12:10 La experiencia en el Ayuntamiento de Pozuelo de

La Administración Electrónica en el
Ayuntamiento
y
de Pozuelo de Alarcón
“Mejorar internamente para ofrecer más y mejores servicios”
Presentación de Pozuelo de Alarcón
Estructura de Sistemas y
Comunicaciones
Aplicaciones para usuarios
internos
MODELO CENTRADO EN EL CIUDADANO
Aplicaciones para usuarios externos
Presentación de Pozuelo de Alarcón
Pozuelo de Alarcón,
Alarcón a 10 Km de Madrid es una
ciudad residencial, universitaria y empresarial
 83.000 habitantes
 2.280 Empresas
p
 71 Centros Educativos
 24 Centros Deportivos
 25 Farmacias
 3 Bibliotecas
 3 Centros de Salud
 2 Estaciones de Cercanías
 Metro Ligero
Presentación de Pozuelo de Alarcón
Pozuelo de Alarcón es un referente nacional para empresas de los
sectores TIC y audiovisual
Estructura de Sistemas y
Comunicaciones
MODELO CENTRADO EN EL CIUDADANO
Red de Fibra Óptica
Ó
Propietaria
Estructura de Sistemas y
Comunicaciones
Estructura de Sistemas y
Comunicaciones
Sistema de Comunicaciones Unificado
Estructura de Sistemas y
Comunicaciones
Centro de Proceso de Datos Propio
Aplicaciones para usuarios
internos
MODELO CENTRADO EN EL CIUDADANO
Perfil del usuario interno
 Más de 600 usuarios
 Más de 500 puestos
informáticos
 Di
Dispersión
ió d
de niveles
i l d
de
conocimiento
 Capacidad
p
p
para recibir
formación
Quiero aplicaciones que Ojalá existiera un solo Pero con muchas me
me permitan ser más serpudiera
másd
entorno
entorno donde pudiera aplicaciones me puedo li permitan
i donde
eficiente y eficaz
tener todo lo que necesito volver loco
Aplicaciones para usuarios
internos
Aplicaciones
p
p
para usuarios
internos
Portal del empleado
p
MODELO CENTRADO EN EL CIUDADANO
Aplicaciones para usuarios externos
Perfil del usuario externo
 Tipología: Particulares y
Empresas
 Alta demanda de información
 En cualquier momento
Usuario
 Uso de varios dispositivos: PC,
smartphone, tablet,…
 Conectado en movilidad:
domicilio, trabajo, sedes
municipales y zonas públicas
Aplicaciones para usuarios externos
Administración
Aplicaciones para usuarios externos
Perfil del usuario externo
“Si ahora no tengo internet ¿qué hago?”
“¿Puedo conectarme desde mi teléfono móvil?”
“Y ¿qué necesito para hacerlo?”
“Hola, quiero información. ¿Dónde la encuentro?”
Usuario
“Además
Además de en las OAC
de
en
las hace
OAC´s
sunas
y370
y en el teléfono 010, tiene toda la en
el teléfono
010
tiene
toda
“Puede
“Pues
“Si
Pues un dispositivo con conexión a internet y en el caso de Si, además desde hace unas semanas ya está disponible la Puede conectarse en las 3 Bibliotecas públicas o en cualquiera además
unconectarse
dispositivo
desde
encon
las
conexión
Bibliotecas
semanas
a internet
ya
públicas
estáy disponible
en
o en
el caso
cualquiera
de
la
“Aquí
Aquí puede hacer mas de 70 trámites on‐line: desde reservar puede
hacer
mas
de
trámites
on‐line:
desde
reservar
información en la web municipal: www.pozuelodealarcon.org”
aplicación para smartphones
algunos trámites como el cambio de datos fiscales o la consulta de las 17 zonas wifi
que se encuentran distribuidas y con sistemas operativos iOS y una pista de pádel hasta cambiar sus datos fiscales, pasando Administración
Android”
del censo electoral, es necesario un certificado electrónico”
señalizadas por el municipio”.
por consultar las licitaciones públicas o inscribirse en un curso”.
La Administración Electrónica en el
Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón
¡¡MUCHAS
MUCHAS GRACIAS!!
MODELO CENTRADO EN EL CIUDADANO