III Estudio Anual de Digital Signage

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III Estudio Anual de Digital Signage
#IABestudioDS
III Estudio Digital Signage de IAB Spain
Versión abierta - Abril 2015
#IABestudioDS - @IAB_Spain
Patrocinado por
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1
Agenda IAB
Enero:
Top Tendencias 2015
Estudio Retail Digital
Estudio Redes Sociales
Febrero:
Libro Blanco Compra Programática y RTB
Estudio Medios de Comunicación
Estudio Top 50 Marcas en RRSS (PRGS)
Marzo:
Guía Legal en Branded Content
Curso Superior Social Media y Branded Content
Abril:
Estudio Digital Signage
Curso Superior TV conectada
Jornada Radio Online
Estudio Inversión en Publicidad Digital
#IABestudioDS
Otros Proyectos DS Estándar formatos DS
Cuantificar número pantallas y tipo
Evento fomentar creatividad DS
Acciones vincular DS y Agencias Medios
2
Objetivos del estudio
#IABestudioDS
Esta es la 3ª ola del estudio que IAB Spain, en conjunto con Viko, realiza para conocer el
comportamiento de los internautas frente al Digital Signage.
2013. Objetivos:
Valoración del Digital Signage
Conocer el recuerdo de publicidad exterior
Oportunidades comerciales del Digital Signage
2014. Objetivos:
Evolutivo sobre la valoración y usos
Tipos de Interactividad
Dibujar usos proyectados a futuro
2015. Objetivos:
Evolutivo sobre la valoración y usos
Percepción de las pantallas
Percepción de las marcas
Evolución interactividad: triángulo DS – Mobile – RRSS
Digital Signage en Retail
Pantalla táctil en el proceso de compra
3
Ficha metodológica
#IABestudioDS
Universo
• Individuos residentes en
España, de 18 a 55 años de
edad.
Error muestral
• El error muestral de los
datos globales es de ±3,0%
con un nivel de confianza
del 95,5% y p=q=0.5.
Ámbito geográfico
• España.
Muestra obtenida
• Total= 1.098 entrevistas.
Trabajo de campo
• Marzo 2015.
Técnica
• C.A.W.I. (Entrevista auto
administrada por ordenador
online)
• Realizada sobre los miembros
del Panel Online
Consupermiso.com.
Los datos han sido ponderados por edad para representar la distribución de la población española de 18 a 55 años.
4
Evolución del mercado > Conocimiento
#IABestudioDS
5
Evolución del mercado > Contenido
#IABestudioDS
Anuncios
42%
Tiempo/transportes
32%
Servicios ofrecidos en el lugar donde se encontraba
30%
Ofertas o promociones en general
+5pp
+6pp
29%
Ofertas o promociones del lugar donde se encontraba
28%
Eventos culturales/ocio
+10pp
27%
Relacionada con la temática del local donde se encontraba
22%
Empresas/corporativa
21%
No recuerdo
+7pp
+6pp
15%
Programas televisivos/deportivos
Otros
-18pp
12%
1%
Dif. significativa respecto al 2014
• ¿Recuerdas qué tipo de información aparecía en las pantallas digitales?
Base conocen pantallas digitales 1.032
6
Evolución del mercado > Uso
#IABestudioDS
Me proporcionó información útil
Motivó o influyó en la compra
14%
Me ayudó en la elección de mi compra
9%
Me acogí a una oferta/vale descuento
7%
Realicé una compra allí donde estaba
Me conecté a Internet para realizar una compra al llegar a casa/trabajo
4%
Me conecté a Internet (con mi móvil/tablet) para realizar una compra en ese momento
4%
Me hizo pensar sobre el producto/marca
Generó interacción o viralidad
Comenté el anunció/información que vi
Seguí a la marca a través de redes sociales
Compartí la información en redes sociales
17%
5%
4%
Incitó a buscar más información
Me conecté a Internet para buscar más información
12%
Solicité más información (por mensaje, email o teléfono)
Realicé una consulta a través de Redes Sociales
6%
4%
Un 66% de los que se
han visto expuestos a
una pantalla digital la
ha utilizado.
El uso que se da a las
pantallas digitales sigue el
mismo ranking de 2014, lo
más relevante es que
proporciona información útil o
influye en la compra (aunque
en menor medida que el año
pasado).
El móvil/Tablet se utiliza para
descargarse apps y comprar
en ese preciso momento
Me dirigí a un lugar/tienda que indicaba
Descargué una aplicación
No realicé ninguna acción
• Pensando en los diferentes momentos que viste publicidad exterior en pantallas digitales
Base conocen pantallas digitales 1.032
¿Cuáles de estas afirmaciones se ajustarían a tu experiencia?
7
Conclusiones > Evolución del mercado > Offline vs Digital
#IABestudioDS
PANTALLA
DIGITAL
42%
Anuncios
31%
75%
32%
Estaciones/aeropuertos
Tiempo/Transportes
30%
Servicios ofrecidos
75%
Centros Comerciales
29%
Información útil
31%
Influencia en compra
28%
Pensar en marca
Ofertas
CONTENIDO
Anuncios
56%
UBICACIÓN
84%
Exterior
41%
SOPORTE
OFFLINE
Eventos
37%
Influencia en compra
32%
Ofertas
32%
USO
68%
Centros Comerciales
Pensar en marca
23%
Información útil
Dif.significativas.
Base conocen soporte offline: 1.098 / conocen pantallas digitales 1.032
8
Percepción > Sensaciones > Pantallas
#IABestudioDS
Muy de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
Las pantallas digitales…
Top Two Box
Transmiten modernidad/innovación
39%
Me aportan información adicional/actualizada
27%
Son prácticas/útiles
26%
62%
63%
Son diferentes/originales
25%
Me crean curiosidad/llaman mi atención
26%
Son entretenidas
22%
89%
10% 2%
89%
3%
84%
57%
15%
3%
83%
15%
3%
82%
3%
79%
58%
Hacen mi experiencia de compra más agradable
53%
Ofrecen posibilidad de interacción y participación
51%
Son una comunicación ecológica
13%
10% 1%
14%
60%
21%
15%
91%
59%
Transmiten calidad del servicio/producto
14%
8% 2%
52%
51%
19%
27%
28%
30%
6%
67%
7%
66%
7%
64%
Base conocen pantallas digitales 1.032
• Indica tu grado de acuerdo con la siguiente frase:
9
Percepción > Sensaciones > Marcas
#IABestudioDS
Muy de acuerdo
En desacuerdo
De acuerdo
Muy en desacuerdo
Una marca que se anuncia en pantallas digitales…
Top Two Box
...es moderna e innovadora
31%
56%
10% 2%
87%
...mejora su imagen
23%
59%
16%
2%
82%
3%
73%
3%
70%
4%
65%
...hace que la recuerde más
20%
53%
24%
...es más cercana al consumidor
17%
53%
26%
...se preocupa para responder con más precisión
15%
50%
...se compromete con el medio ambiente
12%
46%
31%
33%
8%
58%
7%
49%
...hace que compre más
10%
39%
44%
Base conocen pantallas digitales 1.032
• Indica tu grado de acuerdo con la siguiente frase:
10
Interactividad
#IABestudioDS
Métodos de interacción
Social Login
11
Interactividad
#IABestudioDS
Conoce
algún método de
interacción
No
Ha interactuado
5%
+4pp
Sí
25%
No
7%
13%
95%
70%
54%
Dif. significativa respecto al 2014
•
•
Sólo interactúa con Soporte Digital
Interactúa con ambos soportes
Sí
-5pp
Sólo interactúa con Soporte Papel
¿Cuáles de los siguientes métodos para interactuar conoces o has visto?
¿Cuáles has utilizado…?
El 13% que sólo interactúa
con soporte digital lo hace
a través de pantalla táctil
(90%) y NFC (47%)
Base total: 1.098
12
Interactividad > Conocimiento en pantalla
#IABestudioDS
Conocimiento y uso en Digital
Usa
Solo conoce
Total conocimiento
•
Pantalla táctil
35%
QR_BIDI
RRSS
26%
11%
Código promocional
10%
68%
55%
15%
Bluetooth
Localización
33%
43%
46%
44%
7%
18%
25%
Comentarios RRSS 5%
21%
26%
Social login 5%
23%
81%
Ante los soportes digitales, la
pantalla táctil es el que tiene
mayor interacción y más
usuarios que no usuarios.
58%
57%
54%
28%
NFC 4% 16%
20%
Sensor de movimiento 4% 17%
21%
Realidad aumentada 2%8% 10%
Base total: 1.098
•
•
¿Cuáles de los siguientes métodos para interactuar conoces o has visto?
¿Cuáles has utilizado con publicidad exterior en pantallas digitales?
13
Interactividad > Motivaciones
#IABestudioDS
Ha interactuado con pantallas digitales
100%
67%
Base conoce métodos de interacción: 1.048
49%
No me llevara mucho tiempo
36%
Fuera fácil de hacer
36%
Wi-fi (no gastar tarifa de datos)
36%
Fuera divertido
35%
21%
Si estuviera aburrido
20%
No hubiera personal disponible para
atenderme
Otros
No me motiva nada el interactuar con
una pantalla digital
39%
30%
39%
27%
31%
12%
21%
21%
18%
24%
22%
12%
13%
9%
1%
2%
8%
17%
Diferencias significativas
•
42%
24%
12%
1%
41%
28%
19%
Hubiera una persona que me ayudase
45%
30%
25%
No necesario Smartphone con conexión a
Internet
49%
49%
40%
Bajar info y utilizarla cuando desee
No Base: 371
Sí Base: 677
Obtener descuento
Necesitara más información
33%
4%
Base conoce métodos de interacción: 1.048
Del siguiente listado, ¿qué te motivaría para interactuar con una pantalla digital?
14
Retail > Conocimiento y uso pantallas
#IABestudioDS
Ha visto pantalla
digital y/o pantalla
táctil en un
establecimiento*
No
Un 12% declara
haber entrado en la
tienda motivado por la
pantalla digital.
31%
Base: 341
Notoriedad en establecimiento y uso
Uso
Permitía comprar a
través de la pantalla
Sí
Base: 757
69%
Escaparate digital
(pantalla)
Catálogo interactivo
•
•
•
•
¿En qué lugar(es) estaba la publicidad en pantallas digitales que viste?
¿Dónde recuerdas haber visto una pantalla táctil?
Por favor, marca las opciones que se ajusten a las pantallas que viste:
Y ¿cuáles de ellas utilizaste?
Notoriedad
37%
48%
29%
23%
39%
36%
(*) supermercado/hipermercado, tiendas,
restaurantes/bares, entidad financiera/bancos, hoteles, etc.
Base total: 1.098
15
Retail > Valoración servicios digitales en el local
#IABestudioDS
Que el establecimiento tenga un catálogo interactivo
10%
12%
19%
T3B*
Media
41%
6,8
38%
6,4
34%
6,4
32%
6,1
Poder comprar a través de una pantalla táctil en el establecimiento si en ese momento no
tuviera disponible lo que buscas
11%
11%
16%
Que el establecimiento tenga escaparate digital
8%
9%
17%
Poder comprar a través de tu móvil en el establecimiento si en ese momento no tuviera
disponible lo que buscas
9%
9%
10
9
14%
8
*T3B: suma de las 3 valoraciones
más altas (10, 9 y 8)
Base total: 1.098
• Pensando en un establecimiento, ¿cómo valorarías los siguientes aspectos? (1 = muy baja valoración / 10 = muy
alta valoración)
16
Retail > Pantalla Táctil > Experiencia compra
#IABestudioDS
Realizó compra a través de
pantalla táctil
Producto comprado
47%
No realizó
compra
Base: 495
Experiencia de compra
Billetes de metro/tren
77%
Comida en restaurantes
de comida rápida
48%
Entradas para
espectáculos
45%
Mala
Ni buena ni mala
Buena
2%
9%
57%
T2B:
89%
25-34 (54%)
Otros
Sí realizó
compra
Base: 515
4%
Excelente
Intención de repetición de compra
54%
Sí
No
96%
4%
Diferencias significativas
•
•
•
32%
¿Qué fue lo que compraste?
¿Cómo ha sido la experiencia de compra a través de pantallas táctiles?
Tienes intención de volver a realizar una compra a través de pantallas táctiles?
Base conoce pantalla táctil: 1.010
17
Retail > Pantalla Táctil > Experiencia compra > Motivos
#IABestudioDS
-12pp
+11pp
32%
9% 2%
57%
Excelente
Buena
Ni buena ni mala
(*) Difícil, engorroso,
A veces da fallos,
Prefiero el trato humano
89%
Rápido/No hacer colas
43%
Fácil/Intuitivo
15%
No he tenido ningún problema
12%
Bueno/Compré sin más
Cómodo
10%
5%
A veces da fallos
3%
Difícil/Engorroso
3%
Práctico/Útil
2%
Otros
Ns/Nc
Mala
8%
*Base inferior a 50
2%
Dif. significativa respecto al 2014
•
•
¿Cómo ha sido la experiencia de compra a través de pantallas táctiles?
Por favor, razona tu respuesta (OE)
Base ha realizado compra a través de pantalla táctil: 515
18
Retail > Pantalla Táctil > Uso en tienda
#IABestudioDS
Probablemente sí
Seguro que sí
Quizás sí, quizás no
Probablemente no
Seguro que no
Intención de uso de pantalla táctil en una tienda concurrida
Top Two Box
¿La utilizarías para ver información sobre productos/servicios?
33%
45%
16%
4%
1%
78%
6%2%
74%
8% 3%
69%
10% 4%
64%
¿La utilizarías para aclarar tus dudas?
30%
44%
18%
-9pp
¿La utilizarías para consultar el catálogo completo online?
27%
42%
20%
¿La utilizarías para realizar tu compra?
27%
37%
23%
+7pp
Dif. significativa respecto al 2014
Base total: 1.010
• Imagínate que estás en una tienda/establecimiento donde por haber mucha gente
no pueden atenderte. Si tuvieran una pantalla táctil…
19
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