cobertura social insuficiente. Exigimos a las
instalaciones que ofrecieran cobertura social a sus trabajadores y que revisaran
periódicamente el estado de dicha cobertura.
Infracciones graves detectadas y medidas correctivas
Prevención del tráfico de personas y de trabajos forzados
El Código de Conducta de Apple protege a los trabajadores que tienen que pagar tasas
a agencias de contratación para conseguir un puesto de trabajo. Los proveedores son
responsables de abonar a los trabajadores todas las tasas y gastos que hayan tenido
que sufragar por anticipado para la obtención del empleo y que superen el importe
equivalente a un mes de salario neto.
14 instalaciones cobraron tasas de contratación excesivas, lo que consideramos
explotación laboral. Exigimos a los proveedores que devolvieran las tasas de
contratación abusivas a los trabajadores extranjeros, que en 2013 ascendieron a
3,9 millones de dólares. También les obligamos a adoptar procedimientos eficaces
para evitar que este problema vuelva a producirse. En 2013 llevamos a cabo 33
inspecciones para detectar explotación laboral.
Prevención de la contratación de mano de obra infantil
El Código de Conducta de Apple prohíbe terminantemente la explotación infantil. La
edad mínima para trabajar será de 15 años, o la establecida en el país correspondiente
si es más alta.
Se detectó explotación infantil en ocho instalaciones, con 11 casos activos y 12
antecedentes en total, una cantidad considerablemente inferior a la del año
anterior. Estas instalaciones no contaban con medidas de control suficientes para
comprobar la edad o detectar documentación falsa, como las de verificación
del aspecto físico o de la edad, o sistemas de huella dactilar. No encontramos
pruebas de contratación deliberada de mano de obra infantil. Exigimos a todas las
instalaciones que siguieran nuestro Programa para la Erradicación de la Explotación
Infantil: que se encargaran de que los menores volvieran al colegio, que costearan
sus estudios en el centro que eligiera la familia, y que abonaran a los menores los
mismos ingresos que ganaban cuando trabajaban. Por nuestra parte, hicimos un
seguimiento para asegurarnos de que los menores seguían asistiendo a clase y de
que los proveedores estaban cumpliendo su compromiso económico.
Seguridad e higiene
Categoría
Prácticas
conformes
Conformidad de
Prevención de accidentes laborales
72%
63%
Prevención de la exposición
a sustancias químicas
82%
76%
Prevención, preparación y respuesta
a situaciones de emergencia
77%
67%
Procedimientos y sistemas de
seguridad laboral
80%
78%
Ergonomía
70%
65%
Alojamiento y comedores
80%
76%
Comunicación en materia de
seguridad e higiene
73%
61%
Conformidad general
77%
71%
Prevención de accidentes laborales
El Código de Conducta de Apple establece que los proveedores deben proporcionar
un entorno de trabajo seguro, eliminar cualquier peligro físico y establecer controles
administrativos que reduzcan los riesgos.
Se detectaron 209 instalaciones que carecían de informes de aprobación o
inspección, o certificados de construcción relativos a algún aspecto de la seguridad
contra incendios, finalización de las obras o sistema de pararrayos. Exigimos a las
instalaciones que cooperaran con el gobierno local inmediatamente y obtuvieran los
informes de aprobación o inspección, o los certificados de construcción. También les
obligamos a crear un procedimiento de supervisión del estado de los certificados y a
mantenerlos actualizados.
157 instalaciones no tenían los permisos, licencias o certificados correspondientes
para al menos un operario de maquinaria. Exigimos a estas instalaciones que
solicitaran estos permisos, licencias o certificados al gobierno local, y que
impartieran formación a los empleados afectados. Además, les obligamos a revisar
periódicamente los permisos, licencias o certificados de los operarios y el equipo.
144 instalaciones tenían al menos una máquina sin protección o con protección
inadecuada, como las cubiertas para troqueladoras o máquinas de corte, o las
protecciones para cintas transportadoras. Exigimos a las instalaciones que protegieran
todas las máquinas, que desarrollaran procedimientos de inspección periódica de
dichas protecciones y que impartieran formación a los empleados afectados.
96 instalaciones no tenían sistemas de bloqueo-etiquetado (LOTO). Aunque no sea
un requisito legal para abrir una fábrica, nuestros proveedores deben adoptar esta
práctica recomendada. Por eso exigimos a las instalaciones que desarrollaran e
implantaran procedimientos de inspección y gestión de sistemas LOTO, así como que
impartieran formación a los empleados afectados.
Prevención de la exposición a sustancias químicas
Los proveedores deben identificar, evaluar y controlar la exposición de los empleados a
sustancias químicas, biológicas y físicas peligrosas. Deben eliminar los peligros químicos
en la medida de lo posible. Cuando no se puedan eliminar, los proveedores deben
ofrecer sistemas de control técnico apropiados, como sistemas cerrados o de ventilación.
Cuando estos sistemas de control no sean posibles, los proveedores deben establecer
controles administrativos pertinentes, como procedimientos de trabajo seguro. En
cualquier caso, los proveedores deberán siempre proporcionar a los empleados el
equipo de protección personal adecuado.
En 90 fábricas detectamos que no se había proporcionado a los trabajadores los
equipos de protección personal adecuados, como zapatos, guantes, mascarillas,
gafas protectoras y tapones para los oídos. En 98 fábricas los equipos de protección
personal que se habían facilitado a los trabajadores no cumplían las normas.
Exigimos a los proveedores que llevaran a cabo una evaluación para determinar
qué equipos de protección personal se necesitaban en cada puesto de trabajo,
y que proporcionaran estos equipos a sus empleados de inmediato. También les
pedimos que impartieran formación tanto a supervisores como a empleados sobre
cómo usar los equipos de protección personal y que hicieran responsables a los
supervisores del uso correcto de los mismos.
Prevención, preparación y respuesta a situaciones de emergencia
El Código de Conducta de Apple establece que los proveedores deben prever, identificar y
evaluar posibles situaciones de emergencia con el fin de adoptar planes de emergencia y
procedimientos de respuesta que minimicen las consecuencias.
Se detectaron 137 instalaciones sin señales de salida, luces de emergencia ni
indicadores de ruta de evacuación, y en 94 eran insuficientes. Exigimos a las
instalaciones que revisaran las señales de salida, las luces de emergencia y los
indicadores de ruta de evacuación, y que repararan los dispositivos dañados o que
faltaran. Las instalaciones también desarrollaron y adoptaron procedimientos de
inspección periódica.
115 instalaciones carecían de procedimientos de supervisión, prueba o
mantenimiento de los sistemas antiincendios. Exigimos a las instalaciones que
repararan los sistemas antiincendios y adoptaran procedimientos para supervisar,
probar, mantener e inspeccionar periódicamente dichos sistemas. También
impartieron formación a los empleados afectados.
En 106 instalaciones las salidas de emergencia o las rutas de evacuación estaban
obstruidas. Exigimos a las instalaciones que las despejaran inmediatamente durante
la auditoría. También les obligamos a desarrollar y adoptar procedimientos de
gestión de salidas y rutas de evacuación, a inspeccionarlas regularmente para
asegurarse de que están despejadas y a impartir formación a los trabajadores
implicados.
Alojamiento y comedores
Los proveedores deben ofrecer a sus trabajadores aseos limpios, acceso a agua potable
e instalaciones higiénicas donde preparar y almacenar la comida. El alojamiento que
ofrezca el proveedor o una agencia externa a los trabajadores debe estar limpio y ser
seguro, y contar con las salidas de emergencia adecuadas, la calefacción y la ventilación
apropiadas, un espacio personal razonable y un reglamento lógico de entrada y salida.
129 instalaciones no tenían detectores de humo en los dormitorios, los comedores
o las zonas comunes. En la mayoría de los casos, faltaban detectores de humo
en los dormitorios, un requisito del Código de Apple no contemplado en la
normativa local. Exigimos a las instalaciones que implantaran detectores de humo,
y desarrollaran y adoptaran procedimientos para revisarlos y gestionarlos. También
impartieron formación a los empleados afectados.
Ergonomía
Los proveedores deben identificar, evaluar y controlar la exposición de sus trabajadores
a tareas que requieran esfuerzo físico, como manipular manualmente los materiales,
levantar objetos pesados, permanecer de pie durante un tiempo prolongado o realizar
tareas de montaje muy repetitivas o que requieran una fuerza considerable.
112 instalaciones carecían de los procesos de gestión y control de la ergonomía
para identificar el riesgo y supervisar la ergonomía como es debido. Exigimos a las
instalaciones que implantaran un programa para controlar el riesgo de exposición
de los trabajadores a peligros ergonómicos, y que revisaran y solucionaran los
problemas de este tipo.
Ninguna.
Medio ambiente
Prácticas
conformes
Conformidad de
Restricciones y gestión de
sustancias peligrosas
72%
64%
Gestión de aguas pluviales y residuales
78%
71%
Gestión de emisiones de gases
71%
63%
Gestión de residuos sólidos
70%
64%
Autorizaciones e informes
medioambientales
72%
66%
Prevención de la contaminación y
reducción del uso de materiales
91%
90%
Conformidad general
77%
71%
Categoría
Restricciones y gestión de sustancias peligrosas
Según establece el Código de Conducta de Apple, los proveedores deben cumplir la
versión más reciente de la Especificación de Sustancias Reguladas de Apple (0690135), así como las leyes y normativas aplicables que prohíben o restringen el uso
o manipulación de determinadas sustancias. Para garantizar la seguridad en la
manipulación, traslado, almacenamiento, reciclaje, reutilización y eliminación de
sustancias peligrosas, los proveedores deben identificar y gestionar las sustancias que
representan un peligro si se liberan al medio ambiente, y además deben cumplir con las
normas de etiquetado y regulaciones para su reciclaje y desecho.
159 instalaciones no contaban con áreas adecuadas para el almacenamiento de
residuos peligrosos. Algunas, por ejemplo, carecían de impermeabilización o de
suelo antifugas. Exigimos a las instalaciones que crearan zonas de almacenamiento
según nuestros estándares y que almacenaran correctamente los residuos
peligrosos. También les obligamos a crear normas relativas a los residuos peligrosos
para los procedimientos internos, y a impartir formación a los empleados afectados.
96 instalaciones utilizaban proveedores no cualificados para desechar sus residuos
peligrosos. Exigimos a las instalaciones que encargaran el desecho de estos
residuos a empresas con licencia, así como desarrollar, implantar e inspeccionar
regularmente los procedimientos de desecho. También impartieron formación a los
empleados afectados.
El Código de Conducta de Apple establece que los proveedores deben clasificar,
supervisar, controlar y gestionar sus emisiones de sustancias químicas orgánicas
volátiles, aerosoles, corrosivos, partículas, sustancias químicas perjudiciales para la capa
de ozono y derivados de la combustión generados por los procesos de dichas fábricas
antes de proceder a su desecho.
120 instalaciones no analizaban ni supervisaban sus emisiones, o lo hacían de forma
inadecuada. Exigimos a las instalaciones que encargaran a expertos externos con
licencia la supervisión y el análisis de las emisiones de gases. Las instalaciones
también desarrollaron e implantaron procedimientos de supervisión e inspección.
Autorizaciones e informes medioambientales
El Código de Conducta de Apple establece que los proveedores deben obtener, mantener
y renovar todos los permisos medioambientales necesarios (por ejemplo, para la
supervisión de desechos), y cumplir las normas que establecen esos permisos.
104 instalaciones no disponían de la documentación de Evaluación de Impacto
Medioambiental, o era incompleta. Exigimos a las instalaciones que contactaran
con empresas verificadas para encargarles evaluaciones e informes de su impacto
medioambiental, y que implantaran procedimientos de gestión.
Restricciones y gestión de sustancias peligrosas
Según establece el Código de Conducta de Apple, los proveedores deben cumplir la
versión más reciente de la Especificación de Sustancias Reguladas de Apple (069-0135), así
como las leyes y normativas aplicables que prohíben o restringen el uso o manipulación
de determinadas sustancias. Para garantizar la seguridad en la manipulación, traslado,
almacenamiento, reciclaje, reutilización y eliminación de sustancias peligrosas, los
proveedores deben identificar y gestionar las sustancias que representan un peligro si
se liberan al medio ambiente, y además deben cumplir con las normas de etiquetado y
regulaciones para su reciclaje y desecho.
Se detectó el uso de una sustancia química prohibida por Apple en una instalación.
Exigimos a la instalación que dejara de usar dicha sustancia y que la sustituyera
inmediatamente por otra, y que hiciera lo mismo con cualquier sustancia prohibida
por Apple. Además, la instalación estableció un proceso adecuado para revisar
nuevas sustancias químicas.
El Código de Conducta de Apple establece que los proveedores deben clasificar,
supervisar, controlar y gestionar sus emisiones de sustancias químicas orgánicas volátiles,
aerosoles, corrosivos, partículas, sustancias químicas perjudiciales para la capa de ozono
y derivados de la combustión generados por los procesos de dichas fábricas antes de
proceder a su desecho.
Tres instalaciones emitieron gases no tratados. Exigimos a las instalaciones que
detuvieran inmediatamente la emisión de gases industriales. También les obligamos
a instalar un equipo de tratamiento para filtrar los gases residuales antes de
desecharlos, cerrar las líneas de producción que generaban los gases o externalizar
las líneas de producción pertinentes a un contratista cualificado.
Gestión de aguas pluviales y residuales
El Código de Conducta de Apple establece que los proveedores deben supervisar,
controlar y tratar las aguas residuales generadas a partir de sus operaciones tal y
como establece la normativa vigente antes de desecharlas. Esto incluye tanto las aguas
pluviales como las aguas grises e industriales.
11 instalaciones desechaban aguas residuales por tuberías, desagües o
directamente en masas de agua sin tratamiento previo. Exigimos a las instalaciones
que detuvieran la descarga de aguas residuales industriales no tratadas, y que
en el futuro las desecharan de acuerdo con el Código de Conducta de Apple y la
normativa local.
Gestión de residuos sólidos
Los proveedores deben gestionar y desechar los residuos sólidos no peligrosos
generados en las operaciones de conformidad con las leyes y normativas aplicables.
Dos instalaciones desechaban incorrectamente los residuos peligrosos. Exigimos
a las instalaciones que firmaran contratos con proveedores certificados para el
correcto desecho de los residuos peligrosos.
Responsabilidad ética
Categoría
Prácticas
conformes
Conformidad de
Integridad empresarial
98%
91%
Revelación de información
96%
94%
Protección a los denunciantes y
reclamaciones anónimas
92%
87%
Protección de la propiedad intelectual
98%
94%
Conformidad general
96%
91%
Ninguno.
Revelación de información
Los proveedores deben divulgar y registrar con total precisión los datos sobre sus
actividades empresariales, situación financiera y resultados de conformidad con la
normativa vigente y con las prácticas habituales del sector.
18 instalaciones proporcionaron documentación falsa sobre nóminas y horarios
al equipo de auditoría de Apple, o no cooperaron facilitando el acceso a los
informes. Finalmente las fábricas entregaron los informes auténticos a nuestros
auditores. Todas las instalaciones afectadas revisaron después su código ético y
dieron instrucciones a todos sus encargados para que siempre proporcionaran
los documentos correctos. Impusimos un periodo de prueba a estos proveedores
y les exigimos que encargaran a expertos externos una auditoría específica de su
sistema de horarios laborales. En esta auditoría no se detectaron falsificaciones.
Sistemas de gestión
Categoría
Prácticas
conformes
Conformidad de
Declaración corporativa
79%
79%
Responsabilidad de la gestión
64%
64%
Historiales y documentación
84%
84%
Formación y comunicación
81%
81%
Opiniones y participación de los
trabajadores
93%
93%
Proceso de acción correctiva
72%
72%
Conformidad general
75%
75%
Ninguno.
Ninguna.
Más información
Para obtener más información sobre el Programa de Responsabilidad de
Proveedores de Apple, visita la página www.apple.com/es/supplier-responsibility.
© 2014 Apple Inc. Todos los derechos reservados. Apple y el logotipo de Apple son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en
EE. UU. y en otros países. Los demás nombres de productos y empresas mencionados en el presente documento pueden ser marcas
comerciales de sus respectivas compañías. Enero de 2014

Informe de progreso de responsabilidad de proveedores 2014

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