Google Conversion Training

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Google Conversion Training
Google Analytics y optimizador de sitios web
Google AdWords Academy Barcelona, 28 Sept 2009
Eva Visiers
Especialista de Google Analytics
Sales Technical Operations
Google Confidential and Proprietary
1
Agenda
Revisión de la instalación de Google Analytics
Definición de KPIs
Análisis de datos
Pruebas con el Optimizador de sitios web
Google Confidential and Proprietary
2
Revisión de la instalación de Google Analytics
Customiza el código
si las visitas en tu
sitio pueden moverse
a subdominios u
otros dominios.
Asegúrate de que el
código de Analytics
está en todas las
páginas de tu sitio.
Establece objetivos
para poder medir
conversiones.
Establece ruta al
objetivo para
identificar cuellos de
botella.
Estima el valor del
objetivo para medir
ROI.
Configura la
búsqueda de sitio.
Configura
seguimiento de
comercio electrónico.
Google Confidential and Proprietary
3
Definición de KPIs
KPI
Informe en Google Analytics
Asegurar el retorno de tus campañas de
marketing
ROI de campañas de marketing
Fuentes de tráfico> AdWords > Campañas
de AdWords
Incrementar las ventas
Tasa de conversion de Ecommerce
Objetivo
Goal completion rate de
Más registros en el sitio web
„nuevos registros‟
Incrementar el número de interacciones de Goal completion rate de „comentarios de
los usuarios en el sitio web
post nuevos'
Incrementar el porcentaje de visitas
recurrentes
Porcentaje de usuarios recurrentes
Incrementar el número de visitas 'branded'
Porcentaje de usuarios que procenden de
direct o de palabras clave de branding
E-commerce > Porcentaje de conversiones
Objetivos > porcentaje de
conversiones
Objetivos > Porcentaje de conversiones
Usuarios > Usuarios nuevos y recurrentes
Usuarios > Visitor Trending > Visits (apply
branded visitors segment )
Google Confidential and Proprietary
4
Revisión de la instalación de Google Analytics
Definición de KPIs
Análisis de datos
Pruebas con el optimizador de sitios web
Google Confidential and Proprietary
5
Análisis de palabras clave: tasa de rebote + valor por visita
Prioridad
optimización
Oportunidad
Google Confidential and Proprietary
6
Análisis de palabras clave con gráficos dinámicos
Tasa de conversion
Ingresos
Visitas
Tasa de rebote
Google Confidential and Proprietary
7
Afina palabra clave + anuncio + página de destino
Examina palabras
clave con alta tasa
de rebote y gran
número de visitas
Google Confidential and Proprietary
8
Afina palabra clave + anuncio + página de destino
Palabra clave
Anuncio
Página de destino
fire
extinguisher
Dirije a los
usuarios a la
página de
producto
Muestra el precio
indicado en el
anuncio
Muestra envío
gratis
Google Confidential and Proprietary
9
Análisis palabras de búsqueda de sitio
OPORTUNIDAD: Descubre nuevas
palabras clave entre las palabras de
busqueda que convierten
Search Term
Unique Searches Conversion
rate (%)

loft ladders
3495
3.49
work bench
1709
3.63
dust sheets
1260
6.43
screwdriver set
788
4.06
draft excluder
774
5.09
bathroom locks
343
4.66
battery tester
255
3.14
masonary drill
202
3.96
extraction fan
193
3.63
salamander pump
162
6.17
Google
Confidential
and Proprietary
Source:
Screwfix
GA account,
Jan-Feb 2009 10
Análisis de conversiones por hora
ACCIÓN: Ajusta la
programación
horaria en
AdWords
Google Confidential and Proprietary
11
Localización geográfica de las visitas
OPORTUNIDAD: Identifica zonas
geográficas nuevas para tus
campañas
Google Confidential and Proprietary
12
Análisis sitios web de referencia
OPORTUNIDAD:
Crea una
campaña
orientada por
sitios
Google Confidential and Proprietary
13
Análisis de checkout
ACCIÓN:
Identifica cuellos
de botella y utiliza
optimizador de
sitios web
Google Confidential and Proprietary
14
Revisión de la instalación de Google Analytics
Definición de KPIs
Análisis de datos
Pruebas con el Optimizador de sitios web
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Optimizador de sitios web: ¿cómo funciona?
Original
1/3 usuarios
Mejor combinación
el 14% realizan compras
Clientes que
visitan tu
sitio web
Combinación 1
1/3 usuarios
el 20% realizan compras
Combinación 2
1/3 usuarios
el 2% realizan compras
Clientes que
realizan
conversiones
Variaciones de prueba
de la misma página
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Test A/B: probar páginas completas
Página original (A)
Variación nueva (B)
Variación nueva (C)
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17
Test multivariante: probar varias secciones de una página
Prueba distintos títulos
Prueba distintas imágenes
?
?
Se considera “sección” cualquier
área de tu página en la que desees
probar distintos textos
o imágenes alternativos.
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18
Pequeña prueba, grandes resultados
Página de descarga de Picasa original
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19
Tres áreas en las que centrarse y cuatro hipótesis
Hipótesis 1:
Siempre es mejor describir las ventajas
para el usuario que las funciones del producto
Hipótesis 2:
Los enlaces reciben más
clics que los botones
Hipótesis 3:
Las ofertas gratuitas
son más atractivas que las de prueba
Hipótesis 4:
Si ofrece un producto atractivo,
presuma de ello
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20
3 secciones x 2 variaciones = 6 combinaciones
Localice, organice y comparta
sus fotos.
¿O...?
La forma más sencilla de
administrar sus fotos.
¿O...?
¿O...?
Sin foto
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Suposiciones incorrectas
Hipótesis 1:
Siempre es mejor describir las ventajas
para el usuario que las funciones del producto
2:
Hipótesis
Los enlaces reciben más
clics que los botones
Hipótesis 3:
Las ofertas gratuitas son
más atractivas que las de prueba
4:
Hipótesis
Si ofrece un producto atractivo,
presuma de ello
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Un simple test aumenta las descargas un 30%
Nueva página de descarga de Picasa
La nueva página aumentó las conversiones en un 30%
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Case study externo
¿Qué página recibe las mejores conversiones?
Página A
Página B
Más campos, llamada a la acción poco clara
Menos campos, llamada a la acción clara, ocupa
mitad superior de la página
¡Conversiones en la página B aumentaron en un 40%!
Ejemplo ofrecido por Conversionworks.co.uk
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Case study externo
El cliente decidió probar cambios en su página de inicio
Página de inicio original
Ejemplo ofrecido por LunaMetrics
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Case study externo
Probar todo el contenido nuevo para garantizar que los cambios realizados no
perjudican al porcentaje de conversiones
Las supuestas “mejoras” redujeron
las ventas a la mitad
Se añadió una nueva
barra lateral
Ejemplo ofrecido por LunaMetrics
Se añadió una nueva
oferta de servicio
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Beneficios del optimizador de sitios web
• Tests A/B y multivariante gratis
• Funciona con todo el tráfico (no sólo tráfico de AdWords)
• Marketers tienen el control del experimento*
• Aplicación intuitiva, no requiere de servicios profesionales o de consultoría.
• Integrado en la interfaz de AdWords.
• Informes gráficos detallados
* Una vez se hayan añadido los snippets de javascript a las páginas
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Más información
 Website Optimizer Help Center
 Website Optimizer Help Forum
 GWO Authorized Consultants
 Website Optimizer Blog
 Techie Guide for Website Optimizer (PDF)
 Libro “Always be testing” Bryan Eisenberg
Google.com/WebsiteOptimizer
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