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REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA M 1. Ed.1.7 28 - Arpa
REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística M 1. Ed.1.7 28/08/2013 1 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística 1. Índice Introducción a la Herramienta. ............................................................................................. 1 2. Acceso a la Herramienta, secciones e iconografía. .............................................................. 3 2.1. Acceso. .......................................................................................................................... 3 2.2. Secciones. ..................................................................................................................... 4 2.2.1. Herramientas para la comunicación con el Administrador. ..................................... 4 2.2.2. Formularios de gestión. ............................................................................................ 6 2.2.2.1. Aplicaciones para la carga de producto: ............................................................... 6 2.2.2.2. Iconografía de los formularios de carga. .............................................................. 7 2.3. Como dar de alta el producto, precio y disponibilidad. ............................................... 8 2.3.1. Descripción técnica del producto. ............................................................................ 9 2.3.2. Dar de alta un producto. ......................................................................................... 10 2.3.2.1. Describir un producto semánticamente y marcar etiquetas para su posterior búsqueda. ................................................................................................................................ 10 2.3.2.2. Definir los servicios básicos y complementarios del producto. ......................... 14 2.3.2.1. Determinar cuáles son los canales de venta a los que va destinado el producto. . 17 2.3.2.2. Duplicar un producto dado de alta. .................................................................... 18 2.3.2.3. Crear paquetes con servicios procedentes de Alojamientos de ARPA o proveedor de ORION . .............................................................................................................................. 18 2.3.2.3.1. Crear producto con habitaciones que un alojamiento tenga cargadas en ARPA para el usuario de Orión. ......................................................................................................... 20 2.3.2.3.2. Crear paquetes con otros productos de proveedores de ORION. ..................... 21 2.3.3. Introducir el precio, disponibilidad del producto y restricciones (prepago, gastos de cancelación, mínima estancia, etc.) .................................................................................. 22 2.3.4. Establecer descuentos sobre el precio. .................................................................. 26 2.3.5. Convertir los precios netos en precios venta público. ............................................ 27 2.3.6. Establecer las comisiones de AAVV minoristas clientes o compradores del producto para canales de venta profesionales. ...................................................................... 28 2.3.7. Introducir precio y disponibilidad por día. Cierre de ventas para el producto y restricción de día de entrada. ................................................................................................. 32 2.3.8. Pestaña: Tratamiento comercial del producto. ..................................................... 33 2.3.9. Pestaña: Traducción a Multidioma. ........................................................................ 36 2.4. Gestión de Reservas.................................................................................................... 39 Estado de Reservas. ................................................................................................ 39 2.4.1. 2.5. Gestión de Compradores. ........................................................................................... 40 M 1. Ed.1.7 28/08/2013 2 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística 2.6. Gestión de datos. ........................................................................................................ 42 2.6.1. Mantenimiento de datos. ....................................................................................... 42 2.6.2. “MIS COMISIONES”. Comisiones de Hotel ARPA. ................................................ 44 2.6.3. Operadores de ORION. ........................................................................................... 45 2.7. Visualización de productos de otros proveedores. .................................................... 45 2.8. Gestión de Terceros. Dar de alta otros proveedores para constituir un paquete turístico. DAR DE ALTA AAVV MINORISTAS compradoras para webs de venta de Agencias de Viaje MAYORISTAS. .......................................................................................................... 46 M 1. Ed.1.7 28/08/2013 3 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística 1. Introducción a la Herramienta. Esta herramienta tiene como finalidad la creación de producto y su tratamiento para ser publicado de manera comercial en diferentes webs de destino. ORION permite recuperar producto cargado por un alojamiento en ARPA y montar un paquete turísticos añadiendo otros servicios, e incluso permite seleccionar otros productos cargados por otros proveedores en ORION y crear también paquetes. El usuario de esta herramienta, realizando una única carga de producto podrá mostrar sus productos en su propia página web usando el Web Service marca blanca “murciaturística.es” que incluye el módulo de reservas para público final. Estos mismos productos podrán ser mostrados en canales de venta profesional con la herramienta adicional “AURIGA” y otras webs comerciales (murciaturística.es, Steep, etc.). La estructura de Orión permite disponer de usuarios con perfil “Administrador de Zona” que permitirá introducir el producto de las empresas asociadas a una zona o agrupación de empresas. Se podrá cargar producto como un establecimiento turístico, como una AAVV minorista o como un AAVV mayorista. La carga de producto se realiza de manera manual distinguiendo cinco tipos de servicios turísticos: • • • • • Paquete (alojamiento + actividad): producto que combina alojamiento y actividad. Alquileres: recoge los servicios donde se ofrece el alquiler de un equipo, material, vehículo (coche, embarcación, etc.). No se incluye el alquiler de apartamentos, estos servicios se incluyen en “Alojamientos”. Entradas: compra de solo actividad dirigida a espectáculos, museos, tarjetas turísticas, conciertos, parques temáticos, etc. Actividad y otros servicios: todos aquellos servicios turísticos como visitas guiadas, transfer, degustaciones, excursiones, actividades de turismo activo, actividades náuticas, turismo idiomático, bus turístico, etc. Puede incluir tours (actividad + transporte). Alojamiento: ofertas solo pernoctación con los respectivos regímenes de alojamiento, incluye todo tipos de alojamientos: hoteles, casas rurales, camping, apartamentos turísticos, etc. M 1. Ed.1.7 28/08/2013 1 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística El Usuario determina según el tipo de producto el canal de venta al que va destinado: para público final para profesional en canales de venta a AAVV minoristas o para ambos, determinando así la webs de destino en el que se presentará el producto. Todos los precios son cargados en ORION como PRECIOS NETOS. • • En el primer caso el producto es publicado con PRECIO VENTA PÚBLICO ya que se dispone de un módulo en el que se introducirá un factor corrector para cada canal de venta que transforme los precios de Netos a PVP: En el segundo el producto es publicado como PRECIO de VENTA en canal profesional, a los precios del producto se le sumarán las comisiones que las AVV minoristas o compradores profesionales les asigne el proveedor En la composición del producto se distinguen dos tipos de servicios • Servicio básico: aquel que debe ser contratado obligatoriamente. • Servicio complementario: aquella tipología de servicios que no deben ser contratados obligatoriamente y que suponen un suplemento al servicio básico. Los servicios complementarios se describen primero por su nomenclatura y luego los valores que pueden tener estos servicios complementarios; un ejemplo de descripción de servicio complementarios es “Régimen alimenticio”, los valores de los servicios complementarios pueden ser: “desayuno”,” media pensión”,” pensión completa”, etc. Servicios Básicos Serv. Complementarios Valores S. Complementarios A la hora de describir los servicios estos se agrupan por empresas proveedoras, la descripción es a modo de árbol, primero servicios básicos, después todos los servicios complementarios asociados a esos servicios básicos y por último los valores de los servicios complementarios. Se dispone de diferentes tipos de etiquetas con las que se puede marcar el producto turístico cargado en esta web. Estas etiquetas son gestionadas por el Administrador del programa y se pueden modificar a petición de los usuarios. Las etiquetas pueden o no usadas en los buscadores de las páginas webs donde se va a mostrar el producto cargado. M 1. Ed.1.7 28/08/2013 2 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística • Tipo de Producto Turístico asociado, esta categoría determina la temática del producto turístico; ejemplo: sol y playa, rural, turismo activo, turismo de salud, etc. El usuario solo podrá asignar una de estas etiquetas al producto. Si el producto está destinado a una web concreta en este apartado el usuario podrá seleccionarla, como es el caso del producto STEEP: • Tipos de Experiencias, se podrá marcar más de una etiqueta para el producto cargado. Se considera experiencia aquel tipo de producto turístico que ofrece elementos singulares que persiguen la seducción y/o fascinación del cliente, produciendo estados emocionales positivos, convirtiendo estos en recuerdos memorables. • Tipo de perfil de cliente, para cualquier tipo de producto se determinará su público objetivo, pudiendo ser más de un tipo de perfil. • Tipo de actividades, según la tipología de actividades se podrá marcar con más de una etiqueta el producto cargado, Los tipos de categorías de producto serán mantenidos por el Administrador del programa, incorporando a demanda aquellas solicitadas por los usuarios del mismo. 2. Acceso a la Herramienta, secciones e iconografía. 2.1. Acceso. Directamente a través de la dirección: https://murciaonline.carm.es/forms/frmservlet?config=reservas 1) A traves de la página http://www.murciaturistica.es/profesional M 1. Ed.1.7 28/08/2013 3 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística 2) Seleccionando la sección ARPA /Sabueso http://www.murciaturistica.es/es/turismo.arpa_sabueso 3) Seleccionanado Turismo ON line. 4) En esta pantalla el usuario debe introducir el usuario y la contraseña asignada. 2.2. Secciones. 2.2.1. Herramientas para la comunicación con el Administrador. La pantalla principal está dividida en dos bloques, el de la derecha que recoge funciones que sirven para las comunicaciones entre el administrador y los usuarios. M 1. Ed.1.7 28/08/2013 4 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística Avisos: el administrador de la herramienta comunica a través de este tabón de anuncios cualquier modificación, nota, etc., correspondiente al uso de la herramienta. Docs: biblioteca donde se almacenan los manuales y documentos explicativos de uso de la herramienta, para acceder a ellos posicione el ratón sobre una línea y haga doble clic, se abrirá el documento seleccionado. Incidencias: en este apartado el usuario podrá registrar incidencias en el uso de la herramienta, siendo comunicadas al servicio de informática quien procederá a su resolución. Links: listado de enlaces de posible interés para el usuario de la herramienta, pinchando sobre una línea se desplegará la información y se accederá a la dirección seleccionada. Buscador: introduciendo un campo de texto, permite obtener cualquier información colgada en el tablón de anuncios coincidente con el texto solicitado. FAQS; da repuestas a las preguntas más frecuentes de funcionamiento de la herramienta. Administrador; para aquellos perfiles que se conecten como administrador de un grupos de empresas asociadas a una zona, organización, etc. Permite al usuario cambiar de empresa desde este botón, al marcarlo desplegará un listados de las empresas que se encuentran en su grupo. Idiomas, los idiomas aparecen con las diferentes banderas de los países origen, este icono que permite seleccionar otro idioma no diferente a los reflejados en las banderas. M 1. Ed.1.7 28/08/2013 5 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística 2.2.2. Formularios de gestión. El bloque de la izquierda despliega las aplicaciones para la carga y gestión de producto turístico. Cada uno de estas aplicaciones tiene asociados diversos formularios. 2.2.2.1. Aplicaciones para la carga de producto: Carga de producto: permite dar de alta los productos, establecer la disponibilidad y precios de los mismos, y en el caso de agencias de viajes mayoristas o empresas que puedan vender productos en canales de venta profesionales, la comisión de los productos. Gestión de Reservas; permite a la empresa gestionar las reservas de los productos ofertados a través de Orión y en el caso de las agencias de viajes mayoristas la gestión de cobros con agencias de viajes minoristas. Gestión de Compradores, en estos formularios los proveedores gestionan las relaciones comerciales con los compradores, estableciendo las relaciones con compradores e incluso la posibilidad de trabajar a crédito. Gestión de datos propios; formularios donde la empresa establece sus datos de contacto, facturación, tipología de establecimiento. Además para agencias de viajes mayoristas, el apartado “Comisiones” permite establecer la comisión del mayorista que se suma al precio de las habitaciones que diferentes alojamientos han ofertado a través de ARPA específicamente a la AAVV mayorista. También se establecen los porcentajes de corrección para trasladar los precios netos a precios venta público en los canales de venta al público final. M 1. Ed.1.7 28/08/2013 6 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística Búsqueda de Productos de otros proveedores. ORION permite a cualquier empresa con capacidad legal para ello visualizar el producto cargado por otros proveedores en ORION, establecer relaciones comerciales con estos proveedores y ofertar paquetes turísticos compuestos por estos productos. Gestión de terceros: Permite a un proveedor dar de alta a otro proveedor (datos del proveedor) que no se encuentra en ORION y del que se va a utilizar un producto para componer un paquete turístico. También permite dar de alta las agencias de viajes minoristas clientes de una agencia de viajes mayorista. 2.2.2.2. Iconografía de los formularios de carga. Disquete: guardar datos introducidos.‐ Cruz: Salir de la pantalla. Tijeras: Permite cortar texto. Doble página: Permite copiar texto. También se puede realizar con el teclado Control+c. Hoja más portafolios: permite pegar texto. También se pude hacer con el teclado mediante Control. Lupa: Introducir una búsqueda entre los productos del listado. Lupa más fecha: Ejecutar una consulta de datos. Lupa más cruz: borra los datos de la consulta. M 1. Ed.1.7 28/08/2013 7 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística Fecha doble izquierda: iría al inicio de los datos del listado. Fecha izquierda: ir al registro anterior. Fecha derecha: ir al registro siguiente. Doble flecha derecha: ir al último registro del listado. Hoja +: Insertar un nuevo registro. Hoja menos: Borrar un registro insertado. Ayuda: solicita ayuda sobre la herramienta. Permite a un usuario administrador de varias empresas cambiar el perfil con el que está conectado. Incidencias; permite al usuario ponerse en contacto con el administrador informático del programa para registrar un problema con el programa. 2.3. Como dar de alta el producto, precio y disponibilidad. El usuario deberá marcar. Alta de productos, precios y disponibilidad. M 1. Ed.1.7 28/08/2013 8 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística Este formulario permite consultar los productos que el usuario ya tiene dado de alta y crear nuevos producto. • Realizar una Búsqueda: Tras la botonera principal disponemos de una zona de búsqueda para productos datos de alta, esta búsqueda podrá realizarse por nombre del producto, código interno, fecha de alta, fecha de publicación, la sección o web de destino donde ha sido publicada, el tipo de producto turístico asociado (sol y playa, rural) o el tipo de experiencia asociad. Para activar la búsqueda, una vez introducidos • los datos marcaremos el botón . Editar un producto dado de alta: realizar doble clic en la línea del producto. • Crear un producto nuevo: marcamos el signo hoja +. 2.3.1. Descripción técnica del producto. Este formulario recoge todas las etapas de descripción del producto. Para ilustrar el manual se seguirá el ejemplo de carga de un paquete vacacional con estancia de 7 días y 6 noches en Hotel de Costa para dos personas, en habitación doble, con excursión incluida y como servicios complementarios diferentes tipos de régimen de alojamiento, así como servicio de parking. Este producto es ofrecido por una agencia de viajes minorista “La Factoría” e intervienen tres empresas proveedoras de los servicios, el “Hotel Los Delfines”, el “Hotel Entremares” y la Empresa “Federación de Actividades”. M 1. Ed.1.7 28/08/2013 9 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística 2.3.2. Dar de alta un producto. 2.3.2.1. Describir un producto semánticamente y marcar etiquetas para su posterior búsqueda. • • • En esta pestaña describimos el producto, los servicios básicos y complementarios que lo componen. Los campos de información son: Código interno producto: numeración correlativa automática aportada por la herramienta. Nombre Técnico, permite darle un nombre identificativo al producto. Ejemplo: “Paquete vacacional 7 días 6 noches Manga del Mar Menor”. Tipo de Servicios: se selecciona si el producto es un paquete, una entrada, una actividad un alquiler o un alojamiento. Ejemplo: paquete. Se pinchara sobre el desplegable y se seleccionara una de las tres opciones. M 1. Ed.1.7 28/08/2013 10 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística • Tipo de Producto Turístico, el usuario podrá determinar uno solo de los tipos de productos turísticos asociado al producto. Los tipos serán mantenidos por el administrador central pero se podrán crear tantos como se necesiten. Ejemplo: Sol y Playa. • Canal de Venta, determina si está destinado a público final, venta a profesionales (producto comisionado) o ambos canales. • Tipos de Experiencias, el usuario podrá determinar más de un tipo de experiencia a la que el producto este asociado. Siguiendo con el ejemplo anterior este producto podría asociarse con el tipo de experiencia según portafolios de Turespaña: Ejemplo: “Relájate”: Grandes destinos de Playa: La Manga del Mar Menor Los tipos serán mantenidos por el administrador central pero se podrán crear tantos como se necesiten. Al seleccionar tipos de experiencias se mostrará una pantalla con los datos de alta pudiendo marcar con doble clic el seleccionado. M 1. Ed.1.7 28/08/2013 11 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística • Tipo de perfil de cliente, para cualquier tipo de producto se determinará su público objetivo, pudiendo ser más de un tipo de perfil; siguiendo el ejemplo anterior: Parejas, Sénior, Mayores de 55. Los tipos serán mantenidos por el administrador central pero se podrán crear tantos como se necesiten. Para dar de alta un tipo de perfil, marcaremos sobre la flecha desplegándose la correspondiente ventana. • Tipo de Actividades, cuando el producto contenga una actividad, el usuario pondrá el cursor sobre la flecha de actividad y accionara el desplegable con las múltiples actividades, seleccionará una con doble clic del ratón .Se podrá seleccionar más de una actividad para el producto. M 1. Ed.1.7 28/08/2013 12 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística • Descripción del producto, permite redactar al usuario una descripción del producto. Ejemplo: “Estancia en régimen a elegir para dos personas en hotel de 3 estrellas (Hotel Entramares o en el Hotel Los Delfines) en la Manga del Mar Menor, con excursión de un día incluida y bautismo de buceo ” • Observaciones, incorpora información adicional sobre el producto., esta será publicada en la página web de destino del producto. M 1. Ed.1.7 28/08/2013 13 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística 2.3.2.2. Definir los servicios básicos y complementarios del producto. Para Ilustrar el alta de un producto vamos a seguir el siguiente ejemplo: Paquete vacacional “7 días 6 noches en la Manga del Mar Menor”, el cliente podrá elegir entre dos hoteles propuestos siendo solo el alojamiento y la excursión los servicios básicos que el cliente debe contratar obligatoriamente, todo lo demás es optativo. Las empresas son: • Hotel Entremares que presta el servicio básico de alojamiento: habitación doble. El usuario puede reservar solo la habitación doble o bien la habitación doble con media pensión, pensión completa o todo Incluido y además puede reservar como servicio complementario aparcamiento todo el día o por horas. • Hotel Los Delfines: que presta los mismos servicios que el anterior. • Federación de Actividades, que realiza la excursión. 1. Damos de alta cada una de las empresas que prestan los servicios, seleccionando en “Composición del producto” el desplegable de Empresa, también se puede registrar el CIF de la empresa proveedora si se conoce, seleccionando desde el desplegable los datos que corresponden. Cuando sea una empresa la que facture el servicio y lo preste, por defecto esta siempre aparece como empresa dada de alta. Cada empresa dispondra por defecto de su municipio, que se podrá modificar si interesa que la oferta se asocie en un único municpio ( esta funcionalidad es para que el usuario al seleccionar un municipio en la web de dstino , encuentre asociada la oferta). M 1. Ed.1.7 28/08/2013 14 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística 2. Damos de alta cada servicio básico en “Alta Servicios Básicos” 3. Relacionados con cada servicio básico establecemos los tipos de servicios “Complementarios” asociados a cada uno de los servicios básicos y el valor de cada servicio complementario. Ejemplo: Tipo de servicio complementario: Parking, valor del servicio complementario: Día completo o Por horas. 4. Se podrán copiar en dos servicios excluyentes la misma configuración con el botón “Copiar Configuración” Siguiendo el ejemplo, procedemos a copiar los servicios del hotel “Entremares” para el hotel “Los Delfines”. Cada una de los servicios queda sombreado en un color para distinguir cual es. M 1. Ed.1.7 28/08/2013 15 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística 5. Los servicios que son excluyentes deben relacionarse para indicar a la herramienta esa naturaleza de excluyentes; en el ejemplo serían el servicio de habitaciones ofertadas por los dos hoteles. Cada uno de los servicios registrados debe identificarse como un servicio independiente para lo cual se marca junto a la empresa una de las columnas de “Grupo de Servicio”. Si además el servicio es un alojamiento se debe marcar el check de “Alojamiento”. En ejemplo tendríamos dos tipos de servicios y por tanto dos columnas marcados: una para alojamientos y otra para el servicio de excursión. 6. En el alta de cada servicio básico se debe indicar la capacidad del mismo, para todos los servicios de un paquete la disponibilidad ha de ser la misma. Pero esta norma varía según tipos de servicios que quiere comercializar una empresa. los M 1. Ed.1.7 28/08/2013 16 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística 2.3.2.1. Determinar cuáles son los canales de venta a los que va destinado el producto. El producto descrito podrá comercializarse con la misma disponibilidad y características en diferentes canales de venta, tanto profesionales como de público final a la vez. Para ello el usuario deberá marcar cuales son los canales de venta a los que quiere destinar el producto en el apartado Operadores / Destinatarios. M 1. Ed.1.7 28/08/2013 17 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística Para plataforma de comercialización internacional como es el caso de STEEP, también se podrá discriminar por países los compradores que podrán ver el producto. 2.3.2.2. Duplicar un producto dado de alta. Un producto ya creado podrá duplicarse usando el botón Duplicar producto, de manera automática se dará de alta en el formulario principal. El nuevo paquete arrastrará la información descriptiva del producto, los servicios básicos y complementarios pero no el precio o disponibilidad asignado al anterior. 2.3.2.3. Crear paquetes con servicios procedentes de Alojamientos de ARPA o proveedor de ORION . Esta opción está habilitada para agencias de viajes minoristas o mayoristas que trabajen en ORION u otras empresas capacitadas para la creación de paquetes y venta de productos de terceros. En estos casos la AAVV es considerada un operador, los hoteles de ARPA han debido cargar producto concreto con precio y disponibilidad al operador AAVV. En el caso de ORION, cualquier producto cargado por una empresa puede ser rescatado por una AAVV para constituir un paquete. Para los Hoteles de ARPA: Debe establecerse una entre la AAVV y el hotel a través del formulario “Mis Comisiones” del apartado “ Gestión de Datos Propios”. • M 1. Ed.1.7 Seleccionar el hotel del que se quiere rescatar producto, para ello seleccionar una fila y desplegar la flecha. 28/08/2013 18 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística • • Establecer la comisión. Comisión que percibirá la AAVV por la venta del producto, se sumará al precio neto de la habitación registrada por el hotel en ARPA. Guardar. M 1. Ed.1.7 28/08/2013 19 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística 2.3.2.3.1. Crear producto con habitaciones que un alojamiento tenga cargadas en ARPA para el usuario de Orión. Aquellas intermediarios (agencias de viajes mayoristas) que dispongan de acuerdos con empresas de alojamientos integradas en ARPA podrán montar paquetes con las habitaciones de las que disponen cupo, consultando el precio y la disponibilidad de las mismas, para ello marcarán la flecha y se abrirá un desplegable con el tipo de habitaciones que el Alojamiento ha cargado, seleccionará un tipo y marcará aceptar. Para ello marcaremos el icono A de la línea de servicios que queremos rescatar. Se desplegará una ventana que nos indicará las habitaciones que este alojamiento ha cargado para nosotros, y su capacidad. M 1. Ed.1.7 28/08/2013 20 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística Si nos ponemos sobre la línea de la habitación seleccionada con el ratón podremos visualizar la información del número de habitaciones que disponemos y del precio máximo y mínimo de la habitación. A los servicios básicos procedentes de alojamientos de ARPA no se les podrá incorporara servicios complementarios. Si queremos ofertar dos tipos de habitaciones de un mismo alojamiento, procedente de ARPA, no se podrá en un mismo expediente incorporar estas dos habitaciones como servicios básicos, deberemos dar de alta dos veces la empresa y asignar en cada alta un único servicio básico (habitación). Los hoteles de ARPA establecer específicamente la disponibilidad y precio neto de las habitaciones / alojamientos para la AAVV minorista o mayorista. 2.3.2.3.2. Crear paquetes con otros productos de proveedores de ORION. Aquellos intermediarios (agencias de viajes mayoristas) que dispongan de acuerdos con otras empresas proveedoras de ORION, podrán consultar los productos cargados por estas empresas y además utilizarlos para crear paquetes. Estos productos serán considerados servicios básicos en el paquete. Para importarlos, la agencia de viajes crea un servicio básico seleccionándose a sí misma como empresa proveedora. Selecciona en la fila del servicio básico la columna O y podrá consultar y rescatar todos los productos cargados por otros proveedores. M 1. Ed.1.7 28/08/2013 21 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística Los servicios importados de otros proveedores capturarán tanto los servicios básicos como complementarios, así como los precios y la disponibilidad de los mismos, no pudiendo modificar el usuario ninguno de estos conceptos. En este ejemplo, la agencia de viajes “Factoría de Viajes” está montando un paquete con una habitación del hotel “Empresa Prueba ORION” que previamente a cargado el hotel en ARPA y además lo completa con una actividad cargada por un proveedor en ORION. El precio del paquete será la suma de cada uno de sus componentes con el incremento o disminución establecida. 2.3.3. Introducir el precio, disponibilidad del producto y restricciones (prepago, gastos de cancelación, mínima estancia, etc.) En esta pestaña se recoge la disponibilidad de producto (unidades de producto a la venta), el precio de cada uno de los servicios básicos y complementarios y las fechas en las que ofertamos el producto. 1. Introducción de fechas de oferta del producto: Se considera fecha de inicio y fin de producto dependiendo del tipo de Servicio ofertado, es decir: paquete vacacional, alquiler, entrada o actividad: M 1. Ed.1.7 28/08/2013 22 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística • Fecha de inicio producto: el primer día de pernoctación en paquetes turísticos y el primer día de inicio del servicio para alquileres, entradas y actividades. • Fecha fin de producto: el último día de pernoctación en paquetes turísticos, independientemente de la fecha fin de cualquier actividad asociada y la fecha fin de los servicios en alquileres, entradas y actividades. La carga de fechas se realiza: • • En bloque, marcamos la fecha inicio (15/06/2012) y fin del producto (15/08/2012) y los días en los que se prestarán los servicios, desmarcando aquellos que no correspondan de los días de la semana. Esta opción registra el mismo precio de servicios básicos y complementarios para todos los días indicados en el rango de fechas desde fecha de inicio a fecha fin de producto. Siguiendo el ejemplo, los días de pernoctación ofertados son entrada el lunes y salida el domingo. La herramienta calcula automáticamente los días de duración de la oferta (53 días). • Día a día, el usuario para días concretos podrá modificar el precio de los servicios básicos y complementarios asociados al producto. Esto se realiza en la pestaña Precios y Disponibilidad por día. 2. Introducción de la disponibilidad de cada servicio: Se introduce el nº de servicios que disponemos de cada uno de los servicios básicos que componen el paquete, los servicios complementarios se consideran siempre capacidad 1. M 1. Ed.1.7 28/08/2013 23 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística 3. Introducción de los precios de cada servicio básico y complementario. Los precios se registran siempre como PRECIOS NETOS. • Servicios Básicos: el precio corresponde a la unidad del servicio siendo este el correspondiente a la capacidad del mismo, Ejemplo: se indicaría el precio de la Habitación del Hotel Entremares o del Hotel Los Delfines para los seis días de pernoctación en la habitación doble (el precio será el correspondiente a las dos personas). La descripción del servicio básico ha de ser lo más clara posible, incluyendo todos los detalles que sean necesarios ya que será esta el texto que se muestre en la web de destino. • Servicios Complementarios: se registraría el precio de la unidad del servicio, considerando siempre la capacidad 1. El ejemplo al registrar media pensión se registra la cuantía por persona. Otros ejemplo como parking,el precio debera ser considerado por día de servicio. La descripción del servicio básico ha de ser lo más clara posible, incluyendo todos los detalles que sean necesarios ya que será esta el texto que se muestre en la web de destino. 4. Introducción de los gastos de anulación. Se registran los condiciones de anulación en base a un % del PVP final del producto según el número de días que con antelación a la fecha de entrada se realiza la anulación de la reserva. Estos porcentajes serán aplicables a cualquier día en el que se realice la reserva. M 1. Ed.1.7 28/08/2013 24 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística 5. Introducción de las condiciones de prepago. Si se considera esta opción en la comercialización del producto, se establecen las condiciones de prepago en porcentaje sobre el PVP final del producto. 6. Introducir las restricciones. Para paquetes se establecen las restricciones del producto : • Mínimo número de días: días mínimos de pernoctación /servicio que se pueden reservar. • Máximo Número de días: días máximos de pernoctación/ servicio que se pueden reservar • Suplemento por cada día para todo el servicio: un precio fijo por día para todos los servicios del producto considerando. • Release: establece el número anteriores al disfrute del servicio por parte del cliente con el que este podrá hacer la reserva, ejemplo, en el caso de actividades que requieren una reserva en firme 48 horas antes de su disfrute, el cliente final de podrá ver el producto pero si está seleccionando como fecha de entrada el día siguiente, el sistema no le permitirá realizar la reserva, 7. Guardar la configuración. El usuario marcará el botón guardar. M 1. Ed.1.7 28/08/2013 25 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística Una vez cargada la disponibilidad en bloque en esta pestaña, pasará a ser registradas en la pestaña “Precio y disponibilidad por día”. Si volveríamos a entrar otra vez en la pestaña “Precio y disponibilidad” encontraremos que los datos, salvo el precio se encuentran en blanco, esto es debido a que tras la primera configuración de fechas y precio del producto, la herramienta permite introducir otras cargas en bloque que al “Guardar” quedarán registradas en la pestaña de “Precios y disponibilidad por días” Como datos adicionales encontraremos las casillas Precio Mínimo y Precio Máximo, estos precios nos indican de manera orientativa la cotización de nuestro producto, si el paquete está montado con Alojamiento procedente de ARPA, ya que el establecimiento hotelero puede haber cargado diferentes precios de habitación a lo largo del periodo de vigencia del producto. Si el alojamiento no está vinculado con ARPA el precio será igual en ambas casillas. 2.3.4. Establecer descuentos sobre el precio. En aquellas webs que solicitan la publicación del producto con el reclamo de descuento (véase ejemplo), el usuario podrá indicar que descuesto quiere ser publicado. Para ello el usuario deberá incluir en la carga de los precios del producto en las pestaña de “PRECIO Y DISPONIBILIDAD POR DIA” . El precio definitivo publicado en la web será el precio cargado al producto. En el apartado DESCUENTO se registrará el precio inicial del producto en absoluto. M 1. Ed.1.7 28/08/2013 26 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística 2.3.5. Convertir los precios netos en precios venta público. Los precios cargados en ORION para todos los productos son PRECIOS NETOS, es necesario establecer un factor de corrección para convertir estos precios en PRECIOS VENTA PÇUBLICO, cunado los productos quieran ser vendidos en canales de venta profesional como es el caso de www.murciaturistica.es o la propia página web de una AAVV que actúe como minorista. Para ello el usuario debe acceder al formulario “Gestión de datos propios” ¡ “Operadores de ORION”. M 1. Ed.1.7 28/08/2013 27 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística En este formulario seleccionara el canal de venta de público final al que va destinado, seleccionando el icono “NUEVO REGISTRO”. Seleccionara la flecha desplegando una ventana donde seleccionar el operador o web de venta de destino para público final y registrara el “FACTOR DE AJUSTE”. PVP= PV (1+FACTOR DE AJUSTE). Deberá marcar las casillas IMPORT Y EXPORT. 2.3.6. Establecer las comisiones de AAVV minoristas clientes o compradores del producto para canales de venta profesionales. Para establecer cuáles serán las comisiones que las AAVV minoristas o compradores profesionales se lleven del producto, se dispone en el formulario la casilla “Comisión General del Producto”. Se podrá establecer para producto dado de alta tres tipos de comisiones: Comisión de venta 1: Comisión general del producto: se establecerá una comisión general para el producto que será la misma para cualquier comprador ( AAVV minorista o comprador del canal de venta profesional). M 1. Ed.1.7 28/08/2013 28 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística Comisión de venta 2: Comisión general de todos los productos dados de alta para un comprador concreto: Esta comisión será genérica para todos los productos que sean adquiridos por la AAVV minorista o comprador del canal de venta profesional. Para ello el usuario deberá registrarla en el formulario “Gestión de Compradores” / “Gestión de crédito a compradores”. M 1. Ed.1.7 28/08/2013 29 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística Para ello seleccionaremos una nueva fila y pulsaremos el icono de “NUEVO REGISTRO”. Se abrirá una fila nueva y le marcaremos la flecha desplegando la ventana donde seleccionaremos la AAVV nueva. Se seleccionará al comprador del listado (AAVV minorista o comprador del canal profesional). Asignaremos en la columna la comisión general del comprador para todos los productos. M 1. Ed.1.7 28/08/2013 30 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística Comisión de venta 3: Comisión específica para un producto y un comprador concreto: Esta comisión será aplicable para ese producto y esa AAVV minorista o comprador del canal de venta profesional. Para registrarla el usuario a través del formulario de alta de producto / Precio y Disponibilidad, dispone de una función denominada “PRESONALIZAR COMISIÓN POR COMPRADOR”. Este formulario, similar al del caso anterior le permitirá al proveedor establecer la comisión específica por producto y comprador. El sistema de comisiones de venta funciona de la siguiente manera; la comisión mas restrictiva y por tanto la primera que aplica si existe es la definida por producto y comprador (Comisión de venta 3), si no existe se aplica a la definida para todos los productos para un comprador en concreto (Comisión de venta 2), si esta no está definida, la que se le asigna a un producto de manera general para todos los compradores (Comisión de venta 1 o General). M 1. Ed.1.7 28/08/2013 31 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística 2.3.7. Introducir precio y disponibilidad por día. Cierre de ventas para el producto y restricción de día de entrada. En esta pestaña, el usuario podrá modificar para un día concreto los precios, la disponibilidad de los servicios básicos, las restricciones y las condiciones de prepago para un día concreto de vigencia del producto. Los días de vigencia del producto aparecerán marcados en Verde, se podrá pinchar sobre el día correspondiente al servicio y pasar de un mes a otro con los botones MES ANTERIOR y MES SIGUINTE. Por defecto aparecerán los datos correspondientes a la carga de producto realizo en bloque, se podará rescribir sobre cada uno de los conceptos que se quieran cambiar. Los días vendrán marcados con diferentes colores según su estado: • • • • En Rojo, aparecen en el calendario las casillas que no tienen disponibilidad. En verde: aparecen las casillas que tienen disponibilidad y su cantidad. En azul aquellas días que tienen reserva, podremos hacer clic sobre la casilla para ver los detalles de la reserva. En amarillo, cuando el paquete esté compuesto por habitaciones de ARPA y el Alojamiento hubiera realizado una modificación en la disponibilidad. M 1. Ed.1.7 28/08/2013 32 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística • • • ¿Cerrado Entrada Reserva?. En el caso de determinados productos como circuitos, se dispone en esta pantalla de la posibilidad de bloquear los días en los que no se podrá hacer la entrada en el alojamiento, esta premisa se explicará en los diferentes ejemplos de carga del producto. Para ello se selecciona el día concreto y se marca la casilla . ¿Cerrado?. Le permite a la empresa realizar un cierre de ventas del producto en un día determinado. Para ello se marca el día determinado y se marca la casilla , a continuación se procede a guardar los cambios. Mínimo Nº de entradas: esta restricción solo afecta a la venta de entradas e indica que el cliente tendrá que adquirir en una reserva como mínimo el nº de entradas indicadas. 2.3.8. Pestaña: Tratamiento comercial del producto. En esta pestaña, el usuario puede darle un tratamiento de marketing al producto, revisando los textos que se van a publicar e incorporando información que le de valor añadido al producto y que permita la promoción del destino. Por defecto se dispondrá del nombre y de la descripción técnica del producto para que el usuario disponga de la información introducida con anterioridad. • • Nombre comercial del producto: Título que será publicado en la web de destino. Descripción comercial del producto: dependiendo de la presentación del producto se dispone de una descripción sugerente para el cliente. M 1. Ed.1.7 28/08/2013 33 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística • • • • Fecha de Publicación: en la web de destino. Fecha de caducidad de publicación: en la web de destino. Sección: en este apartado se podrá determinar la sección de la web de destino en la que se publica el producto, estas secciones serán gestionadas por el Administrador y determinadas por el usuario que carga el producto. Para ello pulsará sobe la fecha y se desplegarán las diferentes posibilidades marcando la correspondiente. Fotos y Documentos; se registrarán aquí la disponibilidad de fotos que ilustren el producto en la web de destino así como documentos (folletos, planos, programas, etc.) que ilustren el producto comercializado o la información complementaria sobre el destino. Para subir una foto pondremos el cursor en una fila en blanco, la marcaremos y se activará el botón SUBIR, aparecerá la siguiente pantalla de selección de archivos. Marcaremos EXAMINAR y seleccionaremos el archivo a subir. Posteriormente marcaremos el apartado Subir de la pantalla. M 1. Ed.1.7 28/08/2013 34 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística • Apartado Y ADEMAS: con la finalidad de dar valor añadido a la información comercial del producto, se realizarán una serie de recomendaciones sobre el municipio, zona, etc., informando al cliente que otro tipo de actividades se pueden realizar durante su estancia. En el portal www.murciaturistica.es, esta información conecta con sugerencias, rutas, descripción de recursos turísticos, etc. Para ello nos situaremos en una línea en blanco y escribiremos el texto, en “Descripción”. M 1. Ed.1.7 28/08/2013 35 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística • Las descripciones incluidas pasarán a formar parte de un desplegable de tal manera que puedan ser seleccionadas en otras ocasiones, para ello pulsaremos la flecha de la izquierda y se desplegará la ventana de selección. • Vista previa: marcando el botón en producto en la página web de destino. se podrá visualizar como queda publicado 2.3.9. Pestaña: Traducción a Multidioma. En esta pantalla el usuario dispone de todos los textos que describen el producto, así como los servicios básicos y complementarios. Por defecto en la parte superior aparecerán en castellano y se podrá ir seleccionando cada uno de los idiomas en los que se requiere la traducción. M 1. Ed.1.7 28/08/2013 36 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística Para seleccionar un idioma seleccionaremos la flecha del campo Idioma, desplegando la ventana de selección. Marcaremos el idioma requerido y pulsaremos “Aceptar”. El registro en el idioma deseado, se realiza siguiendo el mismo orden de las secciones anteriores, el usuario será guiado en el orden al sombrearse los espacios en amarillo. M 1. Ed.1.7 28/08/2013 37 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística Una vez terminada la traducción en el primer idioma damos de alta otro nuevo marcando el botón Nuevo Idioma, nos aparecerá la gaveta de idioma seleccionado en blanco y volveremos a repetir la operación anterior. M 1. Ed.1.7 28/08/2013 38 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística 2.4. Gestión de Reservas. En este apartado la herramienta permite gestionar las reservas realizadas de los productos cargados en ORION. 2.4.1. Estado de Reservas. En la pantalla de inicio se dispone del listado de todas las reservas recibidas del producto comercializados en la web de destino o a través de WS, el localizador de las reservas es un código automático que genera la herramienta en base a la procedencia el mismo. • En la pantalla nos indica el estado de la reserva (solicitada, finalizada, anulada, etc.) el nombre del producto, el localizador, fecha de inicio y fin de la reserva y el comprador y el tipo de servicio. Dentro del listado disponemos de los datos completos de la reserva, si pinchamos sobre ella dispondremos de la totalidad de información del cliente final. • Para ver los detalles marcamos con un doble clic sobre una de las reservas. M 1. Ed.1.7 28/08/2013 39 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística • Para productos cuya reserva está sujeta a disponibilidad desde este formulario al proveedor puede confirmar o anual la reserva, así como disponer de los datos del cliente. 2.5. Gestión de Compradores. Este apartado está destinado a la que los proveedores puedan determinar a qué compradores se les permite adquirir productos con un crédito. En la web de destino se establecerá a priori el previo pago de los productos ofertados, cuando el proveedor lo decida, los compradores dispondrán de un crédito cuya cuantía y gestión se realizara desde este formulario. Desde aquí el proveedor determina la comisión negociada para todos los productos y en los casos en los que el pago se realice a crédito, la cuantía del mismo. M 1. Ed.1.7 28/08/2013 40 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística 1) Para dar de alta una agencia marcamos la flecha y desplegamos la palabra minorista . M 1. Ed.1.7 28/08/2013 41 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística 2) Una vez guardada la agencia indicamos en la casilla cuantía máxima la cantidad máxima de crédito así como las fechas de inicio y final del crédito. Las casillas de Total Gastado y Crédito Pendiente mostrarán automáticamente el saldo gastado y el restante con las reservas realizadas. 3) Por último establecemos en la casilla % comisión el porcentaje de comisión que sobre el PVP ganará el proveedor. Este porcentaje será aplicable a todos los productos que reserve el comprador, salvo que un producto concreto tenga ya una comisión establecida prevaleciendo este último sobre el indicado en la casilla Comisión (%). 2.6. Gestión de datos. En este apartado de la herramienta disponemos de dos formularios; el primero nos permiten gestionar los datos propios de la empresa, y el segundo cambiar la contraseña de entrada a la herramienta. 2.6.1. Mantenimiento de datos. En esta pantalla podremos cambiar nuestros propios datos. Los campos de información de la pantalla son. M 1. Ed.1.7 28/08/2013 42 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o M 1. Ed.1.7 Código, identificativo de la empresa, viene definido por defecto por la herramienta. Nombre y CIF: aparecen por defecto en la pantalla y son incorporados en la Base de datos por el administrador de la herramienta. Teléfono, Móvil y fax; son modificables por la propia empresa y deben recoger los datos de contacto destinados a la gestión de reservas. Email y URL, podrán ser modificados por la empresa y como en el caso anterior deben ser datos de contacto para la gestión de las reservas. Edad Máxima Bebes y Niños: la empresa especificará cual es la edad considerada en la empresa para niños y bebes, servirá como datos encaminados a la selección de ofertas que han demostrarse según los parámetros solicitados por el cliente en los buscadores de la web de destino. ¿Alojamient0?, se marcará solo en los casos en los que la empresa es un alojamiento turístico. Zona, como en el caso de edad máxima de bebes y niños, permitirá mostrar las ofertas según los parámetros de selección del cliente a través de la web de destino. Latitud y Altitud: coordenadas Googlemap para localizar al establecimiento. Avisos E‐mail: la empresa determina que cualquier aviso de reserva sea mostrado en el correo electrónico registrado en el presente formulario. Avisos SMS: la empresa determina que cualquier aviso de reserva sea mostrado en el teléfono móvil registrado en el presente formulario. Pago Paypal: la empresa determina si dispone de esta forma de pago, en la parte inferior se solicita el email paypal para la gestión de estos cobros. Factura PVP‐%Comisión: para AAVV mayoristas, determina que las facturas emitidas a AAVV minoristas deberán ser calculada con este concepto. Factura PVP‐%Comisión‐IVA: para AAVV mayoristas, determina que las facturas emitidas a AAVV minoristas deberán ser calculada con este concepto. OTA: código de la AAVV. Tpv CECA: código identificativo de la pasarela de pago. Zona, el alojamiento estará asociado a una zona geográfica concreta, para seleccionarla solo deberá ejecutar el desplegable.. Categoría, según la clasificación turística del alojamiento (5 estrellas, 4 estrellas, etc.) Target: público final al que va destinado su oferta (sénior, familias, jóvenes con discapacidad, etc.) Tipo: tipo de proveedor turístico ( hotel, casa rural, agencia de viaje, TTOO, etc.) Archivos, en este apartado la empresa podrá subir documentos, fotos, vídeos, etc., que ilustrará su ficha descriptiva que podrá ser consultadas en las webs de destino, como es el caso de STEEP. C.C.C. Nº de cuenta del proveedor que se le indicará al cliente para realizar la transferencia bancaría correspondiente al pago de la reserva. 28/08/2013 43 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística o Observaciones Transferencia Bancaría, este apartado está destinado para que el proveedor registre el texto que será mostrado al cliente una vez que este haya realizado la reserva y el modo de pago del mismo sea mediante transferencia bancaria, se informará del plazo máximo que dispone el cliente para realizar la transferencia y así considerar la reserva realizada en firme. 2.6.2. “MIS COMISIONES”. Comisiones de Hotel ARPA. Aquellas Operadores Turísticos que trabajen en ORION y tengan acuerdos con empresas proveedoras de alojamiento de ARPA, podrán comercializar las habitaciones cargadas en ARPA y asignar una comisión a esta venta, en este formulario el operador Turístico seleccionará los hoteles e indicará que comisión carga sobre el precio de la habitación. M 1. Ed.1.7 28/08/2013 44 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística 2.6.3. Operadores de ORION. Este formulario esta explicado en el punto 2.7.4. Convertir los precios netos en precios venta público. 2.7. Visualización de productos de otros proveedores. Permite visualizar todos los productos incluidos en ORION para poder ser posteriormente rescatados y usados en la composición de un producto turístico. M 1. Ed.1.7 28/08/2013 45 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística 2.8. Gestión de Terceros. Dar de alta otros proveedores para constituir un paquete turístico. DAR DE ALTA AAVV MINORISTAS compradoras para webs de venta de Agencias de Viaje MAYORISTAS. En este formulario un proveedor podrá dar de alta a otro proveedor no incluido en ORION, para disponer de sus datos y poder así crear productos que contengan productos de este proveedor nuevo o dar de alta a las AAVV minoristas que serán los clientes de su producto. • • Para dar de alta un nuevo registro seleccionamos el icono “Nuevo Registro”. Registramos los siguientes datos de la AAVV minorista o comprador. M 1. Ed.1.7 28/08/2013 46 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística Los campos que debe ser cumplimentados son. o o o o o o o o o o o o Nombre y CIF: aparecen por defecto en la pantalla y son incorporados en la Base de datos por el administrador de la herramienta. Teléfono, Móvil y fax; son modificables por la propia empresa y deben recoger los datos de contacto destinados a la gestión de reservas. Latitud y Altitud: coordenadas Googlemap para localizar al establecimiento. Email y URL, podrán ser modificados por la empresa y como en el caso anterior deben ser datos de contacto para la gestión de las reservas. Edad Máxima Bebes y Niños: la empresa especificará cual es la edad considerada en la empresa para niños y bebes, servirá como datos encaminados a la selección de ofertas que han demostrarse según los parámetros solicitados por el cliente en los buscadores de la web de destino. ¿Alojamient0?, se marcará solo en los casos en los que la empresa es un alojamiento turístico. Zona, como en el caso de edad máxima de bebes y niños, permitirá mostrar las ofertas según los parámetros de selección del cliente a través de la web de destino. Categoría, según la clasificación turística del alojamiento (5 estrellas, 4 estrellas, etc.) Operador Exclusivo: Este dato debe ser cumplimentado cuando una AAVV mayorista registra los datos de las AAVV minoristas, seleccionando a sí mismo como operador. Esto permite que los datos de estas empresas solo sean vistos por la AAVV mayorista. IVA: España por defecto. Empresas Oficial: Si la AAVV minorista es de la Región de Murcia, permitirá enlazar estos datos con la base de datos del portal www.murciaturistica.es. Archivos, en este apartado la empresa podrá subir documentos, fotos, vídeos, etc., que ilustrará su ficha descriptiva que podrá ser consultadas en las webs de destino, como es el caso de STEEP M 1. Ed.1.7 28/08/2013 47 de 48 REGIÓN DE MURCIA TURÍSTICA Oficina de Innovación Turística Edición 1.1. 1.2. Fecha 28/05/2012 10/06/2012 1.3. 21/08/2012 1.4. 22/10/2012 1.5. 14/01/2013 1.6. 12/04/2013 1.7 28/08/2013 Motivo del Cambio Emisión inicial. Se modifican los ejemplos propuestos de carga de producto. Se explica la gestión a través de un Administrador de Zona. Se incluyen los ejemplos 2.5.3.2. y 2.5.3.3. Se incluye el proceso de carga de servicios de alojamientos procedentes de ARPA. Se incorpora la posibilidad de duplicar un producto ya existente, la modificación en las restricciones que afectan al producto (cierre de ventas) . En la descripción del producto se incorporan el nuevo campo de texto libre. Se describen las etiquetas del producto. Se introduce el concepto canal de venta. Se incorporan los campos de categoría y zona en la fichas de datos de la empresa. Se incorpora la funcionalidad de creación de paquetes con productos incluidos en ORION. Se introduce el formulario de visualización de productos de otros proveedores cargados en ORION. Se incluyen las modificaciones de nomenclatura en el formulario de Gestión de Cobros. Se incluyen los formularios de gestión de terceros y validación de terceros para el proyecto STEEP. Se incorpora en la descripción de los datos propios el Nº de cuenta bancaría y el campo observaciones para articular la forma de pago “transferencia bancaria”. Se incorpora el punto 2.7.2. ( Comisiones de hoteles de ARPA ). Se incluye la restricción Mínimo número de entradas. Se incorpora modificación en la metodología de introducción del precio. Se establece la incorporación del factor de corrección por operador. M 1. Ed.1.7 28/08/2013 48 de 48
