III Estudio Anual de Digital Signage
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III Estudio Anual de Digital Signage
#IABestudioDS III Estudio Digital Signage de IAB Spain Versión abierta - Abril 2015 #IABestudioDS - @IAB_Spain Patrocinado por 0 1 Agenda IAB Enero: Top Tendencias 2015 Estudio Retail Digital Estudio Redes Sociales Febrero: Libro Blanco Compra Programática y RTB Estudio Medios de Comunicación Estudio Top 50 Marcas en RRSS (PRGS) Marzo: Guía Legal en Branded Content Curso Superior Social Media y Branded Content Abril: Estudio Digital Signage Curso Superior TV conectada Jornada Radio Online Estudio Inversión en Publicidad Digital #IABestudioDS Otros Proyectos DS Estándar formatos DS Cuantificar número pantallas y tipo Evento fomentar creatividad DS Acciones vincular DS y Agencias Medios 2 Objetivos del estudio #IABestudioDS Esta es la 3ª ola del estudio que IAB Spain, en conjunto con Viko, realiza para conocer el comportamiento de los internautas frente al Digital Signage. 2013. Objetivos: Valoración del Digital Signage Conocer el recuerdo de publicidad exterior Oportunidades comerciales del Digital Signage 2014. Objetivos: Evolutivo sobre la valoración y usos Tipos de Interactividad Dibujar usos proyectados a futuro 2015. Objetivos: Evolutivo sobre la valoración y usos Percepción de las pantallas Percepción de las marcas Evolución interactividad: triángulo DS – Mobile – RRSS Digital Signage en Retail Pantalla táctil en el proceso de compra 3 Ficha metodológica #IABestudioDS Universo • Individuos residentes en España, de 18 a 55 años de edad. Error muestral • El error muestral de los datos globales es de ±3,0% con un nivel de confianza del 95,5% y p=q=0.5. Ámbito geográfico • España. Muestra obtenida • Total= 1.098 entrevistas. Trabajo de campo • Marzo 2015. Técnica • C.A.W.I. (Entrevista auto administrada por ordenador online) • Realizada sobre los miembros del Panel Online Consupermiso.com. Los datos han sido ponderados por edad para representar la distribución de la población española de 18 a 55 años. 4 Evolución del mercado > Conocimiento #IABestudioDS 5 Evolución del mercado > Contenido #IABestudioDS Anuncios 42% Tiempo/transportes 32% Servicios ofrecidos en el lugar donde se encontraba 30% Ofertas o promociones en general +5pp +6pp 29% Ofertas o promociones del lugar donde se encontraba 28% Eventos culturales/ocio +10pp 27% Relacionada con la temática del local donde se encontraba 22% Empresas/corporativa 21% No recuerdo +7pp +6pp 15% Programas televisivos/deportivos Otros -18pp 12% 1% Dif. significativa respecto al 2014 • ¿Recuerdas qué tipo de información aparecía en las pantallas digitales? Base conocen pantallas digitales 1.032 6 Evolución del mercado > Uso #IABestudioDS Me proporcionó información útil Motivó o influyó en la compra 14% Me ayudó en la elección de mi compra 9% Me acogí a una oferta/vale descuento 7% Realicé una compra allí donde estaba Me conecté a Internet para realizar una compra al llegar a casa/trabajo 4% Me conecté a Internet (con mi móvil/tablet) para realizar una compra en ese momento 4% Me hizo pensar sobre el producto/marca Generó interacción o viralidad Comenté el anunció/información que vi Seguí a la marca a través de redes sociales Compartí la información en redes sociales 17% 5% 4% Incitó a buscar más información Me conecté a Internet para buscar más información 12% Solicité más información (por mensaje, email o teléfono) Realicé una consulta a través de Redes Sociales 6% 4% Un 66% de los que se han visto expuestos a una pantalla digital la ha utilizado. El uso que se da a las pantallas digitales sigue el mismo ranking de 2014, lo más relevante es que proporciona información útil o influye en la compra (aunque en menor medida que el año pasado). El móvil/Tablet se utiliza para descargarse apps y comprar en ese preciso momento Me dirigí a un lugar/tienda que indicaba Descargué una aplicación No realicé ninguna acción • Pensando en los diferentes momentos que viste publicidad exterior en pantallas digitales Base conocen pantallas digitales 1.032 ¿Cuáles de estas afirmaciones se ajustarían a tu experiencia? 7 Conclusiones > Evolución del mercado > Offline vs Digital #IABestudioDS PANTALLA DIGITAL 42% Anuncios 31% 75% 32% Estaciones/aeropuertos Tiempo/Transportes 30% Servicios ofrecidos 75% Centros Comerciales 29% Información útil 31% Influencia en compra 28% Pensar en marca Ofertas CONTENIDO Anuncios 56% UBICACIÓN 84% Exterior 41% SOPORTE OFFLINE Eventos 37% Influencia en compra 32% Ofertas 32% USO 68% Centros Comerciales Pensar en marca 23% Información útil Dif.significativas. Base conocen soporte offline: 1.098 / conocen pantallas digitales 1.032 8 Percepción > Sensaciones > Pantallas #IABestudioDS Muy de acuerdo De acuerdo En desacuerdo Muy en desacuerdo Las pantallas digitales… Top Two Box Transmiten modernidad/innovación 39% Me aportan información adicional/actualizada 27% Son prácticas/útiles 26% 62% 63% Son diferentes/originales 25% Me crean curiosidad/llaman mi atención 26% Son entretenidas 22% 89% 10% 2% 89% 3% 84% 57% 15% 3% 83% 15% 3% 82% 3% 79% 58% Hacen mi experiencia de compra más agradable 53% Ofrecen posibilidad de interacción y participación 51% Son una comunicación ecológica 13% 10% 1% 14% 60% 21% 15% 91% 59% Transmiten calidad del servicio/producto 14% 8% 2% 52% 51% 19% 27% 28% 30% 6% 67% 7% 66% 7% 64% Base conocen pantallas digitales 1.032 • Indica tu grado de acuerdo con la siguiente frase: 9 Percepción > Sensaciones > Marcas #IABestudioDS Muy de acuerdo En desacuerdo De acuerdo Muy en desacuerdo Una marca que se anuncia en pantallas digitales… Top Two Box ...es moderna e innovadora 31% 56% 10% 2% 87% ...mejora su imagen 23% 59% 16% 2% 82% 3% 73% 3% 70% 4% 65% ...hace que la recuerde más 20% 53% 24% ...es más cercana al consumidor 17% 53% 26% ...se preocupa para responder con más precisión 15% 50% ...se compromete con el medio ambiente 12% 46% 31% 33% 8% 58% 7% 49% ...hace que compre más 10% 39% 44% Base conocen pantallas digitales 1.032 • Indica tu grado de acuerdo con la siguiente frase: 10 Interactividad #IABestudioDS Métodos de interacción Social Login 11 Interactividad #IABestudioDS Conoce algún método de interacción No Ha interactuado 5% +4pp Sí 25% No 7% 13% 95% 70% 54% Dif. significativa respecto al 2014 • • Sólo interactúa con Soporte Digital Interactúa con ambos soportes Sí -5pp Sólo interactúa con Soporte Papel ¿Cuáles de los siguientes métodos para interactuar conoces o has visto? ¿Cuáles has utilizado…? El 13% que sólo interactúa con soporte digital lo hace a través de pantalla táctil (90%) y NFC (47%) Base total: 1.098 12 Interactividad > Conocimiento en pantalla #IABestudioDS Conocimiento y uso en Digital Usa Solo conoce Total conocimiento • Pantalla táctil 35% QR_BIDI RRSS 26% 11% Código promocional 10% 68% 55% 15% Bluetooth Localización 33% 43% 46% 44% 7% 18% 25% Comentarios RRSS 5% 21% 26% Social login 5% 23% 81% Ante los soportes digitales, la pantalla táctil es el que tiene mayor interacción y más usuarios que no usuarios. 58% 57% 54% 28% NFC 4% 16% 20% Sensor de movimiento 4% 17% 21% Realidad aumentada 2%8% 10% Base total: 1.098 • • ¿Cuáles de los siguientes métodos para interactuar conoces o has visto? ¿Cuáles has utilizado con publicidad exterior en pantallas digitales? 13 Interactividad > Motivaciones #IABestudioDS Ha interactuado con pantallas digitales 100% 67% Base conoce métodos de interacción: 1.048 49% No me llevara mucho tiempo 36% Fuera fácil de hacer 36% Wi-fi (no gastar tarifa de datos) 36% Fuera divertido 35% 21% Si estuviera aburrido 20% No hubiera personal disponible para atenderme Otros No me motiva nada el interactuar con una pantalla digital 39% 30% 39% 27% 31% 12% 21% 21% 18% 24% 22% 12% 13% 9% 1% 2% 8% 17% Diferencias significativas • 42% 24% 12% 1% 41% 28% 19% Hubiera una persona que me ayudase 45% 30% 25% No necesario Smartphone con conexión a Internet 49% 49% 40% Bajar info y utilizarla cuando desee No Base: 371 Sí Base: 677 Obtener descuento Necesitara más información 33% 4% Base conoce métodos de interacción: 1.048 Del siguiente listado, ¿qué te motivaría para interactuar con una pantalla digital? 14 Retail > Conocimiento y uso pantallas #IABestudioDS Ha visto pantalla digital y/o pantalla táctil en un establecimiento* No Un 12% declara haber entrado en la tienda motivado por la pantalla digital. 31% Base: 341 Notoriedad en establecimiento y uso Uso Permitía comprar a través de la pantalla Sí Base: 757 69% Escaparate digital (pantalla) Catálogo interactivo • • • • ¿En qué lugar(es) estaba la publicidad en pantallas digitales que viste? ¿Dónde recuerdas haber visto una pantalla táctil? Por favor, marca las opciones que se ajusten a las pantallas que viste: Y ¿cuáles de ellas utilizaste? Notoriedad 37% 48% 29% 23% 39% 36% (*) supermercado/hipermercado, tiendas, restaurantes/bares, entidad financiera/bancos, hoteles, etc. Base total: 1.098 15 Retail > Valoración servicios digitales en el local #IABestudioDS Que el establecimiento tenga un catálogo interactivo 10% 12% 19% T3B* Media 41% 6,8 38% 6,4 34% 6,4 32% 6,1 Poder comprar a través de una pantalla táctil en el establecimiento si en ese momento no tuviera disponible lo que buscas 11% 11% 16% Que el establecimiento tenga escaparate digital 8% 9% 17% Poder comprar a través de tu móvil en el establecimiento si en ese momento no tuviera disponible lo que buscas 9% 9% 10 9 14% 8 *T3B: suma de las 3 valoraciones más altas (10, 9 y 8) Base total: 1.098 • Pensando en un establecimiento, ¿cómo valorarías los siguientes aspectos? (1 = muy baja valoración / 10 = muy alta valoración) 16 Retail > Pantalla Táctil > Experiencia compra #IABestudioDS Realizó compra a través de pantalla táctil Producto comprado 47% No realizó compra Base: 495 Experiencia de compra Billetes de metro/tren 77% Comida en restaurantes de comida rápida 48% Entradas para espectáculos 45% Mala Ni buena ni mala Buena 2% 9% 57% T2B: 89% 25-34 (54%) Otros Sí realizó compra Base: 515 4% Excelente Intención de repetición de compra 54% Sí No 96% 4% Diferencias significativas • • • 32% ¿Qué fue lo que compraste? ¿Cómo ha sido la experiencia de compra a través de pantallas táctiles? Tienes intención de volver a realizar una compra a través de pantallas táctiles? Base conoce pantalla táctil: 1.010 17 Retail > Pantalla Táctil > Experiencia compra > Motivos #IABestudioDS -12pp +11pp 32% 9% 2% 57% Excelente Buena Ni buena ni mala (*) Difícil, engorroso, A veces da fallos, Prefiero el trato humano 89% Rápido/No hacer colas 43% Fácil/Intuitivo 15% No he tenido ningún problema 12% Bueno/Compré sin más Cómodo 10% 5% A veces da fallos 3% Difícil/Engorroso 3% Práctico/Útil 2% Otros Ns/Nc Mala 8% *Base inferior a 50 2% Dif. significativa respecto al 2014 • • ¿Cómo ha sido la experiencia de compra a través de pantallas táctiles? Por favor, razona tu respuesta (OE) Base ha realizado compra a través de pantalla táctil: 515 18 Retail > Pantalla Táctil > Uso en tienda #IABestudioDS Probablemente sí Seguro que sí Quizás sí, quizás no Probablemente no Seguro que no Intención de uso de pantalla táctil en una tienda concurrida Top Two Box ¿La utilizarías para ver información sobre productos/servicios? 33% 45% 16% 4% 1% 78% 6%2% 74% 8% 3% 69% 10% 4% 64% ¿La utilizarías para aclarar tus dudas? 30% 44% 18% -9pp ¿La utilizarías para consultar el catálogo completo online? 27% 42% 20% ¿La utilizarías para realizar tu compra? 27% 37% 23% +7pp Dif. significativa respecto al 2014 Base total: 1.010 • Imagínate que estás en una tienda/establecimiento donde por haber mucha gente no pueden atenderte. Si tuvieran una pantalla táctil… 19 El estudio completo (80 slides) es sólo para Asociados a IAB Spain Únete a nosotros e impulsa tu negocio digital, contáctanos en: #IABestudioDS VIKO www.viko.net/es/ [email protected] Interactive Advertising Bureau www.iabspain.net Javier Clarke / Innovation, Mobile & New Media Director / IAB Spain - [email protected] María Montesinos / Innovation, Mobile & New Media Executive / IAB Spain – [email protected] Ramon Montanera / Market Intelligence Director / Viko - [email protected] Adaya Bermúdez / Project leader / Viko - [email protected] Patrocinado por #IABestudioDS 0 20
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