tourline express

SERVICIOS
SERVICIOS
COMPLEMENTARIOS
TOURLINE EXPRESS
Servicio urgente
PMD
ENTREGA POR LA TARDE
8.30H
19H
10H
ÚLTIMA HORA
12H
REA
TOURLINE CARGO! Servicio semiurgentes
Sobres
Intercity
Puente Aéreo
Navidad
Logística Inversa
Prepago Nacional
Maleta
Cliente Final
Gestión Final
Tarjeta Tourline Plus
Gestión en Destino
Punto Entrega/Recogida
Retorno
Confirmación email / sms
Confirmación telefónica
Escaneo Albarán Cliente
Digitalización albaranes
Entrega Grandes Superficies
Entrega en Sábado
Portes Debidos
Reembolso
Servicio Directo
Servicio Urbano
Seguimiento online
Identificación en destino
48C
48A
48H
72H
TOURLINE EXPRESS
Servicio internacional
TOURLINE EXPRESS
Servicios específicos
Global Express
Tourline e-premium
Economy
Tourline Ópticas
Francia 13H
Valija
Servicio de Compra
Francia 18H
Multiexpress
Garantía Tourline Express
TOURLINE EXPRESS
SERVICIOS URGENTES
 Mediodía
di dí provincial
i i l y regional
i
l*
 12
2 horas
h
Recogida y entrega en el mismo día
Entrega hasta las 13.00 horas del día
siguiente de la recogida, sin cargo
adicional en cualquier población.
población
 8.30 horas*
Para entregas en poblaciones a una distancia superior a 100
km, la entrega se efectuará antes de las 14.00 horas.
Entrega antes de las 8.30 h del siguiente día
laborable al de la recogida.
 10.00 horas
Entrega antes de las 10.00 horas del siguiente
día laborable al de la recogida.
En capitales de provincia con delegación Tourline Express y radio
de 30 km de éstas. Para el resto de poblaciones, los horarios
varían en función de la distancia desde la delegación más próxima
al punto de destino.
*
Consulte con su delegación la disponibilidad de este servicio
 Entrega por la tarde
Servicio de entrega entre las 16.00 y las 19.00 horas del siguiente día laborable al de la recogida, en
capitales de provincia y poblaciones con delegación Tourline Express. Para el resto de poblaciones, los
horarios varían en función de la distancia desde la delegación más próxima al punto de destino.
* Servicio no disponible en Islas, Gibraltar, Ceuta, Melilla y Portugal.
 19 horas
Servicio de entrega en toda la geografía peninsular,
insular, Ceuta y Melilla, antes de las 19.00 horas del
día siguiente al de la recogida.
*Con este servicio no se pueden solicitar Recogidas ni Intercitys. No dispone de
todos los servicios adicionales.
 Última hora
 Recogida en agencia
Servicio de entrega del envío entre las 20.00
y las 22.00 horas del siguiente día laborable
al de la recogida. Esta modalidad ofrece una
garantía extra de entrega efectiva, para
aquellos envíos que no puedan ser entregados
a su destinatario en los horarios habituales.
Con este servicio,, y en el horario q
que mejor
j le
convenga, podrá pasar a recoger su envío por
nuestras oficinas, ahorrando con ello las
posibles incomodidades de las limitaciones
horarias
horarias.
* Sólo disponible en capitales de provincia y poblaciones con
delegación Tourline Express.
* Servicio no disponible en Islas,
Islas Gibraltar,
Gibraltar Ceuta,
Ceuta Melilla,
Melilla Andorra
y Portugal.
7
TOURLINE CARGO!
SERVICIOS SEMIURGENTES
7
8
 48C
Servicio semiurgente sin límite de peso
Con cobertura en toda España, Andorra y Portugal, entregamos en
48 horas en puntos cero y poblaciones en un radio de 50 km.
km Más
allá de 50 km, la entrega se realizará en 72 horas.
 48A
Entrega en Canarias vía aérea en 48H sin
límite de peso
8
9
 72H
Servicio de carga solo disponible para islas
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. El plazo
de entrega está dentro de las siguientes 72
horas hábiles a la fecha de emisión del envío.
envío
 48H
Servicio semiurgente a un precio competitivo.
Con cobertura en toda España, Andorra y Portugal, entregamos en
48 horas en puntos cero y poblaciones en un radio de 50 km. Más
allá de 50 km, la entrega se realizará en 72 horas.
Peso máximo por expedición de 20 kg.
9
TOURLINE EXPRESS
SERVICIOS ESPECÍFICOS
 TOURLINE e-premium
 Tourline Ópticas
Ó
 Servicio específico para todas las empresas
Servicio exclusivo para el sector óptico y
audiológico con cobertura en España, Portugal
y Andorra. Entrega antes de las 13:00h del día
siguiente al de la recogida, sin cargo adicional
en cualquier población. Para entregas en
poblaciones a una distancia superior
p
p
a 100 km,,
la entrega se efectuará antes de las 14:00h.
que tengan tienda online o que utilicen Internet
como uno de
d sus canales
l de
d venta.
 Con un precio cerrado, sin sorpresas ni cargos
adicionales
 Entrega garantizada de 48 horas* (El precio
incluye devoluciones y gestión de incidencias)
Confirmación SMS al destinatario del estado del
envío “EN REPARTO”.
•Excepcionalmente y por cambios previstos en la logística de Tourline
Express, la compañía se reserva la opción de poder alterar esta
distancia durante este año.
•A excepción de: dirección incorrecta, el destino rechaza el envío, ya
no existe la empresa o particular
* Tarifa exclusiva para empresas de venta online. Tourline Express se
reserva el derecho de aplicar o no estos planes de precios, incluso
cuando la empresa en cuestión reúna los requisitos mínimos.
Este servicio está disponible para expediciones
mono bulto de máximo 2 kg.
kg
•Consulte condiciones con su delegación habitual.
• No disponible en Ceuta, Melilla, Gibraltar, Islas Baleares, Islas
Canarias e Islas Portuguesas
 Valija
 Multiexpress
Para entregas y recogidas fijas, en días
laborables, en domicilios habituales y en
horario convenido, Tourline Express ofrece la
posibilidad de contratar un servicio especial
de valijas, con precios adaptados a sus
necesidades. Ofrecemos 5 tipos de valijas:
Valija Mañana-Tarde La entrega se realiza antes de
Destinado a envíos masivos, campañas de publicidad
o promocionales, con un mínimo de 25 envíos
idénticos con el mismo origen. Entregamos dentro
de las 72 horas posteriores a la recogida en puntos
cero y radio de 15 km. Más allá de 15 km, la entrega
se realizará en 96 horas.
Este servicio tan sólo admite expediciones de un
bulto, de máximo 1 kg.
las 10.00 horas y la recogida, en la tarde del mismo día.
* Cobertura e toda España, Andorra y Portugal.
 Valija 10 horas La entrega y recogida se hacen en el
mismo instante,
instante antes de las 10.00
10 00 horas.
horas
 Valija 12 horas La entrega y recogida se hacen
en el mismo instante, antes de las 13.00 horas.
 Valija de Tarde La entrega y recogida se hacen
en el mismo instante, entre las 16.00 y las 19.00
horas.
* Consulte la cobertura geográfica con su delegación
TOURLINE EXPRESS
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
 Sobres
 Puente aéreo*
Destinado a aquellos envíos de menos de 2 kg
de peso y que puedan viajar dentro de
nuestro sobre estándar. Este servicio se
puede
solicitar
con
las
siguientes
modalidades de entrega: 8.30 horas, 10
horas, 14 horas, 19 horas, Entrega por la
tarde, Última hora y 96 horas.
Recogida y entrega de su envío, en un tiempo
récord, entre ciudades con aeropuerto
comercial. Servicio supeditado a conexiones
aéreas.
 Intercity*
Servicio que permite al cliente solicitar la
recogida y entrega de sus envíos, entre dos
poblaciones distintas de la suya, con cargo a
su cuenta.
* Consultar disponibilidad con delegación habitual.
 Servicio
S
i i de
d Navidad
N id d
Servicio exclusivo para sus envíos en época
navideña.
* Para más información, consulte con su delegación
 Logística Inversa
Servicio de maleta
Servicio dirigido a aquellos clientes que requieren
una gestión específica por parte de su empresa de
transporte a la hora de realizar una recogida. Es
decir, la logística inversa consiste en la recogida de
material ya sea horario de recogida, material a
recoger, clasificación de las recogidas, destino de
las Recogidas.
Recogidas
Este servicio permite a nuestros clientes
viajar sin el engorro que supone cargar con el
equipaje. Tourline Express recoge sus maletas
en su domicilio y se las entrega en su destino
de vacaciones, ya sea hotel o apartamento.
 Prepago Nacional
Con este servicio, el cliente se beneficiará de una
tarifa especial en sus envíos 12h nacionales, hasta
2 kg. Adquiera un pack de 50 sobres por adelantado
y realice sus envíos cuando usted quiera.
quiera
* Para más información, consulte con su delegación más cercana.
 Cliente Final
Esta aplicación es una herramienta informática
que permite al cliente la gestión remota de sus
albaranes, con su incorporación a la red Tourline
Express.
 Servicio Gestión Final
Servicio dirigido a aquellos clientes que requieren
una manipulación de la mercancía (montaje,
desmontaje, ´reposición, empacado, etc.) en el
momento de la entrega al destinatario.
* Co
Consulte
sulte ope
operativa
at va co
con su delegac
delegación
ó Tourline
ou l e Express
p ess más
ás ce
cercada.
cada.
 Tarjeta Tourline Plus
Con esta tarjeta el cliente de Tourline
Express puede contratar cualquiera de
nuestros servicios en cualquier oficina de
nuestra red, sin ser cliente de ella. Es la
solución ideal para aquellas empresas con
personal fuera de su ámbito geográfico.
 Gestión en destino
 Envíos con retorno
Para cualquier gestión que precise en
cualquier punto del ámbito nacional,
entidades públicas y privadas que requieran
de trámites o gestiones personales, por
complicadas que sean.
Servicio que lleva consigo la entrega de la
mercancía al destinatario y la recogida en el
mismo momento al propio destinatario, de
otro envío para ser retornado.
* Consulte en su delegación cada caso
 Punto entrega / recogida
Tourline Express pone a su disposición una
red de Puntos de Entrega y Recogida para
poder enviar o recoger sus envíos de forma
fácil y cómoda.
 Confirmación SMS/Email
 Confirmación telefónica
Para aquellos envíos que necesiten de una
confirmación inmediata, Tourline Express
dispone de este nuevo servicio con el que, a
través de SMS o correo electrónico, le
confirmaremos el estado del envío que usted
solicite: al remitente,, al destinatario o a
ambos.
Para ello, únicamente deberá facilitar un
número de teléfono móvil y/o una dirección
de email en el momento de solicitar el
servicio. Nosotros le informaremos del estado
solicitado, en el que se encuentra su envío.
Además, le facilitaremos un link a través del
cuall podrá
d á descargarse
d
ell comprobante
b t de
d
entrega en tiempo real desde su dispositivo
móvil.
Para aquellas entregas que deben ser
comunicadas de forma inmediata al cliente,
desde su oficina Tourline Express se lo
confirmará con una llamada telefónica.
 Escaneo albarán del cliente
 Entrega en grandes superficies
Servicio de digitalización del albarán propio
del cliente,
cliente
totalmente cumplimentado,
cumplimentado
conforme ha sido entregado a su destinatario.
A través de nuestra web, el cliente podrá
consultar sus albaranes de entrega, además
del comprobante de Tourline Express.
Servicio específico destinado a aquellos
envíos que han de ser entregados en grandes
superficies. Un valor añadido que nos
diferencia de la competencia.
 Digitalización de albaranes
A través de este servicio se pueden solicitar
tanto los justificantes de entrega de Tourline
Express como los albaranes del cliente en
formato digital.
digital
* Consulte condiciones con su delegación.
* No
N disponible
di
ibl para servicios
i i de
d 19 horas
h
y 96 horas.
h
 Entrega en sábado
 Reembolsos
Podrá realizar un envío a cualquier punto de
la geografía nacional para que sea entregado
en sábado.
sábado Este servicio cuenta con un
suplemento para todas las capitales de
provincia y poblaciones Tourline Express. Para
el resto de aplicaciones se aplicará la
distancia en kilometraje ida/vuelta a razón
de 0.58 €/km.
Este servicio le permite la gestión del cobro
del valor de la mercancía en destino.
 Portes debidos
Este servicio le ofrece la posibilidad de
realizar envíos con el abono del servicio a
cargo del destinatario.
* No abonados, consultar disponibilidad en delegación.
 Servicio directo
Ponemos a su disposición cualquier tipo de vehículo
directo, que garantiza un transporte con la ventaja del
Just in time, cubriendo todas sus necesidades de
transporte urgente a cualquier punto de la UE, con
garantía y rapidez.
* Consulte la operativa en su delegación
 Servicio urbano
Tourline Express cuenta con una extensa flota
compuesta por más de 1500 vehículos para cubrir sus
necesidades de servicios de mensajería, en un tiempo
mínimo y con las máximas garantías,
garantías en cualquier
ciudad del territorio nacional.
•Consulte con nuestro Departamento Comercial las delegaciones adheridas a este servicio.
 Seguimiento de envíos
Este herramienta, que podrá consultar a través de nuestra página web www.tourlineexpress.com, le
permitirá conocer el estado de sus envíos a tiempo real. Puede solicitar su usuario y contraseña en su
delegación habitual.
 Servicio de compra
 Garantía Tourline Express
p
Si necesita comprar o adquirir bienes en cualquier
punto del ámbito nacional, podemos realizar el
avance de pago. Esta gestión recibe el trato de
anticipo más el suplemento del servicio
desarrollado.
Tourline Express garantiza que todos los
envíos serán entregados en el plazo
establecido por el servicio contratado.
E caso de
En
d producirse
d i
algún
l ú retraso,
t
por
mínimo que este sea, el cliente podrá
reclamar el importe del servicio.
*Servicio únicamente para clientes con cuenta de crédito en la compañía
y límite de compra
p de 60 €.
* Para cantidades superiores consulte en su delegación
* Consultar el cargo de la comisión de anticipo.
 Identificación en destino
Tourline Express le ofrece un servicio que permite
identificar al destinatario del envío en el momento
de la entrega, mediante el DNI. Si no es posible
realizar esta identificación o el receptor no se
corresponde con el de la información de destino, el
envío no será entregado.
* Consulte operativa en su delegación
TOURLINE EXPRESS
SERVICIO INTERNACIONAL
Tourline Express refuerza su área internacional, ofreciendo un nuevo servicio de calidad, con la misma
fiabilidad que si de un envío nacional se tratase
tratase.
Información online de las expediciones, reducción de tiempos de tránsito y una oferta competitiva
hacen de nuestra gama de productos internacionales, la solución global que mejor se adapta a tus
necesidades de transporte.
SERVICIOS PRINCIPALES
Global Express
Para tus envíos express en cualquier parte del mundo.
Economy
Transporte de paquetería por carretera a cualquier parte del mundo.
Francia 13H
Servicio de entrega en Francia de bultos hasta 30 kg antes de las 13:00h.
Francia 18H
Servicio de entrega en Francia de monobultos hasta 30 kg antes de las 18:00h.
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
Special
Spec
al Express,
p ess, Priority,
o ty, 9:00 Express,
p ess, 12:00
:00 Express,
p ess, Francia
a c a Ult
Ultramar
a a
* Consulte condiciones generales y específicas en www.tourlineexpress.com o en su delegación habitual.
Para más información:
902 3
34 33 22
[email protected]
info@tourlineexpress
com
www.tourlineexpress.com