OFICINA DE TALENTO HUMANO
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OFICINA DE TALENTO HUMANO
OFICINA DE TALENTO HUMANO MANUAL DE INDUCCIÓN Y REINDUCCIÓN DR. EDGAR ALBERTO DINAS RODRÍGUEZ Gerente Hospital de Yopal E.SE. OFICINA DE TALENTO HUMANO YOPAL - CASANARE OFICINA DE TALENTO HUMANO MANUAL DE INDUCCIÓN Y REINDUCCIÓN HOSPITAL DE YOPAL E.S.E. MIEMBROS DE LA JUNTA DIRECTIVA DEL HOSPITAL DE YOPAL E.S.E DR. OVIDIO MUÑOZ SUÁREZ Presidente de la Junta Directiva Representante del Estamento Administrativo DRA. DIANA VELÁZQUEZ BONILLA Representante del Estamento Administrativo, Secretario de Salud de Casanare ING. JUAN BERNARDO SERRANO ARDILA Representante de los Gremios de la Producción DR. VICTOR HUGO TAMAYO URREA Representante de la Comunidad DR. CARLOS ORLANDO AMAYA JINETE Representante de Profesionales de la Salud del Hospital de Yopal E.S.E DR. RAFAEL SEGUNDO GARIZABAL GÓMEZ Representante de Sector Científico DR. EDGAR ALBERTO DINAS RODRÍGUEZ Secretario Técnico de la Junta Directiva OFICINA DE TALENTO HUMANO TABLA DE CONTENIDO 1. INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................................. 8 2. ALCANCES Y CAMPO DE APLICACIÓN ............................................................................................................ 8 3. CONDICIONES GENERALES .............................................................................................................................. 8 4. POLÍTICAS Y NORMAS DEL PROGRAMA DE INDUCCIÓN ............................................................................... 9 4.1. Políticas ................................................................................................................................................ 9 4.2. Normas.................................................................................................................................................. 9 5. BIENVENIDO AL HOSPITAL DE YOPAL E.S.E ................................................................................................. 11 6. INFORMACIÓN BÁSICA DE LA ENTIDAD ........................................................................................................ 12 RESEÑA HISTORICA ............................................................................................................................................ 12 6.1. LOGO DE NUESTRA INSTITUCIÓN ...................................................................................................... 13 7. PLATAFORMA ESTRATÉGICA ......................................................................................................................... 14 8. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ......................................................................................................... 14 8.1. OBJETIVOS DE CALIDAD .................................................................................................................... 15 8.2. MAPA DE PROCESOS.......................................................................................................................... 16 8.3. POLÍTICA DE CALIDAD ........................................................................................................................ 16 8.4. PRINCIPIOS Y VALORES INSTITUCIONALES ....................................................................................... 17 8.5. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ....................................................................................................... 18 Nos Humanizamos por la Salud de Casanare ..................................................................................................... 19 9. GERENTE ......................................................................................................................................................... 20 10. DESCRIPCIÓN DE LAS UNIDADES DE APOYO GERENCIAL Y SUBGERENCIAS ....................................... 21 10.1 CONTROL INTERNO .................................................................................................................................... 21 10.2 PLANEACIÓN Y DESARROLLO INSTITUCIONAL ........................................................................................ 22 10.3 DIRECCIÓN COMERCIALO .......................................................................................................................... 23 10.3.1 OFICINA DE MERCADEO ................................................................................................................. 23 SANDRA ROCÍO CABRERA SÁNCHEZ ....................................................................................................... 23 PROFESIONAL ESPECIALIZADA ................................................................................................................ 23 10. 4 OFICINA JURÍDICA...................................................................................................................................... 24 10.5 CONTROL DISCIPLINARIO .......................................................................................................................... 25 10.6 PARTICIPACIÓN SOCIAL Y COMUNITARIA ................................................................................................ 26 10.7 SUBGERENCIA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA .................................................................................... 27 OFICINA DE TALENTO HUMANO 10.7.1 OFICINA DE TALENTO HUMANO ............................................................................................................. 28 10.7.1. 1 PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL Y MEDIO AMBIENTE ...................................................... 28 10.8 DIVISIÓN FINANCIERA................................................................................................................................. 29 10.9 TESORERÍA .................................................................................................................................................. 29 10.11 ALMACÉN Y SUMINISTRO ......................................................................................................................... 30 10.12 OUTSOURCING FACTURACIÓN ................................................................................................................ 31 10.13 SERVICIO DE CALL CENTER ..................................................................................................................... 31 ELZON ENRIQUE BARAHONA SANTODOMINGO ............................................................................................... 31 COORDINADOR .................................................................................................................................................... 31 10.14 OFICINA DE SISTEMAS ............................................................................................................................. 32 10.15 APOYO LOGÍSTICO.................................................................................................................................... 33 10.15.1 ESTADÍSTICA, CORRESPONDENCIA Y ARCHIVO CLÍNICO ........................................................... 34 CORRESPONDENCIA ........................................................................................................................................... 34 10.16 SUBGERENCIA DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS.................................................................................... 35 11. DESCRIPCION DE LOS SERVICIOS ASISTENCIALES................................................................................... 36 11.1 URGENCIAS ................................................................................................................................................. 36 11.1.2 URGENCIAS PEDIÁTRICAS ............................................................................................................. 36 11.2 CONSULTA EXTERNA HOSPITAL SEDE NUEVA ..................................................................................... 37 11.3 INTERNACIÓN ............................................................................................................................................. 38 11.3.1 UNIDAD MATERNO INFANTIL................................................................................................................... 39 11.3.1.2 MATERNIDAD ............................................................................................................................... 39 11.3.1.3. GINECOLOGÍA ............................................................................................................................. 39 11.3.1.4 PEDIATRÍA .................................................................................................................................... 40 11.3.1.5 UNIDAD NEONATAL ..................................................................................................................... 40 11.3.2 UNIDAD INTERNACIÓN ADULTOS ........................................................................................................... 41 11.3.2.1 PENSIÓN ...................................................................................................................................... 41 11.3.2.2 SALA GENERAL ........................................................................................................................... 42 11.3.2.3 UNIDAD DE CUIDADOS INTERMEDIOS .......................................................................................... 42 11.4 CIRUGÍA........................................................................................................................................................ 43 11.5 UNIDAD DE APOYO DIAGNÓSTICO Y TERAPÉUTICO .............................................................................. 43 11.5.1 BANCO DE SANGRE RESPONSABILIDAD SOCIAL "PLAN VIDA” ...................................................... 43 11.5.2 IMAGENOLOGÍA. ..................................................................................................................... 45 OFICINA DE TALENTO HUMANO 11.5.3 LABORATORIO CLÍNICO .......................................................................................................... 45 11.5.4 TERAPIA, NUTRICIÓN Y FARMACIA .......................................................................................... 46 11.6 LA UNIDAD DE MEDICINA FAMILIAR Y COMUNITARIA ............................................................................. 47 12. SITUACIONES ADMINISTRATIVAS ................................................................................................................ 47 12.1. PRESTACIONES SOCIALES ........................................................................................................ 49 12.2. PERSONAL VINCULADO MEDIANTE PRESTACIÓN DE SERVICIOS PERSONALES ................................ 50 12.2 .1 ASPECTOS QUE DEBEN TENER EN CUENTA LOS FUTUROS COLABORADORES DE ORDEN DE PRESTACION DE SERVICIOS.............................................................................................................. 50 13. COMITES INSTITUCIONALES ......................................................................................................................... 53 13.1. COMITÉ PARITARIO DE SALUD OCUPACIONAL............................................................................ 53 13.2 COMITÉ DE CONVIVENCIA LABORAL .......................................................................................... 54 13.3. COMITÉ DE COMISIÓN DE PERSONAL ......................................................................................... 55 14. PROGRAMAS INSTITUCIONALES .................................................................................................................. 56 14.1. POLÍTICAS DE SEGURIDAD DEL PACIENTE ................................................................................. 56 14.2. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO (SG-SST) EN EL HOSPITAL DE YOPAL E.S.E..................................................................................................................................... 58 SUBPROGRAMA DE HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO .............................................................. 58 PROTOCOLO A SEGUIR EN CASO DE ACCIDENTE DE TRABAJO .......................................................... 58 RECOMENDACIONES GENERALES EN CASO DE EMERGENCIA ............................................................ 58 14.3. PROGRAMA DEL MEDIO AMBIENTE SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL (SGA) ............................... 59 14.4. PROGRAMA DE HUMANIZACIÓN ................................................................................................ 60 15. PACTO DE CONVIVENCIA .............................................................................................................................. 61 17. SABÍA USTED QUE…............................................................................................................................... 63 18. TE INVITAMOS A CONOCER NUESTRA NUEVA SEDE ......................................................................... 65 17.1. DISTRIBUCIÓN POR PISOS ........................................................................................................................ 66 17.1.1. QUINTO PISO ......................................................................................................................... 66 HOSPITALIZACIÓN ADULTO............................................................................................................... 66 17.1.2. CUARTO PISO......................................................................................................................... 67 HOSPITALIZACIÓN ADULTO............................................................................................................... 67 17.1.3. TERCER PISO ......................................................................................................................... 68 UNIDAD DE OBSTETRICIA.................................................................................................................. 68 17.1.4. PISO 2: UNIDAD QUIRÚRGICA, UCI ADULTOS Y CORONARIA, OFICINAS OFICINA DE TALENTO HUMANO DE ADMINISTRACIÓN, CONSULTA EXTERNA, CAPILLA Y CAFETERÍA ................................................... 69 17.5. PISO 1 ...................................................................................................................................... 70 SERVICIO DE URGENCIAS, SALA DE OBSERVACIÓN, UNIDAD DE APOYO DIAGNÓSTICO, CONSULTA EXTERNA, BANCO DE SANGRE Y LABORATORIO CLÍNICO................................................................... 70 17.1.6. PLANTA BAJA ........................................................................................................................ 71 COMEDOR, LAVANDERÍA, ROPERÍA, ALMACÉN, SERVICIO DE APOYO LOGÍSTICO, DIVISIÓN FINANCIERA, ARCHIVO, SALUD OCUPACIONAL, MORGUE, PROGRAMA MADRE CANGURO, TALENTO HUMANO, RESONANCIA MAGNÉTICA Y UNIDAD RENAL. ..................................................................................... 71 OFICINA DE TALENTO HUMANO MANUAL DE INDUCCIÓN Y REINDUCCIÓN 1. INTRODUCCIÓN Este manual busca orientar y fortalecer la integración del empleado a la cultura organizacional, creando identidad y sentido de pertenencia por la entidad, desarrollando habilidades gerenciales y de servicio público suministrando información para el conocimiento de la función pública y de la institución en el que se presta su servicio. Su finalidad es que el Funcionario del Hospital de Yopal E.S.E conozca la empresa, identificando sus fortalezas y debilidades, entendiendo su razón de ser como condición indispensable para el buen desempeño de sus funciones, retribuyendo con compromiso y logros a la entidad. Se busca familiarizar al nuevo funcionario con la cultura organizacional de la E.S.E con fundamentos claros frente a la cultura del servicio público, la atención humanizada y la equidad en el desempeño de su labor. 2. ALCANCES Y CAMPO DE APLICACIÓN El instructivo GTH 03028 de inducción y reinducción es un instrumento que permite al Hospital de Yopal E.S.E., mantener altos estándares de calidad en cada uno de sus servicios a partir de que el colaborador se sienta motivado, estimulado y capacitado, facilitando de esta manera su adaptación y por ende se identifique con las metas institucionales. Este programa debe ser desarrollado por cada uno de los colaboradores que se vinculan o se encuentran laborando en la empresa, con el propósito de demostrar identidad institucional y reconocer que hacen parte un sistema dinámico de interacciones internas y externas en permanente evolución. 3. CONDICIONES GENERALES La implementación del programa de inducción y reinducción del Hospital Yopal E.S.E., Permite desplegar la plataforma estratégica: principios y valores, misión, visión, objetivos, reseña histórica, políticas, procesos, procedimientos, instructivos, protocolos guías, normas, portafolio de servicio, estructura organizacional, contratación y toda aquella información necesaria para la identificación del mismo con la empresa, tienen en cuenta los siguientes puntos. Suministrar al colaborador de la ESE información sobre los beneficios sociales, económicos, así como también actividades deportivas, culturales, de capacitación y entrenamiento en pro de su crecimiento personal y profesional. OFICINA DE TALENTO HUMANO Aportar a al colaborador de la ESE que ingresa, bases para facilitar su adaptación con el equipo de trabajo con quienes desarrollara sus actividades misionales. Orientar la tarea específica del colaborado en función de que éste se familiarizarse con la misión de los procesos institucionales. Señalar el lugar específico donde el colaborador desarrollará sus funciones con sus respectivos equipos e instrumentos necesarios. 4. POLÍTICAS Y NORMAS DEL PROGRAMA DE INDUCCIÓN 4.1. Políticas La oficina de talento humano es la encargada de dar a conocer el programa de inducción y reinducción a los nuevos empleados que se vinculen con el Hospital de Yopal E.S.E. El programa de inducción y reinducción se debe realizar a todo el personal que ingrese y que esta laborando en el Hospital de Yopal ES.E., con el fin de suministrar la información que permita lograr la identificación con la empresa; de tal forma que su incorporación cubra todos los aspectos de un adecuado ajuste a su puesto de trabajo. La oficina de talento humano debe informar todo lo relacionado con la empresa; misión, visión, historia, estructura organizativa, manual de procesos y procedimientos, medios de comunicación, socialización beneficios socioeconómicos, normas de conducta interna y todo aquello que tenga relación con la institución. El Programa de inducción y reinducción, deberá ser evaluado periódicamente por la oficina del Talento Humano; con el fin de realizar los ajustes necesarios que aseguren la permanencia del proceso. El Programa de Inducción y reinducción, debe estar sujeto a cualquier cambio que se produzca en Hospital de Yopal E.SE., con el objeto de mantenerlo actualizado. 4.2. Normas La oficina de talento humano, es la encargada de coordinar el programa de inducción, y reinducción igualmente velará por el desarrollo del instructivo GTH04M003. El instructivo GTH04M003 periódicamente, con una de inducción y reinducción se realizará duración de tres (3) horas. OFICINA DE TALENTO HUMANO La oficina de talento humano, deberá entregar al trabajador, un portafolio que incluye: folleto de bienvenida, misión, visión, principios y valores, políticas de calidad, objetivos de calidad y algunas recomendaciones, folleto de higiene y seguridad industrial, código de buen gobierno y ética institucional, reglamento interno de trabajo y hoja de ruta durante las actividades de inducción y reinducción. La inducción específica del puesto, será realizada por el jefe inmediato donde se asigne el trabajador, realizando las actividades necesarias para lograr el cumplimiento de este objetivo. Al cumplir el programa de inducción el trabajador deberá firmar el formato de ruta de inducción el cual hace constar que recibió la inducción en las aéreas relacionadas y se acoge a las normas, procesos, protocolos y recomendaciones. El proceso de inducción se realizará dos veces al mes en el horario de 8:30 a.m. en la oficina de talento humano. El proceso de reinducción se realizará cada dos años. OFICINA DE TALENTO HUMANO 5. BIENVENIDO AL HOSPITAL DE YOPAL E.S.E Reciba usted un cordial saludo de bienvenida. Para el Hospital de Yopal E.S.E, es motivo de especial complacencia integrarlos a nuestra institución, con la certeza de que su permanencia en la institución no solo le ha de significar desarrollo personal, familiar y profesional, sino a la entidad la posibilidad de prestar un mejor servicio público dadas sus magnìficas condiciones humanas y profesionales. En el Hospital de Yopal E.S.E, encontrará personas dispuestas a colaborarle en su proceso de inducción, con la seguridad de que en la medida que usted se integre activamente al proceso, podrá adquirir un conocimiento adecuado del servicio público de la entidad y de su cargo, así como satisfacer las expectativas de su vinculación. Oportunamente le aclararemos todas sus inquietudes. Exprese con confianza sus temores y sugerencias, estamos para servirle. OFICINA DE TALENTO HUMANO 6. INFORMACIÓN BÁSICA DE LA ENTIDAD RESEÑA HISTORICA En 1954 el presidente de la República teniente general Gustavo Rojas Pinilla, cumplió con la promesa que hizo durante las negociaciones del proceso de paz de crear un Hospital. El primer director fue el médico militar, Dr. Jorge Sarmiento, la estructura física con la cual se inicio el Hospital era de tipo militar, compuesta por tres salas de hospitalización: Una para hombres, otra para mujeres y una sala para pensionados. Cada una tenía 15 camas de dotación. El 4 de agosto de 1956 llegaron las hermanas misioneras Agustinas Recoletas quienes organizaron la parte asistencial de la nueva Institución. En 1958 la primera superiora de la congregación, Asunción Alarcón bautizó la sala de mujeres Santa Mónica la de hombres San Agustín y la de pensionados Santa Rita. En este último pabellón funcionaba un consultorio médico y uno odontológico, sala de rayos X y laboratorio clínico, para esta fecha el director era el médico Braulio González. En este año se creó la junta directiva del Hospital, conformada por el cura párroco, el prefecto, un representante del comité de ganaderos, el alcalde y el director del Hospital. En 1959 se aprobaron sus estatutos. En la década de los años 60 llegaron los médicos Manuel Villanueva y Carlos Hernando Moreno. En los años 70 arribó el primer médico especialista, Dr. Víctor Manuel Perilla. OFICINA DE TALENTO HUMANO El 13 de junio de 1972 se obtuvo la personería jurídica y su representante legal fue el Dr. Manuel Garrido. A mediados de los 80 llegaron los médicos especialistas Miguel Ángel Pérez, cirujano general y Severo Pérez Rivera, ginecobstetra. En 1993 se efectuó la construcción de la central de urgencias, laboratorio clínico, patología y la remodelación de rayos X. La ley 100 de 1993 estableció el sistema general de seguridad social, reglamentando la transformación de los hospitales en empresas sociales del estado. Este cambio se llevo a cabo a partir del 27 de septiembre de 1995, cuando se transformó en E.S.E mediante ordenanza 060 de la asamblea departamental. Aprincipios de 1996 se conformó la junta directiva, la cual nombró al primer gerente Dr. Juan Eduardo Durán Durán, para el año 1998 el Dr.Alexander Prada Prieto, en el 2001 al Dr. CarlosAlberto del Corral Orrego y en el año 2004 Dr. Juan Eduardo Durán Durán, y en el año 2008 Dr. Bruce Lee Becerra Marín y nuestro actual gerente el Dr. Edgar Alberto Dinas Rodríguez por un periodo del 2012-2015. Está trabajando por la humanización en los servicios de salud y la seguridad del paciente, brindando servicios con calidad, a la comunidad casanareña y a la Orinoquía. 6.1. LOGO DE NUESTRA INSTITUCIÓN En búsqueda de dar una nueva imagen a la entidad corporativa del Hospital De Yopal E.S.E se buscó la forma más dinámica, seria y moderna de otorgar una renovada apariencia en su estructura gráfica iniciando principalmente con la evolución del logotipo el cual está representado en el siguiente esquema. La unión de las letras H & Y las cuales están sobrepuestas una sobre la otra representando la alianza que existe entre el componente institucional y el personal tanto profesional como usuarios. Letra H: La inicial de la palabra Hospital está representada en 7 cuadros que simbolizan las 6 Unidades Asistenciales integradas por el Área Administrativa que se articulan de manera lógica, organizada y eficiente para lograr el alto desempeño de la institución. Letra Y: La inicial de la palabra Yopal E.S.E, está estructurada en tres brazos, cada uno terminado en punta aludiendo una dirección o destino hacia varios lados destacando así el dinamismo, movimiento y proyección de la institución en el sector de la salud. Así mismo Simboliza al personal profesional de la institución quien se dirige hacia el centro del logotipo donde se encuentra un corazón alegoría de vida, amor y confianza, esta sección del logotipo se muestra en líneas de diferentes matices con transparencias de color que aluden la variedad de tratamientos y asistencias que el experto da al paciente, destacando la transparencia de la institución prestadora de servicios de salud. La letra Y también personifica un usuario que refleja vitalidad, solidez y fuerza; siempre destacándose en su centro el corazón de vida está bajo la protección de la institución. OFICINA DE TALENTO HUMANO 7. PLATAFORMA ESTRATÉGICA MISIÓN "El Hospital de Yopal es una Empresa Social del Estado, que presta servicios de salud de mediana y alta complejidad, centrados en la atención segura del paciente con calidad y trato humanizado a la población del Departamento de Casanare y la Orinoquía con enfoque de género, población prioritaria y víctimas de violencia sexual; con estímulos para la investigación y la docencia; en cumplimiento de su compromiso social, con talento humano idóneo y comprometido. VISIÓN El Hospital de Yopal ESE orienta sus políticas de atención en salud para consolidarse como una empresa líder en la prestación de servicios de salud en Casanare y la Orinoquia. Proyecta ser una empresa auto sostenible, con recursos tecnológicos de punta, comprometida con respeto por el ambiente y apuntando hacia la acreditación en salud en el año 2017". 8. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD El Hospital de Yopal E.S.E en aras de fortalecer su sistema de gestión de calidad y con el fin de prestar servicios de salud en el marco de la seguridad del paciente, ha enfocado sus procesos en el cumplimiento de normas que apuntan a la calidad total y a estándares superiores que le permitan al usuario y su familia estar satisfechos con la atención dispensada. El nivel directivo de la institución en cabeza del Dr. Edgar Alberto Dinas Rodríguez, ha promovido de manera importante la implementación de un sistema de gestión de calidad enfocado en el trato humanizado, la calidez en la atención al usuario y el involucramiento del paciente y su familia en su proceso de recuperación. El sistema de gestión de calidad del Hospital de Yopal actualmente da cumplimiento a estándares de: Norma técnica de calidad de la gestión pública NTCGP1000:2009 Norma internacional – sistemas de gestión de calidad ISO 9001:2008 Sistema obligatorio de garantía de la calidad SOGC Decreto 1011 de 2006 Modelo estándar de control interno MECI1000:2005 OFICINA DE TALENTO HUMANO El Hospital de Yopal en reciente visita del ICONTEC, demostró que su sistema de gestión de Calidad cumple con los requisitos establecidos en las ya mencionadas normas: NTCGP1000:2009; norma técnica de calidad de la gestión pública e ISO 9001:2008 norma internacional en sistemas de gestión de calidad, para lo cual se otorgaron las CERTIFICACIONES correspondientes. 8.1. OBJETIVOS DE CALIDAD 1. Estructurar programas de capacitación continuados que aseguren la competencia de nuestros colaboradores. 2. Implantar políticas de seguridad en todos los procesos clientes asistenciales que minimicen los riesgos para nuestros usuarios en la atención de salud. 3. Fortalecer continuamente los procesos asistenciales y administrativos que nos permita ser cada vez más eficientes en la prestación de los servicios de salud. 4. Mejorar permanentemente la capacidad tecnológica institucional. 5. Asegurar la sostenibilidad financiera a largo plazo, como base para el crecimiento sostenido de la ES.E. OFICINA DE TALENTO HUMANO 8.2. MAPA DE PROCESOS Este mapa de procesos representa el desarrollo de la misión institucional, en las cuales participa todo el talento humano de la entidad independiente de su tipo de vinculación, con el fín de aumentar la satisfacción de nuestros usuarios. 8.3. POLÍTICA DE CALIDAD Nuestra política de calidad está orientada a asegurar un talento humano calificado y competente, fortalecer los procesos organizacionales y contar con una alta capacidad tecnológica, garantizando así una atención segura para nuestros usuarios, familiares, y colaboradores, buscando a corto plazo una sostenibilidad financiera que permita el crecimiento sostenido de la E.S.E y el mejoramiento continuo en la prestación de los servicios de salud. OFICINA DE TALENTO HUMANO 8.4. PRINCIPIOS Y VALORES INSTITUCIONALES COMPROMISO: El trabajo en equipo, el amor y la lealtad a la institución y a sus usuarios. RESPETO: Es obligación de todos el brindar respeto por la dignidad de nuestros pacientes y sus familiares. ÉTICA: El compromiso de los integrantes y en todos sus niveles tanto gerencial, estratégico, táctico y operativo de la familia hospital Yopal E.S.E enmarcados dentro de los principios de la honestidad, integridad y justicia. CALIDAD: La calidad total es compromiso del talento humano del hospital, proveedores y contratistas. EFICIENCIA: Las decisiones y ejecuciones, gerenciales, tácticas y operativo obtendrán el resultado deseado en beneficio de nuestros usuarios con el menor costo y gasto. INTEGRIDAD: Motivación constante de todos en la realización de nuestras actividades, tareas y acciones ligado a nuestros plan estratégico en sus diferentes elementos. SENTIDO SOCIAL: Valor inherente de nuestra empresa que constantemente mantendrá su creciente responsabilidad con la comunidad y usuarios de manera eficiente. OFICINA DE TALENTO HUMANO 8.5. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL El organigrama es un sistema objetivo de organización que representa los canales de autoridad y responsabilidad, mediante el cual se establecen las relaciones entre las unidades productivas y de apoyo gerencial, administrativo financiero y logístico. Y es por medio del Acuerdo 065 del 21 de agosto de 2008, que se adopta LA ESTRUCTURA ORGÁNICA DEL HOSPITAL DE YOPAL E. S .E La organización del Hospital de Yopal cuenta con tres niveles de jerarquía, autoridad y competencias: Nivel institucional o estratégico: Compuesto por la junta directiva, gerente, jefes de las diferentes oficinas asesoras o unidades de apoyo gerencial, subgerentes. Responsable de la formulación de los objetivos estratégicos, de largo plazo del Hospital. Nivel táctico: Compuesto por jefe de división, jefes de unidades productivas (gerentes funcionales) jefes de departamento. Responsable de los objetivos y estrategias de mediano plazo del Hospital. Relaciona el nivel estratégico con el nivel operativo. Responsable de transformar en planes y programas, las decisiones tomadas en el nivel estratégico. Responsable de la coordinación y control de los planes y programas, para que el nivel operacional las ejecute y realice. Nivel Técnico u Operacional: Es el nivel base del hospital, se desarrollan los programas y se ejecutan las tareas de los mismos. OFICINA DE TALENTO HUMANO Nos Humanizamos por la Salud de Casanare Cada fin de año, el Hospital de Yopal E.S.E, se compromete con la alegría del nacimiento del niño Jesús en cada hogar vulnerable de Yopal. Gracias a la gestión del actual gerente el Dr. Edgar Alberto Dinas Rodríguez, hacemos que las sonrisas en épocas decembrinas sean de alegría, de paz y prosperidad. Como responsabilidad social empresarial el Hospital de Yopal, entrega todos los 24 de diciembre regalos y obsequios a niños de escasos recursos y a todos los menores que por diferentes circunstancias se encuentran en el área de hospitalización, pediatría. OFICINA DE TALENTO HUMANO 9. GERENTE DR. EDGAR ALBERTO DINAS RODRÍGUEZ El propósito de la Gerencia es dirigir, coordinar e implementar las políticas de salud y de prestación de servicios de la Empresa Social del Estado Hospital de Yopal, con un estilo gerencial participativo, criterio empresarial y corporativo que responda al esquema visión y misión institucional. Igualmente formula las políticas institucionales y construye los planes, programas y proyectos de desarrollo empresarial. OFICINA DE TALENTO HUMANO 10. DESCRIPCIÓN DE LAS UNIDADES DE APOYO GERENCIAL Y SUBGERENCIAS 10.1 CONTROL INTERNO DR. JOSÉ DANIEL FIAGA CELY La oficina de control interno, es la dependencia que mide y evalúa la eficiencia, eficacia y economía de los demás controles, asesorando a la dirección en la continuidad del proceso administrativo, la revaluación de los planes establecidos y en la introducción de los correctivos necesarios para el cumplimiento de las metas u objetivos previstos. OFICINA DE TALENTO HUMANO 10.2 PLANEACIÓN Y DESARROLLO INSTITUCIONAL HISNARDO WILFREDO RODRÍGUEZ GARZÓN ASESOR Planea el funcionamiento y la inversión de los recursos económicos y financieros, a través de la ejecución y seguimiento de programas y proyectos necesarios para alcanzar las políticas de salud, los objetivos y las metas propuestas en el plan de desarrollo, mediante el análisis de factores previsibles como los riesgos, el perfil epidemiológico de salud de la población objeto y los datos estadísticos generados por la prestación de los servicios. OFICINA DE TALENTO HUMANO 10.3 DIRECCIÓN COMERCIALO LUIS HERNANDO MARTINEZ AMAYA ASESOR La dirección comercial, diseña, propone y mantiene estrategias de acercamiento comercial, con las empresas responsables de pago para mantener y aumentar la contratación, revisa y actualiza portafolio de servicios, elabora manual de contratación para venta de servicios de salud, analiza informes de productividad, desarrolla acciones de mercadeo y publicidad. 10.3.1 OFICINA DE MERCADEO SANDRA ROCÍO CABRERA SÁNCHEZ PROFESIONAL ESPECIALIZADA Diseño y elaboración de comunicados de prensa con su respectiva difusión a través de los diferentes medios de comunicación masivos en Casanare como: prensa, radio, televisión y herramientas virtuales. Responsable de difundir la imagen institucional para nuestros clientes internos y externos. Diseño y elaboración del carnet institucional. Actualización de la página web y medios internos como la INTRANET, con los diferentes programas, proyectos del hospital y noticias según los requerimientos de gobierno en línea. Apoyo en las diferentes campañas que realizan los servicios misionales OFICINA DE TALENTO HUMANO para el fortalecimiento institucional. 10. 4 OFICINA JURÍDICA DRA. DAYANA MARÍN REINA ASESORA Esta oficina presta servicios de asesoría jurídica, asistir y asesorar al gerente y demás dependencias del Hospital de Yopal E.S.E en el trámite de las actividades propias de su área; así como resolver consultas de asuntos jurídicos relacionados con las funciones que adelanta la entidad y atender las demandas presentadas. OFICINA DE TALENTO HUMANO 10.5 CONTROL DISCIPLINARIO ANA MILENA ROA CASTAÑEDA ASESOR Atiende la gestión y el trámite de los asuntos de carácter disciplinario; ejerciendo la función tanto preventiva como sancionatoria en primera instancia a los servidores públicos del Hospital de Yopal E.S.E., a través de la aplicación de las leyes vigentes para garantizar el cumplimiento de los principios y fines del estado. OFICINA DE TALENTO HUMANO 10.6 PARTICIPACIÓN SOCIAL Y COMUNITARIA AZUCENA DEL CARMEN RINCÓN PINTO PROFESIONAL UNIVERSITARIO Esta propende por brindar y garantizar una atención integral usuario/ paciente durante su proceso de hospitalización y manejo médico; realiza orientación y acompañamiento a pacientes y familiares, tramita las remisiones al tercer nivel y gestiona autorizaciones con las distintas entidades de salud. Recibe las respectivas quejas, reclamos y sugerencias dando respuesta a las inquietudes que tengan los usuarios. Acompaña con el servicio de atención psicológica y de trabajo social a pacientes hospitalizados, así como apoyo en la gestión de documentos, notifica ante las distintas entidades casos de violencia y maltrato. Trabaja constantemente para cubrir todas las necesidades de atención en salud para el cliente externo e interno e interno. OFICINA DE TALENTO HUMANO 10.7 SUBGERENCIA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA DRA. NURIA YARLEY BOHÓRQUEZ PEÑA Dirige, coordina, planea, administra, ejecuta, controla y evalúa el área administrativa de la empresa, al igual que en el área asistencial en asuntos de competencia administrativa. Así mismo garantiza el flujo constante y oportuno de recursos físicos, humanos, financieros y tecnológicos a cada área del hospital buscando cumplir con el objeto social de la empresa. OFICINA DE TALENTO HUMANO 10.7.1 OFICINA DE TALENTO HUMANO DORA ELSA BARREA DUEÑAS COORDINADORA: La oficina de talento humano es el soporte a la gerencia para lograr las metas institucionales, se compromete con el desarrollo del ser humano integral, para ello la gestión de talento humano desarrolla procesos de selección, inducción, reinducción, bienestar social y estímulos, capacitación, entrenamiento, clima organizacional, salud ocupacional, evaluación del desempeño, evaluación de las competencias funcionales y comportamentales, de sus servidores públicos, fortaleciendo la humanización de nuestros servicios a partir de principios y valores institucionales. 10.7.1. 1 PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL Y MEDIO AMBIENTE HUGO ALBERTO MUÑOZ PROFESIONAL ESPECIALIZADO La oficina de salud ocupacional y medio ambiente es la encargada de garantizar la implementación del sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo, con el apoyo de la administradora de riesgos laborales, basada en las directrices y lineamientos impartidas por el sistema general de riesgos laborales en Colombia, para la preservación de eventos en la salud de la población trabajadora, como es el caso del accidente de trabajo y la enfermedad laboral. Además de la implementación del sistema de gestión ambiental (SGA), a través del desarrollo de prácticas de gestión dirigidas a proteger el medio ambiente, mediante la implementación de programas que permitan controlar diferentes aspectos, facilitando su integración con el entorno social y mejorando su desempeño ambiental. OFICINA DE TALENTO HUMANO 10.8 DIVISIÓN FINANCIERA Organiza y garantiza el funcionamiento del proyecto financiero a través de la óptima utilización de los recursos, insumos y tecnología, combinando y coordinando procesos, procedimientos, uniformidad de instrumentos y formatos dando respuesta a las necesidades y generando satisfacción de los clientes del Hospital de Yopal E.S.E 10.9 TESORERÍA DRA. MARLENY CAMACHO La oficina de tesorería es el apoyo financiero del hospital de Yopal E.S.E., facilita el manejo administrativo proporcionando seguridad a partir de su dirección, organización, recaudos, custodia de fondos, valores y realizando cobros, pagos de nómina, impuestos, proveedores, generando a su vez informes que ayudan al área financiera a tomar decisiones acertadas. OFICINA DE TALENTO HUMANO 10.11 ALMACÉN Y SUMINISTRO JAINADIS MEJÍA CARDONA ALMACENISTA Mantiene el stock de equipos e insumos que garantizan el suministro oportuno a la empresa en ejercicio del proceso de producción y venta de servicios de salud; igualmente dispone en el sitio requerido, los suministros e insumos necesarios para la producción y atención a los usuarios. OFICINA DE TALENTO HUMANO 10.12 OUTSOURCING FACTURACIÓN DR. JHON INFANTE Es la encargada de la facturación de los servicios médicos prestados a los usuarios por el hospital de Yopal E.S.E. Registra y emite una factura como resultado de un servicio o procedimiento médico prestado. 10.13 SERVICIO DE CALL CENTER ELZON ENRIQUE BARAHONA SANTODOMINGO COORDINADOR Es un grupo de 11 personas compuesto por 1 coordinador y 10 agentes que se encargan de la asignación de citas de consulta externa de las especialidades médicas. Realiza campañas como: seguimiento a pacientes postquirúrgicos, postparto; maneja indicadores de satisfacción del cliente y de oportunidad en la asignación de consulta externa. OFICINA DE TALENTO HUMANO 10.14 OFICINA DE SISTEMAS ING. LUIS ARMANDO RODRÍGUEZ PROFESIONAL UNIVERSITARIO La oficina de sistemas pertenece a la subgerencia administrativa y financiera, es la responsable de brindar apoyo en todos los procesos tecnológicos tanto misionales como administrativos, siendo un eje transversal que dispone al servicio del Hospital de Yopal E.S.E. un grupo interdisciplinario que desarrolla actividades en los siguientes campos: *Administración, Soporte e implementación y capacitación en los sistemas de información como son GCI, DGH. *Análisis, Desarrollo, implementación y soporte del software a la medida como Hospinet, Sieva, Siscor, Helpdesk. *Administración, Soporte e implementación de tecnologías de la Información y comunicaciones tales como Call Center, Telefonía VoIp, Circuito cerrado de Seguridad, Red de comunicaciones y Data Center. *Soporte técnico a equipos de cómputo y periféricos OFICINA DE TALENTO HUMANO 10.15 APOYO LOGÍSTICO ING. KRISS DEL PILAR MÁRQUEZ SOLANO PROFESIONAL ESPECIALIZADA La unidad de apoyo logístico, perteneciente a la subgerencia administrativa y financiera, es la responsable de atender la demanda de servicios por parte del hospital, relacionados con el mantenimiento general, aseo y limpieza hospitalaria, lavandería, alimentación, transporte. Trabaja con oportunidad, calidad y responsabilidad, garantizando las condiciones esperadas en infraestructura, dotación, mantenimiento y servicios generales, necesarios para la operación en condiciones corrientes del hospital de Yopal E.S.E. OFICINA DE TALENTO HUMANO 10.15.1 ESTADÍSTICA, CORRESPONDENCIA Y ARCHIVO CLÍNICO LUZ MARY GARCÍA MUÑOZ COORDINADORA Es el área de apoyo administrativo perteneciente a la Unidad de Apoyo Logístico, responsable del archivo único de historias clínicas, control y administración del archivo de gestión, central e histórico, custodia de la historia clínica, entrega de copia del expediente médico al usuario, autoridades judiciales, de salud y demás personas determinadas en la ley, cuando se solicite. CORRESPONDENCIA Es la oficina donde se reciben, clasifican, radican, registran y entregan los documentos y comunicaciones internas y externas, tanto para los jefes y funcionarios de las diferentes dependencias. OFICINA DE TALENTO HUMANO 10.16 SUBGERENCIA DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DRA. ROCÍO VALLES MARTÍNEZ Administra, dirige, coordina, organiza, ejecuta y evalua el área asistencial o de prestación de servicios de salud en hospital Yopal E.S.E, teniendo como referente aspectos de orden científico, normativo y administrativo que rigen el sistema seguridad social de salud. OFICINA DE TALENTO HUMANO 11. DESCRIPCION DE LOS SERVICIOS ASISTENCIALES 11.1 URGENCIAS La unidad productiva de urgencias, perteneciente a la subgerencia de servicios de salud, es la responsable de garantizar que la atención de los servicios de salud requeridos de manera urgente y prioritaria por los usuarios, tanto de baja, mediana y alta complejidad, se presten oportunos, pertinentes y seguros. Cuenta con personal amable, competente, comprometido, respetuoso de la dignidad humana, para lo cual dispone de tecnología acorde a la demanda. El servicio de urgencias impulsa de forma permanente la capacitación del personal, con el fin de lograr la máxima capacidad resolutiva de los problemas de salud, teniendo en cuenta que nuestra institución es cabeza de red del departamento, así como para mejorar la productividad y el servicio de la unidad. Cuenta con una infraestructura disponible: 5 consultorios de triage donde se prioriza la urgencia. 1 sala de sutura. 1 consultorio de ortopedia. 1 sala de aislamiento. 3 camas de reanimación. 2 salas de observación: 1 con 9 camillas y 2 con 9 camas para mujeres y 9 camas de hombres y dos camillas de aislamiento. Sala de observación San Rafael 17 camas. 1 central de enfermería. 1 consultorio para atención directa de ginecología y obstetricia para maternas. 11.1.2 URGENCIAS PEDIÁTRICAS El hospital de Yopal E.S.E. cuenta con un área especialmente acondicionada para la atención de urgencias para los niños, los cuales son atendidos por pediatras, enfermeras y personal especializado en la atención infantil. Tenemos al servicio de la comunidad 13 camas pediátricas. OFICINA DE TALENTO HUMANO 11.2 CONSULTA EXTERNA HOSPITAL SEDE NUEVA El área de consulta externa es un servicio ambulatorio con múltiples especialidades de la medicina, donde lo fundamental es el servicio humanizado, una atención oportuna respaldada por la seguridad, comodidad, calidad médica y tecnológica, beneficiando a la comunidad casanareña y de la Orinoquía. Para la atención de consulta médica externa especializada, se cuenta con: 20 consultorios con modernos equipos de diagnóstico como órganos de los sentidos, video-colposcopio, colposcopia convencional y equipo de otorrinolaringología, dotados de computador en red para diligenciamiento de la historia clínica. En el consultorio 106 se realizan procedimientos de curación y enfermería, en el 202 procedimientos especializados de enfermería y en el 210 cirugía maxilofacial. Para dicho servicio se cuenta con la atención de 6 auxiliares de enfermería que brindan apoyo a las labores del especialista, organizando consultorios, papelería, traslado de pacientes y toma de muestras, una enfermera jefe encargada de la realización de curaciones postquirúrgicas. OFICINA DE TALENTO HUMANO 11.3 INTERNACIÓN OFICINA DE TALENTO HUMANO 11.3.1 UNIDAD MATERNO INFANTIL “Respaldo total a la mujer y a su bebé” 11.3.1.2 MATERNIDAD Otorgar un servicio completo e integrado a las pacientes embarazadas, en un ambiente acogedor, con todos los recursos necesarios para dar seguridad, confianza, humanización y alta calidad en la atención del parto y recuperación del mismo. Nuestro hospital es una entidad amiga de la madre y el niño. Cuenta con 8 camas, 2 salas de partos, médico ginecobstetra, monitoria fetal y ecógrafo doppler además un consultorio exclusivo para ginecología. 11.3.1.3. GINECOLOGÍA El pabellón de ginecología cuenta con la infraestructura y con los especialistas para atender las necesidades de salud integral de la mujer a lo largo de su vida y se ocupa de la mujer en todo su periodo fértil. Tiene tecnología disponible apoyada con ayudas de diagnóstico que les otorga a sus pacientes atención continua las 24 horas, brindado calidad y oportunidad. Dispone de quince camas, un consultorio de monitoria fetal y consulta médica especializada, bombas de infusión y equipo de paro. OFICINA DE TALENTO HUMANO 11.3.1.4 PEDIATRÍA Ofrece una atención integral (médicoquirúrgica), logrando la recuperación de los niños enfermos, otorgándoles un servicio altamente especializado, oportuno y con calidad, en un ambiente en el que se sientan importantes, seguros y queridos, junto a sus padres y familiares. Cuenta con 15 camas disponibles, médicos pediatras, médico general y personal de enfermería con amplia trayectoria. 11.3.1.5 UNIDAD NEONATAL El hospital de Yopal E.S.E. cuenta con la unidad de cuidado intermedios para la atención de los recién nacidos, nacido prematuro, a término y paciente pediátrico, que presenten dolencias que puedan comprometer su salud, su desarrollo o la vida. En esta unidad encontramos modernos equipos constituidos por ventiladores, monitores, once (11) incubadoras, fototerapia, equipos para terapia respiratoria, mesas de calor radiante y el apoyo de un grupo de profesionales especializados como: neonatologos, pediatras, terapeuta respiratoria, física y personal de enfermería con amplia trayectoria. OFICINA DE TALENTO HUMANO 11.3.2 UNIDAD INTERNACIÓN ADULTOS 11.3.2.1 PENSIÓN El servicio de pensión cuenta con habitaciones unipersonales y bipersonales con capacidad para 18 camas eléctricas, equipos de monitoria, oximetría de pulso, succión, carro de paro, bombas de infusión, electrocardiógrafo y central de gases medicinales. Además médicos especialistas, médicos generales y enfermeras, dedicados al cuidado de los pacientes, asegurando los estándares de calidad durante su estadía. OFICINA DE TALENTO HUMANO 11.3.2.2 SALA GENERAL Aquí encontramos dos salas, San Agustín para atención de hombres con (18) dieciocho camas incluyendo una (1)de aislamiento y el servicio de Santa Mónica para la atención de mujeres que cuenta con (19) diecinueve camas incluyendo una de aislamiento. Este servicio cuenta con médicos especialistas, médicos hospitalarios y enfermería brindado atención con calidez, humanización y de forma oportuna. 11.3.2.3 UNIDAD DE CUIDADOS INTERMEDIOS ATENCIÓN ESPECIALIZADA AL INSTANTE El Hospital de Yopal E.S.E cuenta con 5 camas en la unidad de cuidado intermedio, equipadas con monitor de signos vitales, permitiendo la visualización continua electrocardiográfica. De igual manera ventiladores, monitor, central inalámbrica, oxígeno central, desfibrilador, carro de paro, equipo de succión atendido por personal asistencial de diferentes profesiones y especialidades en medicina interna, medicina general, enfermera auxiliares área de la salud, terapia física y respiratoria. Estos profesionales tienen la formación y experiencia en el área, garantizando todos los cuidados que requieren los pacientes en estado crítico, las 24 horas del día. OFICINA DE TALENTO HUMANO 11.4 CIRUGÍA En el hospital de Yopal E.S.E. se realizan cirugías de baja y mediana complejidad. Se cuenta con el equipo humano y la tecnología necesarios para una adecuada atención al paciente. Dispone de 4 salas de cirugía y salas de recuperación las 24 horas del día, en dicha unidad se atiende con una alta vocación de servicio. Central de esterilización: es el apoyo al proceso de cirugía y demás servicios de salud en la institución. Las especialidades de cirugía que se practican en el hospital de Yopal E.S.E, son: Ortopedia y traumatología, cirugía pediátrica, urología, neurocirugía, otorrinolaringología, cirugía general, cirugía maxilofacial, cirugía plástica, cirugía ginecológica, cirugía laparoscópica y cirugía vascular. 11.5 UNIDAD DE APOYO DIAGNÓSTICO Y TERAPÉUTICO “Más espacio y más servicios para la buena salud de los pacientes” 11.5.1 BANCO DE SANGRE RESPONSABILIDAD SOCIAL "PLAN VIDA” El Banco de sangre, gestiona la consecución de sangre que busca mejorar la calidad de vida de las personas. Con el equipo de trabajo y unidad móvil, ofrece nuevas oportunidades de recuperación a los pacientes, satisfaciendo la demanda de componentes sanguíneos. Cuenta con la mejor tecnología, equipos automatizados de alta complejidad y un programa de garantía de trasfusión segura para el donante y para el receptor. El servicio de banco de sangre funciona las 24 horas del día, cuenta con la recertificación categoría A, otorgada por el INVIMA. Pone a disposición a la comunidad los productos sanguíneos como: sangre total, plaquetas, glóbulos rojos, plasma fresco, glóbulos rojos desleucocitados, factores de coagulación y servicio de flebotomía. OFICINA DE TALENTO HUMANO PROGRAMA PLAN VIDA: Hace parte del programa de responsabilidad social empresarial del hospital de Yopal E.S.E., con el cual se busca mejorar la calidad de vida de las personas gracias a la solidaridad en las jornadas de donación voluntaria de sangre en las diferentes empresas, instituciones y personas. Este es un acto de solidaridad y de gran importancia vital que permite el bienestar de muchos pacientes y enfermos de la comunidad casanareña y la Orinoquia. ¿Por qué se debe donar sangre? Porque es imprescindible para la vida. Hay muchos pacientes, muchos enfermos que necesitan las transfusiones para vivir y sin las cuales no podrían seguir adelante. La sangre humana es tan compleja que ningún laboratorio la ha podido producir de manera artificial. La sangre sólo puede obtenerse de otras personas mediante la donación, de ahí que los donantes tengan un papel tan importante. ¿Qué Beneficios tiene el donante? Con la donación se logra la activación del sistema inmune, una disminución del riesgo asociado a infarto cardiaco, se favorece la oxigenación de los órganos y tejidos, se renuevan células sanguíneas. OFICINA DE TALENTO HUMANO 11.5.2 IMAGENOLOGÍA. El servicio imágenes diagnósticas del hospital de Yopal E.S.E., es el responsable de contribuir y apoyar al cuerpo médico en el proceso de investigación diagnóstica de los pacientes, mediante la realización de los diferentes tipos de estudios. Cuenta con la mejor tecnología de alta resolución para un diagnóstico confiable, detallado y seguro. Su personal es especializado y garantiza la calidad en el servicio; funciona las 24 horas del día ofreciendo los siguientes estudios: tomografía computarizada o escenografía, ecografía, eco-doppler, fluoroscopia, mamografía, entre otras.. 11.5.3 LABORATORIO CLÍNICO Se cuenta con un moderno laboratorio clínico totalmente automatizado que garantiza el apoyo diagnóstico de forma oportuna y eficiente para el manejo adecuado de los pacientes. Aquí se realizan pruebas de I, II y III nivel de complejidad. Los exámenes ofrecidos garantizan calidad, eficiencia y oportunidad desde la toma de muestras, análisis y entrega final de resultados, contamos con atención profesional 24 horas diarias. OFICINA DE TALENTO HUMANO 11.5.4 TERAPIA, NUTRICIÓN Y FARMACIA Terapia: se presta el servicio de terapia con el fin de realizar rehabilitación integral del individuo, la familia y la comunidad Casanareña, optimizando su calidad de vida y contribuyendo al desarrollo social en las áreas neurológica, ortopédica, muscular, respiratoria, promoción de la salud y prevención de la enfermedad en urgencias y hospitalización; Se cuenta con tecnología y servicio oportuno, orientado a mejorar la calidad de vida de nuestros usuarios. Nutrición y Dietética: Contribuye a la promoción, protección y recuperación de la salud, proporcionando una alimentación adecuada a los requerimientos nutricionales con la mayor eficiencia y eficacia posible, desarrollando actividades de educación nutricional al usuario y a su familia. Farmacia: Suple las necesidades farmacéuticas y de todas aquellas actividades orientadas a conseguir una utilización apropiada, segura y efectiva de los medicamentos y productos sanitarios en beneficio de los pacientes. OFICINA DE TALENTO HUMANO 11.6 LA UNIDAD DE MEDICINA FAMILIAR Y COMUNITARIA OFRECE LOS SIGUIENTES SERVICIOS: HOSPITAL DOMICILIARIO: Es una alternativa terapéutica que consiste en brindar a los usuarios en su entorno familiar los cuidados médicos, de enfermería y otros servicios profesionales que garanticen la continuidad de la asistencia médica en caso de requerir hospitalización, promoción de la salud y prevención de la enfermedad. Busca mejorar su calidad de vida, fomentar el autocuidado y hacer partícipe a la familia de la recuperación. PROGRAMAS DE SALUD PÚBLICA: Brinda servicios de promoción, prevención y actividades extramurales, las cuales están sujetas a las contrataciones con la gobernación del departamento. MADRE CANGURO: Programa encaminado a prevenir y detectar a tiempo los riesgos inherentes a la prematurez y el bajo peso al nacer, con calor, amor y leche materna. 12. SITUACIONES ADMINISTRATIVAS En términos generales, situación administrativa puede definirse como el estado en que se encuentran los empleados públicos frente a la administración en un momento determinado. El hospital de Yopal E.S.E., cuenta con los siguientes tipos de vinculación de personal: Carrera administrativa. Provisionalidad. Libre nombramiento y remoción. Periodo fijo. Trabajadores oficiales. Contrato de prestación de servicios. OFICINA DE TALENTO HUMANO SERVICIO ACTIVO: El empleado se encuentra ejerciendo las funciones del empleo del cual ha tomado posesión. LICENCIAS: Se genera cuando transitoriamente se separa al empleado del ejercicio de su cargo, por solicitud propia (ordinaria), enfermedad, sanción disciplinaría, maternidad o paternidad. LICENCIA ORDINARIA: Se da por solicitud propia y sin salario hasta por sesenta (60) días al año, continuos o discontinuos. Si ocurre justa causa, a juicio de la autoridad competente, esta podrá prorrogarse hasta por treinta (30) días más. Deben solicitarse ante el gerente. Los servidores tienen derecho a licencias remuneradas por enfermedad y de doce semanas por maternidad. LA LICENCIA REMUNERADA DE PATERNIDAD: se concede por ocho (8) días hábiles de licencia remunerada de paternidad, el padre debe ser cotizante al sistema general de seguridad social. PERMISO: Es la autorización otorgada por la entidad al servidor para que deje temporalmente de concurrir al trabajo pero percibiendo su remuneración. El permiso se concede hasta por tres días. ENCARGO: Hay encargo cuando se designa temporalmente a un empleado para asumir, total o parcialmente, las funciones de otro empleo vacante por falta temporal o definitiva de su titular, desvinculándose o no de las propias de su cargo. COMISIÓN: El servidor público se encuentra en comisión cuando, por disposición de autoridad competente, ejerce temporalmente las funciones propias de su cargo en lugares diferentes a la sede habitual de su trabajo o atiende transitoriamente actividades oficiales distintas a las inherentes al empleo de que es titular. Existen 4 tipos de comisión de servicio: para adelantar estudios, para desempeñar un cargo de libre nombramiento y remoción, cuando el nombramiento recaiga en un funcionario en OFICINA DE TALENTO HUMANO carrera administrativa, y para atender invitaciones de gobiernos extranjeros, de organismos internacionales o de instituciones privadas. 12.1. PRESTACIONES SOCIALES TRANSPORTE: De acuerdo a la ley todo funcionario que devengue hasta dos salarios mínimos, tiene derecho a recibir un valor mensual por este concepto. VACACIONES: Por tratarse de una prestación social, aunque es una situación administrativa generada por el descanso remunerado, que equivale a 15 días hábiles. Se concertara directamente con el jefe inmediato, líder o coordinador. PRIMA DE SERVICIOS: Equivalente a quince (15) días de remuneración, que se pagarán en los primeros quince (15) días del mes de julio de cada año. PRIMA DE NAVIDAD: Equivalente a 30 días del salario básico que esté devengando el funcionario a 30 de noviembre y se cancelan dentro de los 10 primeros días del mes de diciembre. PRIMA DE VACACIONES: Es un reconocimiento que a Ley otorga a los servidores públicos al cumplir cada año de servicios, con el fin de que dispongan de mayores recursos económicos para lograr el goce pleno de las vacaciones. La prima de vacaciones será equivalente a quince días de salario por cada año de servicio. BONIFICACIÓN POR SERVICIOS PRESTADOS: Es un factor de salario que beneficia única y exclusivamente a los empleados públicos y se reconocerá y pagará al empleado cada vez que cumpla un año continuo de labor en una misma entidad oficial. Será equivalente al cincuenta por ciento (50%) del valor conjunto de la asignación básica, que correspondan al servidor público en la fecha en que se cause el derecho a percibirla, siempre que no devengue una remuneración hasta dos salarios mínimos mensual vigentes. Para los funcionarios que ganen más de dos salarios mínimos legales la bonificación por servicios prestados será equivalente al treinta y cinco por ciento (35%) del valor de la asignación básica, la cual se pagará dentro de los veinte días que sigan a la fecha en que se haya causado el derecho a percibirla. BONIFICACIÓN ESPECIAL POR RECREACIÓN: Se reconoce a los empleados públicos por cada período de vacaciones en cuantía equivalente a dos días de la asignación básica mensual que les corresponda en el momento de iniciar el disfrute del respectivo periodo vacacional. Así mismo se reconoce cuando se compensen las vacaciones en dinero. OFICINA DE TALENTO HUMANO HORARIO DE TRABAJO Se establece la jornada laboral de trabajo para el área administrativa del hospital de Yopal E.S.E. de lunes a jueves en el horario 7:00 a.m a 12:00 m y de 2:00 p.m a 6:00 P.m. y el viernes de 7: 00 a.m. a 12:00 m y 2:00 p.m a 5:00 p.m. La jornada laboral para el área asistencial está sujeta a turnos según planillas establecidas por la institución. 12.2. PERSONAL VINCULADO MEDIANTE PRESTACIÓN DE SERVICIOS PERSONALES ORDEN DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS: Son las que celebran las entidades estatales para desarrollar actividades relacionadas con el área administración y garantizar la prestación de servicios de salud de la entidad. Esta orden de prestación de servicio sólo podrá celebrarse con personas naturales o jurídicas cuando dichas actividades no puedan realizarse con personal de planta o requieran conocimientos especializados. En ningún caso estos contratos generan relación laboral ni prestaciones sociales y se celebrarán por el término estrictamente indispensable. 12.2 .1 ASPECTOS QUE DEBEN TENER EN CUENTA LOS FUTUROS COLABORADORES DE ORDEN DE PRESTACION DE SERVICIOS DOCUMENTOS SOPORTE DE LA HOJA DE VIDA Formato único de hoja de vida (función pública). Formato declaración de bienes y rentas (función pública). Fotocopia de la cédula de ciudadanía, ampliada a 150%. OFICINA DE TALENTO HUMANO Fotocopia de la libreta militar (menores de 50 años). Fotocopia del registro único tributario (RUT). Antecedentes de policía nacional. Antecedentes disciplinarios de la procuraduría general de la nación. Boletín de responsabilidad fiscal de la contraloría general de la república. Fotocopia diploma o acta de grado de título técnico, tecnólogo o profesional. Fotocopia diploma o acta de grado de título especialista (cuando aplique). Fotocopia de la tarjeta profesional (cuando aplique). Fotocopia de soportes de cursos y capacitaciones (cuando aplique). Fotocopia del registro de la secretaría de salud departamental (área asistencial). Fotocopia de afiliaciones como independiente a seguridad social (salud -pensión) o constancia de pago como independiente. Carnet de vacunas actualizado (hepatitis b, fiebre amarilla y tétano). Certificación de aptitud medica, (expedida por un médico en salud ocupacional). Solamente se procede a elaborar minuta del contrato cuando la oficina jurídica cuente con la totalidad de los documentos, el estudio previo firmado y revisado y el certificado de disponibilidad presupuestal que expide el hospital. Una vez se informe que ya se puede acercar a firmar el contrato, debe suscribirlo y leerlo cuidadosamente con el fin de que se aclaren dudas o se efectúen las modificaciones a que haya lugar. Únicamente se harán aclaraciones, cambios o correcciones a través de un otro sí, después de firmado el contrato. APROBACION DE PÓLIZA Verificar que amparo se exige: Cumplimiento del contrato: Por mínimo el 10% del valor del contrato, y con vigencia por el término de duración del contrato y cuatro meses más. Se deben incluir los datos del hospital y del contratista, lo mismo que, el número del contrato y el objeto contractual, datos estos que deben corresponder con la realidad. Por favor verificar que la póliza cumpla con lo requerido por el hospital antes de retirarse de la aseguradora, por cuanto la subgerencia administrativa y financiera no aprueba la póliza si no cumple con los requisitos estipulados en el contrato. Responsabilidad civil extracontractual: para garantizar los daños y perjuicios que se le causen a la empresa o a terceros, por circunstancias inherentes a la ejecución del contrato, por 200, 300 ó 400 smlmv (según su perfil) y la vigencia debe ser por el término del contrato. Para todos los efectos, entiéndase que el amparo a constituir es por los daños y perjuicios que se causen en ejecución de un contrato de prestación de servicios profesionales en ejercicio de profesiones médicas o del área de la salud. La vigencia de la póliza (cubrimiento en tiempo) debe ser desde que se inicia la OFICINA DE TALENTO HUMANO ejecución hasta la terminación del plazo contractual. PARA EFECTOS DEL CUMPLIMIENTO DE ESTA OBLIGACIÓN CONTRACTUAL EL CONTRATISTA PODRÁ: Póliza global: Solicitar ante la aseguradora que le expidió su póliza global una modificación de la garantía en la que se incluya a la E.S.E. como beneficiario del amparo, que se indique que se trata del cubrimiento de daños y perjuicios causados como consecuencia de la ejecución del contrato (indicando No. del mismo y objeto contractual), y que de la suma total asegurada en la póliza global 200, 300 ó 400 SMLMV corresponden al cubrimiento para este contrato específico. Nuevas garantías: Adquirir una nueva póliza exclusiva para el contrato que se celebra, con la cobertura y vigencia exigida". Para que la póliza sea aprobada debe cumplir con los requisitos de su exigencia. La finalidad de dicha aprobación es que la institución constate que la misma cumple con las exigencias previstas desde el estudio previo. Se exige como requisito de ejecución del contrato, por cuanto, si se trata de cubrir los riesgos que se concreten durante la ejecución y/o liquidación del contrato, los mismos se pueden producir inclusive el primer día de ejecución, luego entonces, la consecuencia lógica es que la misma sea conocida por la entidad y aprobada antes del inicio de la ejecución o a más tardar el mismo día. Cuando le entreguen la póliza, usted debe revisar: Identificación de las partes Amparo (cumplimiento o responsabilidad civil extracontractual) Riesgo Vigencia (cobertura en tiempo) Valor asegurado OFICINA DE TALENTO HUMANO 13. COMITES INSTITUCIONALES 13.1. COMITÉ PARITARIO DE SALUD OCUPACIONAL El comité paritario de salud ocupacional "COPASO" del hospital de Yopal E.S.E., de conformidad con las disposiciones en la resolución 2013 de 1986, del Ministerio de trabajo y seguridad y salud, el cual define la composición de los comités, las funciones, pautas parta su conformación y funcionamiento interno. Este comité está conformado por dos representantes de los empleados con sus suplentes elegidos por votación y dos por representantes con sus suplentes elegidos por la gerencia. Las siguientes son las funciones del comité Copaso Plantea a la administración el desarrollo de actividades que procuren y mantengan la salud en los lugares y ambientes de trabajo. Proponer y participar en actividades de capacitación en salud ocupacional. Colaborar en el análisis de las causas de los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales. Visitar periódicamente los lugares de trabajo e inspeccionar los ambientes, máquinas, equipos, aparatos y las operaciones realizadas por el personal de trabajadores en cada área. Estudiar y considerar las sugerencias que presenten los trabajadores en materia de medicina, higiene y seguridad industrial. Servir como organismo de coordinación entre empleador y los trabajadores en la solución de los problemas relativos a la salud ocupacional. Solicitar informes sobre accidentalidad y enfermedades profesionales. Elegir al secretario del comité. Mantener un archivo de las actas de cada reunión y demás actividades que se desarrollen. OFICINA DE TALENTO HUMANO 13.2 COMITÉ DE CONVIVENCIA LABORAL El comité de convivencia laboral del hospital de Yopal E.S.E. de conformidad con lo previsto en la ley 100 del 2006 y resolución número 0652 del 30 de abril 2012, establece la conformación y funcionamiento del comité, el cual está representado así: seis (6) miembros; tres representantes y sus suplentes del trabajador y tres representantes con sus suplentes del empleador. Las siguientes son las funciones del comité de convivencia laboral: Recibir y dar trámite a las quejas presentadas en las que se describan situaciones y las pruebas que las soportan. Examinar de manera confidencial los casos específicos o puntuales. Escuchar a las partes involucradas de manera individual sobre los hechos que dieron lugar a la queja. Adelantar reuniones con el fin de crear un espacio de diálogo entre las partes involucradas, promoviendo compromisos mutuos para llegar a una solución efectiva de las controversias. Formular un plan de mejora concertado entre las partes, para construir, renovar y promover la convivencia laboral. Hacer seguimiento a los compromisos adquiridos por las partes involucradas en la queja. Presentar a la gerencia el desarrollo efectivo de las medidas preventivas y correctivas del acoso laboral, así como el informe anual de resultados de la gestión del comité de convivencia laboral y los informes requeridos por los organismos de control. Hacer seguimiento al cumplimiento de las recomendaciones dadas por el comité de convivencia a las dependencias de gestión del recurso humano. Elaborar informes trimestrales sobre la gestión del comité que incluya estadísticas de las quejas, seguimiento de los casos y recomendaciones. OFICINA DE TALENTO HUMANO 13.3. COMITÉ DE COMISIÓN DE PERSONAL Es un órgano de participación y control de importancia trascendental en el diseño y dinámicas previstas en el sistema general de carrera administrativa, debido a la amplitud de sus funciones y los intereses. En todos los organismos y entidades reguladas por la ley 909 de 2004 deberá existir una comisión de personal, conformada por dos representantes de la entidad designados por el nominador. Estos serán empleados públicos de libre nombramiento y remoción o de carrera administrativa y dos representantes de los empleados quienes deben ser de carrera administrativa y elegida por votación directa de los empleados. Cada uno tendrá un suplente que deberá acreditar los mismos requisitos y condiciones del titular. Las siguientes son las funciones de la comisión de Personal: Velar porque los procesos de selección para la provisión de empleos y de evaluación del desempeño se realicen conforme con lo establecido en las normas y procedimientos legales y reglamentarios y con los lineamientos señalados por la Comisión Nacional del Servicio Civil. Las citadas atribuciones se llevarán a cabo sin perjuicio de las facultades de la Comisión Nacional del Servicio Civil. Para el efecto, la comisión de personal deberá elaborar los informes y atender las solicitudes que aquella requiera. Resolver las reclamaciones que en materia de procesos de selección y evaluación del desempeño y encargo les sean atribuidas por el procedimiento especial. Solicitar a la Comisión Nacional del Servicio Civil la exclusión de la lista de elegibles de las personas que hubieren sido incluidas sin reunir los requisitos exigidos en las respectivas convocatorias, o con violación de las leyes o reglamentos que regulan la carrera administrativa. En el caso de no atenderse la solicitud, deberán informar de esta situación a la Comisión Nacional del Servicio Civil para que adopte las medidas pertinentes. Conocer en primera instancia, de las reclamaciones que formulen los empleados de carrera que hayan optado por el derecho preferencial a ser vinculados, cuando se les supriman sus empleos, por considerar que han sido vulnerados sus derechos. Conocer, en primera instancia, las reclamaciones que presenten los empleados por los efectos de las incorporaciones a las nuevas plantas de personal de la entidad o por desmejoramiento de sus condiciones laborales o por los encargos. Velar porque los empleos se provean en el orden de prioridad establecido en las normas legales y porque las listas de elegibles sean utilizadas dentro de los principios de economía, celeridad y eficacia de la función administrativa. OFICINA DE TALENTO HUMANO Velar porque en los procesos de selección se cumplan los principios y reglas previstas en esta ley. Participar en la elaboración del plan anual de formación y capacitación y estímulos y en su seguimiento. Proponer en la respectiva entidad la formulación de programas para el diagnóstico y medición del clima organizacional. 14. PROGRAMAS INSTITUCIONALES 14.1. POLÍTICAS DE SEGURIDAD DEL PACIENTE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE ES UN COMPROMISO INSTITUCIONAL QUE ESTÁ PRESENTE EN NUESTRA FORMA DE SER Y DE ACTUAR Se define como el conjunto de elementos estructurales, procesos, instrumentos y metodologías basadas en evidencia científicamente comprobadas que propendan por minimizar el riesgo de sufrir eventos adversos en el proceso de atención de salud o de mitigar sus consecuencias. En sentido estricto, se puede hablar de seguridad del paciente, como la ausencia de accidentes, lesiones o complicaciones evitables, producidos como consecuencia de la atención en salud recibida. POLÍTICA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE Está enfocada a asegurar atención oportuna y pertinente para los usuarios, dando información clara sobre su diagnóstico, tratamiento y evolución. Así mismo garantizar buenas prácticas en la atención identificando, previniendo y reduciendo los riesgos que se generen durante la atención, promoviendo la cultura de seguridad, brindando un entorno seguro y generando el desarrollo en competencias del talento humano, lo cual es garantía de seguridad para el paciente, su familia y nuestros colaboradores. OFICINA DE TALENTO HUMANO OBJETIVOS: Brindar atención pertinente y oportuna a nuestros usuarios. Procurar que los usuarios y sus familias reciban información clara y suficiente sobre el diagnóstico, evolución y pronóstico de su patología. Asegurar la adquisición y utilización de insumos de alta calidad para minimizar este riesgo sobre nuestros pacientes. Capacitar en forma permanente a los colaboradores para garantizar su idoneidad y competencia para la atención segura. Fortalecer continuamente nuestra infraestructura para minimizar los riesgos de daños a la integridad de nuestros pacientes, visitantes y colaboradores. ¿QUÉ ES UN EVENTO ADVERSO? Es la lesión o daño involuntarios que ocurren durante la atención en salud, el cual es mas atribuible a ésta que a la enfermedad subyacente y puede conducir a la muerte, incapacidad, deterioro en el estado de salud del paciente, demora del alta, prolongación del tiempo de estancia hospitalizado e incremento de los costos de no-calidad. RECUERDA SIEMPRE LA TRIADA DEL EVENTO Hay daño o lesión? Se ha producido de manera involuntaria? Es atribuible a la atención en salud? PROCESO PARA EL REPORTE DEL EVENTO ADVERSO ¿Qué se reporta? Indicio de atención insegura. Evento Adverso. Incidente. ¿Cómo se reporta? A través del aplicativo informático de notificación de eventos adversos (SIEVA). Informar verbalmente al jefe inmediato, coordinador de área o líder de unidad, quienes deben hacer el reporte respectivo. Informar vía telefónica a la Coordinación del Programa de Seguridad del paciente. Informe manual solo en caso de fallas del sistema y se deberá ingresar el reporte al sistema cuando se hayan solucionado dichas fallas. OFICINA DE TALENTO HUMANO 14.2. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO (SG-SST) EN EL HOSPITAL DE YOPAL E.S.E Busca mantener y promover condiciones y factores ocupacionales seguros, procurando el bienestar físico, social y mental de todos sus colaboradores. Las actividades que involucran la gestión del SG-SST para el Hospital de Yopal E.S.E, incluyen cada uno de los subprogramas y funciones que se describen a continuación: SUBPROGRAMA DE HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Identificar y priorizar la atención de los peligros a los cuales están expuestos los colaboradores Realizar monitoreo y mediciones ambientales cualitativas y cuantitativas de los riesgos existentes. Seleccionar medidas de intervención como el uso de elementos de protección personal (EPP), y mejoramiento de los puestos de trabajo, etc. Realizar seguimiento y control a riesgos ocupacionales. Implementar el plan institucional de respuesta a emergencias. Establecer el reglamento de higiene y seguridad industrial de la empresa. PROTOCOLO A SEGUIR EN CASO DE ACCIDENTE DE TRABAJO RECOMENDACIONES GENERALES EN CASO DE EMERGENCIA Desconecte las máquinas y equipos electrónicos. Al salir, cierre las puertas sin seguro. Evite llevar objetos y siga las instrucciones de los brigadistas. Camine rápido, en silencio y guíese por la señalización de evacuación y emergencias. Dé prioridad a las personas más expuestas, como discapacitados, menores de edad, ancianos etc. Si hay presencia de humo desplácese a ras del piso. Preséntese en el punto de encuentro más cercano, permanezca allí hasta que reciba instrucciones del coordinador. Evite devolverse. OFICINA DE TALENTO HUMANO 14.3. PROGRAMA DEL MEDIO AMBIENTE SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL (SGA) El sistema de gestión ambiental (SGA), ha permitido al hospital de Yopal E.S.E, desarrollar prácticas dirigidas a proteger el medio ambiente mediante la formulación e implementación del plan institucional de gestión ambiental (PIGA). Se compone por programas que permiten controlar los aspectos e impactos ambientales generados en el desarrollo de sus actividades diarias, facilitando así su integración con el entorno social, previniendo la contaminación y mejorando su desempeño ambiental. NUESTROS PROGRAMAS AMBIENTALES Los principales programas del plan institucional gestión ambiental (PIGA), en los cuales participan directamente todos los colaboradores, son: 1. Programa para el manejo integral del agua: Este programa garantiza el control sobre las pérdidas y desperdicios de agua, mediante la promoción de una cultura de consumo racional del recurso, entre los colaboradores y usuarios del Hospital de Yopal E.S.E 2. Programa para el manejo Integral de la energía: Tiene como fin fomentar una cultura de conservación y uso eficiente de la energía eléctrica entre los colaboradores y usuarios del hospital, buscando la aplicación de técnicas, criterios y pautas que permitan optimizar el manejo ambiental de este recurso. 3. Plan de gestión Integral de residuos hospitalarios y similares (PGIRHS): Enfocado a reducir el volumen de los residuos generados y realizar un manejo integral de los residuos sólidos; incluyendo las actividades de generación, separación, recolección, almacenamiento y disposición final de los residuos. 4. Programa de manejo integrado de plagas (MIP): Este programa busca prevenir y controlar la presencia de plagas y vectores que pueden afectar la salud a nuestros usuarios, pacientes y colaboradores en la empresa. 5. Programa de conservación de flora y fauna: Encaminado a la conservación y preservación de la fauna y flora, con el fin de generar espacios que permitan disfrutar a nuestros usuarios, pacientes y colaboradores de un entorno más agradable y tranquilo. OFICINA DE TALENTO HUMANO TIPS PARA AHORRO DE AGUA Y ENERGIA Procure no dejar los grifos abiertos inútilmente. Descargue el inodoro solo cuando sea necesario y deposite los papeles en la caneca. Reporte cualquier fuga de agua de grifos y tuberías (Ext. 274 y 201). Apague las luces cuando no las requiera. En pausas cortas, apague el monitor de su PC. Si es el ultimo (a) en salir de la oficina, verifique que todas las luces estén apagadas. Utilice las escaleras, en vez de utilizar el ascensor, hará ejercicio y al mismo tiempo estará ahorrando energía. 14.4. PROGRAMA DE HUMANIZACIÓN En el hospital de Yopal ESE, trabajamos en el desarrollo de estrategias enfocadas a favorecer comportamientos como la empatía, asertividad, autoevaluación, autocontrol, autoestima, manejo de conflictos y el manejo de estrés los cuales se ven reflejadas en la mejor disposición del personal en el desarrollo oportuno y adecuado de sus actividades en cada uno de los servicios. Siendo este un ejercicio que exige continuidad y persistencia en razón a las innumerables situaciones adversas a las que se ve expuesto el personal en el desarrollo de su labor y siguiendo los lineamientos de acreditación, se establecen como parámetros para el 2014 desarrollar actividades enfocadas en la generación de habilidades comunicativas, reconocimiento y cumplimiento de los deberes y derechos de los pacientes. De igual forma mantener un clima laboral favorable en cada uno de los servicios asistenciales, operativos y administrativos del Hospital y las outsoursing. OFICINA DE TALENTO HUMANO 15. PACTO DE CONVIVENCIA La actividad laboral comporta una estrecha relación entre colectivos de personas de diferente origen económico, social, político y cultural. Esta realidad, unida al hecho de que pasamos la mayor parte del día en el centro de trabajo, conlleva que a menudo puedan surgir problemas de convivencia entre los trabajadores, dificultades que si no se evitan o resuelven en origen pueden complicarse y llegar al punto de generar en situaciones de conflicto. El trato educado y el respeto entre compañeros de trabajo son básicos para evitar que se produzcan situaciones conflictivas. De ahí la importancia de que todos se rijan, desde el sentido común, por unas normas mínimas de convivencia en el entorno laboral. Conductas asociadas del funcionario del Hospital de Yopal ESE: 1. Tratar a todo el mundo con respeto y dignidad. 2. Afirmar que toda actividad realizada es un derecho y un deber. 3. Los funcionarios del hospital de Yopal E.S.E trabajan día a día con el fin de hacer posible la esencia y razón de ser de la institución. 4. Manejar el autocontrol como herramienta principal de aprendizaje la cual incluye el hacerse responsable de nuestros comportamientos y palabras. 5. Velar por el cumplimiento de las normas en salud ocupacional, manuales de bioseguridad, reglamento de higiene y seguridad industrial y el auto cuidado en el ambiente laboral a través de la utilización de los elementos de protección personal. 6. Atender a todas las personas cuando nos requieran por igual y sin discriminaciones. 7. Estimular la construcción de relaciones sanas y efectivas con nuestros compañeros de trabajo, basadas en la confianza, sinceridad y honestidad. 8. Participar activamente de todas las actividades de bienestar laboral programadas por la empresa. 9. Compartir la planeación estratégica del hospital en el conocimiento de su misión, visión, valores y objetivos institucionales. 10. Acoger las políticas internas, guías de intervención y manuales de procesos y procedimientos de la institución. OFICINA DE TALENTO HUMANO 11. Fomentar el trabajo en equipo estableciendo para ello el respeto en la diferencia, la solidaridad, el aporte y construcción de saberes y la solución integral a los problemas que surjan en la prestación de los servicios de salud. 12. Portar y presentar el carné de identificación como funcionario del Hospital. 13. Evitar ingerir alimentos, consumir licor o alguna sustancia psicoactivas en los ambientes de trabajo. 14. Evitar, en lo posible, utilizar celulares, y demás aparatos electrónicos durante el desarrollo de las actividades de prestación de servicios de salud. 15. Optimizar el uso de recursos y materiales como aporte personal y grupal al cuidado del medio ambiente y el respeto por la naturaleza. 16. Cumplir con diligencia las funciones que le sean encomendadas en su contrato de trabajo. _________________________________________ FIRMA DEL FUNCIONARIO OFICINA DE TALENTO HUMANO 17. SABÍA USTED QUE… " MAS CERCA A LOS DONANTES” Unidad móvil de donación de nuestro banco sangre, visita a lugares donde se pueda organizar jornadas de donación. LA RUTA DE LA SALUD El hospital de Yopal E.S.E. cuenta una sede principal ubicada en la carrera 9 No 24-37 en Yopal Casanare, PBX: 57 +8) 6345650 correo electrónico www.hospitaldeyopal.gov.co. En esta sede se presta los servicios de urgencias, cirugía, internación y toma de ayudas diagnosticas. El hospital de Yopal E.S.E. cuenta con una sede nueva donde se presta los servicios de consulta externa toma de muestras de laboratorio y - programación de cirugías, está ubicada en calle 15 No. 7-95 Ciudadela Bon Habitat / manzana L - Yopal - Casanare - Colombia. INTRANET La intranet "Hospinet", es una herramienta informática y de comunicación interna, que le permite al funcionario acceder a la información institucional de manera ágil, teniendo disponible accesos directos a los diferentes aplicativos, tales como: Noticias: se relacionan los eventos e información relevante que deben ser comunicados y difundidos al interior de la organización. Helpdesk: permite hacer el reporte de daños y solicitud de mantenimiento de infraestructura, equipos, sistemas, mantenimiento general. Sieva: Notificación de incidentes, eventos adversos y complicaciones derivados de la atención en salud, con el fin de hacer el respectivo análisis y gestión. Correo institucional: Herramienta de comunicación interna OFICINA DE TALENTO HUMANO Mapa de Procesos: El funcionario encontrará toda la información estandarizada en cada uno de los procesos institucionales, documentos actualizados y aprobados en los cuales se definen las actividades y procedimientos que apuntan al cumplimiento de la plataforma y direccionamiento estratégico de la institución. Siscor: Sistema de información para la gestión y el mejoramiento continúo. Guías clínicas y protocolos de atención: Se dispone de los documentos como medio de consulta para que el personal asistencial pueda identificar las directrices de la institución relacionadas con la atención de los usuarios. Buzón de quejas, sugerencias y reclamos: Por medio de este buzón el funcionario o cliente interno, podrá interponer sus quejas, sugerencias, reclamos y/o felicitaciones, cuando así lo considere necesario. Portafolio: El funcionario tendrá acceso al listado de servicios que la institución tiene habilitados en cada una de sus sedes. Nosotros: Encontrará la plataforma estratégica institucional, políticas institucionales, plan de desarrollo, directorio telefónico, nivel directivo, organigrama, etc. OFICINA DE TALENTO HUMANO 18. TE INVITAMOS A CONOCER NUESTRA NUEVA SEDE Conoce la nueva sede hospital de Yopal E.S.E., que abre sus puertas a la población del Casanare y de la Orinoquia; continuando comprometidos con el mejoramiento y calidad en la prestación de los servicios de salud. "Bienvenidos a su hospital de Yopal". La nueva sede hospitalaria se encuentra ubicada en el Municipio de Yopal en la Calle 15 No. 7-95. Su proceso de construcción comenzó en el año 2002 y fue recibida oficialmente por el departamento de Casanare en el año 2009 y entregada mediante comodato al hospital de Yopal E.S.E a partir del 22 de julio de 2010. Esta edificación consta de 16.250 m2 construidos, los cuales se encuentran distribuidos en cinco pisos y una planta baja debidamente distribuida de acuerdo a las necesidades hospitalarias que albergan servicios administrativos y asistenciales para prestar servicios de mediana y alta complejidad. OFICINA DE TALENTO HUMANO 17.1. DISTRIBUCIÓN POR PISOS 17.1.1. QUINTO PISO HOSPITALIZACIÓN ADULTO Compuesto por 55 camas distribuidas en 28 habitaciones de las cuales 21 corresponde a 2 acomodaciones múltiples (4 camas) = 8 camas, 3 preferenciales =3 camas, 2 de aislamiento, y una sala de procedimientos menores con su stand de enfermería, cada habitación cuenta con su baño privado y baños públicos y sala de espera. Los usuarios del hospital de Yopal E.S.E, vivirán su estadía en un ambiente seguro ya que se cuenta una infraestructura física y tecnológica según los requerimientos exigidos por el ministerio de protección social. Cuenta con sus escaleras y ascensores para pacientes y funcionarios. OFICINA DE TALENTO HUMANO 17.1.2. CUARTO PISO HOSPITALIZACIÓN ADULTO En el cuarto piso encontramos el servicio de HOSPITALIZACIÓN para adultos con una capacidad de 55 camas distribuidas en 28 habitaciones de las cuales 21 corresponde a 2 acomodaciones múltiples camas)=8 camas, 3 preferenciales =3 camas, 2 de aislamientos. Una sala de procedimientos menores con su stand de enfermería, cada habitación cuenta con su baño privado, público y sala de espera. Los usuarios del hospital de Yopal vivirán su estadía en un ambiente seguro ya que se cuenta con una infraestructura física y tecnológica. OFICINA DE TALENTO HUMANO 17.1.3. TERCER PISO UNIDAD DE OBSTETRICIA En la nueva sede del hospital de Yopal E.S.E, en el tercer piso se encuentra el servicio de obstetricia, es una área de atención para las gestantes y su recién nacido, cuenta con 13 Unidades de Trabajo de Parto: 13 Camas, 5 Camillas de recuperación, 2 salas de partos, 1 sala de cirugía, con una adecuada infraestructura física y de equipos médicos de alta tecnología. UCI NEONATAL Y PEDIATRÍA El servicio de pediatría estará atento en prestarles la atención de mediana y alta complejidad en esta área; consta de 1 UCI pediátrica con 4 camas, 1 unidad de cuidado neonatal para bebes que lo requieran, neonatos asilados con 4 cunas, ucin neonatal con 7 cunas y cuidado básico neonatal con 5 cunas. De igual forma en el tercer piso del hospital de Yopal se encuentra un moderno auditorio con capacidad para 50 personas. OFICINA DE TALENTO HUMANO 17.1.4. PISO 2: UNIDAD QUIRÚRGICA, UCI ADULTOS Y CORONARIA, OFICINAS DE ADMINISTRACIÓN, CONSULTA EXTERNA, CAPILLA Y CAFETERÍA La nueva sede hospital de Yopal cuenta con una mayor capacidad de respuesta profesional especializado en el área de la salud para atender los requerimientos quirúrgicos de nuestros pacientes, cuenta con 5 salas de cirugía, las cuales serán habilitadas y debidamente dotadas con los equipos de alta tecnología y con una central de esterilización. UNIDAD CUIDADOS INTENSIVOS Se cuenta con una unidad de cuidado intensivos (UCI) para adultos con capacidad de 10 camas y UCI para adultos coronarios donde se cuenta con 10 camas, una sala de recuperación para 10 pacientes de cirugía, dotadas con equipos de alta tecnología. SERVICIO DE CONSULTA EXTERNA Para la gestión de atención de consulta médica externa especializada, se cuenta con: 20 consultorios con modernos equipos de diagnóstico como órganos de los sentidos, videocolposcopio, colposcopia convencional y equipo de otorrinolaringología, dotados de computador en red para diligenciamiento de la historia clínica sistematizada. Las especialidades que se ofertan en la consulta médica son: •Cirugía general •Cirugía vascular •Medicina interna •Otorrinolaringología •Ginecología •Pediatría •Ortopedia •Psicología •Cirugía Oral y Maxilofacial •Neurología y Neurocirugía •Cirugía Plástica •Urología •Psiquiatría •Gastroenterología •Anestesia Cardiología •Oficinas administrativas •Capilla OFICINA DE TALENTO HUMANO Cafete 17.5. PISO 1 SERVICIO DE URGENCIAS, SALA DE OBSERVACIÓN, UNIDAD DE APOYO DIAGNÓSTICO, CONSULTA EXTERNA, BANCO DE SANGRE Y LABORATORIO CLÍNICO SERVICIO DE URGENCIAS Con la apertura de nueva sede hospital de Yopal contaremos con mayor capacidad de respuesta en los servicio de urgencias de mediana y alta complejidad, este servicio se encuentra conformado por: Seis consultorios médicos. Dos consultorios de triage. Una sala de yesos. Una sala de reanimación. Dos entradas de recepción del paciente. Sala de observación. Sala de espera. Un Consultorio de enfermería. Dos salas de curación. Una de sala de procedimientos menores. Dos salas de nebulizaciones. Observación de urgencias con capacidad parta 17 pacientes de los cuales 5 pediátricos y 12 para adultos. Área de aislamiento. SERVICIO DE AYUDAS DIAGNOSTICAS Este servicio se encuentra conformado por los siguientes equipos digitales los cuales transmiten la información hacia una base de datos. Es un servicio intrahospitalario y ambulatorio de mediana y alta complejidad que cuenta con: Un tomógrafo. Un equipo de RX telecomandado. Un equipo de RX Fijo. Un mamógrafo. Dos salas de ecografía. Una sala de electrocardiograma. OFICINA DE TALENTO HUMANO LABORATORIO CLÍNICO Y BANCO DE SANGRE En la nueva sede también se prestará servicios de laboratorio clínico intrahospitalario y ambulatorio de mediana y alta complejidad, un banco de sangre de tipo A certificado por el INVIMA y otras especialidades de consulta externa. SERVICIO DE LABORATORIO CLÍNICO Y BANCO DE SANGRE Se cuenta con un moderno laboratorio clínico totalmente automatizado, que garantiza el apoyo diagnóstico de forma oportuna y eficiente para el manejo adecuado de los pacientes por parte del personal médico. Aquí se realizan pruebas de mediana y alta complejidad de manera y ambulatoria. Los exámenes ofrecidos garantizan calidad, eficiencia y oportunidad desde la toma de muestras, análisis y entrega final de resultados, contamos con atención profesional las 24 horas del día. El servicio de banco de sangre funciona las 24 horas del día, cuenta con la certificación categoría A otorgada por el INVIMA pone a disposición a la comunidad casanareña y de la Orinoquía los productos sanguíneos como: Sangre total, plaquetas, glóbulos rojos, plasma fresco, glóbulos rojos desleucocitados, factores de coagulación, servicio de flebotomía. 17.1.6. PLANTA BAJA COMEDOR, LAVANDERÍA, ROPERÍA, ALMACÉN, SERVICIO DE APOYO LOGÍSTICO, DIVISIÓN FINANCIERA, ARCHIVO, SALUD OCUPACIONAL, MORGUE, PROGRAMA MADRE CANGURO, TALENTO HUMANO, RESONANCIA MAGNÉTICA Y UNIDAD RENAL. El objetivo con esta nueva sede es satisfacer a un mayor número de pacientes de la población de Casanare y de otras regiones vecinas con sus necesidades de salud. Este sector abrirá con servicios de morgue, área de archivo, comedor, lavandería, ropería, almacén, servicio de apoyo logístico, división financiera, salud ocupacional, programa madre canguro, talento humano, resonancia magnética. TABLA UBICACIÓN SERVICIOS NUEVA SEDE PISO 5° piso 4° piso 3° piso 2° piso 1° piso Sótano SERVICIOS Hospitalización adultos (55 camas) Hospitalización adultos y pediátrica (55 camas) Unidad de Obstetricia, UCI neonatal, pediátrica Unidad quirúrgica, UCI adultos y coronaria, oficinas de administración, consulta externa (10 consultorios), capilla y cafetería Servicio de urgencias, observación uno, Unidad de apoyo Diagnóstico, consulta externa (9 consultorios), banco de sangre y laboratorio clínico Comedor, lavandería, ropería, almacén, servicio de apoyo logístico, división financiera, salud ocupacional, morgue, programa madre canguro, talento humano, resonancia magnética y unidad renal. Camas Adultos Hospitalización 110 UCI neonatal 7 cunas UCI aislamiento neonatal 4 cunas UCI pediátrica 4 cunas UCI coronaria 10 camas UCI adultos 10 camas Cuidados básicos neonatales 5 cunas Recuperación y partos 13 camas OFICINA DE TALENTO HUMANO OFICINA DE TALENTO HUMANO