Programa - Forum Institucional de Qualitat del Sector Públic de les

Programa - Forum Institucional de Qualitat del Sector Públic de les

TROBADA 2015
DÍAS : 22 Y 23 DE ABRIL DE 2015
“TURISMO Y CALIDAD DE LOS SERVICIOS
PÚBLICOS”
#TurismoyCalidad
PROGRAMA
DÍA 22 DE ABRIL (CRUCERO MSC PREZIOSA)
17:15h:
INAUGURACIÓN A BORDO DEL CRUCERO MSC PREZIOSA
D. José Ramón Bauzá (Presidente de las Illes Balears).
D. Alberto Pons (Presidente de la Autoritat Portuària de Balears).
Dña. Irene San Gil (3ª Teniente de alcaldía de Función Pública y Gobierno
Interior del Ayuntamiento de Palma de Mallorca).
D. Joaquin Ruíz (Director del Departamento de Calidad de los Servicios de
AEVAL, Agencia de Evaluacion y Calidad).
17:45h:
PRESENTACIÓN FORO DE LA CALIDAD
Coordinador del FORO INSTITUCIONAL DE LA CALIDAD del Sector Público
de las Illes Balears.
D. Jorge Martín (Jefe de Calidad e Innovación de la Autoritat Portuària de
Balears).
18:15h:
FACTORES QUE INFLUYEN EN UN DESTINO TURÍSTICO
D. Miguel Payeras (Gerente Cluster Balears.t.): “Competitividad Turística”.
18:45h:
BLOQUE I: CALIDAD EN LOS SERVICIOS TECNOLÓGICOS DE LA
INFORMACIÓN (Mesa Redonda)
Moderador: D. Rafael Salaberri (Director Adjunto de la Delegación de la
Agencia Tributaria de las Illes Balears).
D. Maurici Socías (Director de Mallorca Wi-fi).
D. Pablo Velarde (Sales Manager de CISCO).
D. Julio Moreno (Director de ingeniería del Corte Inglés).
D. Raul Gonzalez (Responsable de SmartCities de CELLNEX).
20:00h:
CÓCTEL Y VISITA AL CRUCERO MSC PREZIOSA
21:00h:
FIN DE LA JORNADA Y DESEMBARQUE
DÍA 23 DE ABRIL (ESTACIÓN MARÍTIMA NÚMERO 4-PUERTO DE PALMA)
9:00h:
BLOQUE II: CALIDAD EN LOS SERVICIOS DE
EMERGENCIAS (Mesa Redonda)
SEGURIDAD Y
Moderador: D. Jaime Tovar (Responsable del Gabinete Técnico de
Planificación y Calidad. Policía Local del Ayuntamiento de Calviá).
D. Antonio Jesús Orantos (Teniente Coronel Jefe de Operaciones de la
Guardia Civil).
D. Antoni Morey (Comisario responsable de la Comisaría de Policía
Comunitaria) y D. Miguel Quetglas (Inspector Jefe del Distrito Litoral) de la
Policía Local de Palma.
D. Marcos Frías (Inspector-Jefe del Gabinete del Jefe Superior del Cuerpo
Nacional de Policía) y D. Eduardo García (Inspector especialista en policía
científica) del Cuerpo Nacional de Policía.
D. Job Torres (Jefe del Àrea TIC del SEIB 112. Dirección General de Interior,
Emergencias y Justicia del Govern de les Illes Balears)
10:00h:
”PECHA-FORO”
11:00h:
CAFÉ
11:30h:
BLOQUE III: CALIDAD EN LOS RECURSOS CULTURALES (Mesa Redonda)
Moderador: D. Fernando Monar (Vicesecretario de la Delegación del
Gobierno de las Illes Balears).
Dña. Josefina Sintes (Gerente de Eurolocal Mallorca).
Dña. Virginia Marí (Alcaldesa del Ayuntamiento de Eivissa).
Dña. Joana Gual (Técnica del Servicio de Patrimonio Histórico del Consell
Insular de Menorca).
Dña. Alejandra Ferrer (Consejera de Turismo, Comercio y Movilidad del
Consell Insular de Formentera).
12:30h:
BLOQUE IV: CALIDAD EN LAS INFRAESTRUCTURAS (Mesa Redonda)
Moderador: D.Antonio Comas (Director Provincial de la Tesorería General
de la Seguridad Social de las Illes Balears).
D. Diego Llorca (Jefe de División Gabinete de Dirección AENA).
D. Juan Carlos Plaza (Director de la Autoritat Portuària de Balears).
D. Martí Sansaloni (Consejero de Salud del Govern de las Illes Balears).
D. Juan Manuel Pérez Ribas (Ingeniero de Conservación y Explotación de
Obras Públicas. CAIB
13:30h:
CONCLUSIONES
13:45h:
CLAUSURA DE LAS JORNADAS
D. Juan Manuel Lafuente (Consejero de Adminstraciones Públicas del
Govern de las Illes Balears).
Dña. Pilar Pons (Consejera de Servicios Generales, Trabajo e Innovación
del Consell Insular de Menorca).
D. Juan Carlos Plaza (Director de la Autoritat Portuària de Balears).
14:00h:
COPA DE VINO
Plazas limitadas: Por razones de seguridad, para el acceso a zonas restringidas es imprescindible
inscribirse previamente en la página web http://forodecalidad.caib.es
Teléfono de contacto: 971 784800 (extensión 65673 o 68474)
Correo electrónico de contacto: [email protected]