5 - Oficina Online Atención Al Socio

Real Madrid 2011-12, el mejor
campeón de la historia de la Liga
El Real Madrid ha conquistado su 32º título de Liga. Y lo ha
conseguido con unos registros que le convierten en el mejor
campeón de la historia de la competición. Es la primera vez que
un club suma 100 puntos, gana 32 partidos, marca 121 goles,
consigue 20 goleadas, logra 9 remontadas…
El conjunto entrenado por José Mourinho (que ha ampliado su
contrato hasta 2016) ha pulverizado esta campaña más de una
decena de registros colectivos e individuales.
El Real Madrid ha culminado una temporada espectacular que
merece ser recordada: La mejor Liga del mundo ya tiene al
mejor campeón de su existencia.
El madridismo se siente orgulloso de este equipo que ha sabido
conjugar espectáculo, compromiso, talento y sacrificio. La afición,
que ha dado otra lección de lealtad y apoyo incondicional, sabe
que la juventud de esta plantilla es un valor incalculable porque
garantiza tener por delante el futuro más brillante.
Real Madrid de Baloncesto 2011/12
Un campeón con futuro
Juventud, talento y trabajo son las principales cualidades de la
plantilla del Real Madrid 2011/12. También las de su entrenador, Pablo Laso, un apasionado por el baloncesto rápido, alegre y espectacular, muy del gusto de la afición madridista, que
ha mostrado su fidelidad llenando el Palacio de los Deportes.
El brillante triunfo en la final de la Copa del Rey disputada
ante el Barcelona marcó el inicio de una nueva etapa para la
sección, que tiene un formidable futuro por delante.
El Castilla, a Segunda División
por la puerta grande
El Real Madrid Castilla ha conseguido el ascenso a Segunda División en una temporada fantástica. El equipo dirigido por Alberto Toril se proclamó campeón del grupo I de
Segunda División B frente a equipos históricos como Tenerife,
Oviedo o Albacete.
En el playoff de ascenso, superó al potente Cádiz por un
global de 8-1 (0-3 en la ida y 5-1 en la vuelta).
Como colofón a una soberbia temporada, el Castilla se proclamó campeón de Segunda División B al vencer al Mirandés
(3-0 y 0-3: 6-0 en el cómputo global de la eliminatoria).
La próxima temporada, el estadio Alfredo Di Stéfano será
testigo de muchos partidos de gran interés, como los
que nos enfrenten a los recién descendidos Villarreal, Sporting o Racing.
El gran éxito cosechado por el filial ha merecido el reconocimiento del madridismo. Los canteranos fueron homenajeados
por los 4.000 aficionados que participaron en la Reunión Anual
de Peñas celebrada en la Ciudad Real Madrid, y también por
los 60.000 espectadores que presenciaron el Corazón Classic
Match en el Santiago Bernabéu, el escenario donde estos
canteranos sueñan con triunfar en un futuro cercano.
Las residencias de la
Ciudad Real Madrid, en marcha
La Ciudad Real Madrid, el centro deportivo más grande
jamás construido por un club de fútbol, sigue creciendo.
Como ya avanzó Florentino Pérez en la Asamblea General
de Socios 2011, el club ya está trabajando en la creación
de dos residencias, una para el primer equipo y otra para
las categorías inferiores. Cada una tendrá una superficie
de unos 8.000 m2, y dispondrá de unas 60 habitaciones y
todas las dotaciones necesarias. Ubicadas alrededor de
los campos de entrenamiento, estas instalaciones facilitarán el trabajo de nuestros jugadores y serán una referencia
más de esta Ciudad que en sus siete años de existencia se
ha convertido ya en un emblema mundial.
Cuotas de socio
Boletín de Socios | Exclusivo Socios
2012 2013
Formas de pago
Deseo renovar
Socio implica la pérdida del abono. A partir del
30 de junio, el Club dispondrá de las localidades
correspondientes a aquellos abonados que hayan
manifestado su deseo de no renovar para la
próxima campaña.
• Una vez comenzada la temporada, las cuotas
de Socio y abono no se devolverán excepto por
fallecimiento del Socio.
No deseo renovar
Nuevos carnés de socio y abono
Todos aquellos Socios que deseen darse de
baja o que no deseen renovar su abono para la
temporada 2012/2013 deberán comunicarlo antes
del 20 de junio a la Oficina de Atención al Socio.
Para solicitar la baja de Socio del Real Madrid, de
abonado o de ambas condiciones, puede hacerlo a
través de los siguientes procedimientos:
Como viene haciendo periódicamente el Real Madrid, se ha procedido a actualizar los carnés de
Socio y abono que entrarán en vigor a partir de la
temporada 2012/2013. Esto conlleva, no sólo una
modificación en el diseño del carné y del abono,
sino también la actualización de la numeración en
función de la antigüedad real de cada Socio.
1. Enviando un email a la Oficina de Atención al
Socio a la dirección [email protected] o
un fax a (91 398 43 41) indicando en el asunto del
escrito “Baja como Socio y/o abonado”, su nombre
completo, número de Socio, DNI y el motivo por
el que solicita la baja. Debe aportar en documento
adjunto una copia fotocopiada o escaneada del
DNI y del carné del Socio que solicita el trámite por
las dos caras.
Tanto el carné de Socio como la tarjeta de abono,
en su caso, le serán remitidos próximamente a su
domicilio por correo postal. Una vez recibidos estos documentos, le recomendamos que destruya
los anteriores para evitar posibles confusiones en
el futuro y comience a utilizar la numeración que
figura en ellos. Su código PIN no varía, deberá
usar el mismo que ha estado utilizando hasta ahora.
2. Personándose el Socio titular del carné en la
Oficina de Atención al Socio e identificándose con
su DNI original y su carné de Socio. Si solicita el
trámite una tercera persona, deberá presentar una
autorización escrita y firmada por el Socio facultándole a tramitar la baja y una copia de su DNI por
las dos caras.
Importante
• Si el motivo de la baja es por fallecimiento del
Socio deberán aportar a la documentación anterior
una copia del certificado de defunción y una copia
del DNI del familiar más cercano que realiza
el trámite.
• En caso de que el Socio sea menor de edad,
deberá solicitar la baja el padre, madre o tutor legal
del menor, incluyendo su copia del DNI.
• En el caso de los Socios abonados, la baja de
A continuación le mostramos los diseños de los
nuevos documentos:
Domiciliación bancaria:
Todos aquellos Socios que tengan
domiciliado el pago recibirán los cargos correspondientes el 29 de junio.
Si desean domiciliar las cuotas sociales o modificar la domiciliación actual
para la próxima temporada, deberán
solicitarlo a la Oficina de Atención al
Socio antes del 20 de junio.
Le recomendamos que consulte
la cuenta bancaria en la que tiene
domiciliados los pagos actualmente
a través de la Oficina on line de
Atención al Socio, registrándose
previamente con su número de Socio
y su código PIN, y si desea modificarlo puede seguir las indicaciones que
se le muestran en la página.
Ingreso en efectivo:
Los Socios que no tengan domiciliado
el pago de sus cuotas recibirán en
su domicilio una carta de pago con la
que deberán acudir antes del 29 de
junio a cualquier sucursal del Banco
Santander para ingresar su cuota.
En ningún caso se podrá realizar el
ingreso sin ese documento pues el
pago no podrá ser identificado.
Financiación:
Pueden financiar sus cuotas todos
aquellos socios que dispongan de
un abono. Para ello pueden hacer la
solicitud correspondiente a través
de la Oficina on line de Atención al
Socio (https://socios.realmadrid.com)
registrándose previamente con su
número de Socio y su código PIN y
seleccionando el trámite “Solicitud
financiación Temporada 2012 - 2013”,
hasta el 22 de junio.
Al efectuar la solicitud a través de la
Oficina on line de Atención al Socio,
se informará del trámite a realizar
con Banesto.
145
’49
Adultos
€
49
’80
€
Niños
72
’69
€
Reducida
Exentos: Socios menores de 11 años y Socios con antigüedad superior a 50 años.
Lateral Oeste
Abono
Fondo Norte
Euroabono
Grada Baja
537 €
706 €
Grada Alta
952 €
1.284 €
Tribuna
1.794 €
2.325 €
1er Anfiteatro
1.427 €
1.861 €
2 Anfiteatro
976 €
1.310 €
3er Anfiteatro
585 €
784 €
4to Anfiteatro
367 €
490 €
Abono
Euroabono
438 €
615 €
do
Lateral Este
Grada Baja
849 €
1.115 €
1.704 €
2.239 €
1er Anfiteatro
992 €
1.451 €
2do Anfiteatro
644 €
981 €
3er Anfiteatro
365 €
536 €
Abono
Euroabono
Grada Baja
217 €
315 €
Grada Alta
498 €
661 €
Tribuna
968 €
1.299 €
1er Anfiteatro
756 €
1.002 €
2 Anfiteatro
535 €
727 €
3er Anfiteatro
397 €
523 €
4to Anfiteatro
263 €
361 €
Grada Alta
Tribuna
Lateral Este
La condición de Socio y Socio abonado del
Real Madrid se renueva automáticamente cada
temporada, por lo que se considerará que todos
aquellos Socios y Socios abonados que no manifiesten lo contrario antes del 20 de junio desean
renovar su condición de Socio y Abonado para la
temporada 2012/2013 en las mismas condiciones
que disfrutan actualmente.
Esta temporada, igual que la temporada pasada, el Real Madrid cobrará
dos recibos, uno en concepto de
“cuota de Socio” y otro en concepto
de “cuota de abono”, en su caso. El
cobro se realizará mediante:
Cuotas de abonos
Lateral Oeste
Cuotas de la temporada
Fondos
do
Fondo Sur
Discapacitados Norte
347 €
Discapacitados Sur
141 €
Los Socios abonados deberán pagar la cuota de Socio y su correspondiente cuota de abono.
El Club Informa
Recordatorio de la Normativa de
uso del abono y de acceso al Estadio
La tarjeta de abono es el documento que
expresa el derecho de un Socio a asistir a los
partidos disputados en el Estadio Santiago Bernabéu, ocupando siempre la misma
localidad por el periodo, tiempo y forma que se
concierte al emitirlo. Existen dos modalidades
de abonos:
al Club para que otros Socios sin abono
tengan la posibilidad de adquirir una entrada,
con lo que podrá obtener un descuento en
la renovación de su abono para la siguiente
temporada. En cualquier caso, el Socio titular
del carné y del abono será el responsable de
su buen uso en todo momento.
1. Euroabono:
Incluye los partidos de las competiciones
oficiales de Liga, Copa del Rey y Liga de Campeones (excluyendo la final de la Champions
League y la final de la Copa del Rey). Esta
modalidad de abono sólo puede solicitarse
siempre que la localidad no esté afectada
por UEFA.
Según la normativa interna de control de
accesos y la legislación vigente en materia
deportiva y de seguridad ciudadana (Real
Decreto 203/2010, de 26 de febrero, por el
que se aprueba el Reglamento de prevención
de la violencia, el racismo, la xenofobia y la
intolerancia en el deporte), serán de aplicación
en cualquier espectáculo deportivo organizado por el Real Madrid C.F. y disputados en
el Estadio Santiago Bernabéu, en la Ciudad
Deportiva del Real Madrid, incluido el Estadio
Alfredo Di Stéfano, y en el Palacio de los
Deportes de la Comunidad de Madrid, las
siguientes obligaciones y prohibiciones:
2. Abono tradicional:
Comprende los 19 partidos de competición
oficial en la Liga de Fútbol Profesional. Los
Socios abonados tienen preferencia para
adquirir la misma localidad de su abono en
los partidos de Champions League y Copa
del Rey, salvo que por la normativa UEFA o
por necesidades del Club no se les pudiese
ofrecer esa localidad, en cuyo caso el Club
les ofrecería otra localidad de características
similares. Para ello se habilitará un plazo de
compra exclusiva en la que sólo ellos tendrán
derecho a adquirir localidades. Una vez
vencido ese tiempo, las localidades libres que
no hayan sido adquiridas serán puestas a la
venta para Socios no abonados, Madridistas y
público en general.
El resto de los partidos no mencionados
anteriormente que se disputen en el Estadio
Santiago Bernabéu, no están incluidos en
ninguna de las dos modalidades de abono por
lo que las tarjetas de abono no darán acceso
al partido, deberán adquirir una entrada como
Socio o público general si no existieran ventajas en la compra para Socios.
A diferencia del carné de Socio, el abono es
transferible por lo que su titular podrá permitir
su uso a una tercera persona, o bien cederlo
1. Toda persona que acceda al recinto deportivo, tanto adulto como infantil, sin excepción
de edad, deberá ser portadora de un título de
acceso válido para el partido que se disputa.
El Real Madrid C.F. establece que son títulos
de acceso las tarjetas de abono y entradas
electrónicas con la validez actualizada, y las
entradas impresas en papel adquiridas en
nuestros canales de venta oficiales (Taquillas
del Estadio Santiago Bernabéu, Taquillas de
la Ciudad Deportiva Real Madrid, Taquillas del
Palacio de los Deportes de la Comunidad de
Madrid, Teléfono de Venta de Entradas exclusivo para Socios 902 24 48 24, Teléfono de
Venta de Entradas para público 902 324 324 y
www.realmadrid.com).
2. Cada espectador debe portar su propia
entrada, expedida a título individual. Por tanto,
queda terminantemente prohibido el acceso a
cualquier recinto deportivo con niños en brazos o andando sin su correspondiente entrada
y será denegado el acceso a la persona que
así lo intente.
3. Los espectadores han de ocupar la localidad de la clase y lugar que corresponda con la
entrada o abono que posean.
4. Cada espectador está obligado a conservar en perfecto estado su entrada de papel o
abono hasta su salida del recinto deportivo,
debiendo presentarlo a requerimiento de cualquier empleado del Club o colaborador de la
organización (policía, miembros de Seguridad,
acomodadores...). En caso de no disponer de
él podrá ser expulsado de la instalación.
5. Los abonos de acceso al recinto deportivo
son propiedad del Real Madrid C.F. y su uso
de forma no autorizada o irregular supondrá su
retirada por parte del personal del Club, tanto
si se trata de documentos anulados, de acceso
denegado o caducados.
6. Por motivos de seguridad, se limita a uno el
número de veces que se puede salir del recinto deportivo con derecho a volver a entrar.
7. Durante el control de accesos al recinto deportivo, las personas que deseen abandonar el
recinto podrán hacerlo advirtiéndoles que, por
motivos de seguridad, recuperarán el derecho
a volver a entrar una única vez al llegar el descanso y hasta la bajada de los tornos. El Club
no está obligado a permitir el primer acceso o
la reentrada una vez retirados los tornos.
8. Queda terminantemente prohibida la subasta, venta y/o reventa callejera o ambulante
de localidades. El Socio titular del abono o
entrada será responsable de su buen uso, y
por tanto, cualquier actividad de esta índole
podrá ser intervenida por la policía, quienes
además de incautarle la localidad y levantar
un Acta por intervención en materia de venta
y/o reventa callejera de entradas, trasladarán a
la Comisión de Disciplina Social el correspondiente informe para que emprendan las
medidas oportunas contra los Socios implicados y presuntos reventas.
9. Queda prohibida la introducción en el
interior de cualquier recinto deportivo de recipientes con bebida o comida de más de 500
ml/gramos, así como de bebidas alcohólicas,
armas e instrumentos susceptibles de ser utilizados como tales, bengalas, fuegos de artificio
u objetos análogos.
10. Queda prohibida la introducción y exhibición de pancartas, entonación de canticos,
símbolos, emblemas o leyendas que impliquen
incitación a la violencia, terrorismo, racismo,
xenofobia, e intolerancia en el deporte.
11. Queda prohibido el acceso a todos aquellos espectadores que porten bebidas alcohólicas, estupefacientes, psicotrópicos, estimulantes o sustancias análogas o se encuentren
bajo sus efectos.
12. Según el RD 769/1993, queda prohibida
la introducción en el interior de las instalaciones deportivas de bebidas, envases o demás
artículos de metal, vidrio, cerámica, madera o
materiales similares que superen en volumen/
peso más de 500 ml/mg. Por tanto, el personal
de seguridad y control de accesos del Real
Madrid C.F. se reserva el derecho a retirar los
tapones o cubiertas de todos los envases, así
como todos aquellos recipientes que por su
capacidad y rigidez puedan resultar peligrosos.
13. Según el RD 2816/1982, en el artículo 59,
no se permite introducir en ningún recinto deportivo objetos voluminosos, carritos de niño,
sillas de ruedas u otros objetos que pudiesen
constituir un obstáculo en caso de evacuación.
Ninguno de los recintos deportivos del Real
Madrid C.F. dispone de consigna.
14. Queda prohibida la introducción de cámaras de televisión o micrófonos profesionales,
salvo que se disponga de una autorización
expresa del Club.
15. Toda persona que acceda al Estadio
deberá someterse a un control de seguridad.
Sus pertenecías personales serán revisadas y
podría ser sometido a un cacheo
16. El Estadio Santiago Bernabéu, la Ciudad
Deportiva Real Madrid, incluido el Estadio
Alfredo Di Stéfano y el Palacio de Deportes
de la Comunidad de Madrid son recintos video
vigilados. Según la LO 15/1999 de Protección
de Datos, los espectadores que acudan al
Santiago Bernabéu o a la Ciudad Deportiva
Real Madrid pueden ejercer sus derechos por
este motivo ante Real Madrid Club de Fútbol,
Estadio Santiago Bernabéu, Avda. Concha
Espina 1, 28036 Madrid. Asimismo, los
espectadores que asistan al Palacio de
los Deportes de la Comunidad de Madrid
pueden ejercitar sus derechos ante Madrid
Deportes y Espectáculos SA, Avda. de Felipe
II s/n 28009 Madrid.
El Club Informa
Servicio de cesión del asiento:
Ganamos todos
Esta temporada el Servicio de Cesión de
Asiento se ha consolidado plenamente, alcanzando los mejores resultados desde que
existe este trámite, tanto en utilidad como
en volumen de recaudación y beneficio para
los Socios.
Los datos lo confirman: 1 de cada 2 Socios
abonados que no pudieron venir a algún
partido de Liga la temporada pasada
cedieron su asiento al Club. El 77 % de
esas localidades cedidas se vendieron a
otros Socios y aficionados alcanzándose
importantes descuentos. Por este Servicio
de Cesión de asiento se cedieron un total
de 119.000 entradas durante la pasada
campaña. Recuerde que puede acceder al
Servicio de Cesión de Asiento a través de
www.realmadrid.com - Sección Socios –
Cede tu asiento, o del teléfono 902 24 48
28, previa identificación con el número de
Boletín electrónico
para socios
Por estas fechas se cumple el primer
aniversario de la puesta en marcha de una
nueva experiencia, el Boletín electrónico
para socios. Recibido con una gran acogida,
esta revista electrónica mantiene informados
semanalmente a los socios de las noticias
más destacadas de su Club. Más de 50.000
socios reciben en la actualidad el Boletín
Electrónico y disfrutan de videos exclusivos,
los resultados de los partidos fútbol y baloncesto del fin de semana, los socios más
jóvenes empiezan a conocer a los jugadores
de leyenda que hicieron grande a su equipo
y un largo etcétera de ventajas.
Socio y código PIN. Si su localidad se vende
recibirá el 35% del valor de la entrada y si
no se vende recibirá el 15 % garantizado
del valor de la entrada. Si cede su localidad
en las 48 horas anteriores al partido y la
localidad no se vende, no recibirá ningún
tipo de descuento por la cesión, por tanto,
cuanto antes ceda su localidad mayor podrá
ser su beneficio.
La localidad cedida podrá recuperarse
(siempre que no se haya vendido) hasta 15
minutos antes del inicio del partido, además
los días siguientes a cada partido puede
consultar también el descuento obtenido.
La mejora y modernización de los sistemas
de cesión de abono permiten que este
servicio suponga un importante ahorro para
el Socio en la renovación de su cuota de
abono la siguiente temporada.
Comunicaciones
Correo Electrónico
Durante la temporada que ahora finaliza se ha
afianzado el correo electrónico como una manera rápida y muy eficaz de comunicación entre
el Club y los Socios. Se envían comunicados
con información de gran utilidad e interés para
el Socio, haciendo la comunicación más ágil y
eficiente. Si aún no disfruta de este servicio de
envío de comunicaciones por correo electrónico, le invitamos a que nos facilite su email en la
Oficina on line de Atención al Socio
(https://socios.realmadrid.com), previo registro
de su número de Socio y su código PIN.
Oficina on line de Atención al Socio
La Oficina on line de Atención al Socio
(https://socios.realmadrid.com) es el portal
web que le permite realizar consultas y
operaciones relacionadas con su condición de
Socio sin necesidad de desplazarse a
las oficinas del Club, sin limitación de horario y con total seguridad y confidencialidad,
habiéndose desarrollado con una tecnología
completamente interactiva, segura y moderna.
Podrá acceder a la Oficina on line de Atención
al Socio (https://socios.realmadrid.com)
registrando solamente su número de socio
y su código PIN. En esta última temporada
2011/12 la Oficina on line ha registrado más
de 90.000 accesos de Socios, quienes con
toda comodidad han resuelto sus trámites a
través de esta oficina virtual.
En la actualidad, desde la Oficina on line, los
socios del Real Madrid pueden modificar sus
datos personales (domicilio, teléfonos, email,
etc.), comprobar su domiciliación bancaria y
modificarla si lo desean, cambiar su código
PIN, acceder a la cesión de asiento o solicitar
entradas para los partidos disputados fuera
de casa de mayor demanda, como el partido
de ida de la Semifinal de la Champions o
en el primer playoff del Real Madrid Castilla.
Las ventajas de esta aplicación son múltiples
como lo demuestra uno de los últimos trámites que se han llevado a cabo, como fue el
seguimiento de todo el proceso de presentación de candidaturas a Socios Representantes, y todo en tiempo real.
Servicios de
Atención al Socio
Oficina de Atención al Socio
Servicio personalizado de información y gestión de trámites.
Estadio Santiago Bernabéu, C/ Padre Damián, puerta 55.
Horario: de 9:00 a 19:00 horas, de lunes a viernes ininterrumpidamente.
Pueden dirigirse a nosotros enviando un email a la dirección [email protected]
Oficina on line de Atención al Socio
Portal web de gestión de trámites, consultas y operaciones a distancia con total confidencialidad y seguridad para el Socio.
Se puede acceder desde la dirección https://socios.realmadrid.com, y registrarse con el
número de Socio y el código PIN.
Servicio de Atención al Socio Representante
Servicio personalizado de información y gestión de trámites exclusivo para Socios Representantes del Club.
Email: [email protected]
Teléfono exclusivo para Representantes: 91 398 37 26
Servicio de Recordatorio del Código PIN
Si desconoce su código PIN, puede solicitar que le enviemos el dato por email o sms al
correo electrónico o teléfono móvil que previamente nos haya facilitado.
Puede acceder desde la dirección https://socios.realmadrid.com/recordatoriopin.
Servicios on line de compras de entradas
Línea de Atención al Socio
www.realmadrid.com/entradasfutbol
902 21 2002
www.realmadrid.com/entradasbaloncesto
Línea de Cesión de Asiento
www.realmadrid.com/proximospartidos
Línea de Compra de Entradas
902 24 48 24
Línea Real Madrid
902 32 18 09