Google Conversion Training
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Google Conversion Training
Google Analytics y optimizador de sitios web Google AdWords Academy Barcelona, 28 Sept 2009 Eva Visiers Especialista de Google Analytics Sales Technical Operations Google Confidential and Proprietary 1 Agenda Revisión de la instalación de Google Analytics Definición de KPIs Análisis de datos Pruebas con el Optimizador de sitios web Google Confidential and Proprietary 2 Revisión de la instalación de Google Analytics Customiza el código si las visitas en tu sitio pueden moverse a subdominios u otros dominios. Asegúrate de que el código de Analytics está en todas las páginas de tu sitio. Establece objetivos para poder medir conversiones. Establece ruta al objetivo para identificar cuellos de botella. Estima el valor del objetivo para medir ROI. Configura la búsqueda de sitio. Configura seguimiento de comercio electrónico. Google Confidential and Proprietary 3 Definición de KPIs KPI Informe en Google Analytics Asegurar el retorno de tus campañas de marketing ROI de campañas de marketing Fuentes de tráfico> AdWords > Campañas de AdWords Incrementar las ventas Tasa de conversion de Ecommerce Objetivo Goal completion rate de Más registros en el sitio web „nuevos registros‟ Incrementar el número de interacciones de Goal completion rate de „comentarios de los usuarios en el sitio web post nuevos' Incrementar el porcentaje de visitas recurrentes Porcentaje de usuarios recurrentes Incrementar el número de visitas 'branded' Porcentaje de usuarios que procenden de direct o de palabras clave de branding E-commerce > Porcentaje de conversiones Objetivos > porcentaje de conversiones Objetivos > Porcentaje de conversiones Usuarios > Usuarios nuevos y recurrentes Usuarios > Visitor Trending > Visits (apply branded visitors segment ) Google Confidential and Proprietary 4 Revisión de la instalación de Google Analytics Definición de KPIs Análisis de datos Pruebas con el optimizador de sitios web Google Confidential and Proprietary 5 Análisis de palabras clave: tasa de rebote + valor por visita Prioridad optimización Oportunidad Google Confidential and Proprietary 6 Análisis de palabras clave con gráficos dinámicos Tasa de conversion Ingresos Visitas Tasa de rebote Google Confidential and Proprietary 7 Afina palabra clave + anuncio + página de destino Examina palabras clave con alta tasa de rebote y gran número de visitas Google Confidential and Proprietary 8 Afina palabra clave + anuncio + página de destino Palabra clave Anuncio Página de destino fire extinguisher Dirije a los usuarios a la página de producto Muestra el precio indicado en el anuncio Muestra envío gratis Google Confidential and Proprietary 9 Análisis palabras de búsqueda de sitio OPORTUNIDAD: Descubre nuevas palabras clave entre las palabras de busqueda que convierten Search Term Unique Searches Conversion rate (%) loft ladders 3495 3.49 work bench 1709 3.63 dust sheets 1260 6.43 screwdriver set 788 4.06 draft excluder 774 5.09 bathroom locks 343 4.66 battery tester 255 3.14 masonary drill 202 3.96 extraction fan 193 3.63 salamander pump 162 6.17 Google Confidential and Proprietary Source: Screwfix GA account, Jan-Feb 2009 10 Análisis de conversiones por hora ACCIÓN: Ajusta la programación horaria en AdWords Google Confidential and Proprietary 11 Localización geográfica de las visitas OPORTUNIDAD: Identifica zonas geográficas nuevas para tus campañas Google Confidential and Proprietary 12 Análisis sitios web de referencia OPORTUNIDAD: Crea una campaña orientada por sitios Google Confidential and Proprietary 13 Análisis de checkout ACCIÓN: Identifica cuellos de botella y utiliza optimizador de sitios web Google Confidential and Proprietary 14 Revisión de la instalación de Google Analytics Definición de KPIs Análisis de datos Pruebas con el Optimizador de sitios web Google Confidential and Proprietary 15 Optimizador de sitios web: ¿cómo funciona? Original 1/3 usuarios Mejor combinación el 14% realizan compras Clientes que visitan tu sitio web Combinación 1 1/3 usuarios el 20% realizan compras Combinación 2 1/3 usuarios el 2% realizan compras Clientes que realizan conversiones Variaciones de prueba de la misma página Google Confidential and Proprietary 16 Test A/B: probar páginas completas Página original (A) Variación nueva (B) Variación nueva (C) Google Confidential and Proprietary 17 Test multivariante: probar varias secciones de una página Prueba distintos títulos Prueba distintas imágenes ? ? Se considera “sección” cualquier área de tu página en la que desees probar distintos textos o imágenes alternativos. Google Confidential and Proprietary 18 Pequeña prueba, grandes resultados Página de descarga de Picasa original Google Confidential and Proprietary 19 Tres áreas en las que centrarse y cuatro hipótesis Hipótesis 1: Siempre es mejor describir las ventajas para el usuario que las funciones del producto Hipótesis 2: Los enlaces reciben más clics que los botones Hipótesis 3: Las ofertas gratuitas son más atractivas que las de prueba Hipótesis 4: Si ofrece un producto atractivo, presuma de ello Google Confidential and Proprietary 20 3 secciones x 2 variaciones = 6 combinaciones Localice, organice y comparta sus fotos. ¿O...? La forma más sencilla de administrar sus fotos. ¿O...? ¿O...? Sin foto Google Confidential and Proprietary 21 Suposiciones incorrectas Hipótesis 1: Siempre es mejor describir las ventajas para el usuario que las funciones del producto 2: Hipótesis Los enlaces reciben más clics que los botones Hipótesis 3: Las ofertas gratuitas son más atractivas que las de prueba 4: Hipótesis Si ofrece un producto atractivo, presuma de ello Google Confidential and Proprietary 22 Un simple test aumenta las descargas un 30% Nueva página de descarga de Picasa La nueva página aumentó las conversiones en un 30% Google Confidential and Proprietary 23 Case study externo ¿Qué página recibe las mejores conversiones? Página A Página B Más campos, llamada a la acción poco clara Menos campos, llamada a la acción clara, ocupa mitad superior de la página ¡Conversiones en la página B aumentaron en un 40%! Ejemplo ofrecido por Conversionworks.co.uk Google Confidential and Proprietary 24 Case study externo El cliente decidió probar cambios en su página de inicio Página de inicio original Ejemplo ofrecido por LunaMetrics Google Confidential and Proprietary 25 Case study externo Probar todo el contenido nuevo para garantizar que los cambios realizados no perjudican al porcentaje de conversiones Las supuestas “mejoras” redujeron las ventas a la mitad Se añadió una nueva barra lateral Ejemplo ofrecido por LunaMetrics Se añadió una nueva oferta de servicio Google Confidential and Proprietary 26 Beneficios del optimizador de sitios web • Tests A/B y multivariante gratis • Funciona con todo el tráfico (no sólo tráfico de AdWords) • Marketers tienen el control del experimento* • Aplicación intuitiva, no requiere de servicios profesionales o de consultoría. • Integrado en la interfaz de AdWords. • Informes gráficos detallados * Una vez se hayan añadido los snippets de javascript a las páginas Google Confidential and Proprietary 27 Más información Website Optimizer Help Center Website Optimizer Help Forum GWO Authorized Consultants Website Optimizer Blog Techie Guide for Website Optimizer (PDF) Libro “Always be testing” Bryan Eisenberg Google.com/WebsiteOptimizer 28 Google Confidential and Proprietary 28