Por que crear un Operador Móvil Virtual (MVNO) en México

Por que crear un Operador Móvil Virtual (MVNO) en México

Marzo de 2014
CONFIDENCIAL
¿Qué es un MVNO?
• Un Operador Móvil Virtual es una Compañía
de Telecomunicaciones Móviles (del inglés
MVNO: Mobile Virtual Network Operator)
• Ofrece servicios de voz, mensajería y datos
(acceso a Internet)
• Tiene concesión o permiso nacional
• Acuerda precios mayorista con operadores
móviles reales que “revende” a sus clientes
• No tiene necesariamente conocimiento
previo de la industria de las
Telecomunicaciones
• Es una empresa “de nicho”
CONFIDENCIAL
Situación del mercado móvil en México
• Marco regulatorio
– Portabilidad numérica en vigencia
– Desbloqueo de terminales ya es legal
– Aún no existe una regulación especial para la operación de los
MVNO, pero ya se habla de ellos en el plan de la nueva red
pública 4G
– Nuevas leyes en pro de aumentar la competencia
• Desarrollo del Mercado
–
–
–
–
Próximo a alcanzar 100 % de penetración de la telefonía móvil
Tendencia hacia un modelo de segmentación por nicho
Mayor competencia
Se estima un volumen de US$ 399 millones al año 2017 en
ingresos para los MVNOs (fuente: Nereo Consulting)
CONFIDENCIAL
Fuerte y permanente crecimiento de la industria MVNO
MVNOs lanzados por región, entre 1991 y 2010
CONFIDENCIAL
Ejemplos de MVNO exitosas
• Etaria: Virgin Mobile
– Países: UK, Australia, Canadá, Chile, Francia, India, USA, Sudáfrica, etc.
– Valor agregado: música on line, redes sociales
• Retail: Carrefour
– Países: España, Francia
– Valor agregado: Acumula puntos, red de recarga, pagos con tarjeta
• Retail: Opet
– País: Turquía
– Valor agregado: Acumula puntos, red de recarga, mobile payment
• Etnias: Uff Móvil !!
– País: Colombia
– Valor agregado: precios preferenciales LDI a Venezuela y Ecuador
CONFIDENCIAL
Ejemplos de MVNO exitosas
• De interés común: Fenercell (fútbol)
– País: Turquía
– Valor agregado: entradas rebajadas, venta camisetas, videos
• Banca: Rabobank
– País: Holanda
– Valor agregado: banca móvil flexible, servicios cruzados
• Etaria: Boost Mobile
– País: USA
– Valor agregado: planes más barato, lenguaje juvenil, cobros simples, redes
sociales, eventos musicales
CONFIDENCIAL
Factores críticos de éxito
• Marca fuerte
• Creativa y amplia campaña de promoción
• Buena cobertura de puntos de venta - Presencia en todo
el país
• Adecuada identificación de las necesidades y gustos “del
nicho” – Conocimiento de sus clientes
• Simplicidad en las ventas y cobros
• Identificación de actividades críticas, propias y externas
(call center, ventas, billing, etc.)
• Productos (oferta) propios que se complementan con el
MVNO
• Back office y operación de excelencia
• Buena negociación con un operador móvil con red
CONFIDENCIAL
Actores claves
MVNE
Operador Móvil
(plataformas telco,
tecnología Hw y Sw.
Servicios Profesionales
etc.)
(acuerdo comercial
wholesale)
MVNO
(retail, marca, etnia,
fútbol, banco, etc)
CONFIDENCIAL
Actores claves
Operador
Móvil
MVNE
MVNO
• Operadores Móviles
– Quieren (o ya lo están pensando)
vender a MVNO a precio mayorista
– Buscan en los MVNO una manera de
crecer o fidelizar
– No son operadores de nicho
– “Coompiten” con los MVNO
CONFIDENCIAL
Actores claves
• MVNE (Enabler)
– Son nuevos actores
– Operan plataformas tecnológicas necesarias para:
– Billing
– CRM
– Sim Card Administration
– Real Time Charging
– Portabilidad numérica
– Fuerte perfil tecnológico
– Recuperan su inversión sumando MVNO’s
– Modelo propuesto: pago por uso Saas (Software as a
Service)
– Servicios profesionales TI en Telco Móvil
CONFIDENCIAL
Operador
Móvil
MVNE
MVNO
Actores claves
• MVNO de marcas/nichos
– Tienen cartera de clientes
– Tienen comunidad cercana
– El negocio de la telefonía móvil no es
su Core, pero logran:
•
•
•
•
Fidelización
Diferenciación
Up Selling
Royalty
– No conocen el negocio telco, pero
son expertos en marketing y ventas
en su propio negocio
CONFIDENCIAL
Operador
Móvil
MVNE
MVNO
Modelos de MVNO
Fuente: NEREO Consulting
CONFIDENCIAL
Algunos Proyectos de I - New
Full MVNO de propiedad y operado por New Zealand Telecom, que
usa I-New MVNO-in-a-Box Solution para habilitar sus servicios al
segmento joven en New Zealand.
Virgin Mobile en Chile es la primera operación de Virgin en Latin
America
y
seleccionó
I-New
MVNO-in-a-Box
Solution.
Adicionalmente, I-New proveyó la solución Packet Core (GGSN),
OTA Device Management y aplicaciones Call Centre. Despliegues
en Colombia y Brazil están en fase de planificación y serán
seguidas por el resto de países de LATAM objetivos de Virgin
Mobile LAT.
Mosaic Telecom es un MVNO hosteado en la plataforma I-New
MVNE in-a- Box de Pario Solutions en Dallas (USA)
La plataforma MVNE de Pario Solutions está basada en la solución
I-New MVNE in-a-Box. Pario es un proveedor de hosteo de servicios
Core BSS en USA y el Caribe
CONFIDENCIAL
Algunos Proyectos MVNO de I - New
Z-Mobile es uno de los primeros MVNOs en la región de los Balcanes y
que opera en Kosovo. Su servicio está basado en la solución I-New
MVNO-in-a-Box. I-New también provee Servicios Administrados tanto
en ambiente Telco como IT
I-New soporta a Vodafone en varios dominios. El área más
significativa son los Servicios Mobile Mail de Vodafone en Alemania, la
cual está basada en una solución desarrollada y mantenida por I-New.
I-New también tiene un acuerdo de largo plazo para proveer a
Vodafone Servicios de Consultoría Técnica.
T2 en Eslovenia es uno de los primeros referentes de I-New MVNO ina-Box. I-New proveyó a T2 un mix de servicios de Valor Agregado,
Mensajería, Web Portal y capacidades de Self Care en una simple y
moderna plataforma de next generation.
I-New fue contratado para soportar el negocio del operador Móvil
Virtual de Falabella, gigante del retail en el cono sur de Sudamérica,
con operaciones iniciales en Chile (usando la red de Entel) y
proyección de crecimiento hacia Perú, Colombia, Argentina y Brazil
CONFIDENCIAL
Plataforma tecnológica de I-New
DWH
BI
Standard Reporting
Flexible Reporting / Ad Hoc
Dashboard
Sales Channels &
Traffic Reporting
e-Commerce Analytics
Web Analytics (Google A.)
Marketing
Advertising
Cross Loyalty and Campaigns
Referral Programs
Campaigns
DWH Layer
CRM
e&m-Commerce
Customer Care
Call Centre / CTI / ACD / PBX
Complaint Management
Realtime History
Self Care Portal
POS
Web Shop
Product Management
Payment Gateway
Distributor Management
BILLING
Rating
Billing / Charging
Dunning and Arrears
Payment
Redemption
BSS LAYER
Revenue Monitoring, Fraud Mngmt.,
Bundles, Flexible Rate Plans (Family,
Corporate Individual, Bonus, Location Based, Device Based, M2M)
Realtime Call & Service Control
VAS
SMSC/USSD
MMSC/IVR/VMS
Voice & Video
ACCESS LAYER
SS7
CAMEL
INAP
MAP
Diameter
Session
SIP
M2M
Events
Web
Service
ESB
CDR
EDR
SDR
Roaming
TAP
Records
CONFIDENCIAL
ISUP
eCommerce
Una estructura que se
complementa exitosamente
CONFIDENCIAL
Las etapas del proceso para crear un MVNO
EMPRESA
• Regulación
• Mercado
• MNO
existentes
ANALISIS
CONSULTORIA ESPECIALIZADA
MODELO
MVNO
• Estrategia
• Plan de
negocios
• Definición
de
procesos
• MNO,
MVNE,
Contact
Center
• SIM Cards
• Licencia
(autoridad)
IMPLEMENTACION
• Interfaces
• Capacitación
• Pruebas
NEGOCIACION
CONFIDENCIAL
• Logística
• Mk y publicidad
• Distribución y ventas
• Post Venta
• Aseguramiento de
ingresos
• Business Intelligence
OPERACION
Un camino exitoso para su empresa
(implementación)
Concesión o
permiso
Regulador
Arriendo de
facilidades
MNO
2
meses
META
3 meses
Integración
tecnológica
MVNE
6 a 8 meses
Plan Comercial
Equipo del
nuevo MVNO
6 a 8 meses
CONFIDENCIAL
Innovación
Liderazgo
Cercanía
Nuevos ingresos
Gracias !!
Jorge Massardo
Senior Sales Manager Latam
Alonso de Córdova 5151, of. 604
Las Condes, Santiago de Chile
[email protected]
+569 77947151
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